1. Quais as estratégias de serviços que são utilizadas pela Casas Bahia?

A rede foi ainda a única empresa brasileira citada como exemplo de concessão
de crédito para pessoas de baixa renda, ela utilizou a estratégia de oferecer qualidade e
condições de pagamentos diferenciadas para atrair consumidores interessados, e que em
sua maioria são negados em lojas do ramo. Por isso, se tornou uma organização
reconhecida, mesmo possuindo concorrentes também de alto nível.

2. Discuta o papel das atividades logísticas para o sucesso destas estratégias?

Para a empresa a logística é uma forma de aproveitar todas as oportunidades de

estar em contato direto com o cliente. Além de proporcionar um grande diferencial
competitivo para a organização, isso porquê todas as entregas são feitas no prazo de 48
horas. Isso se dá pela inteligência logística da organização, que distribuiu estoques em
regiões estratégicas para garantir o sucesso das entregas.

3. Comente sobre o sucesso das Casas Bahia no cenário brasileiro (marketing e

logística).

Atualmente a empresa se encontra em grande visibilidade, assim como a

Magazine Luiza, e assim como a empresa investiu em marketing de influência tornando
o Bahia (persona 3d utilizada nas redes sociais) um influenciador digital juvenil. O
investimento em marketing e logística foram realizados de forma estratégica, tornando a
empresa referência para consumidores antigos e sendo levado em consideração durante
gerações.

4. Quais as pesquisas podem ter sido feitas para a inteligência da empresa?

Um estudo de público alvo pode ter sido usado como ideal para compreender a
dor da classe C e D do país, de forma a produzir empatia com tais consumidores. De
forma a criar uma rede de empresas que possuem facilitadores para eles, sendo no
pagamento, no valor competitivo do mercado e na entrega rápida.