PIM VII UNIP MARKETING

Marketing
Marketing
Centro Universitario Nove de Julho (UNINOVE)
Cidade universitária-17UNIP
pag. Universidade
Paulista

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 Universidade Paulista – UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar.

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

MERCADO LIVRE

Marketing Internacional; Distribuição e Trade Marketing e Desenvolvimento

Sustentável.

Curso de Tecnologia em Marketing

4° Semestre,2022
2021

UNIP – São Paulo

20212
2022

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 Universidade Paulista – UNIP

Projeto Integrado Multidisciplinar.

Curso Superior de Tecnologia em Marketing

MERCADO LIVRE

Marketing Internacional; Distribuição e Trade Marketing e Desenvolvimento

Sustentável.

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM

Apresentado à Universidade Paulista –
UNIP, para avaliação semestral no Curso
Superior de Tecnologia em Marketing

UNIP – São Paulo

2021
2022

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 NOME: BIANCA RIGAUD SOARES DA
SILVA
ERICA LUANA OLIVEIRA HONORATO
ISABELLA CARDOSO
KELLEN RIZZO

MERCADO LIVRE

Projeto Integrado Multidisciplinar

Este conteúdo foi julgado e aprovado para avaliação semestral, no Curso Superior
de Tecnologia em Marketing, da Universidade Paulista – UNIP.

São Paulo, 18 de Outubro de 2021.

Coordenadora do Curso de Tecnologia em Marketing.

Orientadora.

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 RESUMO

Este estudo tem como objetivo conhecer a empresa Ibazar.com Atividades de

Internet Ltda, mais conhecida como Mercado Livre Brasil. Uma empresa criada em
1999, na argentina e atualmente opera em mais de 18 países, com o maior
marketplace da América Lática, tem como objetivo democratizar o comércio
eletrônico oferecendo a melhor plataforma e os serviços necessários para que
pessoas e empresas possam gerir seus negócios na Internet. O estudo que busca
unir de forma concisa os conteúdos apresentados neste bimestre do curso Superior
de Tecnologia em Marketing à prática. Este projeto tem foco nos estudos de
Marketing Internacional, onde será apresentado um plano de internacionalização da
marca no país que foi escolhido, com informações sobre o cenário atual da empresa
e do país de destino. Em Distribuição e Trade Marketing é apresentada uma
estratégia de canais de distribuição de trade marketing para a empresa no país de
destino; e em Desenvolvimento Sustentável, é apresentado as leis e diretrizes de
recursos ambientais do país de escolhido para a internacionalização da marca.

Palavras-chaves: Internacionalização; Distribuição; Estratégias; Sustentabilidade.

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 ABSTRACT

This study aims to get to know the company Ibazar.com Activities of Internet Ltda,
better known as Mercado Livre Brasil. A company created in 1999, in Argentina and
currently operating in more than 18 countries, with the largest marketplace in Latin
America, aims to democratize e-commerce by offering the best platform and services
provided so that people and companies can manage their business in Internet. The
study seeks to concisely unite the basic contents of this two-month period of the
Superior Marketing Technology course to practice. This project focuses on studies of
International Marketing, where a plan for the internationalization of the brand in
Argentina will be presented, with information about the current scenario of the
company and the country of destination. In Distribution and Trade Marketing, a trade
marketing distribution channel strategy for a company in the destination country is
presented; and in Sustainable Development, it is presented as environmental
resource laws and guidelines of the country of choice for the internationalization of
the brand.

Keywords: Internationalization; Distribution; Strategies; Sustainability.

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 SUMÁRIO

1. MARKETING INTERNACIONAL .................................................................................... 8

1.1 CENÁRIO ATUAL .................................................................................................... 8
1.2 PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO............................................................ 8
1.2.3 Identificação econômica e comercial ............................................................... 8
2. DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING ..................................................................... 10
2.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO ...................................................................................... 10
2.2 TRADE MARKETING ................................................................................................. 11
3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL .......................................................................... 13
3.1 LEIS E DIRETRIZES .................................................................................................. 14
CONCLUSÃO...................................................................................................................... 16
REFERÊNCIAS ................................................................................................................... 17

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 INTRODUÇÃO

O estudo abordado a seguir, é relacionado à empresa Ebazar.com.br Ltda,

conhecida como Mercado Livre, atualmente a maior plataforma de comércio digital
da América Latina.
O Conteúdo apresenta dados com ênfase em Marketing Internacional, onde
será apresentado um plano de internacionalização da marca na Argentina, país do
MERCOSUL que foi escolhido, contendo informações sobre o cenário atual da
empresa e do país.
Em Distribuição e Trade Marketing é apresentada uma estratégia de canais
de distribuição de trade marketing para a empresa na Argentina, como, meios de
transportes e após a chegada do produto os centros de distribuição.
O Desenvolvimento Sustentável é apresentado às leis e diretrizes de
recursos ambientais do país para a internacionalização da marca e quais serão as
adaptações que o Mercado Livre realizará para atender as exigências.

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 1. MARKETING INTERNACIONAL

1.1 CENÁRIO ATUAL

Conhecido como Mercado Livre, a plataforma é usada para anunciar produtos

dos vendedores, contendo diversas categorias, entre elas: veículos, tecnologia,
esporte e lazer, moda, supermercado, entre outros nichos que cada categoria
possui.
As vendas efetuadas dentro da plataforma, o vendedor paga uma
porcentagem que vai para o mercado livre, esta porcentagem varia de item para
item, e seus níveis variam entre 10% a 20% dependendo do produto, esta
porcentagem é cobrada em todo o produto vendido dentro da plataforma, já fora da
plataforma, nenhum valor é cobrado. A plataforma é utilizada para unir os
vendedores com os usuários, assim existindo uma possibilidade de venda.
A empresa de tecnologia que tem sua plataforma como ferramenta para unir
vendedores e usuários para gerir seus negócios na internet, tendo assim diversas
ferramentas para que, tanto seus vendedores quanto seus usuários, possam conter
benefícios ao se juntar a eles.

1.2 PROCESSO DE INTERNACIONALIZAÇÃO

1.2.3 Identificação econômica e comercial

A Argentina é um país que faz fronteira com a porção sul do Brasil, com o
mercado altamente conectado em todas as diversas áreas, como o setor industrial
(secundário) e também com o setor de comércios e serviços (terciário). Quando o
MERCOSUL – Mercado com um do sul foi criado em 1994, o comércio entre os dois
países foi intensificado, com indústrias inclusive fragmentando a produção entre eles
e produzindo um sistema produtivo integrado e interdependente.
Com a equalização das tarifas alfandegárias entre os membros do bloco e
também com a equalização das tarifas de exportação e importação externa (de
países que não fazem parte do bloco) garantiu que o MERCOSUL se tornasse um
bloco coeso em que as indústrias pudessem confiar na produção, distribuição e
homogeneização do consumo.

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 A Argentina é o país do MERCOSUL com os melhores índices de
escolaridade com expectativa de vida superior à do Brasil. O país possui quase 44
milhões de habitantes e um PIB de quase um trilhão de dólares por ano, possuindo
um PIB per capita de 22 mil dólares por ano, o mais alto da América do Sul.
A matriz do Mercado Livre fica localizada na Argentina, mas a empresa
atende países como Brasil, Portugal, Colômbia, Costa Rica, Paraguai, Uruguai, entre
outros.
Tendo o Brasil como seu maior comprador de serviços e produtos, mas
também como seu maior vendedor. Sendo assim, a empresa mantém todos os
países conectados e interdependentes, o que facilita na criação de novos serviços
em outros países sem grandes dificuldades pelas diferenças culturais.
Uma vez que ambos os mercados são integrados e os serviços são online, a
forma de funcionamento de um novo serviço no site pode ocorrer de forma natural,
permitindo também que outros países trabalhem com esse novo produto ou serviço.

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 2. DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING

2.1 CANAIS DE DISTRIBUIÇÃO

A distribuição nada mais é que o caminho que uma empresa escolhe

seguir, para que seus produtos cheguem até os consumidores corretamente,
com precisão e no menor período possível. Essa ação é extremamente
importante no marketing, tanto quanto oferecer um bom produto, pois sem uma
distribuição eficaz, a empresa não conseguirá atingir seu público alvo.
O canal de distribuição adotado pelo Mercado Livre será o Canal Vertical,
onde o vendedor (anunciante) é o responsável pela função de fornecer
informações sobre o produto para o consumidor. A distribuição vertical possibilita
a plataforma despachar os produtos pequenos com um prazo de entrega bem
reduzido, levando-o ao cliente rapidamente e sem burocracias, uma vez que o
perfil de consumidores do e-commerce é bombardeado pela concorrência, com
ofertas que trazem foco muitas vezes em prazo de entrega e frete, essa
vantagem em uma entrega mais rápida, fará com que o cliente, vincule a marca
a uma solução que sempre o atende com agilidade.
O transporte dos produtos será realizado através do mercado de envios,
serviço oferecido pelo próprio Mercado Livre, o custo dos correios fica por conta
do Mercado Livre, assim como toda a proteção do produto até a entrega. O serviço é
feito com base na demanda de pedidos, processo conhecido como cross docking, o
Mercado Livre não armazena produtos do lojista. Assim, a responsabilidade de
estoque é inteiramente do lojista, e o Mercado Livre apenas apoia a logística até o
consumidor final. .
O Mercado Livre sendo uma plataforma de vendas de produtos, com a
nova instalação na Argentina contará com a implantação de um centro de
distribuição de cross docking, citado anteriormente, que é um sistema de
distribuição que na compra de determinado produto no site, é enviado a um centro
de distribuição ou armazém que, por meio de um sistema organizado de
redistribuição, o envia para o cliente.
Essa instalação além de reduzir gastos com estoques possui grande
agilidade na entrega para o cliente, evita que falte o produto, pois o fornecedor
vai envia-los conforme forem sendo adquiridos.

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 Os profissionais de trade marketing serão responsáveis por acompanhar
os indicadores, para identificar o momento certo para acionar o centro de
distribuição e garantir o recebimento e envio correto e ágil do produto até o
consumidor.
Será necessário, investir em um sistema ERP (Enterprise Resource
Planning) para que o Cross Docking funcione, é preciso eficiência na sincronização
do fluxo de mercadorias e informações internas e com fornecedores, possuir uma
equipe devidamente treinada, uma comunicação organizada entre fornecedores,
pedidos e distribuidores, para que a estratégia funcione, foco em um bom serviço de
SAC, pois imprevistos podem acontecer, e o cliente sempre precisa ser comunicado
referente a progresso da entrega. Necessário um centro de distribuição, o local
aonde os produtos chegarão do fornecedor, para ser entregue ao cliente e sempre
buscar evolução e implantação de melhorias, é fundamental aprimorar os processos
e diminuir custos.

2.2 TRADE MARKETING

O trade marketing é parte essencial na estratégia de marketing das

empresas que visam aumentar vendas e diferenciação dos seus produtos e
serviços da concorrência, maior parte de decisões de compras são realizadas no
próprio ponto de venda, mostrando a importância do merchandising, sendo o
cliente físico ou digital, ele é um só e no mundo online não é diferente, as
técnicas de operação off-line passaram a ser parte de estratégias de trade
marketing para e-commerce.
A estratégia do trade marketing não será só criar uma estratégia online,
mas conectar as experiências do cliente off-line com o mundo online, a cada
avanço do meio digital, as pessoas estão indo cada vez menos ao ponto de
venda físico.
No meio digital também precisamos pensar no ponto de venda online, que
nada mais é que entregar ao cliente, uma boa experiência com a plataforma do
Mercado Livre, e volte a realizar compras no site, tendo como principais pontos
de atenção, a exposição adequada do produto (fotos; ilustrações; informações
detalhadas sobre os produtos, categorizações e etc..), precificação e formas de
pagamentos corretas, e ações que provoque experiências únicas ao cliente com

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a plataforma, como por exemplo: ações promocionais de valores de fretes, para
que assim o consumidor consiga de fato, encontrar o que busca.
No canal de vendas serão estabelecidos pilares que serão de máxima
importância que o anunciante e o Mercado Livre se atentem, para que formem
uma aliança forte, na missão de trazer a melhor experiência de compra ao
cliente, sendo eles: a categorizações de produtos, mesmo que já existente, para
que o cliente sempre encontre o que procura; reforçar os títulos e descrições nas
informações do produto, para que o cliente não tenha dúvidas referentes à
aquisição; padronização no conteúdo visual dos produtos (qualidade de imagens
demonstrativas) e suporte 100% para esclarecer todas as dúvidas que o cliente
tiver referente ao produto em questão, esse contato pessoal e sensorial com o
vendedor e o produto, faz com que o cliente tenta certeza do produto que irá
adquirir.

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 3. DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL

O desenvolvimento sustentável é a responsabilidade que a empresa tem

em suprir as necessidades atuais, sem comprometer os recursos naturais
futuros, que foi criada pelas Nações Unidas para que fosse discutido e adaptado
meios que equilibrassem e harmonizasse esses dois objetivos. Essa
responsabilidade com a sustentabilidade vem sendo cada vez mais pautada
entre as organizações, contando também que os consumidores desejam ter uma
sensação de que a empresa em que esta comprando, não pense somente no
próprio crescimento, mas que igualmente busquem atividades que elevem a
qualidade de vida, inclusive dos seus colaboradores.
O Mercado Livre na sua introdução ao mercado era vinculado ao
segmento de leiloes online, porém, quando começou a levantar questões sobre
crescer sustentavelmente, a empresa conseguiu se restaurar e reposicionou sua
marca que resultou em uma liderança no comércio eletrônico na América Latina
e sem 7° lugar na posição de ranking mundial de empresas de tecnologia.
O e-commerce criou uma estratégia de sustentabilidade que se resume
em três pilares: impulso do ecossistema empreendedor, contribuição com as
comunidades nas quais está presente e redução do impacto ambiental em suas
operações, e a partir dessas adaptações com o passar dos anos, o Mercado Livre
quem se destacando cada vez mais.
O Mercado Livre investiu US$ 109 milhões em infraestrutura na América
Latina e com isso ofereceu mais de 1.600 postos de trabalho, contribuindo para o
desenvolvimento socioeconômico da região – 98% dos fornecedores da empresa
são locais, desde os vendedores e compradores até os parceiros logísticos e
fornecedores de serviços, formando uma grande rede que gera emprego e renda. O
Relatório de Sustentabilidade do Mercado Livre aponta as parcerias que a
companhia faz para despertar o interesse dos jovens pela tecnologia. São vários
programas de capacitação em pensamento computacional, programação e
comércios digitais, que promovem a inclusão social com ênfase na promoção das
mulheres no setor.
Na Argentina e no Uruguai, juntamente com a Fundación Eidos e a plataforma
Mumuki, o MeLi desenvolveu o Tec.LA, um programa que capacita docentes para
estimular o pensamento computacional de seus alunos em qualquer contexto. Para

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aumentar as possibilidades de empregabilidade de jovens em situação de
vulnerabilidade, a companhia fomenta, também na Argentina, a capacitação de
jovens em tecnologia em parceria com a Arbusta, empresa que oferece serviços
tecnológicos. No ano passado, mais de 200 jovens da Arbusta trabalharam dando
suporte em TI para a área comercial no projeto Eco Friday.
A empresa possui plena consciência de que os principais impactos ambientais
da operação se concentram ao longo de toda a cadeia de valor, com isso, sua
gestão ambiental se baseia nos eixos: pegada de carbono; arquitetura sustentável;
energias renováveis; mobilidade e embalagens de 4Rs. A empresa desenvolve um
trabalho de conscientização em toda a sua cadeia de valor, mas também faz a lição
de casa. Seus espaços de trabalho seguem critérios de eficiência energética.
O Mercado Livre lançou uma categoria de produtos sustentáveis, que busca
facilitar a escolha dos seus consumidores latinos americanos por produtos que
sejam positivamente impactantes no ambiente socioambiental. Essa ação reúne
mais de 5000 produtos no Brasil e também estará disponível em outros países
onde o Mercado Livre atua, como por exemplo, a Argentina. A proposta reforça o
posicionamento de sustentabilidade da companhia e vai de encontro com as
tendências crescentes relacionadas à importância de aspectos ambientais e
sociais nas decisões de consumo.

3.1 LEIS E DIRETRIZES

Na Argentina foi instituída a Lei de N° 294/93, Lei de avaliação de impactos

ambientais. Esta Lei foi regulamentada em 31 de Julho de 1996 pelo Decreto de
N°14.281/96, este decreto estabelece diversos conceitos referentes à avaliação e o
impacto ambiental e define muitas responsabilidades lista as atividades que devem
se submeter ao processo de estudo de impacto ambiental. O país da Argentina além
de contar com as leis e diretrizes que discutem a utilização e recursos naturais,
possuem também ONGs e órgãos, como por exemplo, a CONADERMA (vigilância
ambiental em defesa dos recursos naturais), que foram criados a fim de assegurar
que o cumprimento das leis e regulamentos.
O Mercado Livre com a internacionalização seguirá cumprindo todas as
exigências legais, e sempre buscando inovação para que sempre preserve os
recursos futuros, em busca de crescimento, adaptando seus pilares de

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sustentabilidade em todos os países participantes e na Argentina o Mercado Envios,
braço de logística da empresa, possui um projeto piloto de uso de embalagens
confeccionadas com material 100% biodegradável e compostável, onde a empresa
usa cerca 4 milhões de sacolas de bioplástico nos produtos enviados a partir de
seus centros de distribuição intermediários.
O bioplástico, ao contrário do plástico comum, pode se degradar em poucas
semanas. Os envelopes usados também são feitos a partir de matérias-primas de
origem vegetal.

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 CONCLUSÃO

Concluímos ao desenvolver este trabalho que a empresa citada nasceu para

trazer a tecnologia aos seus clientes facilitando assim o comércio online.
Neste projeto podemos concluir também que a empresa Mercado Livre, não
teria dificuldades em criar ou expandir ainda mais seus serviços por países do
MERCOSUL, por se tratar de uma empresa com 90% de seus produtos e serviços
online, não seria difícil a adaptação em outros lugares.
Em distribuição e trade marketing vimos estratégias de envio dos produtos
vendidos na plataforma de acordo com o país escolhido e as formas de distribuição
do trade marketing da empresa.
Por fim, em desenvolvimento sustentável apresentamos às leis e diretrizes de
recursos ambientais do país para a internacionalização da marca e quais serão as
adaptações que o Mercado Livre realizará para atender as exigências.

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 REFERÊNCIAS

IDEIAS MERCADO LIVRE. Tudo o que você precisa saber sobre o Mercado Livre.
Disponível em: <https://ideias.mercadolivre.com.br> Acesso em: Abril, 2021.

MERCADOLIVRE.COM. Mercado Livre lança categoria para produtos sustentáveis.

Disponível em: <https://www.mercadolivre.com.br/institucional/nos-
comunicamos/noticia/mercado-livre-categoria-produtos-sustentaveis/> Acesso em:
Outubro, 2021.

BLOG RACON. 6 vantagens de adotar a sustentabilidade nas empresas. Disponível

em: < https://blog.racon.com.br/vantagens-de-adotar-a-sustentabilidade-nas-
empresas/> Acesso em: Outubro, 2021.

LIVRO TEXTO UNIP. Distribuição e Trade Marketing. Disponível em: plataforma

AVA. Acesso em: Outubro, 2021.

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