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Parceiros-chave
Quem são nossos principais parceiros? Quem
são nossos principais fornecedores? Quais
recursos-chave estamos adquirindo de
parceiros? Quais atividades-chave os
parceiros realizam? MOTIVAÇÕES PARA
PARCERIAS Otimização e economia Redução
de risco e incerteza Aquisição de recursos e
atividades particulares
Principais Atividades
Quais atividades-chave nossas propostas
de valor exigem? Nossos Canais de
Distribuição? Relações com o consumidor?
Fluxos de receita? CATEGORIAS Produção
Solução de problemas Plataforma/Rede
Propostas de valor
Que valor entregamos ao cliente? Qual dos
problemas de nossos clientes estamos
ajudando a resolver? Que pacotes de
produtos e serviços oferecemos a cada
Segmento de Cliente? Quais necessidades
do cliente estamos satisfazendo?
CARACTERÍSTICAS Novidade Desempenho
Costumização "Finalizando o trabalho"
Projeto Marca/status Preço Redução de
custos Redução de risco Acessibilidade
Conveniência/Usabilidade
Relações com o consumidor
Que tipo de relacionamento cada um de
nossos Segmentos de Clientes espera que
estabeleçamos e mantenhamos com eles?
Quais estabelecemos? Como eles são
integrados ao restante do nosso modelo de
negócios? Quão caros eles são?
EXEMPLOS Assistente pessoal Assistência
Pessoal Dedicada Self-service Serviços
automatizados Comunidades Cocriação
Segmentos de clientes
Para quem estamos criando valor? Quem
são nossos clientes mais importantes?
Mercado de massa Nicho de mercado
Segmentado Diversificado Plataforma
multifacetada

Principais recursos Canais

Quais recursos-chave nossas propostas de Por quais Canais nossos Segmentos de
valor exigem? Nossos Canais de Clientes querem ser alcançados? Como
Distribuição? Relações com o consumidor? estamos alcançando-os agora? Como
Fluxos de receita? TIPOS DE RECURSOS nossos Canais são integrados? Quais
Físico Intelectual (patentes de marca, funcionam melhor? Quais são mais
direitos autorais, dados) Humano rentáveis? Como estamos integrando-os às
Financeiro rotinas dos clientes? FASES DO CANAL 1.
Conscientização 2. Avaliação 3. Compra 4.
Entrega 5. Pós-vend

Estrutura de custos Fluxos de receita

Quais são os custos mais importantes inerentes ao nosso modelo de negócios? Quais recursos-chave são mais
caros? Quais atividades-chave são mais caras? SEU NEGÓCIO É MAIS Cost Driven (estrutura de custos mais enxuta,
proposta de valor de baixo preço, automação máxima, terceirização extensiva) Value Driven (focado na criação de
valor, proposta de valor premium) CARACTERÍSTICAS DA AMOSTRA Custos Fixos (salários, aluguéis, utilidades),
Custos Variáveis, Economias de escala, Economias de escopo
Por qual valor nossos clientes estão realmente dispostos a pagar? Pelo que eles pagam atualmente? Como
eles estão pagando atualmente? Como eles preferem pagar? Quanto cada fluxo de receita contribui para as
receitas gerais? TIPOS: Venda de ativos, taxa de uso, taxas de assinatura, empréstimo/aluguel/leasing,
licenciamento, taxas de corretagem, publicidade PREÇO FIXO: Preço de tabela, dependente do recurso do
produto, dependente do segmento do cliente, dependente do volume PREÇO DINÂMICO: Negociação
(barganha), Yield Management, Mercado em tempo real

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