ESCOLA SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO

Tema: Benefícios do comercio eletrônico e as barreiras à adoção do e-procurement

Chano Estevão Labissone

Licenciatura em Administração Pública

CHIMOIO, MARÇO DE 2024

 ESCOLA SUPERIOR DE ECONOMIA E GESTÃO

Tema: Benefícios do comercio eletrônico e as barreiras à adoção do e-procurement

Chano Estevão Labissone

Licenciatura em Administração Pública

Trabalho de pesquisa da cadeira de

Procurement, 4° Ano, elaborado com
fim avaliativo, sob Orientação do Dr.
Pita Ossumane Thomo.

CHIMOIO, MARÇO DE 2024

Índice
1.Introdução ................................................................................................................................................ 1
1.1.Objectivos .............................................................................................................................................. 2
1.2.Geral ....................................................................................................................................................... 2
1.3.Específicos.............................................................................................................................................. 2
1.4.Metodologias.......................................................................................................................................... 2
2.Fundamentação Teórica .......................................................................................................................... 3
2.1.Comércio Eletrônico ............................................................................................................................. 3
2.2.Conceito de E-procurement ................................................................................................................. 4
2.3.Benefícios do comércio eletrônico: ...................................................................................................... 5
2.4.Barreiras à adoção do e-procurement: ............................................................................................... 6
3.Conclusão .................................................................................................................................................. 8
4.Referencias Bibliográficas ....................................................................................................................... 9
1. Introdução

O comércio eletrônico, também conhecido como e-commerce, é a modalidade de compra e venda

de produtos e serviços realizada através da internet. Esta forma de comércio tem se tornado cada
vez mais popular e indispensável na sociedade atual, oferecendo praticidade, conveniência e uma
gama de opções para os consumidores. Além do comércio eletrônico tradicional, o e-procurement
é uma modalidade específica de compras online utilizada por empresas para adquirir bens e
serviços de fornecedores, de forma automatizada e eficiente. Ambas as práticas têm revolucionado
a maneira como fazemos negócios e contribuído para a economia digital.

Neste presente trabalho irei trazer esses conteúdos no âmbito de benefícios do comercio eletrônico
e barreiras à adoção do e-procurement.

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1.1.Objectivos
1.2.Geral
 Apresentar os benefícios do comercio eletrônico e as barreiras à adoção do e-procurement.
1.3.Específicos
 Conceituar comercio eletrônico e e-procurement
 Caracterizar os benefícios do comercio eletrônico e as barreiras à adoção do e-procurement.
 Explicar os benefícios do comercio eletrônico e as barreiras à adoção do e-procurement.

1.4.Metodologias
 Uso de levantamento bibliográficos (Internet e manuais).

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2. Fundamentação Teórica
2.1.Comércio Eletrônico

Por comércio eletrônico entende-se o processo de compra, venda e troca de produtos, serviços e
informações por redes de computadores ou pela internet (TURBAN e KING, 2004). Alguns
autores definem o e-commerce a partir de perspectivas diferentes como, por exemplo:

Perspectiva da Comunicação – o CE é a distribuição de produtos, serviços, informação ou

pagamentos por meio de redes de computadores ou outros meios eletrônicos.

Perspectiva de Processos Comerciais – o CE é a aplicação de Tecnologias da Informação e

Comunicação (TIC) para a automação de transações e do fluxo de trabalho.

Perspectiva de Serviços – o CE é uma ferramenta que satisfaz a necessidade de empresas,

consumidores e administradores quanto à diminuição de custos e à elevação nos níveis de
qualidade e agilidade de atendimento.

Perspectiva online – o CE é a possibilidade de compra e venda de produtos e informações pela

internet e por outros serviços online.

Perspectiva da Cooperação – o CE é um instrumento de mediação inter e intracooperativo de uma

organização.

Perspectiva Comunitária – o CE é um ponto de encontro, para os membros da comunidade, no

sentido de que estes aprendam, realizem negócios e cooperem uns com os outros.

O comércio eletrônico (e-commerce) é a prática de comprar e vender produtos e serviços pela

internet. Esse tipo de transação é feito por meio de plataformas online, como sites, aplicativos
ouredes sociais. O comércio eletrônico oferece aos consumidores a conveniência de fazer compras
a qualquer momento, de qualquer lugar, e aos vendedores a oportunidade de alcançar um público
mais amplo sem as limitações geográficas do comércio tradicional. Além disso, o e-commerce
possibilita uma experiência de compra personalizada, com recomendações de produtos, promoções
direcionadas e um processo de pagamento seguro. Essa modalidade de comércio tem se tornado
cada vez mais popular e está em constante evolução com o avanço da tecnologia e das tendências
de consumo online.

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2.2.Conceito de E-procurement

E-procurement é parte das chamadas tecnologias da informação. As definições são Variadas.

Presutti (2003, p. 221), por exemplo, define e-procurement como “uma solução Tecnológica que
facilita as compras corporativas pelo uso da internet”. Para Min e Galle (2003), e-procurement diz
respeito as transações “business-to business” que utilizam o Comércio eletrônico para identificar
fontes potenciais de suprimentos, comprar bem e Serviços, fazer pagamentos e interagir com
fornecedores.

Segundo Wu, Zsidisin e Ross (2007) e-procurement é definido como o uso de Tecnologia da
informação para facilitar as transações de compras B2B de materiais e serviços.

Por sua vez, Angeles e Nath (2007), também definem como sendo compras de produtos e

Serviços por empresas através da internet. Já, Chang e Wong (2010) definem a adoção de
eprocurement como a implementação de tecnologia de pesquisa, cotação e aquisição de bens Ou
recursos via internet. Por seu turno, Tai, Ho e Wu (2010) têm uma definição mais Abrangente.
Segundo os autores, e-procurement abrange um escopo maior do que a simples.

O e-procurement é um termo utilizado para descrever o processo de compra e venda de bens e

serviços pela internet, ou seja, a utilização de plataformas online para realização de transações
comerciais. Essa prática permite que empresas e organizações simplifiquem e otimizem suas
operações de compras, agilizando o processo de aquisição de produtos e serviços, reduzindo custos
e melhorando a eficiência. O e-procurement envolve diversos aspectos, como a realização de
cotações online, negociações eletrônicas, gestão de fornecedores, monitoramento de pedidos, entre
outros. Essa modalidade de compras tem se tornado cada vez mais popular devido aos benefícios
que traz em termos de rapidez, transparência e economia.

Atividade de compra. Envolve atividades estratégicas como fornecimento, negociação com

Fornecedores e coordenação no desenvolvimento de produtos. Nesse sentido, e-procurement é
Mais que colocar decisões de compra online. Sua função também inclui a construção de
Relacionamento entre fornecedores e compradores dentro de uma rede de compra e, além Disso,
a reestruturação dos processos inter-organizacionais dirigidos por transações.

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Nesse sentido, as tecnologias de e-procurement – incluindo softwares, leilões B2B, Comércio B2B
focam na automatização de fluxos de trabalho, consolidando e alavancando o Poder de compra da
organização, e identificando novas oportunidades de fornecimento por Meio da internet

2.3.Benefícios do comércio eletrônico:

Segundo Laudon, & Traver(2019) são :

 Maior conveniência para os consumidores: Os consumidores podem fazer compras a

qualquer momento e de qualquer lugar, sem a necessidade de se deslocar até uma loja
física. os consumidores podem fazer compras a qualquer hora do dia, de qualquer lugar,
sem precisar sair de casa, tornando a experiência de compra mais conveniente e flexível.
 Maior variedade de produtos e serviços: Os consumidores têm acesso a uma ampla gama
de produtos e serviços de diferentes fornecedores, o que aumenta as opções disponíveis.
 Facilidade de comparação de preços: Os consumidores podem facilmente comparar preços
entre diferentes vendedores, garantindo que obtenham a melhor oferta.
 Menores custos operacionais para as empresas: As empresas que adotam o comércio
eletrônico podem reduzir custos operacionais, como aluguel de espaço físico e custos de
pessoal.
 Expansão de mercado: O comércio eletrônico permite que as empresas alcancem um
público mais amplo, além de ultrapassar as barreiras geográficas. através do comércio
eletrônico, as empresas podem facilmente expandir para novos mercados, adicionar novos
produtos ou serviços e testar novas estratégias de venda, sem os custos e o tempo
necessários no comércio tradicional.
 Alcance global: o comércio eletrônico possibilita que empresas de todos os tamanhos
alcancem clientes em todo o mundo, ampliando sua base de clientes.
 Monitoramento de dados e análises: o comércio eletrônico permite que as empresas
coletem e analisem dados sobre o comportamento do cliente, preferências de compra e
tendências de mercado, o que pode ser usado para personalizar ofertas e melhorar a
experiência do cliente.

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2.4.Barreiras à adoção do e-procurement:

De acordo com Croom(2000) as barreiras são:

 Resistência à mudança: Algumas empresas podem resistir à adoção do e-procurement devido

ao medo do desconhecido e à relutância em abandonar os processos tradicionais. Muitas
organizações enfrentam resistência por parte dos funcionários em relação à adoção de novas
tecnologias, incluindo o e-procurement. A falta de familiaridade coma tecnologia e o medo de
perder o controle sobre o processo de compras podem ser fatores que contribuem para essa
resistência.

 Questões de segurança: A segurança cibernética é uma preocupação importante para empresas

que desejam adotar o e-procurement, pois lidar com informações sensíveis online pode
representar riscos de segurança.

 Custos de implementação: A implementação de sistemas de e-procurement pode exigir

investimentos significativos em tecnologia, treinamento de pessoal e integração com sistemas
existentes, o que pode ser uma barreira financeira para algumas empresas. A adoção do e-
procurement muitas vezes requer um investimento significativo em tecnologia, treinamento de
funcionários e reestruturação de processos internos. Para algumas organizações, os custos
iniciais podem ser uma barreira para a adoção dessa solução.

 Complexidade técnica: A implementação e manutenção de sistemas de e-procurement podem

ser complexas e exigir conhecimentos técnicos especializados, o que pode ser um obstáculo
para empresas com recursos limitados.

 Falta de confiança nos fornecedores: Algumas empresas podem hesitar em adotar o e-

procurement devido à falta de confiança nos fornecedores online e preocupações com a
qualidade dos produtos e serviços oferecidos.

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 Questões de segurança: A segurança dos dados e informações sensíveis é uma preocupação
fundamental ao adotar o e-procurement. As organizações podem hesitar em utilizar
plataformas online para processos de compras devido ao medo de violações de segurança
cibernética e vazamento de informações confidenciais.

 Integração com sistemas existentes: A integração do e-procurement com os sistemas e

processos de compras já existentes na organização pode ser um desafio. A falta de
compatibilidade técnica e de interoperabilidade entre sistemas pode dificultar a implementação
bem-sucedida do e-procurement.

 Falta de liderança e suporte da alta administração: A falta de apoio e comprometimento da alta

administração pode ser uma barreira significativa para a adoção do e-procurement. Sem um
líder que defenda e promova ativamente a implementação dessa tecnologia, as iniciativas de
e-procurement podem encontrar dificuldades para avançar.

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3. Conclusão

Em resumo, o comércio eletrônico traz inúmeros benefícios para as empresas, tais como redução
de custos, agilidade nas transações, maior alcance de mercado e aumento da eficiência. No entanto,
existem algumas barreiras à adoção do e-procurement, como questões de segurança, resistência à
mudança por parte dos colaboradores, custos de implementação e falta de conhecimento sobre as
tecnologias envolvidas. Superar essas barreiras requer um planejamento cuidadoso, investimento
em treinamento e conscientização, e a implementação de medidas de segurança robustas. Apesar
dos desafios, os benefícios do comércio eletrônico e do e-procurement são inegáveis e podem
trazer vantagens significativas para as empresas que optam por adotar essas práticas.

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4. Referencias Bibliográficas

WU, F.; ZSIDISIN, G. A.; ROSS, A. D Antecedents and outcomes of e-procurement adoption:
An integrative model. Transactions on Engineering Management, [s.l.], v. 54, n. 3, p. 576-587,
2007.
PRESUTTI, W. JR. Supply management and e-procurement: creating value added in the supply
chain. Industrial Marketing Management, Amsterdam, v. 32, n .3, p. 219- 226, 2003.
ANGELES, R.; NATH, R. Business-to-business e-procurement: success factors and challenges
to implementation. Supply Chain Management – An International Journal, Surabaya, v. 12, n. 2,
p. 104-115, 2007.
TAI, Y. M.; HO, C. F.; WU, W. H. The performance impact of implementing Web-based e-
procurement systems. International Journal of Production Research,Abingdon, v. 48, n. 18, p.
5397-5414, 2010.
CHANG, H. H.; WONG, K. H. Adoption of e-procurement and participation of e-marketplace
on firma performance: Trust as a moderator. Information & Management, Taiwan, v. 47, n. 5-6,
p. 262-270, 2010.
TURBAN, E., & KING, D. (2004). Introduction to e-commerce. Prentice Hall.

LAUDON, K.C., & TRAVER, C.G. (2019). E-commerce 2019: Business, Technology, Society.
Pearson Education.

CROOM, S. R. (2000). The impact of e‐procurement on purchasing processes. International

Journal of Purchasing and Materials Management, 36(3), 41-54.