UNIVERSIDADE PAULISTA INTERATIVA – UNIP

CURSOS SUPERIORES DE TECNOLOGIA

DENIS DE OLIVEIRA RODRIGUES

RA: 2183560

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV (PIM IV)

REVESTIL ESTOFADOS LTDA

PORTO REAL – RJ
2023
 DENIS DE OLIVEIRA RODRIGUES

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR IV (PIM IV)

REVESTIL ESTOFADOS LTDA

PIM IV apresentado ao curso Superior de Tecnologia

em Gestão Ambiental, da UNIP - Universidade
Paulista Interativa tem como objetivo a aprovação
parcial, sob a cordenação do

PORTO REAL – RJ
2023
 RESUMO

O presente estudo analisa as atividades desempenhadas pela empresa Revestil

Estofados Ltda, enfocando sua administração e operações organizadas por
categorias de produtos, além do planejamento e controle de estoque e das
interações interpessoais. Foi constatado que a empresa consegue realizar de
maneira eficiente todo o seu fluxo logístico, assegurando o êxito do ciclo de pedidos
e culminando na entrega do produto adequado, no momento certo, no local
apropriado e nas condições desejadas pelo cliente. Essa eficácia é viabilizada por
meio do planejamento efetivo de estoque, da eficiência nas operações por
categorias de produtos, que contribuem para a vantagem competitiva, e das
relações interpessoais que complementam a sustentabilidade de seus negócios,
atendendo às necessidades dos clientes.

Palavras-chaves: Planejamento de Estoque; Relações Interpessoais; Planejamento

por Categoria.
 ABSTRACT

The present study analyzes the activities carried out by the company Revestil
Estofados Ltda, focusing on its administration and operations organized by product
categories, as well as inventory planning and control and interpersonal interactions. It
was found that the company is able to efficiently carry out its entire logistical flow,
ensuring the success of the order cycle and culminating in the delivery of the
appropriate product, at the right time, in the appropriate location, and in the
conditions desired by the customer. This effectiveness is made possible through
effective inventory planning, efficiency in operations by product categories, which
contribute to competitive advantage, and interpersonal relationships that complement
the sustainability of its business, meeting the needs of customers.

Keywords: Stock Planning; Interpersonal Relationships; Category Planning.

 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO............................................................................................6

1.1 DISCRIÇÃO DAEMPRESA........................................................................6

2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÃO POR CATEGORIA DE PRODUTOS...7

2.1 ORGANIZAÇÃO DO ARMAZÉM................................................................9

3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE....................................10

4 DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS.....................................12

CONCLUSÃO................................................................................................... 14

REFERÊNCIAS.................................................................................................15
 6

1 INTRODUÇÃO

O objetivo deste trabalho é analisar a estrutura administrativa de uma

indústria de estofados, fundamentando-se nas disciplinas abordadas no curso de
logística. Pretendemos demonstrar o grau de aproveitamento dos conceitos
aplicados e, simultaneamente, ampliar o conhecimento por meio de pesquisa. A
empresa escolhida para este estudo é a Revestil Estofados Ltda., situada no polo
industrial de Itumbiara. Os dados foram coletados durante uma entrevista com o
gerente geral da empresa.
A escolha dessa empresa se deu em razão das diversas descobertas
relacionadas ao conforto humano, destacando o beneficiamento de plástico como
uma tecnologia inovadora e em constante desenvolvimento. Atualmente, essa
abordagem proporciona resultados extraordinários quando aplicada corretamente. O
presente relatório científico analisará mais detalhadamente os aspectos da empresa,
principalmente no que diz respeito às áreas de planejamento e operações por
categoria de produtos, planejamento e controle de estoque, e relações interpessoais.

1.1 DISCRIÇÃO DA EMPRESA

A Revestil Estofados Ltda. está estabelecida no Estado de Goiás, mais

especificamente na cidade de Itumbiara, na Avenida Leopoldo de Bulhões, n.º 20, e
é reconhecida como uma empresa de porte médio. Contando com 13 funcionários
diretos e um faturamento médio anual de R$ 3 milhões, a empresa iniciou suas
atividades em 2005 em um galpão de 250 m². Sendo uma empresa de capital
fechado, a Revestil Estofados possui uma infraestrutura que atende às normas
industriais, incluindo instalações adequadas, uma área predial de 2 mil m², 2
empilhadeiras elétricas e 2 paleteiras, com capacidade de armazenagem de 500
posições. Adicionalmente, oferece infraestrutura para funcionários, como refeitório e
salão de jogos.
 7

A empresa destaca-se por sua agilidade, enfrentando desafios com

empreendedorismo. Sua missão é comercializar e transportar produtos e serviços de
alta qualidade, mantendo custos competitivos e visando à satisfação dos clientes,
fornecedores, colaboradores e demais partes interessadas, assegurando um retorno
positivo para os sócios. A visão da Revestil Estofados é ser reconhecida como a
melhor empresa de estofados na região oeste do Paraná, gerando resultados
altamente positivos e proporcionando satisfação entre as pessoas.
Para alcançar sua missão e visão, a empresa adota uma política de qualidade
com o propósito de trabalhar em equipe, comprometendo-se com a melhoria
contínua de produtos e serviços, com foco na satisfação dos clientes, fornecedores,
colaboradores e da comunidade em geral.

2 PLANEJAMENTO E OPERAÇÕES POR CATEGORIAS DE PRODUTOS

O desenvolvimento do gerenciamento por categorias de produtos é

impulsionado por diversos fatores, sendo a pressão competitiva decorrente do
contínuo crescimento em número e tamanho das estruturas de estabelecimentos,
como lojas, um dos principais motores desse processo. Esse crescimento gera uma
capacidade de venda que impacta significativamente a participação das cadeias de
lojas tradicionais. Além disso, os avanços na tecnologia da informação possibilitam
que os varejistas compartilhem dados com parceiros comerciais, transformando
suas práticas. Esses elementos incentivam a indústria a investir mais recursos e
concentrar-se no fator essencial de atender às necessidades de valor, variedade e
atendimento ao cliente (DOMINGUES E MARTINS, 2003; MARQUES, 2003; GHISI,
2002). Assim, a gestão por categorias de produtos emerge como a ferramenta
adequada para lidar com as demandas de um mercado competitivo e exigente, onde
as cadeias comerciais interagem, contribuindo para a melhoria da competitividade
das organizações. Ela eficazmente controla estoques e fortalece a tomada de
decisões, desenvolvendo um esquema de trabalho baseado em interesses e metas
comuns entre os membros da organização (MARQUES, 2003; GHISI, 2002).
 8

De acordo com Marques (2003), algumas das vantagens do gerenciamento

por categorias de produtos na busca por maiores níveis de vendas incluem a
maximização do potencial da categoria com foco no consumidor, o aumento dos
lucros por meio do incremento nas vendas, a proteção da participação de quota no
mercado e a identificação de oportunidades para novos produtos, promoções mais
eficazes e apresentação nas gôndolas, além da redução de falta de estoque. A
implementação eficaz da gestão por categorias melhora aspectos internos, como a
tecnologia da informação, a capacidade de pessoal e a estrutura organizacional.
Essa ferramenta representa uma abordagem inovadora na gestão de
negócios entre o comércio e a indústria, visando promover a geração de demanda,
maximizar o desempenho ou lucratividade das categorias e obter um profundo
conhecimento dos consumidores em diferentes categorias (DOMINGUES e
MARTINS, 2003; MARQUES, 2003; GHISI, 2002). Gerir uma categoria significa
conduzir o negócio de um setor aplicando ferramentas mercadológicas para obter
maior eficiência na gestão, tratando cada categoria como um negócio próprio. O
sucesso dessa administração está na boa relação entre fornecedor e fabricante, nos
canais de varejo e atacado, e na satisfação das necessidades dos clientes
(MARQUES, 2003).
Na prática, administrar uma categoria implica aumentar a receita, reduzir
custos de bens, determinar margens, diminuir despesas operacionais e obter
resultados da categoria, seguindo critérios semelhantes aos resultados de um
balanço. A administração por categorias influencia o comportamento de compra do
cliente, facilitando sua escolha e, consequentemente, melhora o posicionamento, a
diferenciação do produto e aumenta o valor para o cliente (MARQUES, 2003). De
acordo com a Revestil Estofados, para implementar um plano de gestão por
categoria, apenas 20% estão relacionados ao processo de negócio em si, enquanto
os 80% restantes concentram-se em habilitar os componentes-chaves, que, quando
corretamente habilitados, garantem a continuidade e o sucesso do plano. A empresa
possui um plano de atendimento para seus clientes que exige que a área
operacional estabeleça um processo de planejamento diário de suas atribuições
para atender as negociações comerciais com o máximo desempenho, avaliado pela
área de Recursos Humanos.
 9

Para atender melhor às necessidades dos clientes, a empresa utiliza

tecnologia ECR. O principal objetivo é integrar os processos logísticos e comerciais
ao longo da cadeia de abastecimento, potencializando o sistema como um todo em
vez de maximizar a eficiência de cada componente separadamente. O ECR da
empresa se sustenta sobre três pilares básicos: proporcionar valor ao consumidor,
reduzir custos que não agregam valor e maximizar o valor e minimizar a ineficiência
ao longo da cadeia de abastecimento. As estratégias do ECR utilizadas pela
empresa se resumem em reposição eficiente, sortimento eficiente, promoção e
preços eficientes, e lançamentos eficientes.

2.1 ORGANIZAÇÃO DO ARMAZÉM

A decisão de alocação do armazém na Revestil Estofados abrange a

determinação da localização de departamentos, grupos de trabalho dentro dos
departamentos, postos de trabalho, máquinas e manutenção de estoque. A empresa
estrutura esses elementos de maneira a garantir um fluxo de trabalho eficiente ou
um padrão de tráfego específico.
O layout escolhido pela empresa tem como objetivo atingir um determinado
nível de produção, mantendo custos de inventário, salários, capacidade ociosa e
gastos gerais em níveis aceitáveis. Para isso, o layout leva em consideração: a) a
quantidade de espaço necessário e a distância a ser percorrida entre os elementos
da distribuição; b) a análise da estabilidade ou variabilidade da demanda,
considerando a quantidade a ser processada no sistema produtivo.
A estratégia de layout é prevista com base em como será substancialmente
diferente da utilizada, caso o produto esteja sujeito a mudanças tecnológicas
significativas ou outras alterações, como grandes oscilações no mercado ou
variações percentuais em sua participação na faixa que pertence, entre outros
fatores.
 10

3 PLANEJAMENTO E CONTROLE DE ESTOQUE

A Revestil Estofados adota um Sistema de Informações Gerenciais (SIG) para

um controle integral de seu estoque, garantindo eficiência e precisão em todos os
processos. A base de dados única possibilita a visualização das necessidades de
ressuprimento, dos produtos mais vendidos e dos prazos para reposição.
Com o objetivo de garantir a disponibilidade certa dos produtos no momento
adequado, local correto e nas condições desejadas, a empresa implementa um
sistema de gestão de estoques. Isso inclui a cuidadosa seleção de fornecedores e
produtos de qualidade, priorizando eficiência e rapidez nas entregas, juntamente
com a implementação de um sistema de roteirização. Além disso, o controle de
estoque é orientado por uma perspectiva financeira, buscando minimizar o capital
investido devido à onerosidade da manutenção de estoques.
A organização e controle de estoques são influenciados pelo número de
referências armazenadas, sua rotação e o grau de automação e informatização do
armazém. Independentemente disso, a Revestil Estofados considera a localização
dos bens e como encontrá-los como parte crucial da garantia de uma boa
organização e controle. Isso envolve a minimização dos custos relacionados à
movimentação de mercadorias, a maximização da utilização do espaço e a
consideração das condições específicas dos produtos armazenados.
A classificação ABC de estoques é elaborada pela empresa para categorizar
o portfólio de produtos com base em critérios como custo, preço de venda,
quantidades em unidades e rentabilidade associada a cada referência. O objetivo
dessa classificação é identificar os itens A e B, fundamentais para a empresa,
concentrando esforços de compra e armazenamento, e determinar políticas de
controle para os produtos do tipo C, considerados atípicos.
A descrição de cada tipo de produto derivado da classificação ABC é a
seguinte: os itens A, representando 20% do estoque de referência, são de alto custo
e importância estratégica, alcançando 80% do valor total do estoque. Os itens B,
incluindo 30% do estoque de referência, são importantes, mas não críticos, atingindo
15% do valor total do estoque. Já os itens C, compreendendo cerca de 50% das
referências do estoque, são padrões de baixo custo, altamente competitivos, e
 11

atingem 5% do valor total do estoque. Cada tipo de item apresenta características

específicas, como a frequência de giro do estoque, a ocorrência de esgotamento e a
localização em relação ao transporte. Após a compra, a entrega aos clientes ocorre
em média em 15 dias, com pagamentos em torno de 30, 60 e 90 dias, sendo 10% à
vista, e o recebimento ocorre em aproximadamente 75 dias.
 12

4 DINAMICA DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS

A empresa mantém sua dedicação à busca pela qualidade total,

especialmente no atendimento ao público-alvo, sendo uma das principais metas da
área de Recursos Humanos. A área de Recursos Humanos adota procedimentos
que expressam respeito, educação e cordialidade, priorizando atender às diversas
necessidades dos clientes.
A Medianeira Estofados, por meio de sua área de treinamento e
desenvolvimento, procura incessantemente aprimorar o modelo de atendimento,
avaliando e testando os profissionais sujeitos a esse critério. A motivação e
preparação dos colaboradores são consideradas de importância fundamental para
garantir que todos possam atuar alinhados aos padrões estabelecidos.
O treinamento é reconhecido como um diferencial competitivo no mercado
atual, e a Revestil Estofados investe em programas motivacionais, destacando a
prática do elogio pelos gestores. A empresa também implementa premiações para
os colaboradores que se destacam nos treinamentos, estimulando a manifestação
de ações semelhantes pelos demais. Esses colaboradores, internamente
identificados como mentores, aplicam diversas formas de acompanhamento,
dedicando-se aos princípios estipulados pela organização.
É fundamental que as empresas invistam em treinamentos para os
funcionários, uma vez que os recursos atuais podem tornar-se repetitivos. A Revestil
Estofados reconhece a importância de medidas como o desenvolvimento
empresarial, a cultura organizacional, o comprometimento dos colaboradores, o nível
profissional e social, o estágio tecnológico do processo produtivo, e o planejamento
de recursos humanos, ressaltando a necessidade de uma plataforma motivacional
para o sucesso.
A motivação é enfatizada como o propulsor essencial para atingir bons níveis
de produção e qualidade nas organizações. Conforme Marras (2000), 80% da
produtividade de uma empresa depende do desempenho do colaborador, sendo que
a motivação contribui com 70% desse desempenho. A empresa reconhece que a
produtividade total resulta do desenvolvimento tecnológico e do desempenho dos
colaboradores.
 13

Marras (2000) sugere que, para trabalhar positivamente o campo

motivacional, as organizações devem implementar ações como estimular os
colaboradores a atingirem seus objetivos pessoais e profissionais, motivá-los com
ambientes e políticas adequadas, e fornecer condições financeiras, físicas e
psicológicas para alcançar um bom nível de qualidade de vida.
Os colaboradores da Revestil Estofados interagem entre as áreas de maneira
semelhante, promovendo uma melhoria significativa no ambiente de trabalho e no
clima organizacional. A área de treinamento e desenvolvimento busca aplicar
internamente as práticas ensinadas, facilitando a manifestação externa das teorias
ensinadas. As estratégias de liderança são constantemente renovadas e
imediatamente postas em prática para testar e avaliar suas aplicabilidades. Qualquer
falha no relacionamento interpessoal é combatida com ações corretivas, e são
adotadas medidas preventivas para evitar futuras ocorrências. A gestão de RH da
empresa solicita relatórios frequentes dos gestores sobre manifestações positivas e
negativas em seus ambientes de trabalho.
 14

CONCLUSÃO

O propósito deste trabalho acadêmico foi apresentar um estudo que

contextualiza a importância do planejamento de estoque, das relações interpessoais
e do planejamento por categoria em uma empresa, por meio das ferramentas
disponíveis.
Considerando que vivemos em uma era de constante dinamismo nos
negócios, onde mudanças ocorrem diariamente, é essencial manter-se atualizado e,
ao mesmo tempo, buscar sobreviver neste mercado em constante transformação.
A partir deste estudo, observou-se que a Revestil Estofados está atenta a
todas essas questões, especialmente no que se refere às matérias estudadas.
Percebemos uma empresa que reconhece na logística uma ferramenta crucial como
diferencial competitivo, tanto na competição como na dinâmica de oferecer um
atendimento eficiente aos clientes internos e externos. Naturalmente, há áreas
passíveis de aprimoramento, mas o essencial é que a organização tem essa
percepção e está disposta a evoluir.
 15

REFERÊNCIAS

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Suprimentos e Logística. Rio de Janeiro: Elsevier

DOMINGUES, Osmar; MARTINS, Gilberto d e Andrade. O gerenciamento

decategorias no varejo: um estudo de caso da COOP – Cooperativa de
Consumo.VII

DOMINGUES, DJ, & MARTINS, GS (2003). Gestão de categorias no varejo: um

estudo de caso. Revista de Administração de Empresas, 43(2), 54-67.

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JACOBS, FR E CHASE, R. (2011). Administração de Operações e da Cadeia de

Suprimentos. Porto Alegre: AMGH Editora.

MARRAS, JP (2000). Administração de Recursos Humanos: Do Operacional ao

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MARQUES, GR (2003). Gestão por categorias: uma nova abordagem do varejo e

da indústria. São Paulo: São Paulo Editora.

MOURA, R. (2006). Planejamento e Controle de Estoques. São Paulo: Atlas.

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SIMCHI-LEVI, D., KAMINSKY, P. E SIMCHI-LEVI, E. (2008). Projetando e

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caso. Nova York: McGraw-Hill.

VOLLMANN, TE, BERRY, WL, WHYBARK, DC E JACOBS, FR (2005).

Planejamento e Controle da Produção para Sistemas de Produção Just In Time.
São Paulo: McGraw-Hill.