QUIZ PRIMEIRA SEMANA

A PARTIR DA ANÁLISE DO BLOG “UM VIAJANTE” MARQUE A OU AS OPÇÕES

QUE O CARACTERIZAM.
I. LIBERAÇÃO DO POLO EMISSÃO
II. CONEXÃO
III. CONVERSAÇÃO MUNDIAL
RESPOSTA: I,II e III
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ANALISE O VÍDEO A SEGUIR E MARQUE A OPÇÃO QUE MELHOR O DESCREVE
“ASSUNTO CAMPOS DO JORDÃO”
I. COMUNICAÇÃO MERCADOLÓGICA
II. COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
III. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
IV. COMUNICAÇÃO INTEGRADA
RESPOSTA: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
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ANALISE OS LINKS A SEGUIR E INDIQUE QUAL OU QUAIS DELES PODEM SER
IDENTIFICADOS OS TRÊS PRINCÍPIOS DA CIBERCULTURA: LIBERAÇÃO DO POLO
DE EMISSÃO, CONEXÃO E CONVERSAÇÃO MUNDIAL.
I. RECLAME AQUI
II. INSTAGRAM – PALACE HOTEL
III. UM VIAJANTE
RESPOSTA: I,II e III
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ANALISE O VÍDEO A SEGUIR E MARQUE A OPÇÃO QUE MELHOR DESCREVE “
ASSUNTO POÇOS DE CALDAS”
I. COMUNICAÇÃO INTEGRADA
II. COMUNICAÇÃO ADMINISTRATIVA
III. COMUNICAÇÃO INTERNA
IV. COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
RESPOSTA: COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL
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ANALISE OS SITES A SEGUIR E INDIQUE QUAL OU QUAIS DELES PODEM SER
IDENTIFICADOS OS TRÊS PRINCÍPIOS DA CIBERCULTURA: LIBERAÇÃO DO PÓLO
DE EMISSÃO, CONEXÃO E CONVERSAÇÃO MUNDIAL.
I. VIAGEM II. UM VIAJANTE III. BOOKING
RESPOSTA: II e III apenas
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ANALISE A COMUNIDADE DE CONSUMIDORES A SEGUIR E MARQUE A OPÇÃO
QUE DESCREVE A DECISÃO MAIS ACERTADA QUE A GERÊNCIA PODERIA
TOMAR DIANTES DESTA SITUAÇÃO.
RESUMO DE TÓPICOS: “ NÃO SE ILUDA COM A FOTOS” / “RUIM” / “PÉSSIMO -
HOTEL VELHO”/ “LINDO POR FORA, MAIS RUIM NO LADO INTEIRO”
RESPOSTA: A GERÊNCIA DEVE BUSCAR RESOLVER OS PROBLEMAS
IDENTIFICADOS, ORIENTAR A CONDUTA DOS COLABORADORES E OFERECER
DESCONTO NA PRÓXIMA VISITA DO CLIENTE
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A PARTIR DA ANALISE DO SITE RECLAME AQUI MARQUE A OU AS OPÇÕES QUE
CARACTERIZAM SEU CONTEUDO.
I. COMUNICAÇÃO INTERNA
II. BOA A BOCA DIGITAL
III. CULTURA DE COMPARTILHAMENTO
RESPOSTA: II e III APENAS
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QUIZ SEGUNDA SEMANA

Analise as asserções a seguir e indique aquelas que apresentam uma

justificativa correta para a criação de buyer e brand personas.
I. No contexto da cibercultura, em que parte considerável das interações passou
a ser mediada por mídias e redes sociais, as organizações / marcas /
celebridades / personalidades foram constrangidas a se corporificar nesses
ambientes digitais para manter a relação com os seus públicos, o que as obrigou
a definir uma persona.
II. A buyer e a brand persona devem nortear o trabalho das equipes que
gerenciam as redes e as mídias sociais das organizações / marcas / celebridades
/ personalidades, de modo que a identidade pessoal do colaborador não se
sobreponha a identidade daqueles que ele representa.
III. O conhecimento da buyer persona ajuda o time de criação de conteúdo para
as mídias e redes sociais pensar em quais questões o público da organização /
marca / celebridade / personalidade se interessa, potencializando a conexão
entre elas e os usuários.
IV. A brand persona indica para os produtores de conteúdo qual persona eles
precisam encarnar para dialogarem com seus públicos e agirem e reagirem as
diversas situações que emergem dos ambientes comunicacionais.
Resposta: I,II,III e IV
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QUIZ TERCEIRA SEMANA
Sobre a presença digital recomenda-se que um e-commerce:
I. Esteja em todas as redes disponíveis para não perder o contrato com
nenhum público
II. Busque, sempre que possível direcionar os usuários de sua rede para
seu espaço de venda
III. Integre o whatzap em suas estratégias de comunicação e venda
È correto o que diz em: II e III apenas
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Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Escolher um domínio com a junção de várias palavras para
potencializar as estratégias de SEO
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a indentidade
da marca no endereço do site
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para
facilitar a memorização
É correto o que se diz em: III apenas
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Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Se possível, usar o mesmo nome da marca.
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a indentidade
da marca no endereço do site
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para
facilitar a memorização
É correto o que se diz em: I e III apenas
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Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
I. Manter a identidade visual em todas as redes sociais demonstra falta
de criatividade, portanto, deve ser evitado
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se puramente por
meio das publicações textuais feitas pelas marcas
III. O uso padronizado de cores e fontes ajuda a manter a identidade
visual
É correto o que se diz em: III apenas
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Sobre a escolha do domínio de um site recomenda-se:
I. Verificar se o nome esta disponível no INPL
II. Se possível, usar o mesmo nome da marca
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para
facilitar a memorização
É correto o que se diz em: I, II e III
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Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
I. A fim de manter a consistência da marca aconselha-se repetir a
identidade visual em todas a redes e mídias sociais da marca
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio do
logotipo, fontes, cores, imagens e vídeos
III. O uso padronizado de cores e fontes em diversos ambientes
diferentes demonstra falta de criatividade
É correto o que se diz em: I e II Apenas
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Analise as asserções a seguir sobre a identidade visual de uma marca:
I. A fim de manter a consistência da marca é obrigatório sempre usar o
símbolo da marca como avatar
II. A identidade visual nas redes sociais manifesta-se por meio do
logotipo, fontes, cores, imagens e vídeos
III. O uso padronizado de cores e fontes em diversos ambientes
diferentes demonstra falta de criatividade
É correto o que se diz em: II Apenas
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Sobre a presença digital recomenda-se que as/os influenciadoras/
influenciadores e produtoras/produtores digitais:
I. Estejam em todas as plataformas de redes sociais disponíveis
II. Tenham sites para facilitar seu encontro, por meio de buscadores,
por anunciantes e outros tipos de parceiro
III. Estejam no instagram ou facebook mesmo que o foco de suas
produções recaia no youtube
É correto o que se diz em: II e III apenas
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QUIZ QUARTA SEMANA

Analise as seguintes URL e responda qual ou quais são as mais adequadas,

segundo as recomendações para otimização de sites:
I. https://www.marcax.com.br/geladeira
II. https://www.magazineluiza.com.br/geladeira
III. http://www.pontofrio.com.br/eletrodomestico/geladeira
Resposta: II e III Apenas

Sobre escolha do domínio de um site recomenda-se

I. Se possível, usar o mesmo nome da marca
II. Usar frases inspiradoras como domínio para imprimir a identidade
da marca no endereço do site
III. Buscar aplicar o mesmo nome do domínio nas redes sociais para
facilitar a memorização
È correto o que dizem: Resposta: I e III apenas
QUIZ QUINTA SEMANA
QUAL OU QUAIS DAS ORGANIZAÇÕES LISTADAS A SEGUIR TEM PERFIL PARA
EMPREGAR FUNIL DE VENDAS PARA OTIMIZAR CONVERSOES E, PORTANTO,
TEM NECESSIDADE DE GERAR LEADS?
I. EMPRESA DO RAMO DE TECNOLOGIA. (CONVERSÃO FINAL: VENDA DE
SOFTWARE)
II. PROJETO DE MOBILIÇÃO SOCIAL PARA PROTEÇÃO ANIMAL
9CONVERSÃO FINAL: RECEBER DOAÇÕES)
III. MARCA DE REFRIGERANTES (CONVERSÃO FINAL: VENDA DE
PRODUTO LOJA PARA CONSUMIDOR FINAL)
RESPOSTA: I E II APENAS
RELACIONE OS MODELOS A SEGUIR AS ETAPAS QUE OS COMPOEM:
MODELO AINDA -> ATENÇÃO, INTESSE, DESEJO
JORNADA DE COMPRA -> APRENDIZADO, RECONHECIMENTO
FUNIL DE VENDAS -> TOPO DO FUNIL =, MEIO DO FUNCIL E FUNDO DO FUNIL
TRAJETORIA DO USUARIO -> USUARIO, LEAD, OPORTUNIDADE, CLIENTE

Sobre o inbound marketing para o funil de vendas marque a opção correta.

Para os usuários que estão no meio do funil deve-se investir em conteúdos que
gerem confiança em um determinado produto, como depoimentos de usuários.
Para os usuários no topo e no meio do funil deve-se apresentar textos em sites
e blog com o mesmo tipo de conteúdo e profundidade.
Para os usuários do topo do funil deve-se investir em conteúdos que os auxiliem
a identificar e conhecer um problema.
Para os usuários que estão no fundo do funil deve-se investir em informações
sobre diferentes produtos disponíveis no mercado.

QUIZ SEXTA SEMANA

Relacione os modelos a seguir as etapas que compõem
Modelo Ainda -> Atenção, interesse, desejo, ação
Jornada de Compra ->Aprendizado, reconhecimento
Funil de Vendas -> Topo do funil meio do funil
Trajetória do usuário -> usuário, lead, oportunidade, cliente

Para iniciar um plano de e-mail mkt é preciso ter um mailing list. Sabendo
disso quais estratégias você pode utilizar para formá-lo?
I. Inbound marketing
II. Landing page
III. Compra de maling
Está correto o que se diz em:
I e II APENAS
II APENAS
II APENAS
I, II E III
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O e-mail MKT ainda se mostra como uma estratégia eficiente de MKT digital.
Sabendo disso, indique quais exemplos enquadram-se no modelo de e-mail
MKT
I. Newsletter
II. Publipost
III. Convite
I,II e II
II e III apenas
I e III apenas
II apenas
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Ser considerado um spam pode destriur seis investimentos em e-mail
MKT.sabendo disso como evitar se tornar spam?
I. MATENDO SUA LISTA ATUALIZADA
II. Eliminando hard bounce
III. Mantendo botão para descastramento
Está correto o que se diz em:
II apenas
III apenas
I e III apenas
I, II e III apenas

QUIZ SETIMA SEMANA

Qual das alternativas abaixo melhor explica o conceito de KPI (Key
Performance indicator)?
Metrica de mídia, avalia a performance das mídias digitais
Software para gerenciar a performance das marcas nas redes sociais
Ferramenta para medir a qualidade da presença digital de uma marca
Forma de avaliar se uma ação ou um conjunto delas esta sendo capaz de
atender as demandas de uma organização. (NÃO VALIDADA AINDA)
Qual das alternativas abaixo melhor explica o conceito de CRM (Customer
Relationship Management)?

Iniciativa para manter clima de boa vontade entre a organização e seus

clientes, por meio da criação de conteúdo para mídias digitais
Ferramenta para gerir as vendas de um e-commerce que fornece informações
pormenorizadas do processo de compra
Tecnica utilizada para customizar o relacionamento da organização com os
seus clientes, por meio do treinamento dos seus vendedores
Nome da aos software que gerenciam a relação das organizações com seus
clientes a partir da automatização e organização de processo.(NÃO VALIDADA
AINDA)