ATIVIDADE 3 - MKT - GESTÃO DE CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO - 51/2024

Período:26/02/2024 08:00 a 17/03/2024 23:59 (Horário de Brasília)

Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 22/04/2024 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:

1ª QUESTÃO
Segundo Coughlan (2012), embora o lado negativo dos problemas com canais seja relevante, existem
desdobramentos positivos e aprendizados relevantes que podem ser extraídos de relações de conflitos de
canais.

Fonte: LIMA, C. E. de. Gestão de canais de distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

Sobre os desdobramentos positivos com os canais, analise as afirmativas a seguir:

I. Desenvolvimento de comunicação mais frequente e focada em eficácia entre os membros do canal.

II. Estabelecimento de canais fechados que não expressam queixas e reclamações.
III. Distribuição de poder mais desequilibrada nas relações de poder entre os membros do canal.
IV. Desenvolvimento de métodos sem padronização para lidar com conflitos passados e mantê-los sob
controle.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

I e III, apenas.

II e III, apenas.

I, III e IV, apenas.

I, II, III e IV.

2ª QUESTÃO
Um exemplo de parceria real no canal de distribuição é a colaboração entre a fabricante de computadores
Dell e a cadeia de lojas de varejo Best Buy nos Estados Unidos. A Dell, conhecida por seus produtos de
tecnologia, fez parceria com a Best Buy para disponibilizar seus produtos nas lojas físicas da Best Buy, bem
como em seu site. Através dessa parceria, a Dell aumentou significativamente sua presença no mercado de
varejo físico, alcançando consumidores que preferem comprar eletrônicos pessoalmente. Ao mesmo tempo,
a Best Buy expandiu seu portfólio de produtos e pôde oferecer aos clientes uma gama mais ampla de
opções de computadores, incluindo os populares produtos da Dell. Essa parceria permitiu que ambas as
empresas ampliassem sua base de clientes e aproveitassem o poder da distribuição física e online para
fornecer produtos de tecnologia de alta qualidade aos consumidores.

Quanto ao tipo de relação entre os canais que foi exposta no exemplo do texto, assinale a alternativa
correta:

ALTERNATIVAS
 Conflito de canais.

Gestão de conflitos.

Relacão multicanal.

Relação omnicanal.

Aliança estratégica.

3ª QUESTÃO
O gerenciamento de canais envolve compreender áreas que perpassam as estratégias de marketing e
logística. Portanto, não há como estabelecer o gerenciamento desses canais pensando de forma simplificada
e unitária. Neste contexto, as decisões sobre o gerenciamento de canais precisam estar atentas a questões
como arquitetura do canal, estratégia do canal, projeto do canal, gerenciamento de vendas e conflito de
vendas.

Fonte: LIMA, Carlos Eduardo de; Gestão de Canais de Distribuição. Maringá – PR: Unicesumar, 2022.

Acerca dessas questões, analise as afirmativas a seguir:

I. O gerenciamento de canais de distribuição não afeta a satisfação máxima do cliente, pois, o valor para o
cliente refere-se apenas à posse de um produto ou serviço, não incluindo as consequências decorrentes do
uso.
II. A arquitetura do canal de distribuição diz respeito à estrutura básica do canal e inclui a escolha de
intermediários, bem como, as relações do fornecimento pelo produtor para o consumidor.
III. A estratégia de canal se concentra principalmente na expansão de mercados e no desenvolvimento de
parcerias para melhorar os canais existentes.
IV. O conflito de canal é um problema que não precisa ser considerado ao tomar decisões sobre o canal de
distribuição, pois não atinge diretamente todos os tipos de canais e não representa risco para sua eficácia.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

II e III, apenas.

II e IV, apenas.

I, II, III, apenas.

I, II, III e IV.

4ª QUESTÃO
O Mercado Livre e a Gol Linhas Aéreas anunciaram um acordo de longo prazo com foco em logística, em
que a companhia aérea se compromete a fornecer seis aeronaves exclusivas, personalizadas com as cores e
logomarca do Mercado Livre. De acordo com Fernando Yunes, vice-presidente do Mercado Livre no Brasil,
esse modelo de negócio representa uma novidade no setor varejista. Atualmente, o Mercado Livre opera
com três aeronaves que atendem a regiões distantes de seus centros de distribuição. Com este acordo, a
capacidade de voos no Brasil será triplicada, chegando a um total de nove aeronaves à disposição da
empresa. Trata-se de uma aliança estratégica capaz de potencializar os resultados do Mercado Livre e trazer
novas perspectivas de negócio para a GOL.

Fonte: Disponível em: https://tiny.cc/nnpcvz. Acesso em: 15 out. 2023 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas sobre alianças estratégicas, avalie as asserções a seguir e a

relação proposta entre elas.

I. Em uma aliança estratégica, as conexões entre as empresas podem ser superficiais e curtas no tempo.
Nem sempre é necessário alterações de comportamento, já que as empresas não dividem objetivos
comuns.

PORQUE

II. Existem várias experiências exitosas de alianças estratégicas entre as empresas. Todavia, é importante ter
conhecimento que estas relações podem aparecer com nomes diferentes, como os relacionamentos
próximos, famosas parcerias ou o comprometimento.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

5ª QUESTÃO
A Shein estabeleceu a meta de se tornar "uma economia têxtil totalmente circular" até 2050. A empresa
anunciou a abertura de seu Centro de Inovação para Manufatura de Roupas, uma instalação de 629.000
metros quadrados que, segundo ela, ajudará na pesquisa de tecidos circulares e métodos de produção mais
sustentáveis. A Shein reconhece que enfrenta desafios para atender às suas ambições de circularidade,
incluindo sua dependência do transporte aéreo, mas afirma que um passo fundamental para melhorar a
sustentabilidade é por meio de sua estratégia de localização.

Fonte: https://www.drapersonline.com/news/shein-on-sustainability-were-on-a-journey-but-were-not-there-
yet. Acesso em: 15 out. 2023 (adaptado).

Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.

I. Quando se pensa em economia circular, fica evidente que o processo tem intuito de viabilizar um sistema
constante de produção e reutilização de recursos e resíduos que têm aplicação em uma ampla gama de
setores, que inclui diversos setores industriais, entre eles: a indústria de carros, de vestuário e setor
alimentício.

PORQUE

II. Uma relação importante entre a distribuição e o meio ambiente é a estabelecida pela Logística Diferencial,
que tem como objetivo estabelecer processos que torne possível e viável o retorno de materiais ou
produtos que constituem determinados ciclos de produção e negócio.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

6ª QUESTÃO
A repercussão sobre qual será o futuro da Americanas, após anunciar inconsistências contábeis estimadas
em R$ 20 bilhões, tomaram o mercado na quinta-feira, dia 12 de janeiro de 2023. Em pauta, está o futuro da
rede de varejo mais antiga do país, fundada em 1929. O Brasil assistiu nos últimos dias a gigante Lojas
Americanas – que também é um atacarejo, descobrir uma decepção bilionária, que deixa incerto o futuro da
empresa.

Fonte: https://exame.com/exame-in/americanas-nao-e-a-unica-em-busca-de-futuro-pao-de-acucar-precisa-
de-um-plano-para-crescer-e-durar/. Acesso em: 30 de ago de 2023.

O texto mostra o tamanho da importância dos atacarejos no Brasil, principalmente como alternativa para
preços mais baixos. Nesse sentido, a notícia de incerteza do futuro, tanto da gigante Americanas quanto do
Pão de Açúcar, revela que esse segmento precisa se fortalecer e se reinventar, não só no que diz respeito à
logística e distribuição, mas também à competitividade e permanência no mercado.

Fonte: LIMA, C. E. Gestão de Canais de Distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

Sobre o exposto, analise as afirmativas a seguir.

I. Ainda que a notícia mencionada no texto seja de preocupação, cabe destacar que o atacarejo apresenta
ser o setor com o crescimento anual maior do que o segmento supermercadista tradicional.
II. Um ponto que pode gerar problemas para o futuro do atacarejo é que, embora exista a vantagem para o
consumidor final, o canal pode se tornar um concorrente para seus clientes varejistas.
III. Sob a ótica do consumidor, o segmento de atacarejo pode representar uma opção vantajosa, como, por
exemplo, o consumidor optar por ele em detrimento de supermercados e hipermercados.
IV. Uma característica bastante marcante dos atacarejos é que, por seu porte e finalidade, eles dificilmente
se instalarão em cidade de pequeno porte, haja vista o custo e o retorno esperado não serem atrativos.

É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS
I, apenas.

I e II, apenas.

III e IV, apenas.

I, II e III, apenas.

I, II, III e IV.

7ª QUESTÃO
Após um canal específico ser selecionado ou alterado, os profissionais responsáveis por sua gestão buscarão
estabelecer a gestão de um bom relacionamento com os outros membros. Contudo, nem sempre todas as
partes envolvidas em um processo de distribuição pertencem ao mesmo grupo ou a mesma pessoa jurídica.

Fonte: LIMA, C. E. de. Gestão de canais de distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

Com base na organização dos canais de distribuição, assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
 O conflito de canal surge quando o comportamento de um membro do canal está a favor dos desejos, projetos e
expectativas de seus parceiros.

É necessário construir relacionamentos apenas com os clientes, não sendo necessário com os fornecedores à
montante da empresa e intermediários à jusante.

O conflito do canal representa o equilíbrio das relações de poder entre as duas partes. A posição de poder de um
membro do canal dificilmente determina as estratégias que ele pode usar para se apropriar do valor e administrar o
conflito.

Os produtores, os atacadistas, os varejistas e os consumidores são os principais envolvidos nas relações entre os
canais de distribuição. Contudo, os relacionamentos não incluem outros atores como empresas, órgãos
governamentais ou instituições.

8ª QUESTÃO
O tempo de conexão aumentou, e a busca por praticidade fez com que os aplicativos de compras surgissem
como uma solução de distribuição e visibilidade muito eficaz. Esse tipo de canal, ajuda a automatizar os
negócios, oferecendo um melhor atendimento ao cliente. Com os aplicativos, as marcas não precisam se
esforçar para se estabelecerem e podem gerar uma conexão profunda com os usuários.

Fonte: LIMA, C. E. Gestão de canais de distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

Sobre os aplicativos de compras, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

I. Além dos sites, a comercialização por meio de aplicativos também é uma possibilidade promissora para as
empresas. Podemos dizer que com as rápidas transformações no cenário digital, ter uma forte presença
móvel tornou-se uma necessidade.

PORQUE

II. Pensar nesse canal tem sido cada vez mais estratégico, considerando o papel que os smartphones com
conexão assumiram na vida das pessoas.

Assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.

As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.

A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.

As asserções I e II são proposições falsas.

9ª QUESTÃO
São lojas com variedade de mercadoria muito ampla. Contam com um leque ampliado de serviços e
promoções. Geralmente apresentam sites com excelente interface e ferramentas de interação com o usuário.
Os varejistas deste grupo tendem a ser aqueles com os níveis mais altos de vendas e incluem algumas
empresas que também operam canais físicos para vender seus produtos.

Fonte: LIMA, C. E. de. Gestão de canais de distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

O excerto apresentado expressa o significado de qual tipo de negócio dentre os canais eletrônicos de
distribuição, que utilizam sites?

ALTERNATIVAS
Megasites.

E-commerce.

Sites básicos.

Sites de exibição.

Sites especializados.

10ª QUESTÃO
Quando pensamos na distribuição e na sua relação com a logística, determinados indicadores acabam se
tornando chave para o acompanhamento dos canais. As medidas de desempenhos precisam ser
monitoradas quando o assunto é a logística de distribuição.

Fonte: LIMA, C. E. de. Gestão de canais de distribuição. Maringá: UniCesumar, 2022.

Sobre o indicador de desempenho relacionado à demora/erros de pedido e flexibilidade do atendimento,

assinale a alternativa correta:

ALTERNATIVAS
Transporte.

Ticket médio.

Gestão de estoque.

Distribuição intensiva.

Processamento de pedidos.