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TENHO ESSE TRABALHO PRONTO 38 99890 6611

PRODUÇÃO TEXTUAL INTERDISCIPLINAR EM GRUPO

Temática Interdisciplinar: O consumidor SUPERIOR virtual e DE a pesquisa TECNOLOGIA de marketing EM

Curso

Semestre:

2º/3º

MARKETING

Composto Mercadológico Pesquisa Mercadológica Marketing de Produtos e Serviços Comportamento do Consumidor Planejamento e Inteligência de Marketing

Seminário de Projeto Integrado III Prof. Marcos Roberto Marques

Prof a . Emília Yoko Okayama

Prof. Aleksander Roncon

Prof. Eduardo de Faria Nogueira

Prof a . Dayane Freire Romagnolo

Prof. Claudir Sales de Lima

Mix de Marketing; Pesquisa organizacional; Conceito de produto,

serviço e marca; Análise ambiental e estratégica; Ciclo de vida

dos produtos.

Esse processo visa capacitar e qualificar o aluno para o mercado de trabalho, cenário de sua futura atuação profissional. Promover a aplicação prática dos principais temas estudados nas disciplinas do semestre. Exercitar a aplicação prática dos conteúdos interdisciplinares; integrar de forma clara e coesa os tópicos do roteiro de conteúdos com a finalidade de esclarecer a importância dos assuntos abordados nas disciplinas deste semestre na prática profissional; elaborar produções científicas aplicando normas da ABNT.

Disciplinas

integradoras

Professores

Conteúdos

interdisciplinares

Competência

Habilidades

Objetivos de

aprendizagem

Prezados(as) alunos(as),

Sejam bem-vindos a este semestre!

A proposta da Produção Textual Interdisciplinar em Grupo (PTG) terá como

temática: “O consumidor virtual e a pesquisa de marketing”. Escolhemos

esta temática

para

possibilitar

a

aprendizagem

interdisciplinar

dos

conteúdos

desenvolvidos nas disciplinas deste semestre. A seguir, apresentamos as orientações

gerais para elaboração do trabalho.

ORIENTAÇÕES DA PRODUÇÃO TEXTUAL

1. Formação dos grupos e postagem

Os alunos devem formar grupos de 02 a 07 integrantes. Atenção: todos os integrantes devem pertencer à mesma turma e semestre.

Na capa do trabalho, deve constar os nomes de todos os integrantes do grupo, contudo, a postagem é individual. A atividade deverá ser postada no Ambiente Virtual de Aprendizagem (AVA), individualmente, ou seja, por todos os integrantes do grupo, em um único arquivo no formato de Word, no campo “Envio da Produção Textual - Em Grupo” que se encontra no final da página da disciplina. Importante: o estudante deverá postar a PTG em todas as disciplinas que está cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado III. Todos os integrantes do grupo deverão realizar a postagem. É importante que você leia os materiais disponíveis das disciplinas do semestre; Além da pesquisa nos materiais das disciplinas, lembre-se de que a Biblioteca Digital tem excelentes obras que tratam dos temas propostos. (A pesquisa é fundamental para o bom desenvolvimento do trabalho).

2. Leitura e interpretação da SGA

Situação Geradora de Aprendizagem (SGA)

E-commerce Brasil em 2018 - WEBSHOPPERS 38ª Edição (EBIT, 2018).

Disponível em: https://www.ebit.com.br/webshoppers. Acesso em: 28 jan. 2019.

O e-commerce retornou o crescimento de dois dígitos no primeiro semestre de 2018, resultado que era esperado pelo setor e que deve ser muito comemorado,

tendo em vista a greve dos caminhoneiros, que aconteceu no final de maio, impactando diretamente nas vendas da Copa do Mundo, um dos grandes drivers de crescimento para este ano, e o Dia dos Namorados, uma das principais datas do Calendário do e-commerce. O cenário para o segundo semestre também foi complicado, por conta da eleição presidencial mais incerta de todos os tempos, mas para o e-commerce tivemos resultados positivos diante da tríade Dia das Crianças- Black Friday-Natal, com a expectativa de iniciar o ano de 2019 com crescimento de 12%, com alta de 8% em número de pedidos, 120 milhões, e expansão de 4% no tíquete médio, para R$445. Diante deste quadro de incerteza política, dívida pública alta e ausência da aprovação de reformas governamentais, o Brasil registra uma pequena recuperação econômica no primeiro semestre do ano, apoiado pela implementação de algumas medidas fiscais. Porém, de acordo com especialistas do setor, o desempenho é bem abaixo do potencial do país, sendo que a última previsão do Fundo Monetário Internacional (FMI), divulgada em julho, aponta para um crescimento de 1,8% do Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro neste ano, abaixo da estimativa de expansão de 2,3% esperada pela mesma instituição em meses anteriores.

Apesar deste começo de ano marcado por instabilidade, o comércio eletrônico se destaca novamente no mercado brasileiro ao atingir um patamar de aumento no primeiro semestre de 2018 alinhado com as previsões da Ebit, registrando 12,1% de crescimento nominal no período, atingindo um faturamento de R$ 23,6 bilhões. Assim como no ano anterior, o destaque ocorre para os grandes marketplaces que apresentaram taxas elevadas de crescimento, que impulsionaram uma alta de 8% no total de pedidos, registrando um total de 54,4 milhões. O tíquete médio acompanhou a inflação e registrou crescimento de 3,8% em relação ao primeiro semestre de 2017. Outro destaque para o setor, assim como já registrado nos anos anteriores, foi o aumento das vendas via dispositivos móveis. Para acompanhar o crescimento do varejo on-line, é importante que os lojistas também estejam preparados para as novas tendências de consumo e, neste cenário, o mobile commerce ganha cada vez mais importância. No primeiro semestre de 2018, 17,4 milhões de pedidos foram realizados por meio de smartphones ou tablets, movimentando cerca de R$ 6,7 bilhões, alta nominal de 30% em comparação ao mesmo período do ano anterior. Keine Monteiro, Head de Inteligência Ebit/Nielsen (2018), destaca: “registramos no 1º semestre de

2018 um aumento de expressivos 41% no volume de pedidos por meio de

dispositivos móveis, comprovando que os consumidores brasileiros definitivamente

adotaram os smartphones para realização de compras no comércio eletrônico”. O

alto crescimento do acesso à internet, fortalecido pelo crescimento do mercado

de smartphones, também permitem que mais consumidores realizem compras no

varejo digital.

Destaques do Webshoppers 38 (2018)

Estreantes - 27,4 milhões de consumidores fizeram compras no e-commerce,

no 2018, desse total, 4,5 milhões compraram pela primeira vez.

Omnichannel - Na busca por maior comodidade e velocidade, 10% dos

pedidos foram retirados na loja ou em um ponto de acesso.

M-commerce - Mais de 32% das transações do e-commerce foram realizadas

por meio de dispositivos móveis no 2018, alta de 41% ante ao mesmo período do

ano passado.

Alta Expressiva - O mercado de digital commerce movimentou R$112,2

milhões, em 2017, alta de 20% ante 2016.

Agora, com base no contexto apresentado na SGA, siga as orientações a seguir para a elaboração do trabalho.

Tendo em vista a representatividade do comércio eletrônico na

economia nacional (conforme demonstrado na SGA) e a grande oportunidade

de novos negócios, desenvolva uma produto e/ou serviço que possa atender aos

consumidores on-line. Siga as orientações a seguir e mãos à obra!

Objetivo do trabalho: Criação de um produto e/ou serviço voltado aos

e- consumidores (consumidores on-line), detalhamento do mix de

marketing referente ao produto/serviço criado e desenvolvimento de uma

pesquisa on-line junto aos potenciais consumidores.

PASSO 1: Descrição do Produto e/ou Serviço

Conte-nos, em forma de texto dissertativo, sobre a sua ideia de produto/serviço, bem como o público escolhido e as motivações que o levou a optar pelo mesmo. Lembre- se que os requisitos abaixo devem ser preenchidos no seu texto. Características/Atributos; Marca (Logomarca; conceito; etc.); Segmento; Nicho; Público-alvo; Dados de Mercado correlacionado ao produto/serviço descrito.

PASSO 2: Detalhamento do Mix de Marketing (Produto e/ou Serviço)

Vamos juntar teoria e prática! Com base em uma breve descrição teórica sobre os 4P´s, detalhe cada um deles de acordo com o seu produto/serviço. Veja, na sequência, os requisitos que devem ser atendidos nessa fase de desenvolvimento da Produção Textual. Detalhamento dos 4 Ps para Produto (Produto; Preço; Praça; Promoção) e/ou; Detalhamento dos 3 Ps para Serviços (Pessoas; Prova Física; Processos). Faça uma descrição dos 4Ps da empresa, de acordo com o contexto e com a sua imaginação e criatividade. Utilize os conhecimentos adquiridos com a disciplina “Composto Mercadológico” para melhor embasamento teórico. Lembrando que essa descrição deve estar relacionada com os principais itens considerados no Mix de Marketing (produto, praça, preço e promoção). Há também os 3 Ps adicionais de serviços: pessoas, prova física e processos. O que será que cada um deles pode fazer para nos ajudar nas estratégias de serviços?

PASSO 3: Desenvolvendo a Pesquisa.

Após definir e descrever as características do produto/serviço que você pretende comercializar, é hora de verificar o seu potencial de consumo por meio de uma pesquisa. Uma pesquisa de mercado, serve para mensurar as chances reais ou potenciais, que uma empresa tem de participar do mercado no qual ela atua ou

pretende atuar. Através de seus resultados é possível estimar o tamanho da demanda dos consumidores e as tendências dessa demanda para os próximos anos, bem como o cenário da concorrência e o tamanho do potencial nicho que seu negócio poderá ocupar (JULIANO, 2016). Para verificar a potencialidade do mercado, realize as seguintes atividades:

Estudo de cenários:

a) Faça uma pesquisa de fonte de dados secundários e busque informações dos aspectos: sociais/culturais, políticos, econômicos e tecnológicos, também conhecida como “Análise PEST”, que impactarão positivamente e negativamente o potencial de mercado do seu produto e/ou serviço. (OBS: Toda informação deve possuir fontes confiáveis que valide a pesquisa – Apresente a fonte de pesquisa junto à informação).

b) Realize uma pesquisa sobre os principais concorrentes diretos e indiretos, tais como os possíveis consumidores e os tipos de segmentação existentes.

Elaboração do Questionário de pesquisa. Considerando um possível público-alvo do produto/serviço que irá comercializar, monte um QUESTIONÁRIO, em um modelo Word ou em uma plataforma digital (como o Google Docs ou SurveyMonkey), com o objetivo de verificar se há interesse deste público com relação ao seu produto/serviço. Para isso, siga as orientações:

a) O questionário deverá incluir alguns dados demográficos do

consumidor; b) Além da breve característica do consumidor (dados demográficos), inclua no questionário de 6 a 8 perguntas que irão identificar a

potencialidade de mercado e as preferências de consumo.

Aplicação do questionário:

a) Pré-teste: peça para duas pessoas responderem ao seu questionário para que você tenha um feedback do instrumento de pesquisa (pré- teste). Ao identificar um possível erro no questionário, faça a correção. Após validar o modelo do questionário, o aluno poderá aplicar a pesquisa com 10 a 15 pessoas (possível público-alvo).

b) A aplicação da pesquisa pode ser realizada pessoalmente ou por meio dos instrumentos on-line (Google Docs ou SurveyMonkey).

c) Faça a tabulação e análise dos dados.

PASSO 4: Análise e conclusões da pesquisa

Após a realização da descrição do cenário e a aplicação do questionário, o aluno deve fazer uma análise crítica sobre a viabilidade de mercado do produto/serviço escolhido. Utilize todas as informações elaboradas nos passos anteriores e faça as considerações finais do seu trabalho. Para isso, você deve responder, em forma de texto dissertativo, aos requisitos solicitados a seguir:

Analisar os dados coletados (inserir os gráficos comentados); Desenvolver um relatório final com informações relevantes sobre a pesquisa; Avaliar se o produto e/ou serviço poderá satisfazer às necessidades dos consumidores.

NORMAS PARA ELABORAÇÃO E ENTREGA DA PRODUÇÃO TEXTUAL

Este trabalho deve ser realizado com participação de 2 a 7 integrantes em cada grupo.

- Ao definir quem serão os participantes do grupo, informe seu tutor de sala. Isto é importante para ele acompanhar e saber quem são os grupos que já estão formados.

- Para o desenvolvimento do trabalho, a equipe deverá consultar e se fundamentar

nas teleaulas, webaulas, sugestões de leitura e no livro-texto disponível na Biblioteca

Digital, bem como, contar com a orientação dos tutores a distância.

- A capa do trabalho deverá conter os nomes de todos os alunos do grupo.

- Todos os procedimentos devem ser realizados dentro do prazo devido.

- A produção textual deve ter, no mínimo, 10 e, no máximo, 20 laudas (páginas).

No entanto, as referências e os anexos (questionário da pesquisa e as imagens dos slides) são adicionais, não compondo o número de laudas especificadas.

- O tamanho do arquivo postado deve ser de até 5MB – e o formato deve ser: .doc / .docx (Word).

- O questionário da pesquisa deve constar nos anexos do trabalho.

A atividade deverá ser postada no Ambiente Virtual de Aprendizagem

(AVA), individualmente, ou seja, por todos os integrantes do grupo, em um

único arquivo no formato de Word, no campo “Envio da Produção Textual - Em

Grupo” que se encontra no final da página da disciplina.

Importante: o estudante deverá postar a PTG em todas as disciplinas que

está cursando no semestre, inclusive na disciplina de Seminário de Projeto Integrado

III.

Todos os integrantes do grupo deverão realizar a postagem.

CRITÉRIOS AVALIATIVOS

Apresentamos os critérios avaliativos que nortearão a devolutiva escrita e o

conceito a ser dado pelo tutor a distância.

Critério

Coerência, clareza e coesão

Aplicação dos conteúdos interdisciplinares no texto argumentativo

Riqueza de argumentação

Organização dos conteúdos

Significado

A

compreensão, apresentando os argumentos de modo claro e

coeso.

No texto escrito (com as justificativas e argumentações) as

ideias apresentam relação direta com a situação descrita e

explicitam conteúdos trabalhados em TODAS as disciplinas

do semestre.

O conteúdo tem relação direta com o tema, traduz uma reflexão crítica e contempla os pontos estabelecidos no roteiro.

O desenvolvimento do trabalho deve seguir uma sequência que incorpore os conteúdos apresentados de forma condizente. Respeito às normas da ABNT, respeito à escrita ortográfica e estrutura solicitada.

produção

textual

apresenta

uma

linguagem

de

fácil

- A Produção Textual Interdisciplinar em grupo deverá, obrigatoriamente,

ser apresentada à turma no momento da aula atividade da disciplina de

Seminário de Projeto Integrado III, utilizando o formato PowerPoint.

Obs: o arquivo PowerPoint servirá apenas para a apresentação da Produção Textual

no Polo, portanto, DEVE-SE ENCAMINHAR PARA O TUTOR A DISTÂNCIA

A APRESENTAÇÃO COMO ANEXO NO PRÓPRIO ARQUIVO WORD

DA

PRODUÇÃO TEXTUAL, UTILIZANDO 2 SLIDES COMO FIGURA (IMAGENS) POR

PÁGINA.

ORIENTAÇÕES PARA A APRESENTAÇÃO DO TRABALHO NO POLO

1. Regras Gerais Tempo de apresentação: cada grupo terá, no mínimo, 10 e, no máximo, 15 minutos para apresentar o seu trabalho. Todos os alunos deverão participar da apresentação dos trabalhos e serão avaliados individualmente pelo tutor presencial.

2. Estrutura da Apresentação

A estrutura da apresentação deverá seguir as instruções a seguir:

Apresentação Slide 1 - Nome do Curso / Semestre / Nome dos integrantes da equipe / Polo - Ano/Semestre (ex: Londrina - 2019/1) Slide 2 - Tema do Trabalho Introdução - 1 a 2 Slides

Caracterização do objeto de estudo. Desenvolvimento - 3 a 6 Slides

Conclusão - 1 a 2 Slides

Considerações Finais Informações Complementares - 1 Slide

Apresentação das Referências

3. Orientações Gerais

Os slides deverão ser elaborados com fonte ARIAL com tamanho entre 26 e

30.

Cuidado para não sobrecarregar os slides com informações. Prefira indicar os

pontos a serem desenvolvidos por cada integrante da equipe. Lembre- se: domínio do conteúdo é essencial para uma boa apresentação. As imagens dos slides devem constar no corpo do trabalho, assim como o questionário de pesquisa.

Observação: O seu tutor a distância estará à disposição para orientações sobre a

Produção Textual por meio do sistema de mensagens.

REFERÊNCIAS:

Um ótimo trabalho!

Equipe de professores

JULIANO, Márcio de Cassio. Pesquisa Mercadológica. Londrina: Editora e Distribuidora Educacional S.A, 2016.