Quem somos?

A Americanas S.A. nasceu da combinação entre as Lojas Americanas e a B2W

Digital. É a união de mais de 1.800 lojas espalhadas pelo Brasil que atendem
100% dos CEPS, compondo nossa plataforma física, com as marcas mais
queridas da internet: Americanas, Submarino e Shoptime, nossa parte digital
que ainda conta com o nosso braço de logística, nossa Fintech: Ame Digital e
nosso motor de inovação (IF), concebidas em uma abordagem única.

Case - Desbravando o Brasil

A Americanas S.A. desenvolveu, ao longo do tempo, diferentes frentes de

negócio que se transformam em poderosas plataformas, concebidas em uma
abordagem única na forma de melhor atender os clientes.

A plataforma física conta com cinco formatos de lojas: Tradicionais, Express,

Conveniência, Digital e Ame Go. A soma do nosso portfólio de lojas permite à
companhia explorar as diferentes jornadas do consumidor e estar presente em
múltiplas localidades, sendo cada vez mais relevante no dia a dia dos nossos
clientes.

● Tradicional: com um área de vendas média de 1.000 m², reposição

automática de estoques e sortimento de até 60.000 itens;
● Express: com uma área de vendas média de 400 m², logística just-in-time
e sortimento de até 15.000 itens;
● Local: com um área de vendas média de 100 m², reposição diária de
estoque e 80% do mix de produtos voltados para conveniência alimentar
e sortimento de até 3.000 itens;
● Ame Go: com uma área de vendas média de 50 m² e sortimento voltado
para conveniência, desenvolvida com tecnologia exclusiva no Brasil que
combina inteligência artificial e sensores possibilitando a compra de
forma autônoma;
 ● Digital: com uma área de vendas média de 70 m², cerca de 70% do mix
de produtos composto por eletroeletrônicos, com foco na oferta de
serviços e O2O. O sortimento da Americanas S.A., está em constante
evolução, sempre com o objetivo de atender às necessidades do cliente,
superando suas expectativas.

Nossas lojas oferecem um mix de mais de 60 mil itens, das mais diversas
categorias, além da oferta de seguros e serviços, que garantem aos nossos
clientes uma experiência única de compra. Tamanha diversidade de sortimento
e formatos de lojas garantem um modelo de negócio flexível, resiliente e cada
vez mais relevante no dia a dia dos clientes.

Temos uma plataforma de gestão compartilhada dos ativos de logística e

distribuição, otimizando a integração das nossas operações na plataforma física
e digital, por meio de um modelo flexível desde o recebimento do pedido do
cliente até a entrega final, que nos traz importantes capturas de sinergia e a
excelência na experiência do cliente.

O nosso foco estratégico para os próximos anos é ser ainda mais relevante na
vida dos clientes, integrando inovação a serviço das pessoas com um único
objetivo: melhorar a experiência de consumo para os nossos mais de 53 milhões
de clientes ativos.

CIDADE DE SOBRAL - CE:

População: 210 mil habitantes

PIB: R$ 4,6 bilhões, sendo que 56,1% do valor adicionado advém dos serviços,
na sequência aparecem as participações da indústria (22,9%), da administração
pública (20,1%) e da agropecuária (0,9%).

Remuneração média mensal da população: R$ 4.087,12

Extensão territorial: 2.068 km²

IDH: 0,714

Fonte: IBGE
DESAFIO

Vocês foram contratados para realizar a inauguração de uma loja na cidade de

Sobral no Estado do Ceará, 1 mês antes da Black/Red Friday e por isso precisam
solucionar os desafios abaixo.

Vocês precisam elaborar uma apresentação de até 3 slides contemplando toda

estratégia de inauguração e realização desse mega evento.

1. Qual modelo de loja será utilizado, considerando os modelos atuais

existentes (tradicional, express, Local, Ame Go ou digital)? Justifique.
2. Para que a loja esteja devidamente abastecida em sua inauguração e
Black/Red Friday, defina qual será a estratégia de abastecimento. Quanto
tempo de antecedência ocorrerão os envios de mercadoria para a loja?
3. Qual será o sortimento prioritário enviado para a loja e por que? Quais
itens e departamentos são interessantes que estejam presentes na loja,
considerando a época da inauguração e o tipo de entrega definido?
(Detalhar o plano, selecionando pelo menos 3 departamentos e 10 itens
prioritários)
4. Como farão a divulgação da inauguração da loja na cidade? A loja irá
realizar alguma ação especial para o evento? Quais e como? (Detalhar
plano de divulgação)
5. Considerando que a Black/Red Friday é o maior evento de vendas da
companhia, quais metas e indicadores vocês irão definir e acompanhar
para garantir o sucesso desse evento?
6. Quais estratégias vocês utilizarão para liderar e engajar o time a baterem
as metas do evento?