Prodêncio Francisco Muxlhanga

Gesão Financeira e Bancária

3° Ano Laboral

Informática Aplicada

Comércio Electrónico e Networking

Universidade São Tomás de Moçambique

Faculdade de Ciências Econômicas e Empresariais

Xai-xai, Maio de 2022

 Prodêncio Francisco Muxlhanga

Gesão Financeira e Bancária

3° Ano Laboral

Informática Aplicada

Comércio Electrónico e Networking

Trabalho de investigação na
cadeira de Informática Aplicada
com o carácter avaliativo,
licenciatura em Gestão Financeira
e Bancária, sob a orientação de
Docente: Nelson Manjate

Universidade São Tomás de Moçambique

Faculdade de Ciências Econômicas e Empresariais

Xai-xai, Maio de 2022

Índice
Introdução..................................................................................................................................4
Delimitação do Estudo...............................................................................................................5
Objectivos..................................................................................................................................5
Objectivo geral...........................................................................................................................5
Objectivos específicos................................................................................................................5
Metodologia...............................................................................................................................5
1. O Comércio Electrónico.........................................................................................................6
1.1 Como funciona o comércio eletrônico.................................................................................6
2. Caracteísticas do Comércio Electrónico................................................................................6
3. Tipos de Comércio Electrónico..............................................................................................7
4. Vantagens do comércio electrónico.......................................................................................9
5. Desvantagens do comércio eletrônico..................................................................................10
6.2 Tipos de Networking..........................................................................................................12
7. Conclusão.............................................................................................................................12
8. Bibliografia..........................................................................................................................14
Introdução
O Comércio Electrónico é a maneira de efectuar operações de bens e serviços estando em
qualquer lugar sem barreira de distância ou tempo, só precisa de um dispositivo electrónico e
internet. Com essa tecnologia pode-se efectuar qualquer tipo de negócio.

Desde a existência da humanidade que o homem busca meios de desenvolver-se a fim de

saciar suas necessidades e desejos, passando por inúmeras etapas de desenvolvimento entre
gerações. A partir do momento que saímos da era industrial e entramos na era do
conhecimento, a comunicação entre indivíduos tornou-se fundamental para a criação de uma
situação de confiança nas empresas e para a atualização dos profissionais, graças a
networking que é a conexão de dois (2) ou mais dispositivos

4
Delimitação do Estudo
 O presente trabalho limita-se em falar de Comércio Electrónico (Definir, Caracterizar.
Tipos, e exemplos das lojas virtuais) e Networking..

Objectivos

Objectivo geral

 Entender o valor do Comércio Electrónico e Networking.

Objectivos específicos
 Conhecer as lojas virtuais para ajudar a fazer compras sem deslocamento;
 Saber a funcionalidade de Networking para melhor comunicação.

Metodologia
A metodologia é a parte mais pertinente da pesquisa, uma vez que providência com detalhes,
os caminhos, procedimentos, técnicas e métodos seguidos para o alcance dos objectivos da
pesquisa.
Para o desenvolvimento deste trabalho utilizou-se quanto a abordagem, pesquisa. O método
qualitativo contribui com procedimentos racionais e intuitivos capazes de contribuir com a
compreensão dos fenómenos. A pesquisa qualitativa é representada por um tema onde o foco
é complexo e amplo e, por isso, envolve uma análise bibliográfica onde as informações
encontradas fazem parte de um processo de construção do conhecimento que depende da
interpretação e limitação espácio-temporal para se chegar a respostas acabadas. Quanto aos
objectivos a pesquisa baseou-se na pesquisa exploratória, e bibliográfica quanto aos
procedimentos técnicos.

5
1. O Comércio Electrónico
É a maneira de efectuar operações de bens e serviços electronicamente sem barreira de
distância ou tempo. Ou seja, é a maneira de vender ou comprar bens e serviços usando como
meio para as transações um dispositivo electrónico conectado a internet.
Com o comércio electrónico pode-se efectuar qualquer tipo de negócio desde que haja um
modelo transacional previamente elaborado.

1.1 Como funciona o comércio eletrônico

O comércio eletrônico funciona como uma loja física, mas a compra e o atendimento ao
cliente são feitos no ambiente digital.
Na prática, para você entender exatamente como funciona o comércio eletrônico, vale a pena
conhecer as seguintes etapas:
a) Anúncio de produtos em uma plataforma
Neste ponto, cabe ao lojista escolher entre ter uma loja virtual própria ou vender em
marketplaces, que funcionam como grandes shoppings virtuais.

b) Meios de Pagamento
A cada compra feita no comércio eletrônico o cliente pode definir qual o meio de pagamento
irá escolher na página de checkout. Diante disso, é importante que a empresa disponibilize as
principais opções existentes no mercado.
Isso porque o foco é que nenhuma oportunidade de venda seja perdida por causa da falta de
opções de pagamento.

c) Formas de Envio
Tão importante quanto definir os meios de pagamento é estabelecer as formas de envio para
os produtos adquiridos na loja virtual.
No ato da compra, o cliente vai preencher informações importantes para entrega do item
comprado, como nome, CPF e endereço de entrega. A partir disso, cabe à empresa
encaminhar o produto para os Correios ou alguma transportadora para que a entrega seja
realizada dentro do prazo estipulado.

2. Caracteísticas do Comércio Electrónico

 Navegabilidade  Facilidade de ser  Facilidade de uso

encontrado
 Usabilidade

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  Capcaidade de
concluir negócios

2.1 Navegabilidade
A navegabilidade é a facilidade de encontrar páginas que se deseja o mais rápido possível.
Quanto menor o tempo e número de cliques necessários para chegar à tal página, maior a
eficiência e praticidade de navegação em sua loja virtual;

2.2 Usabilidade
A facilidade de utilização de um site se aplica à qualidade. Em um ambiente organizado,
encontrar informações fica muito mais fácil. Organize sua loja de forma que os clientes
entendam e efetuem suas negócios sem problemas;

2.3 Facilidade de ser encontrado

Se refere à eficácia de encontrar o produto que se busca. Nesse aspecto é importante destacar
a disposição de soluções como a Busca Rápida na loja virtual, além da organização dos
menus e a uso de tags nos textos dos produtos;

2.4 Facilidade de uso

É indispensável que a loja virtual possua um processo de finalização de compra simples.
Achar o produto, escolher o frete, executar o pagamento e concluir a transação, sem
complicações.

2.5 Capcaidade de concluir negócios

O comércio electrónico é rico de concorrência, e para uma loja virtual ter sucesso é preciso
que esta tenha qualidades competitivas, possua uma variedade de produtos, ótimos preços,
parcelamento com cartões, bom atendimento, frete gratuito, etc. Aspectos que possam torná-
la mais atraente do que os concorrentes;
Essas qualidades têm o objetivo de facilitar o andamento da compra de seus clientes. Se há
facilidade em encontrar os produtos em sua loja virtual, os preços são compatíveis com seu
público-alvo e seu consumidor finaliza a compra sem dificuldades, certamente sua loja ou
empresa online conquistará um espaço promissor.

3. Tipos de Comércio Electrónico

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  Business-to-  Consumer-to-  Business-to-
Business (B2B) Consumer (C2C) Administration
(B2A)
 Business-to-  Consumer-to-
Consumer (B2C) Business (C2B).  Consumer-to-
Administration
(C2A)
3.1 Business-to-Business (B2B)
O comércio Business-to-Business (B2B) engloba todas as transações eletrónicas de bens ou
serviços efetuadas entre empresas. Neste tipo de comércio eletrónico atuam normalmente os
produtores e grossistas no comércio tradicional.

3.2 Business-to-Consumer (B2C)

O tipo de comércio eletrónico Business-to-Consumer distingue-se pelo estabelecimento de
relações comerciais eletrónicas entre as empresas e os consumidores finais. Corresponde à
secção de retalho do comércio eletrónico, onde operam normalmente os retalhistas no
comércio tradicional.
Este tipo de relações pode ser mais dinâmico e mais fácil, mas também mais esporádico ou
descontinuado. Este tipo de comércio tem-se desenvolvido bastante devido ao advento da
web, existindo já várias lojas virtuais e centros comerciais na Internet que comercializam
todo o tipo de bens de consumo, tais como computadores, software, livros, calçado,
automóveis, produtos alimentares, produtos financeiros, publicações digitais, etc.
Quando comparado com uma situação de compra a retalho no comércio tradicional, o
consumidor tem normalmente mais informação disponível na forma de conteúdos
informativos e existe a ideia generalizada de que compra mais barato, sem prejuízo de obter,
muitas vezes, um atendimento igualmente personalizado e de assegurar a rapidez na
concretização do seu pedido.

3.3 Consumer-to-Consumer (C2C)

O comércio eletrónico do tipo Consumer-to-Consumer (C2C), engloba todas as transações
eletrónicas de bens ou serviços efetuadas entre consumidores. Geralmente estas trocas são
realizadas (intermediação) através de uma terceira entidade, que disponibiliza a plataforma
informática onde se realizam as transações. Um exemplo deste tipo de comércio eletrónico é
o Artemix, um mercado online de artesanato.

3.4 Consumer-to-Business (C2B)

No C2B existe uma inversão completa do sentido tradicional da troca de bens. Este tipo de
comércio eletrónico é muito frequente em projetos baseados em crowdsourcing. Um número
de indivíduos coloca os seus serviços ou produtos à disposição para serem comprados por
empresas que procuram esse tipo de bem.
8
Alguns exemplos destas práticas são os sites onde vários designers apresentam propostas para
o logótipo de uma empresa e onde apenas um deles é selecionado e efetivamente comprado.
Outro tipo de plataforma muito comum deste tipo de comércio são os mercados se vendem
fotografias, imagens, média e elementos de design isentos de royalties, como no iStockphoto.

3.5 Business-to-Administration (B2A)

Esta parte do comércio eletrónico engloba todas as transações realizadas on-line entre as
empresas e a Administração Pública. Esta é uma área que envolve uma grande quantidade e
diversidade de serviços, designadamente nas áreas fiscal, da segurança social, do emprego,
dos registos e notariado, etc.

3.6 Consumer-to-Administration (C2A)

O modelo Consumer-to-Administration engloba todas as transações eletrónicas efetuadas
entre os indivíduos e a Administração Pública.

Exemplos de aplicações:
Educação - divulgação de informação, formação à distância, etc. Ex.: e-U (universidade
electrónica).
Segurança social - através da divulgação de informação, realização de pagamentos, etc.
Impostos - entrega das declarações, pagamentos, etc.
Saúde - marcação de consultas, informação sobre doenças, pagamento de serviços de saúde,
etc.
Ambos os modelos que envolvem a Administração Pública (B2A e C2A) estão fortemente
associados à ideia da eficiência e facilidade de uso dos serviços prestados aos cidadãos pelo
Estado com apoio nas tecnologias da informação e comunicação.

4. Vantagens do comércio electrónico

Existem muitas vantagens no comércio eletrônico. Algumas dessas vantagens são:
 Aumentando o alcance.  Custos operacionais mais baixos.
 Mais empregos.

4.1 Aumentando o alcance.

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O comércio eletrônico permite que as pequenas empresas atinjam uma ampla gama de
consumidores. Ele permite que todos os vendedores façam parte de um mercado global.

4.2 Mais empregos.

À medida que essas pequenas empresas de comércio eletrônico crescem, elas empregam
mais pessoas.

4.3 Custos operacionais mais baixos.

O comércio eletrônico também ajuda as pequenas empresas a crescer, pois pode ter menos
custos operacionais. Sem ter que pagar o aluguel de uma loja, muitos proprietários de
pequenas empresas podem manter suas lojas de comércio eletrônico.

5. Desvantagens do comércio eletrônico

Embora existam muitas vantagens no crescimento do comércio eletrônico, existem algumas
desvantagens. Aqui estão alguns dos desafios do comércio eletrônico:
 Interação cara a  Desafios de  Tendências que
cara limitada com largura de banda; mudam
os clientes; rapidamente.

5.1 Interação cara a cara limitada com os clientes

Uma das desvantagens do comércio eletrônico é que os proprietários de negócios têm
relacionamentos mais limitados com seus clientes. Como seus clientes geralmente estão do
outro lado do computador, pode ser mais difícil construir relacionamentos significativos, algo
que é importante para muitos proprietários de empresas e clientes.

5.2 Desafios de largura de banda

A largura de banda e a confiabilidade podem variar de país para país, portanto, pode ser um
desafio se você tem como objetivo ou deseja trabalhar em uma determinada região.

5.3 Tendências que mudam rapidamente

Este campo está mudando com notável rapidez. Pode ser desafiador acompanhar as
tendências e a tecnologia em um campo que muda rapidamente.

6. Exemplos Lojas
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Existe muitas lojas Virtuais, embaixo estão algumas delas.
 AliExpress;  Amazon;  Casas Bahia;
 Gsmserver;  Mercado Livre;  Netshoes; Etc.
 Shoptime;  Ebay;

II
6. Networking
É construir uma rede de contatos profissional para trocar experiências e informações e
potencializar oportunidades através de relacionamentos.
O termo surgiu é oriundo da língua inglesa e no contexto dos negócios significa “criar uma
rede de contatos” que favoreça a troca de conhecimentos e de experiências entre pessoas de
diferentes segmentos. A finalidade do networking é proporcionar relacionamentos de
colaboração recíproca entre profissionais.
Seja para fortalecer as amizades, estreitar negociações comerciais ou para aproveitar
oportunidades no mercado de trabalho.

6.1 Como o networking pode ser importante para a carreira e para os negócios
É muito comum pensar em contatos como uma forma de aumentar o ciclo social e manter
bons relacionamentos.
Contudo, a todo instante estamos realizando pequenas ações que nos aproximam de diversas
pessoas, que até então, não conhecíamos. Seja em um curso, em uma viagem com a família,
na faculdade, ou no próprio trabalho.
Partindo dessa visão, vamos entender como o networking é fundamental para que as relações
profissionais fiquem cada vez mais fortes e atinjam os objetivos para os seguintes pontos:

Carreira
Conviver com pessoas inspiradoras é uma oportunidade que qualquer um tem para aprimorar
ideias e fazer crescer o seu potencial criativo.
Manter-se conectado é uma forma de melhorar as oportunidades de crescimento e aprimorar
conhecimentos para alcançar os objetivos que você tem para a sua carreira.
Mas não pense que o networking é uma relação onde você só ganha. É importante perceber
que essa rede de contatos é pautada na base da troca de informações, experiências e
conhecimentos.

11
Negócios
No mundo dos negócios, o networking é essencial. Para quem está começando a empreender,
ter uma rede de contatos é o primeiro passo para organizar o negócio.
Buscar parceiros que tenham a mesma visão muitas vezes e uma atitude que começa bem
antes de definir os que você vai oferecer ao mercado.

6.2 Tipos de Networking

Networking pessoal
Networking de marketing
Networking honesto
Networking empresaria

Networking pessoal
É a modalidade mais comum, focada na divulgação da marca pessoal de um indivíduo.
Muitas vezes, o networking pessoal mescla conhecidos com diversos graus de proximidade,
desde familiares até antigos colegas de escola, desde que possam contribuir com um objetivo
específico.

Networking de marketing
Esse termo descreve a construção e ativação de uma rede com o propósito de divulgar e
vender produtos e serviços.
Por isso, pode ser relacionado ao network marketing – ou marketing de rede -, que é um
modelo de negócio voltado à formação de uma estrutura para escalar e facilitar a expansão da
empresa.

Networking honesto
Parece óbvio, mas é sempre bom frisar a importância da honestidade nas ações de
networking.
Seja sincero, fale sobre o que domina e não tenha vergonha de perguntar o que não souber.
Semelhantemente ao que acontece com os currículos, mentiras quanto a sua formação,
habilidades e experiências não se sustentam por muito tempo.

Networking empresarial
12
Como mencionamos acima, o networking é útil para fortalecer a empresa e ampliar a carteira
de clientes.
Para isso, é essencial estabelecer laços com prospects relevantes, que tenham conhecimento e
ferramentas para alavancar os negócios.

7. Conclusão
Este trabalhou buscou apresentar alguns dos conceitos e princípios básicos do comércio
eletrônico, tais como uma breve abordagem acerca do seu surgimento e popularização,
destacando a forma como uma rede com muitas pessoas pode facilitar o mundo dos negócios,
tendo forte influência em um mundo “globalizado”.
As novas formas de comércio e distribuição podem atingir qualquer pessoa em qualquer
lugar no mundo desde que esta esteja em um computador conectada a rede mundial de
computadores, com esta cada vez mais popular o comércio eletrônico ganha inquestionável
importância no atuou cenário global de comércio, movimentando vultuosas quantia de
dinheiro, oferta e demanda anualmente.

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8. Bibliografia
https://www.webolto.com/pt/blog/exemplos-lojas-virtuais/
https://bloomidea.com/blog/tipos-comercio-electronico
https://www.dlojavirtual.com/e-commerce/conheca-5-principais-motivos-para-iniciar-
um-e-commerce/
https://blog.nubank.com.br/e-commerce-como-funciona-o-comercio-eletronico/
https://ecommerce-platforms.com/pt/glossary/ecommerce

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