ANHANGUERA EDUCACIONAL S.A.

FACULDADE ANHANGUERA-FACNET
SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

ATPS COMÉRCIO ELETRÔNICO E DESIGN DE PORTAIS

PROFESSOR SAMUEL NOVAES

BRASILIA, 09 DE SETEMBRO DE 2015

EMERSON DE CARVALHO RA 6277274464

WERLEY OLIVEIRA RA 6823495257
 THIAGO MUSTAFÁ RA 1299971312
JONAS NASCIMETNO RA 1299682690
LUCAS FILIPE RA 1299256785

ATPS COMÉRCIO ELETRÔNICO E DESIGN DE PORTAIS

Atividade Prática supervisionada

apresentada a disciplina Comércio
eletrônico e design de portais para obtenção
de nota do primeiro bimestre de Bacharel
em Sistemas de Informação, da Anhanguera
Educacional Ltda. Unidade Facnet.
Professor: Samuel Novaes
Conteúdo: Modalidades de e-Commerce

BRASÍLIA, 2015
Relatório 1 – Modalidades de E-commerce
Negócio eletrônico ou E-business são os negócios feitos por intermédio de
equipamentos eletrônicos, sejam eles (tablete, notebook, desktop e smartphone) via
internet. O conceito de E-business é muito amplo e vai muito além de comércio
eletrônico, ele integra as mais variadas atividades empresariais (produtos e
procedimento) com a ajuda de sistemas de informação aliado a internet. Quando a
empresa engloba vendas, marketing, contabilidade, produção e operações com a internet
transforma todo este conjunto em um Negócio eletrônico.

Muito se confunde E-business com E-commerce. E-commerce é uma das partes do E-

business, cujo seu principal objetivo é o Comércio eletrônico, onde cobre todas as
atividades online de uma empresa,produtos e serviços, ambos business to business
(B2B) que são as transações comerciais entre empresas, que pode ser uma indústria,
importador ou revenda, entre outras, que comercializam seus produtos para outras
empresas. A natureza desta operação pode ser revenda, transformação ou consumo. E o
business to consumer (B2C) que são as transações entre empresa e consumidor onde sua
natureza é apenas de consumo.

Vale destacar também o C2C (consumer to consumer), transações online entre pessoas
físicas utilizando plataformas eletrônicas e intermediados por uma empresa que oferece
toda uma infraestrutura tecnológica e administrativa, envolvendo sempre o consumidor
final para o consumidor final, possuindo vantagens de redução de custos, gerenciamento
da venda facilitado pelos sistemas oferecidos pelos intermediários e o contato direto
com o vendedor e facilidade para negociação e as formas de pagamento. Como nem
tudo é ouro, as desvantagens também existem, sendo a primeira: é que nem sempre o
produto tem garantia; segunda, o vendedor não tem poder sobre as empresas de entrega
se assim necessitar e a terceira é que toda a negociação é feita a base de confiança, caso
algum problema, deve ser resolvido entre vendedor e comprador.

O E-commerce possui dois componentes, o primeiro são as vendas e promoções online

que nada mais é que um conjunto de atividades e informações para o cliente tomar suas
decisões no ato da compra e administrar seu negócio; o segundo são as compras e
pagamentos online que necessitam de toda uma infraestrutura para que a troca de dados
e pagamentos sejam concretizados com sucesso através da internet.

Existe também o E-procurement, que é a solução para a gestão de compras, sejam bens
ou serviços via internet, que pode ser manual ou através de um ERP. Utilizado para
automatizar e unificar o processo de compra de uma empresa, desde o pedido até o
pagamento aos fornecedores, permitindo o gerenciamento de compras e a diminuição do
tempo. Além disso, faz a integração de todos os processos do negócio, onde em tempo
real e contínuo as transações são efetuadas gerando redução dos custos operacionais. Os
principais benefícios do E-procurement são: ganho de produtividade empresarial; ganho
de produtividade empresarial; reduz o custo do processamento das compras pela equipe
interna; melhora os processos com uma integração plena ao SAP.

Portanto, o comércio eletrônico tem ganhado espaço dia após dia, apesar da insegurança
de muitos em aderir a este novo ramo comercial.

Relatório 2 – Exemplo de E-Business nas empresas

Exemplos de B2B

URL: http://www.ds.ind.br/pt/

Tipo de Negócio: Fabricar produtos automotivos, priorizando alta qualidade e

tecnologia com o melhor custo benefício.

Tempo de mercado: 43 anos

Figura 1 Tela Principal

Principais características: Portal com layout clean, a cor vermelha predomina nos
detalhes.

Menus de pesquisa e compra bem detalhados. Os banners são chamativos e auto

explicativos.

O site não possui animações

Empresa: TeleCelula

URL: https://www.telecelula.com.br/new/default.asp

Tipo de Negócio: Venda de Peças de celulares.

Tempo de mercado: 10 anos.

Figura 2 Tela principal

Principais características: Layout muito chamativo, cheio de informações, dificultando a

concentração nas buscas. Os menus são bem detalhados, separados por categorias. Não
há animações. Há imagens para todos os tipos de produtos.

Exemplos de B2C
Empresa: Dafiti

URL: http://www.dafiti.com.br/

Tipo de negócio: Na Dafiti todo mundo respira moda e tecnologia! Somos o maior e-
commerce de moda e lifestyle da América Latina, com mais de 1700 funcionários e
filiais na Argentina, Chile, Colômbia e México. Todos os dias, oferecemos um catálogo
com mais de 70 mil produtos e mil marcas de uma maneira inovadora, leve e divertida!

Tempo de mercado: 4 anos.

Figura 3 Tela principal

Principais características: Layout clean, organizado e autoexplicativo. Menus pouco

confusos, porém, bem colocados. A cor branca predomina o site com imagens de
produtos e banner’s.

Empresa: Netshoes

URL: http://www.netshoes.com.br/

Tipo de Negócio: Com atuação no Brasil, Argentina e México, somos apontados como
o maior e-commerce de artigos esportivos do mundo.

Tempo de mercado: 15 anos.

Figura 4 Tela principal

Principais características: O layout do site é bem chamativo, com cor roxa

predominante. Banner’s e imagens de alta qualidade, tudo muito bem estruturado. Os
menus são separados por categorias, facilitando assim a navegação.

Exemplos de C2C

Empresa: Mercado Livre

URL: http://www.mercadolivre.com.br/

Tipo de negócio: MercadoLivre é uma companhia de tecnologia líder em comércio

eletrônico na América Latina. Por meio de suas principais plataformas
MercadoLivre.com e MercadoPago.com, oferece soluções de comércio eletrônico para
que pessoas e empresas possam comprar, vender, pagar, anunciar e enviar produtos por
meio da Internet. MercadoLivre.com atende milhões de usuários e criou um mercado
com ampla variedade de bens e serviços de uma forma fácil, segura e eficiente.

Tempo de mercado: 16 anos de mercado.

Bem estru

Figura 5 Tela Principal

Principais características: Cor amarela predominante, os menus são separados por

categorias, porém o campo de filtro de buscas é confuso, pois não traz informações
precisas. Não há banner’s, apenas as imagens dos produtos anunciados. Layout bem
estruturado.

Empresa: OLX

URL: http://www.olx.com.br/

Tipo de negócio: O maior site de classificados grátis do Brasil. Conecta pessoas, para
que elas possam comprar e vender de forma simples, fácil e rápida. Assim, acreditamos
que estamos melhorando a vida de compradores e vendedores, oferecendo uma
plataforma repleta de oportunidades nas mais diversas categorias, como: bebês e
crianças, eletrônicos, itens esportivos, carros, etc.

Tempo de mercado: 9 anos de mercado.

Figura 6 Tela principal

Principais características: A cor branca predomina o site, com leves detalhes de cinza.
Os menus são uma espécie de miniaturas autoexplicativas, de fácil compreensão.
Layout clean e bem estruturado. O campo de buscas é preciso e eficiente.

Relatório 3: Segurança em Sistemas de E-commerce.

● DS Exportadora de tecnologia automotiva

Formas de pagamento: Boleto a vista e cartão de crédito em até 12x sem juros com frete
grátis

Certificado digital: Google

Política de segurança: Não possui

● TeleCelula

Formas de pagamento: depósito bancário, cartão de crédito e Mercado Pago

Certificado digital: A segurança do site é certificada pela Equifax Secure Inc., a maior
autoridade em segurança na Internet, o que garante que todo cliente tenha uma conexão
segura como o servidor, onde os dados não poderão ser lidos por terceiros, garantido
tranquilidade para o fornecimento dos seus dados no processo de compra.

Política de segurança:

A Telecelula tem compromisso com a segurança e privacidade do seus dados e se

utilizada de modernas tecnologias para garantir a seus clientes uma compra segura
aliada a procedimentos de compra que evitam qualquer tipo de fraude.

Para sua maior segurança, a telecelula não amarzena informações privilegiadas como
números de cartão de crédito, por isso você deve repetir essa informação a cada compra
enviado o "Termo de Compra Via Cartão de Crédito" e cópia da última fatura do cartão
via FAX. Assim garantimos maior segurança e impedimos que terceiros utilizem o seu
cartão sem o seu conhecimento.

A Telecelula não trabalha com reservas de estoque, todos os produtos contam com
estoque ON-LINE, assim é possível saber no momento exato de sua compra ou
pagamento se existe disponibilidade em estoque dos itens do seu pedido.

Criptografia:

Todas as informações que passam pelo processo de compra são automaticamente

codificadas por um sistema tecnológico específico. Assim, dados pessoais, forma de
pagamento escolhida e toda e qualquer outra informação fornecida no processo de
compra é codificada antes de ser transmitida. O ícone "cadeado fechado" na parte
inferior do seu monitor durante o preenchimento dos dados é um símbolo da
criptografia das informações.

● Dafiti

Formas de pagamento: Cartão de crédito e boleto bancário

Certificado digital: Site seguro com criptografia (SSL). Homologado pela USERTrust
Network.
Política de segurança: Blindado contra roubo de informações e clonagem de cartão.

A Site Blindado é especialista em segurança para portais de negócios via internet e líder
em segurança para e- commerce na América Latina.
A Site Blindado S/A oferece uma suíte de soluções voltadas ao e-commerce, às
demandas corporativas e aos requisitos do PCI. Atendendo a necessidade de mais de
4.000 sites blindados, entre eles os maiores grupos de internet do Brasil, ecommerces,
sites corporativos, corretoras e sites de pequenos empreendedores. Todos eles sendo
reconhecidos e certificados com o Selo Site Blindado.
A Site Blindado S/A analisa vulnerabilidades em servidores (IPs) e aplicações (URLs),
e fornece a empresas de todos os portes uma solução entregue como serviço SaaS
(Software as a Service), capaz de monitorar operações não só no Brasil, mas no mundo.

● Netshoes

Formas de pagamento:

Boleto Bancário - No boleto, você efetua o pagamento à vista . Imprima o documento e

efetue o pagamento em qualquer agência bancária ou pelo internet banking, a Netshoes
será notificada e sua compra é liberada em até 24h.
Cartão de Crédito - O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da
administradora do cartão, assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será
liberado. São utilizadas as bandeiras: Visa, Mastercard, Diners, Hipercard e Amex.

Certificado digital: Site seguro validado peço Certisign.

Política de segurança: Todas as transações de pagamento, com cartão de crédito ou não,

são executadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), garantindo que todos os
dados pessoais do cliente, tais como, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e
histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Além disso, essa tecnologia visa impedir
que as informações sejam transmitidas ou acessadas por terceiros.

Para aumentar ainda mais a sua segurança, todas as páginas das lojas da Netshoes são
habilitadas com P3P, tecnologia que permite maior controle das informações pessoais
do cliente.
Ainda visando garantir a confidencialidade de nossos clientes, todas informações
pessoais fornecidas no momento do cadastro são armazenadas com criptografia de
última geração.

Nossos sistemas web e internos possuem dispositivos contra invasão tais como IPS
(intrusion Prevetion System), Firewalls de Rede e de Aplicação além de sistemas Anti-
DDOS (prevenção de ataques de negação de serviços).

● Mercado Livre

Formas de pagamento: Cartão de crédito em até 24 vezes para compras online. Nas
bandeiras Visa, MasterCard, HiperCard, American Express, Dinners Club, Elo e
Mercado Livre.

À vista com boleto bancário.

Certificado digital: Verisign

Política de segurança: O MercadoLivre está obrigado a observar todas as normas

aplicáveis em matéria de medidas de segurança de Informação Pessoal. Além disso,
emprega os padrões mais avançados da indústria em matéria de proteção das
informações pessoais, incluindo, entre outras medidas, firewalls e Secure Socket Layers
("SSL"). O MercadoLivre considera os dados de seus Usuários como um bem precioso
que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto,
diversas técnicas de segurança para proteger tais dados de acessos não autorizados.
Ainda assim, é necessário considerar que a segurança absoluta não existe na internet.

● OLX

Formas de pagamento: Parcele em até 12x. Você escolhe como pagar: cartão de crédito,
boleto, utilizar o saldo do OLX Direto* e ainda pode parcelar em até 12x!

Certificado digital: Ausência de selo de segurança

Política de segurança: A empresa FixeAds - Serviços de Internet, S.A., entidade
responsável pelo OLX, valoriza a privacidade dos seus membros e neste sentido
compromete-se a respeitá-la, garantindo o sigilo e proteção dos dados registados pelos
utilizadores.
A presente Declaração de Privacidade, tem como intuito assegurar às utilizadoras
condições de Segurança e de Privacidade, sendo apenas solicitados e recolhidos os
dados necessários à prestação do serviço, de acordo com as indicações explícitas no site.
O utilizador tem plena liberdade para aceder aos seus dados, retificá-los ou eliminá-los.
Assumimos com os utilizadores os seguintes compromissos:
✓ Proceder ao tratamento de dados de forma lícita e leal, recolhendo apenas a
informação necessária;
✓ Permitir ao titular dos dados o acesso e correção das informações sobre si
registadas;
✓ Manter os dados exatos e, se necessário, atuais;
✓ Garantir gratuitamente o direito de eliminação dos dados utilizados quando
requerida pelo titular;
✓ Possuir mecanismos de segurança que impeçam a consulta, modificação,
destruição ou adição dos dados por pessoa não autorizada a fazê-lo.

Relatório 3: Projeto do Portal Sobre E-Commerce

O Portal foi elaborado utilizando uma ferramenta de desenvolvimento de

comércios eletrônicos chamada PrestaShop. Ele fornece modelos para o criar comércio
eletrônico rápido e fácil e com qualidade e segurança. Este último, o prestashop oferece
opções de empresas certificadoras de segurança ,como o Verisign. E também as opções
que o administrador deseja para a forma de pagamento dos usuários.

Durante o desenvolvimento o pretashop oferece opções de conteúdo para o seu

público alvo como: roupas, eletrônicos, etc. Nós escolhemos um público feminino e
criamos um portal de venda de roupas femininas. O menu principal fornece opções de
blusas, vestidos e camisetas. Além disso, tem propagandas em um carrossel de imagens
e opções de verificar as promoções, os recém chegados, populares e os mais vendidos.

O PrestaShop tem uma página de administração, na qual é possível adicionar,

remover e alterar produtos e usuários. Além disso, ele fornece gráficos de vendas que
auxiliam os diretores executivos a tomar decisões estratégicas na sua empresa. Desta
forma, é possível verificar a quantidade de vendas de um determinado produto, quantos
usuários online, etc. Portanto, o comércio eletrônico atualmente tem diversas
ferramentas para auxiliar a criar e administrar um portal.