Hoja de respuestas

Estructura organizativa y dirección estratégica de la empresa

Lucilino Gomes Mendonça

14 de junho de 2021

Caso Prático El Corte Inglés

 Índice

Introdução ........................................................................................................................................... 3
A Principal Vantagem Competitiva de El Corte Ingles ................................................................ 3
Análise FOFA de El Corte Inglés .................................................................................................... 4
A diversificação de outras linhas de negócio................................................................................ 5
Citografia............................................................................................................................................. 7
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Introdução

No grande mundo dos Negócios, não apenas é necessário ter o capital e pessoas qualificadas
para o ramo do negócio, mas também ter estratégias bem definidas que levem a empresa a
cumprir os seus objetivos e agregar valores.

El Corte Inglés, um dos maiores grupos de lojas de departamentos da Europa com sede na
Espanha, é de certeza um exemplo de um negócio que começou pequeno e com estratégias
certas e boa liderança conseguiu grandes resultados.

El Corte Inglés teve a sua origem no século 19, mas foi só no século vinte, mais concretamente
nos anos 30 é que se estabeleceu como marca. Desde então o seu modelo de negócio tem
mudado com o tempo para se adaptar as tendências do mercado.

Com quase 80 anos de experiência, o Grupo El Corte Inglês manteve sempre uma política de
serviço ao cliente e um constante interesse em adaptar-se aos gostos e necessidades da
sociedade. A garantia, qualidade e especialização que oferece o El Corte Inglês, assim a sua
aposta pela inovação têm contribuído para que o Grupo se tenha convertido uma referência para
o comercio nacional e internacional.

A Principal Vantagem Competitiva de El Corte Inglés

A inovação é uma das marcas de identidade da empresa, que introduz constantemente novidades
em âmbitos tão distintos como a moda e os complementos, decoração e casa, tecnologia,
alimentação e restauração e a cultura.

Assim como mencionado na revista online Supply Chain (2018), de modo a conseguir competir
com a Amazon e a Alibaba, o El Corte Inglés pretende aproveitar-se da localização das suas lojas
para as tornar em centros logísticos de modo a conseguir aumentar a sua velocidade de entrega
de produtos, podendo entregar em menos de duas horas a quase toda a população de Espanha.

Segundo publicado na sua página oficial, as restrições devido à pandemia aceleraram o

crescimento do comércio online e a necessidade de realizar entregas ao domicílio está a crescer a
cada dia. Assim sendo o grupo tem um projeto-piloto que nasce em linha com a estratégia de
sustentabilidade da empresa, que utilizam uma bicicleta elétrica no envio de pedidos de Entrega
no Dia, conseguindo poupar das emissões de CO2.

Apesar de tudo, creio que a principal vantagem competitiva do grupo está na sua Imagem de
Marca. As pessoas associam a marca ao triângulo verde com El Corte Inglés. Através desta
imagem de marca, o El Corte Inglés conseguiu criar uma empresa que transmite confiança aos
seus consumidores. Tudo isso foi conseguido nos mais de 75 anos de história.
Análise FOFA de El Corte Inglés

Como aprendemos ao longo do módulo, a análise FOFA é uma estrutura de gestão comprovada
que permite a uma marca como o El Corte Inglés avaliar seu negócio e desempenho em
comparação com os concorrentes e a indústria.

El Corte Inglés é uma das marcas líderes no setor de estilo de vida e varejo. Mas nem por isso
está isento de atritos resultantes tanto de fatores internos como externos.

Na Análise FOFA, os pontos fortes e fracos são os fatores internos, enquanto as oportunidades e
ameaças são os fatores externos.

Abaixo estão delineados a os principais pontos de cada um dos quadrantes da análise.

Forças:

• Maior loja de departamentos da Europa e está entre as melhores do mundo;

• Proprietário de empresas associadas, como hipermercado, supermercado, rede de moda;

• Grande base de grupo de consumidores a ser direcionado pela empresa por meio de
diferentes negócios associados;

• As lojas tendem a ser de tamanho muito grande e oferecem uma ampla variedade de
produtos;

• Localização estratégica dos seus Centros.

Oportunidades:

• Varejo online é uma boa opção para a empresa se espalhar global e localmente;

• O fortalecimento da cadeia de suprimentos e da rede de distribuição ajudaria a obter

vantagem de custo;

• Expansão de suas operações para outros países para poder competir de maneira mais
equilibrada com os principais concorrentes.
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Fraquezas:

• Apesar de ser um jogador forte, o reconhecimento da marca é limitado em comparação

com os líderes globais;

• A forte concorrência de participantes globais significa que o crescimento da participação

de mercado é limitado sem que tomem grandes riscos.

Ameaças:

• A desaceleração global tem impacto na capacidade de compra do cliente, que diminui

gradualmente;

• Regulamentação governamental e políticas de importação e exportação tendem a surtir

efeito no mercado global;

• Configurar a fábrica localmente ou terceirizar de fora oferece vantagem competitiva

A diversificação de outras linhas de negócio

A diversificação refere-se à introdução de algumas áreas de negócio que não estão na

mesma linha de operações e podem estar relacionadas com um ativo do principal negócio da
empresa.

Empresas abertas buscam constantemente novas oportunidades em mercados, produtos e

serviços afins, onde suas competências diferenciadoras podem ser efetivamente utilizadas.

Nas informações corporativas apresentado na página oficial do grupo, o El Corte Inglés baseia o
seu modelo de negócio em uma proposta comercial atraente, ampla e diversificada, através da
permanente incorporação de produtos e serviços pioneiros. A sua história está marcada por
posicionar-se na frente, acompanhar tendências, promover mudanças e criar novos conceitos e
serviços.

A primeira linha de diversificação foi Viagens El Corte Inglés, em 1969, três anos depois de
Ramón Areces assumir a presidência da Empresa, com o objetivo de fornecer uma série de
serviços, e levar a cabo a organização de eventos, convenções e congressos. Depois disso,
quase a cada 5 anos, as vezes menos, foram criando outras linhas de negócio.

Como consequência da sua constante aposta na inovação e tecnologia, iniciativas, alianças,

linhas de negócio e serviços, o grupo possui um portfólio diversificado de Hipermercados,
Supermercados, viagens, seguros, Óptica, além de seu negócio principal de Varejo de Moda.
A diversificação para essas linhas de negócio, como a Hipercor, Sfera, Viagens, etc. constitui em
si uma vantagem competitiva, porque proporciona um público-alvo mais amplo, assim como
amplia o portefólio do grupo, reduzindo o risco do negócio.

Ao longo da sua história o El Corte Inglés não usou apenas a diversificação como estratégia, mas
também a aquisição, como no caso da aquisição do seu principal concorrente, Galeria Preciados,
em 1995, a sua internacionalização em 2001 para o país vizinho Portugal, assim como uma fusão
com a Hipercor em 2017.

De todas essas estratégias, a diversificação parece ser a que se identifica mais com o grupo, visto
que o permitiu desenvolver novos mercados e se tornarem mais competitivas.
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Citografia

• Suply Chain Magazine: El Corte Inglés pretende transformar as suas lojas em centros
logísticos (3 Abr 2018) acedido em 1 de junho de 2021, disponível em
https://www.supplychainmagazine.pt/2018/04/03/el-corte-ingles-pretende-transformar-as-
suas-lojas-em-centros-logisticos/

• El Corte Inglés, página web oficial: Breve Síntese do El Corte Inglés (2021) acedido em 25
de maio de 2021. Disponível em
https://www.elcorteingles.es/informacioncorporativa/pt/quem-somos/breve-sintese-do-el-
corte-ingles/apresentacao/

• El Corte Inglés, página web oficial: info/Entrega no Dia (2021) acedido em 25 de maio de
2021. Disponível em https://www.elcorteingles.pt/info/entrega-no-dia/