Módulo 3

Estratégia
 André Silveira
https://www.linkedin.com/in/acsilveira/

Mini Currículo:

Life Achievements:

Algumas organizações por onde passei:

3.6
Métricas do produto
(escolher a métrica
correta)

André Silveira
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.1 - Métricas de produto

● Métricas de produto
● Métricas de negócio

1. Churn users
2. NPS (Net Promoter Score)
3.6.1 - Métricas de produto

Definição:
3.6.1 - Métricas de produto

● Métricas de produto
● Métricas de negócio

1. Churn users
2. NPS (Net Promoter Score)
3.6.1 - Métricas de produto

Access Activity Conversion

3.6.1 - Métricas de produto

Access Activity Conversion

3.6.1 - Métricas de produto

[11]
3.6.1 - Métricas de produto

[12]
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.2 - Métricas de produto: acesso

●
●
●
●
●
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso

●
●
●
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso
3.6.2 - Métricas de produto: acesso

●
●
●
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.3 - Métricas de produto: atividade

●
●
●
3.6.3 - Métricas de produto: atividade
3.6.3 - Métricas de produto: atividade
3.6.3 - Métricas de produto: atividade

●
●
●
3.6.3 - Métricas de produto: atividade

●
●
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.4 - Métricas de produto: conversão

●
●
3.6.4 - Métricas de produto: conversão

●
●

Active user

User
Paid user /
Customer
3.6.4 - Métricas de produto: conversão
3.6.4 - Métricas de produto: conversão
3.6.4 - Métricas de produto: conversão
3.6.4 - Métricas de produto: conversão

●
●
●
●
●
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.5 - Métricas de produto: customizadas

[16]
3.6.5 - Métricas de produto: customizadas
3.6.5 - Métricas de produto: customizadas

[18]
3.6.5 - Métricas de produto: customizadas

● ●
● ●
●
● ●
●
●
●
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.6 - Métricas de produto: relacionadas

● ●
● ●
●
3.6.6 - Métricas de produto: relacionadas

[21]
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica
3.6.7 - Como avaliar a métrica

●
○
●
○
●
○
3.6.7 - Como avaliar a métrica

●
○
○
○
●
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
3.6.8 - A métrica correta
“
Caso

pode
tenha quotes
Uma métrica
apresentações
usar assim
nas que algo está acontecendo,
vai te contar
inspiration
enquanto uma análise
está acontecendo.
vocêo por quê algo
vai te contar

Vince Law
Product Consultant/Coach/Instructor, Fmr head of Product Management @ General Assembly
3.6.8 - A métrica correta
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 1: Queda de conversão
3.6.8 - A métrica correta
Case 2: Efetividade da busca
3.6.8 - A métrica correta
Case 2: Efetividade da busca
3.6.8 - A métrica correta
Case 2: Efetividade da busca
3.6.8 - A métrica correta
Case 2: Efetividade da busca
3.6.8 - A métrica correta
Case 2: Efetividade da busca
●
●
●
●
○
○
○
○
○
 AGENDA DESTE TÓPICO

3.6.2 3.6.3 3.6.4 3.6.5 3.6.6

3.6.1
Métricas Métricas Métricas Métricas Métricas
Métricas de
de produto, de produto, de produto, de produto, de produto,
produto
Acesso Atividade Conversão Customizadas Relacionadas

3.6.7
3.6.8
Como 3.6.9
A métrica
avaliar a Exercícios
correta
métrica
RESUMO
3.6.9 - Exercícios
3.6.9 - Exercícios
REFERÊNCIAS
https://blog.aha.io/software-product-management-metrics/
3. https://www.questionpro.com/blog/net-promoter-score-system/
4. https://blog.userlane.com/epic-guide-to-saas-metrics-for-customer-success-and-product-m
anagement/
5. https://www.quora.com/What-are-the-best-metrics-for-a-product-manager-to-track-Are-the
re-some-good-metrics-you-can-apply-to-almost-all-software-management
6. https://hackernoon.com/metrics-game-framework-5e3dce1be8ac
7. https://www.departmentofproduct.com/blog/metrics-matter-product-managers/
8. https://amplitude.com/blog/2018/01/09/product-metrics/
9. http://leananalyticsbook.com/one-metric-that-matters/
10. https://medium.com/@vincelawco/picking-the-right-metrics-part-1-wtf-is-a-metric-ec037ac
60d12
11. https://shop.googlemerchandisestore.com/
12. https://support.google.com/360suite/answer/7212040?hl=en
13. https://support.google.com/analytics/answer/1009409?hl=en
14. https://www.optimizesmart.com/understanding-channels-in-google-analytics/
15. https://support.google.com/analytics/answer/6171863?hl=en
16. https://www.barrons.com/articles/how-netflix-is-learning-from-a-past-mistake-1507305893
REFERÊNCIAS
17.
 MUITO
OBRIGADO!