Este documento resume um projeto de pesquisa sobre as práticas de logística e gestão de recursos de uma empresa chamada LAS do Brasil. O projeto compara essas práticas com as teorias de logística, economia, mercado e matemática aplicada estudadas no curso de Gestão em Logística. O resumo descreve a empresa, seu crescimento no mercado, e a importância de planejar, implementar e controlar fluxos de produtos para atender às necessidades dos clientes.
Este documento resume um projeto de pesquisa sobre as práticas de logística e gestão de recursos de uma empresa chamada LAS do Brasil. O projeto compara essas práticas com as teorias de logística, economia, mercado e matemática aplicada estudadas no curso de Gestão em Logística. O resumo descreve a empresa, seu crescimento no mercado, e a importância de planejar, implementar e controlar fluxos de produtos para atender às necessidades dos clientes.
Este documento resume um projeto de pesquisa sobre as práticas de logística e gestão de recursos de uma empresa chamada LAS do Brasil. O projeto compara essas práticas com as teorias de logística, economia, mercado e matemática aplicada estudadas no curso de Gestão em Logística. O resumo descreve a empresa, seu crescimento no mercado, e a importância de planejar, implementar e controlar fluxos de produtos para atender às necessidades dos clientes.
RA 1428466 MICHELI DE ALMEIDA FRANCELINO CALLEGARI RA 1428442
LAS DO BRASIL COMRCIO DE PROD. ANALTICOS E LABORATORIAIS LTDA PIM II
APARECIDA DE GOINIA 2014 1
UNIVERSIDADE PAULISTA DAIANY PEIXOTO BARBOSA RA 1428466 MICHELI DE ALMEIDA FRANCELINO CALLEGARI RA 1428442
LAS DO BRASIL COMRCIO DE PROD. ANALTICOS E LABORATORIAIS LTDA PIM II
Projeto Integrado Multidisciplinar II para obteno do ttulo de Gesto em Logstica apresentado Universidade Paulista UNIP. Orientador: Prof. Altair da Silva
APARECIDA DE GOINIA 2014 2
RESUMO
Este trabalho tem como objetivo mostrar as prticas realizadas na empresa comparando com as teorias estudadas no curso de Logstica, com base nas matrias de economia e mercado, recursos materiais e patrimoniais e matemtica aplicada. A empresa pesquisada foi a LAS do Brasil Comrcio de Produtos Analticos e Laboratoriais Ltda., importadora e distribuidora de insumos e consumveis para o segmento analtico em geral, que fornece padres de referncia, reagentes, solventes e equipamentos para laboratrios em todo o territrio brasileiro. Com o crescimento do mercado na rea de logstica, torna-se indispensvel planejar, implementar, controlar fluxos e armazenar de forma correta tudo que diz respeito aos produtos, desde o ponto de origem at o ponto de utilizao, com a inteno de atender s exigncias dos clientes.
The goal of this paper is to show the practices carried out in the company compared to the theories studied in the Logistics course, based on the subjects economics and market, material and company resources and applied mathematics. The company studied was LAS do Brasil Comrcio de Produtos Analticos e Laboratoriais Ltda, an importer and distributor of supplies and consumables for the analytical segment in general, which supplies reference standards, reagents, solvents and equipment for laboratories throughout the Brazilian territory. With market growth in logistics, it is essential to plan, implement, monitor flows and store everything that relates to products correctly, from the point of origin to the point of use, with the intent to meet the customers' requirements.
Neste trabalho PIM II do curso de gesto em logstica, apresentaremos a empresa LAS do Brasil identificando suas prticas de gesto dentro dos contedos estudados em recursos materiais e patrimoniais, matemtica aplicada e economia e mercado. A LAS do Brasil Comrcio de Produtos Analticos e Laboratoriais Ltda, foi fundada em 2004 e tem como parceria nos Estados Unidos a JMC Inc., que a responsvel pela distribuio dos produtos no Brasil. Atende indstrias farmacuticas, qumicas, cosmticas, alimentcias, veterinrias, petroqumicas, txteis, papel e celulose, empresas de anlise e tratamento de gua, laboratrios analticos, universidades e institutos de pesquisa. Atravs de uma administrao eficiente e qualificando funcionrios para sua organizao, implantou um sistema onde desenvolve um excelente e eficaz servio desde sua venda at o feedback final do cliente, que por sua vez acompanhado pelo departamento do SAC. Para acompanhar as mudanas no mercado, as empresas devem se modernizar frequentemente em relao informatizao ou automao das atividades logsticas. O objetivo da logstica fazer com que os produtos cheguem s mos dos consumidores no momento e no lugar em que os mesmos desejem e com o menor custo possvel.
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2 RECURSOS MATERIAS E PATRIMONIAIS
Recurso todo bem que possa gerar melhorias, auxiliando na administrao, organizao, coordenao e no controle de uma organizao de sucesso. Nesse sentido fica claro que o bom uso das ferramentas de recursos materiais, patrimoniais, financeiros, humanos e tecnolgicos, pode garantir o alcance dos objetivos esperados.
Alm de significar a utilizao indevida de recursos financeiros, uma Administrao de Materiais inadequada um forte sintoma de uma Administrao Geral ineficaz.(Francischini, Paulino. Pioneira Thomson, 2004)
Com o constante crescimento do mercado, o conceito de qualidade deixa de focar apenas no produto e de ser apenas um diferencial, na verdade, passa a ser uma obrigao nas organizaes. nesse momento que a matria de recursos materiais e patrimoniais procura mostrar a melhor maneira de gerenciar o estoque de uma organizao, desde o processo de compras at a entrega ao consumidor. O planejamento estratgico da LAS do Brasil inicia-se desde o pedido de seus clientes que e feita atravs de seus vendedores externos juntamente com servio de atendimento pelo telemarketing, e que possuem grande suporte que e dado pelo estoque de produtos para entrega imediata de seus produtos, se caso no possuir o produto a pronta entrega o pedido e encaminhado para o departamento de importao que faz a importao dos produtos solicitados. Para garantir a satisfao do cliente e feita diversas conferncias respeitando a quantidade exata e o lote do produto que o cliente solicitou. Para isto utilizado o sistema just in time, pois assim adquire-se maior responsabilidade, melhor qualidade do servio, menos retrabalho e melhor resposta do cliente e melhoria de atitude junto concorrncia. A entrega feita por Sedex que hoje um terceirizado da empresa e que fica acordado que a entrega de produtos imediatos desde sua venda, de no mximo dois dias teis, obedecendo s determinaes que o cliente prope e respeitando os trmites dos rgos fiscalizadores.
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Imagem 1 Correios
Fonte: prprios autores, 2014
2.1 Recursos materiais
A administrao dos recursos materiais engloba a sequncia de operaes que tem seu incio na identificao do fornecedor, na compra do bem, em seu recebimento, transporte interno e acondicionamento, em seu transporte interno e acondicionamento, em seu transporte durante o processo produtivo, em sua armazenagem como produto acabado e, finalmente, em sua distribuio ao consumidor final. (MARTINS, 2006, p.4).
Na formao de uma empresa de grande importncia a disponibilizao de materiais para que as atividades possam se realizar. Em relao a recursos materiais a empresa em questo, necessita de locais adequados com temperaturas controladas para o armazenamento de seu produto e para isso so utilizados geladeiras, congeladores, dessecadores e termmetros. sempre respeitado s exigncias de transporte em relao s especificaes do produto embalando de maneira segura, garantindo sempre a qualidade do produto. O endereamento foi todo modificado recentemente a fim de proporcionar agilidade e praticidade na localizao dos produtos. Devido as burocracias existentes no momento da importao, a empresa passou a estocar seus produtos de maior sada e hoje possui em seu estoque cerca de 1700 itens variados na linha de padres de referncia prontos para proporcionar ao cliente um atendimento imediato. So feitos vrios tipos de conferncia pra que nada falte na realizao do trabalho evitando assim que haja erros. Desde a chegada da mercadoria no estoque 8
at o despacho para o cliente so sempre respeitados os prazos combinados na hora da negociao com o cliente. primordial que na gesto de materiais seja sempre avaliado ou medido o desempenho dos materiais para que se possa obter os resultados planejados.
Imagem 2 Estoque de padres
Fonte: prprios autores, 2014
Imagem 3 Estoque de reagentes
Fonte: prprios autores, 2014
2.2 Recursos patrimoniais
"Conforme a fabricao ou construo, os bens patrimoniais so qualificados em equipamentos ou ento em prdios, terrenos e jazidas. Exemplos de equipamentos so mquinas operacionais, caldeiras, reatores, pontes rolantes, ferramentas especiais, veculos, computadores e mveis. (MARTINS; CAMPOS 2000, p. 117).
A LAS do Brasil possui aproximadamente 1740 m de estrutura sendo que 600m de depsito e 1140m de escritrio. Possui duas empilhadeiras que so utilizadas no depsito de peas e solventes, oito geladeiras, trs congeladores e seis dessecadores utilizados no estoque de padres de referncia para que os mesmos 9
sejam armazenados de maneira adequada, garantido a qualidade em seus produtos. Fazem uso de um veculo para carga, uma moto para servios de motoboy e seis carros de passeio para visitas a clientes.
2.3 Recursos humanos
Um dos recursos-chave para qualquer empresa so seus recursos humanos, que cada vez mais necessitam de um grau de instruo elevado, no apenas no sentido tcnico, mas com esprito de equipe, vontade de trabalhar em grupo e com um comportamento que permita a autogesto. (MARTINS, 2006, p.58).
Atualmente a empresa conta com 128 colaboradores sendo 110 no Brasil e 18 nos Estados Unidos, sempre investindo em treinamentos com o intuito de aperfeioar e oferecer atendimento qualificado. Os salrios so compatveis s funes e so oferecidos benefcios como plano de sade, vale alimentao, vale transporte, seguro de vida e incentivo educao atravs de bolsas parciais de estudo. A diretoria do empresa acredita que a capacitao dos funcionrios, atravs de aes do departamento de Recursos Humanos, o melhor caminho para um atendimento com excelncia.
Imagem 4 Colaboradores em treinamento
Fonte: prprios autores, 2014
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2.4 Recursos tecnolgicos
Os recursos tecnolgicos da empresa devem ser planejados (P), desenvolvidos ou adquirido (D), controlados (C) e ter aes (A) sobre eles tomadas de acordo com informaes geradas interna ou externamente empresa. O ciclo encerrado ao atingir os objetivos. (MARTINS, 2006, p.7).
A LAS do Brasil, para obter um bom desenvolvimento de seus servios e processos, investiu em um software funcional e eficaz para seu tipo de negcio to diferenciado no Brasil, alm de se adequar com equipamentos modernos e procedimentos para receber produtos em seu estoque e que necessitam de armazenagens diferenciadas. O ERP - Enterprise Resource Planning (Sistemas Integrados de Gesto Empresarial), com o nome de Winthor, ser utilizado pela empresa, com o intuito de trazer benefcios e tem como adjetivos os seguintes valores: Otimizao de processos Conhecimento das informaes da empresa Segurana e confiabilidade nos resultados gerados atravs de dados e informaes alimentados no sistema pelos colaboradores O sistema integra vrios processos de departamentos distintos, porm com informaes dependentes um do outro Registro de atividades e processos executados nas rotinas do dia a dia da empresa Informao trabalhada para melhores anlises e resultados finais para a alta gerncia
Esta implantao est sendo realizada sempre priorizando o bom atendimento ao cliente.
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3 MATEMTICA APLICADA
A matemtica hoje e um grande aliado de administradores de sucesso, pois em qualquer segmento de negcios a matemtica se torna um instrumento indispensvel para todo e qualquer sistema, podendo trazer maior compreenso, previso, planejamento e controle de seus negcios. A competitividade nos dias de hoje faz com que as organizaes enfrentem situaes desafiadoras e complexas, onde surge a exigncia no mercado de trabalho por profissionais que atendam aos novos padres de qualidade e que se adequaram a modernidade, para uma administrao eficiente e eficaz. Pois sendo ao contrrio as consequncias podem ser devastadoras causando desde a reduo dos lucros ao at mesmo a falncia. A LAS do Brasil utiliza dentre muitas ferramentas, uma grande aliada da matemtica: a tecnologia. A implantao de um novo software personalizado far com que a empresa obtenha preciso nas informaes como: inventrio de estoque, clculos e grficos mais concisos que facilitar ao administrador elaborar novas e modernas tticas de mercado, orar melhor seus gastos e ganhos e estabelecer metas a serem cumpridas. Veja exemplo abaixo de como feito o planejamento de faturamento e de metas a serem alcanadas na empresa pesquisada.
Tabela 1 Planejamento de faturamento e metas
jan/14 fev/14 mar/14 abr/14 mai/14 TOTAL Faturamento Planejado 6.354.950,00 6.885.060,00 7.490.406,00 8.616.006,00 9.078.628,00 38.425.050,00 Faturamento necessrio 6.354.950,00 5.711.152,35 8.702.349,48 9.737.191,02 12.809.608,70 Faturamento Realizado 7.528.857,65 4.499.208,87 7.581.164,46 6.006.210,32 4.027.563,04 29.643.004,34 Realizado 118,47% 78,78% 87,12% 61,68% 31,44% 77,14% Saldo: -1.173.907,65 1.211.943,48 1.121.185,02 3.730.980,70 8.782.045,66 Saldo sobre meta do ms -1.173.907,65 2.385.851,13 -90.758,46 2.609.795,68 5.051.064,96 % real. s/ meta do ms 118,47% 65,35% 101,21% 69,71% 44,36%
Fonte: LAS do Brasil, 2014
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Tabela 2 Comparativo de planejamento de faturamento e metas
Com dados obtidos mensamente o administrador ir formalizar como dever ser o desempenho nos prximos meses, podendo realizar uma estimativa para o ano seguinte, medindo assim os ndices anuais. A matemtica aplicada est no dia a dia da LAS do Brasil, possibilitando um planejamento adequado e determinante na estatstica de demanda de recebimento, projees, estatsticas e controle absoluto do giro, sendo assim obtendo sucesso nos seus negcios.
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4 ECONOMIA E MERCADO
Economia a cincia social que estuda como o indviduo e a sociedade decidem (escolhem) empregar recursos produtivos escassos na produo de bens e servios, de modo a distribu-los entre as vrias pessoas e grupos da sociedade, a fim de satisfazer as necessidades humanas.(VASCONCELLOS; GARCIA, 2003, p. 2).
fundamental para uma organizao acompanhar as instveis mudanas da economia e entender a forma no qual ir utilizar seus recursos, a fim de conter desperdcios em qualquer funo ou atividade obtendo benefcios do mercado e atingindo os resultados almejados. A LAS do Brasil com a proposta de ser uma empresa inovadora na importao de bens e servios para atender diversos ramos da indstria, hoje um dos grandes fornecedores de suprimentos de materiais para anlises laboratoriais do pas. As exigncias da legislao sanitria brasileira, a necessidade de documentao e a crescente demanda da indstria nacional por produtos e servios de qualidade superior, impulsionaram seu crescimento na economia brasileira e em parceria com a JMC Inc., nos EUA, tornou-se ento uma grande importadora e distribuidora de padres de referncia para indstrias de saneamento, farmacuticas, cosmticas, veterinria, alimentcia, petroqumica, qumicas, minerao bem como empresas governamentais, universidades e institutos de pesquisa. Para a legalizao do processo de importao, so necessrios trs procedimentos especficos: O tratamento administrativo que se deve dar as mercadorias importadas no Brasil dado pela Nomenclatura Comum do Mercosul (NCM). Alm da NCM ser a classificao fiscal usada no Brasil, tambm define se a mercadoria ter LI automtica, prvia ou ps embarque, alm disso ela informa as alquotas dos Impostos de Importao, IPI, PIS e COFINS. Como o ICMS estadual, cada unidade da federao define sua alquota. No tratamento administrativo dado pela NCM ser definido tambm qual rgo anuente que analisar a entrada da mercadoria no pas, podendo ser a Agncia Nacional de Vigilncia Sanitria (ANVISA), o Ministrio da Agricultura, Pecuria e Abastecimento (MAPA), o Departamento de Operaes de Comrcio Exterior (DECEX), o Exrcito, o Departamento da Polcia Federal (DPF), o Intituto nacional de 14
Metrologia, Qualidade e Tecnologia (INMETRO), a Agncia Nacional de Petrleo (ANP), o Instituto Brasileiro do Meio Ambiente (IBAMA), entre outros. O controle do cmbio est a cargo do Banco Central, que controla a entrada e sada de moeda estrangeira por meio das Declaraes de Importao e Exportao e processado por meio de um banco autorizado a operar em cmbio (moeda estrangeira), nada mais que o pagamento ao fornecedor estrangeiro, em moeda estrangeira, afetando assim nos preos do produto, dependendo at da inflao nos Estados Unidos. O Despacho Aduaneiro, a parte burocrtica da importao, nesta fase apresentado os documentos que provam que a empresa est regularizada para importar e tambm a comercializar os produtos importados. So feitas inspees fsicas e documentais e depois do pagamento dos tributos no ato do registro da Declarao de Importao que o importador poder retirar a mercadoria comprovando o pagamento do frete internacional e da armazenagem. Para obter a autorizao de Importao e a distribuio de produtos importados no Brasil, necessrio obter o cadastro no REI (Registro de Exportadores e Importadores). Aps isso que ele pode solicitar a habilitao do uso do Siscomex com o Radar (acesso ao sistema da Receita Federal - Siscomex). O Siscomex mantido pela empresa estatal Serpro. A taxa de cmbio uma varivel importante na determinao da inflao brasileira. Para a LAS do Brasil at mesmo a inflao nos EUA influencia nos preos de comercializao dos produtos. O mercado para a importao de produtos neste segmento se torna oligoplio devido ao pequeno numero de concorrentes, perante a grande procura por estes produtos. Oligoplio uma estrutura de mercado com pequeno nmero de empresas que dominam o mercado, formando barreiras entrada de novas empresas (PINHO; VASCONCELLOS, 2005). No oligoplio, as quantidades e os preos so fixos entre as empresas por intermdio de cartis (organizao que delimita a administrao de preos para as empresas pertencentes), que tem como objetivo de aumentar os lucros, e se uniformizarem, honrando com a condio de custos das outras organizaes. Por conta de um pequeno nmero de empresas no mercado, elas tm o poder de fixar os preos de venda nos seus termos (VASCONCELLOS; TROSTER, 1996, p. 162). A LAS do Brasil est sempre atenta aos preos de produtos praticados pelos 15
concorrentes. Segundo Wonnacott o oligopolista bastante cnscio da concorrncia (WONNACOTT; WONNACOTT, 1982, p. 521). O modelo de oligoplio que atende o objetivo das empresas neste segmento analtico o mark-up (Receita de vendas - Custos diretos (ou variveis), onde os preos dos produtos so determinados perante os custos totais da empresa). A LAS do Brasil uma contribuinte assdua para a economia brasileira, e da melhor forma tenta se adequar e trabalhar conforme a legislao determina.
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5 CONCLUSO
O Projeto PIM II foi feito na empresa LAS do Brasil, por possuir uma tcnica de trabalho dentro dos padres do mercado econmico com plenitude para uma competitividade, utilizando a comunicao interna e externa de forma extraordinria, usando diversos meios, onde todos os departamentos participam, buscando sempre o envolvimento entre os colaboradores e a organizao, usando o capital de giro de forma sadia e organizada, mantendo seus colaboradores com salrios justos e pagamentos em dia, fazendo sempre inventrios peridicos, por isso a matemtica aplicada importante, usando juros simples e compostos, razes, propores, regras e mtodos em planilhas, facilitando o desenvolvimento de seus processos e servios.
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REFERNCIAS
FRANCISCHINI, Paulino G.; GURGEL, Floriano do Amaral. Administrao de Materiais e do Patrimnio. So Paulo: Pioneira Thompson, 2004.
MARTINS, Petrnio Garcia. Campos, Paulo, Renato. Administrao de materiais e recursos patrimoniais. So Paulo: Saraiva, 2000.
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PINHO, Diva Benevides; VASCONCELLOS, Marco Antnio Sandoval de. Manual de Economia. 5. ed. So Paulo: Saraiva, 2005.
RECEITA FEDERAL DO BRASIL. A rivalidade oligopolista. Disponvel em: <http://www.receita.fazenda.gov.br/aduana/alca/outrosfatores/oligopolista.htm>. Acesso em 15 mai. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade I Recursos Materiais e Patrimoniais. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade II Recursos Materiais e Patrimoniais. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade III Recursos Materiais e Patrimoniais. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade IV Recursos Materiais e Patrimoniais. 2014 18
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade I Matemtica Aplicada. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade II Matemtica Aplicada. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade I Economia e Mercado. 2014. UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade II Economia e Mercado. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade III Economia e Mercado. 2014.
UNIP INTERATIVA. Livro Texto Unidade IV Economia e Mercado. 2014.
VASCONCELLOS, Marco Antonio Sandoval de.; TROSTER, Roberto Luis. Economia Bsica. 3. ed. So Paulo: Atlas, 1996. p. 162-166.
VASCONCELLOS, M. A.; GARCIA, M. E. Fundamentos de economia. So Paulo: Saraiva, 2003.
WONNACOTT, Paul; WONNACOTT, Ronald. Economia. So Paulo: 1982. p. 518- 530. (Traduzido, revisado e adaptado por Yeda Rorato Crusius).