INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÁNCIA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DE EDUCAÇÃO

LICENCIATURA EM ENSINO DE PORTUGUÊS

COMÉRCIO ELECTRÓNICO

REGINA LUÍSA FAUSTINO NAIFANE MACICAME

Beira, Março de 2023

 INSTITUTO SUPERIOR DE CIÊNCIAS E EDUCAÇÃO A DISTÁNCIA

DEPARTAMENTO DE CIÊNCIAS DE EDUCAÇÃO

LICENCIATURA EM ENSINO DE PORTUGUÊS

Comércio electrónico

Trabalho avaliativo da disciplina de Metodologia de Investigação Científica, como

avaliação.

Beira, Março de 2023

Índice
1. Introdução.................................................................................................................................4
1.1. Objectivos..............................................................................................................................4
1.1.1. Geral...................................................................................................................................4
1.1.2. Específicos.........................................................................................................................4
1.2. Metodologia...........................................................................................................................4
2. Comércio electrónico (e- comercio)..........................................................................................5
2.1. Definição...............................................................................................................................5
2.2. Tipos de Comércio Electrónico.............................................................................................5
2.2.1. Comércio Electrónico Empresa – Empresa.......................................................................5
2.2.1.1. Exemplos práticos do comércio empresa-empresa........................................................6
2.2.2. Comércio Electrónico Empresa - Consumidor..................................................................6
2.2.2.1. Exemplos práticos do comércio Empresa – Consumidor..............................................7
2.2.3. Comércio Electrónico Consumidor – Empresa.................................................................7
2.2.3.1. Exemplos práticos do comércio Consumidor – Empresa..............................................7
2.2.4. Comércio Electrónico Consumidor – Consumidor............................................................7
2.2.4.1. Exemplos práticos do comércio Consumidor – Consumidor.........................................7
3. Conclusão..................................................................................................................................8
4. Referências bibliográficas.........................................................................................................9
 1. Introdução
1.1. Objectivos
1.1.1. Geral
 Compreender o comércio electrónico;
1.1.2. Específicos
 Definir conceito do comércio electrónico;
 Classificar o comércio electrónico quanto ao tipo;
 Exemplificar o comércio electrónico.
1.2. Metodologia

Antes apresentar a metodologia usada para produção do presente trabalho, importa apresentar a
definição de metodologia que segundo Bruyne (1991) é a lógica dos procedimentos científicos
em sua génese e em seu desenvolvimento, não se reduz, portanto, a uma “metrologia” ou
tecnologia da medida dos factos científicos. O mesmo autor salienta que esta por sua vez, deve
ajudar a explicar não apenas os produtos da investigação científica, mas principalmente seu
próprio processo, pois suas exigências não são de submissão escrita a procedimentos rígidos, mas
antes da fecundidade dos resultados.

Para a elaboração do presente trabalho, usou-se a metodologia pesquisa bibliográfica. Para

Lakatos e Marconi (2001, p. 183), a pesquisa bibliográfica,

“[…] abrange toda bibliografia já tornada publica em relação ao tema

estudado, desde publicações avulsas, boletins, jornais, revistas, livros,
pesquisas, monografias, teses, materiais cartográficos, etc, […] tem
como finalidade colocar o pesquisador em contacto directo com tudo o
que foi escrito sobre um determinado assunto […]”.

Desta feita, para garantir o foco durante a elaboração do trabalho, fez-se a selecção cuidadosa dos
autores que abordaram o tema em estudo.

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2. Comércio electrónico (e- comercio)
2.1. Definição

Segundo Albertin (1999), comércio electrónico é a realização de toda a cadeia de

valor dos processos de negócio num ambiente electrónico, por meio da aplicação intensa
das tecnologias de comunicação e de informação, atendendo aos objectivos de negócio.
Os processos podem ser realizados de forma completa ou parcial, incluindo as transacções
negócio-a-negócio, negócio-a-consumidor e intra-organizacional, numa infra-estrutura
predominantemente pública de fácil e livre acesso e baixo custo. Ou, simplesmente como
a compra e venda de informações, produtos e serviços, usando uma rede de
computadores.

Segundo Laudon e Laudon (2004:180): o comércio electrónico é o processo de

compra e venda de produtos electronicamente. Pela automatização das transações de
compra e venda, as empresas podem reduzir seus procedimentos manuais e baseados em
papel e acelerar pedidos, entrega e pagamento de produtos e serviços.

2.2. Tipos de Comércio Electrónico

2.2.1. Comércio Electrónico Empresa – Empresa

O comércio electrónico empresa-empresa é caracterizado pelas transacções comerciais

realizadas entre empresas, que utilizam o e-commerce para se relacionar com os seus
fornecedores, distribuidores, revendedores e parceiros.

Existem duas formas deste tipo de comércio on-line. Uma das formas é quando portal
representa uma empresa que mantém relações directas com outras empresas, comprando e
vendendo produtos e serviços. Uma grande vantagem neste caso é que não existe
intermediário entre o comprador e o vendedor. A outra forma é quando um portal é o
intermediário entre os pedidos dos clientes e os fornecedores, uma espécie de compra
indirecta, o que gera como principal vantagem a integração maior entre ambos,
permitindo uma maior agilidade na negociação.

Este tipo de comercio oferece às empresas informações sobre:

 Produtos (especificação, preços e histórico de vendas);

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  Clientes (histórico de vendas, previsões);
 Transportes (operadores e custos);
 Estoque (nível de estoque, localização);
 Competidores (benchmarking, market share);
 Processo e desempenho da cadeia de fornecimento (tempo de entrega, satisfação do
cliente, descrição dos processos, medidas de performance); e
 Vendas e Marketing (pontos de vendas, promoções).
2.2.1.1. Exemplos práticos do comércio empresa-empresa

As grandes empresas fazem negócios entre elas, seja para bens materiais ou serviços.
Neste contexto, torna exemplo de comércio electrónico empresa – empresa. As empresas
fabricantes de veículos, elas não possuem todo material necessário para o fabrico de
viaturas, assim sendo, as empresas através de meios electrónicos negoceiam de modo a
garantir o seu normal funcionamento.

2.2.2. Comércio Electrónico Empresa - Consumidor

O comércio electrónico empresa – consumidor é caracterizado pelas transacções entre empresas e

consumidores finais.

A troca de informação é a base de sustentação para estabelecer um relacionamento entre o cliente

e o varejista electrónico, no qual é importante capturar as informações desde ao acesso inicial ao
site até o momento que sai do site, independente de realizar a compra ou não. Este
monitoramento das informações depende fundamentalmente da aplicação da TI.

O comércio electrónico empresa – consumidor é caracterizado também pela sua alta volatilidade
que, de certa forma, faz com que os consumidores sejam impulsionados a comprar cada vez mais
e consequentemente mais exigente em relação a preços e qualidade nos produtos. Além disso, o
cliente que compra pela Internet deseja receber o produto com mais rapidez. Para tentar satisfazer
e evitar que o cliente deixe de comprar devido a atraso no recebimento, a empresa de varejo on-
line necessita investir principalmente na logística de distribuição.

Este comércio vem apresentando aspectos singulares sobre o varejo tradicional. Esses aspectos
podem influenciar directamente ou indirectamente o consumidor. Custos, cobrança de taxas,
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prazo de entrega, cobertura de entrega, rastreamento são aspectos que afectam directamente ao
consumidor. No que diz respeito aos aspectos que afectam indirectamente ao consumidor podem
ser destacados: a logística, controle de estoque, roteirização, processo de separação etc.

2.2.2.1. Exemplos práticos do comércio Empresa – Consumidor

O exemplo concreto do comercio electrónico Empresa – Consumidor, é quando uma

empresa através do meio electrónico presta os seus serviços ou vende os seus bens ao
consumidor, uns dos exemplo mais concretos na actualidade é a importação de viatura,
onde as empresas como Jopanesevehicles-Trust Company e Be Foward vendem seus
produtos aos consumidores.

2.2.3. Comércio Electrónico Consumidor – Empresa

O comércio electrónico consumidor - empresa é um modelo de negócio em que os

consumidores oferecem as empresas produtos e serviços. É o inverso do modelo de
negócio tradicional. Neste caso, ao invés do consumidor procurar o melhor lugar para se
comprar o que deseja, são as empresas que devem se adequar e oferecer a melhor
proposta.

2.2.3.1. Exemplos práticos do comércio Consumidor – Empresa

Um dos exemplos mais concretos exemplos de comércio Consumidor – Empresa,

acontece quando pequenas ou grandes empresas contactam a um consumidor para
fornecer serviços ou produtos, como por exemplos quando uma empresa contacta um
consumidor através do Aliexpress ou Alibaba para aquisição de certos produtos.

2.2.4. Comércio Electrónico Consumidor – Consumidor

O comércio electrónico consumidor - consumidor é um modelo de negócio onde os

consumidores negociam com consumidores, sem que haja empresas directamente
envolvida.

2.2.4.1. Exemplos práticos do comércio Consumidor – Consumidor

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 Um dos exemplos práticos deste tipo de comércio no dia-a-dia é quando dois
consumidores através de meios electrónicos ou plataformas digitais para fazer os seus
negócios. Nos nossos dias, são usados plataformas como Aliexpress, Alibaba, WhatsApp
ou Facebook.

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3. Conclusão

Partindo do pressuposto comércio electrónico ou simplesmente o e-comercio é um

tipo de negócio realizado de uma forma virtual onde os intervenientes não se encontram
fisicamente durante o processo. Como um outro comercio qualquer este tipo de negócio
tem tanto vantagens quanto desvantagens, neste contexo, durante a realização deste tipo
de comércio, é os envolvidos devem criar condições de minimizar os riscos e maximizar
as vantagens.

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4. Referências bibliográficas

ALBERTIN, A. L. (2010) Comércio Electrónico: Modelo, Aspectos e Contribuições

de Sua Aplicação. São Paulo: Atlas.
Lakatos, E. M. & Marconi, M. A. (2001) Fundamentos metodologia científica. 4.ed.
São Paulo: Atlas.

TURBAN, Efraim e KING, David (2004). Comércio Eletrônico: Estratégia e Gestão.

Prentice Hall, São Paulo.

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