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Comunicaç

ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL

PROFESSOR DR. ERIC DE CARVALHO
 Comunicação INTEGRADA

É um processo de comunicação que envolve

planejamento, criação, integração e
implementação de diversas formas de
comunicação atreladas a um tema central único,
que são apresentadas durante certo tempo aos
consumidores alvo e demais públicos de interesse
de uma marca.

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 Comunicação INTEGRADA

Planejamento de comunicação que reconhece o

valor das várias ações: propaganda, promoção,
relações públicas, merchandising e outras... que
combinadas e em total sinergia fortalece a
mensagem oferecendo mais clareza, consistência e
impacto.

Edson Cresciteli
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Comunicação Interna são processos de trocas
estratégicas que fazem circular os dados e informações
empresariais para, assim, orientar e integrar os diversos
segmentos do público interno e seus familiares, gerando
conhecimento corporativo.
 Aplicações da Comunicação Interna
• Divulgação de novos produtos/ serviços

• Incentivo ao alcance de metas

• Integração de equipes e celebração

• Treinamento e capacitação
 “Ferramentas de Comunicação Interna”
“Monólogo” “Diálogo”

• Vídeos
• Jornal/ Revista • Pesquisa de satisfação
• Carta • Urnas de sugestões
• Rádio
• E-mail
• Intranet
• Podcast • Call center
• Mural • Intranet
• Folhetos

• Eventos (convenções, cafés da manhã, palestras)

• Vídeo Conferência
• Cursos/ Treinamento
• Campanhas de motivação
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COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
Instrumentos:
Gestão estratégica de RP • Relações Públicas
• Jornalismo Empresarial
• Assessoria de Imprensa
Construção e formação da • Editoração Multimídia
identidade corporativa
• Imagem Corporativa
• Identidade Corporativa
• Propaganda Institucional
Imagem corporativa
• Marketing Social e Cultural
O papel estratégico de
um CEO

Interfere, colabora e alimenta a

comunicação com as seguintes
diretrizes:
visão ciclo de vida
missão monopólio/oligopólio
valores concorrência
recursos projeções
objetivos centralização/descentralização

Interage com o planejamento

estratégico e tático da empresa:
Vendas RH
Marketing P&D
Financeiro Produtivo
Contábil Logística

Responde e alcança:
metas
 PONTOS DE CONTATO

Todo o contato que a empresa realiza no mercado

 BIBLIOGRAFIA
Bibliografia Básica

Básicas
 
BELMIRO, R. da Silva Neto (Coord.). Comunicação Corporativa e Reputação –
  Contrução e Defesa da Imagem Favorável. São Paulo. Saraiva, 2014.
HARRISON, J. S. Administração Estratégica de Recursos e Relacionamento. Porto
Alegre: Bookman, 2005.
ROCHA, T. V.; GOLDSCHMIDT, A. Gestão dos stakeholders. São Paulo: Saraiva,
2010.
 
Complementares
 
CRESCITELLI, Edson; SHIMP, Terence A. Comunicação de Marketing: Integrando
propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo: Cengage
Learning, 2012.
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin L.; Administração de Marketing. São Paulo:
Pearson, 14a. Edição, 2012.
RIEL, CEES B. M. Van Reputação: O valor estratégico do engajamento dos
stakeholders.
Rio de Janeiro: Elsevier, 2013.