MBA EM MARKETING: DIGITAL

POR QUE ESCOLHER A FGV?

Fundada em 1944, a Fundação Getulio Vargas nasceu com o

objetivo de promover o desenvolvimento socioeconômico do Brasil
por meio da formação de administradores qualificados, nas áreas
pública e privada. Ao longo do tempo, a FGV ampliou sua atuação
para outras áreas do conhecimento, como Ciências Sociais, Direito,
Economia, História e, mais recentemente, Matemática Aplicada,
sendo sempre reconhecida pela qualidade e excelência ao produzir
e difundir conhecimento.

Com atuação também em áreas de Informação e Pesquisa –

acadêmica e aplicada –, contribuindo para os alicerces de uma
economia bem fundamentada, a FGV assumiu o posto de maior
centro de conhecimento (Think Tank) da América Latina e um dos
melhores do mundo, segundo o Global Go To Think Tanks Rankings
2015.

A FGV está presente em mais de 100 cidades do Brasil, além do

Rio de Janeiro, São Paulo e de Brasília, por meio de uma rede de
instituições conveniadas, parceiras do Instituto de Desenvolvimento
Educacional (IDE).

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SOBRE O MBA EM MARKETING: DIGITAL

Certificado pela Escola Brasileira de Administração Pública e de Empresas da Fundação Getulio Vargas
(FGV/EBAPE), o curso tem como objetivo familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas
modernas do Marketing Digital, através da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por
grandes empresas, formando profissionais qualificados a planejar, implementar e gerenciar projetos e
soluções de Marketing na internet. Ao final do curso, o aluno estará capacitado a elaborar um
planejamento estratégico na área, tendo desenvolvido suas habilidades de pensar estrategicamente, com
foco na obtenção de resultados nos ambientes digitais.

OBJETIVOS GERAIS
• Familiarizar os participantes com os conceitos e técnicas modernas do Marketing Tradicional e Digital por
meio da identificação das melhores práticas gerenciais adotadas por empresas de sucesso;
• Apresentar e refletir acerca das recentes mudanças nos diversos mercados e nas relações de negócios
como consequência da explosão do ambiente online e das ferramentas digitais.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Provocar os profissionais de Marketing e Comunicação a repensarem os caminhos das organizações nas
quais estão inseridos, desenvolvendo suas capacidades para planejar e gerenciar projetos de soluções online;
• Fornecer aos gestores de Comunicação e Marketing ferramentas e metodologias que facilitarão e guiarão
o planejamento e implementação de ações focadas no mundo digital;
• Desenvolver nos participantes a habilidade de pensar estrategicamente, voltada para a obtenção de
resultados na ambiente web.

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PARA QUEM É?
O programa de MBA em Marketing Digital é focado principalmente em profissionais das áreas de
Comunicação (Jornalismo, Relações Públicas e Publicidade), Marketing, Designers, Administradores de
Empresas, Profissionais de Tecnologia da Informação e de outras áreas que queiram expandir seus
conhecimentos de Comunicação e Marketing no ambiente virtual, que possuam no mínimo 02 anos de
experiência profissional relevante. No curso poderão ser disponibilizados textos e vídeos em inglês, por
isso é importante que o aluno tenha razoável compreensão da língua inglesa.

COMO ACONTECE?
Com uma metodologia atual e diferenciada, o curso é composto por um núcleo básico de aulas expositivas
estruturadas em leituras obrigatórias previamente indicadas. O programa, que é fundamentado na aplicação
prática dos conceitos e técnicas modernas, inclui casos de ensino e filmes com intensa participação dos
alunos e uso intensivo da Internet.

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COORDENAÇÃO
Coordenador do MBA em Marketing Digital, professor André Lima Cardoso Miceli .

André Lima Cardoso Miceli é Mestre em Administração pelo Ibmec RJ, com MBAs em Gestão de Negócios
e em Marketing pela mesma instituição. Pós-graduado no programa Advanced Executive Certificate
Program in Management, Innovation & Technology, do Massachusetts Institute of Technology - MIT e
cursou o programa de Negociação da Harvard Law School. Graduado em Tecnologia em Processamento de
Dados pela PUC do Rio de Janeiro. É fundador e Diretor Executivo da Infobase, uma das 50 maiores
integradoras de TI do Brasil segundo o Anuário Informática Hoje, e da agência IInterativa. Já ganhou mais
de 20 prêmios de internet e tecnologia, incluindo, o melhor aplicativo móvel desenvolvido no país. Autor
dos livros "Planejamento de Marketing Digital", que está entre os campeões de venda da Editora Brasport,
"Estratégia Digital: Vantagens Competitivas na Internet" e "UML Aplicada: Da Teoria à Implementação"
publicados pela Editora Ciência Moderna. Coautor do curso de Gestão de TI do MBA do Ibmec RJ e
professor dos MBAs de Marketing Digital e Internacional da Fundação Getulio Vargas. Trabalhou para
empresas como TV Globo, Globosat, Supervia, Generali, além de diversos de fundos de pensão. Suas áreas
principais de atuação são simplificação da Tecnologia da Informação através de iniciativas de Big Data, IoT,
Mobile além do Planejamento de Marketing Digital e Cocriação.

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PROGRAMA E CARGA HORÁRIA

PROGRAMA CARGA HORÁRIA

MÓDULO I – Gestão da Marca e do Consumidor Online

1. Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento 24 h/a
2. Consumo e Processo Decisório da Compra 24 h/a
3. Inteligência e Pesquisa de Mercado 24 h/a
4. Gestão de Serviços e Endomarketing 24 h/a
5. Gestão da Marca e da Reputação Corporativa 24 h/a
6. Planejamento Estratégico de Marketing Digital 24 h/a
Carga Horária Total do módulo I (horas/aula) 144 h/a
MÓDULO II – Gestão das Operações Digitais
1. Gestão de Conteúdo 24 h/a
2. Marketing de Busca 24 h/a
3. Gestão de Tecnologias Digitais 24 h/a
4. Experiência do Internauta: uso e Acesso aos Serviços Online 24 h/a
5. Mobile Marketing 24 h/a
6. Gestão de Mídias Sociais 24 h/a
Carga Horária Total do módulo II (horas/aula) 144 h/a
MÓDULO III – Novos Negócios no Ambiente Digital
1. Negociação e Administração de Conflitos 24 h/a
2. Direito e Relações de Consumo no Ambiente Digital 24 h/a
3. Gestão de Projetos 24 h/a
4. E-Commerce e Internet das Coisas 24 h/a
5. Finanças para Gestores 24 h/a
6. Empreendedorismo na Era do Conhecimento 24 h/a
Carga Horária Total do módulo III (horas/aula) 144 h/a

Carga Horária Total (horas/aula) 432 h/a

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GRADE CURRICULAR

» Gestão de Pessoas na Sociedade do Conhecimento

Condicionantes externos e as mudanças organizacionais. Tendências da gestão organizacional
contemporânea. Alinhamento dos interesses corporativos e individuais. Desafios profissionais do Século
XXI.

» Consumo e Processo Decisório de Compra

Teorias da racionalidade econômica, comportamental, psicanalítica, social, antropológica e cognitivista.
Fatores de influência no comportamento de compra. Tipos de compra e processo decisório de consumo. O
comportamento do consumidor organizacional. Perfil do comportamento do consumidor brasileiro. Papéis
sociais, personalidades e estilos de vida de consumidores na internet.

» Inteligência e Pesquisa de Mercado

Aplicações da Pesquisa de Marketing. Sistema de Informação de Marketing (SIM). Planejamento de uma
pesquisa. A pesquisa quantitativa. Pesquisa qualitativa e outras classificações. Segmentação de mercado:
Objetivos da segmentação. Benefícios e limitações da segmentação. Critérios de Segmentação.

» Gestão de Serviços e Endomarketing

Fundamentos do Marketing de Serviços. Gestão da qualidade em serviços. Produtividade em serviços.
Identificação, recuperação e relacionamento com clientes. Monitoração da satisfação do cliente.
Tangibilização dos serviços. Desenvolvendo a percepção dos clientes. Marketing Interno. Condições para o
Empowerment. Estratégia em Serviços. Em busca do composto ótimo.

» Gestão da Marca e da Reputação Corporativa

Gestão da Reputação Corporativa na era digital. Marketing 3.0. Conceito de Ativos Intangíveis e Brand Equity.
Indicadores e métricas. Ecossistema da marca. Hackerismo e cyber-ativismo. Risco social e social screening.
Gestão de e-Crise. Conceito e escolas de pensamento ético. A ética na comunicação e suas implicações na
sociedade em rede. Responsabilidade corporativa e Sustentabilidade (triple bottom line).

» Planejamento Estratégico de Marketing Digital

Fundamentos de planejamento e de estratégia. Conceitos, críticas e a evolução do planejamento estratégico
de marketing. Componentes do PEMD para organizações públicas e privadas. Análise de cenários e da Posição
Competitiva. Formulação dos Objetivos de Marketing. Definição das métricas de sucesso. Estratégias e
Ações Táticas de Marketing no Ambiente Digital.

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GRADE CURRICULAR

» Gestão de Conteúdo
Definições de Meios e Conteúdos. Comunicação e Marketing no Meio Digital. Gerenciamento de Marketing
de Conteúdo. Marketing de Conteúdo e Mercado.

» Marketing de Busca
Search Engine Marketing e Otimização de Sites. Políticas essenciais dos mecanismos de busca (Google,
Bing, Yahoo!). Planejamento de ações de links patrocinados. Ad sense. Blackhat SEO. Gestão de campanhas
de links. Meta tags. Mercado e tendências em Marketing de Busca.

» Gestão das Tecnologias Digitais

Principais tecnologias da Internet. Tendências de mercado. Tecnologias móveis. TV (TV Interativa, Alta
Definição, TV Online, Custom TV). Ferramentas para gestão de sites (CMS), Infraestrutura (servidores,
streaming segurança, suporte). Tipos de Tecnologias Digitais. Vantagens e Desvantagens de diferentes
alternativas. Convergência de mídias e tecnologias.

» Experiência do Internauta: Uso e Acesso aos Serviços Online

Experiência do Usuário: usabilidade, acessibilidade, design e arquitetura da informação. Padrões web.
Conveniência como valor competitivo. Implicações legais de Acessibilidade. Testes e Metodologias de
Avaliação. Como os e-clientes usam sites (Desktop e Mobile). Extração de inteligência com a experiência
do Usuário. Estudos de sites para desktop e Mobile. Prototipação em papel e com ferramentas digitais.
Wireframes – tipos e ferramentas.

» Mobile Marketing.
Mobile Marketing como estratégia para fidelizar clientes. Dinâmica do Mercado. Hipersegmentação de
campanhas. Internet das coisas. Tecnologias, Ferramentas, Modelos de Negócios e Serviços Campanhas,
Estratégias e Métricas.

» Gestão de Mídias Sociais

Redes sociais: história, conceitos e princípios básicos. Era da Informação. Laços sociais e o impacto nas redes
online. Principais serviços: Twitter, Facebook, YouTube, LinkedIn, Foursquare. Blogs. Mercado de Compras
Coletivas. Estratégias de Redes Sociais. Planejamento de ações e campanhas. Redes Sociais corporativas.
Impactos da mobilidade. Gestão do Relacionamento com o e-Consumidor / CRM Virtual. Redes Sociais para
comunicação interna.

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GRADE CURRICULAR

» Negociação e Administração de Conflitos

Aspectos conceituais associados ao processo de negociação. Negociação: aspectos relacionais. Negociação:
aspectos substantivos. Negociação: aspectos processuais de execução.

» Direito e Relações de Consumo no Ambiente Digital

Sociedade da Informação e Direito Eletrônico. Relações de Consumo. Direitos Básicos. Responsabilidade
Civil pelo Vicio e Fato do produto e serviço. Sanções. Decreto 7962/13.

» Gestão de Projetos
Fundamentos de gerenciamento de projetos Técnicas e ferramentas para gerenciamento. EAP. Diagrama
de Gantt. Sequenciamento de Atividades e o método do caminho crítico (CPM). Gestão de Pessoas. Gestão
da Comunicação e Stakeholders. Gestão das Aquisições. Gestão de Custos. Gestão dos Riscos. Gestão da
Qualidade. Lições aprendidas. Métodos Ágeis: SCRUM

» Ecommerce e internet das coisas

A Internet e os Negócios. Multiplicação das operações One Stop Shop e o uso da precificação dinâmica
em larga escala. O paradigma da computação em nuvem como suporte à nova era do varejo. Conceitos,
plataformas e estratégias para E-Commerce. Tendências em E-Commerce.

» Finanças para Gestores

O que é finanças. O processo de criação de riqueza nas organizações. Os objetivos da gestão financeira e o
seu impacto na gestão empresarial. Noções gerais de contabilidade e o uso dos indicadores de desempenho.
A matemática financeira como instrumento de medição de valor. Fluxo de caixa. Métodos de Avaliação de
Projetos de Investimento.

» Empreendedorismo na Era do Conhecimento

Sociedade do Conhecimento e o desenvolvimento da cultura empreendedora nas empresas. Perfil
do empreendedor e do intraempreendedor. Processo empreendedor, principais modelos e fontes de
financiamentos. Dificuldades a serem enfrentadas: riscos, barreiras e causas de fracassos.

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COMO É PROCESSO DE SELEÇÃO?

Confira o passo a passo do processo seletivo:

Inscrição
1
ETAPA
Preenchimento do formulário online de inscrição pelo site fgv.br/mba-sp

Análise curricular
2
ETAPA

Envio do currículo atualizado, através de upload, e em português

3
ETAPA
Aprovação e/ou redirecionamento para outro curso

Entrevista
4
ETAPA

Aprovação
5
ETAPA

Matrícula
6
ETAPA

Divulgação do resultado do processo e realização da matrícula

As informações submetidas pelos candidatos e o resultado do processo seletivo serão mantidos em caráter confidencial e
divulgados apenas aos e-mails cadastrados na inscrição.

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ONDE ESTUDAR, DATA DE INÍCIO E HORÁRIO DAS AULAS

Local Endereço Data de Início Horário de Aulas

Berrini Av. Nações Unidas, 12.495 - anexo 1 24/09/2018 2as e 3as feiras das 19h às 22h30

As aulas inaugurais e eventuais aulas de reposição, provas substitutivas, palestras temáticas e outras atividades extracurriculares
podem ser realizadas em outro dia da semana e horário que não os definidos para a aula.

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INVESTIMENTO

Valor com desconto Valor com desconto

para matrículas até para matrículas até
Valor a partir de
Formas de pagamento
29/06/2018 31/07/2018 01/08/2018

À Vista R$ 36.865,21 R$ 37.602,52 R$ 38.354,57

5 Parcelas R$ 7.520,50 R$ 7.670,91 R$ 7.824,32

10 Parcelas R$ 3.853,77 R$ 3.930,84 R$ 4.009,46

18 Parcelas R$ 2.225,86 R$ 2.270,37 R$ 2.315,78

20 Parcelas R$ 2.022,67 R$ 2.063,12 R$ 2.104,39

25 Parcelas R$ 1.657,36 R$ 1.690,50 R$ 1.724,31

• Formas de Pagamento: Boleto Bancário ou Cartão de Crédito - compra recorrente (Visa e Mastercard).

O primeiro pagamento deverá ser realizado via boleto bancário e terá como data de vencimento 3 (três)
dias corridos após a efetivação de matrícula. As demais parcelas poderão ser pagas via cartão de crédito
ou boleto e terão vencimento para o dia 10 (dez), a partir do mês do início do curso.

• Pagamento via boleto bancário: Se a opção do pagamento selecionado na inscrição foi de pessoa física,
o boleto será enviado para o e-mail cadastrado. A emissão de uma segunda via, por atraso, implicará em
acréscimo de 2%, a título de cláusula penal não compensatória e juros de 1% ao mês sobre o valor na data
de sua quitação.

• Pagamento via cartão de crédito: a modalidade de cartão de crédito disponibilizada é a de compra

recorrente (Visa e Mastercard), o valor da parcela é descontado mensalmente, sem bloquear o valor total
do curso no limite de cartão.

• Pagamento por empresas (pessoa jurídica): o candidato deverá trazer uma carta de autorização da
empresa.

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MATRÍCULA

Ainda que o candidato seja aprovado no processo seletivo, a matrícula somente é efetivada após a entrega
de toda documentação exigida, pagamento do boleto e assinatura do contrato. Ela poderá ser efetuada por
procurador habilitado, por instrumento público ou particular de procuração, com firma reconhecida, em que
deverão ser outorgados poderes para matrícula e para assinatura do contrato.

Fique ligado! No caso de documentos originais em língua estrangeira, será obrigatória a apresentação de
tradução juramentada na entrega da documentação.

Aproveite! Matrículas simultâneas de funcionários da mesma empresa têm desconto de 5%, com
apresentação do contracheque ou crachá.

• Documentação obrigatória:

» Diploma de nível superior ou, na falta deste, certificado de conclusão do curso de graduação ou a
carteira de identidade profissional, emitida por órgão de classe de profissões regulamentadas (*);
» Histórico escolar do curso de graduação com a carga horária total do curso (mínima de 1.600
horas-aula); (*)
» Cédula de identidade e CPF; (**)
» Comprovante de residência; (**)
» Certificado de conclusão de curso realizado na FGV no caso de ex-alunos. (***)
» Alunos estrangeiros: é necessário também apresentar os seguintes documentos (não se aplicam
aos estrangeiros que já têm visto de permanência ou de trabalho);
- Passaporte ou documento equivalente; (**)
- Visto temporário de estudante concedido pela autoridade consular brasileira situada no respectivo país de
origem;
- Cópia de apólice de seguro com vigência para o período do curso a ser realizado;
- Prova de meios de subsistência no país durante o curso, no caso de ser bolsista;
- O diploma e o histórico deverão ser apresentados com tradução juramentada;

(*) declaração de conclusão emitida há no máximo 12 meses pela Instituição de Ensino Superior onde o curso foi realizado. Somente cópias
autenticadas ou cópias simples junto com documentos originais para autenticação no ato da matrícula. Sendo que o certificado é válido apenas
para a matrícula, o diploma deverá ser entregue até o final do curso. O candidato deverá impreterivelmente ter colado grau para efetivar a
matrícula. No certificado de conclusão do curso e no histórico escolar, deve constar a data de colação de grau já realizada.
(**) cópia simples e documentos originais.
(***) ex-alunos da FGV têm direito a um percentual de desconto sobre o valor total do curso, que será informado no ato da matrícula mediante
apresentação da documentação exigida. Os descontos não são cumulativos.

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• Interrupções de matrícula:
De acordo com o regulamento dos cursos, o trancamento de disciplinas tem finalidade unicamente acadêmica
(notas e faltas), e, caso seja efetuado, permanecem válidos todos os compromissos financeiros assumidos
pelo aluno em relação ao curso.

Na falta de quórum na turma escolhida, o candidato poderá participar do processo de seleção para outros
cursos disponíveis de seu interesse que tenham vaga ou optar pela restituição integral do valor pago.

Para cancelamentos antes do início do curso, serão adotados os seguintes critérios:

» Até 30 dias: devolução de 100% do valor pago;
» Até 15 dias: será descontado 50% do valor de uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV;
» Inferior a 14 dias: será descontada uma parcela do plano máximo oferecido pela FGV.

Atenção aos prazos de devolução de valores pagos (sem correção), inclusive em caso de cancelamento
do curso por falta de quórum:
• Pagamento via boleto -> prazo estimado de até 15 dias úteis, por meio de depósito bancário, em
conta corrente do responsável financeiro.
• Pagamento via cartão de crédito -> A compensação do pagamento via cartão de crédito demora 30
dias da data da compra, ou seja, para efetivar a restituição em conta bancária o prazo estimado é de até 42
dias após o vencimento da mensalidade. Caso o pagamento da mensalidade não tenha sido confirmado
pela operadora do cartão, a FGV realizará o cancelamento da compra junto à operadora e o estorno será
feito diretamente por ela ao aluno, dentro dos tramites da operadora.

• Parcerias:
A FGV oferece desconto para funcionários de organizações parceiras. Para isso, basta que, no ato da
matrícula, o candidato informe a sua empresa e apresente o documento de identidade funcional que
comprove o vínculo empregatício.
Atenção! O desconto não é retroativo, não sendo, portanto, aplicável às matrículas firmadas antes da data
de assinatura da parceria e/ou da entrega do convênio assinado à FGV. Caso o interessado no curso não
solicite o desconto no ato da inscrição, ele não poderá obter o benefício previsto neste acordo de parceria.

Para mais informações sobre como sua empresa pode se tornar parceira da FGV, envie um e-mail para:
parcerias.mgmsp@fgv.br

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• Desconto para ex-alunos FGV:
Se você é ex-aluno da FGV, a instituição oferece desconto para os concluintes dos cursos abaixo:

Curso de Origem Curso de Destino Condição Especial

Especialização (MBA, Master, CEAG,

MBA/Master (Lato Sensu) 30%
CEAHS) e Mestrados

*Graduação, **Curta, Média-duração Cursos Livres, CADEMP, PEC,

e Pré Master, Capacitação, Pós Adm, MBA e Pré 10%
*** Pós Graduação em Administração Master
(*) Formados em cursos de graduação da FGV;
(**) Concluintes de cursos de curta e média-duração (PEC, EESP, CADEMP, Direito SP e Rio e Online) da FGV;
(**) Desconto não será concedido para cursos gratuitos.
(***) Ex Alunos de Pós graduação em Administração de Empresas tem direito ao pedido de equivalência desde de que esteja dentro do
prazo regulamentado.

Atenção! O desconto não é retroativo nem cumulativo com outros descontos ou bolsas e não será
concedidoaos ex-alunos de cursos gratuitos.

IMPORTANTE: Conforme cláusula Primeira do Contrato de Prestação de Serviço Educacional, a FGV se reserva o direito de alterar a
data de início do curso ou de cancelá-lo, na hipótese de não ser atingido o número mínimo de alunos necessários à cobertura dos custos
envolvidos, sendo garantido ao(à) aluno(a), sem qualquer correção, a devolução das quantias pagas. Adicionalmente, a FGV se reserva o
direito de introduzir melhorias e/ou aperfeiçoamentos no curso, podendo, para tanto, alterar seu conteúdo e/ou a ementa das disciplinas,
desde que tais melhorias e/ou aperfeiçoamentos preservem o objetivo acadêmico do curso e não importem em ônus adicional para o(a)
aluno (a) ou na redução da carga horária total.

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PROGRAMAS INTERNACIONAIS

Os programas internacionais oferecidos como extensão aos cursos de MBA Executivo são realizados em
parceria com as principais instituições internacionais da Europa, Ásia e Estados Unidos.

Os principais objetivos desses cursos são:

» Ganho de visão internacionalizada de negócios;
» Networking com alunos da FGV e representantes de empresas nacionais e multinacionais de todo o Brasil;
» Troca de informações com os docentes, executivos americanos ou europeus;
» Formação acadêmica internacional;
» Aculturamento pessoal.

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TIRE SUAS DÚVIDAS

Núcleo de Admissão e Matrículas

Atendimento: de 2ª a 6ª feira das 8h às 21h

FGV Berrini FGV Paulista

Av. das Nações Unidas, 12.495 Av. Paulista, 548 andar
Anexo 1 - 2º andar intermediário
cursosberrini@fgv.br cursospaulista@fgv.br
0800 772 2778 0800 772 2778

FGV Faria Lima FGV 9 de Julho

Av. Brigadeiro Faria Lima, 1.188 Rua Itapeva, 432
2º andar 2º andar
cursosfarialima@fgv.br cursospaulista@fgv.br
0800 772 2778 0800 772 2778

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81,'$'(%(55,1,Ŧ81,'$'()$5,$/,0$Ŧ81,'$'(3$8/,67$ • UNIDADE 9 DE JULHO

0800 772 2778

fgv.br/mba-sp