PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR – PIM VIII

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTÃO TECNOLOGIA

DA INFORMAÇÃO

CARLOS ALBERTO CANDIDO JUNIOR

PIM VIII
CRIANDO UM NEGOCIO DIGITAL: RN PET SHOP

PARAISO – SP
2023
 CARLOS ALBERTO CANDIDO JUNIOR

PIM VIII
CRIANDO UM NEGOCIO DIGITAL: RN PET SHOP

Projeto Integrado Multidisciplinar VIII para

obtenção do título de Tecnólogo em Gestão
Tecnologia da Informação apresentado à
Universidade Paulista – UNIP.

RESUMO
PARAISO – SP
2023
No presente PIM (Projeto Integrado Multidisciplinar) é apresentado um Projeto de criação de
um negócio digital. Aplicando os conhecimentos adquiridos nas disciplinas de Tendências em
TI, Gestão Financeira de TI e Empreendedorismo. Proposta oferecida, Pet shop "RN Pet
shop” localizado em São Paulo- SP – Capital, com o propósito de desenvolvemos um Plano
de Negócios simplificado para um negócio online, sempre zelando pela eficácia dos serviços e
conforto de seus clientes. Para alcançar as metas foram necessárias mudanças eficientes na
estrutura já existente, sempre pensando no cliente final como sendo o principal diferencial
competitivo.

Palavras-chaves: Tendência de TI, Gestão Financeira em TI, Empreendedorismo e Pet

Shop.

ABSTRACT
In this PIM (Multidisciplinary Integrated Project) a Project to create a digital business is
presented. Applying the knowledge acquired in the disciplines of IT Trends, IT Financial
Management and Entrepreneurship. Proposal offered, Pet shop "RN Pet shop" located in São
Paulo- SP – Capital, with the purpose of developing a simplified Business Plan for an online
business, always ensuring the effectiveness of services and the comfort of its customers. To
achieve the goals, efficient changes to the existing structure were necessary, always thinking
of the end customer as the main competitive differentiator

Keywords: IT Trend, IT Financial Management, Entrepreneurship and Pet Shop.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO..................................................................................................................5
2 DESENVOLVIMENTO.....................................................................................................6
2.1 CAPTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE RECURSOS........................................... 6
2.2 CONTROLE E AUDITORIA PÚBLICA..............Error: Reference source not found
2.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL............Error: Reference source not found
3 CONCLUSÃO............................................................... Error: Reference source not found
REFERÊNCIAS.....................................................................Error: Reference source not found

2.1 CAPTAÇÃO E GERENCIAMENTO DE RECURSOS........................................... 6

2.2 CONTROLE E AUDITORIA PÚBLICA..............Error: Reference source not found
2.3 DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL............Error: Reference source not found
3 CONCLUSÃO............................................................... Error: Reference source not found
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1 IINTRODUÇÃO

Para realizar o projeto, adotamos uma rede de lojas do tipo Pet Shop chamada “RN
Petshop ”, que conta com uma Matriz em São Paulo-Capital , e filiais espalhadas por 5 (cinco)
grandes cidades do Estado de São Paulo (São Bernardo do Campo, São Caetano do Sul,
Campinas, São José do Rio Preto e Santo André ) além de filiais em outras 3 (três) grandes
capitais do Brasil (Santa Catarina, Bahia e Rio de Janeiro).

O serviço será́ desenvolvido uma plataforma eletrônica, por meio de um aplicativo

mobile (app) e/ou um sistema web.

Para a apresentação deste trabalho serão desenvolvidas as seguintes atividades:

● Com o apoio da disciplina de Empreendedorismo, desenvolver um plano de

negócio simplificado para esse negócio online, relacionando: sumario executivo;
descrição da empresa; análise estratégica; apresentação detalhada do serviço; plano de
recursos humanos; análise do mercado consumidor; análise da concorrência e
estratégia de marketing;

● Com o apoio da disciplina de Gestão Financeira de TI, criar um Plano

Financeiro de Curto Prazo para a solução de negócio escolhida;

● Com o apoio da disciplina de Tendências em TI, apontar as tecnologias

emergentes que serão utilizadas na solução de negócio escolhida.

1.1 APRESENTAÇÃO DA EMPRESA

A RN Petshop é uma rede pet shops que contém uma matriz em São Paulo-
Capital, e filiais espalhadas por 5 (cinco) grandes cidades do Estado de São Paulo,
além de filiais em outras três grandes capitais do Brasil. Assim, são 9 (nove)
unidades da empresa espalhadas em forma de lojas físicas pelo Brasil, se
concentrando na região sudeste e sul do país. A rede está no mercado há 13 anos.
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A RN Petshop é uma rede que comercializa produtos para animais de

estimação, estar em processo de informatização para receber encomendas em seu
e-commerce, está com seu maior número de clientes concentrados em suas lojas
físicas. Hoje em dia, em suas nove unidades, existem mais de 194 funcionários,
todos registrados e sem pendências trabalhistas com a empresa, que preza pela
ética e boa conduta entre seus funcionários de todos os setores e departamentos,
em quaisquer hierarquias.

Em sua matriz, a empresa está instalada em um prédio com um andar térreo

e um andar acima, sendo que no andar térreo está a loja em si, para circulação dos
clientes e exposição de produtos, um pequeno depósito para administração e
armazenamento, os caixas, e um banheiro para os clientes. Já́ no piso superior
estão o departamento de recursos humanos, diretoria, departamento financeiro,
departamento de marketing e comunicação, departamento de TI e sala de
Datacenter, sala de descanso e cozinha, além do depósito que contém todos os
produtos em estoque da loja. Neste estabelecimento, o maior de todas as lojas da
RN Petshop existem 78 funcionários distribuídos entre caixas, vendedores e os
trabalhadores dos outros departamentos citados anteriormente em um programa de
24x7 (24 horas todos os dias).

As filiais são todas em prédios térreos, com depósitos que ficam na parte
traseira, para armazenamento de produtos, uma sala de descanso e cozinha,
banheiros para funcionários e clientes, além de uma sala para a gerência. Na parte
da frente das lojas ficam os caixas e a sessão de banho e tosa com paredes de
vidro, dando visibilidade para os tratamentos aplicados nos animais, trazendo mais
confiabilidade e transparência. Ainda na parte da frente das lojas, existe uma
entrada separada para a clínica veterinária e a farmácia. No centro da loja, ficam as
gôndolas para exposição dos produtos. Em cada filial trabalham cerca de 16
funcionários, entre motoristas para busca dos animais para atendimento, atendentes
de loja, veterinários, tosadores e lavadores, caixas e gerência em dois turnos, sendo
eles das 08:00 às 22:00.
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2. DESENVOLVIMENTO.

2.1 TENDÊNCIAS EM TI

Para colocar em pratica o que aprendemos na disciplina Tendências em TI,

tivemos que fazer uma Mapeamento Estratégico, para saber o público que iremos
atender.

Após o mapeamento ser concluído, chegamos à seguinte conclusão de

montar um Web site e-commerce, para vendas de produtos do Pet Shop.

Em nossas lojas físicas temos diversos serviços, como Banho e tosa, venda
de produtos fisicamente. Portanto pensamos em crescimento, e como o nosso e-
commerce no ar, podemos expandir as vendas para outras regiões sendo uma
oportunidade de negócio, através da oferta de um serviço implantado a partir de um
web site que funciona em diversas plataformas smartphone, porém, esse serviço
obedeceu aos critérios em sua busca, tais como

• Estudo sobre as necessidades de vendas dos produtos em grande escala.

• Baixa concorrência onde podemos ser diferenciados nos preços e
diversidades.
 8

Página Principal
9
 10

Carrinho:
Iremos Simular uma compra para vermos o site em funcionamento.
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O cliente clicando em finalizar a compra o produto automaticamente será́ baixado do Estoque.

Estoque:
Em modo desenvolvedor iremos simular um cadastro de Produto inserindo a quantidade
Produto:

● Será preenchido o nome do produto;

● Valor com ICMS/ISS25%;
● Descrição do produto;
● Imagem.

Estoque:
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● Preencher o número do produto(código);

● Quantidade->ticar a caixa se os produtos estão disponíveis para venda;

● Detalhe para entrega: Preencher o peso do produto sem a embalagem, inserir as

medidas da Caixa. Altura x Largura x Comprimento.

Destaque do produto em Promoção

 13

● Inserir uma breve descrição e o preço Original do produto.

Variantes:

Inserir as informações de acordo com o produto vendido.

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O site tem uma característica que muito auxilia no dia a dia da organização, que no
caso em questão é um pet shop, tanto para questões de captação do cliente, quanto para
questões relacionadas ao fato de manter um bom relacionamento com o cliente, apresentar aos
clientes os produtos disponíveis na loja, de maneira prática e de modo que seja possível
garantir o pleno desenvolvimento da organização, por meio da utilização de recursos
tecnológicos que permitem a expansão do negócio.
 15

3 GESTÃO FINANCEIRA DE TI

O contexto de um projeto a gestão de custos é imprescindível, desta forma,

para realização do presente projeto foram feitos planejamentos de custo. Os custos
não monetários são muitas das vezes considerados, pelos clientes, mais
importantes que os custos monetários, sendo uma das suas características a
obrigação de fornecer. Pode ser considerado um custo não monetário o tempo de
espera por um produto ou serviço prestado.

De modo geral, podemos dizer que os custos não monetários envolvem

questões relacionadas ao psicológico, de incomodo, físico, de tempo, sensoriais, ou
seja, para além dos custos monetários são considerados pelos clientes a
importância dos custos não monetários, o tempo gasto, os esforços feitos para
utilizar os serviços. Vale acrescentar que melhorar a qualidade dos serviços é o
mesmo que melhorar os valores não monetários, desta forma destaca- se no
mercado, e aumenta a sua competitividade, ou seja, os custos não monetários são
importantes nesse contexto.

Um dos principais objetivos da contabilidade de custos é elencar os custos

unitário de cada serviço, ou produto, a partir de métodos de custeio, e nesse caso
existe uma gama de métodos de custeio os quais inclusive já foram abordados no
tópico 3 sobre os cálculos de custos de serviços de saúde. Nesse contexto de
encontrar o custo unitário é feito o rateio, sendo levado em consideração o custo de
energia, mão de obra e muitos outros a fim de saber o gasto total da produção
unitária.

Vale fazer uma abordagem acerca do custeio padrão, o custeio que acontece
no período pré-operacional. esse custeio prever as variações de preço, indicando
não a quantidade exata de quanto variou, mas ao total qual foi a variação.

i
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4 EMPREENDEDORISMO

De modo geral podemos dizer que empreender é arriscado, uma vez que não
tem- se a certeza do sucesso do empreendimento, entretanto, uma vez que o projeto
tenha sido bem organizado, elaborado a partir de um estudo profundo do negócio a ser
implantado, é possível que tenha uma previsão de bons resultados, tendo em vista que
planejamento já garante o adiantamento das atividades em 50% do processo, ou seja, desta
forma já é reduzido o risco de o negócio dar errado.

No tocante às etapas do processo de criação da empresa, vale acrescentar que há uma
série de questões a serem resolvidas, é uma parte mais burocrática da criação da empresa,
onde serão tratadas questões a exemplo de abertura do CNPJ da empresa, o registro do
empreendedor, enquanto Microempreendedor ou em outra categoria a depender da
abrangência do seu negócio. Esta etapa é a mais burocrática do processo, envolve a reunião e
busca de documentos, criação do nome da empresa, escolha do regime tributário da empresa,
procedimentos na junta comercial, entre outros procedimentos burocráticos. Ainda nesse
contexto vale acentuar que no Brasil a vida do empreendedor não é facilitada. Vale acentuar
que em caso de capital social, negócios realizados em sociedade, é necessário o contrato
social.

Em síntese o processo de criação de uma empresa pode ser definido como sendo um
procedimento que tem etapas não burocráticas, porém nada simples, relacionadas ao processo
de organização pessoal do empreendimento, como também a análise dos riscos, todas essas
etapas fazendo parte do planejamento, e também os procedimentos burocráticos que
abrangem a parte documental do processo. No contexto da organização em questão é
importante criar um plano de negócios é importante a partir de uma perspectiva de
desenvolvimento tecnológico da empresa, possibilitando a ampliação e otimização dos
recursos tecnológicos que a empresa disponibiliza.
 17

 CONCLUSÃO

O trabalho em questão trouxe uma abordagem sobre os riscos inerentes ao

empreendedorismo, os dilemas enfrentados pelos empreendedores, bem como as
etapas que devem ser seguidas nesse processo de construção de uma empresa. Nesse
sentido acentuo que é imprescindível atentar- se a esses quesitos no momento de criar
uma empresa, a fim de garantir que ocorrerá tudo de maneira controlada.

Não obstante acentuo que os problemas que tratamos dependem diretamente da

organização do empreendedor, do foco e da atenção que este destina à criação do
negócio. Tais conceitos foram idealizados a partir do ponto de vista de um negócio
digital, levando em consideração o plano de marketing, bem como todo o
planejamento de T.I.
 18

REFERÊNCIAS

Fonte: LOPES, Harlenn dos Santos et al. PLANEJAMENTO DE VENDAS E

OPERAÇÕES COMO EVOLUÇÃO À CADEIA DE ABASTECIMENTO. UM
ESTUDO APLICADO A UMA GRANDE INDUSTRIA ALIMENTÍCIA NO
ESTADO DO CEARÁ. 2013.

Disponível em :

https://www.abepro.org.br/biblioteca/
enegep2013_TN_STP_177_014_22630.pdf Acessado em:18/10/2023

Fonte: COELHO, Leandro Callegari et al. O impacto do

compartilhamento de informações na redução do efeito chicote na
cadeia de abastecimento. 2009. Disponível em:
https://www.scielo.br/j/gp/a/cxGzDtxr54FjZk5TygfNLSx/?
format=pdf&lang=pt

Acessado em: 20/10/2023

Fonte: ANDRADE, Marta Cleia Ferreira de. O COMÉRCIO ELETRÔNICO (E-

COMMERCE): UM ESTUDO COM CONSUMIDORES. 2017.

Disponível em:

https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6049990.pdf

Acessado em: 23/10/2023.

Fonte: PRATA, Paula. Ambiente Colaborativo para Avaliação de

Cadeias de Abastecimento. 2013.

Disponível em:

https://www.proquest.com/docview/1498920305

Acessado em: 30/10/2023.