ETAPA 1

Nesta etapa, você deve escolher um produto e/ou serviço para ser ofertado. Pense em
algo que seja inovador e que tenha um diferencial competitivo no mercado.

1. Elabore uma hipótese de um negócio que daria certo e justifique sua escolha
Copiadora – Os serviços de copiadora são muito necessários. Eventualmente pessoas
precisam tirar cópias de documentos e realizar impressões para estudos etc. Com pouco
investimento é possível montar uma copiadora próximo a escola da minha residência e
pode ser um negócio muito lucrativo.

Proposta de valor
Nossos clientes são atraídos ao nosso negócio pelo diferencial oferecido no preço e
condições de pagamentos. Qualidade, pois, trabalhamos com equipamentos de alta
tecnologia. Excelência no atendimento online ou presencial pois contamos com
profissionais bem treinados, que supre as necessidades e as expectativas do consumidor,
esclarecendo todos os seus questionamentos, bem como apontando e oferecendo
possibilidades que melhorem a sua experiência. Comodidade, pois, dispomos de
motoboys para levar até o cliente o material finalizado, com total segurança e prezamos
em pontualidade para entrega no prazo.
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ETAPA 2
Nesta etapa, você descreverá os principais pontos sobre o seu produto e/ou serviço.

O nome da empresa
Bela impressão

1. Slogan do seu negócio

A tecnologia a favor da sua bela impressão!

2. Funcionalidades do produto e/ou serviço ofertado

Excelência no atendimento com profissionais bem treinados, equipamentos modernos de
alta tecnologia, qualidade e preço justo com melhores opções de pagamento comparado
a concorrência local. Presente nas redes sociais com opção de pedido online e entrega
em domicílio para facilidade do cliente. Ambiente com acesso ao wi-fi gratuito.
Compromisso em ajudar pessoas que não tem computador, impressora, acesso à
internet. Pessoas que tem dificuldade em realizar cadastros virtuais para consulta
SPC/SERASA. Plastificação para manter documentos em bom estado. Encadernação
para organizar documentos, livros etc. Digitalização para salvar documentos em PDF,
entre outros serviços que oferecemos. Prestação de serviço acima da média, na
qualidade, atendimento e prazo de entrega. Satisfazendo a necessidade do cliente de
forma geral na entrega dos serviços prestados, com qualidade e pontualidade o
fidelizando e se tornando referência no local.
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ETAPA 3
Você chegou à última etapa do módulo I. Agora, você analisará o mercado com relação
aos principais pontos do seu plano de negócio.

1. Público-alvo
Homens e mulheres, de 15 a 50 anos, estudantes, universitários, que moram na região ou
proximidades que buscam pelos serviços prestados pela Bela impressão.

2. Diferencial do seu negócio

O diferencial do produto pode se destacar das demais opções do mercado pela tecnologia
e qualidade que oferecemos pois trabalhamos com equipamentos de última geração.
Disponibilizamos Wi-fi gratuito no ambiente. Também disponibilizamos entrega domiciliar
para conforto e facilidade de nossos clientes, contando sempre com pontualidade e
segurança atendendo o público de forma geral. Preços atrativos comparado a
concorrência. Buscamos por qualificação e treinamentos nos serviços oferecidos para se
manter a qualidade no atendimento prestado. Sempre oferecemos qualidade e preço justo
de forma que os clientes sejam um importante meio de divulgação para marca, já que,
uma vez conquistada a confiança, eles nos indicarão a outros.

3. Parceiros necessários
Atendentes/Vendedores
Parceria em Escolas/Universidades/Empresas Locais oferendo descontos em troca de
divulgação.
Papelarias – para fornecer materiais de escritório para uso e revenda.
Técnicos em informática – para manutenção e suporte na loja.
Motoboy – para entregas em domicílio.
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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO II

ETAPA 4
Nesta etapa, você deve apresentar o protótipo do seu produto e/ou serviço:

1. Descreva e apresente um protótipo.

A ideia da Bela Impressão é ser muito mais que simplesmente uma copiadora. É ser um
ambiente familiar e descontraído, no qual possa alcançar e prestar suporte a todos os
níveis de público, desde o estudante ao profissional, oferecendo uma variedade de
produtos, com foco principal na tecnologia, bem-estar, e satisfação de nossos clientes.

2. Insira uma imagem, uma foto ou um vídeo do protótipo do seu negócio (por
exemplo, você pode enviar fotos de uma maquete demonstrando a empresa; uma história
em quadrinhos para demonstrar como será o serviço oferecido etc.)

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ETAPA 5
Nesta etapa, você descreverá um plano de ação para conhecer o mercado no qual deseja
entrar:

3. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

empresários do mesmo ramo de atuação para conhecer melhor o ramo.
– Quais são seus públicos alvos e clientes em potencial?
– Quais tipos de benefícios você oferece aos seus clientes?
– O foco de seus clientes é mediante preço ou qualidade dos produtos?
– Por que seus melhores clientes escolhem sua empresa?
– Quais critérios você utiliza para escolher seus fornecedores?
– Quais são as tendências e os desafios no ramo?

4. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma

demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência.
Estipule um período.

Prazo para aplicação do questionário

Envio de 100 E-mails Do Dia 25/09 a 10/10
Apuração dos E-mails Respondidos Do Dia 11/10 a 14/10
Envio dos Brindes Do Dia 15/10 a 20/10

5. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário?
Apesar de não ter nenhum investimento financeiro para envio dos e-mails, para obter
resultados, no e-mail é oferecido um brinde para as empresas que responderem. Esse
brinde será composto de uma caneta R$0,55 e um bloco de notas R$2,00 personalizados
pela Bela Impressão e uma nota de agradecimento em folha de sulfite R$0,05. O frete
será realizado pelo motoboy da unidade. Contando que os 100 e-mails sejam respondidos
o valor de investimento será R$30,50.

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ETAPA 6
Você chegou à última etapa do módulo II. Agora, você descreverá um plano de ação para
conhecer os consumidores do mercado no qual deseja entrar:

1. Crie um questionário com no mínimo 5 e no máximo 10 perguntas para

entrevistar possíveis consumidores do seu produto e/ou serviço.
Questionário para entrevista de consumidores em potencial:
– Onde costuma realizar Xerox/impressões: Lojas, Shopping, Internet?
– Qual sua média de gasto por mês?
– Qual fator de decisão na compra: Marca, Preço, Atendimento ou Qualidade?
– Qual o motivo de buscar o serviço? (estudo/trabalho)
– Quais produtos você mais compra?
– Como conheceu a Bela Impressão?
2. Determine o prazo de aplicação do questionário. Imagine um cronograma
demonstrando em quanto tempo você conseguiria entrevistar a concorrência.
Estipule um período.

Prazo para aplicação do questionário

Início da pesquisa Do dia 25/09 a 20/10
Arquivamento dos dados Realizado dia após dia.

3. Quanto você imagina investir para obter as informações solicitadas no

questionário?
Contratar 2 funcionários para realizar o questionário e panfletagem, oferecendo um brinde
ao final da pesquisa. Esse brinde será composto de uma caneta R$0,55 e um bloco de
notas R$2,00 personalizados pela Bela Impressão. Será pago o valor de um salário-
mínimo para cada funcionário realizar a pesquisa durante 1 mês.

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PROJETO INTEGRADOR – MÓDULO III

ETAPA 7
Nesta etapa, apresente a segmentação de mercado do seu negócio:

Segmento de mercado

O segmento está definido entre pessoas de idades e faixas economicamente ativas, em

maioria de classe média a alta, abrangendo ambos os sexos. O pequeno negócio
pretende expandir, prestando serviços aos clientes de todas faixas etárias. A visão é
crescer gerando lucros que são frutos de muita dedicação, prestação de serviços através
de uma equipe qualificada em bom atendimento.

Nichos de mercado
Os clientes se definem por terem grande frequência de compra dos serviços/produtos, até
mesmos as grandes empresas que terceirizam este serviço, prezam principalmente pela
qualidade do atendimento recebido. Diante dessas características, o empreendimento
pretende atendê-los de acordo com suas necessidades e abranger o nicho na qualidade
de atendimento e serviço prestado.

Quais produtos ou serviços você ofertará em sua empresa?

Cópias: a partir do original, são reproduzidas cópias xerográficas (preto e branco e

colorida);
Impressão: o cliente traz o arquivo digital ou manda por e-mail para impressão;
Encadernação: o material a ser encadernado é perfurado para a colocação de espiral;
Plastificação: o material é recoberto por uma camada de plástico duro;
Digitalização: a partir de uma cópia impressa, o documento é escaneado e gravado em
arquivo PDF.
Venda de produtos de papelaria e/ou suprimentos de informática;
Serviços de mídia digital;
Impressão em grandes formatos.
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