Introdução ao Marketing

Filosofias de Administração de
Marketing (Orientações)
 Análise do Meio Envolvente

Historia do Marketing – Economia em Mudancas.

Estratégica – Introducao

Filosofias de Administracao Conceitos Centrais de Analise do Meio

ao Marketing

de Marketing Marketing Ambiente de Marketing

Análise

Segmentacao do mercado Comportamento de Marketing - mix ou

e Posicionamento compra do consumidor Composto de Marketing
Estratégia de Marketing

Marketing de Servicos Marketing Gestao de Informacao

Formulação da

Internacional de Marketing

Marketing Holistico

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Filosofias de Administração de Marketing

Produção Produto Vendas

Marketing
Marketing Cliente
social

Marketing Holistico
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Filosofias de Administração de Marketing

O marketing ocupava, há 50 anos, apenas um lugar modesto no organograma

das organizações; (o de um serviço comercial - vendedores e empregados
subordinados ao Director de Produção ou Director Administrativo)

Pouco a pouco, essa função foi - se alargando progressivamente e colocada no

mesmo plano das outras direcções de produção, financeira e de recursos
humanos.

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Toda empresa deveria reavaliar periodicamente a maneira como enfoca o
mercado com o propósito de assegurar os valores e objetivos reais da empresa,
mas isso, raramente ocorre.

Actualmente, a mesma empresa pratica diferentes filosofias de administracao de

marketing ao redor do mundo e ver empresas usando filosofias diferentes do
marketing num mesmo mercado

Para superar tal dificuldade os principais teóricos de marketing fundamentam

cinco orientações da empresa para o mercado, que são:

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Filosofias de Administração de Marketing
▪Orientação para a produção;

▪ Orientação para o produto;

▪ Orientação para a venda;

▪ Orientação para o marketing;

▪ Orientação para o cliente, e;

▪ Orientação para o marketing social.

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Filosofias de Administração de Marketing
1. Orientação para a Produção
E apontado pelos teóricos como sendo um dos conceitos mais antigos quando
falamos de relações comerciais. Este conceito está relacionado ao século XIX,
quando a Revolução Industrial está no auge nos Estados Unidos.

A grande questão, para as empresas, era produzir e não vender. O papel do

marketing é, essencialmente, entregar produtos em locais onde possam ser
comprados.
Lição de gestão
Assume que os consumidores dão preferência aos produtos amplamente
disponíveis e a preços baixos; ênfase na produção elevada e ampla
distribuição.
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Filosofias de Administração de Marketing
2. Orientação para o Produto

Considera que os consumidores preferem os produtos de melhor qualidade,

desempenho e aspectos inovadores.
As organizações devem esforçar - se para aprimorar seus produtos
permanentemente.

Lição de gestão

Produtos de elevada qualidade, desempenho e características inovadoras -

produtos com valor acrescentado.
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Filosofias de Administração de Marketing
3. Orientação para a Venda
Essa visão é considerada a segunda Era do Marketing em que o propósito da
empresa é vender o que fabrica e não vender o que o mercado (o cliente) deseja,
preocupação com o curto prazo, não se interessando se o cliente ficou ou não
satisfeito. Essa filosofia teve seu apogeu no período “entre” e “pós-guerra”,
quando existia excesso de produção.
Lição de gestão
A organização deve fazer um esforço agressivo de venda e promoção de produtos
que possam satisfazer as necessidades dos clientes.

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Filosofias de Administração de Marketing
4. Orientação para o Cliente

Satisfazer o cliente, consultando - o antes (estudos de mercado), caso seja

favorável, oferecer - lhe produtos/serviços/ideias de qualidade e valor, para
que os consumidores voltem a comprar e a falar bem da empresa e dos seus
produtos.

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Filosofias de Administração de Marketing
5. Orientação para o Marketing

É a terceira Era do Marketing, onde as empresas já estão voltadas realmente

para as necessidades e desejos dos consumidores.

Licão de Gestão

Ser mais eficaz que os concorrentes para integrar as actividades de marketing,

satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercados – alvo.

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Filosofias de Administração de Marketing
6. Orientação para o Marketing Social

A empresa deve determinar as necessidades, desejos e interesses do mercado –

alvo e proporcionar aos clientes um valor superior de forma a manter ou
melhorar o bem - estar do cliente e da sociedade.

7. Orientação para o Marketing holístico

Este é um ponto em que a empresa precisa compreender e administrar toda a

complexidade envolvida na gestão de Marketing da organização.

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Filosofias de Administração de Marketing
Orientação para o Marketing Social

Três factores que fundamentam a orientacao para o marketing

social. Sociedade
(Bem-estar da humanidade)

Consumidores Empresa
(Satisfacao das necessidades/desejos) (Lucros)

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Comparacao entre a orientacao de vendas e a de
Marketing
Ponto de Foco Meio Fim
Partida
Orientacao Produtos Vendas e Lucro obtido
de Vendas Producao existentes promocoes pelo volume
de vendas
Orientacao Necessidades Marketing Lucro obtido
de Marketing Mercado dos clientes Integrado pela satisfacao
dos clientes

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Comparacao entre a orientacao de vendas e a de
Marketing
Orientacao Enfoque Descricao
Producao Producao Objectivo melhorar a eficiencia na producao e
distribuicao
Produto Produto Produzir bens/servicos com qualidade e valor,
informar clientes sobre eles.
Vendas Vendas Produzir bens/servicos, ir ate aos clientes e leva –
los a comprar
Descobrir o que os clientes desejam e necessitam,
Marketing Clientes produzir bens e servicos que o cliente deseja e
necessita.
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Filosofias de Administração de Marketing
O mais importante destas filosofias é conhecer seu mercado, sua organização e
trabalhar com profissionais de Marketing, envolvidos em estudos de mercado,
do comportamento do consumidor, do CRM aplicado corretamente e tantas
outras ferramentas disponíveis que visam dar ao Marketing condições de
oferecer o melhor ao seu consumidor.

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Desafio do marketing neste novo século
Desafio do marketing neste novo século crescimento do marketing
sem fins lucrativos

Antigamente o MARKETING era aplicado em sua maior parte no sector de

negócios. Porém nos anos recentes tornou-se também um grande componente
das estratégias de muitas organizações sem fins lucrativos como faculdades,
hospitais, museus, orquestras sinfônicas e até mesmo igrejas.
Hoje o crescimento contínuo do MARKETING de sector público e sem
fins lucrativos apresenta desafios novos e excitantes aos gerentes
de MARKETING, nomeadamente:

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Desafio do marketing neste novo século
Globalização rápida

A economia mundial atravessou mudanças radicais nas últimas duas décadas.

As distâncias geográficas e culturais encolheram com o advento dos aviões a
jato, máquinas de fax, acoplamento de computador e telefone, transmissões
mundiais de televisão por satélite e outras técnicas avançadas. Isso permitiu
que as companhias expandissem enormemente sua área de atuação, compra e
fabrico e o resultado foi um ambiente de MARKETING mais complexo, tanto
para as empresas quanto para os consumidores.

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Desafio do marketing neste novo século
A Economia Mundial em Mudança

Grande parte do mundo empobreceu nas últimas décadas. Uma economia

mundial lenta resultou em tempos mais difíceis para os consumidores e os
profissionais de MARKETING. As necessidades das pessoas são cada vez maiores
em todo o mundo, mas em muitas áreas não há dinheiro para a aquisição dos
bens desejados.

Estas condições da economia actual criaram tantos problemas quanto

oportunidades para os profissionais de MARKETING.

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Desafio do marketing neste novo século
Exigência de mais ética e responsabilidade social

Um terceiro factor no ambiente do MARKETING de hoje é a maior exigência para

que as empresas se responsabilizem pelo impacto social e ambiental de suas
actividades. A ética e os movimentos pelo meio ambiente irão exigir ainda mais
das empresas no futuro.

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Desafio do marketing neste novo século
A nova paisagem do marketing

A década passada deu uma lição de humanidade às empresas comerciais do

mundo inteiro.
As empresas domésticas aprenderam que não podem mais ignorar os
mercados globais e os concorrentes. As empresas bem sucedidas de
sectores maduros aprenderam que não podem ignorar os
mercados, as tecnologia e as abordagens emergentes de
administração. As companhias de todo tipo aprenderam que não podem
permanecer fechadas em si mesmas, ignorando as
necessidades/desejos dos consumidores e do meio ambiente.
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Aplicações Conceptuais
1. Identifique as filosofias de administração de marketing aplicadas na sua
Faculdade e defina duas delas.
2. Com base nas filosofias de administração de marketing, diga para que
orientação estão viradas as seguintes empresas/organizações e justifique:
▪ Mozal;
▪ Ministério da Saúde;
▪ PSI - Jeito
3. Comente a seguinte frase: “O Marketing é o negócio do ponto de vista do seu
resultado final, ou seja, do ponto de vista do cliente. O sucesso nos negócios
não é determinado pelo produtor mas pelo consumidor”.
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