By Erick Morgado

Gestão de Pet Shop

Os cães estão concentrados no Sudeste (40%). A segunda maior região é o Sul, com 23%, seguida pelo
Nordeste (20%), Centro-Oeste (9%) e Norte (8%). São Paulo é o estado com o maior número, mais de
10.550 milhões. Depois está Minas Gerais, com quase 6 milhões e, em terceiro lugar, Rio Grande do
Sul, com cerca de 5,2 milhões.
FATURAMENTO 2016 DO SETOR PET AUMENTA 4,9%
E FECHA EM R$ 18,9 BILHÕES, REVELA ABINPET
Cada vez mais animais de estimação são tratados
como gente e recebem cuidados especiais; isso é um
problema?
Antigamente ...
1- Elaborar o Plano de Negócio
Proposta de Valor: O que você quer entregar?
Segmento de Clientes: qual é o seu público?
Relacionamento e Canais de distribuição: como ser
visto e como entregar!
Parceiros Chaves: Você realmente tem algum?
Atividades e Recursos Chaves: O que tenho que fazer e
o que preciso ter
Finanças: Quais os custos e receitas do negócio?
Escolha do Local Para Montar um Pet Shop

Perfil e características do nosso publico alvo.

Definição do investimento
Visibilidade
Fácil acesso
Estacionamento
Segurança
Investimento ao Montar um Pet Shop

Antes de desembolsar o primeiro Real, pesquise, estude e relacione todas as despesas que
terá, por exemplo, com o imóvel, instalações, equipamentos, contratações de serviços,
contratação de empregados, treinamento, documentação, legalização da empresa e etc.
Monte uma planilha com o custo de tudo

Defina o investimento e Seja bem cuidadoso para não exagerar

O que iremos Precisar Para Montar o negócio?
Estrutura, Equipamentos e Produtos Para Montar um
Pet Shop

Os estabelecimentos veterinários deverão ser mantidos nas mais perfeitas condições de ordem
e higiene, inclusive no que se refere ao pessoal e ao material.
as instalações mínimas necessárias para o funcionamento de um PET SHOP são:
1. Loja com piso impermeável;
2. Sala para tosa (“trimming”);
3. Sala para banho com piso impermeável;
4. Sala para secagem e penteado (“grooming”);
5. Abrigo para resíduos sólidos.
Equipamentos

Os equipamentos, assim como a estrutura do pet shop, devem ser pensados em função da
comodidade que irão oferecer ao cliente e das melhorias que os mesmos podem trazer ao
negócio, como por exemplo, melhor controle de informações e boa disposição dos produtos.
Devem ser comprados apenas itens de qualidade, cujos fornecedores sejam idôneos e
cumpram com as datas e condições de entrega pré-estabelecidas.
Também é importante que sejam observadas as garantias e facilidade de manutenção e
reparo dos itens a serem adquiridos.
Custos dos Equipamentos
Organização Do Banho e Tosa
Serviços Oferecidos

Defina Todos os Serviços e monte estratégia para venda

Defina Processo e padrões de trabalho

Utilize a C.B.O como um guia para seus colaboradores

Monte rotina simples e sustentáveis

Defina Seus Preços

O preço de venda ideal é aquela que cobre todos os custos e despesas e ainda sobre o lucro,
deve ser competitivo e na medida do possível ser melhor que o da concorrência, deve
permitir a manutenção do cliente e a expansão das vendas.
 1º Passo – Cálculo da Mão de Obra Direta

Vamos considerar que a empresa possui 2 empregados e custo total da folha de pagamento seja de R$ 1.500,00 assim, para
calcular o custo da hora do empregado na prestação do serviço vamos aplicar a seguinte fórmula:
Custo da Hora = Valor dos Salários + Encargos Sociais
N.º de empregados x 160 horas
Valor bruto da folha de pagamento com 2 empregados: R$ 1.500,00;
Encargos Sociais (60%): R$ 900,00 (recomendamos consultar o seu Contador a respeito da incidência dos encargos
sociais/trabalhistas).
Cálculo:
Custo da Hora = 1.500,00 + 900,00
2 x 160
Custo da Hora = 2.400,00
320
Custo da Hora = R$ 7,50
2ª Passo – Cálculo dos Materiais Diretos

Agua
Luz
Produtos para o Banho
Toalhas
Enfeites
3ª Passo – Cálculo do Custo Unitário do
Serviço
Custo Unitário = custo da mão-de-obra direta + custo do material

Custo Unitário =

Custo Unitário =
Custos Variáveis de Venda
 Definir as Despesas Fixas
No nosso exemplo vamos considerar que a empresa possui um custo fixo médio nos últimos 6 meses de
R$ 2.000,00, incluso nesse valor as despesas com aluguel, pró-labore, telefone, água, material de limpeza,
depreciação, lanches entre outros. Vamos considerar também que o a receita bruta média dos últimos 6
meses foi de R$ 16.000,00.
Assim, deveremos apurar a relação entre o custo fixo médio e a receita bruta média, utilizando a seguinte
fórmula:
CF% = (CFM / RBM) x 100,
onde: CF% = percentual do custo fixo em relação a receita bruta;
CFM = custo fixo médio;
RBM = receita bruta média
Logo temos:
CF% = (R$ 2.000,00 / R$ 16.000,00) x 100
CF% = 12,50%
Definição da Margem de Lucro

A Margem de Lucro - ML , é o lucro esperado pelo empresário, após pago todos os custos.
Para fixação da margem de lucro a empresa deverá ficar atenta, e verificar além dos seus
custos também o preço praticado pelo mercado. No nosso exemplo considerar que a
margem lucro é de 15%
Cálculo da Taxa de Marcação

Agora já temos todos os elementos para calcular o preço de venda da mercadoria, assim,
vamos encontra a Taxa de Marcação – TM.
A Taxa de Marcação é o fator que vai definir o preço de venda do serviço, para calcular
vamos utilizar a seguinte fórmula:
TM = ______ 100________
100 – (CF% + CVV + ML)
Cálculo do Preço de Venda

Encontrada a Taxa de Marcação de 1,62, agora vamos calcular o preço de venda das
mercadorias aplicando a fórmula: PV = CUT x TM, onde: CUT = custo de unitário do
serviço e TM = taxa de marcação.
Assim, temos:
PV = R$ 63 x 1,62 = R$ 102,06
Você quer montar um pet shop que
faz sucesso
ou

Ser apenas mais um entre os

40 mil que existem no Brasil ?
Esqueça essa história de querer baixar todo seu lucro
para tentar ganhar clientes, não será isso que lhe dará
o sucesso no seu pet shop.
São três pontos principais que os Clientes
analisam:
qualidade no atendimento,
cuidados com os animais
qualidade no serviço prestado
Conquiste Mais Clientes
Conheça profundamente os seus clientesQuanto mais você conhecer o seu cliente, maior será a
probabilidade de você ter sucesso. Mas não basta apenas ter informações do tamanho do seu público-alvo e
de sua preferência. Também é importante entender o comportamento, os hábitos e as rotinas de quem você
quer atingir. Com essas informações em mãos, é possível personalizar produtos ou serviços, conquistar os
usuários e obter sucesso mais facilmente
Defina o valor do seu produto de maneira conscienteEmpreendedores iniciantes também costumam errar
muito na hora de definir a margem de lucro e fixar preços de produtos. É comum encontrar empresários que
vendem muito, mas se queixam de não ver o dinheiro entrar. Isso acontece em razão de cálculos
equivocados. Saiba que há técnicas corretas para definir margens de lucro e preço de produtos e serviços
Cumpra os prazos estabelecidos. Prestadores de serviço subestimam o impacto negativo de não entregar
dentro do tempo previsto. Além de deteriorar significativamente a relação com o cliente, a tendência é que
ele faça um marketing boca a boca negativo.
Surpreenda positivamente seu cliente. A busca por excelência é aspecto constante em negócios bem-
sucedidos e que agregam valor consistentemente. Não se contente em entregar apenas o combinado.
 Marketing Digital
O visual é mais legalMensagens conquistam mais facilmente a atenção de quem navega pelas mídias sociais.
Sempre tente divulgar seu conteúdo ou criar conversas com algum estímulo visual.
Todo mundo quer ser legalAs pessoas querem mostrar quem são – ou como querem que as pessoas as vejam –
pelos conteúdos que compartilham. Portanto, as pessoas querem conteúdo de qualidade e que mostrem que elas são
pessoas interessantes nas mídias sociais. Por isso posts de humor, alegres e engajados funcionam tanto.
As pessoas gostam de históriasQuanto mais você criar narrativas para o conteúdo, haverá mais chances de suas
mensagens serem compartilhadas.
O humor é reiNão precisamos dizer que o humor quase sempre estimula mais o compartilhamento, devido
principalmente ao clima leve e descontraído das mídias sociais. O que não significa que ele funciona bem para
todas as marcas.
Criatividade é a Chave Do Sucesso

Criativos em Marketing ...

Faça seu trabalho com AMOR