Ebook Descola Habilidades-Do-Futuro

C O N T E Ú D O E X T R A
Todo o conteúdo desse Ebook foi desenvolvido pela

Descola em parceria com os professores do curso.
Olá Aluno
Você já viu ou provavelmente está vendo das habilidades, relacionamos vídeos,
o curso “Habilidades do Futuro”. filmes e livros para que você continue se
preparando.
Esperamos que você tenha gostado do Agora é hora de se aprofundar nos
conteúdo e aprendido como desenvolver conceitos abordados nas vídeo-aulas e
suas habilidades pode te ajudar a viver continuar aprendendo.
em um futuro cheio de incertezas e
oportunidades.
Além de falar quais são as habilidades,

como desenvolvê-las e como estar
mais preparado para o futuro estamos
dando formas para você continuar seu
aprendizado. Nesse ebook falamos mais
Abraços, Equipe Descola
APRENDA MAIS, APRENDA DIFERENTE, APRENDA AGORA!

ÍNDICE
cap. 1 // Quem é daniel egger ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 06

cap.2 // introdução ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 08
cap.3 // Um futuro Tecno-Humano .......................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 12
cap.4 // Pensamento Crítico ......................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 16
cap.5 // Experimentação e Falha .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 22
cap.6 // Criatividade ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 28
cap.7 // Inteligência Emocional ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 36
cap.8 // Carga Cognitiva ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 44
cap.9 // Tomada de decisão ........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 48
cap.10 // Diversidade ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 52
cap.11 // Disciplina ................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ 56
cap.12 // Livros ....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 60
cap.13 // ted ............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 66
cap.14 // filmes ...................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................... 68
cap.15 // glossário .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................. 76
EBOOK HABILIDADES DO FUTURO
C A P Í T U L O 1
Q U E M É DA N I E L E G G E R
QUEM DÁ ESSE CURSO?
Daniel Egger é um estrategista, inovador e expert em visão de negócios. Seu trabalho é
agregar valor para organizações e seus clientes há mais de 15 anos.
Sua paixão é explorar como podemos gerar um novo valor usando uma abordagem centrada
e contextualizada no ser humano.
Daniel aprendeu que para ser bem-sucedido, os líderes precisam entender as tendências,
suas implicações e adaptar o seu conjunto de habilidades e competências para a nova
realidade. Tendo guiado executivos, estudantes de MBA e organizações na criação de novo
valor tanto para o presente quanto para o futuro, Daniel explora maneiras de ajudar empresas
e indivíduos se prepararem melhor para as incertezas e assim transformarem mudanças em
oportunidades.
Recentemente, Daniel criou um framework para contextualizar a forma em que a inovação,

a visão e a estratégia trabalham de forma integrada, criando assim uma forma útil de gerir a
construção e implementação de um novo valor.
Em seu livro, Geração de Valor Futuro, Daniel apresenta um guia que irá orientá-lo a como
entender e até tirar vantagens do futuro, além de fornecer um guia de como criar negócios
com valor dentro das lógicas de negócios.
Para explorar e saber mais do trabalho de Daniel, basta entrar no site:
www.danielegger.com
C A P Í T U L O 2
UMA INTRODUÇÃO SOBRE
AS HABILIDADES DO FUTURO NO
PONTO DE VISTA E NAS PALAVRAS DO
PRÓPRIO DANIEL EGGER.

EBOOK HABILIDADES DO FUTURO | DESCOLA
“Nossa realidade é definida por pessoas que se esforçam para a mudança. Sonhamos com
o possível e o impossível.
Crianças de oito anos de idade crescem com acesso a kits de “biohack” e de como manipular DNA. Discutimos se a Programação deve se
tornar uma matéria básica, como a escrita, matemática e leitura.
Minha filha de três anos de idade tem uma impressora 3D e acesso ao Watson da IBM usando Cognitoys. E eu já estou trabalhando com ela
em nosso próximo compromisso: um “Computador Comida”, concebido como um projeto aberto – ou “open source” -. Tudo está sendo
hackeado, mudado e adaptado.
Impulsionado por uma mentalidade curiosa e equipados com acesso ilimitado à informação e tecnologia, nós questionamos, experimentamos
e criamos um novo valor. Para aqueles com uma sede de saber mais, não há limitações de idade, sexo ou quaisquer outras fronteiras.
Todo dia, nossa sociedade se repensa, pensando o que é possível e plausível, e, assim, novas lógicas e novas organizações nascem todos os dias.
Os hábitos, valores e crenças das pessoas estão em transformação, e o código da sociedade está sendo constantemente reprogramado.
A tecnologia avança exponencialmente, confrontando-nos com maravilhas, e claro, às vezes medos.
Designers questionam como produtos, serviços, sistemas e sociedades inteiras trabalham, redesenhando sua função para criar um novo
significado. Os super-curiosos hackeiam todos os aspectos da sociedade para criar um mundo que faz mais sentido para eles.
Novas formas de relacionamento, que Peter Drucker chama de “passagem” para a economia compartilhada, que vai da cooperação entre as
redes de trabalho, da junção de profissionais que compartilham as mesmas características, propósitos e confiança.
Startups testam novas lógicas, estimulam as organizações a serem mais ágeis e mobilizam as pessoas a experimentar constantemente.
Finalmente, os cientistas apagaram os limites da realidade e de ficção científica, tornando nosso conhecimento sobre o que pensamos ser
possível praticamente ínfimo.
9
Se ignorarmos projetar Richard Foster, da Universidade de Yale,

para o futuro, alguém vai estima que o tempo médio de vida de uma
empresa que está no ranking da Standard &
fazer isso por nós. A opção Poors 500 (um ranking anual que lista as 500
Em tal realidade, onde a sociedade já não está em nossas mãos tanto empresas mais valiosas do mundo) caiu de
continua de pé, mudar lógicas são a norma. para lutar contra as lógicas 67 anos em 1920 para 15 anos hoje.
A concorrência não tem fronteiras, e nem o anteriores, ou “construir um
passado nem o presente garantem o sucesso novo modelo que faz com As competências estratégicas que definem
no futuro.
que o modelo existente seja como geramos um valor diferente para
os nossos usuários estão mudando
Para as organizações, isso significa
obsoleto.” rapidamente. No entanto, nenhuma
alinhar a velocidade da adaptação com as – Daniel Egger desaceleração está à vista. Um estudo da
mudanças externas, reconhecendo janelas Babson College Olin School of Business
de oportunidades, e ficando atento para estima que 40% das empresas presentes na
entender as mudanças e os seus clientes,
e, assim, melhorar a lógica do seu negócio
CADA VEZ MAIS Fortune 500 (outro ranking anual com 500
empresas mais valiosas do mundo) deixarão
constantemente.
RÁPIDO de existir em 10 anos.
Temos de agir e abraçar a incerteza como um Elas irão se fundir, ir à falência, ou

É como se a quantidade de mudança nos
mar de oportunidades. simplesmente sairão da lista.
últimos 30 anos tenha sido comprimida em 3.
O progresso tecnológico é um achatamento
Se, de alguma forma, permanecermos Vamos nos esquecer de grandes e excelentes
da sociedade, eliminando barreiras do
inativos ou passivos, vamos ficar para trás organizações como Atari, Xerox, Polaroid,
passado e a mudança de estruturas em todos
cada vez mais e nossas organizações podem Kodak, Yahoo!, Nokia, Hilton, MGM e
os setores, da saúde à educação, produção e
facilmente se transformar em estruturas Blockbuster e substituir essas empresas
até mesmo religião.
“mortas-vivas “. Serão entidades do passado, por aquelas que nascem e se destacam
que não aceitaram as mudanças até que um oferecendo uma nova forma de gerar valor
A tecnologia transforma a sociedade para o
dia deixaram de existir. para os seus usuários.
ambiente competitivo como conhecemos hoje.
Cada uma dessas organizações tinha um

desafio, e responderam de forma diferente.
Alguns argumentam que a tecnologia os
EM 2020 EM 2015
surpreendeu; designers acreditam que eles 1. Resolução de problemas complexos 1. Resolução de problemas complexos
estavam muito longe do que realmente 2. Pensamento crítico 2. Coordenação com terceiros
importava para os seus clientes. Cada perito 3. Criatividade 3. Gestão de pessoas
tem a sua posição, mas para mim se trata de 4. Gestão de pessoas 4. Pensamento crítico
tomada de decisão e acesso a alternativas. 5. Coordenação com terceiros 5. Negociação
Tomar decisões difíceis estando sempre 6. Inteligência emocional 6. Controle de qualidade
preparado será fundamental para muitas 7. Julgamento e Tomada de decisão 7. Orientação para o serviço
organizações. 8. Orientação para o serviço 8. Julgamento e Tomada de decisão
9. Negociação 9. Escuta Ativa
Não só as organizações precisam se adaptar, 10. Flexibilidade cognitiva 10. Criatividade
mas também os indivíduos e profissionais.
No Fórum Mundial de Economia de 2016,
havia um relatório chamado “futuro dos
empregos” que dizia que 35% das habilidades
Ainda assim, não podemos dizer que vivemos um momento único de mudanças. As condições
importantes para os trabalhos de hoje irão
do mundo e preferências sempre mudam de direção. O que, no entanto, define o presente é
mudar em 5 anos.
que as mudanças estão acontecendo mais rápido do que nunca, e que nós percebemos isso
diariamente.
Nenhuma fronteira física e nenhuma barreira da concorrência podem impedir o progresso.

E estamos apenas começando a integrar ainda mais pessoas. Com o número de usuários de
Internet em todo o mundo mais do que dobrando – iremos de 40% em 2014 para 97,5% em
2050 - nascerá uma nova consciência. “
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C A P Í T U L O 3
U M F U T U R O
T E C N O - H U M A N O
O projeto das Nações Unidas chamado

“Millenium” é bastante conhecido por suas
metas de desenvolvimento, como reduzir O nível crescente de
automação nos permitirá ser
a pobreza global, a fome, a doença, o
analfabetismo e degradação ambiental. Em
2015, no entanto, eles começaram um novo
projeto de debater um importante tema:
O Futuro do Trabalho / Tecnologia. Certamente
essas mudanças irão afetar milhões de pessoas.
mais humanos novamente.
Como o aumento no desemprego afetará
Quais são as implicações sobre o essencialmente as rotinas e trabalhos Colaboração, interação com as
desemprego em relação aos progressivos altamente focados em processos - sem levar comunidades, foco na resolução de
avanços tecnológicos em Inteligência em conta o nível de educação - o progresso problemas, pensamento crítico, criatividade,
Artificial e robótica avançada? Centenas tecnológico vai acabar com a repetição de colaboração e gestão de pessoas com um
de especialistas em todo mundo processos no comportamento no trabalho. toque de orientação ao serviço – esses
compartilharam seus pontos de vista em As restrições que existiam durante a primeira atributos serão fundamentais, mas não são
uma pesquisa. revolução industrial serão resolvidas e a exatamente novos para nós.
mentalidade de “produção em massa” será Por isso não deve vir como uma surpresa que
Os participantes da pesquisa discutiram que uma coisa do passado. os pesquisadores de áreas tão variadas como
a automação pode aumentar o desemprego Poderíamos temer mudanças e as a tecnologia, a estrutura organizacional,
em massa de 11% em 2020 para 20% em necessidades de adaptar o nosso modo de gestão e geopolítica - incluindo o Fórum
2040, em média. E isso no mundo inteiro. viver. No entanto, a crescente automação Econômico Mundial - chegaram a conclusões
Mesmo com um cenário desafiador, representa um ponto de inflexão na semelhantes em suas pesquisas de
futuristas proativos veem o desafio como sociedade onde os atributos humanos, quais competências e habilidades serão
uma oportunidade. aptidões e competências nos fazem importantes no futuro.
diferentes novamente.
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NEGOCIAÇÃO GESTÃO DE INCERTEZA LIDAR COM A

DIVERSIDADE
VIVER NO ESTILO DE
PROJETOS VIRTUAL, ROBÓTICO, CAPACIDADE DE
GESTÃO DE TEMPO FLUIDO RELACIONAMENTO
COLABORAÇÃO SÍNTESE
PROFISSÕES IMPACTADAS
PESSOAL INICIAL
CAPACIDADE
COMPETÊNCIA CULTURAL SOLUÇÃO DE PROBLEMAS INTELIGÊNCIA SOCIAL ANALÍTICA FLEXIBILIDADE
DISCIPLINA
IMPROVISAÇÃO INTUIÇÃO GERAÇÃO DE
(CONECTAR E NÃO)
SIGNIFICADO
PENSAMENTO ABSTRATO
CRIATIVIDADE FORMULAÇÃO DE GESTÃO DE
PERGUNTAS COGNITIVE LEAD
A próxima geração de trabalhadores terá que desenvolver suas próprias técnicas para
LEGENDA
resolver o problema de sobrecarga de informações. Por exemplo, a prática de filtros sociais
– rankeando, marcando ou adicionando informações maiores que garantam uma maior FOCO EXTERNO
qualidade ou então informações mais relevantes que se destaquem sobre todo esse “ruído”.
FOCO INDIVÍDUO
NECESSÁRIO
Trabalhadores do futuro terão que ser adeptos de reconhecer que diferentes tarefas
necessitam de diferentes formas de pensar e assim farão ajustes ao seu ambiente de IMPORTANTE
trabalho para destacar sua habilidade e a forma de terminar as tarefas.
CRÍTICO
Entramos numa nova onda de economia será responsável por cerca de 40% de
“humanizada” em uma realidade todos os postos de trabalho existentes,
tecnologicamente progressiva,
os valores humanos, habilidades e
onde independente de classes sociais, educação,
idade ou qualquer característica comum. SÃO ELAS:
competências são fonte de diferenciação.
A mudança vai afetar muita gente e daí surge Pensamento Crítico
Agora que acordamos, não vamos adormecer a necessidade de adaptar nossas vidas. Experimentação e Falha
de novo e temos de nos adaptar a uma Então devemos nos preparar imediatamente, Criatividade
onda de mudanças com novas habilidades. antecipar essa nova realidade e preparar as Controle Emocional
Quando pesquisamos e exploramos a nossas competências para nos destacarmos. Carga Cognitiva
mudança de tecnologia, a inteligência Se você tem um trabalho relacionado com Tomada de Decisão
artificial e a robótica, vemos um movimento processos, dê um passo para trás, reflita e Diversidade
de novas competências voltadas para uma complemente suas competências. Explore Disciplina
perspectiva centrada no homem. novas opções com menos rotinas, com
E quando fazemos isso nós nos preparamos barreiras de automação e que possuam um
para uma realidade onde os trabalhos são toque pessoal, uma conexão pessoal com seus
diferentes, não mais construindo em torno clientes, os usuários ... ou seja, com as pessoas.
de lógicas rotineiras, mas sim usando as
relações pessoais. Por essa razão, criamos esse curso como
um pontapé inicial de preparação, para que
Com esse novo foco começamos a ver você possa começar a treinar um conjunto
mudanças nos postos de trabalho. É de competências que serão vitais para viver
especulado que essa nova forma de trabalho um futuro brilhante.
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C A P Í T U L O 4
P E N S A M E N TO
C R Í T I CO
O pensamento crítico é a análise objetiva

e avaliação de um problema - com a
preferência de diferentes ângulos - a fim de
formar um juízo. Trata-se de explorar o tema
de forma neutra, estar ciente de seus pré-
conceitos e suspensão de suas crenças. Ao
questionar a “verdade” e explorar as partes
da sociedade, paradigmas e paradoxos,
exploramos os temas com o ponto de vista
de uma “página em branco”.
Portanto, antes de pesquisar sobre os

novos temas é sempre importante estarmos
cientes da diferença entre fato e opinião. Só
assim podemos analisar de forma crítica.
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POR QUE O PENSAMENTO CRÍTICO É

CADA VEZ MAIS IMPORTANTE?
Pensamento Crítico é uma das suas Pensamento Crítico em sua essência é sobre
competências-chave para o futuro. E o como fazer perguntas claras, racionais e sem ESCUTE DE FORMA DIFERENTE
primeiro fator que evidencia isso é que pré-conceitos. E você pode começar desde
Para ouvir a si mesmo ou até o que os outros
consumimos uma quantidade cada vez um palpite a uma percepção intuitiva.
realmente querem dizer. Quem disse o quê
maior de dados e informações e temos cada
e qual é a urgência em dizê-lo? O que eles
vez menos tempo para validar e verificar Alguns pontos chave sobre o pensamento
realmente disseram e o quê não foi dito?
tudo que absorvemos. Esse comportamento crítico:
Onde é que foi dito, que outras mensagens
pode nos levar a ter preconceitos ou mesmo
estavam envolvidas? Quando eles disseram
opiniões erradas.
isso? Por que isso realmente foi dito? Como
Em segundo lugar, o pensamento crítico VEJA DE FORMA DIFERENTE foi dito, ou, em que tom isso foi falado?
nos ajuda a descobrir novas oportunidades.
Na realidade de hoje é cada vez mais difícil O que você pode ver ou não além das
para as organizações explorarem novas imagens. Crie suposições e hipóteses.
ideias e ampliar seus limites. Ao mesmo Que informações estão faltando, que ANALISE A SUA ESCRITA
tempo, temos aumentado o acesso a novos conclusão você pode chegar? Que pergunta
dados a partir de “big datas” ou mesmo você pode formular com base nos fatos? Para obter um insight sobre os seus
das redes sociais, e isso é fundamental Pensamento Crítico significa mudar a sua próprios argumentos e sua estrutura lógica.
para explorarmos novas oportunidades. O percepção de mundo. O pensamento crítico fala sobre linguagem,
Pensamento Crítico ajuda justamente nesse sobre como e de que forma você deve
processo de explorar determinados tópicos estruturar seus argumentos e pensamentos.
de diferentes ângulos.
EXPLIQUE AS SUAS IDEIAS SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

Tanto para os outros quanto o fato de pedir O pensamento crítico é sobre definir o real
feedback, te ajudam a explorar o raciocínio problema e usar argumentos e hipóteses
lógico. O pensamento crítico é sobre explorar para explorar esse problema e assim criar
os pressupostos e ideias. novas soluções.
QUÃO EMOCIONAL VOCÊ É

exercício
No curso vimos um exercício imaginando que você seria o guia turístico de um extraterrestre.
O pensamento crítico tenta manter as Como você explicaria a ele como o jogo funciona, partindo do princípio de total isenção e de
emoções sob controle e usá-los para seu que ele não tem nenhum repertório sobre nosso modo de vida ou cultura.
benefício. O pensamento crítico é sobre Vamos propor a mesma lógica, mas com um exemplo diferente:
emoções que você tem em relação ao
ambiente em que se encontra. COMO VOCÊ EXPLICARIA A UM EXTRA-TERRESTRE UM FESTIVAL DE
MÚSICA?
_ Por que as pessoas estão ali? Elas não poderiam estar em suas casas ouvindo música?
QUAIS SÃO SEUS VALORES _ Quem são os artistas? Por que eles estão tocando?
Explore os fatos que te motivam, questione. _ O que é música?
Quais os fatos que baseiam a sua moral e
seus valores? _ O que é um show?
_ Por que as pessoas choram ao ver os artistas?
_ Por que as pessoas estão se apertando para ficar mais perto do palco?
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BARREIRAS QUE EVITAM

O PENSAMENTO CRÍTICO
EGOCENTRISMO INTERESSES PESSOAIS AUTO CONVENIÊNCIA

Egocentrismo: é a tendência de ver a reali- Interesses pessoais: para se ter um pensa- Auto conveniência: - é a tendência a supe-
dade centrada em você mesmo. É quando mento crítico, seus desejos e necessidades restimar a você mesmo, pensando que você
você coloca seus próprios interesses, ideias não são mais importantes do que o de todas é acima da média - e a maioria das pessoas
e valores acima aos de todos os outros. as outras pessoas. O pensamento crítico é o está errada. O pensamento crítico é sobre a
mais objetivo e neutro possível. honestidade consigo mesmo, para entender
quais habilidades você tem que realmente
fazem diferença.
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C A P Í T U L O 5
E X P E R I M E N TAÇ ÃO
E FA L H A
Experimentação é a chave para gerir a

ambiguidade. Para fazer isso, precisamos
criar uma consciência profunda de
entendimento no que somos bons e em
quais são nossos limites.
Experimentação não é igual a ter riscos

planejados ou apenas se expor as incertezas.
Antes de experimentar, temos que
entender o contexto para o qual estamos
trabalhando, nos conectarmos com nossos
O QUE SIGNIFICA
valores e tentarmos entender as possíveis
implicações. Experimentação significa
ter agilidade, testar, capturar feedbacks e
melhorar constantemente.
EXPERIMENTAÇÃO:
A experimentação se trata de testar, mas Dar um passo fora de sua zona de conforto para aprender e se desenvolver como um
também sobre encontrar um propósito, indivíduo em diferentes níveis.
encontrar a conexão que faz sentido para
nós como sociedade, como nos encaixamos Arriscar pelo menos uma vez em sua vida e tentar uma abordagem diferente ou uma
nela e como podemos contribuir. nova atividade.
Experimentação é a chave quando nos Reconhecer o que a experiência tem para oferecer e que lições você pode tirar dela.
deparamos com altos níveis de incerteza e
não-linearidade. Usamos a experimentação Envolver outros no processo ou atividade para te incentivar, motivar e mostrar novos
para entender os dias atuais e também como caminhos.
serão os próximos passos da sociedade em
que vivemos. Criar uma concorrência saudável com você mesmo usando possíveis fracassos para
te motivar a um nível mais elevado.
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EXPERIMENTAÇÃO E FALHA
Ao usar a experimentação naturalmente É dizer que o fracasso não deve ser encarado Seremos confrontados com muitas
nos deparamos com o fracasso. Não como algo negativo, mas sim como um incertezas no futuro, portanto é necessário
podemos assumir que todos os nossos momento de aprendizagem. É obter um saber lidar com o fracasso, em como
experimentos terão sucesso. Isso também feedback da sociedade para melhorar, compartilhar nossas experiências e a partir
não seria divertido nem produtivo para a adaptar e testar novamente. disso melhorar.
nossa experiência de aprendizagem. Falha
significa que, neste momento, para este Falhar treina nossa Olhe para o fracasso como uma oportunida-
contexto específico, não existe sintonia
entre a sua ideia/conceito com a sociedade/
resiliência, nossa de, uma lição sobre resiliência. Entenda o
que deu errado e use as habilidades de reso-
grupo. Portanto, experimentação e falha são capacidade de absorver lução de problemas para chegar a um plano
centrados no contexto do presente. Sua ideia
ou o seu conceito ainda pode ter sucesso em
e se levantar novamente, de sucesso da próxima vez.
outro contexto ou talvez no futuro. o que é fundamental. Se no início você não conseguir, tente
novamente. Esse é o ciclo de experimentação.
make
sell teach fail succeed
learn
POR QUE A EXPERIMENTAÇÃO É

Experimentar é encontrar conexão com a com recursos, sendo o principal deles o próprio
sociedade e obter um feedback positivo. tempo.
A sociedade possui valores bastante
diversos e complexos, por isso não No momento em que o nosso objetivo é
sabemos se a nossa ideia terá êxito criar um novo significado para as coisas
até testarmos e escutarmos opiniões. precisamos questionar, provocar, investigar
Quanto mais cedo experimentarmos as nossas e experimentar muito mais. Há uma frase
ideias e conceitos, menos implicações teremos boa que sintetiza esse movimento:
“O objetivo é transformar o que nos é algo estranho em algo

familiar e que é familiar, transformar em algo estranho”
– Friedrich von Hardenberg
Ou seja, desconstruir todas as formas de percepção tanto de coisas que nos são desconhecidas
como daquelas que são conhecias. Somente assim conseguimos evoluir e gerar novo valor
para as coisas que construímos.
25
O EXPERIMENTO
Shmuel Ellis e seus colegas pesquisaram A segunda companhia teve seu aprendizado mais ricos” de suas experiências do que os
sobre experimentação e fracasso com duas focado não somente nos erros, mas no que soldados que só haviam discutido sobre
companhias de soldados das Forças de poderia ser aprendido com seus sucessos e suas falhas.
Defesa de Israel. Eles foram testados pelo seu fracassos.
desempenho em exercícios de navegação. O resultado do experimento foi que a A conclusão é que olhar para as falhas
Depois de eventos e exercícios de navegação segunda companhia, aquela que discutiu é importante, mas o modo mais rico é
durante quatro dias os dois grupos foram tanto os fracassos quanto os acertos experimentar, entender os sucessos e os
coletar resultados. aprendeu a taxas mais elevadas do que a fracassos e compartilhar com sua equipe.
companhia que discutiu apenas falhas. É nesse momento que o aprendizado
A diferença fundamental entre os dois será mais efetivo e novos modelos serão
grupos foi a de que a primeira companhia Os soldados que discutiram sucessos e desenvolvidos com maior sucesso.
teve comentários apenas sobre os erros fracassos aprenderam de forma mais rápida,
cometidos e como corrigir isso. pois eles desenvolveram “modelos mentais
Reflexão sobre falhar:

- Pense em uma vez que você falhou ou cometeu algum erro.
- O que você aprendeu com essa experiência?
- Como você se tornou uma pessoa diferente por causa dessa experiência?
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C A P Í T U L O 6 C R I AT I V I DA D E
“O uso da imaginação ou da criação de ideias,

especialmente na produção de um trabalho artístico .”
Criatividade pode significar muito e ao mesmo tempo pouco. Da mesma forma que “inovação” ou “amor” ela corre o risco de ser mal
interpretada. Trata-se de um fator humano, que deve ser sentido e racionalizado. Diferentes autores têm preferências diferentes.
Ray Bradbury, um escritor Americano de ficção científica, fantasias, terror e suspense define criatividade como uma “perspectiva emocional”.
“...e o intelecto é uma grande ameaça para a criatividade ... porque você começa a
racionalizar e achar razões para as coisas em vez de ficar com a sua própria verdade
básica - quem você é, o que você é, o que você quer ser. Eu tive um adesivo sobre a minha
máquina de escrever por mais de 25 anos escrito “Não pense!” Você nunca deve pensar
na máquina de escrever - você deve sentir. Seu intelecto é sempre enterrado nesse
sentimento, de qualquer maneira. A pior coisa que você faz quando pensa é mentir – você
pode inventar razões que não são verdadeiras para as coisas que você fez, o que você
está tentando fazer como uma pessoa criativa é se surpreender – encontre o que você
realmente é e tente não mentir, tente dizer a verdade todo o tempo. E a única forma de
fazer isso é sendo muito ativo e emocional, tirando as coisas do seu próprio interior –
fazendo coisas que você odeia...”
– Ray Bradbury
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Por outro lado, Albert Einstein também vê a criatividade como uma combinação de
diferentes fluídos e argumenta que é necessário um processo de pensamento para estimular
a criatividade.
“As palavras ou a linguagem, como são escritas ou

faladas, não parecem desempenhar qualquer papel no
meu mecanismo de pensamento. As entidades psíquicas
que parecem servir como elementos no pensamento são
certos sinais e imagens mais ou menos claras que podem
ser voluntariamente reproduzidas e combinadas…
Há, evidentemente, uma certa conexão entre esses

elementos e conceitos lógicos relevantes. É também
claro que o desejo de chegar a conceitos logicamente
conectados é a base emocional deste jogo com os
elementos acima mencionados. Mas a partir de um ponto
de vista psicológico, este jogo combinatório parece ser
a característica essencial do pensamento produtivo -
antes que haja qualquer ligação com construção lógica
em palavras ou outros tipos de sinais que pode ser
comunicado aos outros”
– Albert Einstein
Criatividade é a
contrapartida do
hábitO...
... é criar algo novo sobre seu repertório –
e construir sobre a originalidade de uma
pessoa. Assim, ela pode ter diferentes
formas e cores, dependendo do indivíduo e
sua história de vida.
No entanto, sua utilização é muito mais

simples para explorar novas oportunidades,
para resolver problemas e criar novas ideias.
Como cada um de nós tem um potencial
criativo diferente, é aqui que a colaboração
faz total sentido.
Co-criação significa expandir seu potencial

através da integração com outras pessoas, de
diferentes potenciais criativos, experiências,
opiniões e percepções sobre um tema em
discussão.
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POR QUE A QUAIS SÃO OS ELEMENTOS DA CRIATIVIDADE?

CRIATIVIDADE É CADA Existem muitas interpretações do que é
VEZ MAIS IMPORTANTE? criatividade. Uma versão que gostamos é

de Jason Theodor, em que ele chama nosso CONEXÃO:
é a fase em que você junta os insights novos
estado mais criativo de “hotspot”. Esse
Todos os dias somos desafiados com estado é a combinação de ação, conexão e todas as informações que reuniu pensando
novas situações para as quais precisamos devaneio. Vamos dividir essas 3 fases: em como resolver um problema novo.
de novas soluções. Comumente usamos É a qualidade na solução de problemas.
uma perspectiva enviesada, em que nos
baseamos em lógicas já conhecidas para
DEVANEIO:
é quando você usa seu repertório de
resolver os problemas atuais.
experiências e interpretações para construir
coisas novas. Sua originalidade e inovação.
AÇÃO:
são as diferentes tarefas que você fez ao
Se aplicarmos esse tipo de pensamento,
Ao juntar todo seu repertório com novos longo de sua vida para explorar, captar
nos limitamos a reproduzir somente o que
insights e experiências para construir algo percepções e entender como as coisas
já conhecemos. É por isso que temos de
novo é aonde sua criatividade se encontra, funcionam. A quantidade de ideação.
explorar novas soluções, e é nesse ponto
ou aonde a mágica acontece.
em que usamos nossa criatividade. Ela nos
permite imaginar novas possibilidades, um
maior número de insights, um aumento a
nossa espontaneidade e de ação quando a
oportunidade aparece.
acao conexao
O futuro será cada vez mais incerto e
menos óbvio. Precisamos de criatividade
para identificar novas oportunidades e nos
preparar para explorá-las.
onde a magica
acontece
devaneio
Uma abordagem ligeiramente diferente aborda outros elementos como a integração de

espontaneidade, inspiração e imaginação. Esses três elementos são o resultado de projetos
e discussões entre Anderson Penha e Daniel Egger.
A inspiração vem da sociedade real, a espontaneidade da nossa unidade interna, e a

imaginação vem da exploração “ilimitada” de novas possibilidades. É com a junção desses
três pontos que chegamos em nossa criatividade.
INSPIRAÇÃO:
é como a ação – sua quantidade de repertório
captada por meio de leituras, vivências ou
conversas.
Espontaneidade
ESPONTANEIDADE:
são os impulsos e comportamentos que
estimulam sua criatividade. É um sentimento
interno.
IMAGINAÇÃO :
é a capacidade de formar imagens mentais
de coisas que não estão presentes ou
inspiração imaginação consideradas reais.
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ONDE E QUANDO VOCÊ TEM O MAIOR

NÚMERO DE IDEIAS?
Cada um de nós tem uma maneira diferente de ser criativo. Alguns têm grandes ideias pouco
antes de cair no sono, outros quando assistindo TV. Qual é o seu caminho?
Pegue um caderno e anote cada ideia que você tem, durante 14 dias seguidos. Além disso,
observe onde você está, quando teve a ideia e o que aconteceu antes. Quando você lê as
suas ideias gravadas ao longo desses 14 dias você vai perceber padrões. Quando falamos de
criatividade, o primeiro passo é entender o seu potencial criativo.
Uma pesquisa publicada alguns anos atrás, em um jornal alemão chamado Zeit, mostrou que a maioria das pessoas têm ideias quando elas
não estão no trabalho ou durante as reuniões chatas . Por que isso é importante? Quando uma organização ou você quiser ser mais criativo,
é necessário reconhecer o padrão que cada um tem na hora de ter novas ideias. Só assim é possível aproveitar melhor o potencial criativo de
cada indivíduo.
Durante um intervalo Num outro lugar
No trânsito No trabalho
Em casa (TV, jantar...) Nas reuniões interessantes
Na natureza Nas reuniões chatas
Tempo livre (esporte...) Sessões de criatividade
Durante as férias, viagem
35
C A P Í T U L O 7
I N T E L I G Ê N C I A
E M O C I O N A L
Alguma vez você já parou

para pensar porque pessoas
de inteligência média muitas
vezes conseguem performances
melhores do que pessoas muito
inteligentes?
A inteligência emocional ou quociente
emocional é a capacidade dos indivíduos
de reconhecer suas próprias emoções e
das outras pessoas, sabendo diferenciar
os sentimentos e usando essa informação
emocional para guiar o pensamento e
comportamento, conseguindo aumentar sua
motivação e gerenciar seus relacionamentos
de forma satisfatória.
A influência da inteligência emocional nos

relacionamentos pode ser percebida a
partir da tomada de decisão, da tolerância à
mudança, em habilidades de comunicação,
flexibilidade, confiança, tolerância a
estresse, empatia, técnicas de apresentação,
trabalho em equipe, gestão de tempo, entre
outros comportamentos.
37
POR QUE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL É CADA VEZ

MAIS IMPORTANTE?
Com uma quantidade cada vez maior de

interação e conexões, consumimos cada As pessoas se sentem frequentemente perdidas,
vez mais opiniões diferentes, aprendemos
com nossas experiências e até mesmo comparando-se sempre aos diferentes cenários que
com as experiências de outras pessoas.
Com todas essas informações temos um são impactados. É por isso que precisamos de uma
aumento das incertezas, de mudanças e de
questionamentos sobre valores e pessoas. inteligência emocional.
NOSSO
Nosso comportamento é impulsionado por emoções e como trabalhamos com outras
pessoas precisamos saber como lidar tanto com as nossas emoções quanto com as emoções
alheias. Por isso a importância dessa habilidade.
COMPORTAMENTO Vamos olhar um pouco mais sobre as quatro principais habilidades da inteligência emocional.
1. autoconsciência 4. Gestão do relacionamento:

É o quanto você realmente conhece a si mesmo. É como você gerencia, influencia e gere seu relacionamento, como você explora a empatia e
Pergunte-se: Como eu me sinto? Eu me sinto cria confiança.
criticado, sem importância, desrespeitado, Pergunte-se: Como o outro vai se sentir se eu fizer isso? E se eu não fizer? Como é que a
entediado? Posso pensar em um problema pessoa se sente agora? Que medidas você deve fazer ou evitar?
realmente grande? Eu poderia pensar em outra
coisa? Por que eu não penso em mais nada? Saber como gerenciar e estar ciente das emoções tem benefícios bastante claros:
• Reduzir o stress e consequente geração de bem-estar.
2. auto-gestão • Aprender a usar as emoções a seu favor.
É como você controla suas emoções e sua vida. • Melhorar a comunicação não-verbal.
Pergunte-se: O que é importante para mim • Usar melhor o humor e como você encara os desafios.
e o que não é? Como é que as emoções se • Reduzir potencial conflito com os outros.
traduzem em comportamento? Como posso
controlar meus pensamentos? Posso diminuir Reflita: Quais são as palavras que você usa em seus pensamentos? Você tem articulação? Que
o ritmo? Posso pensar de forma diferente? palavras outros usam?
Olhe para as palavras classificadas nas seis emoções universais abaixo. Onde você se
3. social-consciência encontra?
É como você percebe as emoções dos outros
e como você se conecta com eles.
Pergunte-se: Como os outros estão sentindo?
Qual é o contexto? O que aconteceu?
39
FORMAS DE DESCREVER AS EMOÇÕES

Palavras de amor Palavras de Medo Palavras de divertimento
amor medo diversão
adoração apreensivo entretenimento
afeição ansiedade contentamento
atração horror entusiasmo
cuidado histeria excitamento
compaixão nervosismo euforia
desejo pânico felicidade
encantamento choque esperança
gostar tensão otimismo
paixão terror prazer
sentimento chateação orgulho
simpatia inquietação ânimo
aconchegante sobrecarregado satisfação
ternura pavor alívio
saudade aflição alegria
predileção susto
FORMAS DE DESCREVER AS EMOÇÕES

Palavras de FÚRIA Palavras de TRIsTEZA Palavras de VERGONHA
fúria tristeza vergonha
raiva agonia culpa
agitação alienação humilhação
agravando derrota insulto
crueldade depressão invalidação
destrutivo desapontamento arrependimento
inveja descontentamento remorso
ferocidade desprazer perturbação
frustração desesperança embaraço
grosseria dor
ódio insegurança
hostilidade melancolia
irritação insegurança
ciúmes isolação
ultraje miséria
raiva rejeição
ressentimento sofrimento
41
exercício
Pense em alguém que é uma pessoa excelente em conseguir realizar trabalhos em conjunto
com seus funcionários ou pares. O que torna essa pessoa tão efetiva?
Tente identificar e descrever atitudes, valores, habilidades e conhecimentos que essa pessoa
tem que o torna tão efetivo.
atitudes valores
habilidades Conhecimentos
43
C A P Í T U L O 8
C A R GA CO G N I T IVA
O número mágico
(George A. Miller, 1956)
O QUE SIGNIFICA CARGA COGNITIVA?

É o quanto você precisa se concentrar e Para se ter uma noção temos em média 7 anotada. Quando você tenta memorizar
lembrar de certas coisas para realizar uma tarefas que podemos fazer simultaneamente, tudo o que tem que fazer e começa a pensar
devida tarefa. com a variação de +2 ou – 2. Ou seja, em todas as tarefas ao mesmo tempo você
conseguimos manejar de 5 a 9 tarefas ao perde espaço de processamento mental, ou
Imagine que nossa memória possui um mesmo tempo. que chamamos de Carga Cognitiva.
“poder de processamento mental”, como
se fosse um computador. Geralmente Se passamos desse número geramos uma Ganhamos espaço e melhoramos
usamos esse “processador mental” quando clara sobrecarga em nossa memória e os nosso desempenho livrando nossa
precisamos realizar uma tarefa específica, sintomas são bastante conhecidos: Estresse, mente de informações simples como o
utilizar um certo produto, interagir com um falta de concentração, irritabilidade e uma armazenamento de números de telefones
serviço, gerenciar um relacionamento, ou baixa produtividade no geral. em nossos celulares ou mesmo ao fazermos
mesmo durante processos de aprendizagem. contas simples em calculadoras.
Sua memória é o espaço que você tem para É por isso que é importante manter sempre
trabalhar. Ele é finito e fixo. uma lista de tarefas (ou to-do list) sempre
45
POR QUE A CARGA COGNITIVA É CADA VEZ

MAIS IMPORTANTE?
Vivemos em uma era em que somos bombardeados de informação e em muitas vezes o
sentimento que estamos sobrecarregados é bastante claro. Todos os dias novas pessoas têm
acesso a internet, e quanto mais pessoas, mais informações são postadas ou consumidas.
Ao mesmo tempo temos acesso a uma incontável oferta de produtos e serviços que temos
que experimentar, interagir e escolher.
Todo esse cenário provoca uma sobrecarga em nossas mentes, dado que o número de
informações, interações e ações aumentam todos os dias, mas nossa capacidade de
processamento continua praticamente a mesma.
E não vai parar por aqui. Pense em um cenário cada vez mais provável de interações em
realidade virtual. Serão novas informações, ferramentas e formas de interação.
Aprender como usar nossa carga cognitiva vai ser definitivo para manter nossa produtividade
alta nos trabalhos do futuro.
OS TRÊS TIPOS DE CARGA COGNITIVA Existem três tipos de carga cognitiva: A

Carga Intrínseca, a Carga Estranha e Carga
Pertinente.
CARGA INTRÍNSECA você quer ensinar uma pessoa a colocar um quadro na parede. Se você mostrar como se faz será
A intrínseca é a complexidade inerente à tarefa, muito mais fácil do que falar de forma teórica sobre o assunto. Falar de forma teórica trará muita
por exemplo: há uma complexidade diferente informação desnecessária, e isso é considerado uma carga estranha. Assim como tudo que é
entre fazer uma simples conta de 2+2 do excedente e contraproducente, como luzes demais, cores demais, ruídos externos.
que resolver uma equação de segundo grau.
Essa dificuldade/complexidade não pode ser CARGA PERTINENTE
mudada por nós, portanto o que podemos É a criação de novos esquemas que aprendemos para automatizar tarefas. Essa carga
fazer é ir dividindo a tarefa mais complexa em corresponde a ajustar o formato para que o conteúdo seja absorvido da forma mais eficiente
pequenas tarefas menores, assim ocupamos pelo nosso processador mental.
menos espaço em nosso espaço mental e
melhoramos nosso desempenho. Nosso objetivo é saber como gerir da forma mais eficiente nossa carga intrínseca. Como
podemos dividir tarefas que parecem mais complexas a fim de melhorar nosso processamento
CARGA ESTRANHA de dados mentais.
A carga Estranha se refere a forma como as As Cargas Estranhas e Pertinentes não são geridas por nós, mas sim pela forma como
informações externas são apresentadas a consumimos os conteúdos. Claro, o ideal aqui é consumir Cargas Pertinentes deixar de
você. Quando essas informações chegam em consumir Cargas Estranhas.
um formato que dificulta a sua aprendizagem
você vai precisar usar mais espaço mental Além disso, ter conhecimento desse modelo nos proporciona pensar e estruturar melhor a
para processar essa informação. É uma carga forma como nos relacionamos com terceiros, seja na nossa comunicação, na hora de vender
irrelevante mas que ocupa espaço e atrasa um produto ou dar uma explicação sobre algo. Como podemos passar a terceiros Cargas
seu “processamento de dados”. Por exemplo, Pertinentes e nunca Cargas Estranhas?
47
C A P Í T U L O 9
TO M A DA D E D E C I S ÃO
“Nenhuma decisão sensata pode ser tomada sem que se leve em conta o mundo não apenas
como ele é, mas como ele virá a ser.”
– Isaac Asimov
Tomada de decisão é o principal processo

cognitivo ao longo de uma série de ações.
Mas se engana quem pensa que a tomada
de decisão é apenas o final do processo,
quando dizemos “sim” ou “não” ou quando
aceitamos ou declinamos algo.
Cada processo decisório produz uma escolha

final que pode ser uma ação ou opinião, mas
para chegar nessa ação ou opinião temos
toda uma jornada racional, de análise, de
conhecimento e instinto racional, ou até
irracional.
Pensar em tomada de decisão é pensar não

somente no ato final, mas em toda essa
jornada.
49
POR QUE A TOMADA DE DECISÃO SE TORNA

Vivemos a era do Big Data. Tudo o que fazemos, consumimos, compartilhamos, escrevemos e
buscamos serve como base para uma análise muito maior e mais ampla da sociedade.
Some-se a isso o fato de que no futuro teremos mais alguns bilhões de pessoas conectadas,
que as grandes empresas serão ainda mais impactadas por projetos pessoais, ideias e opor-
tunidades.
Este fluxo massivo de dados vai mudar a nossa consciência de investigação.

Vamos precisar ter as perguntas certas e a informação relevante para que nossa tomada de
decisão seja realmente certeira.
Tomada de Decisão será uma habilidade que ajudará a definir o nosso sucesso, seja saben-
do responder os desafios, identificando novas oportunidades ou tendo o comportamento
adequado.
QUAL O PANORAMA DA TOMADA DE

Tomar uma decisão está diretamente
relacionado a escolher uma opção dentro de
algumas possíveis. Geralmente decidimos
DECISÃO? entre dois tipos de decisão: Decisões
Programadas e Não Programadas.
DECISÕES PROGRAMADAS: DECISÕES NÃO PROGRAMADAS:

São aquelas sobre rotinas, processos que estamos acostumados, São aquelas sobre coisas novas, situações inusitadas que
e automatizados. somos deparados.
O fato é que tanto dentro dos nossos espaços novas informações e as perguntas corretas vivências você deve relembrar, saber fazer
habituais de trabalho quanto na nossa vida para tomar a decisão correta? as perguntas corretas e aliar isso as novas
pessoal privada as decisões serão cada vez tecnologias para tomar a melhor decisão.
mais não programadas. O desafio se dá em como encontrar o equilíbrio
ao juntar todas essas informações somadas as Nunca conseguiremos avaliar 100% dos
Tomamos decisões sobre praticamente tudo novas tecnologias, como inteligência artificial fatores de uma decisão não programada.
que nos cerca e como falado anteriormente ou realidade virtual por exemplo. Usamos o pensamento crítico para construir
estamos sendo bombardeados de o caminho, explorar novas hipóteses e
informações para todos os lados. É justamente nesse ponto que entra o formular as decisões que fazem mais sentido.
pensamento crítico. Pensamento crítico
Então como fazemos para usar toda a Big é entender quais informações são mais
Data, as nossas experiências passadas, as relevantes, o que usar do seu repertório, que
51
C A P Í T U L O 1 0
D I V E RS I DA D E
Existe tanta diversidade no mundo – seja mesmo para cada pessoa, individualmente. Se é importante entendermos a diversidade
na nossa própria cultura ou mesmo quando para nos relacionarmos de forma quase
nos relacionamos com pessoas de culturas Quando falamos de diversidade as primeiras que única com cada indivíduo, torna-se
diferentes – que se torna praticamente coisas que vêm a nossa mente são sexo, ainda mais fascinante entender como a
impossível fazer generalizações úteis sem idade ou cor, mas nesse novo mundo faz diversidade pode ajudar a abrir espaço para
partirmos para alguma forma de estereótipo. sentido dizer que é esse tipo de diversidade inovação.
que temos em nossa sociedade?
Alguns pesquisadores tentaram examinar Precisamos de pessoas com diferentes
os traços de cultura e definir padrões sobre Cada pessoa possui uma história de vida, uma histórias, experiências, idades, culturas,
o que as define, mas quando levamos isso a percepção de realidade e escolhas, por isso momentos e atributos físicos para ajudar a
uma escala global e digital é praticamente achar que lidar com diversidade é colocar as criar coisas novas e globais.
impossível determinar um padrão específico pessoas dentro de grandes grupos e assumir
de um cidadão mundial. que todos são iguais é um grande erro. Quando essas pessoas se juntam para criar
coisas novas temos uma riqueza de ideias
É por isso que devemos mudar o olhar e Temos que aprender a valorizar cada e perspectivas, sem pré-conceitos, sem
não olhar somente para padrões específicos história, cada hábito e analisar – sem julgar estereotipagens e sem um pensamento que
em uma cultura ou sociedade, mas para ou criar estereótipos – como você pode lidar não serve a um público específico, mas sim a
pequenas entidades, pequenos grupos ou até com essa pessoa. um público global.
53
POR QUE A DIVERSIDADE É CADA VEZ MAIS

IMPORTANTE ?
Cinquenta anos atrás, vivíamos em uma Criamos equipes de trabalho internacionais
sociedade na qual as mulheres tinham um para projetos, nos casamos com pessoas de
tratamento completamente diferente dos outras nações, e discutimos sobre temas a
homens. Ainda hoje lutamos para que os partir de pontos de vista completamente
direitos sejam totalmente iguais, mas essa diferentes.
distância já diminuiu consideravelmente.
A diversidade é agora natural e faz parte do
Hoje você pode escolher entre 50 – Estados nosso dia-a-dia. Estamos construindo uma
Unidos – ou 71 – Reino Unido – diferentes sociedade que cada vez mais sabe lidar com
opções de gênero no seu perfil de uma rede as diversidades e é por isso que essa se torna
social como o Facebook, por exemplo. uma habilidade do futuro.
Seja o que você quiser, o que mais se É verdade que a diversidade é cada vez
encaixar na forma que você vê e vive a vida. mais aceita e apoiada, mas veja, ainda há
A liberdade de escolha é sua. sérios problemas entre várias nações. As
Ao longo de toda a história da humanidade frequentes crises sobre refugiados na Europa
separamos as minorias – e, sim, isso ainda nos mostram bastante sobre isso.
acontece – mas cada vez mais as novas
comunidades são construídas com mesclas O que levamos é que a habilidade de aprender
de crenças, credos e valores. a lidar com culturas diferentes vai nos ajudar
a levar em conta os diferentes aspectos
Hoje nos relacionamos com todas as levantados e tomar as melhores decisões
pessoas, cada um com sua diversidade. para um mundo cada vez mais globalizado.
DESENVOLVENDO CONSCIÊNCIA
Um primeiro passo para desenvolver a
consciência cultural é entender da sua
própria cultura. Observe e entenda sua casa,
CULTURAL seu local de trabalho e país. A cultura é sobre
as relações, rituais, mitos e símbolos que
temos e qual o valor que os representam.
Algumas dicas para você fazer uma imersão na consciência cultural:
_ Aprenda um novo idioma.

_ Estude fora do seu país.
_ Seja um guia, um tutor, um voluntário a ajudar alguém que vem de outro país.
_ Seja um tutor de crianças.
_ Leia história e sociologia de todos os tipos de autores – homens, mulheres, ricos, pobres, brancos, negros.
_ Faça amizades com pessoas de culturas totalmente diferentes.
_ Organize um evento multicultural.
_ Viaje
_ Aprenda história de diferentes danças típicas – e aprenda a dançar!
_ Estude as religiões do mundo.
_ Faça um curso de política ou economia global.
_ Seja voluntário em um centro comunitário LGBT.
_ Seja voluntário para ajudar refugiados.
_ Aprenda a história e como cozinhar comidas de diferentes culturas - e depois cozinhe para seus amigos!
_ Leia, leia, leia!
_ Organize e participe de eventos para ajudar deficientes.
_ Aprenda a linguagem dos sinais (Libras)
_ Aprenda jogos de outras culturas
_ Leia imprensa alternativa.
_ Estude sobre resoluções de conflitos.
55
D I S C I P L I N A
POR QUE A DISCIPLINA É CADA VEZ MAIS

IMPORTANTE ?
DISCIPLINA É A CHAVE NÃO Como falamos ao longo de todo o curso a diversidade em que vivemos está crescendo e
isso nos traz algumas oportunidades. Para explorar da melhor forma essas oportunidades
APENAS PARA SE PREPARAR listamos todas as “habilidades do futuro”: Pensamento Crítico, Experimentação e Falha,
PARA O FUTURO MAS PARA Criatividade, Controle Emocional, Carga Cognitiva, Tomada de Decisões e Diversidade.
Mas a competência que vai permear todas essas habilidades é justamente a Disciplina.
TOMADA DE DECISÕES.
É com disciplina que você vai poder experimentar, falhar e voltar a experimentar novamente.
Quando falamos de disciplina estamos É com disciplina que você vai passar pela tomada de decisões – algumas acertadas e outras
falando da sua mudança de hábito, uma erradas – e mesmo assim voltar a coletar informações para tomar as melhores decisões.
nova forma de viver que vai te levar a uma
nova direção na vida. Você pode sofrer com as cargas cognitivas estranhas, mas será a disciplina que te colocará o
foco necessário para atingir seus objetivos.
Mudanças são sempre difíceis de serem
feitas. Na fase inicial é necessário enorme A disciplina vai te permitir falhar, remodelar, aprender e ai sim acertar. É por tudo isso que a
disciplina para conseguir atingir mudanças. disciplina é tão importante.
O lado bom é que alguns estudos dizem que
por volta de 66 dias após você praticar a
mudança de hábito essa mudança se torna
uma rotina. E é nessa fase que você consegue
atingir grandes objetivos.
57
MUDE SEUS HÁBITOS – TREINE SUA

DISCIPLINA
Um hábito é composto por três elementos Dicas para treinar sua disciplina:
básicos - sugestão, ação e recompensa.
Seu cérebro segue um processo simples
baseado em uma rotina. Funciona assim:
REMOVA TENTAÇÕES:
quando ele percebe um estímulo ele faz Autocontrole é mais fácil quando pensamos
você executar uma determinada ação para que “O que os olhos não veem, o coração
te manter satisfeito. não sente”. Remover todas as tentações e
distrações do seu ambiente é um primeiro
E é essa mesma lógica que utilizaremos a passo crucial para melhorar sua disciplina.
nosso favor. Vamos supor que você quer algo
doce e imediatamente pensa em uma barra AGENDE UMA PEQUENA
de chocolate. Mas, dessa vez, ao invés de
buscar uma barra de chocolate você come TAREFA PARA UM MOMENTO
uma maçã. QUALQUER DO DIA:
Agende uma tarefa específica pela manhã ou
A gente sabe, a primeira vez vai ser muito
tarde que não deve levar mais do que 10 a
difícil, mas quando o comportamento for
15 minutos. Aguarde o momento de realizar
repetido por algumas vezes isso se tornará
essa tarefa e trabalhe nela até ter cumprido
cada vez mais fácil.
sua missão.
É bem provável que ao longo de algumas
Faça isso por pelo menos 2 meses.
semanas você já nem tenha mais o desejo
desesperado de um chocolate, mas comerá
uma maçã diariamente.
APROVEITE O PODER DA CRIE UM DIÁRIO DA SUA SE PERDOE E SIGA EM

ROTINA: ROTINA: FRENTE:
Ao invés de dedicar todas as horas em um Grave sua rotina, suas vontades, seus Instaurar uma nova forma de pensar não
dia específico para uma coisa específica, sucessos e suas pausas. Tenha registro vai seguir sempre dentro do plano. Você vai
divida sua semana em várias tarefas, em que das tarefas, os tempos e verifique passar por altos e baixos. Quando você tiver
você se dedica a cada uma delas por cerca constantemente como está sua evolução. uma recaída, saiba qual o motivo e siga em
de 2-3 horas por dia. Ao final da semana você Assim será possível aprender com a sua frente. Raiva e angústia não te ajudarão a
terá realizado as mesmas tarefas de forma rotina. melhorar sua disciplina. Tenha foco em sua
menos estressante. inteligência emocional, se perdoe, siga em
frente ou comece de novo.
USE A DISCIPLINA PARA GERIR AGENDE PAUSAS, PRÊMIOS E
O TEMPO: MOMENTOS DE PRAZER PARA
Gerenciar tempo pode ser uma tarefa VOCÊ:
bastante difícil. Quando você não tem Disciplina não quer dizer que você não pode
controle sobre si mesmo como você fazer coisas que gosta. Na verdade, não ter
consegue controlar o tempo? Comece com nenhum momento de relaxamento ou pausa
tarefas reguladas por tempo e evolua a partir pode resultar em fracassos, decepções e a
desse ponto. volta a prática dos velhos hábitos. Enquanto
você pratica autocontrole agende pausas,
prêmios e momentos de prazer para você.
59
L I V R O S
Geração de Valor Futuro, Daniel Egger

É o livro o professor desse curso. Se você gostou do curso é nesse
livro que vai aprender ainda mais em como gerar valor no futuro,
sempre pensando em contextos e centrados no humano.
O livro propõe que as empresas possam aproveitar “o futuro” para a

criação de um modelo de negócio e execução da estratégia. Além de
uma introdução sobre o futuro e uma explicação sobre os conceitos,
o autor explorará um framework prático e visual que integra as áreas.
Esse título é dedicado àqueles profissionais que se preocupam com
a geração de valor futuro e em como tornar a gestão da estratégia
mais ágil. Futurismo é um princípio básico da gestão empresarial.
Até este momento, não há livros que conectam o mundo futuro à es-
tratégia de hoje, ressaltando a importância da “gestão de visão” e do
modelo de negócio.
http://www.livrariacultura.com.br/p/geracao-de-valor-futuro-11110721#
61
Design de Negócios, Martin Roger

Roger Martin aborda principalmente como gerar conceitos revolucioná-
rios e valor para as empresas, usando inovação e eficiência para isso. É
claro que o ponto central do seu estudo é o Design – e o Design Thinking
como agentes imprescindíveis nessa geração de valor.
Neste livro, Roger Martin revela uma nova forma de pensar que equilibra
a investigação dos novos conhecimentos (inovação) com a exploração
do conhecimento atual (eficiência), com o objetivo de gerar conceitos
revolucionários e criar valor para as empresas. O autor mostra porque o
design deveria ser a peça central ou o ponto inicial para a maioria dos tra-
balhos que são feitos no mundo dos negócios e a importância do conceito
de design thinking, considerado por ele “a próxima vantagem competitiva”.
http://www.saraiva.com.br/design-de-negocios-3064205.html
Inteligência Emocional, Daniel Goleman

Esse foi um dos livros mais vendidos no Brasil. Caso você já tenha
lido, relembre da inteligência emocional aplicada ao que falamos no
curso sobre os trabalhos no futuro. Se você ainda não leu pare ime-
diatamente o que está fazendo e vá comprar esse livro. Ele aborda
como o controle das emoções é extremamente importante no desen-
volvimento da inteligência de cada pessoa.
http://www.saraiva.com.br/inteligencia-emocional-3437743.html
63
Por Quê? - Como Motivar Pessoas e

Equipes A Agir, Simon Sinek
Ao longo do curso e de todo esse ebook falamos muitas vezes na importân-
cia de fazer as perguntas certas para se obter as melhores respostas. Prin-
cipalmente no desenvolvimento das habilidades de Pensamento Crítico e
Tomada de Decisão temos que escutar para poder criar algo novo. Simon
Sinek escreveu um incrível livro só começando pela pergunta Por quê?
http://www.saraiva.com.br/por-que-como-motivar-pessoas-e-equipes-
a-agir-4067225.html
Rápido e Devagar – Duas formas de pensar,

Daniel Kahneman
Nesse livro o vencedor do Nobel Daniel Kahneman aborda as formas
que controlam nossa mente em rápido e devagar. O que é o pensa-
mento rápido e se podemos confiar nele. É um livro que se relaciona
bastante com Blink de Malcom Gladwell, e principalmente com a ha-
bilidade de Cargas Cognitivas que falamos nesse curso.
http://www.saraiva.com.br/rapido-e-devagar-duas-formas-de-
-pensar-4074748.html
65
T E D
Criamos uma playlist no youtube com os melhores TED TALKS que se relacionam sobre o que
falamos no curso de habilidades do futuro. São 40 vídeos – isso mesmo, 40 vídeos! – para te
inspirar e complementar seu aprendizado nesse curso:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLo689HFqm_1UNOq-TCNUAhB6w3JqLyRzn
Alguns Destaques:
O segredo para ser mentalmente forte – Amy Morin Inteligência artificial e o futuro – Andre Le Blanc A arte da inovação – Guy Kawasaky
O futuro do trabalho – Naomi Stanford Como fazer escolhas difíceis – Ruth Chang
67
F I L M E S
A.I. – Inteligência Artificial

Vemos esse filme de Steven Spielberg sob a perspectiva da criança
robô. Mas faça um paralelo de que em um futuro próximo nós pode-
remos de fato estarmos nos relacionando com a inteligência artifi-
cial. Como será pautada essa relação e nossos sentimentos?
69
Blade Runner
O famoso filme de Ridley Scott se tornou um dos pilares da cultura cult e
de sua visão sobre o futuro. O filme é de 1982 e embora a previsão de um
mundo totalmente caótico esteja longe do que estamos vivendo – ainda
bem! – note que embora o ambiente seja sombrio há uma grande mistu-
ra de culturas, etnias, credos e costumes. Árabes, chineses, mexicanos,
americanos todos com seus costumes e convivendo em um mesmo am-
biente. É um pouco disso que abordamos no capítulo de Diversidade no
nosso curso!
Ex-Machina
Lançado em 2015 quase que de forma independente, o filme fez
muito sucesso com a crítica. Se você ainda não viu, não daremos
spoilers, mas quando assistir repare que para construir “Ava”, o per-
sonagem “Nathan” usa bilhões de informações de usuários, suas
buscas e seus pensamentos. O paralelo com o curso é justamente
em relação a como lidar com o excedente número de informações
que temos disponíveis para criar coisas novas.
71
eu, robô
O filme é baseado na obra de Isaac Asimov, autor que citamos aqui no
curso. Ele tem muita coisa interessante sobre o futuro que falamos aqui
no curso: praticamente todos os trabalhos que podem ser automatiza-
dos serão feitos por robôs, e caberá a nós humanos desenvolvermos
nosso pensamento crítico e tomada de decisão para viver nesse mundo.
Gigantes de aço
Nesse divertido filme é muito interessante vermos a relação dos ho-
mens com as máquinas. Note que pequenas crianças sabem cons-
truir e programar robôs e também a nossa relação com as máquinas.
Se hoje nos divertimos vendo esportes com humanos será que tere-
mos a mesma diversão ao ver as práticas sendo feitas por máquinas?
73
os jetsons bônus!
O famoso desenho da Hanna-Barbera fez muito sucesso no Brasil nos
anos 90, embora tenha sido criado entre os anos de 1984 e 1987.
Reveja alguns episódios e note algumas coisas interessantes. O mais
óbvio é “Rose” a ajudante do lar que é um robô. Aqui não só tare-
fas cotidianas foram substituídas pelo trabalho automático, mas ela
também se relaciona com os humanos.
E o outro ponto é que George Jetson, o pai da família, tem uma jor-
nada de trabalho duríssima de 1 hora por dia em 2 dias por semana.
Já pensou se nosso futuro fosse assim?
75
G LO SS Á R I O
Ao longo do curso falamos alguns termos que talvez você possa estar em dúvida de seu significado. Vamos retomar eles por aqui:
- Millennials: Ou geração Y. É a geração de gigante volume de dados que podem ou não explicaremos na sequência.
quem nasceu nos meados dos anos 80 e estar estruturados. São dados sobre nossa
por isso cresceu bastante familiarizado forma de consumo, nossos hábitos, nossas
com a tecnologia. É a geração que pesquisas que são analisados para criar - Computador Watson: O supercomputador
acompanhou o nascimento da internet e seu coisas novas. da IBM criado por 30 cientistas e capaz de dar
desenvolvimento até os dias atuais. diagnósticos clínicos. Parte do princípio de
E o fato de ter crescido em um mundo digital - Insights: Esse termo em inglês não tem uma usar a Inteligência Artificial para resolução
tornou essa geração super familiarizada tradução por uma palavra. Digamos que de problemas.
com dispositivos móveis e comunicação insight é o momento em que você tem um
em tempo real. É considerada a primeira grande entendimento sobre algo, ou que,
geração verdadeiramente globalizada. ao somar vários fatores você consegue criar
algo novo. Esse é um momento de insight.
- Open Source: ou Código Aberto: Quer dizer
que a programação de um software ou de - Hackear: Sim, o termo vem dos famosos
um produto está livre e disponível para as Hackers. Mas se engana quem pensa
pessoas replicarem, construírem novos que hackear está relacionado apenas a
modelos a partir deles ou apenas aprender tecnologia. Hackear é observar, entender,
como foi feito. É como dar a receita secreta estudar e propor uma maneira fora do
do bolo. Já pensou se a receita da “coca- convencional para atingir seu objetivo.
cola” fosse Open Source?
- Cognitoys: É um dos pilares da inteligência
artificial que existe atualmente. Os
- Big Data: Não tem uma tradução ao pé brinquedos têm a capacidade de perceber
da letra. Seria algo como “Megadados”. as emoções das crianças e se adaptar a
E é justamente isso que ele significa, um elas. Foram criados usando o Watson, que
77

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Além de falar quais são as habilidades,

Abraços, Equipe Descola

APRENDA MAIS, APRENDA DIFERENTE, APRENDA AGORA!

Recentemente, Daniel criou um framework para contextualizar a forma em que a inovação,

PONTO DE VISTA E NAS PALAVRAS DO

PRÓPRIO DANIEL EGGER.

Se ignorarmos projetar Richard Foster, da Universidade de Yale,

Temos de agir e abraçar a incerteza como um Elas irão se fundir, ir à falência, ou

Cada uma dessas organizações tinha um

Nenhuma fronteira física e nenhuma barreira da concorrência podem impedir o progresso.

O projeto das Nações Unidas chamado

NEGOCIAÇÃO GESTÃO DE INCERTEZA LIDAR COM A

O pensamento crítico é a análise objetiva

Portanto, antes de pesquisar sobre os

POR QUE O PENSAMENTO CRÍTICO É

EXPLIQUE AS SUAS IDEIAS SOLUÇÃO DE PROBLEMAS

QUÃO EMOCIONAL VOCÊ É

_ Por que as pessoas choram ao ver os artistas?

BARREIRAS QUE EVITAM

EGOCENTRISMO INTERESSES PESSOAIS AUTO CONVENIÊNCIA

Experimentação é a chave para gerir a

Experimentação não é igual a ter riscos

POR QUE A EXPERIMENTAÇÃO É

“O objetivo é transformar o que nos é algo estranho em algo

Reflexão sobre falhar:

- O que você aprendeu com essa experiência?

“O uso da imaginação ou da criação de ideias,

“As palavras ou a linguagem, como são escritas ou

Há, evidentemente, uma certa conexão entre esses

No entanto, sua utilização é muito mais

Co-criação significa expandir seu potencial

POR QUE A QUAIS SÃO OS ELEMENTOS DA CRIATIVIDADE?

VEZ MAIS IMPORTANTE? criatividade. Uma versão que gostamos é

Uma abordagem ligeiramente diferente aborda outros elementos como a integração de

A inspiração vem da sociedade real, a espontaneidade da nossa unidade interna, e a

ONDE E QUANDO VOCÊ TEM O MAIOR

Durante um intervalo Num outro lugar

Em casa (TV, jantar...) Nas reuniões interessantes

Na natureza Nas reuniões chatas

Tempo livre (esporte...) Sessões de criatividade

Durante as férias, viagem

Alguma vez você já parou

A influência da inteligência emocional nos

POR QUE A INTELIGÊNCIA EMOCIONAL É CADA VEZ

Com uma quantidade cada vez maior de

1. autoconsciência 4. Gestão do relacionamento:

FORMAS DE DESCREVER AS EMOÇÕES

FORMAS DE DESCREVER AS EMOÇÕES

O QUE SIGNIFICA CARGA COGNITIVA?

POR QUE A CARGA COGNITIVA É CADA VEZ

OS TRÊS TIPOS DE CARGA COGNITIVA Existem três tipos de carga cognitiva: A

Tomada de decisão é o principal processo

Cada processo decisório produz uma escolha

Pensar em tomada de decisão é pensar não

POR QUE A TOMADA DE DECISÃO SE TORNA

Este fluxo massivo de dados vai mudar a nossa consciência de investigação.

QUAL O PANORAMA DA TOMADA DE

DECISÕES PROGRAMADAS: DECISÕES NÃO PROGRAMADAS:

POR QUE A DIVERSIDADE É CADA VEZ MAIS

Algumas dicas para você fazer uma imersão na consciência cultural:

_ Aprenda um novo idioma.