24/01/2021 Exercícios - Gerência e Planejamento de Marketing - Gerenciamento de varejo, atacado e logística

Gerência e Planejamento de Marketing - Pós / Gerência e Planejamento de Marketing …

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Nesta aula, veremos varejistas, atacadistas e empresas de logística planejam e

elaboram suas próprias estratégias de marketing em um mundo em rápida
transformação.

 
O varejo inclui todas as atividades relativas à venda de bens ou serviços di-
retamente ao consumidor final, para uso pessoal e não comercial. Um varejista
ou loja de varejo é qualquer empreendimento comercial cujo volume de vendas
provenha principalmente do varejo.

 
Qualquer organização que venda para os consumidores finais — seja ela um
fabricante, atacadista ou varejista — está envolvida em varejo. Não importa como
os bens ou serviços são vendidos (pessoalmente, pelo correio, por telefone, por
máquinas de venda automática ou pela Internet) ou onde eles são vendidos (em
uma loja, na rua ou na casa do consumidor).

 
Tipos de varejista

 
Hoje em dia, consumidores podem adquirir bens e serviços em lojas de varejo,
varejo sem loja e organizações de varejo. Próxima
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LOJAS DE VAREJO O tipo mais conhecido talvez seja a loja de departamentos.
Os varejistas também atendem a preferências de consumo muito diferentes
quanto a níveis de serviço e serviços específicos. Eles se posicionam especifica-
mente para oferecer um dos quatro níveis de serviço a seguir:

 
1. Autosserviço — o autosserviço é a base de todas as operações de desconto.
Em nome da economia, muitos clientes se dispõem a conduzir sozinhos seu pro-
cesso de procura, comparação e seleção de produtos.

2. Autoatendimento — os próprios clientes encontram os produtos que querem

comprar, embora possam pedir ajuda.

 
3. Serviço limitado — esses varejistas comercializam mais mercadorias, e ofere-
cem serviços como crédito e o privilégio de devolução de mercadorias. Os clientes
precisam de mais informações e ajuda.

 
4. Serviço completo — os vendedores estão prontos para ajudar em todas as
fases do processo de procura, comparação e seleção. Os clientes que gostam de
ser atendidos pessoalmente preferem esse tipo de loja. O alto custo de pessoal,
associado ao maior número de produtos especializados e itens de menor
movimentação, além do grande número de serviços, resulta em um varejo de alto
custo.

 
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VAREJO SEM LOJA O varejo sem loja pode ser dividido em quatro categorias
principais: venda direta, marketing direto (que inclui o telemarketing e a venda na
Internet), máquinas de venda automática

e serviços de compra.

 
1. Venda direta, também chamada venda multinível ou marketing de rede, é uma
atividade multibilionária,

com centenas de empresas que vendem de porta em porta ou em reuniões

domiciliares.

 
2. Marketing direto tem raízes na mala direta e no marketing por catálogo, inclui
o telemarketing, o marketing televisivo de resposta direta e as compras eletrôni-
cas.

 
3. Máquinas de venda automática são utilizadas para uma variedade de
mercadorias, incluindo produtos comprados por impulso, como refrigerantes, café,
balas, jornais, revistas e outros produtos como meias-calças, cosméticos, refei-
ções prontas e livros de bolso.

 
4. Serviço de compra é um varejo sem loja que atende a uma clientela especí-
fica — geralmente funcionários de grandes organizações — e oferece uma lista
de varejistas que dão descontos mediante filiação.
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VAREJO CORPORATIVO E FRANQUIA Embora muitas lojas de varejo sejam
independentes, um número crescente delas faz parte, de alguma forma, do va-
rejo corporativo. Essas organizações obtêm economias de escala, maior poder
de compra, maior reconhecimento de marca e funcionários mais bem treinados do
que as lojas independentes costumam obter sozinhas.

 
 
 
 
 
Atividade Extra

Um filme de ficção científica com muitos ensinamentos é o Minority Report (2002),

especificamente em um trecho que o ator principal (Tom Cruiser) entra em uma
loja da GAP e imediatamente através do escaneamento da sua retina é
identificado. Seu nome, perfil de consumo, últimas compras. Este filme tem quase
vinte anos, porém algumas tecnologias, hoje já podem ser encontradas. Analise
através deste prisma e relate seu ponto de vista.

 
Link: https://www.ecommercebrasil.com.br/artigos/seu-rosto-simples-login/

 
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Referência Bibliográfica

KOTLER, P.; KELLER, K.L. Administração de Marketing. 14. Edição. São

Paulo, Pearson Prentice Hall, 2013.

https://neilpatel.com/br/blog/canais-de-
marketing/#:~:text=Canais%20de%20marketing%20s%C3%A3o%20todos,e
mpresa%20s%C3%A3o%20anunciadas%20ao%20p%C3%BAblico.

https://rockcontent.com/br/blog/canais-de-marketing/

 
 

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