UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar I Mercado Noroeste

JUNA 2012

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar

Cursos Superiores de Tecnologia

Projeto Integrado Multidisciplinar I Mercado Noroeste

Aluno: RA: Curso: Logstica Semestre: 1

JUNA 2012 RESUMO

O Mercado Noroeste, empresa estabelecida em Aripuan - MT atua no segmento de mercados voltado a secos e molhados e bebidas em geral, com abrangncia em toda a cidade, voltado para a clientela urbana e rural. Sob essa responsabilidade esse projeto interdisciplinar visa elucidar aspectos dos Fundamentos da Administrao, Comunicao Empresarial e Tcnicas de Informtica, desenvolvi esse projeto considerando os aspectos propostos e colocando os resultados neste trabalho.

Palavras-Chave: Fundamentos da Administrao, Comunicao Empresarial e Tcnicas de Informtica.

ABSTRACT

Mercado Noroeste, a company established in Aripuan - MT operates in the markets returned to grocery and beverages in general, with coverage throughout the city, facing the urban and rural customers. Under this responsibility this interdisciplinary project aims to elucidate aspects of the Fundamentals of Management, Business Communication and Computing Techniques, developed this project considering the aspects proposed and putting the results in this work.

Keywords: Fundamentals of Management, Business Communication and Computing Techniques.

SUMRIO

1. INTRODUO..................................................................................................... 06

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO............................................................. 07 2.1. Denominao e forma de constituio.................................................... 07 2.2. Dados e fatos relevantes da origem da organizao.............................. 07 2.3. Natureza e ramo de atuao................................................................... 07 2.4. Informaes sobre o porte da empresa................................................... 08 2.5. Principais produtos.................................................................................. 08 2.6. Principais fornecedores........................................................................... 08 2.7. Principais mercados................................................................................. 09 2.8. Principais concorrentes............................................................................ 09 2.9. Organograma........................................................................................... 10 2.10. Prtica atual da organizao................................................................. 10 2.11. Prticas de gesto da empresa............................................................. 11

3. COMUNICAO EMPRESARIAL....................................................................... 12 3.1. Estrutura e Importncia da funo de comunicao na empresa........... 12 3.2. Instrumentos, ferramentas, veculos de comunicao utilizados............ 12 3.3. Fluxo da comunicao............................................................................. 13

4. TECNICAS DE INFORMATICA............................................................................ 14

4.1. Comunicao externa e interna............................................................... 14 4.2. Utilizao das ferramentas do Microsoft Office....................................... 14 4.3. Outras ferramentas da rea de informtica............................................. 14

5. CONCLUSO....................................................................................................... 16

6. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................... 17

1. INTRODUO

Neste projeto venho apresentar todos os fatos relevantes encontrados na empresa relacionados com as disciplina estudadas nestes 1 bimestre do curso de Logstica, para isso frequentei o ambiente comercial e administrativo da empresa em contato formal com a dona da empresa que atua como gerente.

O Mercado Noroeste situado na cidade de Aripuan extremo noroeste do estado de Mato Grosso, trabalha com uma linha de produtos alimentcios em geral, produtos de limpeza, frios, laticnios, higiene, iluminao, tabaco, bebidas alcolicas e no alcolicas.

Tem vrios aspectos positivos relevantes dentro das reas estudadas, mas em alguns precisa de melhoramentos e fortalecimentos como e o caso da comunicao empresarial.

2. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO

Sem administrao empresa nenhuma pode sobreviver no mundo de hoje, imprescindvel uma administrao adaptada a essa nova realidade. Nessa rea a empresa me parece que tem bem mais pontos positivos do que negativos, pois se percebe que flui bem todo movimento da empresa como na compra e vendas de mercadoria, atendimento e funcionamento em um mbito geral.

2.1 Denominao e forma de constituio

Com a razo social: Nilzete Souza Couto ME e o nome fantasia marcando a regio geogrfica a qual situada: Mercado Noroeste, a empreendedora e sua famlia se fixaram na cidade constituindo uma empresa familiar em que todos da famlia atuavam em alguma funo no estabelecimento.

A empresaria buscou se fixar na localidade especificamente no bairro Planalto em busca de uma fonte de renda pra a famlia, e na poca vendo que no havia nenhuma empresa deste ramo nesse bairro tomou a deciso da abertura do Mercado Noroeste.

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da organizao

A empresa foi aberta ao publico no ano de 2006, Como descrito empresa de cunho familiar tem a dona como administradora geral atuando em todos os setores e necessidades da empresa desde sua efetiva abertura, vejo a atuao da administrao como clssica com o poder centralizado na administradora como pude observar.

2.3 Natureza e ramo de atuao

Atua como comrcio varejista de mercadorias em geral com predominncia de produtos alimentcios.

2.4 Informaes sobre o porte da empresa

Empresa optante do SIMPLES (Sistema integrado de pagamento de imposto e contribuio) enquadrada como MICRO EMPRESA, possui dois funcionrios e no possui filial.

2.5 Principais produtos

Como seu ramo de comrcio demonstra, atende com os mais diversos produtos predominando os alimentcios como arroz, feijo, leo de soja, enlatados, biscoitos, massas, farinhas, gros e etc. Tambm tem linha de bebidas, materiais eltricos, higiene e limpeza, artigos de iluminao, cosmticos, perfumaria e tabacaria.

2.6 Principais fornecedores

A empresa conta com vrios fornecedores do ramo atacadista sendo elas:

Atacado Machado (Colder MT) fornece produtos alimentcios frios e bebidas em geral.

Atacado (Cuiab MT) fornece produtos alimentcios e bebidas em geral.

Praia Mar (Juna MT) fornece bebidas em geral. Distribuidora de Bebidas Nortao (Juna MT) fornece bebidas em geral.

Blesser Comercio de Frios (Juna MT) fornece frios em geral.

Tony Tabacaria (Alta Floresta MT) fornece artigos de tabacaria e bebidas.

2.7 Principais mercados

Seus principais clientes so fixos que tem credito especial no estabelecimento e geralmente fazem compras mensalmente, mais conforme me informou a empresaria ela busca como cliente aqueles que apenas vo algumas vezes busca de algum produto que esta em necessidade no momento devido proximidade de sua residncia para que se tornem clientes fixos apelando pelo bom atendimento, credito especial e proximidade do estabelecimento esse cliente.

2.8 Principais concorrentes

Principais concorrentes so mercados de mdio e pequeno porte que se instalaro no bairro pelo mesmo motivo dessa empresa, buscando o publico pela proximidade devido grande distancia deste para outros bairros e o centro da cidade.

So eles:

Supermercado Tropical: empresa de mdio porte, com vendas considerveis dentro do bairro e ponto favorvel as vendas para clientes fixos de outros bairros.

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Supermercado Big-Lar: empresa de mdio porte, com grande volume de vendas dentro da localidade e muitos clientes fixos.

Mercado Lima: empresa de pequeno porte, com vendas abrangentes em vrios pblicos, atinge clientela de vrios portes e vrios clientes fixos.

2.9 Organograma

2.10 Prtica atual da organizao

Como a empresa de pequeno porte e a proprietria atua como gerente geral, ou seja, atuando em todas as reas da empresa, ela adota as praticas:

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Unidade de comando: um empregado s deve receber ordens de um nico superior.

Disciplina: obedincia, empenho, energia, comportamento e atitudes de respeito devem ser adaptados aos regulamentos e hbitos da organizao. Equidade: tem base na amabilidade e justia para encorajar o pessoal nas suas responsabilidades; remunerao justa que leve a um bom moral, sem ocasionar gastos excessivos.

Esprito de unio: para facilitar a harmonia como uma base de fortificao da organizao. Tendo base na observao que fiz e verificando essas praticas, concluo que a teoria clssica de administrao a mais utilizada na empresa.

2.11 Prticas de gesto da empresa A administradora usa o estilo de liderana autoritrio e toma ela por si todas as decises da empresa, mais tm objetivo que e comum da empresa e funcionrios trazer mais clientes ao estabelecimento influenciando pelo credito especial com qual a empresa trabalha, localizao, variedade, organizao e bom atendimento. E esse objetivo descrito acima tambm e o processo que a empresa sempre utiliza para manter fieis seus atuais clientes.

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3. COMUNICAO EMPRESARIAL

Comunicao hoje mais que nunca um fundamento que nenhuma empresa pode deixar de lado, devido velocidade como a comunicao difundida e espalhada. E nesse ponto que a empresa precisa de mais apoio e concentrao de esforos para que funcione de maneira a atingir mais clientes e mostrar o seu potencial e como uma forte concorrente nesse ramo to competitivo.

3.1 Estrutura e Importncia da funo de comunicao na empresa

A Comunicao empresarial nessa empresa funciona de maneira bsica, pois no h muita importncia para o referido tema. No existe estrutura formal da funo de comunicao na empresa, no qual vejo que no considerada de grande importncia e no h tambm nenhum projeto ou planejamento nesse sentido, mas a empresa usa assim alguns atributos da comunicao que so necessrios.

3.2 Instrumentos, ferramentas, veculos de comunicao utilizados

A empresa se comunica com o seu publico atravs de propaganda na mdia local, cartazes e painis de propaganda na frente do comercio e em algumas datas especiais panfletos com ofertas. Na mdia local usa as rdios comunitrias para realizar as propagandas e divulgao da empresa para a populao.

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Tambm utiliza a comunicao externa para departamentos pblicos atravs de requerimentos, principalmente no inicio do ano para pedir vistoria no estabelecimento para obteno de alvar sanitrio e de funcionamento. E em cartas comerciais para fornecedores em assuntos especficos. 3.3 Fluxo da comunicao

O fluxo da comunicao vertical descendente. O fluxo e direto da administrao da empresa para os funcionrios em comunicados breves e claros, ou seja, nvel hierrquico mais alto para os de nveis mais baixos.

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4 TCNICAS DE INFORMTICA

A humanidade depende da informtica, quase tudo que vemos ou temos de alguma forma depende da informtica o que no diferente das empresas. No tem como uma empresa sobreviver sem utilizar dos novos recursos tecnolgicos.

Nessa empresa no diferente depende da informtica para comunicao empresarial, ou seja, contato com os fornecedores atravs da internet e das novas tecnologias atravs dos aparelhos que a empresa necessita pra funcionar que so o computador, impressoras fiscais, leitores de cdigos, balana e software para funcionamentos desses aparelhos em conjunto.

4.1 Comunicao externa e interna A comunicao interna na empresa como dito anteriormente pessoal, j a externa dentro da disciplina tcnicas de informtica pela internet atravs de e-mail quando necessrio o contato com alguns fornecedores da empresa.

4.2 Utilizao das ferramentas do Microsoft Office Na empresa utiliza principalmente o Word, Excel e PowerPoint. Word para criao de textos, cartas comerciais e requerimentos. Excel para contagem de estoque e planilhas diversas. PowerPoint para cartazes de preos e promoes.

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4.3 Outras ferramentas da rea de informtica

A empresa utiliza um software para gerenciamento financeiro, controle de vendas, clientes, estoque, frente de caixa, emisso de cupom fiscal e nota fiscal eletrnica. Plenus Software o principal software utilizado na empresa, ele faz a integrao do computador com os demais perifricos, impressora de cupom fiscal, leitor de cdigo de barras, gaveta e balana isso na frente de caixa mais tambm da o controle de todas as entradas e sadas de mercadoria bem como as vendas e formas de pagamentos para essas vendas.

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CONCLUSO

A partir das observaes, conversas com os funcionrios e a dona da empresa durante os dois dias em que permaneci no Mercado Noroeste, percebe-se que embora seu pouco tempo de atividade, cerca de seis anos, tem tradio e reconhecido pelos seus fregueses, funcionrios e populao do bairro como um dos pioneiros daquela localidade, isso evidencia sua importncia embora seja uma pequena empresa, tem esses adjetivos que grandes empresas sempre buscam.

Percebi tambm que tem potencial crescente e se desenvolve na medida em que cresce e novas tecnologias possibilitam essa expanso de tamanho fsico e tambm como empresa em um mbito geral. V-se tambm que precisa de ambies em reas da administrao da empresa e bem como a comunicao empresarial que pouco desenvolvida e podem-se abrir vrias oportunidades a partir disso.

O estabelecimento atende as necessidades de vrios tipos de clientes de diferentes classes sociais e de diferentes gostos, clientes fixos e casuais, alguns fixos tm linha de crdito especial tendo prazos e descontos especiais, os aposentados devidamente identificados ganham desconto em suas compras no valor de 10%. A empresa atende toda sua clientela mantendo sempre o melhor atendimento e atendendo todas as normas sanitrias e tributarias.

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Assim esse Projeto Integrado Multidisciplinar, possibilitou classificar a importncia do Mercado Noroeste, partir do que foi apresentado, destacando principalmente as matrias estudadas no 1 bimestre do 1 semestre: Fundamentos da Administrao, Comunicao Empresarial e Tcnicas de Informtica.

REFERENCIAS BIBLIOGRFICAS

Manual de Orientao para o Desenvolvimento do Projeto Integrado Multidisciplinar I, Curso Tecnologia em Logstica.

Manual Geral do Projeto Integrado Multidisciplinar

Manual de perguntas freqentes sobre PIM

Apostila UNIP, 2011 - 1 bimestre, Curso de Tecnologia em Logstica.