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Sumário Estrutura do plano de marketing

digital
Exemplo

Indicação de leitura

Bibliografia

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL

Diagnóstico Objetivos Cenário Concorrência

Público-alvo Posicionamento Estratégias Plano tático

Régua do
Análise de ROI Métricas
planejamento

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
DIAGNÓSTICO
Nesta etapa entendemos os problemas que
acontecem com a marca. Com o tempo, o
diagnóstico se torna quase natural. É comum
num primeiro momento o uso do “achismo”.
Questões frequentes: erros de
posicionamento, erros de ferramenta,
relacionamento com o cliente, pós-vendas,
design, questões legais.
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DE MARKETING DIGITAL
DIAGNÓSTICO

http://downdetector.com.br/
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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
OBJETIVOS
Aqui é preciso estabelecer onde se quer
chegar. É importante entender os objetivos de
marketing e objetivos de marca para não haver
inconsistências. Seja curto, rápido e claro na
hora de definir.
Questões frequentes: aumento na
participação de mercado, melhoria de imagem,
gestão de crise, adaptações a novas regras.
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OBJETIVOS

https://exame.abril.com.br/negocios/redetv-quer-dominar-o-youtube-
para-atrair-mais-jovens/
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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
CENÁRIO
Neste momento observamos o que está
acontecendo ao nosso redor e buscamos
entender se a marca está ou não dentro do
ideal de mercado. Aqui realizamos a Análise
SWOT.
Questões frequentes: mudanças
tecnológicas, comportamento do consumidor,
leis e cenário político, mudanças sociais.
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DE MARKETING DIGITAL

Fonte: https://betaexperimental.wordpress.com/tag/ambientes-de-marketing/
CENÁRIO

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
CONCORRÊNCIA
Analisamos ações e estratégias da
concorrência a fim de fazer benchmarking ou
mesmo estratégias de ataque. A concorrência
também é capaz de dar um panorama de
mercado. Ver comunicação, target,
posicionamento e vendas.
Questões frequentes: ações tradicionais e de
ocasião, liquidações, novas redes,
funcionalidades.
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CONCORRÊNCIA

https://noticiasdatv.uol.com.br/noticia/mercado/de-olho-em-premios-netflix-contrata-
estrategista-especializada-em-vencer-oscar-21451

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
PÚBLICO-ALVO
Quais as características e como promover o
engajamento deste público com as ações da
minha marca. Importante: Netnografia!
Questões frequentes: o público já teve
problemas com a marca ou com outras
marcas, como está socialmente e
financeiramente, está disposto a fazer o
esforço que proponho.

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PÚBLICO-ALVO

https://ecommercenews.com.br/noticias/dicas/4-passos-para-uma-marca-virar-
influenciadora-na-internet/
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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
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POSICIONAMENTO
É como estamos ou queremos ficar na
cabeça do consumidor. Cuidado: o produto
precisa responder a expectativa criada.
Questões frequentes: posicionamento e
diferencial não compatíveis com a realidade
de produto ou de mercado, posicionamento
idêntico, concorrência similar.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
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POSICIONAMENTO lembrança
• Por valor (qualidade
• Por atributos e preço)
• Por usuário • Por categoria
• Por benefícios • Por foco
• Por concorrente • Por aplicação ou
• Pela mente ou uso
• Por escada
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ESTRATÉGIAS
Conjunto de ações que serão usadas para
impactar diretamente o consumidor.
Pensamento inicial que será transformado
em prática. Ferramentas a usar.
Questões frequentes: como se diferenciar,
como alcançar um público resistente, como
abafar crises.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
ESTRATÉGIAS
Teoria 5W2H.
What – O que deve ser When – Quando será feito. How – Como será feito.
feito.

Why – Por que será feito. Who – Por quem será How Much – Quanto
feito. custará.

Where – Onde será feito.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
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PLANO TÁTICO
Coloca de maneira prática e visível como a
estratégia será aplicada. Usa tabelas, datas,
horários e volumes. Aponta os veículos em
questão.
Questões frequentes: O que foi pensado
será suficiente.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
PLANO TÁTICO

Estratégia Tática

Conquistar o público-alvo através das Uso de IGTV do Instagram para

redes sociais. apresentação do produto. Transmissão às
segundas-feiras, 19h. Duração de 15
minutos. Uso de influencers.

Uso de Twitter como mecanismo de SAC

e envio de sugestões para a ação.
Postagem duas vezes na semana.
Mediação diária de respostas.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
ANÁLISE DE ROI
Retorno sobre o investimento (ou return on
investment). Padrão de 10% da verba. Mas
também deve considerar o tempo.
Questões frequentes: Quantos impactos
são necessários para alcançar esse
crescimento, quais mídias garantem essa
média.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
MÉTRICAS
Define quais serão os mecanismos para
medição e quais ferramentas. Também
considera o que será medido. Volume ou
qualidade.
Questões frequentes: Frequência de
mediação, especialidades das ferramentas,
plataformas e veículos.

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PROCESSO DE PLANEJAMENTO
DE MARKETING DIGITAL
RÉGUA DE PLANEJAMENTO
Prazos e datas para produção e veiculação
da campanha. Considera “quebras” e crises.
Uso de tabelas.
Questões frequentes: Como calcular o
tempo, o que fazer em caso de mudanças
macroambientais.

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BIBLIOGRAFIA
CAPOMAR, Marcos Cortez; IKEDA, Ana Ikemi. O planejamento de marketing e a confecção
de planos: dos conceitos a um novo modelo. São Paulo: Saraiva, 2006.
CHURCHILL, Gilbert; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo:
Saraiva, 2012.
• CORRÊA, Roberto. Planejamento de propaganda. São Paulo: Global Editora, 2013.
KOTLER, Philip. Administração de Marketing. São Paulo: Pearson, 2012.
MCDONALD, Malcolm. Planos de marketing: Planejamento e gestão estratégica. São Paulo:
Campus, 2008.
MICELI, André; SALVADOR, Daniel. Planejamento de marketing digital. Rio de Janeiro:
Brasport, 2017.
MORAIS, Felipe. Planejamento estratégico digital. São Paulo: Saraiva, 2018.
LUPETII, Marcélia. Gestão estratégica da comunicação mercadológica. São Paulo:
Cengage Learning, 2012.
TAVARES, Maurício; TAVARES, Ione Gomes. Planejamento de comunicação. São Paulo:
Atlas, 2011.
TOALDO, Mariângela Machado; MACHADO, Maria Berenice. A longevidade de uma
campanha publicitária. Intercom: São Paulo, 2012.

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