Projeto Integrador I

Etapa 1
De acordo com o Sebrae 2015, com uma população de 132,4 milhões de
animais de estimação no Brasil, com isso o que não falta é demanda para
essas empresas do setor de pet shop. Nos últimos dez anos, a expectativa de
vida desses animais aumentou em média, 20%. Isso acontece principalmente
porque, a figura do cão ou gato que normalmente ficava do lado de fora da
casa perdeu lugar para a do pet que ganha o seu espaço dentro de casa,
sendo percebido como um integrante da família e tratado como tal. Muitas
dessas famílias não vão até um pet shop somente para fazer tosa ou até o
banho, os mimos para os animais só aumentam. Com essa realidade os pet
shops, devem acompanhar o ritmo dos seus consumidores, trazendo sempre
inovações e novidades no ramo
Com a percepção que a cidade de Porto Alegre tem atraído, a cada ano um
maior número de famílias querendo um novo integrante para a família, um
animal de estimação, surgiu a ideia de abertura de um Pet Shop na Região.
Um Pet Shop onde o cliente encontra uma variedade de acessórios,
alimentação, banho, tosa e ainda conta com uma clínica veterinária, ou seja,
tudo que ele precisa em um lugar só. A ideia principal é o consumidor estar
satisfeito, confiar no serviço prestado, tudo com muita transparência pois
estamos tratando de animais que são vidas, fazendo parte das famílias.
Incertezas e Problemas: Achar um local apropriado, fácil acesso e localização,
pois teria que ser um local grande, espaçoso, pois serão diversos serviços
oferecidos, tudo para deixar os animais mais confortáveis e principalmente
passar isso aos consumidores, outro ponto é o valor do aluguel do prédio, que
não será muito acessível, já que queremos um bom espaço e localização.
Encontrar funcionários que tenham curso e experiência com animais, banho,
tosa. Para assim conquistar a confiança dos consumidores, ter uma boa
relação é uma incerteza, já que é algo que deve acontecer de forma natural,
para assim conquistarmos sempre novos clientes, através de indicação para
amigos e parentes.

Etapa 2

Etapa 2
Um Pet Shop onde o consumidor encontra diversos serviços, como banho,
tosa, acessórios, brinquedos, roupas, alimentação, rações, petiscos, e ainda
conta com uma clínica veterinária com consultas agendadas, o diferencial
competitivo é que o cliente encontre tudo o que precisa em um único
estabelecimento. Hoje em dia onde o tempo é essencial para as pessoas, é
muito satisfatório encontrar em um único lugar tudo que precisa.
Nome da empresa: Bichinho Feliz Pet Shop e Clínica Veterinária.
A missão da empresa é oferecer os melhores serviços e produtos, direcionados
aos públicos de pet shop com qualidade e confiança, transmitindo cuidado e
dedicação
.

Etapa 3

Etapa 3
Possíveis clientes são aqueles consumidores que já possuem seu animal de
estimação.
Possíveis concorrentes são os Pet Shops e as Clínicas localizados na mesma
região, também o comércio de alimentação para animais, como muitas
pecuárias.
Possíveis Fornecedores, são os que trabalham com Shampoo,
condicionadores, perfumes para animais, assim como os que trabalham com
acessórios, roupas, laços, enfeites, caminhas e os que trabalham com
alimentação, como ração, saches e petiscos.
Também para a Clínica Veterinária será necessário, luvas, seringas, agulhas,
medicamentos e vacinas.
Enquadramento Tributário
Enquadramento Tributário
Simples Nacional

Projeto Integrador II
Etapa 4
Descrição: Empresa prestadora de Serviços, bem localizada, com ampla
estrutura e atendimento diferenciado Ramo de Petshop.
Características: Diversos serviços, como banho, tosa, acessórios, brinquedos,
roupas, alimentação, rações, petiscos, e atendimento clínica veterinária.
Garantia: Garantia e satisfação com atendimento diferenciado, atenção no
cuidado aos animais, proporcionando aos clientes um atendimento
diferenciado, caso ocorra a insatisfação por algum motivo, proporcionamos um
novo atendimento, e devolução do valor pago.
Novos serviços: Estamos sempre em busca de melhorias e atentos ao
mercado, com possibilidades de acrescentarmos novos serviços, como
“Pethotel”, um serviço disponível para os clientes que precisam viajar, sair,
trabalhar e necessitam de um lugar seguro para deixar seu animal de
estimação, onde será bem cuidado, bem alimentado, sempre com total
segurança e conforto, é um serviço diferenciado, com raridade no mercado,
trazendo assim novos clientes para conhecer nosso Petshop e Clínica
veterinária.

Etapa 5
Valores a ser cobrado pelos serviços e produtos.
Banho simples: R$45,00
Banho hidratante: R$55,00
Tosa higiênica: R$35,00 a R$50,00 (Conforme tamanho do Pet)
Acessórios variados: valores entre R$20,00 e R$200,00
Brinquedos variados: Valores entre R$10,00 e R$150,00
Roupas variadas: Valores entre R$60 e R$300,00
Alimentação variadas (rações e petiscos): Valores entre R$30 e R$90,00
Consulta Veterinária: R$120,00
Estratégias de definição de preço.
Baseado na demanda
Baseado na concorrência
Baseado em custos

Etapa 6
Principais Promoções.
Promoção 1:
Unir dois itens e montar uma embalagem promocional. Por exemplo, uma
marca de shampoo e condicionador para cachorro. Juntar os dois produtos em
uma embalagem Promocional e Vender juntos. Os clientes que gostarem
continuarão comprando os dois itens juntos ou separados ao término da
promoção.
Promoção 2
Cada produto e serviço pode ter uma quantidade de pontos ou selos de acordo
com o seu valor. Quando o cliente conseguir obter um número específico de
pontos ou selos, ele ganhará um brinde, desconto ou produtos grátis.
Promoção 3
Ao receber o pagamento da compra realizada, oferecer ao consumidor um
cupom com desconto para a próxima compra. Lembrando que o cupom terá um
prazo de validade.
Promoção 4
Lembrar daqueles clientes que sempre compravam na loja, mas não aparecem
há um tempo, eles são o foco dessa ação promocional. Mandar um e-mail,
SMS ou WhatsApp dando um desconto especial para eles.
Promoção 5
Ao atingir determinado valor com compras, o cliente pode rodar a roleta da
sorte, que estará repleta de brindes, porcentagem de desconto e bônus para
compras futuras
Propaganda.
Para divulgarmos a Petshop e Clínica Veterinária, teremos a disponibilização
de cartões do nosso estabelecimento, panfletos com nossos produtos e
serviços. Também iremos investir em propaganda na TV local.

Localização:
Nossa Pet Shop e clínica veterinária, tem uma ampla estrutura, localizada no
Centro de Porto Alegre.

Projeto Integrador III

Etapa 7
Projeção de Vendas:
De acordo com a pesquisa realizada, foi projetada uma média de vendas
mensais em torno de R$8.500, gerando uma média anual de receita de
R$101.599,00 no primeiro ano. No cenário realista, foi estabelecido um
crescimento de 10% ao ano, um percentual considerado razoável, já que
segundo pesquisas foi informado o crescimento de 17% ao ano para o setor de
Pets, mas devido às dificuldades de entrar no mercado e de se estabelecer
financeiramente, identificou- se que os 10% são um percentual mais realista.
Maquinário.
A Estrutura da empresa terá detalhes mais moderno, recepção e salas
específicas para cada serviço prestado.
Maquinários necessários para atendimento:
Soprador - É utilizado na pré-secagem do animal. Trata-se de um jato de vento
que remove a água dos pelos logo após o banho, agilizando o processo e
ajudando a economizar energia.
Secador
Máquina de Tosa
Lâminas de tosa, de vários tamanhos.
Mesa de Tosa - A mesa de tosa garante que o serviço seja realizado com
segurança e qualidade. Alguns modelos têm regulagem de altura, que facilita o
trabalho para o profissional do banho e tosa.
Gaiolas e cercados
Balança de Pesagem
Mesa de atendimento
Prateleiras
Balcões
Armários
Computador
Impressora
Telefone
Aquisição de Matéria-Prima Inicial.
Será realizado uma pesquisa para encontrar produtos de qualidade com os
melhores preços e fornecedores, tendo sempre o contato de outros
profissionais que possam atender demandas urgentes e ou façam entregas de
produtos diferenciados para o estabelecimento. Com base na projeção de
vendas, a matéria-prima inicial deve ser suficiente para atender a demanda,
mantendo sempre o contato com fornecedores que possam suprir nossas
necessidades de imediato.
Instalações de acordo com a capacidade produtiva.
A capacidade produtiva, além de considerar a quantidade de máquinas e
equipamentos disponíveis para a execução dos serviços, considerando que há
recursos humanos para opera-las em sua plenitude, é diretamente proporcional
ao tempo de operação disponível por unidade de produção. Para quantificar a
capacidade produtiva da empresa faz- se necessário o conhecimento do tempo
em que elas podem ser operadas, neste caso, o horário de expediente.
Levamos em conta alguns dados para termos uma boa instalação, para a
nossa capacidade de serviço e atendimento.
• Estimativa do volume de produção + Estimativa do volume de vendas =
Cálculo das necessidades das instalações e dos maquinários
• Disponibilidade financeira = Dimensionamento da compra de matérias-
primas
• Oscilações de mercado = orientam as melhores datas para a compra
da matéria-prima ou produtos

Quantos clientes poderão ser atendidos, de acordo com a projeção do

volume de vendas e/ou serviços inicial.
De acordo com a nossa projeção de vendas mensais, podemos atender
diariamente em nosso Pet Shop 20 a 40 clientes, 400 a 800 clientes mensais.
Temos estrutura, funcionários e matéria prima para atender essa demanda, se
necessário contatamos nossos fornecedores para compras de urgências e
suprir nossos estoques.

Etapa 8
1. Quantos colaboradores serão necessários para o funcionamento do
seu negócio;
20 colaboradores para o funcionamento da Pet Shop.
2. Quais os setores que existirão na sua empresa,
Setor Administrativo – 1 Administrador, 4 recepcionistas.
Setor Financeiro – 2 Assistente financeiro,
Setor de RH – 2 Assistente de RH
Setor Comercial - 4 Vendedores
3. As tarefas/responsabilidades que cada colaborador irá desenvolver;
Administrador:
Organiza atividades, distribuindo tarefas aos liderados e mantendo a equipe
focada em atingir metas e objetivos organizacionais. Para isso, trabalha no
planejamento e na execução de táticas e estratégias para que os propósitos da
empresa s sejam alcançados, como elevação do lucro e expansão das
operações.
Assistente financeiro:
Realiza levantamentos e controles das transações financeiras, acompanha
fluxo de caixa, contas a pagar e receber. Ele faz parte da carreira de Gestão
Financeira, portanto, seu papel é ficar atento aos gastos e estudar sobre os
recursos disponíveis
Assistente de RH:
Auxilia na atividade de recrutamento e seleção, prestando apoio em dinâmicas
de grupos e em entrevistas. Participa nas rotinas de treinamento e
desenvolvimento, administração de salários e benefícios e planos de carreira
Vendedor:
Realiza o atendimento direto ao consumidor, negocia os preços de uma
mercadoria, os prazos, as condições de pagamento e os descontos dessa
venda. Ele ainda orienta o cliente sobre as especificações dos produtos e/ou
serviços, controlar a demanda dos pedidos em estoque e cumpre as metas de
vendas.
Banhista / Tosador:
É responsável por cuidar da beleza e bem-estar do pet. É ele quem dá banho,
corta e apara os pelos do animal, limpa os ouvidos, corta as unhas, entre
outros processos ligados a higienização.
Veterinário:
Ele dá assistência clínica e cirúrgica aos pets, cuida da saúde, alimentação,
controla doenças, entre outras funções relacionadas à saúde animal.
Recepcionista:
Responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa
presencialmente na recepção ou pelo telefone e e-mail. Realiza agendamentos,
fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes.
4. Montar uma tabela com o número de funcionários, a função que cada um
irá exercer, seu salário mensal, os encargos sociais, chegando ao total de gastos
com a folha de pagamento.
Etapa 9