MARKETING DIGITAL

PARA EMPREENDEDORES
PRIMEIROS PASSOS
 COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ESTE EBOOK É
CERTO PRA MIM?
Um dos nossos principais
objetivos aqui na Rock
Content é ensinar. Para
que consigamos alcançar
este ideal, produzimos
posts, ebooks, whitepapers,
webinars, infográficos e
uma infinidade de materiais
que são feitos apenas
para você. Apesar disso,
alguns conceitos são mais
introdutórios enquanto
outros são avançados.
Agora você confere qual é
o grau de conhecimento
necessário para usufruir ao
máximo deste conteúdo.
BÁSICO
Se você está começando a
trabalhar com marketing de
conteudo, marketing digital
ou inbound marketing este
conteúdo é exatamente
o que você precisa. Aqui
abordaremos alguns
assuntos de maneira bem
introdutória e da forma mais
didática possível. Estes são
os principais conteúdos para
quem deseja começar a
aprender algo novo!
[ ESTE E-BOOK! ]
INTERMEDIÁRIO
Nestes materiais o
conteúdo é voltado para as
pessoas que já estão mais
familiarizadas com alguns
dos conceitos de marketing
digital. Este tipo de conteúdo
costuma ser um pouco
mais aprofundado e aqui
costumamos apresentar
algumas soluções para
problemas um pouco mais
complexos.
AVANÇADO
Estes são os materiais mais
complexos produzidos pela
Rock Content. Para usufruir
ao máximo os conteúdos
avançados que produzimos,
é essencial que você esteja
em dia com o que acontece
no mundo digital. Nossos
materiais avançados são para
profissionais com experiência
na área que estão em
busca de conhecimentos
avançados.
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

SUMÁRIO
[ 04 ] SOBRE OS AUTORES [ 23 ] ONDE?

[ 05 ] INTRODUÇÃO [ 26 ] BÔNUS: MINI-DICIONÁRIO

DO MARKETING DIGITAL

[ 06 ] O QUE? [ 29 ] CONCLUSÃO

[ 15 ] COMO? [ 31 ] SOBRE A
ROCK CONTENT

[ 19 ] POR QUE? [ 32 ] SOBRE O

SAIA DO LUGAR
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

TEXTO

RENATO MESQUITA LAÍS BOLINA

Marketing Manager Marketing Analyst
@ Rock Content @ Rock Content
renato@rockcontent.com lais.bolina@rockcontent.com

DESIGN

THIAGO SOUZA LUCAS CHAGAS

Graphic Designer Designer / Marketing Analyst
@ Rock Content @ Rock Content
thiago.souza@rockcontent.com lucas.zuk@rockcontent.com
 5
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

INTRODUÇÃO
Não é novidade para você, empreendedor, que além de entender muito
sobre o seu negócio, produto e mercado, você ainda precisa entender sobre
como torná-lo conhecido e rentável. Por isso, entender de Marketing é
fundamental.

Mas, dentro do Marketing existem várias vertentes e possibilidades diferentes,

que podem te deixar meio confuso com relação à escolha do melhor
caminho a se traçar. Mas, sem sombra de dúvidas, é inquestionável que o
Marketing Digital mereça uma atenção especial.

Em meio a “era da informação e do conhecimento”, não estar online é não

aparecer para uma porção muito grande de possíveis clientes, e você não
pode deixar que isso aconteça.

Por isso, leia este ebook e responda às suas principais dúvidas sobre
Marketing Digital: O que, como, porquê e quando usar! Saiba como aplicá-
lo o quanto antes ao seu negócio para garantir o sucesso da sua estratégia.

Além disso, preparamos um glossário com os principais termos e siglas

usados no Marketing Digital hoje, pra que você se sinta mais confortável e
familiarizado com a linguagem do dia-a-dia e não tenha nenhum empecilho
para começar agora mesmo! Boa leitura!
 6
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

O QUE?

O QUE É MARKETING DIGITAL

Mesmo que você não saiba definir exatamente o que é

Marketing Digital, ele já faz parte da sua vida. Sem ele,
possivelmente, você sequer teria acesso a este ebook.

Mas antes de entender o que é Marketing Digital, vamos

deixar claro a definição de Marketing por sí só.

Marketing compreende o conjunto de ações realizadas

por uma empresa (ou pessoa) para atrair novas
possibilidades de negócios, fortalecer a identidade de
uma marca e gerar relacionamentos.
Dessa maneira, o Marketing Digital é a aplicação desse
conceito, mas em um contexto online.
Ele surgiu da necessidade das marcas de continuarem se
fazendo conhecidas mesmo com a diminuição do acesso
das pessoas aos meios de divulgação tradicionais, como
a televisão e o jornal, por exemplo.
Então, se os meios de divulgação tradicionais já não são tão
eficazes, onde divulgar? Na internet. O brasileiro já passa
mais tempo na internet que na TV.
Além disso, ele apresenta inúmeras vantagens com
relação ao Marketing Tradicional, como a capacidade
de mensuração e segmentação mais precisa. Ou seja:
O Marketing Digital se tornou a solução para inúmeros
problemas de comunicação entre marcas e seus clientes.
 7
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

QUAIS SÃO AS ETAPAS DO 1. PESQUISA 2. PLANEJAMENTO

MARKETING DIGITAL (8PS)
O Marketing Tradicional já era
segmentado em 4 elementos básicos,
os chamados 4 P’s do Marketing:
Preço, Praça, Produto e Promoção.
Eles eram os influenciadores diretos
na percepção de um consumidor
sobre uma marca.
Mas, com o Marketing Digital, as
possibilidades e a interatividade
aumentam e, consequentemente, os
elementos de percepção também!
Por isso, entenda os 8P’s do
Marketing Digital antes de executar a
sua estratégia:
Antes de falar algo a alguém, é
preciso saber com quem. São essas
informações que garantem que a
mensagem chegará clara e eficaz às
pessoas certas.
Por isso, pesquisar sobre o público-
alvo se tornou uma das etapas mais
importantes na hora de elaborar a sua
estratégia de Marketing Digital.
Através da pesquisa, além da
linguagem correta, você consegue
entender onde estão e quais são
os hábitos do seu público, e dessa
maneira as suas ações terão muito
mais chance de sucesso.
Com os seus dados de pesquisa em
mão, como dissemos anteriormente,
existem inúmeras possibilidades
de aplicar o Marketing Digital: mídia
paga, redes sociais, SEO... E isso pode
te deixar um pouco perdido.
Por isso, é fundamental elaborar um
planejamento. Ele vai definir onde
você está e onde quer chegar com
sua estratégia.
O planejamento sempre deve ser
documentado e deve ser coerente
com o seu público, que a esta altura
você já conhece bem.

Existem ferramentas que podem

te ajudar nessa pesquisa. O Google
Analytics e o Google AdWords são
ótimos exemplos, gratuitos, que
podem mostrar dados demográficos
e comportamentais das pessoas que
entram no seu site, ou de pesquisas
relacionadas ao seu negócio.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
3. PRODUÇÃO
Você já sabe com quem fala e planejou
como fazer. Chegou a hora de produzir o
material usado para promover sua marca!
E é importante ressaltar que em qualquer
um dos canais do Marketing Digital
escolhidos, você precisa criar um conteúdo
relevante e útil!
No digital, mais que a informação passada,
o valor embutido nessa informação vai ser
determinante na decisão do consumidor de
interagir ou não com ele.
Na internet, as pessoas têm a possibilidade
de escolher ao que tem acesso ou ao
que dão atenção. Por isso, se o que você
produziu não é relevante, não será visto.
Por isso, dê uma atenção especial ao
formato escolhido. A internet te dará
inúmeras possibilidades: texto, vídeo,
imagem, infográfico, áudio, pesquisa…. e elas
estão diretamente relacionadas ao sucesso
da sua estratégia.
8
4. PUBLICAÇÃO
Para que seus conteúdos sejam acessados,
eles obviamente precisam ser publicados. E
nesse momento, é importante ter em mente
todos os pontos anteriores: com quem você
fala, onde você quer chegar e como você
escolheu fazer isso.
Obviamente o conteúdo criado tem que
funcionar no canal escolhido. E isso não
é apenas copiá-lo e colá-lo em alguma
plataforma, site ou rede social.
Se você estiver fazendo um anúncio, precisa
escolher onde ele será divulgado. Se está
produzindo conteúdo em texto, como um
blog post, precisa otimizá-lo para que ele
seja encontrado no Google.
Resumindo: a publicação deve ser
analisada e estruturada. A escolha do canal
deve estar tão associado à relevância dele
para o seu público quanto a relevância do
próprio conteúdo.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
5. PROMOÇÃO
Você tem a opção de simplesmente
postar um conteúdo na internet. Mas,
para gerar resultados de verdade,
você deve promovê-lo!
Dessa forma, você estará garantindo
que eles serão acessados pelo
maior número de pessoas possível
com o seu perfil de comprador.
Como em todas as etapas, nesta,
você deve acessar as informações
pesquisadas sobre o seu público
para, diante dos hábitos deles,
entender quais as melhores formas
de promover o seu conteúdo.
6. PROPAGAÇÃO
Um dos diferenciais do Marketing
Digital que podem ser muito
estratégicos se utilizados da maneira
certa é a possibilidade de interação
entre o público e a marca.
Toda promoção da sua marca vai,
de alguma maneira, estabelecer
ou fortalecer esse relacionamento,
o que pode fazer com que os
consumidores se tornem os próprios
promotores da sua empresa.
Por isso também o seu conteúdo
deve ser relevante. Ele deve estimular
a audiência a interagir com a marca,
seja comentando, compartilhando ou,
é claro, comprando!
7. PERSONALIZAÇÃO
Uma grande qualidade do Marketing
Digital é a capacidade de medir os
resultados de tudo que está sendo
realizado. Medindo esses resultados,
você consegue analisar se e como
eles estão funcionando, e dessa
maneira criar conteúdos cada vez
mais personalizados e direcionados.
Personalizar é importante porque
gera empatia e otimização de
resultados. A garantia de que os
9
materiais são relevantes e estão
sendo bem recebidos pelas pessoas
certas com certeza é um sinal
de sucesso!
8. PRECISÃO
Como dissemos anteriormente, no
Marketing Digital todas as ações
podem ser mensuradas, e isso na
hora de entender os resultados
é ótimo!
Mas, para que o acompanhamento
seja realmente eficaz, ele deve
ser realizado constantemente.
Dependendo da estratégia, o
acompanhamento deve ser diário
(como nas redes sociais, por
exemplo).
Com esses dados você pode analisar
os erros e acertos, focar seus
recursos e tempo nas estratégias
que deram mais resultados e ainda
ter informações importantes para
ações futuras.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
OS CANAIS DO
MARKETING DIGITAL
Da mesma forma que o Marketing
Tradicional possui vários canais, como
a TV, o rádio, outdoors, revistas, etc.,
o Marketing Digital também possui
e, em ambos, a escolha vai ser
determinada pelos recursos, objetivos
e, é claro, pelo público.
Dentre as diversas possibilidades,
os mais conhecidos e utilizados no
Marketing Digital são:
BLOG
Blogs são um dos canais mais
importantes, baratos e de grande
retorno do Marketing Digital.
10
No geral, são utilizados por empresas
que têm como objetivo estabelecer
autoridade e gerar relacionamento
com seus clientes. Além disso, os
blogs são uma ótima maneira de
ser a resposta às dúvidas dos seus
potenciais clientes. Ele pesquisa
no Google uma palavra-chave,
que corresponde a uma dúvida ou
necessidade. E o que ele encontra? O
seu post!
Os blogs também são um espaço
totalmente seu: você quem determina
linguagem, formato, conteúdo,
tema, como e quando realizar
suas ações, e tem ainda acesso a
todos os resultados possíveis de
comportamento do cliente diante das
suas ações no blog.
 11
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

PPC (PAY PER CLICK)

Muitos sites, para se manterem, possuem espaços de

anúncios patrocinados, ou PPC, que é quando o anunciante
paga para aparecer com um banner ou anúncio dentro de
uma rede social, site de busca ou portal, e paga por cada
vez que recebe um clique.

Um bom exemplo é o Google Adwords. Sabe aqueles

primeiros resultados do Google que são marcados como
anúncio? Pois é exatamente aquilo. Você escolhe uma
palavra-chave que tem a ver com o seu negócio e a partir
daí paga por cada pessoa que clica no seu anúncio.
Ou seja: é uma modalidade paga. Porém, assim como em
qualquer estratégia de Marketing Digital, lembre-se que é
importante que o conteúdo ofertado seja relevante, ou seu
investimento será em vão.
REDES SOCIAIS
A principal função das redes sociais para uma empresa é
de promover conteúdo relevante e gerar relacionamento
com o seu público.
Mas, mesmo com objetivos em comum, as pessoas
que transitam por cada rede social e seus objetivos são
diferentes. Por isso é importante que elas sejam escolhidas
mediante a pesquisa de personas, falada anteriormente.

Além disso, como todo relacionamento é de mão

dupla, qualquer usuário pode se posicionar e comentar
publicamente a respeito de sua empresa ou de algum
produto. Por isso, além de ser rápido em dar respostas, é
importante saber contornar as críticas.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
PUBLICIDADE NATIVA
A Publicidade Nativa, também
conhecida como Native Advertising,
é a modalidade de anúncios que
procura não interferir na experiência
do usuário dentro do site, ou seja,
tenta parecer “nativa” a ele.
Para isso, qualquer anúncio ou
conteúdo classificado como
Native Ads deve ter as mesmas
características do portal no qual
está inserido.
É como quando você navega no seu
feed de notícias do Facebook ou do
Instagram e um anúncio aparece
exatamente igual a uma postagem de
um amigo ou página que você curtiu,
por exemplo.
Eles são sempre identificados como
patrocinados e seu principal objetivo
é gerar anúncios que não são
invasivos ou incomodam visualmente
o visitante do site em questão.
MÍDIA DISPLAY /
AD NETWORKS
Este é o formato mais tradicional do
Marketing Digital, e com certeza você
já teve diversos contatos com ele
(bons ou ruins).
São os banners e anúncios
encontrados principalmente
em portais, que ficaram
imediatamente famosos quando
começou a surgir a possibilidade de
se fazer Marketing Online.
Antes, para se fazer esse tipo de
anúncio, a empresa deveria comprar
por um lugar dentro de um portal
específico. Mas, atualmente, existem
as redes de distribuição de anúncios,
conhecidas como Ad Networks.
EMAIL
Embora muitos considerem o email
uma estratégia ultrapassada, ele é
12
com certeza o melhor canal para
contato direto com o público através
da internet.
Primeiro porque alguém te forneceu
esse email, e isso infere que a pessoa
te deu permissão de se comunicar
com ela (afinal, a compra de email
NUNCA é indicada).
Normalmente esse email é dado
através de Landing Pages, que são
páginas no seu blog voltadas para
a conversão (você oferece algo em
troca das informações fornecidas
pelo usuário, como ebooks,
promoções, etc.), ou quando ele
assina sua newsletter.
Segundo pelas diversas
possibilidades que email te oferece
a custos baixíssimos, como realizar
pesquisas, divulgar promoções,
promover conteúdo, falar de
maneira pessoal e assim gerar
relacionamento, etc.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
FERRAMENTAS QUE PODEM
AJUDAR A MINHA ESTRATÉGIA DE
MARKETING DIGITAL
Outra vantagem do Marketing Digital é que
existem no mercado inúmeras ferramentas
que auxiliam na sua execução.
Elas podem, desde administrar dos dados
e contatos obtidos, até analisar métricas ou
mesmo potencializar ações.
Você deve usá-las para facilitar na
administração da sua estratégia de
Marketing Digital, obter as métricas mais
relevantes para a sua estratégia e ainda ter
acesso a dados comportamentais dos seus
visitantes.
Com isso, suas ações serão cada vez
mais assertivas, direcionadas e, como
consequência, com melhores resultados!
Veja as principais:
13
SEMRUSH
O SEMRush é uma ferramenta que, além
de gerar análises completas de palavras-
chave, como volume de pesquisas mensais,
variações e os termos relacionados, ainda
te mostra os 20 primeiros resultados do
Google sobre esta palavra.
E por que a pesquisa de palavras-
chave é tão importante? Por que ela
estará diretamente relacionada ao seu
rankeamento no Google e aos interesse dos
usuários sobre os assuntos relacionados a
sua empresa.
Isso faz com que você tenha muitas ideias
de conteúdos para seu blog, garantindo
que sua estratégia seja muito mais eficaz,
conversando diretamente com os assuntos
pesquisados por sua audiência.
Ele possui uma versão gratuita, mas só
permite até 5 buscas por dia. Se sua
necessidade ultrapassa isso, aconselhamos
o uso das versões pagas.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
MAILCHIMP
Como você pode imaginar, o
Mailchimp é uma poderosa
ferramenta para solução de
email marketing.
Ela pode te auxiliar na criação e no
gerenciamento de estratégias de
email marketing, criando layouts
personalizados e gerenciando os
dados obtidos, como taxa de cliques,
de abertura, de rejeição, etc.
Com ela, tanto a automação de
emails quanto os relatórios de todos
os seus envios estarão centralizados
em uma única ferramenta funcional e
completa.
SURVEY MONKEY
O Survey Monkey é uma ótima
opção de ferramenta de geração de
pesquisas, parcialmente gratuito.
É importante para saber a opinião dos
seus clientes ou potenciais clientes
sobre um produto, serviço, sobre seu
site ou sobre qualquer informação
que seja relevante para o seu negócio
ou mesmo para o seu setor de
Marketing.
Os seus questionários podem, na
versão gratuita, receber até 100
respostas. Caso você queira fazer
uma pesquisa mais completa, pode
avaliar a utilização de algum dos
planos pagos.
GOOGLE ANALYTICS
O famoso Google Analytics, que
nós já citamos, é uma ferramenta
do Google, gratuita, para que você
acompanhe o comportamento dos
visitantes do seus site ou blog.
14
Acompanhando esses dados, você
consegue entender melhor o que
atrai e o que não atrai os seus
visitantes, para adequar ainda mais
o seu conteúdo às necessidades
de quem realmente interessa,
aumentando a conversão e o tempo
de permanência em uma página.
Por exemplo, dados demográficos,
tempo de permanência na página, se
ele acessou pelo computador ou por
algum dispositivo móvel, etc.
Lembre-se sempre que a ideia
das ferramentas é otimizar a sua
estratégia e ainda levantar dados de
análise para avaliar a efetividade e o
comportamento dos usuários diante
da sua ação.
 15

COMO?
Depois de entender bem a definição e os
motivos pelos quais você deve realizar
uma estratégia de Marketing Digital, é hora
de saber exatamente como o Marketing
Digital vai ajudar a sua empresa a conseguir
resultados satisfatórios.

COMO O MARKETING DIGITAL

PODE AJUDAR A MINHA EMPRESA?

Em primeiro lugar, o Marketing Digital

resultará em uma vantagem competitiva
para a sua empresa. Afinal, se os seus
concorrentes ainda não usam essa
estratégia, você possivelmente estará um
passo na frente deles.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
O Marketing Digital também vai te
auxiliar a entender o mercado. Afinal,
depois de conseguir tantos dados,
em tempo real, e praticamente seguir
o comportamento do seu público
através de todas essas ferramentas,
você passará a compreender melhor
qual o processo pelo qual o seu
potencial cliente faz até realizar uma
compra, e quais os critérios avaliados
por ele durante essa jornada.
Essa estratégia também te
auxiliará a manter ou construir
um relacionamento com seus
clientes atuais, te tornando, além de
lembrado, um potencial fidelizador de
clientes, o que é ótimo para qualquer
negócio. Afinal, o custo de manter um
cliente é infinitamente menor do que
o de adquirir um novo.
Com o Marketing Digital ainda
é possível economizar tempo e
dinheiro. Você não quer ter gastos
desnecessários, certo? Isso não
acontece, pois com esse tipo
de Marketing você controla os
resultados, os processos e os erros
de cada etapa, poupando esforço no
que não dá resultado.
Resumindo: O Marketing Digital
tem benefícios que vão muito além
do próprio Marketing. Mais do que
aparecer para as pessoas e gerar
novas oportunidades de negócio, ele
será um facilitador de outras áreas da
sua empresa, contribuindo para o seu
crescimento.
COMO EU POSSO COMEÇAR A
USAR O MARKETING DIGITAL
NA MINHA EMPRESA
Talvez ainda não tenha ficado claro
para você exatamente como começar
uma estratégia de Marketing Digital
em sua empresa.
Você já entendeu os 8 P’s, sabe as
vantagens, os canais e todas as
possibilidades que esse modelo te
dá, mas precisa entender quais os
primeiros passos a serem tomados.
Então, podemos te ajudar:
16
ENTENDA ONDE VOCÊ ESTÁ
Antes de começar qualquer
planejamento de Marketing, mas
especialmente com o Marketing
Digital, você precisa fazer um
diagnóstico completo da sua
atual situação.
Nele, além de entender o seu atual
desempenho em divulgação, é
importante descrever quais são
os pontos fortes e fracos da sua
empresa para poder utilizar deles
na hora de criar ações de Marketing,
focando sempre no seu diferencial.
É preciso avaliar também se, diante
das atuais circunstâncias, quanto
a sua empresa está disposta
a investir e se será necessário
fortalecer a equipe ou terceirizar
os serviços na hora de colocar a
estratégia em prática.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
E por fim se sua empresa tem capacidade de atender
aos novos clientes que virão (e eles virão se você
traçar o caminho certo) com a mesma qualidade que
você já atende os atuais.
Gaste tempo nessa etapa e com certeza você terá
menos surpresas ao longo do caminho.
ENTENDA ONDE VOCÊ QUER CHEGAR
Empresas possuem objetivos distintos na hora de
utilizar o Marketing Digital. Algumas querem ter mais
visibilidade, outras querem ganhar autoridade, e
existem aquelas que querem fortalecer a sua marca,
além de outras diversas possibilidades.
E você? Qual o seu objetivo primordial para utilizar o
Marketing Digital? Ele será o norte das suas ações e
também garantirá que você chegue onde deseja.
É claro que você pode ter mais de uma finalidade
com essa estratégia, mas lembre-se sempre de
manter o foco e de que, quanto mais objetivos,
possivelmente maior o custo.
17
CONHEÇA O SEU PÚBLICO
Eu sei que nós já falamos disso mas é sempre
importante frisar que o sucesso da sua estratégia de
Marketing Digital depende do quanto você conhece o
seu público-alvo.
Uma boa estratégia para defini-lo ainda mais
é desenvolvendo uma persona. Ela é um perfil
semificcional (afinal, você não pode tirar os dados da
sua cabeça, por isso é necessária uma pesquisa), que
dá um “rosto” ao seu público, o que torna ainda mais
eficaz a aplicação dos seus objetivos.
Definindo uma persona você vai conseguir entender
os canais, os formatos, os horários e o conteúdo de
todas as suas ações, garantindo que elas atingiram as
pessoas certas.
Para te ajudar a criar a sua persona sem esquecer
de nenhuma das informações que são relevantes,
você pode utilizar o Fantástico Gerador de Personas,
uma ferramenta online em que você preenche as
informações e recebe a descrição da sua persona por
email apenas com alguns cliques.
 18

PLANEJE, DOCUMENTE E
CRIE UM CRONOGRAMA.

Como já dissemos, ter um

planejamento documentado
é essencial. Mas, além disso,
estabelecer um cronograma de
atividades vai ajudar a garantir que a
sua estratégia vai sair do papel.

Se você não possui um site, essa

possivelmente vai ser a primeira
tarefa do seu cronograma. Afinal,
para onde você vai atrair pessoas
quando elas tiverem contato com
alguma das suas ações?

Depois determine as demais em

etapas, e por ordem de importância.
 COMPARTILHE ESTE EBOOK!

POR QUE?
No capítulo anterior você pôde
observar, de antemão, vários pontos
fortes do Marketing Digital, como a
possibilidade de mensuração e os
baixos custos. Mas, além disso, o
Marketing Digital representa outros
grandes avanços e vantagens para a
sua empresa.

POR QUE MINHA

EMPRESA DEVE ADOTAR
O MARKETING DIGITAL

Já que o Marketing Digital se baseia

em dados, vamos ver, além de
motivos, dados que vão te ajudar a
entender por que a sua empresa deve
começar uma estratégia de Marketing
Digital o quanto antes:
 20
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

MOTIVOS:

## Alcance: É claro que você quer que sua
empresa seja conhecida! Não importa se a sua
estratégia é local ou global, o Marketing Digital
te dá a possibilidade de alcançar pessoas em
qualquer escala desejável;. Afinal, a internet
tem a capacidade de aproximar, não apenas
pessoas, mas também marcas!
## Interatividade: Quando uma empresa gera
relacionamento com o público, ela aumenta
as chances de realizar uma venda. O local
mais fácil para se relacionar com o seu público
é através da internet, tanto para ele quanto
para você. É uma excelente possibilidade de
conhecer o seu público, de estreitar as relações
dele e ainda de chamar a atenção.
## Tempo: Além da possibilidade de mensurar
todas as ações, elas podem ser acompanhadas
em tempo real, o que facilita que se façam
correções imediatas para também economizar
tempo e recursos.
## Segmentação: Para que utilizar a sua estratégia
para alcançar pessoas que não tem o perfil
do seu comprador ideal, se você pode focar
todo o seu esforço em alcançar as pessoas
certas? Isso só é possível através do Marketing
Digital em que você pode escolher exatamente
os canais e conteúdos voltados para a sua
persona.

## Métricas: Como saber se a sua estratégia está

realmente dando os resultados esperados se
você não consegue medi-los? Um grande passo
do Marketing Digital em relação ao tradicional foi
a possibilidade de medir os resultados gerados
e dessa forma economizar tempo e dinheiro,
focando no que realmente tem dado retorno.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
DADOS
Como dissemos, parte importante do Marketing
Digital são os dados que podem ser analisados.
Veja quais são os dados sobre essa estratégia que a
tornam ainda mais potente:
## 60% dos profissionais de marketing procuram
ferramentas para gerenciamento de redes
sociais, segundo a SEOmoz.
## Mais de 90% dos consumidores com acesso a
internet pesquisam online antes de realizar uma
compra, segundo a TNS Research International.
## A média do brasileiro nas redes sociais é 60%
maior que dos outros países, segundo a Digital
Future Focus Brazil.
## 92% dos adultos online utilizam email, e destes,
61% utilizam diariamente, segundo a Pew
Research.
21
## Os brasileiros também são recorde no tempo
que passam diariamente na internet - sendo
que 51% considera que passa o dia inteiro -
segundo pesquisa da ATKearney.
## Empresas que publicam conteúdo em blogs
tem 3.7x mais visitas, segundo a Content Trends.
POR QUE É IMPORTANTE TER
UM PLANEJAMENTO E ELABORAR
UMA ESTRATÉGIA?
Diante de tantas possibilidades de mensuração,
de canal e de formato, elaborar um planejamento
de Marketing Digital vai garantir que a sua empresa
não estará “perdida” em meio às opções e que
tenha um foco.
O primeiro motivo para planejar antes de executar o
Marketing Digital é para conhecer sua persona. É ela
quem determina o que, como e onde sua empresa
deve atacar na hora de traçar uma estratégia.
 22
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

Obviamente, você pode ter mais de um

objetivo com o Marketing, mas de toda
forma, para cada objetivo é necessário um
planejamento específico até para que, quando
chegarem os dados, a sua empresa consiga
identificar quais foram os erros e os acertos
da estratégia.

Além disso, é sempre necessário documentar

a estratégia para que todos tenham ciência
dos objetivos e das razões pelas quais a
empresa está utilizando especificamente
cada canal.

E, por meio da documentação, você

conseguirá perceber se a sua empresa está
entendendo mesmo tanto o mercado quanto
o comportamento dos seus consumidores e
talvez até seja necessário reelaborar e pivotar
algumas ideias ao longo do processo.

Por fim, todas as métricas geradas através

do Marketing Digital também devem ser
documentadas, para potencializar estratégias
futuras e diminuir a chance de retrabalho,
além de analisar os resultados reais do
retorno sobre o investimento realizado.
 23

ONDE
ONDE INVESTIR: AGÊNCIA OU
EQUIPE INTERNA?

Principalmente por ser extremamente

acessível, nada te impede de realizar
a sua estratégia de Marketing Digital
internamente. Mas, é claro, é sempre bom
contar com um profissional especializado.

É importante ter em mente que uma ação

de Marketing não é um “bônus” para sua
empresa, mas sim uma parte importante,
assim como as aquisições, contratações
e seu próprio produto. Afinal, ela interfere
diretamente nos seus lucros.

Porém, existem alguns sinais de que talvez

você deva terceirizar e contratar uma
agência ou empresa especializada em
Marketing Digital para realizar suas ações.
São eles:

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
## Você não tem recurso humano suficiente: Se você
não tem uma pessoa específica para trabalhar na
sua estratégia de Marketing Digital, e acha que os
custos de contratação são altos demais, você deve
contratar uma empresa. Isso porque existe uma rotina
de acompanhamento dos processos e das métricas e
isso não será bem realizado se a pessoa responsável
também possui outras funções.
## Você tem escassez de recursos: definitivamente se
você tem um orçamento limitado para executar uma
estratégia de Marketing Digital, embora ele seja bem
mais barato que o Tradicional, você possivelmente
deve terceirizar. Como dissemos, os custos de
contratação de pessoal podem ser mais altos,
principalmente a longo prazo. Por isso é importante
colocar tudo na ponta do lápis. E, com menos recursos,
você tem menos chance de erro. Por isso, o ideal é
contar com pessoas especializadas.
## Você tem dificuldade de gerar conteúdo: Talvez você
tenha até uma pessoa responsável pelo Marketing
da sua empresa, porém optou por usar o Marketing
de Conteúdo e, com a equipe reduzida, você não
conseguiria gerar o conteúdo necessário para uma
estratégia eficiente. Por isso, talvez seja interessante
terceirizar parte do seu trabalho com Marketing
Digital para empresas especializadas no assunto.
24
Por isso lembre-se: Marketing Digital não é apenas um
gasto, mas sim um investimento em sua empresa!
ONDE INVESTIR: MÍDIA PAGA OU ORGÂNICA?
No geral, as pessoa acreditam que mídias pagas,
mesmo no Marketing Digital, geram mais retorno que as
buscas orgânicas.
Novamente o foco deve estar no seu objetivo: onde você
quer chegar? Se você quer gerar conversões em vendas
imediatas, a mídia paga é uma opção melhor. Se você
deseja atrair os visitantes com o Inbound Marketing para
gerar credibilidade e educar o mercado, sua melhor opção
são as estratégias de SEO.
Mas, mais que isso, usar uma não impede que você
utilize a outra. Muito pelo contrário, talvez investir em
recursos pagos pode ser uma maneira, principalmente
no início, de potencializar a sua estratégia com foco em
resultados orgânicos.
Não existe uma regra: a grande questão é o porquê e o
quanto você tem disponível para realizar suas ações.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
ONDE INVESTIR: INBOUND OU
OUTBOUND MARKETING?
Caso você ainda não conheça algum desses
termos, nós vamos te ajudar.
Mesmo sendo online, o Marketing Digital
possui possibilidades mais tradicionais e
mais inovadoras.
O Outbound por exemplo, se assemelha
muito com estratégias do Marketing
Tradicional: você vai atrás dos seus clientes.
A única diferença é a segmentação mais
estratégica que nas Mídias comuns.
Já o Inbound Marketing tem como
objetivo atrair os clientes diante de
uma necessidade deles mesmos. É,
basicamente, ter conteúdo suficiente para
ser encontrado por seus potenciais clientes
diante de uma dúvida ou problema.
25
Mais uma vez, a escolha entre essas
estratégias está diretamente ligada aos
seus objetivos. Existem vantagens e
desvantagens para cada uma delas. O
Inbound é menos invasivo, de menor custo
e se segmentado. Seu trabalho é ser a
resposta certa para a pessoa certa.
Já o Outbound é mais rápido: ele exige
normalmente ações imediatas, como clicar
em um banner com uma promoção ou
em um anúncio que te segue após uma
pesquisa.
Mas, novamente também é possível ter o
melhor dos dois. Caso você tenha recursos
disponíveis, utilize a estratégia que mais
combina com o que você quer e com o que
o seu público reage.
 26
COMPARTILHE ESTE EBOOK!

BÔNUS: MINI-DICIONÁRIO DO MARKETING DIGITAL

Sabemos que o Marketing Digital possui o seu
próprio dialeto: a maioria dos termos relacionados a
ele são siglas ou palavras em Inglês, pois geralmente
o primeiro passo em direção a uma mudança no
Marketing Digital começa em países de lingua
inglesa, principalmente os Estados Unidos.

Para garantir que você terá sucesso e que tudo o

que você precisa para começar está nesse ebook,
montamos esse Glossário com os principais termos
utilizados no Marketing Digital. São eles:

## ROI: Retorno sobre o investimento, é a conta

feita para entender exatamente quanto de
retorno você está tendo com o valor investido
em cada estratégia de Marketing. Assim
é possível averiguar se uma estratégia é
realmente rentável ou quanto você precisa
investir para alcançar uma meta. A conta é
a seguinte:

ROI = lucro do investimento -

custo do investimento
custo do investimento

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
## SEO: Do inglês search engine
optimization, é um conjunto
de estratégias e táticas que
tem como objetivo melhorar
o posicionamento de um site,
ou página específica, para os
mecanismos de busca.
## KPI: Do inglês Key Performance
Indicators, são os indicadores
chave de performace.
Basicamente são todos os ítens
que essencialmente devem
ser medidos para avaliar a
performance da sua estratégia.
Um bom exemplo de KPI para
um Blog, por exemplo é o
número de visitantes. Já para um
email, o número de clicks e de
aberturas.
## Buyer Persona ou Persona:
É um perfil semificcional do
seu comprador ideal, que
basicamente resume o seu
público alvo através de uma
representação. Além de dados
como nome, idade e profissão,
ao montar uma persona uma
empresa deve entender quais
os objetivos e dificuldades
enfrentados por ela.
## Lead: Lead são os visitantes
do seu site ou blog que, de
alguma maneira, forneceram
informações sobre eles mesmos
em troca de algum conteúdo
relevante.
## MQL: É o Lead Qualificado, ou
seja, dentre os visitantes que
deixam informações, aqueles
com maior possibilidade de se
tornarem clientes, seja por perfil
ou por alguma iniciativa tomada
por ele, como contato com
a empresa.
## Funil de Vendas: modelo criado
para se identificar é o caminho do
cliente desde o primeiro contato
27
com a empresa até a decisão
de compra. Os estágios podem
variar, mas de maneira ampla, o
funil de vendas é dividido em 3
partes: topo, meio e fundo.
## Landing Page: São páginas
exclusivamente criadas para
gerar conversão (seja de
visitante para lead, lead para
MQL ou MQL para cliente)
e que geralmente possuem
um formulário que torna essa
conversão possível. Para isso,
as Landing Pages oferecem, em
troca dessa informação, algum
conteúdo útil para o visitante,
como um ebook ou kit.
## Call-to-action (ou CTA): Um
link em forma de botão, texto
ou imagem que leva o visitante
a realizar uma ação. O famoso
“Clique aqui”.

COMPARTILHE ESTE EBOOK!
## CRM: Do inglês Customer Relationship
Management, são os softwares de
gerenciamento de relacionamento com
o cliente.
## Inside Sales: Vendas internas feitas
através de contato telefônico, email
ou qualquer contato não físico,
geralmente após o usuário passar pelo
funil de vendas e se tornar um MQL.
## CPA: Custo por Aquisição, quando o
contratante paga para a plataforma
apenas quando recebe o seu objetivo,
por exemplo, uma venda.
## CPC: Custo por clique. Nele,
independente de realizar uma ação ou
não, você paga por cada pessoa que
clica no seu anúncio.
## CPM: Custo por Mil Impressões.
Você paga a cada 1000 pessoas que
visualizam o seu anúncio, mesmo sem
nenhuma ação.
28
## Palavra-chave ou Keywords: São as
palavras ou expressões que as pessoas
utilizam na hora de realizar uma busca
em um buscador. São importantes
quanto ao rankeamento dos sites.
## Link Building: São os processos de
construção de links relevantes para
aumentar a sua possibilidade de
rankeamento em um buscador.
## Teste A\B: Testes realizados para
entender qual
das opções gera maior conversão.
São feitas geralmente 2 versões (para
facilitar a comparação) e podem
ser realizados em páginas, emails e
Landing Pages, por exemplo.
 29

CONCLUSÃO
Agora que você, empreendedor, já possui todas as
informações necessárias para realizar ações de Marketing
Digital, chegou a hora de colocar a mão na massa.

Lembre-se que os resultados só acontecerão depois que

você colocar em prática as ações aprendidas nesse ebook,
afinal, quanto mais você esperar, mais oportunidades estará
perdendo e maior a chance dos seus concorrentes estarem
um passo à frente.

Mais uma vez queremos ressaltar que o Marketing Digital

deve ser parte fundamental da sua empresa, pois ele
é o responsável por tornar você conhecido, e só sendo
conhecido pelas pessoas certas é que você terá os
resultados desejados.

Caso sua empresa já esteja gerando bons resultados, o

Marketing Digital vai ser um potencializador dos seus lucros,
aumentando as suas oportunidades de negócio e gerando
autoridade para sua marca.

Boa sorte!
QUERO RECEBER UMA AVALIAÇÃO GRATUITA
A Rock Content é a empresa líder em Marketing de Conteúdo no mercado
brasileiro. Nós ajudamos marcas a se conectarem com seus clientes através
de conteúdo fantástico e blogs corporativos sem monotonia.

Através de nosso serviço de consultoria montamos estratégias de conteúdo

para nossos clientes que são executadas pelo nosso time de milhares de
escritores freelance qualificados.

Possuímos vários materiais educativos gratuitos e sempre temos algum

artigo interessante no blog do Marketing de Conteúdo.
O Saia do Lugar tem o objetivo de ser um blog com textos curtos e práticos
para o empreendedor que não tem tempo a perder.

Percebemos que a maioria dos blogs empresariais brasileiros serviam

apenas para dar notícias sobre economia/política ou então tinham textos
muito longos e filosóficos, sem dicas que fazem o leitor pensar “Caramba,
gostei dessa ideia, vou aplicá-la no meu negócio!”.

Com isso em mente, nosso lema é “empreendedorismo sem enrolação”.