UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR

CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM V

OBJETIVO:

Projeto Integrado Multidisciplinar – PIM V, apresentando como um pré-

requisito para aprovação das disciplinas do bimestre atual, no Curso Superior de
Tecnologia em Gestão Comercial.

Nº. NOME RA
01 Samara Dias De Jesus 2251174

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 SUMARIO

1 -INTRODUÇÃO ........................................................................................03

2 -Gerenciamento e Técnicas de Vendas................................................ 05

A -Planejamento de vendas............................................................ 06

B -Recrutamento de equipe de Vendas......................................... 06

C -Relatórios de vendas.................................................................. 06

3 -Matemática Financeira........................................................................... 08

D -Taxa de juros............................................................................... 10

E -Sistema de Amortização .............................................................11

4 -Sistema de Informação em Comercio e Serviços ...............................14

5 -Considerações Finais ............................................................................16

6 -Referencias ............................................................................................17
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1. INTRODUÇÃO

A rede de lojas Bordignon teve início em 1967, quando o Sr. Antônio

Bordignon, ao perceber a grande dificuldade que os moradores da cidade de
Quatiguá tinham para comprar madeiras na cidade, abriu uma pequena loja ao lado
de sua casa. A loja ficou nesse local até 1987, quando mudou para uma nova
instalação. Este foi só o começo do sonho deste jovem empreendedor, que não
imaginava que seu tino para os negócios o levaria a alçar voos mais altos.

Em 1991, a Bordignon abriu um show room na cidade de Santo Antônio da

Platina. Algo inovador e que trouxe grande visibilidade á cidade, gerando lucro e
movimentando a economia local. Tamanho sucesso não poderia ter tido um
resultado diferente, três anos depois no ano de 1994 foi inaugurada a primeira filial.
O tempo passou, e assim aquele jovem sonhador, se tornou um grande empresário,
audacioso e visionário. Chegou então a hora de dar um importante passo, e no ano
de 1999, foi a vez da cidade de Londrina, a quarta maior cidade da região Sul do
país receber uma unidade Bordignon, inaugurando assim a segunda filial, uma loja
ampla e moderna, um verdadeiro Shopping da Construção. Com o objetivo de
investir em novos mercados, no ano de 2001 mais uma filial foi inaugurada desta vez
na cidade de Joaquim Távora. Neste mesmo ano, para conseguir atender toda a
demanda de entregas, foi construído na cidade de Londrina o CDB - Centro de
Distribuição Bordignon, onde são armazenados todos os produtos em estoque. O
CDB foi um marco na evolução do grupo Bordignon, totalmente informatizado.
Diante das novas perspectivas do mercado e das exigências dos clientes foi
inaugurada mais uma filial em Londrina, localizada no Shopping Catuaí.

Em outubro de 2005, a Bordignon realizou uma importante associação

empresarial com a Telhanorte, de forma que hoje as unidades de Londrina e
Maringá, funcionam de forma independente. E nesse momento as demais lojas da
rede passaram a se chamar Construcasa Bordignon, nascendo assim uma nova
marca. Chegou a vez da cidade de Jacarezinho receber uma unidade da
Construcasa Bordignon.

Foi inaugurada em Ourinhos mais uma loja da Rede Construcasa Bordignon,

sendo a primeira loja no Estado de São Paulo. Os clientes de Ourinhos e região
podem contar com o conforto e a variedade desta ampla loja com 1.500 m2 de àrea
de vendas com uma infinidade de itens para construção e reforma, da fundação ao
acabamento. A loja conta ainda com a comodidade de estacionamento coberto.
Também em 2011, foi inaugurado o CDB de Quatiguá que funciona em uma área de
8 mil metros quadrados, com a mesma tecnologia e modernidade implantada no
CDB de Londrina, totalmente informatizado e conectado às lojas do grupo, com isso
os colaboradores tem acesso ao estoque de todas as mercadorias no momento da
venda. A estrutura de logística possibilita entregas das mercadorias em um raio de
até 150 quilômetros.

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Dia 19 de Março de 2018, a Construcasa Bordignon Inaugura o Maior Home

Center da Região, em Assis - SP. São mais de 3 mil metros quadrados com um
amplo estacionamento em uma loja que esbanja conforto e inovação. Além disso, o
Home Center dispõe de mais de 27 mil opções de itens e produtos para quem quer
construir ou reformar.

A empresa segue no segmento de comércio de Materiais para construção, e

oferece materiais de boa qualidade e baixo preço, tornando assim uma empresa
competitiva, sendo um ponto positivo também para os clientes do setor. Conta ainda
com um sistema automatizado de controle de estoque, e funcionários capacitados
para trabalharem de acordo com o sistema implantado.
A Construcasa Bordignon aposta no investimento em publicidade para se
destacar da concorrência. Além de marcar presença na TV e no radio, também
patrocina eventos e ações sociais na cidade, patrocina eventos de colégios e
participam de ações beneficentes.

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2. Gerenciamento e Técnicas de Vendas

O gerenciamento de vendas é a coordenação de pessoas e recursos para

produzir com eficácia a meta desejada. Essas metas de longo prazo podem ser
amplas, mas geralmente são o aumento do volume de vendas, a contribuição para
os lucros e o crescimento contínuo. Para atingir esses objetivos, os gerentes de
vendas têm grandes responsabilidades, incluindo, mas não se limitando a:
demanda/vendas, estabelecimento de cotas/objetivos, orçamento, organização,
recrutamento, treinamento, remuneração e avaliação do desempenho de vendas. No
final das contas, entretanto, o papel mais importante da administração de vendas
não é administrar as vendas, mas administrar as pessoas que as realizam

Um processo eficaz de gestão de vendas abrangerá a gestão de leads e

oportunidades, forecast de vendas, relatórios e técnicas de gestão que capacitam os
representantes de vendas a cumprir e superar suas metas.

O termo gerente de vendas pode ser razoavelmente aplicado a vários

membros de uma organização, incluindo executivos de marketing, gerentes de
vendas de campo, gerentes regionais e administradores de vendas de linha de
produtos. Mas o mais puro gerente de vendas é aquele que controla e apoia
diretamente sua equipe de vendas.

Seu principal papel estratégico envolve:

 Definição de metas para a equipe de vendas

 Formulação de uma estratégia de gerenciamento de vendas para atingir

esses objetivos

 Executar essa estratégia enquanto gerencia e motiva a equipe

 Avaliar e relatar os resultados da estratégia

Embora cada membro da equipe de vendas contribua para os esforços

comerciais gerais da empresa, é o gerente da linha de frente que terá um impacto
direto em seu desempenho diário e pode fazer dar certo ou quebrar a equipe.

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a) Planejamento de vendas

Esta área de gerenciamento de vendas envolve o estabelecimento de objetivos

pelos quais a equipe de vendas trabalhará. Algumas das tarefas individuais
envolvidas são o estabelecimento de metas gerais de vendas, cotas, previsão de
demanda / vendas e estratégia.

b) Recrutamento de equipe de vendas

Uma parte integrante da gestão de vendas. Os gerentes de vendas têm a tarefa

de gerenciar o pessoal que têm sob eles. Isso se estende desde o recrutamento e
contratação de funcionários, passando por treinamento e coaching individual.
Quando se trata de recrutamento de pessoal, os gerentes de vendas devem analisar
as vagas abertas, criar uma descrição de cargo e qualificar os candidatos.

c) Relatórios de vendas

A gestão de vendas também tem a tarefa de desenvolver e analisar KPIs para

sua equipe de vendas. Ao compreender esses indicadores, os gerentes são mais
capazes de rastrear e fazer ajustes para melhorar a produtividade. Os relatórios
aprovados permitem que a alta administração avalie a saúde geral das vendas, bem
como o desempenho do gerente de vendas individualmente

Um sistema de gerenciamento de vendas, também conhecido como software de

gerenciamento de vendas ou CRM de vendas, é um programa projetado para tornar
o processo de vendas mais simples. Os vendedores podem usar o sistema para
gerenciar contatos, rastrear negócios e limpar tarefas administrativas maçantes de
sua mesa para que possam se concentrar em impulsionar as vendas.

Esse é o modelo simples, mas os sistemas de gerenciamento de vendas atuais

são consideravelmente mais sofisticados, muitas vezes incorporando uma ampla
gama de dados, incluindo perfis sociais, atividades on-line, conexões com outros
membros de suas redes e outros detalhes. Quando novas tecnologias, como
inteligência artificial, são aplicadas a esses dados, a equipe de vendas obtém
previsões e recomendações com base em seus negócios específicos para relações
mais inteligentes e específicas com o cliente.

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Um sistema de gerenciamento de vendas pode aumentar a eficácia da

equipe, minimizando as tarefas administrativas e centralizando as informações do
cliente. O sistema permite que o gerente de vendas atribua tarefas ao representante
certo e priorize bons leads, além de melhorar as previsões e análises.

Priorização mais granular, um bom CRM de vendas ajuda os gerentes a

priorizar as ações da conta e atribuí-las ao representante certo para o trabalho. Por
exemplo, o sistema pode ajudar a equipe a personalizar promoções ou pacotes
específicos para o cliente com base na análise das necessidades do cliente. Ele
também recomendará e filtrará leads para ajudar a focar naqueles com maior
probabilidade de gerar receita para cada produto. Uma visão geral detalhada do
histórico do cliente. Com o software de gerenciamento de vendas, todas as
comunicações de representantes de vendas, marketing ou clientes podem ser
realizadas no mesmo local, permitindo que todos os funcionários entendam a
jornada do cliente até o momento. Este tipo de visão geral garante que não haja
ultrapassagem de limites com o cliente, desperdiçando o tempo dele e o seu, mas,
mais importante, a equipe de vendas pode abordar cada cliente com um toque
pessoal, apenas conhecendo sua história.

Fluxo de trabalho automatizado e administração reduzida. O CRM mantém seus

representantes focados nas vendas, sem se distrair com a montagem de tarefas
administrativas. A maioria dos softwares pode identificar as informações importantes
em chamadas, e-mails, textos e documentos e rastrear as respostas a eles, para
que o banco de dados esteja atualizado. Eles também ajudam no gerenciamento de
contatos, criando automaticamente lembretes e tarefas de calendário para que a
equipe acompanhe os leads após o contato inicial ou simplesmente entre em contato
com um cliente antigo quando tiver passado um tempo. Melhores previsões, análises
e relatórios. As soluções de gerenciamento de vendas podem avaliar os ciclos de
vendas, a competitividade e a eficácia das campanhas e ferramentas de vendas. Ao
analisar os volumes de tráfego e as taxas de conversão de vendas, por exemplo, o
software pode avaliar o desempenho e identificar áreas que precisam ser
melhoradas. Ele também pode capturar e compilar dados para tornar a forecast de
vendas muito mais simples e ajudar o pipeline futuro, identificando de onde vêm as
fontes de leads eficazes
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3. Matemática financeira

Matemática financeira é uma área de aplicação prática da matemática, que

consiste em cálculos direcionados à melhor organização e ao maior controle do
dinheiro. Segundo Rovina (2009, p. 5) a matemática financeira é “incompreendida
por muitos e amada por poucos”
. No entanto, não podemos contestar sua utilidade de um modo geral, tanto
para pessoas comuns, como para empresas e clientes. Dentro de uma organização
a matemática financeira se faz necessária em diversos aspectos, seja para contratar
um empréstimo, para comprar um imóvel, um veículo, ou mesmo para fazer
aplicações, para tanto, são necessários conhecimentos básicos sobre porcentagem,
juros e fórmulas que permitem compreender exatamente o tamanho da conta.
Lembrando que nesse tipo de operação, o custo final é diferente do contratado
devido à incidência de juros.

Portanto, vejamos abaixo alguns conceitos utilizados dentro de uma organização

para melhor análise dos dados financeiros:
 Capital: É o valor principal de uma operação, ou seja, do dinheiro em um
momento inicial.
 Montante: É o valor futuro de uma aplicação por exemplo, ou mesmo de um
empréstimo acrescido de juros.
 Taxa de juros: É um coeficiente que determina as correções monetárias,
sempre expressas em porcentagem (%).
 Juros: É a correção monetária em espécie ou o valor acrescido pela taxa de
juros.
 Desconto: É o abatimento sobre uma operação financeira.
 Período: São os prazos envolvidos na operação financeira.
 Investimento: Operação financeira em que se faz aplicação de um valor e
espera recebe-lo acrescido dos juros incorridos no período.
 Empréstimo: Operação financeira na qual se buscam recursos no mercado
para fazer frente às necessidades das mais variadas espécies.
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 Amortização: Antecipação de pagamento de operação de financiamentos, no
qual se fazem necessários os conceitos de valor atual e futuro.

A aplicação da matemática financeira no âmbito corporativo representa muito

mais que apenas uma ferramenta indicadora, é com ela que o gestor buscará o
equilíbrio financeiro da sua organização, e utilizará como medidor para redução de
despesas e potencialização de lucros e receitas, atingindo então objetivos de curto e
longo prazo. O empreendedor não precisa necessariamente dominar a matemática,
mas deve ter o compromisso de compreender e saber utilizar algumas de suas
fórmulas para tarefas de rotina, como por exemplo, o fluxo de caixa.
Fluxo de caixa, nada mais é do que o registro de entradas e saídas de
dinheiro da empresa, ou seja, suas receitas e despesas. É com base nela que o
gestor pode avaliar a saúde financeira da sua organização, no que vem gastando
desnecessariamente, e onde existe oportunidade de economia. Analisando tudo
isso, podemos observar que não existe possibilidade de sobrevivência ou
crescimento no mercado, sem um controle rigoroso das finanças da organização.
Por exemplo, não é possível efetuar um empréstimo sem conhecer a realidade do
seu caixa, ou mesmo abrir uma filial, sem projetar como se dará o desempenho do
negócio a curto e longo prazo. Tudo isso depende única e exclusivamente da
matemática financeira, e poderá indicar também o potencial de crescimento de um
gestor financeiro.
O que a matemática financeira faz, é ajudá-lo a compreender como o dinheiro
se comporta, e administrá-lo para o seu negócio crescer de forma saudável e atingir
longevidade e estabilidade no mercado, seja qual for o segmento
O departamento financeiro da organização estudada nesse projeto, não está
limitado à um único setor. Todos os setores possuem um gestor que verifica as
despesas e os custos que serão encaminhados para o departamento financeiro para
aprovação, juntamente com a diretoria, e então liberação para que possam seguir
com os procedimentos. Por exemplo, o material de escritório e limpeza tem um teto
máximo que não pode ser excedido no mês. O controle dos gastos de luz elétrica e
água, é feito pelo gerente de cada loja, todos devem manter um gasto médio
mensal, dentro de uma média calculada pela diretoria, e não pode ser excedida
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d) Taxa de juros
É o coeficiente que determina o valor do juro, a razão entre os juros recebidos
(ou pagos) e o capital inicial aplicado (ou emprestado). Elas se referem sempre a
uma unidade de tempo (dia, mês, semestre, ano, etc.) e podem ser representadas
equivalentemente de duas maneiras :taxa unitária (fração decimal) e taxa
percentual; uma é fruto da outra, não são duas coisas diferentes, e sim uma
extensão da aplicação. Taxa unitária: É a fração decimal de taxa que expressa
quanto que um juro obtido representa do valor principal.
É expressa pela fórmula:
i = J/C
i = taxa de juros
J = Juros
C = Capital

Vale ressaltar, que a matemática financeira trabalha com dois tipos de juro:
Juro exato: Utiliza o calendário civil, ou seja, 365 dias no ano.
Juro comercial: Usa o calendário com base no ano comercial, ou contábil, 360
dias/anos.
Para referenciar os conceitos de juro exato e juro comercial, citamos Bruni e
Famá(2002), Hazzan e Pompeo (2004) e Assaf Neto (2002). Esses autores afirmam
que os juros exatos e juro comercial são usados nas operações em curto prazo,
situação em que é comum fazer uso de juros simples, com prazos definidos em dias.
Exemplo: Uma aplicação com taxa de juros de 15% ao ano. Qual a taxa
equivalente diária, considerando juro exato ou comercial?
Je = 15/365 = 0.041095 a/d
Je = Juro exato
a/d = ao dia
No juro comercial, a taxa de juro é dividida pelo número de dias comercial, ou
ano contábil:
Jc = 15/360 = 0.041666 a/d
Jc = Juro comercial
a/d = ao dia
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Juros simples: A capitalização ocorre somente sobre o valor principal, ou o

capital inicia
Juros Compostos: A capitalização ocorre sobre o valor principal e sobre os
juros incorridos; é o chamado juros sobre juros.
O setor de Recursos Humanos da empresa estudada, também lida com a
matemática financeira como ferramenta de orientação, por exemplo, para
elaboração da folha de pagamento, para emissão de recibo de férias e pagamento
de benefícios, como vale refeição e vale transporte. Todo o planejamento deve ser
enviado ao setor financeiro que faz a aprovação das planilhas e autoriza os
pagamentos e liberações

e) Sistemas de Amortização
Sistema de amortização é um plano de pagamento de uma dívida, ou seja,
um empréstimo ou um financiamento. Esse plano de pagamento pode ser feito em
parcelas iguais ou diferentes, com periodicidade mensal, trimestral, anual, quinzenal,
ou em períodos variáveis
Os sistemas de amortização mais utilizados em todos os países, consiste em
prestações mensais compostas por duas parcelas distintas: uma de capital
(chamada amortização) e a outra de juros.
Encargos financeiros: representam os juros da operação, caracterizados
como custo para o devedor e retorno ao credor. Eles podem ser prefixados ou pós
fixados. O que distingue essas duas modalidades é a correção (indexação) da dívida
em função de uma expectativa(prefixação) ou variação posterior (pós-fixação) do
comportamento de determinado indexador.
Amortização: a fração (parte) do capital paga ou recebida em um determinado
período(data). É representada pela variável A.
Prestação: é o pagamento efetuado ao longo da série de pagamentos, sendo
composto de uma parcela de capital chamada amortização e uma parcela de juros.
É representada por PMT.
Prestação = amortização + juros.
PMT = A + INT.
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Carência: significa a postergação só do valor principal, excluídos os juros. Os

encargos financeiros podem, dependendo das condições contratuais, ser pagos ou
não durante essa etapa. Vejamos abaixo alguns sistemas de amortização mais
utilizados no mercado e suas definições e aplicabilidade:

O Sistema de Amortização Constante, tem como característica básica as

amortizações sempre iguais do valor principal, em todo o prazo da operação. O valor
da amortização é calculado dividindo-se o valor do capital (quantia emprestada) pelo
número de períodos de pagamento, ou seja, de parcelas. Para o cálculo da
amortização no SAC, é importante lembrar que: o capital da operação e dividido pelo
número de parcelas, e os juros incidem sempre sobre o saldo devedor.

O SAC determina que a restituição do valor principal (capital emprestado) seja

efetuada em parcelas iguais. Assim, o valor de cada amortização devida
semestralmente é calculado pela simples divisão do valor principal pelo número
fixado de prestações.

Sistema de Amortização Francês (Price) SAF Esse sistema foi criado ainda
no século XVIII pelo francês Richard Price, que deu nome ao modelo. Ele foi
desenvolvido com o objetivo de viabilizar o pagamento de pensões e aposentadorias
e foi adotado pelo mercado financeiro com o passar dos anos. Hoje tornou-se uma
das mais importantes formas de parcelamento de compras a prazo, assim como o
Sistema de Amortização Constante. Nesse modelo de pagamento do financiamento,
as primeiras prestações são compostas, na maior parte, por juros.
Progressivamente, enquanto as parcelas vão avançando, os valores de amortização
dentro das prestações aumentam e os juros diminuem. No entanto, o preço das
mensalidades continua sempre o mesmo, da primeira à última, apenas tendo suas
composições alteradas.

Pelo andamento desse método, ele também é chamado de amortização

crescente. Por exemplo: no início do pagamento, 80% de uma prestação serve para
amortizar o valor do imóvel, enquanto, na última parcela, pode-se ter 95% do preço
ou mais destinado à amortização.
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É um sistema de amortização em que as parcelas do empréstimo possuem

valores iguais. Esse sistema está presente na maioria das compras parceladas, em
que o preço à vista da mercadoria é diferente do total parcelado com os juros
compostos embutidos.

O sistema de amortização misto, foi desenvolvido originalmente para as

operações de financiamento do Sistema Financeiro de Habitação. Trata-se
simplesmente de uma mescla do Sistema de Amortização Francês (SAF) e do
Sistema de Amortização Constante (SAC), por meio de uma média aritmética. Por
ser uma mescla entre os dois sistemas, recebeu a denominação de sistema misto.
Para cada um dos valores do seu plano de pagamentos, devem-se somar aqueles
abtidos pelo SAF com os do SAC e dividir o resultado por dois.

O Sistema de Amortização Americano (SAA) estipula que a devolução do

capital emprestado seja efetuada ao final do período contratado, ou seja, deve ser
efetuada de uma só vez. De acordo com essa característica básica do SAA, não
estão previstas amortizações intermediárias durante o período de empréstimo. Os
juros costumam ser pagos periodicamente.

O Sacre é um sistema misto de cálculos do SFH, muito utilizado pela Caixa

Econômica Federal. Nele utiliza-se metodologia de amortização constante (SAC
anual), mas sem adicionar o valor da TR (Taxa Referencial). Dessa forma, o Sacre
proporciona uma amortização variável. Apesar do nome, amortização “crescente”,
ele pode resultar amortizações decrescentes, caso a TR esteja com valor baixo. A
intenção desse sistema misto é proporcionar maior amortização do valor emprestado
reduzindo ao mesmo tempo a parcela de juros sobre o saldo devedor. Comparando-
o com a Tabela Price, descobre-se que a sua prestação inicial pode comprometer
até 30% da renda, enquanto na Tabela Price, 25%. O grande atrativo do Sacre é
que, enquanto na Tabela Price as prestações tendem a aumentar sempre, nele, a
partir de um momento, as prestações começam a diminuir

Sistema de Amortização Variável (parcelas intermediárias): Os pagamentos

dos valores variáveis são feitos periodicamente. Os juros do saldo devedor só são
pagos no final de cada período. Nesse sistema o pagamento é realizado de acordo
comas condições do devedor ou conforme acordo prévio.
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A organização em questão não se vale de empréstimos ou investimentos para

movimentação do seu capital, compõe sua arrecadação através do volume de
vendas das 17 lojas da rede, e investe o seu capital na manutenção da estrutura
física e folha de pagamento dos funcionários contratados sob o regime CLT, e em
aberturas de novas filiais no estado de São Paulo.

Considerando então que não se contraem empréstimos, não há como aplicar

sistemas de amortização para fins de cruzamento de informações, pois como dito
anteriormente, a empresa apenas arrecada fundos e investe em sua própria
manutenção.

4. Sistema de Informação em Comércio e Serviços

A disciplina Sistema de informação em Comércio e Serviços objetiva destacar

ao aluno o estado da arte da tecnologia e dos sistemas de informações gerenciais.
As instituições do futuro requerem profissionais capacitados, criativos e inovadores,
e o gerenciamento de pessoal em informática está pautado nessas premissas. Esta
disciplina pretende ilustrar os principais sistemas utilizados por empresas e combiná-
los, a fim de melhorar o processo gerencial e aumentar a capacidade competitiva na
instituição por meio da TIC.

Chiavenato (2003) diz que a tecnologia sempre influenciou poderosamente o

funcionamento das organizações a partir da Revolução industrial. Ele relata que a
partir do século XVIII os avanços foram constantes, desde a criação da maquina de
escrever e a invenção do telefone no fim do século XIX, o que promoveu a expansão
e a descentralização das organizações, que rumaram para novos mercados.
Todavia, foi com a descoberta do computador que as instituições alteraram as
características de automação de suas atividades. Assim, puderam lidar com
números expressivos, grandes e diferentes negócios simultaneamente, tudo feito a
um custo baixo, com maior rapidez e confiabilidade.

Atualmente, para gerir seus negócios, as empresas precisam dos dispositivos

de TI e dos sistemas de telecomunicações.
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Nesse sentido Rezende e Abreu (2014) acentuam que os sistemas de

telecomunicações e seus respectivos recursos são partes integrantes da TI e
também são subsistemas especiais dos sistemas de informação global das
empresas. Para tanto, precisam ser dimensionados para atender as estratégicas de
expansão das organizações.

As empresas utilizam vários meios de comunicação para atingir o seu público-

alvo, como telefone, radio e televisão, e definir uma politica de atuação, ou seja,
planejar de forma eficaz a aplicação desses recursos faz toda diferença no
segmento comercial. As comunicações de dados são um subconjunto especializado
de telecomunicações que se referem a coleta, ao processamento e á distribuição
eletrônica de dados, normalmente entre os dispositivos de hardware de
computadores (LAUDON, LAUDON, 2004). Hoje muitas empresas usam bancos de
dados próprios ou adquiridos no mercado para alavancar seus negócios,
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5. CONSIDERAÇÕES FINAIS

Através do PIM, pude observar na prática diversos conceitos anteriormente

estudados.

No banco Itaú Unibanco, no seu modelo de gestão, pude observar que a

liderança e a hierarquia são exercidas de forma democrática com foco na satisfação
do cliente, nota-se uma empresa com visão e objetivos bem definidos. Observa-se
também a organização em seus processos, planejamento em suas ações e foco
claro no objetivo.

O itau faz uso adequado dos recursos de comunicação interna e externa e,

igualmente das tecnologias para a gestão da empresa, como também para se
adaptar a era tecnológica e se manter no mercado. Em virtude do que foi
mencionado, a empresa possui grande visibilidade no mercado e alinhamento
estratégico.
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6. REFERÊNCIAS

https://www.construcasabordignon.com.br/

https://fia.com.br/blog/matematica-financeira/#:~:text=Matem%C3%A1tica
%20financeira%20%C3%A9%20uma%20%C3%A1rea,que%20pertencem%20a
%20uma%20empresa.

https://administradores.com.br/artigos/fundamentos-da-administra
%C3%A7%C3%A3o-marketing-e-t%C3%A9cnicas-de-inform%C3%A1tica

https://www.bitrix24.com.br/glossary/o-que-e-gerenciamento-de-vendas.php

https://imperium.org.br/sistemas-de-informacao-para-gestao-de-negocios-
implementados-por-profissionais-de-ti/
https://gestaoclick.com.br/sistema-para-comercio-varejista/

https://g2sistema.com.br/informatizar-comercio/
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