Marketing

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"Ninguém mais qualificado que o pai do marketing para documentar as enormes mudanças que estão ocorrendo. O futuro do marketing é digital, e este é seu guia." – Al Ries, coautor de Marketing de guerra e PosicionamentoEste livro comprova mais uma vez por que Philip Kotler é considerado o pai do marketing moderno. Em seu livro anterior, ele
explicou a transição do marketing orientado ao produto (1.0) para o focado no consumidor (2.0) e então para o centrado no ser humano (3.0), em que produtos, serviços e culturas empresariais devem adotar e refletir valores humanos para serem bem-sucedidos.Agora, junto com Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan, Kotler examina as importantes
transformações na passagem do marketing tradicional para o digital (4.0). Eles mostram não só como a conectividade alterou de forma radical o modo como vivemos, mas como entender os caminhos do consumidor na era digital e adotar um conjunto novo de métricas e práticas de marketing.Para alcançar o sucesso em um ambiente tão mutável,
complexo e competitivo, o marketing deve guiar o consumidor ao longo de uma jornada que começa na apresentação e assimilação da marca e termina na fidelização total.De tempos em tempos surge um "novo" movimento no marketing, porém desta vez não foram apenas as regras que mudaram, mas toda a sociedade. Marketing 4.0 apresenta uma
análise sólida do consumidor do presente e do futuro e oferece as informações necessárias para atingi-los da maneira mais eficaz. You're Reading a Free Preview Pages 13 to 68 are not shown in this preview. You're Reading a Free Preview Pages 78 to 89 are not shown in this preview. You're Reading a Free Preview Pages 99 to 107 are not shown in
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Free Preview Pages 166 to 172 are not shown in this preview. You're Reading a Free Preview Pages 181 to 191 are not shown in this preview. Computadores, smartphones e internet são apenas alguns dos efeitos do mundo digital nas nossas vidas. Nesse resumo do livro "Marketing 4.0" vamos conhecer os novos métodos e parâmetros mais efetivos
para que esses dispositivos ajudem na aplicação da mais atual e efetiva estratégia de marketing.Se você tem vontade de saber o que precisa fazer para sua empresa navegar no mar do marketing digital, você veio ao lugar certo!Nesse resumo, nós apresentamos os ensinamentos de Philip Kotler, considerado o "Papa do Marketing", Hermawan
Kartajaya e Iwan Setiawan, ou seja, temos muito o que aprender! Continue a leitura para desvendar os conceitos atuais da relação entre empresas e consumidores!O livro "Marketing 4.0""Marketing 4.0", publicado em 2017, é uma evolução do trabalho dos autores do livro "Marketing 3.0", de 2010, que trouxe os novos segredos do marketing focado
no ser humano.A obra "Marketing 4.0" traz todas as informações importantes sobre a era digital. Ela define grandes estudiosos da área, desenvolve conceitos como "um novo marco para discussão", "um recurso valioso para aqueles que tentam inverter e entender o futuro digital e móvel", e "um novo rumo para o sucesso do marketing".Além disso, o
livro revela o caminho do consumidor para uma nova era.Quem são Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan?Philip Kotler, conhecido como "Pai do Marketing Moderno", é formado em Economia e professor de Marketing Internacional na Northwestern University, nos EUA. Ele obteve sua formação na Universidade de Chicago e seu PhD no
MIT.Seus estudos definiram os alicerces do que o Marketing é atualmente. Já foi agraciado com inúmeros prêmios e, nesse livro, une seus esforços com a nova geração do marketing.Hermawan Kartajaya é fundador de uma das mais famosas consultorias de marketing, a MarkPlus Inc.

Já é considerado um dos 50 gurus que moldaram o futuro do marketing e atua como Presidente da Associação Mundial de Marketing.Ele participou também do Program on Case Method and Participant-Centered Learning (PCMPCL) na Universidade de Harvard.Iwan Setiawan é executivo da MarkPlus Inc. e foi um dos que teve a ideia inicial do
conceito do "Marketing 3.0".Por que ler "Marketing 4.0"?Se você é empreendedor, profissional de marketing, estudante da área ou deseja entender quais são os novos conceitos do marketing, "Marketing 4.0' é pra você. Aprenda como como o público reage e quais são as táticas a serem traçadas para aplicar esse pensamento no seu cotidiano e da sua
empresa."O que posso aprender com o livro?Nesse novo modelo de Marketing, Kotler e seus colegas nos apresentam as seguintes ideias:O conceito do Marketing 4.0;O novo caminho de compra do consumidor;O alinhamento entre o marketing on-line e off-line;A importância do Marketing de Conteúdo.Nos próximos tópicos, nós poderemos entender
esses conceitos e saber como aplicá-los.Faça o Download do Resumo do Livro "Marketing 4.0 - Philip Kotler" em PDF grátisEstá sem tempo para ler agora? Então faça o download gratuito do PDF e leia onde e quando quiser:O que é o marketing 4.0?Antes de nos aprofundarmos nesse resumo de "Marketing 4.0", vamos fazer uma recapitulação?Philip
Kotler e seus colegas abordam em seus livros os conceitos que levaram ao modelo de marketing praticado atualmente. Por isso, é importante entendê-los antes de partir para os novos aprendizados.Marketing 1.0: o primeiro modelo de marketing era focado principalmente no produto. O grande foco era essencialmente vender aquele
produto;Marketing 2.0: no segundo modelo, o marketing passa a focar no consumidor e nas suas preferências;Marketing 3.0: já no terceiro modelo, o foco no consumidor se transforma no foco no ser humano, ou seja, as empresas e seus produtos devem refletir os valores humanos em sua estratégia para que, assim, possam ser bem-sucedidas.Agora
que relembramos os modelos anteriores, podemos definir o que é o Marketing 4.0. Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan afirmam que:"O Marketing 4.0 é um aprofundamento e uma ampliação do marketing centrado no ser humano para cobrir cada aspecto da jornada do cliente"E para poder cobrir essa jornada, o novo pensamento
aborda principalmente o marketing na era digital e a importância do marketing de conteúdo nessa realidade.Parte I - Tendências Fundamentais moldando o MarketingO primeiro passo na construção das ideias do Marketing 4.0 consistem em entender como as tendências do mundo moderno moldaram esse conceito.As Mudanças no MarketingO
Marketing 4.0 enfrenta diversas e constantes mudanças. Antes ele era vertical, exclusivo e individual, mas agora está cada vez mais horizontal, inclusivo e social.Em outras palavras, antes as marcas viam os consumidores como alvos, a relação era apenas "eu vendo e você compra", agora as marcas estão se tornando "amigas" dos consumidores e
mostram seus verdadeiros valores. Isso é uma relação horizontal.Com a globalização, novas tecnologias e maior facilidade na comunicação, o marketing supera barreiras, sejam ela demográficas ou geográficas, consegue unir todos os pensamentos, pois, assim, todos podem colaborar. Esse é o marketing inclusivo.E, por fim, veio o marketing social,
pois antes o processo de compra era algo individual, mas, hoje, os consumidores estão considerando a opinião de outras pessoas nesse processo, conversam sobre as marcas e os produtos, e isso transforma o marketing em um processo social.Os Paradoxos do MarketingEm uma sociedade caracterizada pela conexão, o marketing e seus profissionais
enfrentam paradoxos que trazem bons frutos, mas, ao mesmo tempo, trazem desafios.On-line x Off-line: o grande paradoxo é que uma não pode funcionar sem a outra. Então, sua empresa deve saber como conciliar esses dois modos de interação, interagindo de modo on-line, porém, sem abandonar o contato off-line com os consumidores, criando um
sistema de marketing "onicanal".Consumidor Informado x Distraído: os clientes passaram a ter muito mais conhecimento sobre as marcas e os produtos. Ao mesmo tempo, o excesso de informação faz o comprador adquirir produtos mais populares. Desse modo, você deve posicionar sua marca de forma que se destaque perante a maioria.Defesa
Negativa x Positiva: com maior conectividade, as manifestações positivas em relação à marca crescem, mas as manifestações negativas também aumentam. E isso não é necessariamente ruim, pois ter um equilíbrio nas manifestações mantém a discussão sobre a empresa.As Subculturas DigitaisA última tendência que rege as mudanças do marketing
são as subculturas que atuam como agentes da marca, que irão auxiliar na defesa e divulgação da marca. Esses grupos são os jovens, as mulheres e os "netizens".Enquanto os jovens se adaptam muito rapidamente às inovações e ditam tendências, as mulheres atuam como coletoras de informações, realizando pesquisas e como compradoras holísticas,
pois isso significa que elas avaliam diversos aspectos antes de realizar a compra.Apesar do nome estranho, os "netizens" podem ser definidos como "cidadãos da internet".
São eles que irão se comunicar com outros "netizens" e difundir informações.Philip Kotler, Hermawan Kartajaya e Iwan Setiawan os caracterizam como evangelistas de conteúdo, o que quer dizer que eles difundem e defendem suas ideias com vigor e, caso se identifiquem com a sua marca, poderão divulgar seu produto.Parte II - Novos Modelos para
o Marketing na Economia DigitalCom essas novas tendências surgindo, os modelos estabelecidos são subvertidos e novos modelos surgem, tendo como base essa nova realidade.O Novo Caminho de Compra do ConsumidorNo marketing moderno, os clientes estão todos conectados, e isso faz com que o caminho de compra dos consumidores seja
modificado e melhorado, com a adição de novas características.O caminho de compra do consumidor se refere aos estágios que o cliente enfrenta ao comprar um produto. Antes do marketing digital, ele era formado por 4 etapas: atenção, interesse, desejo, ação.Entretanto, com o marketing digital entrando nessa equação, o processo a ser seguido
mudou e as quatro etapas tornaram-se 5, como veremos a partir de agora.Assimilação: Esse é o início da jornada do consumidor. É nesse ponto que ele é exposto passivamente a diversas marcas e produtos e passam a ficar cientes da existência dessas marcas.

Os autores definem o pensamento chave do consumidor nessa etapa como: "eu sei".Atração: após conhecer as marcas disponíveis e entender suas características, ele se sentirá atraído por algumas delas e são essas empresas que serão levadas em consideração. O pensamento chave do cliente é: "eu gosto".Arguição: Com sua lista de interesses, o
comprador vai pesquisar ativamente sobre os produtos, pesquisar opiniões diversas de amigos e familiares e testar os produtos nas lojas, além de comparar os preços. Ao final, seu pensamento chave será: "estou convencido".Ação: Nesse momento, o cliente já conheceu as opções, pesquisou sobre elas e entendeu todas as características, então,
chegou a hora da ação. Essa é a etapa onde será realizada a compra do produto e sua utilização. O pensamento chave do comprador nessa etapa é: "estou comprando".Apologia: com o passar do tempo, os consumidores devem desenvolver uma fidelidade com a marca, o que faz com que eles não só comprem novamente o produto, mas recomendem
para outras pessoas.
Assim, sua marca passa a ter o cliente como promotor.Considerando esses conceitos, o livro "Marketing 4.0" conclui que o grande objetivo do novo Marketing é guiar o cliente desde a assimilação até a apologia, utilizando ferramentas que influenciarão a compra.Novos IndicadoresNovas práticas requerem novos indicadores. Por isso, Philip Kotler e
seus colegas nos apresentam 2 novas métricas que medem a eficácia do marketing 4.0.O primeiro deles é o CAC (Coeficiente de Ação de Compra), que significa medir o quanto a empresa consegue converter o conhecimento da marca em ações de compra.Já o CDM (Coeficiente de Defesa da Marca) calcula o quanto a empresa converte o conhecimento
da marca em defesa da marca.Utilizando as palavras dos autores, podemos resumir:"Estamos rastreando o número de consumidores que vão da assimilação à ação (CAC) e, por fim, à apologia (CDM)"Parte III - Aplicações Táticas de Marketing na Economia DigitalMarketing de Conteúdo"Conteúdo é o novo anúncio"O marketing de conteúdo é o
formato que muitas empresas estão adotando na hora de fazer propaganda. O grande questionamento é: por que divulgar apenas minha proposta de valor se eu posso, também, divulgar conteúdos que serão úteis para o consumidor?Por isso, divulgar conteúdo é a nova grande tendência do marketing, e esse processo ocorre em 8 passos:Fixação de
Metas: você deve definir o que você deseja alcançar com a campanha e quais são seus objetivos de crescimento e desenvolvimento;Mapeamento do Público: entenda qual é o seu público e qual é a persona do seu cliente, saber quais são os seus desejos;Concepção e Planejamento do Conteúdo: defina o tema principal do conteúdo, os assuntos a serem
abordados, o calendário de publicação e os formatos a serem utilizados;Criação do Conteúdo: decida quais serão as pessoas que farão os conteúdos e quando serão feitos. Elabore cronogramas para produção;Distribuição do Conteúdo: Com o conteúdo pronto, você precisa escolher os canais que serão utilizados para a divulgação deles. Para isso,
podem ser utilizados canais pagos, próprios, entre outros;Ampliação do Conteúdo: divulgue seu conteúdo e aumente a abrangência dele, de forma que você possa criar uma conversa com os consumidores e desenvolver ainda mais esse relacionamento;Avaliação do Marketing de Conteúdo: tenha métricas para avaliar a eficácia do seu marketing de
conteúdo e saber se seus objetivos foram alcançados;Melhoria do Marketing de Conteúdo: com o feedback sobre a campanha, é chegada a hora de traçar melhorias e saber como melhorar o que já foi feito, seja trazendo novos temas, novos formatos ou novos canais de distribuição.Seguindo esses passos, você pode ter um processo de realização de
marketing de conteúdo, onde haverá o acompanhamento de todas as etapas e, assim, maior possibilidade de sucesso das campanhas.Marketing de EngajamentoPara que os consumidores possam chegar à etapa de apologia e se tornarem defensores da marca, eles precisam estar engajados com a marca, uma vez que criando esse vínculo, o
relacionamento empresa-cliente será muito mais próximo.Nesse resumo do livro "Marketing 4.0" vamos citar 3 táticas para engajar os consumidores com o seu produto.A primeira delas é a utilização de aplicativos para melhorar a experiência digital dos clientes.A segunda corresponde à existência de um CRM social, onde é aberto um canal de
comunicação entre os dois lados, e os clientes podem estar em contato direto com a empresa.A terceira tática é a gamificação, onde o consumidor recebe recompensas a partir do seu relacionamento com a marca.Outros livros sobre marketingNo livro "Launch", o autor Jeff Walker apresenta um guia sobre como vender produtos na internet,
considerando todos os desafios e dificuldades de se fazer um marketing digital eficiente.Em "Isso é Marketing", o autor Seth Godin ressalta que o marketing efetivo começa com a identificação das necessidades e desejos intrínsecos das pessoas. Normalmente, estão relacionados a diferentes aspirações emocionais, como aventura, conexão, liberdade,
tranquilidade e força.Por fim, Jonah Berger explica na obra "Contágio: Por Que as Coisas Pegam" como fazer com que seus produtos se tornem um hábito na vida das pessoas.Como posso implementar uma estratégia de marketing?Agora que já entendemos os conceitos, é preciso entender como colocar em prática. É nesse ponto que Philip Kotler nos
traz a importância do "momento UAU!"O "momento UAU!" (ou "momento AHA!") é surpreendente, pessoal e contagiante. Um cliente que vivencia um "momento UAU!" com a sua empresa com certeza passará a experiência adiante. Por isso, foque em propiciar "momentos UAU!" para seus consumidores.Então:Seja criativo;Evolua e inove na relação
com os consumidores;Foque na satisfação, na experiência e no engajamento;Transforme seus clientes em defensores da sua marca.Esses são os primeiros passos! Agora é com você!Gostou desse resumo do livro "Marketing 4.0"?O que achou dessa análise? Agora é a hora de adequar o marketing da sua empresa a essa nova realidade!Lembre-se de
deixar seu feedback para que possamos oferecer sempre os melhores conteúdos para você!E se quiser adquirir o livro completo, basta clicar na imagem abaixo. Click to viewThe PDF file format is one of the best ways to publish, save and exchange well-formatted documents that will look exactly the same regardless of the device or computer you open
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managing and editing PDF documents. Marketing is a relatively broad term that encompasses the strategies that a company, business, or organizations use in order to achieve their business objectives. It’s a completely whole process that involves research, promoting, selling, and distributing all kind of products and services to be sold in the market.
It essentially cover all actions the company takes to draw in a customer and maintain a strong and repeat business relationship with them. As I’ve said, it’s a whole process that has its own department, with multiple people working on it most of the time.➞ Download Now : 200,000+ Templates... just at $24 a year The process is broad and the market
is massive, that is why it takes a significant amount of cooperation and collaboration from the members of the marketing department to properly pull it off. That’s why marketing meetings are held periodically, to discuss marketing and logistics issues that may have raised in a period of time. And with meetings, come minutes of the meeting. It’s a
document that is just as important as the meeting itself.Marketing is a huge and bustling industry, cooperation and communication within members is paramount. That is why to be able to reinforce the already established medium of communication through meetings, minutes of the meeting has to be drafted as well. Minutes are notes of the events
and information that was passed during the meeting that was recorded by an appointed note taker. The document highlight the issues that have been covered, motions raised, items discussed and voted on, and the tasks that need to be accomplished. It also serves as a solid outline for those who were not able to attend the meeting and in need to
catch up. It presents these information and more in a clear and summarized manner.Minutes of the meeting is a handy document to have, especially when a lot of things happen in your department and you need to keep everyone grounded with the tasks that they need to be done. The minutes of the meeting can easily help with the dissemination of
these information to the rest of the team, especially those who are not part of the leading body of the department.
To properly acquaint yourself with the document and how it essentially works, check out these marketing minutes samples that we have listed for you down below. After getting to know what it is, you can then use these samples as guides or even as a template for your own marketing minutes of the meeting.10+ Marketing Meeting Minutes
Samples1. Sales and Marketing Meeting Minutes TemplateDetailsFile FormatDownload2.
Marketing Communications Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 267 KBDownload3. Marketing Committee Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 311 KBDownloadDetailsFile FormatSize: 80 KBDownload5. Marketing Services Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 26 KBDownloadDetailsFile FormatSize: 406 KBDownload7. Marketing
Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 76 KBDownload8. Marketing and Branding Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 344 KBDownload9. Special Marketing Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 101 KBDownload10. Marketing Conference Meeting MinutesDetailsFile FormatSize: 71 KBDownload11. Marketing Committee Members Meeting
MinutesDetailsFile FormatSize: 252 KBDownloadWhat Is a Marketing Meeting Minutes?Marketing meeting minutes are just simply minutes of the meeting, only tailored to a specific circumstance or purpose. It essentially contains the same components as any minutes of the meeting, only the contents vary. These are documents that contain a written
record of the meeting of the entire marketing department, but can generally be used by any other departments as well, from admin to faculty. The document can serve a multitude of purposes such as tracking overall progress of the marketing operations, provide details for future activities, and serve as a solid reference point for the next marketing
meetings in the future.It contains a record of the motions made, votes that have been passed, decisions made that might affect the department and the whole marketing operations, and the attendance of the meeting. It’s more of a summary of events, than a transcription of the things that were said in verbatim. An appointed member is assigned to
note the minutes of the meeting, usually the department secretary.What Should Be Included in a Marketing Meeting MinutesThe appointed individual to write the minutes of the meeting should have a crystal clear idea of what the designated task is and how to accomplish it. If they are unsure, it is best to approach their president or the department
head to seek clarification. A good way to show and example is when the meeting will have any sort of voting in it, they should clarify whether they’ll have to include the names of the voters in the tally or not.
Some groups of departments may even have their own formats or parameters in writing, but regardless, it should contain the same following components.DateExact date and time of when the meeting took place, and following a properly designated dating formatAttendanceA list of the people present, absent, and tardyDecisions from the past minutes
of the meetingWhat were the clarifications or the additional discussions made regarding the minutes of the previous meetingMotions and decisions regarding the current agendaActivities and progress that need to be made and accomplishedSteps and proceedingsOutcomes of the meeting’s votingMotions raised, approved or deniedRecent and
accomplished businessesDetails for the next meeting like the agenda, date, and venueOnce the meeting adjourns, the designated person would then gather the necessary resources that they need to be able to write the minutes in a clear and comprehensive manner. Drafting a minutes of the meeting is more than just taking notes of what happened
and what has been discusses, that’s just notes. You actually need to summarize the information that you’ve gathered and lay it out in a manner that would make sense to you and the department. Review and outline the information that you have presented and clarify the pieces of information that you are confused about.FAQsMinutes are usually to be
signed by the secretary of the department or organization. If customary, then it may also be signed by the president.Production concept, product concept, selling concept, marketing concept, and societal marketing concept.Marketing is a good venture to go into because it’s an extremely versatile career and may lead to a variety of high-paying, in-
demand jobs.Marketing is a vital strategy for the company or business. It helps the organization achieve their goals and vastly increase their profits. And it’s also a widely competitive environment to be, that is why to establish a proper marketing strategy, everyone form the department has to be on the same page as everybody else. And meetings and
minutes of the meeting can do that really well. You're Reading a Free Preview Page 4 is not shown in this preview.