UNIVERSIDADE PAULISTA

LARISSA VIEIRA LUCENA

RA 2281409

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

Revise Comércio Eireli

Americana/SP

2022
 LARISSA VIEIRA LUCENA

RA 2281409

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV

Curso Superior de Tecnologia em Gestão Comercial

Revise Comércio Eireli

Trabalho de conclusão de curso para

obtenção do título de graduação em Superior
de Tecnologia em Gestão Comercial
apresentado à Universidade Paulista – UNIP.

Orientador: Weber

Americana/SP

2022
 RESUMO

O presente trabalho tem como objetivo apresentar uma pesquisa detalhada

sobre a empresa Revise Comércio Eireli, assim como abordar temas relacionados as
disciplinas estudadas no primeiro semestre do curso Superior em Tecnologia em
Gestão Comercial, que são: Administração do Varejo, Compras e Negociações –
Sistemas de precificação e Recursos Materiais e Patrimoniais.

A empresa estudada, atua no ramo de ferragens e ferramentas; Produtos e

soluções para manutenção automotiva profissional e comércio por atacado de peças
e acessórios novos para veículos automotores. Sendo assim, possui grande interesse
e disputa no mercado. Nos últimos anos o setor automotivo tem crescido em grande
escala, desafiando assim, a Revise a se reinventar também através do marketing,
buscando sempre em compreender como as pessoas fazem suas compras e como
fazer para melhorar a atuação, com estratégias eficazes, em busca de melhorias e se
atualizando para se adequar ao mercado cada vez mais tecnológico.
A projeção do crescimento tecnológico auxiliou, por sua vez, a área de vendas
do produto, visto que, os lançamentos de orçamentos, estoques, ordem de compras
eram necessários imprimir, tornaram-se muito mais práticos, pois agora são feitos e
executados simultaneamente através do sistema interno utilizado na concessionária
juntamente com o aplicativo criado pelo diretor Eleone, nomeado MOBATO.

E para que todos os procedimentos funcionem corretamente a administração

de recursos materiais deve estar sempre em constante desenvolvimento e
corresponder ao objetivo da empresa, mantendo uma boa comunicação dentro de seu
estoque para com seus fornecedores, assim todos os conceitos e técnicas serão
efetivamente implementados.

O objetivo deste projeto integrado multidisciplinar, é mostrar como a Revise Comércio

Eireli implementa suas atividades, e compará-las com os termos e técnicas
aprendidas no 2º bimestre deste curso.

Ao final da leitura deste projeto, espera-se que ele foi preciso e conciso, tentando
alcançar consistência entre as visões do escritor e do leitor.
 ABSTRACT

The objective of this work is to present a detailed research on the company

Revise Comércio Eireli, as well as to approach subjects related to the disciplines
studied in the first semester of the Superior course in Technology in Commercial
Management, which are: Retail Administration, Purchasing and Negotiations –
Systems of pricing and Material and Equity Resources.

The graduated company operates in the field of hardware and tools; Products
and solutions for professional automotive maintenance and wholesale trade of new
parts and accessories for motor vehicles. Therefore, it has great interest and
competition in the market. In recent years, the automotive sector has been pleasing on
a large scale, thus challenging Revise to reinvent itself also through marketing, always
seeking to understand how people shop and how to improve performance, with
effective strategies, in search of improvements and updating itself to adapt to the
increasingly technological market.

The projection of technological growth helped, in turn, the product sales area,
since the releases of budgets, stocks, purchase orders were printed, concluded and
much more practical, as they are now done and simultaneously through the system
internal used in the purchase together with the application created by director Eleone,
called MOBATO.

And for all procedures to work correctly, the management of material

resources must always be in constant development and corresponding to the
company's objective, maintaining good communication within its stock with its
suppliers, so that all concepts and techniques will be effectively implemented.

The objective of this multidisciplinary integrated project is to show how Revise

Comércio Eireli implements its activities, and compare them with the terms and
techniques learned in the 2nd bimester of this course.

At the end of reading this project, it is expected that it will be precise and
concise, trying to achieve coherence between the views of the writer and the reader.
 Lista de figuras

Figura 1 – Kit Lubrificação Brazzo ........................................................................ 09

Figura 2 – Kit Descontaminação Brazzo .............................................................. 10

Figura 3 – Análise Geomarketing .......................................................................... 11

Figura 4 – Aplicativo Mobato ...................................................................................13

 Sumário

INTRODUÇÃO .......................................................................................................... 07

1. ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO .......................................................................... 08

1.1. Conceito de Varejo .......................................................................................... 08

1.2. Marketing do Varejo ........................................................................................ 08

1.3. Composto de Marketing no Varejo ................................................................. 09

1.4. Varejo Eletrônico ..............................................................................................10

1.5. Aspectos Geomarketing ................................................................................. 11

2. COMPRAS E NEGOCIAÇÃO – SISTEMAS DE PRECIFICAÇÃO ....................... 12

2.1. Definições Básicas: Gestão de Compras ....................................................... 12

2.2. Ciclo de Compras Brazzo ................................................................................12

2.3. APP MOBATO: Praticidade Revise ............................................................. 13

2.4. Fornecedores .................................................................................................. 14

2.5. Precificação e Custeio......................................................................................14

3. RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS........................................................15

3.1. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais...................................15

3.2. Estoque e Demanda .........................................................................................15

CONCLUSÃO............................................................................................................17
REFERÊNCIAS.........................................................................................................18
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INTRODUÇÃO

Hoje as empresas adotam práticas e métodos que combinam

desenvolvimento, planejamento, bom relacionamento entre colaboradores e parceiros
e, claro, um campo financeiro estável. E para que isso aconteça, todos os
departamentos devem estar alinhados para atingir o mesmo objetivo

O Projeto Integrado Multidisciplinar VI, trata dos seguintes temas:

Administração do varejo, Compras e negociações – Sistema e precificação, e
Recursos materiais e patrimoniais. O objetivo é combinar as técnicas e teorias
aprendidas no último bimestre do curso técnico, com as práticas desenvolvidas pela
empresa modelo.

Com este trabalho, queríamos levar ao leitor informações claras e

abrangentes sobre as atividades da empresa, levantando as formas trabalhadas para
compra e venda, sistemas implantados, estoque e suas organizações diante da
demanda e relacionamento com seus fornecedores, fazendo com que a Revise atue
de forma positiva dentro do mercado nacional.
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1. ADMINISTRAÇÃO DO VAREJO

1.1. Conceito de Varejo

O varejo é o tipo de empresa ou negócio que tem, como uma das principais
características, estar relacionado, diretamente, ao cotidiano das pessoas, das
comunidades, das regiões, enfim, da sociedade brasileira. Em todas as localidades
do país existe algum estabelecimento de comércio que vende bens e serviços ao
consumidor final, e que, normalmente, tem uma ligação íntima com uma região e com
a própria cultura local.

A visibilidade e a importância do varejo na economia são indiscutíveis; por isso,

é necessário ter um olhar direcionado para esse setor varejista, de forma que ele
possa suprir novas demandas dos consumidores.

1.2. Marketing do Varejo

O marketing é comprovadamente uma parte importante do negócio, pois os

resultados de suas ações garantirão que o investimento feito na fase de compra seja
recuperado em vendas no final do mês. Além de impulsionar as vendas no varejo, o
marketing também ajuda a manter o relacionamento com os clientes, uma etapa
muito importante para quem busca maximizar resultados.

Mesmo que você negocie e tenha alguma experiência com esses tipos de
ações, esse é um campo dinâmico que precisa ser atualizado. O termo descreve um
conjunto de comportamentos de comunicação orientados para vendas que as
empresas de varejo podem aplicar para aumentar os lucros. Na prática, utiliza os
elementos básicos do marketing tradicional como produto, praça, preço e promoção.
Ainda assim, o varejo tem certas características que o distinguem de outros tipos de
marketing.

A Revise possui uma linha completa com produtos

(BRAZZO) e insumos para manutenção automotiva profissional e industrial.
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Desenvolvidos seguindo os mais elevados critérios de qualidade, com tecnologia,

eficiência e respeito com o meio ambiente.

Com mais de 100 representantes disponíveis e atuando no país, a Brazzo

conta com excelentes profissionais qualificados para atender seus clientes.
Profissionais treinados para dar quaisquer suportes, tanto com produtos, quanto no
sistema (Mobato) criado para atender diversas montadoras (Nissan, Hyundai, Jeep,
Fiat, Mitsubishi, entre outras).

1.3. Composto de Marketing no Varejo

A Brazzo fornece kits diversos para o consumo, que facilitam a solicitação,

reduzindo custos e gerando promoções mais acessíveis aos clientes.
A empresa atua com itens e produtos químicos automotivos exclusivos, como por
exemplo:
 Kit Descontaminação: Voltado para higienização veicular, que contem filtros
de ar, higienizador para ar condicionado/caixa evaporadora, entre outros;

 Kit Lubrificação: Voltado para lubrificação veicular, que contem silicone, óleo
desengripante, entre outros;

Figura 1 – Kit Lubrificação Brazzo

FONTE: brazzo.com.br
 10

Figura 2 – Kit Descontaminação Brazzo

FONTE: brazzo.com.br

1.4. Varejo Eletrônico

Com o avanço da tecnologia, principalmente com o uso contínuo da internet, o

marketing como um todo passou, e ainda passa, por diversas transformações. Para o
comércio varejista, a situação não é uma exceção.

Para aumentar as vendas, ampliar a participação do mercado e fidelizar

clientes, a Brazzo conta com diversas campanhas de vendas (tanto para
concessionárias/funcionários, quanto para os representantes e gerentes de vendas),
produtos exclusivos, tabletes/celulares com o aplicativo Mobato instalado, que vincula
com os sistemas das concessionárias. Com o aplicativo Mobato, não são necessárias
as impressões em papéis para fazer check list, orçamentos, entre outras utilidades.
Tudo se tornou digital, seguindo as normas LGPD, dentro da própria concessionária.
Facilitando o manuseio, venda e compra de qualquer produto diretamente ao cliente.

Entretanto, os produtos Brazzo não se adequam ao mercado virtual. Por ser

um produto de composição química, a venda no e-commerce se torna complexa,
encarecendo o frete, sendo assim, não tão atrativo para o cliente. Porém, permitem a
divulgação, comunicação visual e propaganda - maketing através do próprio site:
www.brazzo.com.br.
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1.5. Aspectos Geomarketing

Com o desenvolvimento e crescimento acelerado das cidades e as frequentes

mudanças na estrutura de consumo, a escolha do ponto ideal de expansão do
negócio deve ser um dos primeiros itens a serem considerados. Muitos profissionais
que trabalham com análise de mercado já ouviram falar do Geomarketing e suas
ferramentas que simplificam e melhoram a qualidade das decisões de investimento.

A organização atualmente fornece em todo o território nacional, seguindo em

constante crescimento, com diversos centros de distribuições localizados em pontos
estratégicos para atender a demanda sem qualquer complicação. (Ceará, Minas
Gerais, São Paulo, Paraná, Rio de Janeiro, entre outras localidades).

Figura 3 - Análise Geomarketing

FONTE: mundodomarketing.com.br
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2. Compras e Negociação – Sistema de Precificação

2.1. Definições Básicas: Gestão de compras

Toda empresa se preocupa em aprimorar suas habilidades de negociação

com os clientes, afinal, vendas são necessárias para a sobrevivência do negócio.
Acontece que comprar também faz parte da existência de uma empresa. Portanto, na
gestão de compras, as negociações com os fornecedores são igualmente importantes.

Boas negociações com fornecedores são decisivas para a saúde financeira

de um negócio. Por exemplo, isso pode interferir em indicadores fundamentais, como
ciclos financeiros e necessidades de capital de giro. Portanto, as habilidades de
negociação dos gerentes de compras devem ser tão desenvolvidas e dignas de
atenção.

A gestão de compras é uma área estratégica e, como tal, precisa estar bem
preparada para as negociações. É preciso lembrar que quando uma empresa lida com
fornecedores, ela é o cliente. Portanto, a gestão de compras envolve negociações de
alto nível. Tanto a empresa quanto o fornecedor sabem o que é uma relação
comprador-vendedor, ao contrário de quando o cliente não é um empresário.

2.2. Ciclo de Compras Brazzo

O ciclo de compras na Brazzo funciona através do aplicativo Mobato,

permitindo que o representante/cliente visualize todos os tipos de relatórios possíveis.
Através dos mesmos, a concessionária configura um estoque mínimo necessário, á
partir da permissão do diretor, pois há uma agenda no sistema que permite verificar
quantos veículos passarão por dia, qual a média de venda, quais são os produtos
mais vendidos, entre outro, facilitando, assim, a solicitação e o controle de estoque.
 13

Com essas informações, o cliente tem uma previsão de compras anual,

negociando com o fornecedor e planejando seu financeiro. Se prontificando com uma
base de valores que utilizarão por ano, as concessionárias começam a estudar qual o
markup de vendas para cada produto (com a média de venda para cada produto,
facilita a formação de preços, sabendo a procura e demanda).

2.3. APP MOBATO: Praticidade Revise

Mobato é uma solução de digitalização do atendimento de manutenção de

máquinas, equipamentos e veículos que elimina burocracias, minimiza o contato
físico, promove mobilidade e em tempos de COVID protege o seu cliente.
Mais de mil concessionarias já aderiram o Mobato, além de centenas de reparadores
automotivos. Possui integrações com soluções de gestão e gera constantes
atualizações com novidades e sempre buscando a tranquilidade e segurança.

Figura 4 – Aplicativo Mobato

FONTE: play.google.com
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2.4. Fornecedores

A Revise possui a certificação ISO 9001, sendo assim, as prioridades para

fechar parcerias com fornecedores serão compatíveis com os mesmo que possuem o
certificado, tendo em consciência que no Brasil há várias empresas que não possuem
a certificação da ISO 9001.

Caso os fornecedores não tenham esse certificado, são avaliados com baixo
valor, caso ocorra qualquer divergência com o contrato, a parceria será encerrada e o
sistema automaticamente bloqueará qualquer permissão de compra com o
fornecedor. Essa avaliação é feita no ato da entrega do pedido, os setores de
recebimento conferem todas as informações da Nota Fiscal, preços, quantidades,
forma de pagamento, entre outros.

A organização mencionada, não possui uma fábrica para produzir seus produtos
químicos, dessa forma, é necessária a busca por fornecedores qualificados que
possam fabricar e a Revise distribuir, e revendendo juntamente com outros produtos,
como ferramentas e equipamentos de diversas marcas, aumentando a gama de
clientes em diversos seguimentos.

Após realizar o relatório de saída de produtos, é chegado o momento de

negociar os preços, faturamento e frete com os fornecedores. Com a marca Brazzo e
a revenda de diversos produtos, tal negociação se torna mais ampla e atrativa, com
facilidades em descontos e formas diferenciadas do mercado.

2.5. Precificação e Custeio

O processo de precificação é baseado no custo de cada produto e na qualidade

dele em parâmetro com os concorrentes. A Brazzo é uma marca brasileira, com a
certificação ISO 9001, se tornando diferenciada da maioria das empresas do mesmo
segmento. Oferecem tecnologia sem cobrar, sendo homologados em diversas
montadoras, finalizando com um custo e preço atual no mercado, considerado alto.
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3. Recursos Materiais e Patrimoniais

3.1. Administração de Recursos Materiais e Patrimoniais

A gestão dos recursos materiais e patrimoniais faz parte da governança

corporativa. Para que a empresa continue lucrativa e veja seu patrimônio físico e
hereditário crescer, ela precisa administrar bem os custos operacionais e ter um
controle apurado sobre os materiais.

Os gestores responsáveis pela gestão dos recursos materiais e patrimoniais

devem ter uma visão ampla dos recursos naturais, mão de obra e capital, e entender
como funcionam os mercados externos (fornecedores) de sua organização para que
a empresa tenha sempre os materiais necessários para operar.

A empresa está no momento certo e na quantidade certa para que não haja
problemas de produção e consequentemente aumento de custos. Saber armazenar
e controlar os estoques e saber quando comprar é essencial para ser um bom gestor
de recursos físicos e patrimoniais.

3.2. Estoque e Demanda

Dentro dos produtos Revise há uma diversidade muito grande, como

químicos/ferramentas, prazo de produção/entrega, com/sem validade, pouco/muito
giro, entre outros. Com isso, o estoque se torna relativo a cada produto

Os itens químicos de alto giro no mercado, são mais complexos, pois exigem
um prazo longo de produção, é solicitado uma validade mínima de 1 ano. Com isso a
organização se adapta em ter um estoque mínimo de 3 meses e uma programação
de pedido no fornecedor de mais 3 meses.
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Os itens que não possui validade (com muita saída, mas com dificuldade para
entregas), temo estoque de 3 meses e uma programação de mais 3 meses. Os demais
itens que não há tanta saída é avaliado mensalmente, com um estoque mínimo de 45
dias.

O sistema tem um recurso que calcula conforme a demanda, indicando um estoque

de segurança para cada item.

A administração de materiais é controlada pelo coordenador do setor, através

do sistema utilizado e com inventário semestral. O sistema também indica os itens
que estão com validade próximas ao vencimento, fazendo com que o setor de
marketing faça promoções para que não haja tantas perdas.
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CONCLUSÃO

Este trabalho teve como objetivo analisar a estrutura e as práticas realizadas

pela Revise Comércio Eireli, voltadas a administração do varejo, formas de compras
e negociações e recursos utilizados pela empresa, e como tais meios trazem
resultados positivos para a mesma. A administração de varejo foi importante para que
a Revise atuasse no lado varejista, se atualizando de forma positiva e lucrativa, e
localizando formas e locais acessíveis para a vendo do seu produto.

E é certo de que a tecnologia está avançando cada vez mais, com o objetivo
de facilitar os processos e tornar tudo mais prático, como foi o caso da aplicação
MOBATO, notamos que trouxe muitos benefícios, facilidades e praticidade no
momento de compra e venda, transpassados à concessionária diretamente ao
consumidor final.

Através da área administrativa de recursos patrimoniais, foi observado que

uma boa organização em estoque, mantendo uma quantidade mínima de segurança,
usando o sistema implantado na empresa, é possível analisar a demanda, fluxo de
vendas e se organizar da melhor forma possível, para que seus insumos,
fornecedores e produtos estejam sempre disponíveis e atualizados dentro da
empresa, refletindo na venda final.
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REFERÊNCIAS

https://fia.com.br/blog/marketing-de-varejo/

https://www.mundodomarketing.com.br/artigos/pedrofigoli/30749/como
-o-geomarketing-pode-ajudar-a-encontrar-o-ponto-ideal.html

https://www.brazzo.com.br/produtos/produtos-quimicos/lubrificantes/

https://www.brazzo.com.br/protecao-higienizacao-brazzo/

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.implantacao.brazzo.
implantacaoapp&hl=pt_BR&gl=US&pli=1

http://www.idebrasil.com.br/blog/a-importancia-da-negociacao-na-
gestao-de-compras/

https://centraldefavoritos.com.br/2016/10/16/recursos-materiais-e-
patrimoniais-definicao-e-objetivos/

Dados internos: Revise

Livro texto UNIP Unidade III – Administração do Varejo

Livro texto UNIP Unidade II – Recursos Materiais e Patrimoniais