Folha de Respostas

Módulo Criação de Negócios

Nome e sobrenome Valentina Loteria Valencia

Data de entrega 03/02/2021

ÍNDICE
MODELO DE LONA EL CORTE INGLES .................................................................................................................................................... 2
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................................................................................................ 3

1

-Fornecedores confiáveis
que Supor
Um
compromisso ético -
Fornecedores nacionais -
Fornecedores da UE -
Sistema de auditoria
Competência:
A Macy's
Sears Segurando Kohl's
Marcos & Spencer
John Lewis Parceria
Nordstrom
Fallabella Amazon Grupo
Carrefour
Estrutura de custos
-Infraestrutura tecnológica
-Logística e infraestrutura de
transportes
-Colaboradores diretos
-Marketing e publicidade
↑ Torres Burriel Estudio (26 de agosto de 2016). Alinhamento de estratégias multicanal El Corte Inglés [Mensagem num blog]. Retirado de
https://www.torresburriel.com/weblog/2016/08/26/estrategias-multicanal-corte-ingles/
MODELO DE LONA EL CORTE INGLES
Relacioname
Atividades- Propostas de nto com
chave Clientes Sociais:
Redes
valor realimentação
Avaliações
Desenvolvimento de plataforma
Experiência do cliente: atendimento,
Suporte jurídico/contratos
Marketing
-Tempo mínimo de espera atendimento personalizado e orientação ao
cliente. -Garantia do produto e serviço
Invista em campanhas publicitárias -Comércio eletrônico -Qualidade em alimentação, moda, casa,
Lançamento de linhas exclusivas por etc. Além disso, garantia nas instalações e
campanha -Serviço de Pessoal ambiente para o cliente.
Sortimento: Amplo leque de possibilidades - Que priorizem a qualidade
Otimização de processos Colaboração Cliente com marcas, produtos e modelos para do produto e serviço antes do
internacional Respeito ao meio ambiente
Produção com fontes limpas Treinamento -Envio de pacotes em casa todas as necessidades, gostos e
preço.
possibilidades econômicas.
e especialização de pessoal -Alfaiataria Especialização: Especialistas em cada -Que buscam viver uma
uma das áreas como moda, perfumaria, experiência na hora de
-Serviço de busca de viagens, seguros, cultura, lazer, etc.
comprar.
mercadorias -Buscando garantia.
Principai Canais de
-Barômetro de satisfação do
s distribuição
recursos cliente
-Oferta de Produtos Lojas físicas Cartazes
-Plataforma tecnológica Sustentável publicitários Catálogos
-Instalações/Pontos de comerciais digitais e
Venda físicos Website
-Redes de distribuição Canal do Youtube
-Banco de dados de Mídias Sociais
clientes Aplicativos Móveis
-Linhas de crédito
-Marketing e vendas Fontes de renda
-Varejo/Receita pontual
-Comércio eletrônico
-Publicidade
-Múltiplos meios de pagamento e financiamento (cartões de compra El Corte Inglés,
carta de compra, cartão de oferta, etc.)
BIBLIOGRAFIA
2
El Corte Inglés, S.A. Relatório Financeiro 2016

Parte I Relatório de actividades do El Corte Inglés e do seu grupo empresarial

Estudo de caso. El Corte Inglés