GOVERNO DO ESTADO DO PIAUÍ

ATIVIDADE 02
SECRETARIA DE ESTADO DA EDUCAÇÃO DO PIAUÍ – SEDUC-PI
SUPERIENTENDÊNCIA DE EDUCAÇÃO TÉCNICA E PROFESSIONAL E EDUCAÇÃO DE
JOVENS EADULTOS – SUETPEJA
UNIDADE DE EDUCAÇÃO TÉCNICA E PROFISSIONAL - UETEP
COORDENAÇÃO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA

CURSO: COMPONENTE CURRICULAR:

TECNICAS DE VENDAS E MERCADO VAREJISTA

MUNICIPIO: PROFESSOR(A): DATA:

DANIEL MANOEL ____ /_____ / _____
ALUNO(A):

01. Sobre o forma de varejo é INCORRETO afirmar:

a) O varejo, representa todas as atividades de venda de produtos ou serviços diretamente ao

consumidor final.
b) O varejo é o meio através do qual as mercadorias chegam até o consumidor, seja
diretamente ou através de intermediários.
c) O formato do varejo representa a forma como o estabelecimento apresentará os produtos
aos consumidores e o tipo de serviço agregado.
d) O tipo de mercadoria, o nível de variedade e sortimento da loja, o nível de serviço e dos
preços caracterizam o formato do varejo e, consequentemente, o perfil do consumidor deste
estabelecimento.
e) O varejo é o serviço que através do qual as mercadorias chegam até o fornecedor, seja por
meio das empresas de grande e medio porte.

03. 02. Os tipos de varejo em loja podem ser considerados, varejo alimentício e varejo de
mercadorias em geral. Cada um deles pode ser dividido em subcategorias. Quais são elas:

a) Lojas de departamentos, lojas especializadas, varejo e serviços

b) Lojas de Departamento, Supermercado tradicional e Super Lojas
c) Supermercado de vizinhança, Supermercado Tradicionais e Varejo tradicional
d) Varejo tradicional, Super lojas e Lojas de departamentos
e)Supermercado de vizinhança, Supermercado Tradicionais, Super lojas e Lojas de
conveniência.

03. Além do varejo alimentício, há outro formato de varejo, chamado Varejo Tradicional. Este
formato inclui lojas especializadas e de desconto. Os principais formatos são:
a) Supermercado de vizinhança, Supermercado Tradicionais e Varejo tradicional.
b) Lojas de Departamento, Supermercado tradicional e Super Lojas.
c) Atacados, Varejo tradicional, loja de departamento.
d) Lojas de departamentos, lojas especializadas, varejo e serviços.
e) Varejo tradicional, Super lojas e Lojas de departamentos.

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 ATIVIDADE DE NOÇÕES DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL
03. 04. Outro formato de varejo é chamado “Especialistas de categoria”, englobando as grandes
lojas, gerais ou especializadas. Assinale os principais modelos de especialista de categoria:

a) Atacados, hipermercados, lojas de ponta estoque.

b) Atacados, Super lojas, loja de departamento
c) Atacados, Varejo tradicional, loja de departamento
d) Atacados, loja de departamento, hipermercados
e) Atacados, super lojas, lojas de departamento

05. Quando um cliente acessa a sua loja virtual, espera encontrar todas as informações
necessárias para comprar de você. Se o seu comércio eletrônico estiver bem-organizado, com
um texto claro de apresentação da marca e dos produtos, as chances de você converter a
visita em venda é bem grande. Assinale a alternativa que NÃO corresponde a apresentação da
sua loja de forma satisfatória.

a) O texto de apresentação de loja deve ser bem claro e objetivo

b) Incluir somente as principais informações sobre o negócio
c) Contar o ano em que foi criada, qual foi a motivação para iniciar o trabalho, e contar
pequenos detalhes que humanizem a marca
d) Apresentar os principais pontos fracos da empresa e as dificuldades que encontrou ao lonfo
do caminho
e) Criar um passo a passo detalhado, que serve principalmente para os clientes menos
experientes se sentirem seguros.

04. 06. Através da mobilidade é possível alcançar com sucesso o público e começar uma
comunicação interna mais eficiente e que trará resultados diretamente para as suas vendas.
Assinale 4 motivos importantes para aprimoramento da Comunicação Interna no varejo:

a) Sem ruídos, equipe alinhada, motivação e conhecimento

b) Motivação, conhecimento, comprometimento, responsabilidade
c) Conhecimento, equipe alinhada, responsabilidade, proatividades
d) Equipe alinhada, conhecimento, proatividade, motivação
e) Sem ruídos, motivação, responsabilidade, iniciativa

07. As empresas estão ampliando seu alcance e mobilidade através de diferentes canais de
venda, aumentando os pontos de contato com o consumidor e, consequentemente, as
oportunidades de vendas adicionais. Com isso assinale os exemplos de varejo sem loja:

a) Varejo eletrônico, Lojas de departamento, Super Lojas, catálogos e máquinas automáticas de

vendas.
b) Varejo eletrônico, lojas de departamento, lojas especializadas e máquinas automáticas de
vendas.
c) Varejo eletrônico, catálogos, porta-porta, TV shopping, Televendas e máquinas automáticas
de vendas.
d) Varejo eletrônico, porta-porta, Lojas varejistas, Televendas e máquinas automáticas de
vendas.
e) Varejo eletrônico, catálogos, lojas especializadas, Televendas e máquinas automáticas de
vendas.

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08. O mix de varejo corresponde ao conjunto de variáveis controláveis que a empresa pode
utilizar para satisfazer as necessidades dos consumidores e impulsionar suas deliberações de
compra. Assim os varejistas devem investir no seu mix de varejo, composto dos seguintes
elementos:
a) localização; praça, mix de serviço, loja fixa e custos
b) localização; público-alvo; mix de produtos; mix de serviços; preços e atmosfera da loja.
c) mix de produtos; conhecimento, loja fixa e preço.
d) mix de serviços; mix de produtos, motivação, publico – alvo, loja fixa, catálogo e internet.
e) preços, atmosfera da loja, promoção, loja fixa e localização.

09. Muita gente associa o varejo à venda de produtos. Porém, a prestação de serviços no
varejo vem ganhando cada vez mais força, provocando uma quebra de paradigma importante no
mercado. Quando os serviços no varejo começaram a se popularizar, buscando a diferenciação no
mercado, varejistas passaram a alocar profissionais dedicados exclusivamente ao atendimento ao
cliente. Um exemplo disso são:
a) Os empacotadores e embrulhadores de presentes.
b) Os estoquistas
c) Os promotores de vendas
d) Os anunciantes de promoção
e) Os vendedores externos.

10. Diferença entre variedade e quantidade no varejo.

a) Poucos produtos variados com menor quantia de cada, muitos produtos diferentes com a maior
quantidade de cada.
b) Muito produtos variados com maior quantia de cada, muitos produtos iguais com a menor
quantidade de cada.
c) Muito produtos variados com menor quantia de cada, poucos produtos diferentes com a maior
quantidade de cada.
d) Poucos produtos variados com maior quantia de cada, poucos produtos iguais com a menor
quantidade de cada.
e) Vários produtos de quantidade intermediarias, e vários produtos diversificados com uma
quantidade razoável.

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 ATIVIDADE DE NOÇÕES DO SISTEMA FINANCEIRO NACIONAL

08.

BOA ATIVIDADE!

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