Curso: Técnico em Administração 

 Aluna: Jacqueline Aparecida Brandes Silva Santos 

RS-20221-TAD-M1-UC17-660006912P TAD - Unidades Curriculares -

Projeto Integrador - Técnico em Administração 1 (660006912P)

ETAPA 1
Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense
em algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.

1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo.

Loja de Pet Shop.

2.Justifique sua escolha

Que o brasileiro é apaixonado por animais de estimação, todo mundo sabe. Muitas
pessoas têm, ou conhece alguém que tem um animal de estimação em casa. Os
motivos pelos quais temos pets são variados, com isso a venda de produtos para
pessoas que gostam de animais vem aumentando significativamente. O mercado é
altamente lucrativo, atualmente, o Brasil ocupa a segunda posição no mercado
mundial voltado para bichinhos de estimação. E não é para menos! Nosso país tem
uma população de mais de 50 milhões de cães e gatos.

3.Proposta de valor
Segundo a Abinpet (Associação Brasileira da Indústria de Produtos para Animais de
Estimação), o setor apresenta um crescimento de, em média, 17% ao ano. Além
disso, o faturamento anual passa de 20 bilhões de reais. Se para muitos setores a
pandemia significou diminuição de renda, para o setor de pet no Brasil os números
foram animadores! O Instituto Pet Brasil apontou que apenas em 2020, o mercado
teve um crescimento de 13,5%. Ou seja, quase 7% a mais que o planejado para esse
período.
 4. Quais são os motivos e as razões que levarão as pessoas a comprarem o
seu produto e/ou serviço? Qual é o valor entregue ao cliente? Qual
problema você ajudando a resolver? Que necessidade você está
satisfazendo?
Profissionais com propriedade sobre o assunto, treinados e qualificados para sanar
todo tipo de dúvidas para um público cada dia mais exigente e que buscam
atendimento diferenciado, pesquisas incessantes na busca da satisfação e fidelidade
do cliente, para que o mesmo, esteja convicto de que o produto adquirido atenda
suas necessidades e perspectivas. Relacionamento mais pessoal com os clientes
com campanhas de indicação, sorteios, brindes, descontos e cartão-presente, um
cliente satisfeito e fiel além de tudo ajudará na divulgação do Pet Shop indicando para
outras pessoas o que temos a oferecer.
Com crescente aumento de moradores no bairro e após pesquisa sobre o número
médio de pets por habitante, e quantos levam seus animaizinhos ao pet shop. O
objetivo é atender aos clientes da vizinhança que gostam de comodidade, otimizando
tempo de ida ao estabelecimento fazendo com que a experiência tanto do dono
quanto do pet seja a melhor possível.
O amor e respeito são valores implementados por mim, que desde de criança já
nutria sentimentos de amor pelos animais e, diante desta possiblidade de abrir o pet
shop e exercer de forma profissional os cuidados com a saúde e bem-estar dos pets
estarei satisfazendo esse desejo de trabalhar em algo que amo.
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ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.

1. O nome da empresa
Toque de Amor Pet Shop.

2. Slogan do seu negócio

Toque de Amor Pet Shop Loucos por Animais Assim como Você.

3. Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado

Serão oferecidos serviços de:
  banho e tosa assistidos;
 Salão Pet;
 Venda de produtos para alimentação;
 Venda de acessórios;
 Venda de Produtos de higiene;
 Venda de Brinquedos;
 Farmácia com medicamentos e produtos essenciais para as necessidades de
cada animal;
 Atendimento Veterinário;
 Transporte.
Temos uma paixão: Trabalhar com animais e também, somos apaixonados por
atendimento carinhoso e atencioso de nossos clientes humanos, que passam a
fazer parte da família Toque de Amor Pet shop, oferecemos os cuidados que seu
pet amigo precisa para ser saudável e feliz! Sabemos o quanto ele é importante e
queremos proporcionar a vocês, tutor e pet, as melhores experiências.
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ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com
relação aos principais pontos do seu plano de negócio.

1. Público-alvo
São pessoas na maioria solteiras e sem filhos que gostam e criam animais de
pequeno porte, das classes A e B que tratam os seus animais de estimação como
membros da família e, portanto, recebem maior dedicação e investimentos por parte
dos donos.

2. Diferencial do seu negócio

Nosso espaço contará com toda estrutura para o melhor atendimento.
 Boutique Pet com produtos selecionados para tutores e pets exigentes,
como rações, medicamentos, camas, brinquedos, acessórios e muito mais.
 Centro de Estética com banhos, tosa, hidratação e todo cuidado com pet.
 Taxi Dog: Transporte seguro e climatizado.
  Clínica Veterinária com consultas, vacinas e atendimento Vip.
 Playground com toda diversão para os pets.

3. Parceiros necessários
 Parceria com fornecedores de rações, embalagens, medicamentos, produtos
de higiene, acessórios e roupinhas pet.
 Veterinário
 Influenciadores Digitais para divulgar nossos serviços para mais pessoas.
 Ongs para evidenciar que a empresa é socialmente responsável, assim
trazendo mais clientes para o pet shop e gerando engajamento nas mídias
sociais.
 Parcerias de divulgação e indicação de pessoas e empresas como hotel,
adestradores, dog Walker. Assim nosso pet shop vai indicar fornecedores aos
nossos clientes e nossos fornecedores também indicam, criando assim uma
rede de relacionamento produtiva e rica para ambos.

PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II

ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:

1. Descreva e apresente um protótipo.

Nossa missão é usar os conhecimentos e os produtos disponíveis para oferecer um
atendimento que promova a saúde dos animais de estimação, tanto de forma
preventiva quanto curativa, com segurança, qualidade, ética profissional e
sustentabilidade. Nosso espaço contará com uma recepção, uma sala para
atendimentos veterinários, sala para banho, tosa e todo cuidado com os pets, um
espaço para a Boutique toda equipada, sala de escritório e lavabo.

2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por
exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma
história em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.).
ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual
deseja entrar:

4. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.
QUESTIONÁRIO:

1. Quais são as suas marcas preferidas na hora de comprar um produto X?

2. Como a empresa avalia novos produtos ou serviços antes de comprar?
3. Como a empresa calcula a margem de lucro?
4. Que tática é utilizada pela empresa para conseguir novos parceiros?
5. Quais tipos de ferramentas a empresa utiliza para executar seu negócio com
sucesso?
6. Quais suas metas para os próximos 12 meses?
7. Como é feito o treinamento dos funcionários?
8. Trabalha com produtos diferenciados? Quais?
9. Em quanto tempo conseguiu ter lucro do valor investido?
10. Qual seu plano de crescimento?

5. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma

demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência.
Estipule um período.
A entrevista será feita com 4 concorrentes, em um prazo de um mês, nossa
equipe irá agendar via e-mail ou ligação telefônica, a entrevista será feita de
acordo com a disponibilidade do concorrente sendo presencial ou on-line.
Cronograma:

ORDEM DE ETAPA 1 ETAPA 2 ETAPA 3 ETAPA 4

PESQUISA
1ª Semana 1º Contato Data Dia da Resultado da
para agendar agendada da Entrevista entrevista
entrevista entrevista
2ª Semana 1º Contato Data Dia da Resultado da
para agendar agendada da entrevista entrevista
entrevista entrevista
3ª Semana 1º Contato Data Dia da Resultado da
para agendar agendada entrevista entrevista
entrevista para
 entrevista
4ª Semana 1º Contato Data Dia da Resultado da
para agendar agendada entrevista entrevista
entrevista para
entrevista

6. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário?
Certos de que teremos dificuldades para conseguir informações com as
empresas de forma gratuita, então será pago uma taxa de consultoria para
cada entrevistado no valor de R$ 300,00 (trezentos reais) totalizando o valor
de R$ 1.200,00 (um mil e duzentos reais).

ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação
para conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:

1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.

1) Quais gastos abaixo você teve com seu animal de estimação nos últimos 3
meses?

( ) Consulta Veterinária

( ) Vacinas

( ) Banho e Tosa

2) Considerando todos os gastos com seu pet, quanto você gasta por mês?

( ) Até R$ 50,00

( ) De R$ 51,00 a R$ 100,00

( ) De R$ 101,00 a R$ 200,00
 3) Quanto você gasta com alimentação do seu pet por mês?

( ) Até R$ 50,00

( ) De R$ 51,00 a R$ 100,00

( ) De R$ 101,00 a R$ 200,00

4) Com que frequência você leva seu pet ao veterinário?

( ) Várias vezes ao mês.

( ) Uma vez a cada 15 dias

( ) Uma vez ao mês

5) De que forma costuma pagar suas compras no Pet Shop?

( ) Em dinheiro

( ) No Cartão de Credito

( ) Por Pix

2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma

demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar esses possíveis
consumidores.
O questionário será feito com possíveis clientes no prazo de 30 dias em toda
região próxima ao nosso pet shop. Serão feitas visitas por nossos
colaboradores em residências, ruas e pracinhas, onde tiver grande
movimentação dos nossos possíveis futuros clientes. Junto com o questionário
nossos colaboradores farão uma breve apresentação da nossa loja
destacando todos os nossos serviços.

3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário?
Teremos dois colaboradores do pet shop encarregados de efetuar a pesquisa junto
com possíveis clientes duas horas por dia com estimativa de 12 entrevistados por dia.
Desse modo cada um terá uma ajuda de custo no valor de R$ 350,00 (trezentos e
cinquenta reais) no período estipulado para pesquisa, será investido também um
valor de R$ 150,00 (cento e cinquenta reais) com serviços gráficos para montagem
dos questionários. No total serão investidos o valor de R$ 850,00 (oitocentos e
cinquenta reais).