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UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso de Tecnologia e Gesto de Recursos Humanos

RELATRIO: INCOSPEL MATERIAIS DE CONSTRUO

Plo de Itaporanga-SP 2011

UNIP INTERATIVA Projeto Integrado Multidisciplinar Curso de Tecnologia e Gesto de Recursos Humanos

Nome: Janete Maria de Moraes

RA(s): 101169-4

Curso: Tecnolgico de Gesto de Recursos Humanos

PIM VIII

RESUMO:

O presente projeto-relatrio tem por objetivo abordar os contedos estudados neste semestre junto aos exemplos e anlise demonstrados, podendo vivenci-los na empresa em questo Incospel Materiais de construo. Dentro desta empresa, sero abordados trs temas, sendo um deles, o papel vital do Planejamento estratgico objetivando estudar aspectos como determinantes estruturais, posicionamento e mercado onde a empresa esta inserida. Discorre-se tambm da postura da empresa junto as Tcnicas de negociaes mostrando como devem ser as realizadas tanto no mbito empresa fornecedores diretos e indiretos tanto como as negociaes internas de todos os modos. E por fim, a disciplina Sistemas para operaes para Recursos Humanos, o qual ir demonstrar as rotinas de admisso, permanncia e desligamento da empresa e os tipos de contrato que a empresa adota.

SUMRIO 1. Introduo....................................................................................................04 2. Caractersticas da empresa..........................................................................05 2.2. Principais produtos.....................................................................................05 2.3 Principais Concorrentes e suas caractersticas..........................................05 2.4. Servios.....................................................................................................05 2.5 Principais Fornecedores.............................................................................06 3. Planejamento Estratgico.............................................................................06 4. Tcnicas de Negociao...............................................................................07 4.1 Administrao dos Conflitos nas Negociaes...........................................08 5. Sistema para Operaes para Recursos Humanos.....................................09 51. Rotinas do Departamento Pessoal.............................................................09 5.2. Rotinas de Admisso, Permanncia e Desligamento da Empresa...........10 5.3. Contratos de Trabalhos adotados pela empresa.......................................12 6. Concluso.....................................................................................................17 7. Referncias...................................................................................................18

1. INTRODUO

Visando desenvolver o projeto multidisciplinar com embasamento nos conhecimentos adquiridos nas disciplinas Planejamento Estratgico, Tcnicas de Negociao e Sistemas de Operaes para Recursos Humanos, escolhemos a Empresa Incospel Materiais de Construes, localizada na cidade de Itaporanga SP. Foi feito uma pesquisa no sentido de mostrar como a empresa lida com suas metas, e desafios a serem solucionados, sua forma de negociao junto ao seu publico em geral, e como se d as rotinas do Departamento Pessoal da Empresa.

2. CARACTERISTICAS DA EMPRESA A empresa Incospel Materiais de Construo possui uma grande referncia comprovada no setor de produtos para construo civil, atuando a sete anos no mercado, sendo uma empresa de mdio porte, com cerca de 63 funcionrios, onde vem superando as metas de vendas previstas e se mantendo entre as maiores lojas do segmento na regio. Empresa genuinamente familiar, a empresa conta com a experincia de seu diretor-presidente e famlia, que esto juntos na direo da empresa. Com estoque bem amistoso e diversificado, a loja possui uma grande variedade de produtos. Alm de diversas marcas consagradas, oferecendo assim, conforto e bem-estar aos seus clientes. 2.2. PRINCIPAIS PRODUTOS: A relao de produtos aplicada 80% para a construo civil e 20% para utilidades do lar. So aplicados tambm os servios tangveis e intangveis aos clientes, carto fidelidade que uma forma do cliente comprar e acumular pontos, promoes, campanhas e parcerias com seus principais fornecedores:

2.3. PRINCIPAIS CONCORRENTES: A empresa possui 02 concorrentes sendo eles; Cacique Materiais de Construo e Materiais de Construo Leite, localizados no centro da cidade de Itaporanga se tornando concorrentes diretos da empresa. 2.4. SERVIOS: - Facilidades em pagamento das compras. * Visa: 10 x sem juros* * Mastercad: 10x sem juros.* * BV financeira: carn -18x com juros; cheque-1+6 sem juros - Aceitao de construcard

- Entrega der mercadorias a domicilio 2.5. PRINCIPAIS FORNECEDORES: A relao que se estabelece entre uma empresa e os seus fornecedores devem ser baseados num esprito de cooperao que promova o

empenhamento de ambos na qualidade do produto ou servio final, pois quanto mais uma empresa vender e quanto melhor for a sua imagem maior o consumo, e mais trabalho e receitas haver para os seus fornecedores. A Incospel Materiais de Construo seletiva quanto aos seus fornecedores, procura analisar a eficincia nas entregas das mercadorias, melhores preos, formas de pagamento, qualidade dos produtos, buscando sempre oferecer aos seus clientes um padro de qualidade de suas mercadorias. Por trabalhar com uma grande variedade de produtos, a saber: Material Hidrulico, Tintas, Cermicas, utilidades para casa, a empresa tem como principais fornecedores as empresas: Astra, Sasazaki, Coral, Quartzolit, Tramontina, Lorenzet, entre outros.

3. PLANEJAMENTO ESTRATGICO A empresa Incospel Materiais de Construo apresenta uma caracterstica comum em pequenas empresas, principalmente as de controle familiar: a centralizao de poder. Na empresa em questo a tomada de decises auxiliada, porm aprovada por uma nica pessoa que responsvel por gerenciar todas as funes da empresa.

O planejamento estratgico vem se consolidando como um importante instrumento de gesto utilizado pelas empresas na busca de crescimento e solidez em seus negcios. Assim, a empresa realiza o planejamento

estratgico, objetivando estudar aspectos como determinantes estruturais, posicionamento e mercado onde a empresa est inserida

Misso: Busca investir constantemente nos processos e produtos da empresa, visando sempre agregar valor no que tange o nvel da Qualidade dos produtos ao consumidor, desenvolvendo Responsabilidade e Competitividade, procurando a Liderana no seu Mercado Preferencial.

Viso: Oferecer produtos diferenciados de qualidade, que estejam sempre de acordo com desejos e necessidades do cliente.

Fatores crticos para o sucesso: localizao, concorrncia, cortesia no atendimento, estacionamento, etc. Princpios, crenas e Valores: Subjacente misso da empresa surge um conjunto de Princpios e Valores, que traduzem a postura que nossa empresa assume no desenvolvimento da sua atividade: Qualidade, Eficincia, Profissionalismo, Idoneidade, Esprito de Grupo, Organizao,

Responsabilidade, Capacidade e Rapidez de Resposta. Objetivos Permanentes: Ser pioneira no mercado de materiais para construo civil, destacando-se com produtos de alto padro de qualidade, sendo referncia no mercado. Objetivos Estratgicos: em trs anos aumentar a quantidade de postos de venda. Polticas: polticas de diferenciao do produto, de reduo de custos operacionais e logsticos e de atendimento ao consumidor. Diretrizes: aperfeioar a qualidade dos produtos a partir da preferncia do consumidor e trabalhar uma rgida relao com fornecedores, compradores e colaboradores, afim de que se possam minimizar as despesas com desperdcios e transporte.

4. TCNICAS DE NEGOCIAO O cenrio acelerado de mudanas bem como a alta competitividade no mercado impe s empresas novos desafios e demandas. Produtividade,
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lucratividade e compromisso social so exigncias rotineiras como requisitos bsicos para a sobrevivncia das organizaes. Nesse contexto, tem crescido nos ltimos anos comerciais. A tica nos negcios e das relaes de trabalho um dos pilares de sustentao da empresa em questo, que busca estabelecer relaes ticas, respeitando os direitos e cumprindo com seus deveres com todo o seu publico em geral A Empresa Incospel Materiais de Construo est empenhada em promover o bem-estar de seus clientes, funcionrios e das comunidades onde est presente. Para isso, guiada pelos seus Valores : Integridade: honestidade e justia direcionam todas as nossas aes. Abertura e confiana: somos abertos a idias e opinies diferentes e confiamos em nossos colegas. Trabalho em equipe: valorizamos a excelncia individual e o trabalho em equipe para benefcio da empresa e das partes envolvidas. Empreendedorismo: prezamos a iniciativa individual de encontrar oportunidades e gerar resultados. Cidadania: contribumos para o desenvolvimento das pessoas e da estrutura social e econmica das comunidades em que operamos, e cuidamos com responsabilidade do meio-ambiente. a percepo sob a perda de tica em negociaes

4.1 ADMINISTRAO DOS CONFLITOS NAS NEGOCIAES

Inmeros fatores podem influenciar o surgimento de conflitos, no ficando restrito s questes relacionadas ao trabalho. Os mais comuns so as diferenas individuais, os diferentes nveis de competncias, as diferentes formas de ver o mundo, etc. Para a empresa o conflito em alguns momentos e determinados nveis no so necessariamente negativos; a maneira de se lidar com eles que pode gerar reaes boas ou ruins.

Segundo a direo da empresa ao longo dos anos foram identificadas as seguintes fontes de conflito:, desejo de xito econmico, expectativas no atendidas, diferenas culturais e individuais, divergncia de meta, etc. Administrao de conflitos adotado pela empresa consiste em: Comunicao sem dilogo no h comunicao nem soluo possvel para os problemas; e a maioria dos erros, omisses, irritaes, atrasos e conflitos so causados por uma comunicao inadequada. Saber ouvir demonstrar interesse pela pessoa que fala e pelo assunto; ouvir ativamente, pois metas e intenes no compreendidas levam sempre a uma resoluo sem sucesso; ser afirmativo e demonstrar respeito. Saber perguntar ouvir atentamente muito importante para que se seja assertivo e cooperativo Para pr fim a conflitos empresa discute a natureza do problema e no dos sentimentos envolvidos e acredita que um conflito quando ocorre

eventualmente propicia tambm inovao, melhoria, vantagem competitiva e o debate de idias, por isso o objetivo da empresa no eliminar por completo os conflitos e sim desenvolver em seus administradores a capacidade de entender a natureza dos conflitos e estabelecer estratgias para a soluo dos mesmos sem que fiquem ressentimentos, sensao de derrota ou um ambiente de trabalho ruim.

5. SISTEMAS PARA OPERAES PARA RECURSOS HUMANOS 5.1 ROTINAS DO DEPARTAMENTO PESSOAL NA EMPRESA

O departamento de pessoal o responsvel pela contratao, dentro das normas trabalhistas vigentes no pas. A admisso , portanto uma rotina do departamento pessoal. Mas o papel do departamento pessoal na empresa no se encerra com a admisso, cabendo a ele integrar o novo funcionrio empresa e a sua nova funo, treinando, acompanhando e supervisionando.

Outra rotina do departamento pessoal da empresa efetuar o controle de freqncia, calcular os salrios, impostos, benefcios e outros adicionais previstos em contrato e legislao e efetuar o pagamento desses valores. O departamento de pessoal tambm o responsvel pelo desligamento de funcionrios da empresa. A rotina envolvida nessa atividade inclui os procedimentos estabelecidos em lei, incluindo clculo de valores,

representao da empresa junto aos vrios rgos da Justia do Trabalho ou a sindicatos, entre outros. 5.2 ROTINAS DE ADMISSO, PERMANNCIA E DESLIGAMENTO DA EMPRESA Na organizao objeto da pesquisa, os procedimentos de entrevista e seleo de empregados so realizados pelo gerente Geral. A entidade costuma contratar atravs de recomendaes pessoais, ou por meio de divulgao via internet, radio ou jornais de circulao. Logo aps a aprovao do novo empregado, o mesmo encaminhado at o departamento de pessoal para se realize a sua admisso. Nesse momento o auxiliar de pessoal solicita alguns documentos necessrios sua contratao: - Carteira de Trabalho; - Nmero do PIS; - CPF, Carteira de Identidade, Ttulo de Eleitor e Certificado de Reservista; - Foto; - Comprovante de Residncia; - Atestado de Sade Ocupacional; - Certido de casamento; - Certido de casamento e de nascimento dos filhos menores de 14 anos; No dia 30 (trinta) de cada ms, o setor ir juntar toda a documentao dos novos empregados e promover o devido registro. Na carteira de trabalho ir anotar o cargo, a data de admisso, o nmero do registro, a remunerao especificada e o perodo de durao do contrato de experincia.

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O prximo passo realizar o registro no sistema informatizado de folha de pagamento, onde ser impresso a ficha de empregado e o contrato de experincia. Aps o efetivo lanamento dos dados de seus empregados, o departamento de pessoal elabora a folha de pagamento, discriminando todos os proventos e descontos relativos sua remunerao. A alquota do FGTS de 8% sobre a remunerao de cada empregado, sendo recolhido no stimo dia de cada ms. O sistema da folha faz a transmisso dos dados para o aplicativo da caixa econmica, o SEFIP, que gera a guia para pagamento denominada GFIP e transfere as informaes previdncia atravs de outro programa da caixa denominado conectividade social. Fechado os clculos pelo sistema, impresso um relatrio para conferncia de todos os rendimentos que geralmente so: salrio base, horas extras, comisses e salrio famlia. Da mesma forma verificam-se os abatimentos como INSS, IRRF, contribuio sindical, faltas injustificadas, vale-transporte, vale refeio, seguro de vida, assistncia mdica e outros. Logo aps impresso o demonstrativo e recibo de salrio, e, no 5 dia til do ms subseqente ao trabalhado ser realizado o pagamento na prpria empresa pelo gerente contbil. A segunda via do recibo de salrio entregue ao empregado, ficando a primeira arquivada no departamento.

Para controle de entrada e sada, bem como de horas extras, a empresa utiliza-se de livro ponto assinado manualmente por seus empregados. A empresa possui Laudo Tcnico das Condies Ambientais do Trabalho, onde ficou concludo que todas as atividades da empresa so executadas sem exposio a agentes insalubres, passveis de causar danos sade dos trabalhadores Mensalmente, a empresa declara o Caged, quando h ocorrncia de admisses e desligamentos no ms anterior. As informaes so enviadas ao Ministrio do Trabalho atravs do aplicativo ACI Windows e so importadas automaticamente do sistema de folha de pagamento. Em maro de cada ano, a entidade declara a RAIS. Os dados so importados do sistema da folha para o programa fornecido pelo Ministrio do Trabalho, o GDRAIS, e so transmitidos por um outro aplicativo, o RAISNET. O
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departamento de pessoal tambm informa Receita Federal o valor do imposto de renda retido na fonte dos rendimentos pagos aos beneficirios no exerccio anterior, essa informao prestada atravs da Declarao de Imposto de Renda Retido Na Fonte. Os proventos relativos ao dcimo terceiro salrio so quitados no final de cada ano em duas parcelas, sendo a primeira em 20 de novembro e a segunda em 20 de dezembro. As frias dos empregados so concedidas sempre no ms em que o mesmo foi admitido, ou seja, um empregado que entrou na competncia de janeiro, ir sempre gozar suas frias nesse ms, impreterivelmente. Essa uma regra que a empresa segue rigorosamente, para que se evite o pagamento desse direito em dobro.

O gerente geral organiza uma planilha com a data das frias de cada empregado e fixa no mural do setor, dispondo ao auxiliar de pessoal que siga a ordem da programao para que, com 30 (trinta) dias de antecedncia antes do incio do gozo, se proceda o lanamento no sistema. Logo aps emitido o aviso para ser assinado pelo empregado, com a finalidade de comunic-lo que no prximo ms gozar suas frias. O motivo de resciso mais comum na companhia a demisso sem justa causa por iniciativa do empregador. Quando ocorre o auxiliar de pessoal providencia a documentao abaixo citada e encaminha o empregado at o sindicato da categoria para homologao: - Termo de Resciso de Contrato de Trabalho; - Saldo do FGTS; - Guia de Recolhimento Rescisrio do FGTS e respectivo demonstrativo; - Chave da Conectividade Social; - Requerimento de Seguro Desemprego; - Atestado Mdico Demissional. 5.3 CONTRATOS DE TRABALHO ADOTADO PELA EMPRESA

Com finalidade garantir que a empresa a tenha um tempo mnimo para avaliar a aptido e a adaptao do empregado antes da efetivao do
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vnculo empregatcio, a empresa realiza um contrato de experincia pelo perodo de 30 dias. Aps o trmino deste contrato se o contratado atendeu as exigncias da empresa estando apto para o cargo, ento realizado o Contrato por tempo indeterminado isto , vigorar at que o empregado pea demisso do emprego, ou seja, dispensado pelo empregador, com ou sem justa causa.

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6. CONCLUSO

De acordo com as informaes contidas no referido trabalho podemos identificar que o Planejamento estratgico apresenta-se como um mecanismo de anlise das variaes do mercado, das oscilaes competitivas e dos modelos organizacionais. Portanto, nota-se que este instrumento de gesto uma importante ferramenta para a empresa atingir suas metas Na disciplina tcnicas de negociao foi importante identificar a atuao empresa que busca uma negociao honesta e eficiente, levando sempre consigo a responsabilidade Tambm foi possvel enxergar a atuao e as prticas executadas pela empresa desde a admisso at a demisso dos empregados, e posterior confronto com as normas legais, foi possvel verificar os procedimentos praticados pelo Departamento Pessoal.

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Referncias: www.rhportal.com.br www.administradores.com.br www.tdmsolucoes.com.br www.sebrae.com.br www.artigonal.com

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