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Juliana Cristina Carlos de Oliveira – Analista

Bibliotecário catalogador – Leandro Pacheco de Melo – CRB 7ª 5471

M828

Morales, Carolina.

Mapa do empreendedorismo 2024 / Carolina Morales. – Rio de Janeiro :

Sebrae/RJ, 2023.

43.p.

ISBN 978-65-5818-518-5

1. Planejamento. 2. Empreendedorismo. 3. Oportunidade de negócio.

I. Sebrae/RJ. II. Título.

CDD 658.1

CDU 658.18
Apresentacao

Boas-vindas!
Caro empreendedor,

Existem caminhos para o tesouro mais almejado por você:

o sucesso do seu negócio.

Criamos um mapa com as coordenadas do

desenvolvimento profissional, tendências de mercado e
o que os clientes esperam de empresas preparadas para
navegar cada vez mais longe.

Nas próximas páginas, encontre conceitos de

empreendedorismo, oportunidades de negócios, planos
estratégicos, conceitos de finanças, marketing, gestão de
pessoas e muito mais!

Está preparado? Então conte com o Sebrae para alcançar o

seu lugar ao sol e obter as riquezas que almeja.

Boa aventura!
Sumário
Explorando tesouros: uma jornada
empreendedora pelo mapa do sucesso .............................. 6
O que é empreendedorismo? .................................................6
Qual a origem da palavra
“empreendedorismo”?............................................................6
Quais os principais tipos de empreendedorismo? ................ 7
Mapeando tesouros ocultos ................................................ 9
Entrevistas e questionários ....................................................9
Coleta de dados ......................................................................9
Google e redes sociais .......................................................... 10
Análise SWOT ........................................................................ 11
Pesquisando rotas estratégicas .........................................12
Informações sobre o seu produto ou serviço.......................12
Plano de marketing ...............................................................13
Processo operacional ............................................................13
Análise financeira ..................................................................13
Quais são a missão, a visão e os valores do seu negócio? .......14
O X marca o tesouro.............................................................15
Fluxo de caixa ........................................................................15
Benefícios da gestão de custos ............................................ 16
Cartografando os desafios financeiros .............................17
Sumário
Participação acionária ...........................................................17
Linhas de crédito ...................................................................17
Bootstrapping ......................................................................... 18
A bússola do cliente: conectando-se ao público-alvo ......19
Marketing digital ...................................................................19
Marketing .............................................................................20
Rotas de um desenvolvimento profissional .................... 22
Employer branding .................................................................. 23

Conectando pontos de inovação........................................24

Otimizando processos..........................................................24
Tendências de mercado ....................................................... 25
Atendimento é tudo ........................................................... 26
Feedbacks .............................................................................28
Aliados na caça ao tesouro ................................................. 29
Construindo uma rede de contatos confiável ..................... 29
Rodadas de negócio .............................................................30
Resiliência e gestão de crises com mapas estratégicos...... 31
Sumário
Contornando as adversidades ............................................. 32
Navegando pelos mares da responsabilidade
socioambiental.................................................................... 33
Negócios de impacto social ................................................. 34
Exemplos de empreendedorismo social ............................. 34
Explorando novos horizontes ............................................ 35
Capacitação profissional ...................................................... 36
Ferramentas valiosas na caça ao tesouro ......................... 37
Tesouro revelado: o capítulo final da nossa jornada até a
prosperidade ....................................................................... 39
Explorando tesouros:
uma jornada
empreendedora pelo
mapa do sucesso
O que é empreendedorismo?
Vamos do início. Empreendedorismo é a
capacidade de identificar problemas, dores e
oportunidades, desenvolver soluções ou produtos
que os enderecem e, por fim, investir recursos para
pôr essas ideias em prática, auxiliando um grupo
específico de pessoas (que pode, inclusive, consistir
em toda a sociedade).

Qual a origem da palavra

“empreendedorismo”?
O termo nasceu da palavra francesa (de origem
latina) “entrepreneur”, que significa “quem assume
riscos e inicia algo novo”. Apesar de a prática ser
antiga, o termo se popularizou apenas no século
20, quando passou a referir-se à pessoa (ou grupo
de pessoas) que gerencia um negócio, com o
objetivo de atender a população e gerar lucro.
Mapa do Empreendedorismo 9

Quais os principais tipos

de empreendedorismo?
Não existe uma tabela universal
que liste os principais tipos de
empreendedorismo existentes.
Tudo depende do caminho que você
vai seguir e de como pretende tocar
seu negócio. No entanto, vamos listar
alguns exemplos para te ajudar a ter
um norte:

• Empreendedorismo digital;

• Empreendedorismo de negócios;

• Empreendedorismo corporativo;

• Empreendedorismo social;

• Empreendedorismo verde;

• Empreendedorismo feminino;

• Empreendedorismo individual;

• Empreendedorismo cooperativo.
 Mapa do Empreendedorismo 10

Agora que você está por dentro dos principais conceitos relacionados ao universo
empreendedor, com certeza já formulou, na sua cabeça, uma narrativa de sucesso em
que a sua ideia, o seu negócio, deslancha e decola. No entanto, para isso acontecer, é
preciso ter pés no chão e exercitar algumas atitudes que vão ajudar a construir a sua
jornada — afinal, atitudes empreendedoras podem ser aprendidas.

Portanto, um empreendedor de sucesso precisa:

• Ser estudioso; • Ser persistente;

• Ter redes de contato; • Correr riscos;

• Ter independência e autoconfiança; • Ter iniciativa;

• Planejar e monitorar; • Ser exigente;

• Estabelecer metas; • Ser comprometido.

Por último, saiba que, se você quer ser um empreendedor, a sua atuação será de
total relevância para a economia local. Você gerará novos empregos e renda,
estimulará a inovação e aumentará a produtividade dos negócios.

LIÇÕES IMPORTANTES PARA QUEM ESTÁ

INICIANDO NO EMPREENDEDORISMO
Clique aqui e confira um artigo do Sebrae para quem está
iniciando no empreendedorismo.
Mapeando
tesouros ocultos
Uma das primeiras tarefas para quem está
começando a empreender deve ser fazer
uma pesquisa de mercado. Entender o setor
escolhido, como atuam os concorrentes e o
seu público e quais são os principais produtos
e serviços é de suma importância para que seu
negócio tenha sucesso.

Mas, atenção! Pesquisa de mercado não é ir

até o buscador do Google, digitar algumas
palavrinhas e pronto. É preciso planejamento,
paciência e disciplina. Vamos a algumas dicas?

Entrevistas e questionários
Você pode utilizar esse recurso para entender
o que o seu público acha do nicho escolhido.
Utilize perguntas diretas, que não exijam
respostas complexas. Um questionário de
múltipla escolha é muito bem-vindo.

Coleta de dados
Recorra a órgãos especializados ou faça você
mesmo a coleta de dados do público da sua
região. Idade, sexo, renda etc., são informações
muito relevantes.
Mapa do Empreendedorismo 12

Google e redes
sociais
Recolha, no Google,
informações sobre os seus
concorrentes e entenda
como eles trabalham.
É possível identificar as
falhas e acertos e o que
já é praxe; assim, você
terá um panorama geral
à sua empresa. Não se
esqueça de visitar as suas
redes sociais também.
Há ferramentas que
conseguem extrair
informações preciosas
apenas com uma visita ao
perfil, como a Semrush.
 Mapa do Empreendedorismo 13

Análise SWOT
Você já ouviu falar nesse termo? O nome é esquisito, mas não julgue o livro pela
capa: trata-se de uma ferramenta que, se bem aplicada, consiste em uma ótima
aliada na sua jornada de empreendedor.

Vamos combinar uma coisa aqui: todo negócio, por melhor que seja, tem
características positivas e negativas. E o ideal é identificá-las logo no início. Aí que
entra a análise SWOT.

ANÁLISE SWOT DA MINHA EMPRESA

Clique aqui e aprenda com o Sebrae como aplicar

FORÇAS FRAQUEZAS
Escreva os pontos fortes Liste os pontos
da sua empresa. negativos da sua
empresa.

S W
OPORTUNI-
O T AMEAÇAS
DADES Escreva os fatores
Escreva as oportunidades externos que são
que o mercado oferece à considerados ameaças
sua empresa. para a sua empresa.
Pesquisando
rotas estratégicas
Hora de falar de planejamento. Mas, afinal, o
que é um plano de negócio? E mais: qual é a
sua importância para quem está abrindo uma
empresa? Então, vamos lá.

A primeira coisa que você deve ter em mente é

que esse instrumento é o pontapé inicial para
quem está começando a empreender. Muita
coisa deve ser feita antes de abrir as portas, e
é aí que entra o plano de negócios. Com tantas
opções e caminhos disponíveis, ele vai te ajudar
a organizar as suas ideias, proporcionando um
panorama geral do seu empreendimento.

Por isso, quando você já tiver com a ideia em

mente e já tiver passado pelos exercícios dos
capítulos anteriores, comece a pensar nos
temas a seguir:

Informações sobre o
seu produto ou serviço
Para quem ele será destinado? Será on-line
ou físico? Você contará com fornecedores ou
trabalhará com fabricação própria?
 Mapa do Empreendedorismo 15

Plano de marketing
Já tem identidade visual? E logo? Você vai precisar de site? Já sabe colocar a empresa
no Google Meu Negócio? E os vendedores? Qual rede social você vai utilizar?

Processo operacional
Terá uma plataforma própria? Como será o atendimento? Como pensa
em organizar o fluxo de caixa?

Análise financeira
Já tem um contador? Quais serão os investimentos iniciais?

Finalizado o plano de negócios, ficará mais evidente o caminho que você

vai traçar para o desenvolvimento da sua empresa. No entanto, uma última
etapa não pode passar despercebida: a definição de missão, visão e valores.

Definir esses três pontos é importante, pois complementa e confirma

a sua direção estratégica, além de permitir que você reflita sobre o seu
papel, como empreendedor, na sociedade.
 Mapa do Empreendedorismo 16

Quais são a missão, a visão e os valores do seu negócio?

Escreva aqui a missão, a visão

Temas O que é?
e os valores da sua empresa

É o propósito de a empresa
Missão
existir; a sua razão de ser.

É a situação a que a
Visão empresa deseja chegar
(em período de tempo).

São os ideais de atitude,

comportamento e resultados
que devem estar presentes nos
Valores
colaboradores e nas relações
da empresa com seus clientes,
fornecedores e parceiros.

FERRAMENTA: MISSÃO, VISÃO, VALORES

(CLÁSSICO)
O Sebrae preparou um guia completo para definir, de uma
vez por todas, a missão, a visão e os valores do seu negócio.
O X marca o tesouro
Vamos falar de finanças? A sua gestão está
diretamente relacionada ao desenvolvimento
da empresa e à separação dos recursos.
O que sai e o que entra, por exemplo, é
fundamental para a saúde do seu negócio.

Para isso, várias empresas passam a contar

com um contador, que pode ser interno ou
terceirizado. É por meio dele que o gestor tem
acesso à situação financeira do negócio e, assim,
consegue tomar decisões estratégicas.

Fluxo de caixa
Fluxo de caixa nada mais é do que uma
ferramenta de planejamento e controle financeiro
de uma empresa. Ele estabelece alguns registros
que precisam ser verificados diariamente, como:

• Lançamento diário de vendas e despesas;

• Situação do capital de giro;

• Lançamento de pagamentos e
recebimentos futuros.
 Mapa do Empreendedorismo 18

Benefícios da gestão de custos

Uma gestão financeira bem feita implica uma redução de riscos, ou seja, o
empreendedor, além de ter transparência em cada ação realizada, fica mais
confortável na tomada de decisão. Pra completar, os processos internos se tornam
mais ágeis e práticos.

Quer entender melhor o que estamos falando? Veja, abaixo, algumas das principais
razões para você manter o seu financeiro em dia:

• Obrigações legais: conhecer as obrigações legais pertinentes ao seu negócio,

bem como ao seu enquadramento fiscal, além de ter o apoio de um contador.

• Análise de desempenho: obter informações precisas sobre receitas, despesas,

lucros e prejuízos.

• Planejamento financeiro: estabelecer metas e objetivos reais.

• Transparência: obter relatório de todo o financeiro da empresa, inclusive para

compartilhar com parceiros, acionistas e possíveis investidores.

QUER ENTENDER MAIS SOBRE A

IMPORTÂNCIA DA CONTABILIDADE PARA
A GESTÃO FINANCEIRA DA SUA EMPRESA?
Clique aqui e fique por dentro de tudo! E que tal se
aprofundar ainda mais no assunto de finanças para
empresas? Procure o Sebrae RJ pelo telefone 0800 5700
0800 e informe-se sobre as nossas consultorias.
Cartografando
os desafios financeiros
Práticas de empréstimo bancário e
investimentos são muito comuns,
sobretudo para pequenos negócios e
microempreendedores. Mas, não se engane:
as opções podem ser bem diferentes daquelas
oferecidas para grandes empresas.

Abaixo, listamos as principais opções de

financiamento para pequenos negócios.

Participação acionária
É a prática de buscar investidores para a sua empresa.
Os mais comuns são: sócio-investidor, investimento-anjo,
fundo de investimento e investimento coletivo.

Linhas de crédito
Quer ampliar a sua produtividade? As linhas
de crédito dos fundos constitucionais e do
BNDES surgem como excelentes opções por
cobrarem taxas de juros reduzidas. Há também
o Programa Nacional de Microcrédito Produtivo
Orientado (PNMPO), para empresários de
pequeno porte.
 Mapa do Empreendedorismo 20

Bootstrapping
A nossa dica de ouro! O bootstrapping (que, traduzido para o português, significa
“puxar suas botas”) nada mais é do que o próprio empreendedor investir na sua
startup, por meio, por exemplo, da tomada de um empréstimo. A aplicação também
pode ser feita com um conjunto de sócios da empresa.

Nessa modalidade, é muito comum que o dinheiro provenha das primeiras

vendas. Portanto, se você optar pelo bootstrapping, saiba que a sua gestão
financeira precisa estar bem alinhada, para que seja possível economizar o
capital que poderá ser investido.

CONHEÇA MAIS SOBRE O BOOTS-

TRAPPING
Fique por dentro desse grande investimento
para startups com essas dicas do Sebrae
LINHAS DE CRÉDITO
Para aprender um pouco mais sobre linhas
de crédito, acesse o material que o Sebrae
preparou para você.
A bússola do
cliente: conectando-se
ao público-alvo
“Marketing é a alma do negócio”. Com
certeza você já escutou essa expressão
em algum lugar. Saiba que não se trata de
metáfora: é real! É por meio do marketing que
você conecta a sua empresa ao seu público-alvo.
E, para isso, várias estratégias são utilizadas.

Marketing digital
É um termo que está em alta como nunca; e a sua
empresa, independentemente do nicho, precisa estar inserida
nesse universo. Não estamos dizendo que você tem a obrigação de utilizar
todos os recursos possíveis, mas é importante conhecer alguns conceitos-
chave para saber qual deles aplicar em cada situação específica.

Confira os que separamos para você.

Marketing Digital

Marketing É a estratégia de produzir conteúdo relevante e de valor para as

de conteúdo pessoas, fazendo com que a sua rede de clientes e potenciais clientes cresça.
 Mapa do Empreendedorismo 22

Marketing Digital

Inbound É um conjunto de estratégias focado em atrair,

marketing converter e encantar clientes para a sua marca.

SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de boas práticas no

SEO
seu site, que tem como objetivo deixá-lo bem posicionado no Google.

Tráfego Investir dinheiro nas plataformas de anúncios para que o seu

pago site seja mostrado com mais frequência às pessoas.

É a forma por meio da qual os seus potenciais clientes encontram a sua

Tráfego
página, seja pelos buscadores, pelas redes sociais ou por outros sites,
orgânico
sem que seja investido dinheiro em anúncios.

Marketing
Quando você estiver no processo de planejamento de marketing da sua empresa,
com certeza vai se deparar com alguns termos um tanto diferentes, incomuns para
o universo não mercadológico. Separamos alguns dos que mais aparecem para você
poder se aprofundar mais no assunto.

• Branding: estratégias de gestão de uma marca com o objetivo de torná-la mais

conhecida, agregando valor e fazendo com que seja cada vez mais desejada.
 Mapa do Empreendedorismo 23

• Identidade visual: É um conjunto de elementos visuais que representa a

empresa, ajudando a comunicar sua mensagem e valores ao público-alvo.

• Lead: potencial cliente, que fornece seus dados de contato em troca de uma
oferta, que pode ser um e-book, uma ferramenta, newsletters, entre outros.

• Landing page: página na web que traz conteúdo informacional sobre algum
produto, serviço ou a própria empresa e um formulário para o visitante colocar
seus dados. Em muitos casos, em troca disso, ele recebe um e-book, uma
consultoria, mais informações sobre o produto ou serviço etc.

• Funil de vendas: representação da jornada do cliente em suas diversas etapas,

desde o primeiro contato com a marca até a tão desejada recompra. Ou seja,
representa a interação entre o cliente e a empresa.

• ROI: em inglês, significa return on investments (retorno sobre investimentos).

Trata-se de um indicador importante, que permite avaliar o resultado financeiro
de investimentos feitos pela empresa.

• B2B e B2C: a venda B2B (do inglês business to business) ocorre quando uma
empresa negocia com outra empresa. Já a B2C (do inglês business to consumer) é a
venda feita para o consumidor final.

DESCOMPLICANDO O MARKETING
Entre no universo do marketing e comece a pensar no
planejamento da sua empresa agora mesmo.
Rotas de um
desenvolvimento
profissional
Foi-se a época que o departamento de
RH (recursos humanos) de uma empresa
era responsável apenas pela contratação
e o desligamento de funcionários. Hoje,
inclusive, várias organizações têm adotado
uma nomenclatura diferente para esse
setor, como Gente e Gestão.

A verdade é que ele se tornou tão

relevante que é difícil encontrar uma
empresa que não o tenha adotado. Hoje, a
área endossa diversas funções, entre elas:

• Processo para recrutamento e seleção

de talentos;

• Programas para desenvolvimento

interno de colaboradores e gestores;

• Negociação e aquisição de benefícios

para funcionários;

• Programas de saúde e bem-estar

dentro da corporação.
 Mapa do Empreendedorismo 25

Employer branding
Recentemente, o termo employer branding (em português, “marca empregadora”)
ganhou mais relevância dentro do setor de Gente e Gestão. Diz respeito às
estratégias para criar a reputação da empresa como um bom lugar para trabalhar.

A partir disso, você garante uma boa experiência do colaborador (employee experience)
dentro da empresa, retém os grandes talentos e, de quebra, ganha advogados (employee
advocacy) da marca, aqueles profissionais que, de fato, vestem a camisa da empresa.

Em resumo, uma empresa que garante uma boa experiência ao colaborador obtém melhoria
no engajamento – com pessoas falando bem da marca –, redução na taxa de rotatividade
e aumento nas relações interpessoais entre os funcionários, entre outras vantagens.

Experiência do colaborador
EMPLOYER
BRANDING
Marca empregadora. Conceito
relacionado à reputação e à
imagem da empresa perante
seus funcionários.
EMPLOYEE EMPLOYEE
EXPERIENCE ADVOCACY
Experiência do Advogado da marca.
colaborador. O que Com uma experiência
se fornece para que o satisfatória, os
funcionário tenha uma funcionários viram
boa experiência na defensores da marca.
empresa.
Conectando pontos
de inovação
Manter-se atento às novas tecnologias de
inovação no mercado está diretamente ligado
ao crescimento do seu negócio. Todos os dias,
novas plataformas estão sendo desenvolvidas
e novos métodos criados. Portanto, cabe a você
ficar atento e saber qual aplicar para melhorar o
desenvolvimento do seu empreendimento.

E qual a vantagem da inovação para os negócios?

São várias: reduzem custos, aumentam a
produtividade, otimizam processos e muito mais!

Otimizando processos
Quando aplicada de maneira correta, a inovação é
uma ótima aliada na hora de otimizar os processos
da empresa. E preste atenção! Muitos empresários
subestimam essa vantagem e insistem em manter
processos antigos, que não acompanham a
demanda do mercado. Não seja esse tipo
de empreendedor!

Essas empresas perdem inúmeras oportunidades

de atrair clientes, fornecedores e investidores e
de melhorar o seu posicionamento no mercado,
fechando as portas para novas pesquisas
de desenvolvimento.
 Mapa do Empreendedorismo 27

Tendências de mercado
Independentemente do atual cenário da sua empresa – mesmo que você ainda não
tenha aberto ou esteja apenas começando – crie o costume de pesquisar tendências
e inovações que podem auxiliar no crescimento do seu negócio.

Para isso, vamos sugerir alguns sites que você pode acompanhar diariamente:

• Canaltech; • Startupi;

• TechCrunch; • Optclean;

• Startse; • FindUP.

SEBRAETEC: A CONSULTORIA
DE INOVAÇÃO DO SEBRAE
Clique aqui e conheça uma rede de
prestadores de serviços de tecnologia
que, de acordo com a sua necessidade,
promove o acesso a soluções inovadoras
e acompanha todas as etapas para
assegurar os melhores resultados.
Atendimento é tudo
Muitas empresas até têm um bom
produto, mas pecam no relacionamento
com o cliente. Isso, geralmente, deriva de
um mau atendimento, seja pela falta de
pessoal qualificado ou, simplesmente, pelo
desconhecimento da importância desse processo.

Se você se enquadra em um desses dois grupos,

fique atento: a qualidade do atendimento ao
cliente pode fazer uma diferença enorme nos lucros
da empresa. Há inúmeras maneiras de garantir um
bom atendimento, mas, independentemente da que
escolher seguir, tenha em mente a seguinte frase de David
Ogilvy, o pai da propaganda:

“Se você está tentando persuadir as pessoas a fazerem algo, ou

a comprarem algo, parece-me que você deveria usar a linguagem
delas, a linguagem na qual elas pensam.”

Confira algumas dicas que você pode aplicar para obter um

atendimento de excelência e fidelizar os seus clientes:

• Empatia: escute o cliente, demonstre empatia,

faça perguntas e tente ao máximo entender a
mensagem que ele quer passar.

• Rapidez: o atendimento precisa ser rápido,

porém, eficaz. Nada de deixar o cliente
esperando na linha ou demorar horas para
responder uma mensagem.
 Mapa do Empreendedorismo 29

• Personalização: trate cada cliente de forma individual e evite mensagens

automáticas. Se preciso, contrate ou terceirize uma equipe de atendimento.

• Diversificação: não tenha apenas um canal de relacionamento. Ofereça outras

opções, como telefone, WhatsApp, Direct no Instagram e
atendimento presencial.

Principais canais de atendimento ao cliente

Atendimento Quando o cliente vai até a

presencial empresa para ser atendido.

Atendimento PAP Quando o colaborador vai até o cliente

(porta a porta) prestar um serviço ou atendê-lo.

Atendimento eletrônico que identifica os

URA (unidade de
comandos do cliente e reage a eles
resposta audível)
dando respostas automáticas.

Atendimento por meio de mensagens.

Chat
Pode ser um chat no site.

SMS Mensagens de texto para o cliente.

Utilização de apps como WhatsApp Business,

Redes sociais
Telegram, Direct no Instagram etc.
Mapa do Empreendedorismo 30

Feedbacks
Se você prestar um bom atendimento ao cliente,
certamente, receberá um feedback positivo. Muitas
empresas utilizam a estratégia de selecionar os
melhores relatos e deixá-los expostos em sites e
redes sociais.

Essa prática tem um embasamento: algumas

pessoas sentem-se motivadas a comprar quando
veem elogios sobre o produto. Então, porque não
utilizar isso a seu favor?

Mas, atenção! Antes de aplicar essa estratégia, confira

o que diz a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados
Pessoais) para saber o que é permitido ou não.

ATENDIMENTO AO
CLIENTE
Entenda como funciona a mente
do cliente e os fatores que estão
relacionados às expectativas de
um atendimento de excelência
com este conteúdo do Sebrae.
Aliados na caça
ao tesouro
Há coisas que são fundamentais para o
crescimento de uma empresa, e formar
parcerias é uma delas. É por meio do networking
que o leque de oportunidades começa a se abrir e
o empreendedor passa a enxergar além
do horizonte.

Não sabe o que é networking? É uma palavra da

língua inglesa, que, traduzida para o português,
significa “gerenciar a rede de contatos”. Ou seja, nada
mais é do que conhecer pessoas, fazer parcerias e utilizar
esse recurso para promover o seu negócio.

Na prática, você lança mão dos seus relacionamentos para

divulgar o seu negócio e, de quebra, aproveita seu conhecimento
e sua expertise para promover melhorias e inovações.

Construindo uma
rede de contatos confiável
É claro que não devemos fazer networking com
qualquer um. Afinal, você está tratando do seu
negócio, e, portanto, não deve expor informações
importantes sobre ele para completos
desconhecidos. Então, antes de tudo, avalie
a empresa do possível parceiro; veja se é
confiável e se, de fato, tem a ver com a sua.
 Mapa do Empreendedorismo 32

Tenha sempre em mãos o seu cartão de visitas. Mesmo na era digital, esse recurso não
saiu de moda, então aproveite e não confie apenas na tecnologia. Além disso, você pode:
pagar um almoço ou jantar, ofertar brindes, participar de eventos, como feiras, e enviar
presentes em datas especiais.

Todas essas práticas contribuem para o seu networking e aumentam as suas chances de
fechar bons negócios.

Rodadas de negócio
São eventos entre fornecedores e compradores com ofertas e demandas semelhantes.
Trata-se de um instrumento de marketing que promove a aproximação entre empresas.

Durante as rodadas, os encontros têm a finalidade de estimular parcerias e despertar o

interesse comercial comum por meio do relacionamento entre os empresários.

Tipos de eventos de networking

Rodadas de negócios Conferências e palestras Feiras e convenções

Encontro entre empresários com interesses Esses eventos sempre têm São promovidas por ramos
semelhantes, em que compartilham experiências pausas para coffee-break, uma de atuação e permitem que
e inovações. Além disso, têm o objetivo de excelente oportunidade para você conheça mais sobre o seu
promover negócios entre potenciais parceiros. fazer contato com os presentes. nicho e as empresas atuantes.

NETWORKING DIGITAL
O Sebrae explica o que é e como esse recurso pode ser
benéfico para o seu empreendimento.
Resiliência e
gestão de crises
com mapas
estratégicos
Persistência, flexibilidade e agilidade. Essas
são características de uma empresa capaz de se
ajustar em casos de mudanças e eventos adversos.
No entanto, logo de cara percebemos que isso não
parece ser uma tarefa simples.

Nenhuma empresa está blindada contra crises. Aliás,

todas elas estão sujeitas a adversidades provenientes de
fatores internos ou externos, mesmo que o empreendedor
esteja fazendo tudo da maneira correta.

E a grande questão é: como contornar essas crises? Não há uma fórmula

matemática para isso, mas podemos identificar alguns dos principais
desafios enfrentados pelos empresários brasileiros para que
você fique atento às possíveis soluções. São eles:

• Alta carga tributária;

• Burocracias;

• Dificuldade na obtenção de crédito;

• Investimento em inovação;
 Mapa do Empreendedorismo 34

• Má gestão financeira, gestão de pessoas e falta de capacitação profissional.

Todos esses pontos podem gerar problemas na sua empresa, somados a fatores
externos, como emendas parlamentares ou crises econômicas, por exemplo.

Contornando as adversidades
Crises dentro de uma empresa podem vir de maneira inesperada. Por isso, um bom
empreendedor precisa estar sempre preparado. Para te ajudar, elencamos atitudes
que podem ser aplicadas hoje mesmo. São elas:

• Alinhar a comunicação com os colaboradores: converse com a sua equipe

e funcionários e alinhe um discurso padrão – afinal, são eles os principais
propagadores de informações da empresa. Se possível, forme um comitê de
crises com os mais preparados.

• Crie um manual: ter um documento explicando como agir em caso de

problemas é uma ótima opção. Nem todo mundo tem esse entendimento e o
manual servirá como um aliado da empresa.

• Mantenha a comunicação e o funcionamento da empresa: crise não é sinônimo

de falência, então, tente manter o funcionamento da empresa e a comunicação
com o cliente, mesmo que os recursos para isso tenham ficado escassos.

COMO REDUZIR O IMPACTO DAS CRISES

Entenda como a gestão e a tecnologia podem ajudar
nesses momentos difíceis para todo empreendedor.
Navegando pelos mares
da responsabilidade
socioambiental
Todo empreendedor, em algum momento,
deveria se preocupar em atrelar a sua empresa
a causas socioambientais. Estudos mostram
que o público em geral cria mais afinidade com
quem apoia essas causas.

Se você quer atrair mais clientes e se diferenciar dos

seus concorrentes, então você precisa, agora mesmo,
começar a pensar em ações que visam minimizar o
impacto socioambiental que a sua empresa causa.

Responsabilidade socioambiental

COLETA VOLUNTARIADO DOAÇÃO PROGRAMAS DE

SELETIVA Crie uma equipe Aproveite ocasiões CAPACITAÇÃO
Dentro do seu de voluntários da como o Natal e o Faça parceria com
estabelecimento, empresa que se período de inverno comunidades carentes
separe os lixos por envolvam em ações e promova ações de e promova atividades
cores e tipos de resíduo, sociais, visitando doação de brinquedos, de capacitação
incentivando o seu orfanatos, creches, casacos e cobertores. profissional de jovens.
cliente a praticar a asilos etc.
coleta seletiva.
 Mapa do Empreendedorismo 36

Negócios de impacto social

São negócios que resolvem um problema social e/ou ambiental a partir da oferta de um produto
ou serviço. Em termos de estruturação e formalização, é uma empresa como conhecemos,
mas a diferença está na intenção de transformação e resolução de questões específicas
para um grupo da sociedade ou para o meio ambiente. Portanto, a grande diferença dos
negócios de impacto social está na sua razão de existir, no propósito do empreendedor.

Exemplos de empreendedorismo social

Antes de mostrarmos algumas das empresas mais famosas no ramo de
empreendedorismo social no Brasil, vamos entender o que é ESG. A sigla significa
environmental, social and governance (ambiental, social e governança).

Ela aponta algumas diretrizes sobre causas socioambientais, permitindo que o

empreendedor verifique o quanto o seu negócio está contribuindo para minimizar os
impactos negativos. Que tal alguns exemplos para te motivar?

• TOTI Diversidade: consultoria brasileira especializada em promover diversidade e

inclusão nas organizações.

• Vivenda: startup que oferece soluções inovadoras em moradias compartilhadas,

visando tornar a experiência de morar mais acessível, sustentável e comunitária.

EMPREENDEDORISMO SUSTENTÁVEL
É um termo usado para definir os negócios que se preocupam
com fatores ambientais e sociais. Clique e conheça mais.
QUER SABER SE A SUA EMPRESA ESTÁ ALINHADA
ÀS DIRETRIZES ESG?
Faça o diagnóstico com o Sebrae agora mesmo.
Explorando
novos horizontes
Conhecimento nunca é demais. E isso
também vale para quem quer empreender,
já que, hoje, a tecnologia e a inovação mudam
na velocidade da luz. O empresário precisa
acompanhar essas mudanças, mantendo-se
atualizado, principalmente sobre os assuntos
relacionados ao seu negócio.

Para isso, a busca por conhecimento em livros e

cursos precisa ser incessante. O Sebrae é um grande
parceiro do empreendedor e, por aqui, procuramos
disponibilizar ferramentas totalmente acessíveis
para ajudar aqueles que querem alavancar o seu
negócio, independentemente da área de atuação e
da etapa em que o empreendimento se encontra.

Aqui, você aprende sobre gestão de negócios,

capacitação profissional, marketing, finanças,
inovação e muito mais. No Sebrae, o céu é o limite
para quem quer empreender. Além dos cursos
e consultorias, também temos a preocupação
de manter o empreendedor atualizado e
disponibilizamos diversos artigos atualizados
no nosso site.
 Mapa do Empreendedorismo 38

O SEBRAE ESTÁ AQUI PARA TE AJUDAR

Acesse o site do Sebrae e confira tudo o que temos a
oferecer para você.

Capacitação profissional
Não é só o empreendedor que precisa se atualizar. Os profissionais e colaboradores
também precisam de capacitação constante, aumentando, assim, a qualidade das
suas entregas.

Para isso, é importante que a empresa conceda incentivos para esses

aprimoramentos. Alguns exemplos: cursos de liderança corporativa, soft skills e
melhora da capacidade técnica. Podem ser presenciais ou on-line, ou até mesmo
realizados por meio de gamificação, uma maneira bem descontraída de aprendizado.

CURSOS PENSADOS PARA VOCÊ

Acesse a nossa página de cursos e fique por dentro de
tudo.
Ferramentas
valiosas na caça
ao tesouro
Este último capítulo é o ouro encontrado
na caça ao tesouro. Se você chegou até
aqui é porque seguiu o mapa e aplicou
corretamente todas as coordenadas. Agora,
vamos sugerir dez ferramentas que podem
facilitar a conquista do tão sonhado
sucesso no seu negócio.

Ferramenta Para que serve?

É uma grande tendência no mundo do varejo. A ferramenta integra

Omnichannel todos os dispositivos utilizados pela empresa e permite que o cliente
tenha acesso a todos os canais em um só lugar.

É uma ferramenta focada na gestão empresarial, mas também

Canvas pode ser aproveitada para o desenvolvimento de novos negócios
ou para a reestruturação de um negócio já existente.

Plataforma, voltada para o marketing, que cria textos

Jasper publicitários. Além disso, a ferramenta também pode criar
ilustrações bem atrativas para esses textos.
 Mapa do Empreendedorismo 40

Ferramenta Para que serve?

A ferramenta serve como bloco de anotações. A sua principal

funcionalidade é gravar, transcrever e analisar conversas de voz,
Fireflies
automatizando as anotações de reuniões de aplicativos como
Zoom, Google Meet e Teams, por exemplo.

Uma ferramenta bem intuitiva e que ajuda na organização

Trello de tarefas. Nela, você pode adicionar cartões com listas de
prioridades, checklists, colaboradores envolvidos e muito mais.

Foca o controle das suas campanhas dentro do Google, trazendo,

Google Analytics
de maneira clara, as visitas, as interações e os cliques no seu site.

O aplicativo organiza equipes de áreas diferentes de uma

RunRun.it empresa, faz métricas de desempenho e de entregas dos
colaboradores, além de identificar o tempo gasto em cada uma.

Foca o atendimento ao cliente. Nela, é possível reunir todos

Zendesk os canais de comunicação em um só lugar e, ainda, emitir um
relatório comportamental dos clientes.

Um sistema voltado para atendimento ao cliente e help desk.

Desk Manager Faz todo o processo de organização dos chamados e gerencia os
prazos de atendimento.

É uma das principais plataformas de controle financeiro do mercado.

De maneira muito clara, é possível ficar por dentro de todas as
Conta Azul
movimentações financeiras da empresa, entre
outras funcionalidades.
Tesouro revelado:
o capítulo final da
nossa jornada até
a prosperidade
E aí, gostou do conteúdo? Preparamos este
material para te ajudar a alcançar, desde o
início, a tão sonhada prosperidade com o
seu negócio.

Portanto, aproveite tudo e continue

contando com o Sebrae RJ para te dar todo
suporte na sua jornada.

“Afinal, quem está do seu lado em todas as

batalhas conta mais que a própria guerra”,
como dizia Ernest Hemingway.

Siga o mapa!
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