INDICE

Delivery - Recursos e Marketplaces 06

Vamos aprender a divulgar? Atraia clientes em casa 16
Entrando na mente dos fregueses 31
Você já tem seu MEI? 37
Maquininhas: As melhores para Microempreendedores 41
Como vender comida na rua 51
Como lidar com a alta de custos? E a rejeição ao preço? 66
Organização das tarefas (Não ter tempo não é desculpa) 73
Dicas extras 78
Em casa ou na rua,
a venda continua!

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 APRESENTAÇÃO

O mundo vive se reinventando, tecnologias, informações e inovações a

todo momento. Tanto que quem é incapaz de acompanhar o ritmo acaba
ficando para trás, e se isso já era um fato até 2019, imagina agora em
pleno 2020. Ano em que a pandemia do coronavírus simplesmente virou
a vida de todos, sem exceções, de cabeça para baixo.

Restaurantes, hotéis, lanchonetes e tantos outros negócios fecharam,

ambulantes tiveram que encerrar suas atividades e até indústrias
pararam, mas isso você já sabe. Agora que estamos voltando pouco a
pouco ao normal a pergunta que não quer calar, como vender no mundo
pós pandemia?

Bem, não é o tipo de pergunta que se responde em três linhas,

infelizmente. Por isso, este módulo foi preparado para te ajudar a vender
nesse novo cenário, baseado nas principais dificuldades de nossas
clientes. Aqui você vai aprender como transformar as mudanças em
oportunidades, e melhor aprender o que precisa para sair na frente dos
seus concorrentes mesmo sendo iniciante.

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O que muda?

Uma pesquisa encomendada pela Federação Brasileira de Bancos

(Febraban) em junho de 2020, aponta mudanças nos padrões de
consumo, em especial aos setores do comércio e serviço. Veja o que ela
mostra:

30% dos entrevistados disseram que irão comprar mais pela internet
no pós-pandemia.
Quase metade, 46%, responderam que devem diminuir a frequência
em bares e restaurantes.
28% afirmaram que devem usar serviços delivery com mais
frequência.
37% responderam que devem viajar menos

Traduzindo esse números para a realidade: o cenário pós pandemia

dificulta os meios tradicionais dos ambulantes, porque lugares antes
movimentados (restaurantes, lanchonetes, bares) vão diminuir o fluxo de
pessoas.

Claro que pouco a pouco as empresas vão voltando a receber a mesma

quantidade de antes, mas isso irá levar um tempo incerto.

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Ao mesmo tempo surgem novas formas de se relacionar com o cliente.
Prova disso é o aumento de compras pela internet, algo que já vinha
acontecendo, mas com a pandemia, até os consumidores mais
tradicionais tiveram que usar meios digitais para adquirir produtos, como
consequência vendas por delivery tendem a permanecer em constante
crescimento.

Além das mudanças de consumo, resultadas da crise coronavírus, há

significativas mudanças de comportamento populacional. Agora teremos
um consumidor mais cauteloso com gastos, exigente com higiene e em
busca de conexões humanas.

Para poder lucrar nesse novo cenário, o microempreendedor individual

deve obrigatoriamente preencher cada lacuna existente entre
consumidor e compra. Por isso, não tenha preguiça de pesquisar quais
são as novidades no seu ramo, ferramentas e os novos comportamentos
dos consumidores. Veremos algumas tendências e oportunidades neste
novo cenário.

05
Delivery - Recursos e Marketplaces
Você sabe o que é uma Marketplace? Não se assuste com o nome,
Marketplace é uma plataforma de interação entre compradores e
vendedores.

Em outras palavras, esse tipo de plataforma oferece serviço que permite

ao vendedor oferecer seu produto, enquanto o cliente pode encontrar e
receber pelo que procura, ambos saem ganhando. Marketplaces podem
atuar nos mais diversos serviços, mas agora iremos conhecer as principais
plataformas nos serviços de comida. Afinal, não é isso que você vende?

IFOOD

Quando o assunto são plataformas de comida, um destaque para o Ifood.

A plataforma de delivery mais popular do Brasil, conta com serviço de
entrega, divulgação e ainda possui cadastramento simples. Estão entre as
vantagens em se cadastrar no Ifood:

Ganho de visibilidade pela plataforma

Promoções
Facilidade pagamentos online
Fácil gerenciamento da conta Ifood
Agilidade nos processo de pedidos

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Com o iFood, você terá uma vitrine com seus produtos para possíveis
clientes. E ainda pode optar por serviços de delivery.

Certo, você já sabe que o Ifood seria bom para seu negócio, mas como
ele funciona?

Como já deve imaginar nenhum serviço é gratuito, após o cadastramento

seu contrato com a plataforma irá depender do plano que escolher, que
pode ser feito de duas formas:

Básico - Neste plano o aplicativo se responsabiliza apenas pela

divulgação, os pedidos realizados são gerenciados por você, assim como
a entrega também será sua responsabilidade. O valor é 12% pelo valor
vendido, no caso do cliente pagar por aplicativo haverá a cobrança de
mais 3,5%.

Ainda no plano básico, até R$1.800,00 em vendas não existe

mensalidade. Após alcançar esse valor, o parceiro (você) paga a taxa fixa
de R$100,00 mensais.

Entrega - Com esse plano torna-se responsabilidade do aplicativo fazer

entregas. Sendo que o custo mensal é de R$130,00, e caso o faturamento
ultrapasse os R$1800 reais você paga uma taxa de 27%.

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Qual dos dois é melhor? Não existe resposta exata, isso depende de
quanto você espera vender. Quem tem uma carteira de clientes, fica mais
fácil mensurar. Mas se não é o seu caso, tente projetar de acordo com o
seu capital e quanto pretende investir.

Quais são as desvantagens?

Bem, antes de tomar qualquer decisão, conheça abaixo algumas

desvantagens da plataforma:
O sistema é 100% dependente de internet
Existe uma padronização em layout, o que dificulta destaque entre a
concorrência
A comissão é elevada
Concorrência alta

Cadastramento

O cadastramento na plataforma exige, naturalmente, o cumprimento de

alguns requisitos. São eles:

Ter CNPJ - caso não tenha, você pode abrir um MEI (p. )
Possuir pelo menos um computador e acesso a internet de qualidade
Caso não utilize o serviço de entregas do iFood precisa ter sua
própria equipe de entregas.
Ter uma equipe de atendimento

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Desde que você atenda a todos os requisitos, o processo de
cadastramento na plataforma é bem simples. E pode ser resumido em 4
passos:
1- Primeiro você precisa ir até o site do iFood, no canto superior direito
clique em “Restaurantes”.

2- Após abrir a nova página , preencha o formulário com seus dados

pessoais.

3- Depois para concluir o cadastro você precisa fornecer dados como

CNPJ, razão social, nome do restaurante, CEP, telefone, estado, cidade,
bairro, endereço, número complemento, especialidade do seu negócio.

4- Ao fornecer os dados nesta página você irá selecionar o seu plano,

estabelecendo se haverá ou não entrega.

Como vender no Ifood - Pontos chaves

Agora que você já está dentro da plataforma precisa saber como

aproveitar ao máximo os recursos. Diante disso, alguns aspectos são
cruciais e devem ser planejados a partir de agora.

1.Entregadores - Se o plano escolhido por você foi com entrega, o app se

responsabiliza por esse serviço. Mas do contrário será necessário ter uma
equipe de entregas, de início a demanda será baixa e você pode contar
até mesmo com um entregador.

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2. Atendimento de qualidade - Com o Ifood, o atendimento é otimizado.
Pois assim que o cliente realiza o pedido online, o restaurante confirma e
já realiza o preparo. E se for o caso, também a entrega. Mas mesmo
assim, você precisa estar pronto para atender os clientes caso ocorra
algum problema.

3. Cardápio - Esse será o principal recurso visual da sua empresa na

plataforma. Infelizmente, você não poderá caprichar tanto em designer,
porque o Ifood conta com layout padronizado. Então serão fotos criativas
de seus pratos e descrições chamativas que irão determinar se o cliente
vai escolher comprar de você ou da concorrência. Invista em cores
chamativas e frases nas descrições, para chamar a atenção do usuário;
não se esqueça de dar descrições detalhadas (tamanho do prato,
ingredientes, porções que o prato rende).

4. Aumente a capacidade de produção - A estimativa no aumento das

vendas com o app é de até 50%. Isso significa que sua produção pode e
deve aumentar. Então, prepare seus funcionários para uma rotina mais
corrida, e aumente seu estoque de produtos. Muito cuidado com
alimentos perecíveis.

5. Acompanhe comentários e avaliações - Todo e qualquer feedback é

importante, aceite os elogios e os agradeça. Mas não desconsidere as
críticas, em especial as construtivas. Essa é uma forma de mostrar ao seu
cliente que você se preocupa. Agir com falta de educação é burrice,
mesmo quando o cliente merece, você só tende a perder não só aquele
cliente como também os demais.

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Como o dinheiro da plataforma é repassado?

A maneira como o dinheiro chega até você, depende da forma de

pagamento do seu cliente.

No caso de pagamentos realizados via cartão, o dinheiro é repassado em

até 30 dias para a sua conta bancária.

Caso o cliente use dinheiro vivo perante a entrega, então seu

estabelecimento será o responsável por calcular o troco e realizar a
transação.

Outras plataformas

O Ifood não é a única plataforma com serviços de delivery, embora seja a

mais popular. Outras plataformas que se destacam no Brasil, como Rappi
e Uber Eats, possibilitam a entrega de delivery.

Infelizmente tanto a Rappi quanto a Uber Eats não dispõe das mesmas
facilidades de cadastro que o Ifood, e são mais indicadas para quem já
possui um negócio e um ponto fixo. Se esse é o caso, fica por aqui, para
saber as vantagens e como fazer cadastro:

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Uber Eats

É um aplicativo de delivery de comidas que estabelece uma ligação entre

restaurantes e consumidores por meio de entregadores do aplicativo
Uber.

Para ser parceiro do Uber Eats o comerciante precisa pagar uma taxa
única de 500 reais, o débito ocorre em 4 semanas de vendas. Além de
uma taxa fixa de 30% do valor do pedido entregue pelo Uber Eats.

De forma resumida, podemos resumir as vantagens e desvantagens do

aplicativo em alguns pontos:

Sem custo de implementação (você não paga para vender)

O parceiro não precisa se preocupar com a logística de entrega
(objetivo principal do app)
Taxa única no valor de 500 reais, com direito a divulgação, marketing,
10 fotos profissionais e 200 sacolas personalizadas
Rápido repasse de dinheiro das vendas, geralmente repassado na
semana seguinte
O aplicativo preza por qualidade

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Desafios

Pouco investimento em marketing, fazendo com que ele não seja

conhecido
A taxa de pedidos é mais que um ¼ (27%) , podendo chegar a um
terço da receita (30%). Esses valores dependem da negociação feita
com aplicativo.
O cadastramento é mais burocrático, porque exige a aprovação do
cardápio.
Não é possível fazer moderação dos comentários, embora eles não
fiquem expostos aos clientes isso diminui o restaurante no ranking.

Qualquer pessoa pode vender no Ubereats desde que tenha CNPJ? O

site não especifica que tipo de restaurante aceita, por isso mesmo que
você não tem um restaurante tente se cadastrar.

Rappi

É outro serviço de delivery, porém ele não é tão específico para comida.
No rappi promete entregar “qualquer coisa”, desde que caiba na mala do
entregador. Assim como o iFood o parceiro possui duas opções de
planos:

Entrega do seu jeito – 12% de comissão, sem custo de mensalidade.

Possui taxa de ativação em 40 reais.

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Full service – 27% de comissão, sem mensalidade. Com taxa única de 150
reais para ativação.

Para saber mais sobre esse modelo de serviço, passa neste artigo.

DELIVERY AUTÔNOMO

Você mesmo pode fornecer serviço de delivery, sabia? O primeiro passo

para fazer entregas por conta própria é investir em divulgação. Pois a
divulgação será o mecanismo responsável para que as entregas
aconteçam.

A regra é simples: se você não divulga, o cliente não sabe do serviço e

você perde a venda. E como se divulga?

Por muito tempo, os mecanismos de divulgação se resumiam em

panfletos, outdoors, propagandas na TV e no rádio. Não que esses
mecanismos tenham morrido, mas nem de longe possuem o poder que
um dia tiveram. Hoje tudo que o cliente quer, ou quase, está no celular. E
é lá que você deve estar.

Uma dica, é ter sua marca em uma plataforma Marketplace. Mesmo que
não seja o Ifood, sem dúvida na sua cidade há alguma. A maioria oferece
os dois planos: com e sem entrega. E se não for o caso de contratar o
serviço completo, você pode pagar mais "barato" só pela divulgação.

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Entram também como fortes meios de divulgação, as populares redes
sociais:

Facebook - Ainda é um forte meio de divulgação, pode ser usado

diretamente por meio de fanpages, posts que anunciem o produto em
grupos; como postagens que direcionam seu cliente para o Instagram.

Instagram - Ter um Instagram com posts recorrentes para divulgar seu

trabalho é muito importante. Deixe seus clientes saberem o que eles irão
comprar, divulgue ofertas para datas comemorativas, promoções e
contato para pedidos.

Whatsapp - Este precisa ser o seu principal mecanismo de venda por

conta própria. Felizmente, ele está cada dia mais profissional, e você já
pode inserir cardápio em seu perfil, etiquetar clientes e criar uma rede de
contatos. Se o cliente chegou é porque tem alto interesse, então capriche
no atendimento!

Deixe bem claro em sua divulgação até onde entrega (delimitar), se a sua
cidade for pequena talvez não precise. Mas isso você só vai saber depois
de calcular os custos com gasolina, motoboy e manutenção da moto.

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 Vamos aprender a divulgar?
Atraia clientes em casa

Já ouviu aquela frase “propaganda é a alma do negócio”? Com toda a

certeza você concorda com ela, pois o cliente compra aquilo que ele
conhece ou é bem recomendado, e a divulgação é muito importante para
promover a relação cliente e empresa. Por essa razão, você precisa
aprender a divulgar o seu trabalho de forma inteligente. E quem melhor
que a gente para te ajudar com isso?

Estratégias de divulgação

Antes de sair como uma louca ou louco querendo vender, faça a pergunta
básica: Para quem eu estou vendendo?

Não importa que tipo de produto ou serviço você venda, conhecer o seu
público é o ponto fundamental para traçar estratégias mais baratas que te
poupem tempo e promovam melhor resultados. Quando você sabe quem
é seu público, sabe exatamente onde encontrá-lo e quais são os melhores
meios de convencê-lo a comprar de você.

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O primeiro passo é identificar informações básicas sobre seu cliente:
idade, gênero, renda. No início pode ser difícil saber quem é seu público,
já que você nunca trabalhou com ele, mas você pode exercitar um poder
chamado: observação.

Você possui concorrentes? Ótimo, observe as características daqueles

que mais compram deles, assim como a forma que esses concorrentes
trabalham. Entendi, mas caso eu não tenha concorrentes? Bem, então
observe de seus concorrentes indiretos, negócios com a mesma
segmentação que a sua, sempre haverá. Talvez com o tempo você
perceba que seu público não seja exatamente o que pensou, isso pode
acontecer principalmente caso tenha algum diferencial em sua marca.
Porém, o que importa é testar até saber exatamente para quem vender.

Cliente identificado, agora é hora de aplicar algumas estratégias de

divulgação:

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1. flyers

São uma espécie de panfletos bem chamativos que quando bem

distribuídos se tornam um mecanismo barato de divulgação. A melhor
estratégia ao usar flyers é identificar estabelecimentos que seus
possíveis clientes frequentam. Depois você deve convencer os donos a
permitir a distribuição em pontos estratégicos (entrada e saída dos
estabelecimentos), para convencê-los a deixarem colocar os seus flyers
na loja deles, use seu poder de negociação: Ofereça comissão, divulgação
do estabelecimento para seus clientes, vantagens especiais para os
clientes indicados por eles, etc. Não desperdice a criatividade ao
negociar, mesmo que leve muitos “nãos”, a distribuição para o público
certo é muito mais eficiente que um lançamento em massa.

2. Redes sociais

As redes sociais é um mundo repleto de possibilidades para uma

divulgação barata, pois com um simples celular você pode tornar sua
marca conhecida e fazer vendas. Para tanto, o primeiro passo é
acompanhar empresas do seu setor, descobrindo o tipo de conexão que
elas buscam com as pessoas: tipos de posts, ideias de promoções, os
meios de divulgar a própria rede, etc.

Talvez você já tenha tentado explorar as mídias sociais fracassadamente,

mas será que fez da maneira certa?

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O erro mais comum entre os iniciantes é tratar a rede social como uma
loja aberta em que os clientes entram e compram. Embora, esse método
possa vim dá algum resultado não é a melhor ideia para atrair pessoas
dentro da mídia, porque raramente uma pessoa que entra no instagram,
por exemplo, entra com a finalidade de comprar.

As pessoas entram em redes para se informar, entreter e se divertir. Ter

um perfil gritando COMPRE irá afastar mais possíveis clientes do que
trazê-los. Como apresenta o livro “Previsivelmente irracional” há um
conflito entre as relações sociais e comerciais, e esse conflito determina
uma série de decisões que tomamos e a forma como nos comportamos
entre uma e outra

Neste tópico, a meta é aprender como explorar cada rede social em

particular e identificar erros que diferenciam os grandes dos pequenos.

Facebook - Já se aposentou?

O facebook já foi o grande queridinho entre os brasileiros, e embora ele

esteja pouco a pouco perdendo espaço para o seu irmão mais novo,
instagram, ainda é uma das redes mais vendáveis do mundo. Então não,
ele ainda está longe da aposentadoria.

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Sobre a rede, divulgar é até bem simples, o maior desafio é atingir o seu
público alvo. Uma vez que você conseguir alcançá-lo e engajar ele a
comprar de você, terá estrutura para crescer cada vez mais. Como disse o
próprio criador do facebook, Mark Zuckerberg, “você só precisa
começar”.

1. Inicie com Fanpage - Parece meio óbvio, mas não é raro quem tente
vender usando o próprio perfil. E muito embora anunciar no perfil é
melhor que em lugar nenhum, costuma ser um problema pois mistura
pessoal com profissional, comercial com social. Além disso, a fanpage
(página) possui ferramentas comerciais que facilitam a divulgação do
negócio.

2. Preencher todos os campos da Fanpage - Ao abrir uma página no

facebook, você deve preencher todos os campos disponíveis. Lembre-se
que a Fanpage será o seu cartão virtual dentro da rede, e nela deve
conter: foto de capa, foto de perfil, boa descrição, a aba sobre a sua
página deve conter detalhes sobre o seu produto e empresa, como a
história dela. Ah… e não se esquecendo do horário de funcionamento da
sua empresa e local de atendimento.

3. Produzir conteúdo - Não vai adiantar nada criar uma Fanpage legal e
depois abondoná-la, você deve alimentar bem a sua página com muito
conteúdo de valor. E o que é um conteúdo de valor?

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Posts que não promovem diretamente uma venda, mas trazem alguma
informação, divertem, que são interessantes ao público. Lembra que as
pessoas dificilmente entram nas redes sociais para comprar? Mescle suas
publicações, como a Lei de Pareto: 80% conteúdo, e 20% em oferta.
Outro ponto importante, utilize em suas divulgações os mais variados
formatos: imagens, textos e vídeos.

4. Grupos locais - O facebook abriga diversos grupos dos mais variados

interesses, com certeza deve haver grupos com clientes em potencial
para você. Mas a sacada é despertar interesse desse pessoal até a sua
página. Só tome cuidado para não desrespeitar nenhuma diretriz dos
grupos.

5. Impulsionar o conteúdo - Impulsione com investimento financeiro seu

conteúdo para alcançar mais gente através de facebook Ads. Embora seja
possível vender sem gastar nada, o facebook ads é um recurso
interessante para quem quer crescer mais rápido, e você pode iniciar em
valores razoavelmente baixos. Por exemplo, com 5 reais por dia já se
pode criar uma campanha com bom potencial, a dica é efetuar um teste
durante 7 dias com os conteúdos que já estão funcionando.

6. Crie uma conta de anúncios no Facebook - É uma forma mais

avançada para impulsionar os conteúdos de sua fanpage. Se quiser ir
mais a frente, crie um Gerenciador de Anúncios dentro do Facebook
através do Business Manager. business.facebook.com

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7. Ajuste o fuso horário para sua região e a moeda em sua conta de
anúncio - Preste atenção quanto às informações presentes, a moeda e o
horário de cobrança precisa corresponder ao seu país (provavelmente
Brasil). Parece bobagem falar esse tipo de coisa, mas como os padrões de
cobrança são dólar e em horário americano, haver esse tipo de confusão
é até comum.

8- Utilize reviews - Sabia que é possível convidar o seu cliente a dar uma
nota para a sua empresa? Sim, esse tipo e funcionalidade é excelente
para aprimorar seu trabalho.

9- Responda as mensagens da sua página / Instale o Messenger no seu

celular - Esteja sempre apostos para responder seu cliente, mesmo no
mundo virtual ninguém gosta de esperar horas a dias por uma resposta,
sem falar que o facebook “premeia” a página por manter esse
comprometimento. A dica é que você se organize, e já deixe exposto em
sua fanpage os horários de atendimento.

10- Use o Marketplace do Facebook - Bem, no capítulo 1 você aprendeu

o que é um Marketplace e como esse tipo de plataforma pode alavancar
o seu negócio. Mas já conhece o Marketplace do facebook? É uma loja
onde você pode oferecer praticamente qualquer coisa, e pode restringir
para clientes próximos à você. Ao contrário, de outras plataformas, como
o mercado livre, o processo de pagamento não é responsável pela
plataforma, ele precisa ser negociado entre você e seu cliente.

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Instagram - Queridinho do momento

Atualmente o Instagram é uma das redes sociais mais populares no Brasil,

e está entre as 10 redes sociais mais populares do mundo. Seu
engajamento é cerca 30 % maior que o facebook, ou seja, não divulgar
pela rede é deixar dinheiro na mesa.

1. Capriche na bio - O primeiro passo é abrir um perfil no insta para seu

negócio com uma foto sua e o nome da sua empresa. Perfis em que a
foto é a própria logomarca são interessantes para empresas que já
alcançaram um público e reconhecimento da marca. Caso você seja
iniciante, o ideal é iniciar com a sua foto (dê a cara tapa), porque a
imagem humana irá gerar mais conectividade com as pessoas e promove
autoridade, “empresa tal é de fulana”. Como a bio é o principal
mecanismo para direcionar o cliente até outras plataformas (site, loja
virtual, etc), ela deve ser clara e objetiva, a ideia é que você faça uma
frase que diga ao seu cliente o que você faz, para que ele se interesse e
clique no link.

2. Já fez o perfil? Agora é hora de transformá-lo em uma conta de

negócio. Assim você terá mais recursos comerciais, como métricas de
engajamento, análise de dados e impulsionamento. E para criar sua conta
comercial tudo que você precisa é ter uma fanpage vinculada a sua conta
no instagram, em configurações busque a opção “migrar para uma conta
comercial” ou algo similar.

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3. Produção de conteúdo relevante - O Instagram é uma rede que exige
constância do usuário em suas publicações. Se você criar um perfil e
abandonar, além de correr o risco de perder os seguidores, será mais
difícil para alcançar pessoas, ou seja, o instagram irá entregar cada vez
menos as suas publicações. Quanto ao conteúdo em si, por sua rede mais
visual, foque mais em imagens.

4. Use hashtags - Elas não existem à toa, servem para marcar o conteúdo
dentro da base de dados do Instagram. Mas atenção, utilize hashtags que
tenham relação com a sua publicação, e use de 3 a 5 por postagem, mais
que isso pode causar bloqueio da hashtag.

5. Explore em vídeos - Publique vídeos regulares educativos, relevantes

e interessantes para seu público em questão. A maioria dos vídeos deve
ser curto, não passando de 1 minuto, vídeos maiores podem cansar o
público que já está acostumado com informação comprimida. Caso
queira explorar vídeos maiores, pode publicar fatiados ou em formato
IGTV.

6. Lives, por que não? fazer lives é uma ótima forma de interagir com o
público, em especial se você estiver participando ou promovendo algum
evento, promoção, sorteio, etc.

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7. Preste atenção quanto ao engajamento. A expectativa é que se você
fizer tudo certinho a sua página engaje, ou seja, receba muitos
seguidores, comentários, likes, etc. Depois que isso acontece é onde
mora o perigo, você precisa se manter conectado com o seu público:
responder comentários, mensagens dos direct. Senão, pode facilmente
pôr tudo a perder. Caso perceba em um comentário que o seguidor está
muito interessado no produto, chame-o no direct e tente finalizar a
venda pela própria mídia.

8. Explore stories - Apenas contas com 10k podem inserir link nos
stories, mas isso não quer dizer que eles não sejam úteis. Você pode usá-
los para fazer ofertas relâmpago do seu produto, mostrar bastidores,
promover enquetes para aumentar a interação entre você e seus
seguidores.

9. As vendas pelo instagram podem ocorrer formas diferentes: por

negociação direta pelo direct, o chamado DMs ou pela Marketplace da
plataforma. A primeira forma, o interesse é plantado nas publicações, e
por isso é muito importante que os seus posts contenham o preço e a
forma de pagamento para não dificultar o interesse do comprador. Já a
segunda maneira exige que a sua empresa esteja cadastrada na loja, para
fazer isso é necessário está conectado à uma página comercial do
facebook, criar um catálogo (parte mais difícil) pela fanpage e então
cadastrar no instagram.

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WhatsApp Business

O whatsapp é uma rede de comunicação direta com as pessoas. E se você

achava que ele era fundamental apenas em seu networking, precisa
conhecer a quantidade de possibilidades que essa rede pode promover.

Antes de tudo, você precisa compreender o que é whatsapp business e o

que ele possui diferente do whatsapp pessoal, que aquele que a gente
conhece.

O que é? É um aplicativo mensageiro que se comunica através do

whatsapp, disponível para usuários android e IOS. O mesmo vem
crescendo muito entre as pequenas empresas por sua praticidade e
acesso à ferramentas comerciais gratuitas. E para adquirir é até bem
simples, tudo que você precisa é baixar o app na play store ou app store,
e ter um número exclusivo só para o whatsapp business. Não é possível
ter o whatsapp pessoal e business cadastrado no mesmo número, mas
você pode usar ambos no mesmo celular utilizando chips.

Montar conta comercial - O primeiro passo para abrir a sua conta

comercial no whatsapp é editar o seu perfil comercial no business:
endereço físico com mapa, descrição da sua empresa, horários de
funcionamento, endereço de e-mail e site.

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Funcionalidades comerciais - O aplicativo possui ferramentas comerciais
que auxiliam no atendimento rápido dos clientes, podemos citar:

Mensagem de ausência
Mensagem de saudação
Respostas rápidas

Use etiquetas - É uma ferramenta maravilhosa de organização, você pode

marcar diferentes clientes, como “pagos”, “pagamento pendentes”,
“caloteiros” . Além de organizar, facilita a sua vida na hora de entrar em
contato com clientes específicos, lembrando que você pode adicionar
novas etiquetas na opção +.

Monte sua lista de transmissão - A lista de transmissão é um recurso de

fácil acesso do whatsapp, caso não saiba onde encontrar é só clicar no
canto superior direito em “nova transmissão”. Você pode enviar em uma
única transmissão mensagens simultâneas para até 256 contatos, sem
falar que é possível montar quantas transmissões você quiser. Todos os
contatos irão receber sua mensagem desde que você esteja salvo nos
contatos deles, e eles não recebem nenhuma notificação de quem estão
participando de uma lista de transmissão. Então capriche nas suas
mensagens e faça parecer o mais humana possível.

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Crie um catálogo pelo whatsapp - Essa é sem dúvida uma novidade
sensacional do business. Lançado em abril de 2019, o catálogo permite
ao seu cliente visualizar seus produtos sem precisar sair do aplicativo.
Caso esteja se perguntando se é difícil inserir um catálogo, na verdade é
muito simples: busque em configurações - configurações de empresa -
catálogo - adicionar produto ou serviço. Uma dica útil é prestar bem
atenção nas diretrizes para não ser bloqueado.

Observações

Sobre as redes sociais cabem algumas observações, como o fato que

crescer em várias redes sociais ao mesmo tempo além de desgastante
pode ser inviável, o ideal é que você foque mais em uma. Não estou
dizendo para abandonar as outras, mas sim que foque naquela que seu
público alvo mais tem contato. Por exemplo: um público mais idoso, está
presente mais no facebook do que no instagram, mesmo que o segundo
aplicativo esteja em maior crescimento.

Outro ponto, deve haver conexão entre suas mídias sociais. Se você tem
uma Fanpage no facebook e um marketplace no Ifood, um
direcionamento da página para sua conta no Ifood é obrigatória.

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3. divulgação móvel

Você tem cara de pau? Se não já pode começar a treinar até ter uma. A
divulgação móvel é um meio de conseguir divulgação dentro do seu
bairro. E na teoria é até simples, convença as pessoas que você conhece
que possuem carro a divulgar o seu produto pela cidade, apele entre os
mais próximos para que eles façam isso mesmo que em um curto período
de tempo, para realmente conseguir isso só com uma boa cara de pau.

Depois de você conseguir um bom número de pessoas divulgando o seu

produto, crie um banner chamativo do seu negócio para colocar no carro,
se o dono do carro for você ou um “chegado” fica bem mais fácil. É
importante que banner possua apenas o essencial letras grandes, cor
chamativa com poucas palavras e número de telefone.

4. Faça parcerias com outros empreendedores

Lembra do termo “concorrência indireta”? Então, esses empreendedores

donos de negócios com a mesma segmentação que a sua podem mudar
de lado, e promover sua empresa.

Faça uma lista de negócios que recebem o mesmo público que o seu,
pense no que você pode oferecer à eles em troca de indicações.
Estabelecer parcerias é uma excelente estratégia para quem quer se fixar
no mercado.

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