E-BOOK - Empreendedorismo e Inovação DIREITOS AUTORAIS

EMPREENDEDORISMO E
INOVAÇÃO
LITERATUS DIGITAL
LITERATUS DIGITAL
Presidente
ELAINE DE SOUZA SALDANHA
Coordenação Editorial
ALINE SANTOS SOUZA MIRANDA
Projeto Gráfico
LITERATUS DIGITAL
Autoria
JEAN BRAULIO SANTANA REIS
R375e
REIS, Jean Braulio Santana
Empreendedorismo e inovação / Jean Braulio Santana

Reis / Aline Santos Souza Miranda (coord. Editorial). 1.ed.
Manaus: Literatus Digital (projeto gráfico), 2023.
34. : il. E-book.
1.empreendedorismo. 2 Inovação. 3. Mercado.

I. Reins, Jean Braulio Santana. II. Título.
CDU 658
Ficha catalográfica elaborada por Iasmin Veiga de Lima Muniz
https://www.literatusdigital.com.br
Autoria
Jean Braulio Santana Reis
Jean Braulio Santana Reis
Especialista em administração estratégica e em docência do ensino
superior, MBA em relações trabalhistas e recursos humanos, bacharel
em administração, tecnólogo em gestão de recursos humanos e licen-
ciado em história.
Carreira de uma década como docente na educação profissional
e superior em disciplinas voltadas à administração, negócios e pesso-
as nas modalidades de ensino presencial, híbrido e on-line. Atualmente,
professor e consultor do eixo tecnológico de gestão e negócios do grupo
educacional literatus, que compreende os cursos de administração, con-
tabilidade, logística, finanças, qualidade e recursos humanos. Ainda no
literatus, instrutor de capacitação de jovens e adolescentes no programa
de aprendizagem melhor aprendiz. Professor universitário dos cursos de
administração, marketing e recursos humanos.
Empreendedor da Santana Consultoria, empresa especializada em
suporte administrativo, consultoria empresarial, treinamento e educa-
ção corporativa. Além da experiência docente e empreendedora, possui
dez anos de experiência na área administrativa em empresas de peque-
no porte e multinacionais, onde teve a oportunidade de atuar nos seto-
res logísticos, financeiro, comercial, marketing e principalmente, na área
de recursos humanos e gestão de pessoas.
Iconográficos
Acesse:
Sempre que for preciso acessar um ou mais sites para fazer
dowload, assistir vídeos, ler testos e ouvir podcasts.
Assista ou inficação de filme:

Sempre que for preciso acessar um video ou um filme.
Atividades:
Quando uma atividade de autoaprendizagem for aplicada.
Definição:
Quando houver necessidade de aplicar um novo conceito.
Reflita:
Se houver necessidade de chamar atenção sobre algo a ser refle-
tido ou discutido sobre.
Saiba mais:
Curiosidades e indagações lúdicas sobre o tema em estudo, se
forem necessárias.
Inforgráfico:
Quando for necessário acessar um link para visualizar o infográ-
fico.
Conteúdo
Introdução..................................................................................................................7
Unidade 1...................................................................................................................8
ASPECTOS GERAIS SOBRE EMPREENDEDORISMO......................................................8
Unidade 2..................................................................................................................18
Criatividade e Inovação: Bases do empreendedorismo............................................18
Unidade 3..................................................................................................................28
Ferramentas estratégicas aplicadas ao empreendedorismo.....................................28
Unidade 4..................................................................................................................40
Empreendedorismo e Mudança................................................................................40
Considerações Finais ................................................................................................56
Referências................................................................................................................57
Introdução
Olá aluno e aluna!
Seja bem-vindo e bem-vinda ao componente de empreendedorismo e inovação.
O primeiro paradigma que iremos derrubar aqui é aquele que diz: “Só se estuda em-
preendedorismo quem quer abrir uma empresa!''. Embora a ideia de abrir empresas
seja parte do campo de estudo do Empreendedorismo, ela vai muito mais além. Isso
porque está relacionado com atitudes, geração de valores, busca por melhorias cons-
tantes, foco e determinação, conhecimento de mercado, negócios e concorrência e,
principalmente, com competitividade. Afinal, num mundo que se torna cada dia mais
competitivo, precisamos estar em constante desenvolvimento e aprimorando aquilo
que já sabemos, descobrindo novas coisas.
Na unidade 1, você aprenderá os aspectos gerais sobre empreendedorismo
como seu conceito, os tipos de perfis de empreendedores e suas atitudes, o processo
de geração de ideias e como transformar isso em uma oportunidade de negócio.
Na unidade 2, abordaremos a criatividade e inovação. Iremos compreender aqui
como estimular estes dois aspectos tão importantes para o empreendedorismo. En-
tender as mudanças que o mundo vive. Com isso afeta o ambiente em que trabalha-
mos e vivemos.
Na unidade 3, temos como tema as ferramentas estratégicas que são de grande
importância para a construção de um modelo de negócio sustentável a longo prazo,
bem como ferramentas técnicas que podem auxiliar o processo de gerenciamento de
empresas.
Na unidade 4, iremos nos aprofundar no papel do empreendedorismo aplicados
a temas relevantes da sociedade como nas relações de trabalho e como isso impacta
empreendedores e empregados, as crises que assolam o país e oportunidades que
surgem, abordaremos também o empreendedorismo aplicado a organizações virtuais
e como a globalização expandiu o mercado empreendedor quebrando todas as carac-
terísticas geográficas de mercado.
Para iniciarmos nosso estudo gostaria de compartilhar uma frase que adotei
como lema de vida e dedico a você caro estudante.
“Se você fizer somente o que sabe, nunca será mais do que já é agora” Mestre
Shifu, Kung Fu panda 3.
Desejo a todos vocês um excelente estudo!

Unidade 1
ASPECTOS GERAIS SOBRE

EMPREENDEDORISMO
Objetivo de Aprendizagem
Reconhecer
Reconhecer o contexto
o contexto e os eambientes
os ambientes no qual
no qual o empreededorismo
o empreendedorismo está
está inseri-
inserido, compreendendo seu uso, função, importância e aspectos gerais.
do, compreendendo seu uso, função, importância e aspectos gerais.
Para iniciarmos gostaria que você fizesse uma pergunta a si mesmo, anote essa
pergunta em seu caderno junto das resposta e depois compare quantos acertos você
obteve.
O empreendedorismo está relacionado a quê?
Em um mercado cada dia mais dinâmico e mutável, ser competitivo não é mais
uma opção, é necessidade. Quando falamos em competitividade é comum pensarmos
em jogos ou disputas, e de certa forma esta visão não é assim tão errônea. Ser competi-
tivo é perseguir a excelência. Está relacionado com melhorias constantes dos métodos,
processos e atividades. É entender que não importa quão bom um produto ou serviço
seja ele sempre pode ser melhor. Afinal de contas, qualidade é característica daquilo
que é bom, que atende as expectativas e necessidades. Você está preparado para ser
competitivo? Que atitudes você possui que impulsionam você ao alcance de seus ob-
jetivos?
Veja bem, o empreendedorismo está diretamente ligado à competitividade, pois,
só se constrói negócios sustentáveis tendo como um de seus pilares a excelência: seja
8
Empreendedorismo e Inovação
no atendimento, na qualidade do produto ou serviço, na estrutura do ambiente. Entre
outros aspectos, a excelência deve sempre ter seu espaço.
Outro ponto importante é que o empreendedor é aquele que tem a capacidade
de identificar problemas e desenvolver para estes problemas as melhores soluções,
enquanto muitas pessoas enxergam o problema como algo terrível, o empreendedor
ver nele uma oportunidade com o desenvolvimento de uma solução e aplicação corre-
ta dos recursos. E assim, teremos a criação de algo rentável, útil, importante e positivo
para a sociedade e para o mercado. Não importa se é um projeto, produto ou serviço,
negócio ou até um movimento, se isso gera mudanças reais e positivas na vida das
pessoas e impacta o cotidiano de vida, temos então o empreendedorismo como cerne
do processo.
Fonte:https://via.ufsc.br/disciplinas-da-graduacao-a-via-te-mostra-a-trilha-em-empre-
endedorismo-inovacao-e-conhecimento
A palavra “empreendedorismo” é a tradução da palavra entrepreneurship, e é

influenciada pelo termo francês “entrepreneur”, que significa alguém que intermediava
e facilitava a relação entre a ponta produtora e a ponta consumidora. Ou seja, alguém
que via uma oportunidade nesse comércio. Além disso, alguns economistas utilizam o
termo “empresariedade’’ com o mesmo significado de empreendedorismo.
Conceituando empreendedorismo:
Dornelas (2005), destaca que o estudo do empreendedorismo foca na iniciativa

do empreendedor em criar um novo negócio, na paixão que estas pessoas têm pelo
que fazem, utilizando de forma criativa os recursos disponíveis para a transformação
da sua organização, bem como para transformação social.
Ou seja, o empreendedorismo está relacionado com a criação de algo novo e
inovador, você não precisa criar uma coisa completamente nova ou que ninguém foi
9
Empreendedorismo
Unidade 1 e Inovação
capaz de fazer, ela só precisa ser diferente daquilo que a maioria das pessoas conhece.
Por exemplo: O x-salada é um lanche muito tradicional na região norte, sendo talvez
uma das opções mais consumidas. Em algum momento alguém teve a ideia de criar
sua própria carne de hambúrguer, com temperos mais marcantes, um sabor diferente
e um preço mais alto que o lanche tradicional.
Perceba esta pessoa que idealizou o x-salada com carne artesanal não criou algo
completamente novo, ela apenas modificou algo que já existia e que agregou valor ao
produto. O empreendedorismo tem este objetivo, criar algo novo e que tenha valor
para as pessoas.
Vamos nos aprofundar um pouco mais na origem do empreendedorismo no
mundo e o seu surgimento no Brasil.
SAIBA MAIS:
ACESSE: o artigo citado, clicando no link: Empreendedorismo

– origem e desafios para o Brasil do século XXI
É interessante perceber que algo tem tanto a ver conosco que nem nos damos
conta. Talvez você pense que não, mas quero lhe deixar uma pequena reflexão. Desde
os primórdios da humanidade o ser humano já carrega o “DNA” empreendedor. No
início, por necessidade e curiosidade o homem foi capaz de erguer impérios que per-
manecem de pé por séculos, as pirâmides são exemplos disso.
Você com toda certeza deve possuir algumas características que são típicas do
comportamento empreendedor, por exemplo: persistência, exigência e prioridade por
qualidade, possui iniciativa, não permite que o medo lhe impeça de realizar seus obje-
tivos e é autoconfiante. Viu só!? Todos são capazes de desenvolver a habilidade para
empreender, só precisamos agir.
Vamos aprender um pouco mais sobre empreendedorismo e para isso irei te
contar uma história:
A sala de vacinas:
Era mais um dia comum, da rotina de trabalho da Beth, técnica de enfermagem,

do Hospital da Criança Ana Néri. Ela acabara de ser contratada para trabalhar na sala
de medicação e ouvir os gritos das crianças, embora fosse muito familiar para os ou-
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tros técnicos, era algo que a deixava profundamente tocada, pois ela mesmo já havia
tido pavor de agulhas.
Um dia, Beth se depara com um vídeo de um profissional de saúde aplicando
uma vacina em uma criança e ela sorri. Isso lhe
chama muita atenção. Ela decide, então, fazer
mudanças no seu espaço de trabalho. Beth,
junto com a equipe da sala de vacinas, enfeita
toda a sala com temas de princesas, super-he-
róis e a televisão da sala: que antes só passava
jornal e agora conta com filmes de desenhos;
e, principalmente, toda a equipe adota uma
nova abordagem no momento de aplicar a me-
dicação nas crianças, o que gerou um efeito significativo no setor.
ASSISTA: o vídeo citado, clicando no link:

Médico distrai bebê com musiquinha e dá duas vacinas sem que
ele note!
Agora, caro aluno reflita um pouco. Será que na história da técnica de enferma-
gem Beth existe o empreendedorismo?
Lembre-se que o empreendedor é o indivíduo que identifica uma oportunidade,
assume os riscos e cria algo novo. Ficou na dúvida sobre a Beth ser ou não empreende-
dora? Então, lhe convido a conhecer uma outra vertente desta área.
INTRAEMPREENDEDORISMO:
Fonte: autoria própria (2022).
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Empreendedorismo
Nossa protagonista Beth, mesmo trabalhando em uma empresa, está dentro
do contexto empreendedor. Isso porque podemos ser intraempreendedores, aque-
le que trabalha dentro de uma organização, veste a camisa da empresa e tem o tão
importante sentimento de dono do negócio. Para Pinchot (1999), o intraempreende-
dor é uma pessoa que tem as mesmas visões de inovação, criatividade e de realiza-
ção de sonho, como o empreendedor, porém, aplica isso dentro de uma organização.
Ele assume a responsabilidade e acredita no negócio, sabe que seu trabalho con-
tribui e é importante para a empresa, pessoas e sociedade, ele tem ideias, inova, arrisca e
busca sempre novas maneiras de realizar as rotinas e atividades da organização, gerando
resultados e incentivando a todos através de sua postura e modo de lidar com as situações.
Lhe convido a assistir o vídeo da INVENTTA, a Inventta é uma das mais

importantes consultorias de Inovação e Estratégia no Brasil e Colômbia.
ASSISTA: o vídeo clicando no link:

INTRAEMPREENDEDORISMO: Já ouviu falar no empreendedorismo
corporativo?
Você sabia que existem vários tipos de empreendedores? De acor-

do com Dornelas (2008), existem 9 (nove) tipos de empreendedores. São eles:
Fonte:https://www.up2ucoworking.com.br/afinal-existe-um-perfil-de-empreendedor/tipos-
-de-empreendedores_josedanellas.
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Você se identificou com algum destes perfis?
Caso não tenha encontrado um perfil próximo daquilo que acredita ser, não se
preocupe que ninguém nasce com espírito empreendedor. Assim, como qualquer ou-
tro tema ou assunto, isto é, algo que pode ser desenvolvido e trabalhado, comece com
pequenas atitudes como, por exemplo:
1 - Busque desenvolver sua mentalidade para enxergar e aproveitar as oportu-
nidades;
2 - Pratique sua autoconfiança, o empreendedor sabe e conhece os riscos, mas
não permiti que eles lhe sabotem ou o façam parar;
3 - Tenha atitude, sem atitude as oportunidades passarão e você continuará na
mesma direção que está hoje.
4 - Planeje e cumpra metas e objetivos, algumas pessoas não conseguem con-
trolar o próprio salário e isso é uma mentalidade que precisa ser trabalhada. Se você
não planeja e organiza sua vida pessoal como espera tocar um projeto ou um negócio.
5 - Siga seu instinto, porém, sempre com uma boa dose de senso crítico.
O vídeo a seguir vem ao encontro do que estamos discutindo nesse tópico; sobre
o perfil do empreendedor e algumas dicas que podem lhe auxiliar a ser um bom em-
preendedor. Ter um bom negócio e sucesso. Assista “10 Características do Empreende-
dor”, do Sebrae, no link a seguir.

Empreendedorismo - 10 Características do Empreendedor
SAIBA MAIS!
Em todos os lugares temos organizações que apoiam e dão

assistência à comunidade e às pessoas. No mundo corpora-
tivo, isso não é diferente, pois, milhares de empreendedores
precisam de orientação. No Brasil, temos o Serviço Brasileiro
de Apoio às Micro e Pequenas Empresas, SEBRAE. Ela é uma
empresa de capital misto e é tida como referência na promo-
ção do empreendedorismo.
Fonte: https:tps://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/ufs/am?co-
dUf=4#
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Empreendedorismo
O processo empreendedor:
Como aprendemos até aqui ninguém nasce com a habilidade de empreender.

O empreendedorismo é um processo e como todo processo ele possui etapas, vamos
conferir:
Fonte: Prof. Milton Henrique, slides Empreendedorismo.
• Identificar e avaliar a oportunidade - O processo empreendedor inicia quando

percebemos que existe uma possibilidade de negócio. Oportunidade nada mais
é do que uma situação favorável; uma circunstância que facilite o negócio; é po-
dermos oferecer um produto ou serviço que atenda uma necessidade ou desejo
do cliente. Porém, o segredo do bom negócio não está apenas em identificar uma
oportunidade e sim em saber avaliar se é promissor; se te fará realizado e se tem
perspectiva de crescimento a curto e longo prazo. Aqui vão algumas dicas para ava-
liar uma oportunidade:
• Conheça o mercado;
• Procure entender o comportamento dos consumidores;
• Verifique as necessidades não atendidas e desejos não satisfeitos;
• Verifique se o ramo de negócio está em alta.
Assista aos vídeos abaixo sobre como identificar oportunidades de negócios e

que tipo de negócio abrir:

Como identificar oportunidades de negócio
Como saber que negócio abrir
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• Desenvolver o plano de negócio - Para ser bem sucedido todo empreendedor

precisa planejar seu negócio. Planejar é pensar antecipadamente em todas as variá-
veis que envolvem o negócio. O plano de negócio é um documento formal que será
o guia para todo o processo de estruturação da empresa ou projeto, ele descreve
os aspectos mercadológicos, operacionais, financeiros, humanos e afins para a im-
plantação e para os próximos três ou cinco anos da empresa. No entanto, por ser
um documento complexo e muito abrangente, em nossa disciplina iremos utilizar
a metodologia CANVAS, que tem o mesmo objetivo do plano de negócios. Porém, é
uma ferramenta inovadora mais simples e direta para a estruturação de negócios.

5 dicas para ser um ótimo profissional de Gestão e Negócios
Acesse a matéria clicando aqui: Dicas
• Determinar e captar os recursos necessários - Toda organização precisa e faz

uso de recursos para produzir produtos e serviços e assim atender seus clientes e
stakeholders. Recursos são todas as coisas que a empresa utiliza para alcançar seus
objetivos. Temos como exemplo: máquinas, ferramentas, equipamentos, matéria-
-prima, dinheiro, mão de obra, prédios, instalações, galpões entre outros. Como
você já deve ter percebido nesta etapa do processo empreendedor, você irá definir
tudo o que a organização irá precisar para operar e verificar as fontes de captação
destes recursos. Se serão financiados por você ou por terceiros, se será necessário
buscar investidores ou sócios, se serão contraídos empréstimos ou financiamentos
de banco ou agências de fomento entre outros.
• Gerenciar o negócio - Se chegamos a esta etapa, então o negócio está de fato aber-
to, porém é importante lembrar que o fato de termos algo funcionando hoje não é
certeza de sucesso amanhã. Toda e qualquer empresa para se manter no merca-
do de forma saudável depende da capacidade de seus administradores e gestores
de planejar, organizar, dirigir e controlar os recursos organizacionais para que os
objetivos almejados sejam de fato alcançados. Afinal, o objetivo mais comum em
abrir um negócio é obter lucro. Confira o vídeo abaixo e a matéria do site adminis-
tradores. Com autoria do professor Jean Santana sobre como se tornar um ótimo
profissional de gestão.
Acesse o vídeo clicando no link:
5 dicas para ser um ótimo profissional de Gestão e Negócios
Acesse a matéria clicando aqui: Dicas
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Empreendedorismo
ATIVIDADE 1
1 - Ao longo de nosso estudo percebemos o quão vasto é o campo do empreendedoris-

mo. Agora que você adquiriu uma noção sobre o tema, iremos pôr em prática parte do
que aprendeu. Para isso você fará o seguinte:
Aos alunos que trabalham: Fazendo uso do tema Intraempreendedorismo que estu-
damos na unidade, você irá buscar uma forma completamente nova de melhorar algo
dentro da empresa que você trabalha, pode ser um processo, uma tarefa, um procedi-
mento ou até mesmo a implantação de algo. Você não precisa necessariamente pôr em
prática sua ideia, mas deverá explicar com riqueza de detalhes como funciona atual-
mente e como funcionará após a aplicação de sua iniciativa. Além disso, comente tam-
bém quais resultados serão gerados através da mudança que você pode proporcionar.
Aos alunos que não trabalham: Dentro do tema perfil do empreendedor você irá re-
alizar uma pesquisa buscando quais são as características pessoais que um empreen-
dedor possui (mínimo 6). Após decidir quais características irá utilizar nesta atividade
você irá explicar com suas palavras a importância desta característica para um empre-
endedor e analisar: Você a possui? É um ponto forte ou um ponto de melhoria para sua
futura profissão ? Ela é importante?
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2 - Sabemos que é extremamente importante para qualquer pessoa que deseje cons-
truir um negócio o conhecimento e domínio de certas técnicas e estratégias de gestão.
Isso porém não é necessário ao empreendedor nato, pois, todo empreendedor é na
verdade um administrador que nasce com este perfil e características. O enunciado
acima está.
A) ( ) Totalmente correta;
B) ( ) Totalmente incorreta;
C) ( ) Parcialmente correta e parcialmente incorreta.
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Unidade 2
Criatividade e Inovação: Ba-

ses do empreendedorismo.
Objetivo de Aprendizagem:
Conhecer, desenvolver e melhorar as bases do empreendedorismo com

práticas voltadas à criatividade e à inovação.
Você já deve ter percebido que a criatividade é de extrema importância no cam-

po de estudo do empreendedorismo. Isso porque é preciso muita criatividade para
criar soluções e valor para os problemas dos clientes: SOLUÇÕES.
Isso mesmo, soluções criativas. Um cliente não paga simplesmente por um pro-
duto ou serviço, ele paga pelo problema que o seu produto ou serviço pode resolver
para ele. O empreendedor inventa, desenvolve, cria e vende soluções; e claro, elas têm
de começar por algo e esse algo se chama CRIATIVIDADE.
Toda e qualquer mudança que houve no mundo começou a partir de uma ideia,
mas veja bem, qualquer pessoa tem a capacidade de formular ideias. O que torna as
pessoas diferentes então? É a INOVAÇÃO. Acontece que a ideia sem a execução não é
mais que um processo mental sem valor.
Para termos uma noção melhor sobre este tema, vamos assistir ao vídeo no link
abaixo do Murilo Gun com tema: CRIATIVIDADE A BASE DA INOVAÇÃO.
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Murilo Gun - Criatividade A Base da Inovação
Você percebeu que no vídeo Murilo afirma que uma organização só será ino-
vadora se possuir pessoas criativas? Em determinada parte do vídeo é passado que a
criatividade é uma habilidade intrínseca do ser humano e que todos possuímos, po-
rém, ela foi atrofiada ao longo dos anos.
Segundo Murilo Gun, a criatividade é a imaginação aplicada para resolver proble-
mas. Veja que tudo que falamos até aqui está completamente ligado aos estudos do
capítulo anterior. Pois, ambos os assuntos têm o mesmo foco na resolução de proble-
mas, com abordagens e caminhos diferentes.
Quando nos deparamos com um problema, existem dois caminhos a seguir:
1 - Repetir uma solução já criada, testada e validada, onde o risco é praticamente

nulo e o resultado é pré-determinado, mensurável e muitas das vezes fixo.
2 - Usar a imaginação e a criatividade para lidar com o problema; e aqui teremos
um risco maior: um resultado mais incerto que poderá ser pior que repetir o modelo
anterior ou poderá ser muito melhor. Ou seja, corremos o risco de dar certo ou não.
A criatividade é a porta de entrada para a inovação e a inovação em seu conceito

mais simples é a capacidade de executar uma ideia. Logo, aquele que tem uma ideia
e a implantou com êxito, foi criativo, pois formulou uma ideia e foi também inovador,
pois, conseguiu executá-la. Isso, claro, se o resultado disso gerou valor para as pesso-
as, é que podemos ser, de fato, criativos e inovadores se o produto destas qualidades
geram valor às pessoas, se são, de fato, uma solução para seus “problemas”.
Muitos acreditam que só pode ser chamada de inovação aquela ideia que ao ser
executada precisa mudar o mundo para ser de fato inovadora. O que está completa-
mente errado!
Você não precisa descobrir o próximo elemento da tabela periódica ou desenvol-
ver a cura para o câncer para ser criativo e inovador.
Com atitudes relativamente simples, porém, criativas, você tem a oportunidade
de transformar a realidade.
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Empreendedorismo
Fundamentos da criatividade e inovação:
Embora a criatividade e inovação estejam intimamente ligadas, são conceitos
completamente diferentes e ainda assim frequentemente confundidos como sinôni-
mos.
Criatividade está relacionada ao potencial da mente em gerar idéias. Estas idéias
devem resultar em algo que podemos ver, cheirar, ouvir, sentir ou tocar. Afinal, uma
ideia que não resulte em algo, não possui muito valor. Pois, está apenas em sua cabeça.
A criatividade é algo abstrato e difícil de ser avaliada ou medida, por exemplo,
você pode ter uma ideia brilhante, porém, quando for explicar isso a um grupo de pes-
soas alguma destas pessoas irão visualizar sua ideia de uma forma diferente, outras
entenderão algo completamente diferente, isso acontece porque o processo de criação
ocorreu em você e você deve encontrar uma forma de transmitir isso da forma como
você enxerga.
A inovação por outro lado é mais fácil de ser avaliada, isso porque o resultado da
inovação é um produto ou serviço que poderá ser testado, avaliado, medido e decidido
se é bom ou ruim. O termo inovação já nos remete a algo completamente diferente e
novo, entretanto, lembre-se que você não precisa descobrir um planeta para ser ino-
vador. Se um determinado processo já consolidado é redesenhado e isso causa uma
mudança positiva no produto final, que é então percebida pelo consumidor, temos
uma inovação.
Partindo deste ponto de vista, inovação é então a introdução de uma mudança
em um sistema tornando-o melhor, mais eficiente e com melhores resultados. É a prá-
tica da criatividade resultando em algo que seja notado e desejado pelas pessoas. Cria-
tividade é a capacidade de formular ideias que atendam a uma necessidade ou um de-
sejo do consumidor, e a inovação é o processo de transformar essa ideia em realidade.
Existem vários tipos de inovação e gostaria de convidá-lo a conhecer!
Tipos de Inovação
Clique no link, analise o infográfico, reflita e responda a pergunta abaixo:
INFOGRÁFICO:
O que é Inovação?
Você diria que uma solução inovadora poderia vir de tradicionais tipos de empre-
sas? Vamos analisar a história abaixo:
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Os bancos são empresas bem famosas, certo? E não por serem inovadoras ou
criativas e sim pela burocracia e enormes filas para resolver problemas simples. Eu
acredito que, pelo menos uma vez na sua vida, você já passou por alguma situação de
“teste de paciência” em alguma agência bancária.
Mas veja bem, enquanto uns choram outros vendem lenços, ou seja, o que para
muitos é problema para outros é oportunidade. Este fato foi percebido por alguém que
pensou uma forma diferente de oferecer este mesmo serviço.
O Nubank entrou no mercado financeiro e trouxe consigo uma série de mudan-
ças que revolucionaram a forma como os serviços bancários são prestados. Um aten-
dimento individual e voltado para o cliente da revolução tecnológica que o mundo vive,
seu diferencial está principalmente no fator humano que envolve facilidade, simplici-
dade, “mimos” e uma linguagem simples. Tudo que não estava sendo feito pelos ban-
cos padrões.
Mais uma vez temos a confirmação de que o empreendedorismo está intima-
mente ligado à identificação de oportunidades. Foi o que aconteceu com o Nubank,
através da identificação de uma oportunidade, um grande potencial criativo e inovação
como essência, criou-se a maior instituição financeira da América Latina. Que vale na
cotação atual (47,6) bilhões.
E então que tal aprendermos um pouco sobre como exercitar e aprimorar a cria-
tividade? Afinal vemos até aqui que todas as pessoas são criativas e que em algum
momento deixamos de ser, certo? Mas, em que momento exatamente perdemos ou
deixamos de lado nosso lado criativo? O vídeo Como a Sociedade Mata sua Criatividade
nos dá uma dica.

COMO A SOCIEDADE MATA SUA CRIATIVIDADE (EM UM
PREMIADO CURTA METRAGEM)
Não deixe, em hipótese alguma, o seu lado criativo morrer e incentive a criati-
vidade nas pessoas, assim contribuímos para uma sociedade e um ambiente melhor.
Muitas pessoas e empresas buscam e valorizam funcionários criativos, pois es-
sas pessoas geram excelentes resultados e de formas diferentes. São colaborativas e
sempre estão dispostas a resolver problemas. Elas possuem uma visão diferente das
outras pessoas. Mas como aperfeiçoar a criatividade?
Na imagem a seguir você terá algumas dicas:
21
Empreendedorismo
E então, preparado para exercitar o pensamento criativo?

No próximo tópico falaremos como exercitar a criatividade, vamos nessa?
22
Como exercitar a criatividade:

Você sabia que existem alguns parâmetros quando falamos em inovação. Estes
parâmetros são classificações que servem para definir o tipo de inovação que se está
criando, analisando, avaliando, etc. Alguns autores classificam as inovações de formas
diferentes. Em nosso estudo utilizará os parâmetros conforme demonstrado na figura
abaixo:
Fonte: https://mmamarketing.com.br/inovacao-como-surpreender-seus-clientes-e-impac-
tar-o-mercado/
Conforme explicado acima, cada classificação possui características que as dife-

re das demais. A classificação radical de inovação estimula reações devido ao impacto
provocado no mercado como, por exemplo, robôs que são capazes de preparar pizzas
conforme orientação do cliente. Na inovação incremental temos como cerne a melho-
ria de produtos já existentes como o airbag dos automóveis. Os carros são produtos
fabricados e utilizados a anos, entretanto aparecem melhorias para beneficiar o consu-
midor de tempos em tempos. A inovação substancial é caracterizada por uma releitura;
uma reinterpretação de algo como o Cirque du Soleil que mistura circo com teatro e,
por fim, podemos usar como exemplo de inovação disruptiva o whatsapp que surgiu
como alternativa gratuita a utilização de sms. Os famosos torpedos e como o tempo os
tornaram obsoletos no mercado.
CASE:
Vamos acompanhar o case da Fábrica de Criatividade que com uma proposta
23
Empreendedorismo
inovadora formulou as 5 leis do cliente multivarejo.
O Grupo Pão de Açúcar (GPA) estava realmente engajado a ter o cliente sempre
no centro de seu negócio e para que o cliente sempre tivesse razão, desenvolvemos um
planejamento estratégico junto a companhia que teve como resultado a criação de “As
5 leis do cliente do Multivarejo”. Foram elas:
1 – Mais que atendimento, relacionamento. Quando você fala, nós escuta-

mos!
2 – Queremos o que você quer. Se é importante para você, é importante
para nós.
3 – Nosso futuro é nosso. Decidimos juntos quem somos e quem seremos.
4 – Algo novo, de novo. Queremos encantar você todo dia de um jeito dife-
rente.
5 – Também somos nossos clientes. Pessoas que trabalham por pessoas.
Essas leis foram colocadas numa tábua inspirada pela tábua dos dez manda-
mentos bíblicos. O intuito era criar gatilhos mentais nos colaboradores para que eles
sempre lembrassem dessas novas diretrizes e para isso essas tábuas foram impressas
e colocadas desde os armários dos vestiários dos colaboradores até mesmo na porta
do presidente. E ainda foram registradas em drive.
Durante o planejamento estratégico utiliza-se de ferramentas como o Design
Thinking e Hackathon para desenvolver não apenas a ideação e as ações, mas os gati-
lhos necessários para que os funcionários estejam alinhados com a cultura da empre-
sa.
O processo foi dividido em três partes. Em primeiro lugar, a cultura da empresa.
Segundo lugar, gatilhos mentais para os colaboradores. Terceiro e último, tradições
para que haja garantia de que o projeto será executado.
“Sempre que nós entregamos o plano estratégico, a gente faz uma verificação,
como se fosse uma garantia, para termos a certeza de que ele está ligado com a cultu-
ra da empresa. Segunda coisa, criamos os gatilhos, porque não adianta ficar no papel;
tem que ser praticado. Por isso, do gatilho para que seja criada a tradição e o plano seja
executado”, diz o fundador e CEO da Fábrica, Denilson Shikako.
Como resultados desse processo temos a satisfação do cliente que ao se sentir
acolhido será fidelizado e, além disso, a garantia do legado. Já que o material foi com-
partilhado com toda a equipe da organização para que seja repassado, quando neces-
sário, através de treinamentos ou inclusão de novos colaboradores.
Fonte: https://fabricadecriatividade.com.br/cases/
24
ATIVIDADE 2
1 - No case anterior vimos que a criatividade pode ser utilizada para desenhar modelos
de negócios e formular políticas para definir a forma como iremos nos relacionar com
nossos clientes. Agora você irá pôr em prática o que aprendeu e inspirado no case irá
formular 5 regras profissionais que serão direcionadores para o relacionamento com
seus futuros clientes.
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_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
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2 - Nesta unidade tivemos como tema Criatividade e Inovação: bases do empreende-

dorismo. O estudo deste tema é fundamental para a formação profissional, pois lhe
auxiliará caso deseje idealizar um negócio ou ainda a conquistar e manter um empre-
go. Em suas palavras, explique abaixo porque a criatividade e a inovação são bases do
empreendedorismo.
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3 - É um processo completamente mental que é natural do ser humano e pode ser

exercitado para aprimoramento e benefício próprio. Sua avaliação é um tanto comple-
xa pelo fato de não apresentar um produto físico que possa ser avaliado. O enunciado
acima apresenta características de:
A) ( ) Inovação;
B) ( ) Projetos;
C) ( ) Criatividade;
D) ( ) Empreendedorismo;
E) ( ) Ideia.
25
Empreendedorismo
4 - Este tipo de inovação, especificamente, diz respeito a introdução de um produto
completamente novo ao mercado ou ainda o aperfeiçoamento de algo já existente
trazendo melhorias significativas. O enunciado acima apresenta o conceito de que tipo
de inovação?
A) ( ) Serviço;
B) ( ) Produto;
C) ( ) Modelo de negócio;
D) ( ) Marketing;
E) ( ) Organizacional.
INDICAÇÃO DE LEITURA:
Livro: Como pensar com criatividade.

Autor: Charles Phillips.
Ano: 2021.
Editora: Coquetel - FN.
ISBN: 8500501391
Resumo: O livro ensina e desenvolve uma mente mais criativa através de estí-
mulos e exercícios. É um importante passo para libertar o potencial criativo que todos
temos e muitos não sabem como utilizá-lo.
INDICAÇÃO DE FILME:
Filme: Jobs.
Ano: 2015.
Sinopse: O filme destaca momentos decisivos na vida de Ste-
ve Jobs, desde o lançamento do primeiro Macintosh, em 1984;
a criação da NeXT Ince e até a introdução revolucionária do
iMac. Fatos da vida pessoal de Jobs também são revelados,
especialmente o conturbado relacionamento com sua primei-
ra filha Lisa.
26
Unidade 3
Ferramentas estratégicas apli-

cadas ao empreendedorismo.
Objetivo de aprendizagem:
Empregar ferramentas administrativas e estratégicas no planejamento,

organização, direção e controle de empreendimentos.
Nesta unidade iremos conhecer as ferramentas estratégicas e técnicas admi-

nistrativas, utilizadas para estruturar e planejar negócios, identificar características,
pontos fortes e pontos de melhoria. É de grande importância para o desenvolvimento
saudável e rentável do negócio o conhecimento e aplicação de técnicas que auxiliem a
organização no alcance de seus objetivos.
Estas ferramentas podem facilitar muito o trabalho necessário nas etapas de
planejamento, estruturação, manutenção e controle de negócios.
Planejamento de negócio:
Segundo estudo realizado em 2013, o SEBRAE Nacional apontou que 24,4% das
micro e pequenas empresas fecham as portas com menos de dois anos de existência. E
esse percentual pode chegar a 50% nos estabelecimentos com menos de quatro anos.
Mas qual será a causa dessa falência precoce? Quais erros cometem estes empreen-
dedores para que seu negócio chegue ao fim? Ficou curioso? Então confere o arquivo
28
abaixo para conhecer as CAUSA MORTI das empresas.
SAIBA MAIS:
Acesse o PDF citado, clicando no link:

Causa Mortis das empresas - Sebrae.pdf
O estudo acima mostra-se muito relevante para nossa reflexão. Veja bem os três
principais motivos pelos quais as empresas fecham suas portas são:
1 - Ausência de planejamento prévio.
2 - Má gestão empresarial.
3 - Comportamento inadequado do empreendedor frente ao negócio.
Caro aluno, para muitas pessoas ter seu próprio negócio é um sonho, dispor de
liberdade para decidir, poder fazer seu próprio horário, determinar que tipo de ativida-
de e/ou serviço irá realizar é realmente algo muito satisfatório, mas, este sonho pode
custar muito caro sem o devido preparo, ou melhor, sem o devido planejamento de
todos os aspectos do negócio.
Fonte: https://neigrando.com/tag/planejamento/
Na imagem acima, podemos perceber que para definir o nosso modelo de negó-
cio, que nada mais é do que a forma como uma empresa capta, agrega e entrega valor
29
Empreendedorismo
para seus clientes, está diretamente ligada ao mercado e segmento de cliente com foco
em atender às suas necessidades e desejos; e principalmente, apresentar soluções aos
seus problemas.
Vamos aprender a como estruturar um negócio? Lhe convido a conhecer uma
ferramenta chamada CANVAS.
Método Canvas:
O método Canvas, também chamado de Business Model Canvas, é uma metodo-
logia inovadora para criação e desenho de negócios. Podendo, inclusive, ser utilizado
em empresas já existentes, em sua vida pessoal; e para este último, em especial, é ne-
cessário engajamento e colaboração por parte dos envolvidos nas etapas do processo
de montagem do Canvas. Esta metodologia foi criada, em meados dos anos 2000, pelo
suíço Alex Osterwalder em sua tese de doutorado na prestigiada HEC Lausanne, com
colaborações de Yves Pigneur.
O Canvas é um quadro visual que permite às pessoas co-criarem modelos de
negócios analisando nove elementos que toda empresa/organização possui, indepen-
dente de seu porte, ramo ou negócio.
Este método é uma espécie de inovação do tão conhecido plano de negócios.
Seu principal objetivo é driblar a burocracia exigida no plano de negócio de forma que
qualquer pessoa, mesmo com pouco conhecimento de gestão, tenha capacidade de
planejar um negócio de sucesso.
Agora que você já sabe o que é e como funciona o Canvas lhe convido a entender
um pouco sobre sua estrutura e funcionamento.
O canvas é dividido em nove blocos contidos em quatro perguntas simples que

são direcionadores aos seus respectivos blocos:
• O quê? → Proposta de valor;

• Para quem? → Relacionamentos com clientes, segmento de clientes e os ca-
nais;
• Como? → Parcerias principais, atividades principais e recursos principais;
• Quanto? → Estrutura de custos e receitas.
Vejamos a imagem a seguir:
30
Na imagem acima, temos os nove blocos do Canvas bem como o conceito de

cada bloco, cada um deles tem uma função específica e está relacionado a uma área
do negócio. Perceba que o esquema apresentado é simples e fácil de utilizar. Inclusive,
foi perpetuado a cultura de utilizar post-it para montar o Canvas em uma simples folha
em branco.
Para aperfeiçoarmos nosso aprendizado, vamos analisar o Canvas de uma em-
presa que com apenas sete anos de mercado está valendo mais que gigantes como a
Honda. A UBER vale hoje algo em torno de 60 bilhões.
31
Empreendedorismo
Fonte:https://www.vrsys.com.br/blog/como-dar-seus-primeiros-passos-no-e-commerce-sem-riscos-de-
-falir
Matriz SWOT:
Toda pessoa possui a capacidade de analisar suas ações e atitudes e perceber
aspectos de sua personalidade. Alguns deles são saudáveis e cooperam para uma boa
relação com as pessoas, da mesma forma podemos refletir sobre aspectos que possu-
ímos e que precisam ser aprimorados. Afinal, não somos produtos prontos e estamos
sempre em constante mudança, evolução e devemos buscar ser melhores todos os
dias.
Agora pense um pouco, será que podemos fazer a mesma coisa para as organi-
zações?
Perseguir a melhoria e buscar aprimorar habilidades é uma preocupação muito
grande de empresas sérias e que tem como objetivo desenvolver-se no mercado. Para
alcançar este crescimento é preciso a utilização de ferramentas capazes de darem dire-
cionamentos sobre as características da organização, a matriz SWOT, também conheci-
da por análise SWOT ou ainda FOFA (sigla em português).
Esta metodologia possibilita realizar uma análise das forças e fraquezas e das
oportunidades e ameaças que rondam a organização. No ambiente de negócios essa
análise possibilita a organização conhecer quais são os pontos internos positivos (for-
ças) e negativos (fraquezas), no campo dos pontos externos os elementos positivos são
as oportunidades e os negativos são as ameaças.
• Estrutura da Matriz SWOT:
Fonte:https://ziptime.com.br/analise-matriz-swot-o-que-e-como-fazer/
32
Na imagem acima, podemos observar que a empresa tem como controlar os

fatores de forças e fraquezas, pois eles estão no ambiente interno. O ambiente interno
é tudo que ocorre dentro da sua empresa. Neste ambiente, você tem autonomia para
realizar mudanças que possam gerar melhorias para o negócio. Ele é composto pelas
forças que são as características que tornam sua empresa melhor e também pelas
ameaças que são os pontos fracos e críticos que precisam de atenção.
SAIBA MAIS:
Análise SWOT: um pequeno guia:
Que tal algumas dicas sobre a Análise SWOT, clique no link:

Análise Swot
No ambiente externo estão os acontecimentos dos quais a empresa não tem

autonomia e controle, mas podem impactar o negócio, como, por exemplo, a Copa do
Mundo. Ele é composto por oportunidades que surgem no mercado, se forem bem
aproveitadas poderão gerar retorno ao empreendedor como é o caso da copa do mun-
do para hotéis, agências de viagens e turismo entre outros.
Neste ambiente também estão presentes ameaças que podem ser um grande
empecilho para o crescimento do negócio, como, por exemplo, o aumento do preço da
gasolina para empresas de transportes e entregas.
Vejamos alguns exemplos de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
Fonte:https://www.admfacil.com/matriz-de-prioridades-matriz-gut/
33
Empreendedorismo
Algumas vantagens da análise SWOT:
• Fonte de segurança nas tomadas de decisões;
• Adquirir e atualizar conhecimento do cenário atual;
• Conhecer sua posição em relação a concorrência;
• Estar antenado aos fatores externos;
• Fornecer insights das ações a tomar.
É possível realizar a combinação dos fatores de uma matriz SWOT e isso possi-
bilita a geração de ações de melhoria para gerar uma oportunidade ou uma vantagem
em relação aos seus concorrentes.
Para fazer isso, você precisa combinar os seguintes quadrantes da matriz:
• Forças X Oportunidades;
• Forças X Ameaças;
• Fraquezas X Oportunidades;
• Fraquezas X Ameaças.
Ou seja, utilize suas forças para aproveitar as oportunidades. Utilize suas forças
para lidar com as ameaças. Aproveite as oportunidades para diminuir as fraquezas e
por fim, analise fraquezas em relação às ameaças.
ESTUDO DE CASO:
A Gráfica Beltrão
Dona Maria é proprietária de uma gráfica: a ‘’Gráfica Beltrão’’. A mesma funcio-
nava no centro da cidade e era uma das gráficas mais procuradas pelo seu excelente
atendimento: preço competitivo e qualidade de seus produtos. A gráfica Beltrão, lite-
ralmente, estava bem à frente de seus concorrentes naquela região, pois funcionava
há 10 anos naquele endereço. Porém, o dono do ponto decidiu pedir o lugar onde fun-
cionava a gráfica e a dona Maria mudou de endereço com seu estabelecimento. O que
ela achou bom, pois queria um lugar maior para sua gráfica. Se mudou para a parte
final do centro onde em pouco tempo o movimento se mostrou bem mais baixo do
que no antigo endereço. Vendo que antes atendia na principal rua do centro da cidade,
próximo as faculdades e escolas.
No novo ponto possui uma estrutura muito melhor e dispõe, inclusive, de es-
tacionamento (muitos clientes reclamavam no ponto anterior). Maria não entende o
motivo de seu movimento ter caído tanto, já que tinha uma estrutura muito superior
à antiga, tem investido mais em publicidade e ofereceu treinamentos aos funcionários
para melhor atender seus clientes.
Com base no estudo de caso, elabore uma matriz SWOT apontando possíveis
forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
34
ATIVIDADE 3
1 - O ______________ é uma metodologia utilizada no gerenciamento, estruturação e de-

senho de negócios, tem uma abordagem simples e envolve as principais áreas organi-
zacionais. Gerando uma melhor visualização e direcionamento de negócio, ela é uma
alternativa do ______________, que é um documento maior e mais burocrático. Assinale
a alternativa que completa corretamente as lacunas acima:
A) ( ) Inovação e Criatividade.
B) ( ) Projeto e Planejamento.
C) ( ) Método Canvas e Plano de negócio.
D) ( ) Empreendedorismo e Plano Empresarial.
E) ( ) Ideia e Projeto.
2 - Toda ideia, por melhor que seja, precisa ser planejada. Esse planejamento é o pro-
cesso de definir corretamente todas as variáveis que existirão no processo de execução
do projeto. Muitas empresas não conseguem sobreviver nos primeiros anos. Isso se dá
por diferentes motivos. Sobre a Causa Mortis das empresas estudadas nesta unidade,
assinale a alternativa incorreta:
A) ( ) Falta de planejamento.
B) ( ) Falta de capital.
C) ( ) Gestão empresarial ruim.
D) ( ) Comportamento incoerente do empreendedor.
E) ( ) Todas as alternativas estão corretas.
3 - A Matriz SWOT, é uma ferramenta muito importante para fornecer informações

úteis à tomada de decisão, conhecer melhor suas características e analisar a concor-
rência. Das alternativas abaixo assinale aquela que apresenta somente fatores classifi-
cados como oportunidades.
A) ( ) Bom atendimento e clientes fidelizados.
B) ( ) Show de um cantor famoso e Black-Friday.
C) ( ) Qualidade superior e equipe engajada.
D) ( ) Clima organizacional ruim e rotatividade de funcionários.
E) ( ) Todas as alternativas estão incorretas.
35
Empreendedorismo
4 - A Matriz SWOT, é uma ferramenta muito importante para fornecer informações
úteis à tomada de decisão, conhecer melhor suas características e analisar a concor-
rência. Das alternativas abaixo, assinale aquela que apresenta somente fatores classi-
ficados como fraquezas.
A) ( ) Bom atendimento e clientes fidelizados.
B) ( ) Show de um cantor famoso e Black-Friday.
C) ( ) Qualidade superior e equipe engajada.
D) ( ) Clima organizacional ruim e rotatividade de funcionários.
E) ( ) Todas as alternativas estão incorretas.
5 - O Canvas é um quadro visual que permite às pessoas co-criarem modelos de negó-

cios analisando nove elementos que toda empresa/organização possui, independente
de seu porte, ramo ou negócio. Sobre o Canvas, assinale a alternativa que não corres-
ponde a um de seus direcionadores ou apresenta blocos incorretos.
A) ( ) No direcionador “O Quê”? Temos a proposta de valor.
B) ( ) No direcionador “Para Quem”? Temos relacionamento e segmento de clientes,
assim como os canais.
C) ( ) O direcionador “Como”? É composto pelos blocos principais de parcerias, ativi-
dades e recursos.
D) ( ) E o direcionador “Quanto”? Se encarrega dos blocos de estrutura de custos e re-
ceitas.
E) ( ) Nenhuma das alternativas está incorreta.
36
Livro: Por que as micro e pequenas empresas quebram?

Autor: Josicleido Nogueira.
Ano: 2019.
Editora: IBCE.
ISBN: 8569690320.
Resumo: Nesta obra o autor levanta 40 erros comuns que são capazes de quebrar
uma empresa e ensina a como lidar com eles através de estratégias e ações corretas.
Fonte:https://www.amazon.com.br/Por-Micro-Pequenas-Empresas-Quebram/dp/8569690320
SAIBA MAIS
Você já ouviu falar no empreendedorismo feminino,

clique no link e confira sobre esta modalidade que tem cres-
cido cada dia mais no Brasil: Empreendedorismo feminino:
qual a sua importância para a sociedade? - Sebrae
REFLITA:
O que você precisa saber sobre Gestão e Negócios:
É comum que as pessoas façam essa pergunta, pois
a falta de conhecimento sobre o tema nos leva a pensar
que gestão é uma atividade puramente burocrática, reali-
zada dentro de um escritório rodeado por uma infinidade
de documentos. Porém, não é bem por aí que essa ciência
caminha.
Basta você parar e pensar, as pessoas no geral conso-
mem produtos e serviços, ou seja tornaram-se dependen-
tes das organizações, precisamos dela para basicamente
tudo, pois as empresas nos oferecem aquilo que precisa-
mos para poder viver, aprender, trabalhar, cuidar da saúde,
dos filhos, do seu dinheiro e etc. Assim, nascemos dentro
das organizações, vivemos a maior parte da nossa vida den-
tro delas e nelas, morreremos.
Confira o restante do texto neste link.
37
Empreendedorismo
ASSISTA:
Que tal algumas dicas sobre CANVAS e SWOT, clique
no link: Canvas do Modelo de Negócios Como montar uma
análise SWOT na minha empresa.
38
Unidade 4
Empreendedorismo e
Mudança
Objetivo de aprendizagem
Desenvolver habilidades para lidar com as constantes mudanças do mun-

do contemporâneo e adaptar-se às novas exigências de mercado.
Não é novidade que o mundo passa por constantes transformações, essas trans-
formações no mundo impactam as relações de trabalho, a forma como as pessoas
vivem, a forma como o trabalho é realizado e principalmente, modificam o comporta-
mento do mercado e das organizações que nascem quando identificam uma oportu-
nidade que surge através das mudanças ou morrem por não conseguir se adaptar à
estas mesmas mudanças.
40
Mudança é algo comum em nosso dia a dia, e todos nós sabemos o que significa,
mas o que realmente é mudança? Vamos definir:
Fonte:https://slideplayer.com.br/slide/297450/
Perceba que quando falamos de mudança estamos nos referindo a tudo aquilo
que se alterou, mudou, evoluiu e passou por uma metamorfose. Isso é algo comum,
natural e saudável, afinal se não houvesse mudanças ainda estaríamos na idade da
pedra. Porém no ambiente dos negócios é preciso muito preparo para lidar com elas.
. O fato de algumas empresas não conseguirem se manter de forma saudável vai
além das competências técnicas e habilidade dos gestores em administrar uma orga-
nização: está na capacidade de “prever”, ou melhor, de planejar-se, pois esse planeja-
mento é que prepara a empresa para ter tempo de resposta a tudo que acontece no
mundo. Pense comigo: toda organização precisa ter flexibilidade em seu planejamento
estratégico, esta flexibilidade deve está diretamente ligada com aspectos mercadológi-
cos, sociais, políticos, econômicos, tecnológicos e culturais.
É preciso enxergar além do que se ver, além do que está disposto aos olhos para
as mudanças sociais e econômicas do mundo.
ASSISTA:
Vamos conhecer um pouco mais sobre Planeja-
mento Estratégico, clique no link:
O Que É PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
41
Empreendedorismo
O que muitos não sabem é que, a partir de uma estrutura organizada, profissio-
nais capacitados e preparados para lidar com os imprevistos conseguem manter por
muito mais tempo uma empresa no cenário atual.
Você já ouviu falar em gestão da mudança?
A gestão de mudanças é uma área da administração cujo objetivo é auxiliar a

organização a lidar com as mudanças que ocorrem no mercado. Ela se debruça sobre
a adaptação das organizações aos novos cenários que surgem e que podem impactar
o funcionamento do negócio.
Fonte: https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/gmud-gestao-de-mudancas/
42
SAIBA MAIS
Quer saber mais sobre gestão da mudança? Clique no
link: Você sabe como fazer gestão de mudanças? Entendo o
que é GMUD e como fazer
Mudanças nas relações de trabalho
Desde os primórdios da humanidade o homem percebeu que é dotado de neces-

sidades e para manter-se vivo precisaria produzir para seu sustento e de seus seme-
lhantes. Temos de forma embrionária o surgimento do trabalho que pode ser definido
como a atividade pela qual o ser humano produz para seu próprio sustento. O trabalho
tem um papel fundamental no processo de construção social do sujeito, então é na-
tural que quando há mudanças nas relações de trabalho as nossas estruturas sociais
também são alteradas.
Podemos usar como exemplo a primeira revolução em meados de 1760, os paí-
ses Europeus possuíam uma relação de trabalho familiar e fortemente agrária, o traba-
lho era algo herdado e passado geração a geração, o que construiu uma identidade do
homem do campo, que obtinha seu sustento da terra, a economia era baseada na troca
de bens e serviços e a hierarquia social era fortemente centralizada, era quase impos-
sível aos menos favorecidos terem mobilidade. Perceba que o trabalho do homem no
campo construiu sua identidade e define a posição social do indivíduo na sociedade.
Fonte: https://brainly.com.br/tarefa/45108754
43
Empreendedorismo
Você percebeu que nos últimos anos houveram diversas mudanças no mundo
do trabalho? Novas formas de trabalho surgiram enquanto outros foram deixando
de existir, por exemplo, influencer, youtuber, streaming e motorista de aplicativo são
trabalhos relativamente recentes, em contrapartida não vemos mais atendentes para
receber o ticket do estacionamento nos shoppings, não vemos mais vendedores de
enciclopédias em nossas portas ou telefonistas, pois são profissões que tornaram-se
“substituíveis” com o passar do tempo.
Talvez você esteja se perguntando, mas como essas mudanças nas relações de
trabalho podem afetar o empreendedor ou até mesmo as pessoas. No campo do em-
preendedorismo podemos utilizar como exemplo a reforma trabalhista de 2017 que
trouxe mudanças diretas tanto para o empregado quanto para o empreendedor.
Perceba que estas alterações afetam ambos os lados na relação de trabalho,

empregado e empregador. O empreendedor precisa ter organização e controle com
o ambiente interno da empresa, mas precisa estar sempre atento ao que acontece no
ambiente externo, pois afetam diretamente o funcionamento de sua empresa e depen-
dendo do nível da mudança poderá comprometer até seu orçamento.
A crise e as oportunidades
Quando falamos em crises em que você pensa? A crise nada mais é que uma mu-
dança repentina ou uma alteração significativa no desenvolvimento de alguma coisa.
A crise também é uma situação complicada ou de escassez em momentos de nossas
vidas, sociedades e até nos relacionamentos. Uma pessoa pode atravessar diversas
crises ao longo da vida. Perceba que as crises estão diretamente ligadas ao assunto
estudado no tópico anterior, pois toda crise gera uma série de mudanças na sociedade
44
e consequentemente no comportamento das pessoas.

Mas, devemos lembrar que as organizações não ficam de fora das consequên-
cias de uma, uma das características das crises é a imprevisibilidade o que torna mais
desafiador para o empreendedor ou profissional de gestão tomar decisões a respeito
do negócio. Podemos utilizar como exemplo a pandemia da covid-19
que foi uma das maiores crises sanitárias nos últimos tempos, esta crise trou-
xe uma série de mudanças restaurantes viram seu movimento chegar a quase zero,
shoppings deixaram de receber seus clientes, lojas não abriram e todas as empresas
tiveram de buscar formas de se reinventar para não fecharem suas portas.
SAIBA MAIS
Veja algumas empresas que se reinventaram na Pandemia?
Clique no link: Empresas que transformaram a crise pandê-
mica em oportunidade de crescimento | Linka
Em momentos de crise é necessário ir mais além, inovar, buscar novas experi-

ências e olhar para modelos de negócios que estão em crescimento, na administração
chamamos isso de Benchmarking.
Fonte:https://www.insper.edu.br/conhecimento/conjuntura-economica/oportunidades-
-na-crise-economica-brasileira/
É preciso identificar oportunidades em meio às instabilidades econômicas,

porque não é uma escolha superar as inseguranças do momento, é algo necessário
à sobrevivência organizacional. Os momentos de crise são momentos favoráveis ao
desenvolvimento empresarial, pois estimulam a criatividade e a inovação dos empre-
endedores e colaboradores, nos ajudam a sair da zona de conforto para vencer os
desafios, veja por exemplo as inúmeras inovações que surgiram no período pandemia
muitos supermercados e lojas aderiram as vendas por whatsapp, tivemos uma onda de
45
Empreendedorismo
vendas online neste mesmo período, o trabalho home-office como alternativa para os
colaboradores, as aulas online para os alunos não pararem de estudar e os professo-
res não pararem de trabalhar, perceba tudo isso são inovações que só foram possíveis
pela necessidade que a crise trouxe para as organizações.
SAIBA MAIS
Você já ouviu falar em gestão de crises? Clique no link:
Gestão de crises: agilidade, resposta e recuperação.
Isso nos faz lembrar o que dizia o grande Charles Darwin “Não é o mais forte que
sobrevive, nem o mais inteligente, mas o que melhor se adapta às mudanças” Esta
frase por si só traduz tudo que vínhamos falando ao longo da unidade, pois a empresa
pode ser forte e ter uma grande presença de mercado se não souber se adaptar está
fadada ao enfraquecimento e falência.
Fonte:https://todasfunerarias.com.br/marketing-funerario/
Perceba que temos exemplos de empresas que eram fortes não só no mercado
46
nacional, mas eram líderes de seu segmento no mercado internacional e por diferen-
tes motivos simplesmente não existem mais. Temos diversas adversidades que aca-
bam recaindo sobre o desempenho organizacional como o aumento da inflação, alta
carga tributária do país, instabilidade econômica, desemprego e até desaceleração de
investimentos todas estas coisas devem ser vistas como desafios a vencer e para isso
é preciso determinação, garra, foco, adaptação e pessoas capazes de ser o motor da
mudança no mercado. Ter uma equipe de trabalho engajada e que goste de encarar
desafios é fundamental para vencer esses momentos difíceis.
Aqui vão algumas dicas para enfrentar os momentos de crises:
1. Tenha um planejamento estratégico maleável

2. Análise sua real situação
3. Tenha sempre um saldo disponível para lidar com imprevistos
4. Reduza custos desnecessários
5. Fidelize seus clientes
6. Acompanhe seus concorrentes e faça ainda melhor
7. Faça investimentos inteligentes
8. Persiga sempre a criatividade e a inovação
9. Motive seus colaboradores
10. Tome decisões baseadas em informações concretas e no momento
certo.
A globalização e os modelos de novos negócios

Desde 1980 o homem utiliza o termo globalização para referir-se às integrações
políticas e econômicas internacionais, estas são marcadas por avanços no campo dos
transportes e da tecnologia. Precisamos lembrar que apesar de parecer algo novo a
globalização se deu no final do século XV e início do século XVI com a expansão colonial
marítima.
Muitos autores utilizam o termo Aldeia Global para referir-se à globalização, pois
ela não se limita somente a transportes e tecnologias, mas tem influência sobre os há-
bitos, gostos e sobre a cultura de todos que a integram, podemos utilizar como exem-
plo a legião de fãs que a cultura japonesa com seus animes possui em nosso país, os
filmes de Hollywood vistos em todo o mundo. Estes impactos oriundos da globalização
não passam despercebidos no mundo dos negócios, pois geram mudanças que irão
bater à porta de toda e qualquer organização.
47
Empreendedorismo
Fonte:https://br.freepik.com
A capacidade das organizações na adaptação ao mercado é determinante para

viabilizar sua competição nas oportunidades que surgem a cada dia em novos arranjos
de negócios. Neste cenário, a velocidade e flexibilidade que vem sendo exigidas pelos
novos consumidores pode ser suportada pelo conceito organizacional de Organização
Virtual.
Segundo Ferreira, Reis, Pereira, uma organização virtual pode ser uma aliança de
organizações, ou somente uma organização, assim como pode ter instalações físicas,
ou apenas existir em um computador, tudo isso independentemente do porte.
Uma organização virtual é uma espécie de inovação nos modelos de negócio,
ganhou força em meados dos anos 90 com o boom da internet “popularização mundial
da internet” e das tecnologias da informação.
Do ponto de vista do cliente, sua percepção é de que será prontamente atendido,

pois a organização virtual parece existir em qualquer lugar e a qualquer hora, sempre
preparada para satisfazer sua necessidade.
Somado a isso, há o aspecto da vida estressante das pessoas, que faz com que
procurem despender mais tempo em atividades que compensam esta realidade, e isto
influencia seu modo de realizar compras. O empreendedor precisa lembrar um concei-
to simples que se aprende nas aulas de marketing.
48
Fonte:https://revendedor.club/publico-alvo-o-que-e/
Na imagem anterior vemos que precisamos definir quem são nossos clientes
49
Empreendedorismo
e a definição disso é baseado nas características de cada segmento de cliente, isso é
importante para conhecermos nossos clientes e saibamos como entregar valor a eles
e dentro do contexto das organizações virtuais precisamos lembrar que só no Brasil
somos mais de 152 milhões de pessoas conectadas, isso significa uma infinidade de
pessoas que podem ter interesse pelo meu serviço, bem, idéia ou projeto.
Quando falamos de modelos de novos negócios estamos nos referindo a uma

atualização, releitura ou até mesmo a criação de algo novo para o mercado. Por exem-
plo, a Uber é um modelo de novos negócios (organizações virtual), ela transformou um
modelo existente (táxis) em algo novo, que agrega valor à vida das pessoas e em uma
empresa baseada na tecnologia que tem previsão de faturamento de 246 milhões para
2022.
SAIBA MAIS:
Conheça a história da Uber? Clique no link: A história da Uber:
linha do tempo Últimas notícias | Uber Newsroom
Pontos de atenção sobre a implantação de uma organização virtual
Talvez você esteja se perguntando como posso fazer para ter minha própria or-
ganização virtual? Bom, toda mudança requer conhecimento, por isso é importante
que você busque saber ainda mais sobre este tema, pesquise, assista vídeos, converse
com pessoas da área e que possuam conhecimentos em gestão para lhe darem dicas,
mas, de forma rápida e prática vamos entender sobre a implantação de organização
virtual.
Por tratar-se de um negócio não iremos descartar a elaboração de um bom pla-

nejamento organizacional/comercial, utilizando todos os recursos de marketing digital
compatíveis com o negócio e respeitando as exigências legais para promover um am-
biente seguro aos envolvidos, sobretudo aos clientes. Portanto, para a elaboração de
uma organização virtual basta seguir os passos aprendidos na unidade 3, mas lembre-
-se que por ser uma empresa virtual alguns pontos deverão ser levados em considera-
ção, como por exemplo sistema antifraude, itens de tecnologia, sistemas de pagamen-
50
to online, suporte, segurança, parceiros para importação e exportação, conhecimento

sobre legislação para importação e exportação e talvez até um app para sua loja online,
além disso algumas barreiras importantes precisam ser vencidas para o sucesso da
organização virtual, Confira no quadro a seguir:
O desafio é identificar qual é seu ponto forte, visto o

expressivo espaço que os concorrentes internacionais
CONCORRÊNCIA vêm ganhando, especialmente pelos baixos preços.
É essencial encontrar o ponto fraco do concorrente e
transformá-lo em vantagem para o seu negócio.
Uma ocorrência que pode prejudicar o comércio online é

a desconfiança que as pessoas têm para fornecer dados
SEGURANÇA cadastrais no ambiente da internet. Assim, será de extre-
ma importância investir em segurança;
Trata-se do que fazer para atrair clientes para seu

MARKETING negócio e, para isso, recursos digitais, como as plata-
DIGITAL formas de mídias pagas, parcerias com sites e redes
sociais, serão possibilidades a considerar.
Fonte: Autoria própria, 2022.
Lembre-se que para o cliente, a loja virtual significa facilidade e, para o empreen-
dedor, por sua vez, representa uma forma de atingir mais pessoas. Em outras palavras,
existem milhares de clientes que preferem comprar a maior parte de suas coisas de
forma online sem ter que arrumar-se, enfrentar filas, andar, dirigir, pegar estaciona-
mento e uma série de outras coisas que para ele é chato. E cabe a você empreendedor
estar preparado para facilitar a vida desse cliente sem deixar de atender o cliente que
vem até a loja física caso você a possua.
51
Empreendedorismo
No momento de escolher empreender um fator muito importante é a escolha do

ramo de negócio que você irá empreender, existem diversos segmentos no mercado
online, entre eles:
Fonte: Ebit
52
Além da definição do ramo do negócio, fique atento a alguns indicadores de fa-

lhas no funcionamento do negócio.
53
Empreendedorismo
ATIVIDADE 4
1 - É um estado de transição de uma coisa para outra, pode-se dizer também
que representa transformação ou metamorfose de algo. O enunciado acima reflete
um conceito estudado nesta unidade. Assinale a alternativa que corresponde a este
conceito.
A) ( ) Inovação e Criatividade.
B) ( ) Globalização
C) ( ) Crises
D) ( ) Novos negócios
E) ( ) Mudanças
2 - Por tratar-se de um negócio virtual algumas pessoas acreditam que para em-
preender de forma online as barreiras são menores, mas conforme visto em nossos
estudos existem algumas barreiras que podem ser encontradas, uma destas barreiras
está relacionada com a desconfiança que o cliente tem em fornecer seus dados online,
estamos falando da barreira:
A) ( ) Planejamento
B) ( ) Concorrência
C) ( ) Segurança
D) ( ) Marketing digital
E) ( ) Todas estão corretas
3 - É uma área da administração que tem como objetivo auxiliar a organização a

lidar com as incertezas que ocorrem no mercado. Seu objetivo é a adaptação das orga-
nizações aos novos cenários que surgem e que podem impactar o funcionamento do
negócio.
A) ( ) Gestão de mudanças
B) ( ) Gestão de crises
C) ( ) Gestão da Segurança
D) ( ) Empreendedorismo
E) ( ) Nenhuma das alternativas
54
Livro: Empreendedorismo, Inovação e Mudança Organiza-
cional
Autor: Biblioteca do Gestor
Ano: 2018
Editora: ACTUAL
ISBN: B071V99J44
Resumo: Este livro aborda os principais fundamentos do empreendedorismo e

apresenta algumas técnicas que ajudam os gestores a tomar melhores decisões no
processo de criação de novos negócios. Aborda também a importância da mudança
organizacional no desempenho das organizações.
Fonte:https://www.amazon.com.br/dp/B071V99J44?tag=tpltrs-20#detailBullets_feature_div
ASSISTA:
Como lidar com as crises nos negócios? Clique no link: Como

GERENCIAR CRISES em empresas - NA PRÁTICA
PODCAST:
Que tal ouvir um podcast sobre empreendedorismo em
tempos de crise.
Como empreender durante a crise? | PODCAST
55
Empreendedorismo
Considerações Finais
O estudo acerca do Empreendedorismo e da Inovação está diretamente ligado

a ideias de negócios e soluções de valor ao mercado. Ele incentiva a economia, gera
empregos e é uma ferramenta de geração de renda de milhares de pessoas. Ele ultra-
passa a ideia de abertura de empresas e está presente em diversos campos de atuação
profissional, inclusive dentro das organizações e empresas que buscam dentro de seu
quadro funcional pessoas excepcionais capazes de contribuir, significativamente, com
o crescimento organizacional.
Aprendemos em nossos estudos que ninguém nasce empreendedor, mas que
qualquer pessoa pode aprender e desenvolver as habilidades certas para tornar-se um
idealizador de um produto, serviço, marca, empresa, projeto, entre outros.
“Nosso país precisa de pessoas como você. Pessoas com

iniciativa e dedicação. Pessoas capazes de se engajar em novos negócios,
produzir riqueza, participar do crescimento econômico, abrir novos empre-
gos e gerar valor para a sociedade. Este é o espírito empreendedor que
incentiva novos empreendimentos, impulsiona a prosperidade e aumenta
as oportunidades de novos negócios e iniciativas”. (CHIAVENATO, 2007).
Isso significa que você, caro aluno, pode empreender e se fizer da maneira certa
apreendida em nossos estudos e continuar se aperfeiçoando a cada dia aumentará
bastante as suas chances de sucesso frente a um negócio.
Desejo todo sucesso para você seja na vida acadêmica, empregadora, familiar e
que o conhecimento seja o agente de transformação para a sua vida.
Abraços!!
Prof. Adm. Jean Santana
56
Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: dando asas ao espírito empreen-

dedor: empreendedorismo e viabilidade de novas empresas : um guia eficiente para
iniciar e tocar seu próprio negócio / Idalberto Chiavenato. - 2.ed. rev. e atualizada - São
Paulo : Saraiva, 2007.
ALENCAR, Eunice Lima Soriano de. Desenvolvendo a criatividade nas organiza-

ções: o desafio da inovação. Revista de Administração de Empresas, v. 35, n. 6, p. 6-11,
1995.
DORNELAS, José Carlos Assis. Empreendedorismo. Elsevier Brasil, 2008.
SILVA FILHO, Antonio Mendes. Inovação requer criatividade e informação. Revis-

ta espaço acadêmico, v. 10, n. 111, p. 21-25, 2010.
SARKAR, Soumodip. Empreendedorismo e inovação. Escolar Editora, 2010.
KAMINSKI, Paulo Carlos; ENACHEV, Bruno Tsunashima. INTRODUÇÃO AO MODE-

LO DE NEGÓCIO: CANVAS. 2014.
SANTOS, Vanderlei dos; DOROW, Diego Roberto; BEUREN, Ilse Maria. Práticas ge-
renciais de micro e pequenas empresas. REVISTA AMBIENTE CONTÁBIL-Universidade
Federal do Rio Grande do Norte-ISSN 2176-9036, v. 8, n. 1, p. 153-186, 2016.
SILVA, Andréia Aparecida et al. A utilização da matriz Swot como ferramenta es-
tratégica–um estudo de caso em uma escola de idioma de São Paulo. Simpósio de Ex-
celência em Gestão e Tecnologia, v. 8, p. 1-11, 2011.
FERNANDES, Djair Roberto. Uma visão sobre a análise da Matriz SWOT como fer-
ramenta para elaboração da estratégia. Revista de Ciências Jurídicas e Empresariais, v.
13, n. 2, 2012.
FELDMAN, Liliane Bauer; RUTHES, Rosa Maria; CUNHA, Isabel Cristina Kowal Olm.
57
Empreendedorismo
Criatividade e inovação: competências na gestão de enfermagem. Revista Brasileira de
Enfermagem, v. 61, p. 239-242, 2008.
MEIER, Marineli Joaquim. Tecnologia em enfermagem: desenvolvimento de um

conceito. 2004.
ARONE, Evanisa Maria; CUNHA, Isabel Cristina Kowal Olm. Avaliação tecnológica
como competência do enfermeiro: reflexões e pressupostos no cenário da ciência e
tecnologia. Revista Brasileira de Enfermagem, v. 59, p. 569-572, 2006.
MAISLAUDO. Tecnologia na enfermagem: os principais avanços alcançados pelo

setor. Disponível em <https://maislaudo.com.br/blog/tecnologia-na-enfermagem/>.
Acessado em 14 de janeiro de 2022
58

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EMPREENDEDORISMO E

Empreendedorismo e inovação / Jean Braulio Santana

1.empreendedorismo. 2 Inovação. 3. Mercado.

Assista ou inficação de filme:

Desejo a todos vocês um excelente estudo!

ASPECTOS GERAIS SOBRE

O empreendedorismo está relacionado a quê?

A palavra “empreendedorismo” é a tradução da palavra entrepreneurship, e é

Dornelas (2005), destaca que o estudo do empreendedorismo foca na iniciativa

ACESSE: o artigo citado, clicando no link: Empreendedorismo

Era mais um dia comum, da rotina de trabalho da Beth, técnica de enfermagem,

ASSISTA: o vídeo citado, clicando no link:

Fonte: autoria própria (2022).

Lhe convido a assistir o vídeo da INVENTTA, a Inventta é uma das mais

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

Você sabia que existem vários tipos de empreendedores? De acor-

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

Em todos os lugares temos organizações que apoiam e dão

Como aprendemos até aqui ninguém nasce com a habilidade de empreender.

Fonte: Prof. Milton Henrique, slides Empreendedorismo.

• Identificar e avaliar a oportunidade - O processo empreendedor inicia quando

Assista aos vídeos abaixo sobre como identificar oportunidades de negócios e

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

• Desenvolver o plano de negócio - Para ser bem sucedido todo empreendedor

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

• Determinar e captar os recursos necessários - Toda organização precisa e faz

1 - Ao longo de nosso estudo percebemos o quão vasto é o campo do empreendedoris-

Criatividade e Inovação: Ba-

Conhecer, desenvolver e melhorar as bases do empreendedorismo com

Você já deve ter percebido que a criatividade é de extrema importância no cam-

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

Quando nos deparamos com um problema, existem dois caminhos a seguir:

1 - Repetir uma solução já criada, testada e validada, onde o risco é praticamente

A criatividade é a porta de entrada para a inovação e a inovação em seu conceito

Clique no link, analise o infográfico, reflita e responda a pergunta abaixo:

ASSISTA: o vídeo clicando no link:

E então, preparado para exercitar o pensamento criativo?

Como exercitar a criatividade:

Conforme explicado acima, cada classificação possui características que as dife-

1 – Mais que atendimento, relacionamento. Quando você fala, nós escuta-

2 - Nesta unidade tivemos como tema Criatividade e Inovação: bases do empreende-

3 - É um processo completamente mental que é natural do ser humano e pode ser

Livro: Como pensar com criatividade.

Ferramentas estratégicas apli-

Empregar ferramentas administrativas e estratégicas no planejamento,

Nesta unidade iremos conhecer as ferramentas estratégicas e técnicas admi-

abaixo para conhecer as CAUSA MORTI das empresas.

Acesse o PDF citado, clicando no link:

O canvas é dividido em nove blocos contidos em quatro perguntas simples que

• O quê? → Proposta de valor;

Vejamos a imagem a seguir:

Na imagem acima, temos os nove blocos do Canvas bem como o conceito de

• Estrutura da Matriz SWOT:

Na imagem acima, podemos observar que a empresa tem como controlar os

Que tal algumas dicas sobre a Análise SWOT, clique no link:

No ambiente externo estão os acontecimentos dos quais a empresa não tem

1 - O ______________ é uma metodologia utilizada no gerenciamento, estruturação e de-

3 - A Matriz SWOT, é uma ferramenta muito importante para fornecer informações

5 - O Canvas é um quadro visual que permite às pessoas co-criarem modelos de negó-

Livro: Por que as micro e pequenas empresas quebram?

Você já ouviu falar no empreendedorismo feminino,

Desenvolver habilidades para lidar com as constantes mudanças do mun-

Você já ouviu falar em gestão da mudança?

A gestão de mudanças é uma área da administração cujo objetivo é auxiliar a