COMPILADOASI

Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO
Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc.

AP3 Período - 2017/2º
Em relação ao conceito e características de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para
cada sentença abaixo: (0,5pt)
1.( ) Os parâmetros básicos dos sistemas são: entradas; saídas; processamento; eficiência e eficácia;
retroalimentação, ambiente.
Resposta: FALSA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2.( ) São duas características importantes dos sistemas: (i) a entropia que é indesejada nos sistemas,
pois é a tendência que os sistemas têm para o desgaste; (ii) a homeostasia que é uma tendência que
os sistemas possuem de se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face de mudanças
externas. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. (0,5pt)
Observação importante: é necessário acertar TODOS os relacionamentos para que a questão seja
pontuada.
a. Decisões não-estruturadas
b. Decisões estruturadas
c. Decisões semiestruturadas
( ) Sistema de informações gerenciais (SIG).
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE).
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT).
Resposta: C, A, B . VER AULA 3, pp. 86.
Em relação aos tipos de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença
abaixo:
4.( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) estão situados no nível gerencial e apresentam
características de processamento interativo e as saídas são análises de decisão. Pode-se citar, como
exemplo, um sistema workflow de compras.
Resposta: FALSA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
5.( ) Sistemas de Processamento de Transações (SPT) estão situados no nível operacional da empresa
e apresentam características de processamento de informações de entrada (eventos), de
processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumos) e de usuários (supervisores e
operadores). Pode-se citar, como exemplo, folha de pagamento.
Resposta: VERDADEIRA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
6. Sobre sistemas integrados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

a.( ) Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único
software de sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa.
b.( ) São possíveis benefícios prometidos por sistemas integrados: estrutura e fluidez da informação
através da organização funcional; gerenciamento através das funções; atividades orientadas aos
ótimos locais.
c.( ) O Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores
interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, haja
vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis.
d.( ) Implantações de sistemas integrados tendem a ser realizadas com êxito em termos de tempo e
custo, pois não costuma ser necessário alterar muito a forma na qual as empresas operam.
Resposta: A, Aula 2, pp. 60 a 62.
7. Sobre sistemas de telecomunicações e redes de comunicação, assinale a alternativa correta:
a.( ) Tais redes de comunicação utilizam-se de processadores e softwares, tais como: central privada
de comutação e redes LAN (local área network). (0,5pt)
b.( )A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes
em cubo, em paralelo e em estrela.
c.( ) A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os
sinais a toda a rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada
mensagem.
d.( ) Todas as alternativas são incorretas.
Resposta: D, Aula 8, pp. 13 a 15.
Em relação ao tema do comércio eletrônico, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada
sentença abaixo:
8.( ) O B2B É composto por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de
compra e venda de empresa para empresa. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA VER Aula 4, pp. 104.
9.( ) O C2C trata-se de consumidores que negociam no varejo de produtos e serviços fazem uso da
desintermediação e reintermediação, marketing interativo e personalização via web, mobile
commerce e marketing da nova geração (século XXI). (0,5pt)
Resposta: FALSA. VER Aula 4, pp. 104.
10. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização? (0,5pt)
a.( ) Intranets
b.( ) Estações de trabalho especialistas
c.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
d.( ) Portais corporativos
Resposta: B, Aula 10, pp. 54 e 55.
11. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a

arquitetura denominada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos, assinale a alternativa
correta: (0,5pt)
a.( ) A camada Física de dados permite que duas aplicações em computadores diferentes estabeleçam
uma sessão de comunicação.
b.( ) A camada de Rede é responsável por pegar os dados enviados pela camada de Sessão e dividi-los
em pacotes que serão transmitidos para a camada de Transporte.
c.( ) A camada de Ligação (camada de enlace) detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam
acontecer no nível físico.
d.( ) A camada de Sessão faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que receberá
a informação através da rede.
Resposta: C, aula 9, pp. 32 a 34.
12. Sobre a administração de sistemas de informação e a infraestrutura da TI para a empresa digital,

assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) Os investimentos em TI garantem um retorno maior do que seus custos (relação custo- benefício
positiva).
b.( ) Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e
Bluetooth.
c.( ) A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a empresa
digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e exibir
informações.
d.( ) As decisões tecnológicas principais devem considerar recursos de internet, comércio eletrônico e
novas tecnologias sem fio, juntamente com conectividade, confiança e requisitos para a integração de
aplicações.
Resposta: D, Ver Aula 9, pp. 43.
13. Sobre a gestão dos recursos tecnológicos, assinale a alternativa incorreta: (0,5pt)
a.( ) Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o
processamento, a memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas
operacionais e compiladores, enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.
b.( ) O peopleware se restringe às pessoas que realizam as tarefas necessárias para o funcionamento
dos outros componentes do sistema de forma a atingirem seu objetivo (profissionais de informática).
c.( ) O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado,
mouse, entre outros.
d.( ) O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções
específicas sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada.
Resposta: B, Aula 6, pp. 140.
14. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações
em recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente:
um conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para
diversos setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória
organizacional aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ... (0,5pt)
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, aula 10, pp. 49.
Sobre recursos gerenciais e organizacionais do ambiente de banco de dados, marque V para

Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença abaixo:
15.( ) O DBMS relacional consiste em uma coleção de registros, conectados entre si através de ligações.
Geralmente, usa-se um diagrama de estrutura de árvore para representar o esquema para uma base
de dados relacional, que é composto por dois componentes básicos: caixas (que correspondem ao tipo
registro) e linhas (que correspondem às ligações). (0,5pt)
16.( ) O banco de dados relacional está calcado em três operações básicas: Select (selecionar) cria
um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos. Por sua vez, join (hierarquizar)
hierarquiza as tabelas relacionais para estruturar melhor os registros. Por fim, project (projetar)
permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes. (0,5pt)
17. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e
consultar dados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) O Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) serve para explorar
grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou
sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
b.( ) Data warehouses trata-se de bancos de dados que suportam ferramentas de relatório e consultas,
armazenam dados atuais e históricos, e consolidam dados para análise da administração e tomada de
decisão;
c.( ) O Data mining é uma análise multidimensional de dados que permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas pré-definidas por cada unidade
organizacional;
d.( ) Todas as alternativas anteriores estão incorretas.
Resposta: C, aula 7, pp. 177.
18. Sobre redes de comunicação, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

a.( ) A topologia da rede de comunicação determina o nível de segurança de uma rede e classifica-se
em: redes em barramento, em paralelo e em estrela.
b.( ) Na rede em paralelo, cada computador integrante da rede pode comunicar-se diretamente com
qualquer outro computador, mas o canal é um circuito fechado.
c.( ) Na rede em barramento todos os computadores e outros dispositivos são conectados a um
computador hospedeiro central (máquina com alta capacidade de armazenamento e velocidade de
processamento muito alta).
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), assinale a alternativa incorreta:
(0,5pt) a.( ) A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação,
gerar mais capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções.
b.( ) Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
e resolver problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram
humanos campeões mundiais ainda na década de 90.
c.( ) Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de
Janeiro).
d.( ) São possíveis benefícios proporcionados pela inteligência artificial (IA) e esperados pelas
organizações: armazenamento de informação de maneira ativa, criação de mecanismos não sujeitos a
características humanas, eliminação de tarefas enfadonhas e rotineiras para as pessoas,
aprimoramento da base de conhecimento da organização e geração de soluções para problemas
específicos.
Resposta: C, Aula 10, pp. 60 e 61.
20. Sobre a nova infraestrutura da TI, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

I. O TCP/IP pode ser definido como um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores
em rede.
II. A arquitetura desenvolvida pela ISO (International Standards Organization) para ser uma maneira
comum de conectar computadores é chamada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos.
III. A tecnologia wireless é capaz de unir computadores entre si devido às ondas de rádio, sem
necessidade de utilizar cabos de conexão entre eles.
a.( ) Apenas a alternativa I é verdadeira.
b.( ) Apenas as alternativas II e III são verdadeiras.
c.( ) Apenas a alternativa III é verdadeira.
d.( ) Todas as alternativas são verdadeiras.
Resposta: D, Aula 10, pp. 60 e 61.
AP1 Período - 2017/2º
1. Em relação ao conceito e características de sistemas:

I. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e
retroalimentação (feedback).
II. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos específicos que
somados constituem um todo.
III. A entropia é uma característica positiva dos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para o
desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):
a.( ) I
b.( ) I e II
c.( ) II
d.( ) I, II e III
e.( ) II e III
Resposta: A, Ver Aula 1, pp. 9 a 13.
2.Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os

parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das
etapas. Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja
pontuada. a.( ) Análise das necessidades
b.( ) Investigação através do levantamento das necessidades
c.( ) Manutenção através de ações de melhorias
d.( ) Implantação dos sistemas
e.( ) Projeção de soluções para os sistemas
Resposta: 2, 1, 5, 4, 3 Ver Aula 1, pp. 21.
3. A qualidade das informações dá-se pelo número distinto de veículos (meios) de informação
que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. Esses veículos devem estar
baseados em certos atributos, exceto:
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando.
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e não apresentar termos como: “por volta de...”,
“acerca de...”, “mais ou menos...”.
d.( ) Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na referida decisão.
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação.
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18.
4. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta:

a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de
análises; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de classificações,
listagens; as saídas são projeções os principais usuários são consultores.
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade; as
saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
d.( ) Nenhuma das alternativas anteriores está correta.
e.( ) Todas as alternativas anteriores estão corretas.
RESPOSTA: C, Aula 2, pp.45 a 47.
5. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa que não estabelece
coerência entre: (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição
correspondente:
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; acompanhar
treinamentos, habilidades e avaliações.
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade a
produzir e programar a produção.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível conhecimento; função vendas e marketing; identificar
clientes e mercados.
d.( ) Sistema de contas a receber; nível operacional; função financeira e contábil ; acompanhar as
contas a receber.
e.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível gerencial; função vendas e marketing; determinar
preços.
Resposta: E, Aula 2, pp. 52 e 53.
6. Sobre sistemas integrados de gestão (ERPs), analise:

I - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único
II - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da
organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, haja vista que este sistema possui a
capacidade de indicar os dados mais confiáveis
III – São possíveis benefícios prometidos por eles: estruturação pela lógica funcional da organização;
gerenciamento através de módulos; processos orientados para o cliente final.
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
c.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
e.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras
7. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las.

Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja
pontuada.
a .Decisões estruturadas
b. Decisões semiestruturadas
c. Decisões não-estruturadas
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber.
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados.
( ) Sistemas de apoio à decisão (SAD), exemplo: Preparação de orçamento.
Resposta: a, c, b . Aula 3, pp. 86.
8. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise:

I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias e as de apoio.
II - As atividades de apoio tornam possíveis as realizações das atividades primárias.
III – Isso porque as atividades primárias estão diretamente relacionadas à produção e à distribuição
dos produtos ou serviços de uma empresa.
Assinale a alternativa correta:
d.( ) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras
Resposta: E , Aula 3, pp. 89 a 91.
9. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet,

assinale a alternativa incorreta:
a.( ) A assimetria de informação impede a criação de riqueza nesses novos modelos de negócio.
b.( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.
c.( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores.
d.( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes
por uma taxa e vendendo espaço para propagandas.
e.( ) Um portal eletrônico que é o ponto de entrada inicial à web, propiciando acesso a conteúdo
especializado e serviços online.
Resposta: A, Aula 4, pp. 103 e 104.
10. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta:
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e serviços por meio da
nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de um
relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas. d.( ) O B2B
caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para negócios.
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função intermediária de certa
cadeia de valor para outra fonte intermediária.
Resposta: C, ver Aula 4, pp. 104.
11. Sobre aspectos e funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:

a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do
usuário.
b.( ) Os cookies são pequenos arquivos depositados no disco rígido do seu computador que são usados para
identificar o visitante e monitorar suas visitas ao site web.
c.( ) Os bugs web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do usuário.
d.( ) A criptografia de e-mail ou dados é usada por sites maliciosos para coletar dados relevantes, tais como, senhas.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: B,
Aula 5, pp. 125 a 127.
12. Está correto definir gestão da tecnologia da informação por “toda a estrutura física de suporte de
computadores, abrangendo os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e compiladores, ou seja,
a gestão dos ativos de hardwares e softwares”?.
( ) SIM
( ) Não
Resposta: não, Aula 6, pp. 140.
13. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale a
alternativa correta:
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de pequeno porte, que tem uma enorme capacidade de processamento e,
normalmente, é dedicado ao processamento de um volume pequeno e bem selecionado de informações.
c.( ) Os microcomputadores (PC) são mais potentes que os mainframes e os minicomputadores.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento distribuído; processamento centralizado; e
computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: D,
Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
14. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa correta:
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD- ROM, DVD),
da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas de armazenamento (Nets
of Storage Alternative – SAN).
b.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o setup
(configuração, responsável por atualizar a configuração do computador).
c.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, da memória
RAM, bem como da memória ROM.
d.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão
sendo usados pelo sistema.
aula 6, pp. 142 e 143.
15. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que ordena
hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 4-3-6-5-1-2
c.( ) 3-4-5-6-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: C,
Aula 7 pp. 161.
16. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo:

I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto de
equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de dados.
II – Diversos modelos de DBMS foram e vêm sendo utilizados ao longo do tempo, mas os quatro atuais modelos que
costumam ser utilizados pelas organizações são: DBMS hierárquico, DBMS em rede, DBMS relacional e DBMS
orientado a objeto.
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos registros mais
abrangente devido ao formato de árvores com raiz.
a. Apenas a afirmativa I é verdadeira
b. Apenas a afirmativa II é verdadeira
c. As afirmativas I e II são verdadeiras
d. As afirmativas I, II e III são verdadeiras
e. Todas as afirmativas são falsas Resposta: B, Ver
Aula 7, pp. 165 a 168.
17. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta:

a.( ) Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede.
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados estão guardados
em tabelas.
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai e um filho.
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que obedecem a critérios
estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes; e,
Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer mais informações aos usuários.
aula 7, pp. 169.
18. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar dados,
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data mining (mineração de dados) é o processo de explorar grandes quantidades de dados a procura de padrões
consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos
entre variáveis.
c.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas transacionais
para armazenar dados atuais e históricos e com ênfase para fins controle e auditoria. d.( ) Servidor de banco de
dados e de aplicação processa requisições SQL, executa tarefas de gerenciamento de banco de dados e administra
todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: C,
aula 7, pp. 177.
19. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo:
I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede
como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e firewall.
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os sinais a toda a
rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada mensagem.
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes em
barramento, em paralelo e em estrela.
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira b.( ) Apenas a
afirmativa II é verdadeira c.( ) Apenas a afirmativa III é
verdadeira d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras e.(
) Todas as afirmativas são verdadeiras. Resposta: D,
Aula 8, pp. 13 a 15.
20. O que é a GIRS (Gerência Integrada de Redes e Serviços)?

a. ( ) área organizacional de TI que requerem seus próprios canais dedicados, abrangem uma distância limitada e são
compostas por Gateway (roteador), sistema operacional de rede com conexão ponto-a- ponto.
b.( ) rede que abrange ampla área geográfica através de linhas comutadas e dedicadas, e consistem de várias
tecnologias.
c.( ) software que faz uso da linha digital de assinante (Digital Subscriber Line – DSL), modem a cabo e banda larga
para permitir a transmissão de voz e dados e a unificação de mensagens e serviços.
d.( ) conjunto de funções realizadas visando obter a máxima produtividade, integrando de forma organizada as
funções de operação, administração, manutenção e provisionamento para todos os elementos de uma rede e
serviços de telecomunicações.
e.( ) Todas as alternativas acima são incorretas. Resposta: D,
Aula 8, pp. 12.
Avaliação Presencial – AP3 Período -
2017/1º
1. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema:

a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no sistema alvo.
b.( ) A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que os sistemas têm
para o desgaste,
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da condição absoluta
de cada um deles.
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de atingir os alvos
pré-estabelecidos.
e. ( ) Nenhuma das alternativas anteriores. Resposta: E,
Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os parênteses com
números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas: Observação importante: é
necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada. a.( ) Investigação através do
levantamento das necessidades
b.( ) Análise das necessidades c.( )
Implantação dos sistemas
d.( ) Manutenção através de ações de melhorias e.( ) Projeção
de soluções para os sistemas Resposta: 1, 2, 4, 5, 3 Ver Aula 1,
pp. 21.
a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de classificações,
listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de interatividade; as saídas
são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade e análise; as
saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores.
d.( ) Todas as afirmativas estão corretas. e.( ) Todas as
afirmativas estão incorretas. RESPOSTA: A Aula 2, pp.45
a 47.
4. Sob a perspectiva funcional de certos sistemas, assinale a alternativa incorreta que apresente,
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua descrição
correspondente:
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e programar a
produção.
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as necessidades
de médio e longo prazo da força de trabalho.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing; registrar,
processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores . Resposta: B,
Aula 2, pp. 52 e 53.
5. Sobre sistemas integrados (Enterprise Resource Planning – ERP), analise:

I - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da organização,
tratando assim redundâncias e inconsistências.
II - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único software de
sistema que permite a fluidez da informação sem descontinuidade através da empresa. III – São benefícios
esperados: estrutura e organização através de organização unificada; gerenciamento através de processos
administrativos; tecnologia através de plataforma unificada; e, processos orientados para o cliente.
Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s): a.( ) Apenas
a afirmativa I é verdadeira
b.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira c.( ) Apenas a
afirmativa III é verdadeira
d.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras e.( ) Apenas as
afirmativas II e III são verdadeiras Resposta: E, Aula 2, pp. 60 a
62.

Observação importante: é necessário acertar TODOS os 3 relacionamentos para que a questão seja pontuada.
Resposta: b, a, c . Aula 3, pp. 86.

I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades finalísticas.
III - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação com os
fornecedores da empresa e suporte para as atividades finalísticas.

c. Apenas a afirmativa III é verdadeira
d. As afirmativas I e II são verdadeiras
e. As afirmativas II e III são verdadeiras Resposta: B,
Aula 3, pp. 89 a 91.
8. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a alternativa
incorreta:
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a demanda.
Exemplo: www.ebay.com.
b. ( ) Portais eletrônicos propiciam acesso a conteúdos únicos e serviços B2B.
c. ( ) O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores.
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes por uma
taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.

a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e serviços por
meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de um
relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas. d.( ) O B2B
caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para negócios.
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função intermediária de certa
cadeia de valor para outra fonte intermediária.
10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:

a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do
usuário.
b.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas visitas a outros
sites web.
c.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos. d.( ) Os bugs
web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do usuário.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: C, Aula
5, pp. 125 a 127.
11. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores, assinale a
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de grande porte, que tem uma enorme capacidade de processamento e,
normalmente, é dedicado ao processamento de um volume grande de informações.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento autocentrado; processamento auto
distribuído, processamento autopoiético; e computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. Resposta: B,
Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e recursos de
hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização) relacionadas à produtos e
serviços de TI” é:
( ) Verdadeira ( ) Falsa
Resposta: Falsa, Ver Aula 6, pp. 155.
13. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa correta:
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos (CD-ROM, DVD),
da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas alternativas de armazenamento (Nets
of Storage Alternative – SAN).
b.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de controle, da
memória RAM, bem como da memória ROM.
c.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados que estão
sendo usados pelo sistema.
d.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (Sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e o setup
(configuração), responsável por atualizar a configuração do computador.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: D, aula
6, pp. 142 e 143.
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta: a.( )

Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede.
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em
que todos os dados estão guardados em tabelas.
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai e um filho.
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que obedecem a critérios
estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes; e,
Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer mais informações aos usuários.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: B,
aula 7, pp. 169.
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar dados,
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e a análise de
grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas transacionais para
armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria.
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de dados à procura de
padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para detectar relacionamentos
sistemáticos entre variáveis.
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de gerenciamento
de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos.
e.( ) Nenhuma das anteriores. Resposta: B,
aula 7, pp. 177.

I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros sistemas de rede
como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e firewall.
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os sinais a toda a
rede, com softwares especiais para identificar quais componentes recebem cada mensagem.
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes em
barramento, em paralelo e em estrela.
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira b.( ) Apenas a
afirmativa II é verdadeira c.( ) Apenas a afirmativa III é
verdadeira d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras e.(
) Todas as afirmativas são verdadeiras. Resposta: D,
Aula 8, pp. 13 a 15.
17. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a arquitetura

denominada “camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos”, assinale a alternativa correta:
a.( ) A camada de Aplicação formata de dados e converte caracteres e códigos.
b.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no nível da camada
ligação.
c.( ) A camada de Rede tem por função o roteamento de pacotes através de uma ou várias redes.
d.( ) A camada de Sessão é responsável pelo endereçamento dos pacotes de dados, convertendo endereços lógicos
em endereços físicos, de forma que os pacotes consigam chegar corretamente ao destino.
b.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores. Resposta: C,
aula 9, pp. 32 a 34.
18. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta:

I - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e Bluetooth.
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a empresa digital
utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e exibir informações.
III - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a informação flua
mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus clientes, fornecedores e outros
parceiros de valor.
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira b.( ) As
afirmativas II e III são verdadeiras c.( ) Apenas a
afirmativa II é verdadeira d.( ) Apenas a afirmativa III é
verdadeira e.( ) Todas as afirmativas são falsas
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas especialistas,
tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de Janeiro).
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias, por isso
cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias.
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens e resolver
problemas como, por exemplo, os computadores jogadores de xadrez, que derrotaram humanos campeões
mundiais ainda na década de 90.

b.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
c.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras
d.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras
e.( ) Todas as afirmativas são falsas
20. A sentença: “A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais
capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou induzir ao uso intensivo da mão de obra
humana em processos organizacionais”.
( ) Verdadeira ( ) Falsa
Avaliação Presencial – AP1 Período - 2017/1º
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças:

I - A característica mais importante de um sistema é a relação entre seus elementos mais relevantes.
II - São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e
III - A homeostasia é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema.
IV - A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para o desgaste,
para a desintegração, ou seja, para a negentropia.

a. ( ) I, II, III
b. ( ) I, IV
c. ( ) II, IV
d. ( ) II, III
e. ( ) II, III, IV
Resposta: D, Ver Aula 1, pp. 9 a 13.
2. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de veículos (meios)
de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário. Esses veículos devem estar
calcados em certos atributos, exceto:
a.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
b.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta de...”, “a cerca
de...”, “mais ou menos...”.
e.( ) Direção, dirigido a quem tenha necessidade e que decidirá com base nessa informação.
Resposta: A, Ver Aula 1, pp. 18.
3. Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG):

a.( ) Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover informações
em relatórios e sumários para gerentes de nível médio.
b.( ) Localiza-se no nível operacional.
c.( ) Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos, folha de
pagamento).
d.( ) Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico.
e.( ) nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: A, aula 2, pp. 43 a 45.
4. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação deveriam focar no desenvolvimento de recursos

humanos, de recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsorcing (terceirização)
relacionadas à produtos e serviços de TI” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
5. Sobre sistemas de computação, analise:

I - Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o processamento, a
memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais ecompiladores.
II - O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado, mouse, entre
outros.
III - O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções específicas sobre
tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada.
Resposta: E, Aula 6, pp. 140.
6. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que ordena
hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de informação
computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6) Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 4-3-6-5-1-2
c.( ) 3-4-5-6-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
e.( ) Nenhuma das anteriores
Resposta: C, Aula 7 pp. 161.

I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto de
equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de dados.
II – A criação de um ambiente de banco de dados ocorre por meio de compartilhamento de informações
provenientes de projeto conceitual, projeto lógico, diagrama entidade-relacionamento e normalização.
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos registros mais
abrangente devido ao formato de árvores com raiz.

b.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras
c.( ) Apenas a afirmativa II é verdadeira
d.( ) As afirmativas I, II e III são verdadeiras
Resposta: C, Ver Aula 7, pp. 165 a 168.
8. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja, sistemas
que compartilham conhecimentos pela organização?
a.( ) Intranets
b.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
c.( ) Portais corporativos
d.( ) Groupwares
e.( ) Estações de trabalho especialistas
9. Sobre Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), marque a alternativa correta:

a.( ) A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software cuja tecnologia
de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios padrões.
b.( ) O banco de dados é um dos componentes do SAD que cruza diversas informações de forma rápida, consistente
e interativa com alta flexibilidade e performance
c.( ) O Business Intelligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning (ERPs) por ter
mais capacidade de suporte aos processos de negócios
d.( ) Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no planejamento
de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP (Material Requirements Planning)
e.( ) O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes bancos de dados
para deduzir regras
Resposta: E, aula 11, p. 69 a 72.
10. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores
interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e inconsistências, haja vista que
este sistema possui a capacidade de selecionar os dados mais confiáveis” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
11. O que é Customização de um sistema?

a.( ) É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis comercialmente para venda
ou licenciamento.
b.( ) É a metodologia geral para o desenvolvimento de sistemas de informação.
c. ( ) É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja
demonstrado e avaliado.
d.( ) É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da organização.
e.( ) É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos específicos da organização sem destruir
a integridade do software.
Resposta: E , Aula 12, pp. 96 e 97
12. Sobre o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas, analise as sentenças abaixo:

I – A atividade análise de sistemas consiste na escolha da melhor solução de mercado que atenda a organização.
II – A atividade projeto de sistemas detalha os custos e prazos da implantação de um sistema de informação.
III – A atividade teste verifica se o sistema produz os resultados desejados sob as condições conhecidas (testes de
unidade, teste de sistemas, teste de aceitação, plano de teste).

c.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras
13. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca produzir mudanças gradativas em processos empresariais
e, comumente, utiliza sistemas de informação para produzir tais efeitos”. Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Falsa, aula 12, pp. 90.
14. É comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação possuam correlação positiva
na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com baixo risco de sucesso na implementação costumam também
ter baixo retorno em desempenho e mudanças de alto risco costumam apresentar alto retorno. Nesse sentido,
utilizando 1 a 4, classifique em ordem crescente as possibilidades de mudanças no que tange à relação risco x
retorno:
( ) Racionalização
( ) Mudança de paradigma
( ) Reengenharia
( ) Automação
Reposta 2, 4, 3 e 1, aula 12 pp. 89.
15. Tradicionalmente, o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas é composto pelas
atividades: análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, teste, conversão, produção e
manutenção. Contudo, existem abordagens alternativas a esse processo. Nesse sentido, assinale a opção
que não consiste em uma dessas abordagens alternativas:
a.( ) rototipagem e sistemas
b.( ) Customização de sistemas
c.( ) Aquisição de pacotes de softwares aplicativos
d.( ) Parametrização de sistemas e.(
)Terceirização (outsourcing)
Reposta D, Aula 12 p. 98.
16. ANULADA
17. Sobre o gerenciamento da implementação de sistemas, marque a alternativa correta

a.( ) Trata-se, principalmente, do momento de carga de dados para o sistema que entrará em
operação.
b.( ) Preocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas. c.( )
Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo
implantado, haja vista que a adequação técnica, per se, garante a utilização correta do sistema e seus
consequentes benefícios. d.( ) É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem
situacional, ou seja, pautada no monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo
real.
e.( ) O gerenciamento adequado do processo de implementação foca, fundamentalmente, na
gestão de custos e prazos do projeto.
18. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à segurança
de sistemas?
a.( ) Data Warehouse
b.( ) Autenticação
c.( ) Assinatura digital d.( )
Criptografia
e.( ) Integridade da mensagem
Reposta A, Aula 14, p. 128.
19. Certos aspectos garantem a qualidade de

sistemas, exceto:
a.( ) A elaboração técnica da estrutura
b.( )A customização constante
c.( )A metodologia de desenvolvimento dos sistemas
d.( ) A diagramação do fluxo de dados
e.( )Os fluxogramas de sistemas
Reposta B, Aula 14 (p. 131).
20. “A Administração de Sistemas de Informação também é responsável pelo desenvolvimento da

estrutura de controle e de padrões de qualidade. Decisões administrativas relevantes compreendem
estabelecer padrões para estabelecer precisão e confiabilidade dos sistemas, determinar o nível
apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de recuperação pós- desastre”.
Esta afirmação é ...
( ) Ve r d a d e ir a
( ) F a ls a
Avaliação Presencial – AP3 Período - 2016/2º

a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no
sistema alvo.
b.( ) A entropia é uma característica indesejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam
para o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da
condição absoluta de cada um deles.
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de
atingir os alvos pré-estabelecidos.
e. ( ) Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e propósito específico
que somados constituem um todo.
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 12 a 14.

I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros
sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e
firewall.
II – Tais redes de comunicação utilizam-se de processadores e softwares, tais como: central privada
de comutação e redes LAN (local área network).
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em:
redes em cubo, em paralelo e em estrela.
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeirase.
e.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras Resposta:
A, Aula 8, pp. 13 a 15.

pontuada.
a . Decisões estruturadas
b. Decisões semiestruturadas
c. Decisões não-estruturadas
Resposta: b, c, a . Aula 3, pp. 86.
4. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema de informações gerenciais

(SIG): a.( ) Localiza-se apenas no nível estratégico.
b.( ) Lida com um pequeno volume de dados para munir executivos com informações para a tomada
de decisão.
c.( ) Produz informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio.
d.( ) Suporta os processos transacionais de uma organização.
e.( ) Nenhuma das alternativas anteriores.
5. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale

a alternativa incorreta:
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a
oferta de produtos e serviços pelas empresas. Exemplo: www.amazon.com.
b. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para
clientes por uma taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. ( ) Um portal eletrônico propicia acesso a conteúdo especializado e serviços online.
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua
descrição correspondente:
a.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
b.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e
programar a produção.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes
e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing;
registrar, processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores .
7. Sobre sistemas integrados, analise:

I - O Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores
vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis
II – São possíveis benefícios prometidos por sistemas integrados: estrutura da organização funcional;
gerenciamento através de módulos; processos orientados para o cliente final.
III - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único
a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira b.(
) Apenas a afirmativa II é verdadeira c.( )
Apenas a afirmativa III é verdadeira
Resposta: C, Aula 2, pp. 60 a 62.

a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e
serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca
de um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
c.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para
negócios.
d.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função
intermediária de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária.
e.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas.
Resposta: E, ver Aula 4, pp. 104.
I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades
finalísticas.
II - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação
com os fornecedores da empresa, as de apoio tornam possíveis as realizações das atividades primárias
e as atividades finalísticas estão diretamente relacionadas à produção e à distribuição dos produtos ou
serviços de uma empresa.
III – Os produtos e serviços dos sistemas de informação estão calcados na rede de valor voltada para
o cliente.
e. As afirmativas II e III são verdadeiras

a.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas
visitas a outros sites web.
b.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos.
c.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no
computador do usuário.
d.( ) Os desafios éticos da internet em relação à privacidade no Brasil foram exauridos
recentemente com a promulgação do Marco Civil da Internet.
e.( ) Nenhuma das anteriores.
Resposta: B, Aula 5, pp. 125 a 127.
11. Sobre sistemas de computação, analise:

I - Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o
operacionais e compiladores.
II - O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado,
III - O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções
Resposta: E, Aula 6, pp. 140.

I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de
dados.
II – Diversos modelos de DBMS foram e vêm sendo utilizados ao longo do tempo, mas os quatro atuais
modelos que costumam ser utilizados pelas organizações são: DBMS hierárquico, DBMS em rede,
DBMS relacional e DBMS orientado a objeto.
III - O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos
registros mais abrangente devido ao formato de árvores com raiz.
b. As afirmativas I e II são verdadeiras
c. Apenas a afirmativa II é verdadeira
e. Todas as afirmativas são falsas
Resposta: C, Ver Aula 7, pp. 165 a 168.
13. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações
em recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente:
um conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para
diversos setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória
organizacional; e, aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a alternativa incorreta:

a.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados
estão guardados em tabelas.
b.( ) A principal proposição do modelo relacional é que todos os dados são representados como
relações matemáticas, isto é, um subconjunto do produto cartesiano de n conjuntos.
c.( ) Em banco de dados relacional, uma “relação” é similar ao conceito de “tabela” e uma “tupla” é
similar ao conceito de “linha”.
d.( ) O banco de dados relacional está calcado em três operações básicas: Select; Join e Project.
e.( ) Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos. Por
sua vez, Join (hierarquizar) estrutura as tabelas subordinadas para fornecer mais informações aos
usuários. Por fim, Project (projetar) permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as
informações relevantes.
Resposta: E, aula 7, pp. 169.
15. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a

arquitetura denominada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos, assinale a alternativa
correta:
a.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no
nível de ligação.
b.( ) A camada de Ligação contém os equipamentos de cabeamento ou outros canais de
comunicação que se comunicam diretamente com o controlador da interface de rede.
c.( ) A camada de Rede determina a rota que os pacotes irão seguir para atingir o destino, baseada
em fatores como condições de tráfego da rede e prioridades.
d.( ) A camada de Sessão faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que
receberá a informação através da rede.
e.( ) A camada de Aplicação permite que duas aplicações em computadores diferentes estabeleçam

I - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a
informação flua mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus clientes,
fornecedores e outros parceiros de valor.
II - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e
Bluetooth.
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a empresa
digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e exibir
informações.
b.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras
d.( ) As afirmativas I, II e III são verdadeiras
Resposta: A, Ver Aula 9, pp. 43.
17. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos. ” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: Verdadeira, Ver Aula 6, pp. 155.
18. Segundo Cautela & Polloni (1996), a qualidade das informações dá-se pelo número distinto de
veículos (meios) de informação que influenciam o resultado de como a mensagem chega ao usuário.
Esses veículos devem estar calcados em certos atributos, exceto:
a.( ) Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando entre os fatos acessórios.
b.( ) Simplicidade, exibir uma quantidade pequena de dados para facilitar a tomada de decisão.
c.( ) Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e nunca apresentar termos como: “por volta
de...”, “a cerca de...”, “mais ou menos...”.
e.( ) Direção, dirigida a quem tenha necessidade dela e que irá decidir com base nessa informação.
Resposta: B, Ver Aula 1, pp. 18.
19. Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta que
ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de
informação computadorizado, a saber: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo;
(6) Registro?
a.( )3-4-5-6-2-1
b.( )3-4-5-6-1-2
c.( )4-3-6-5-1-2
d.( )4-3-5-6-2-1
e.( )Nenhuma das anteriores
Resposta: B, Aula 7 pp. 161.
20. Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização?
a. ( )Intranets
b. ( )Sistemas para bate-papo e conferência remota
c. ( )Portais corporativos
d. ( )Groupwares
e. ( )Estações de trabalho especialistas
AP1 2016.2
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças:

I - A característica mais importante de um sistema é a relação entre seus elementos mais relevantes.
II - São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e
III - A homeostasia é o equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema.
IV - A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para
O desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.
Assinale a alternativa que aponta a (s) afirmativa (s) correta (s):

a. I, II, III
b. I, IV
c. II, III
d. II, IV
e. II, III, IV

a. Localiza-se no nível operacional.
b. Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos,
Folha de pagamento).
c. Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover

informações em relatórios e sumários para gerentes de nível médio.
d. Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico.
e. nenhuma das demais alternativas.
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las:

1. Decisões estruturadas
2. Decisões semiestruturadas
3. Decisões não-estruturadas
(3) Sistemas de apoio ao executivo (SAE), exemplo: Prospecção de novos produtos e mercados.
(2) Sistemas de informações gerenciais (SIG), exemplo: Análise de custos de produção.
(1) Sistemas de processamento de transações (SPT), exemplo: Contas a receber.
4. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a

alternativa incorreta:
a. Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuam de acordo com a oferta
de produtos e serviços. Exemplo: www.ebay.com.
b. Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.
c. O e-marketplace trata-se de um site que concentra informações de vários fornecedores.
d. Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para clientes por
Uma taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. Um portal eletrônico propicia acesso a conteúdo especializado e serviços online.

5. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e
recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização)
() verdadeira
(X) Falsa

a( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e
serviços Por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca

c( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que
para negócios.
d( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função intermediária
de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária.
e( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas.
Resposta: E, ver Aula 4, pp. 104.
7. Utilizando-se de números (1, 2, 3, 4, 5, 6), ordene hierarquicamente e de forma crescente os dados

em um sistema de informação computadorizado:
(5) Arquivo
(4) Registro
(3) Campo
(2) Byte
(1) Bit
(6) Banco de dados

a. A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software cuja
Tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios
lineares.
b. O banco de dados é um dos componentes do SAD que cruza diversas informações de forma rápida,
consistente e interativa com alta flexibilidade e performance
c. O Business Inteligente é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning (ERPs)
Por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios
d. O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes
bancos de dados para deduzir regras
e. Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP (Material
Requirements Planning)

a. É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis comercialmente
para venda ou licenciamento.
b. É a metodologia geral para o desenvolvimento de sistemas de informação.
c. É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja
d. É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da
organização.
e. É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos exclusivos da organização sem
destruir a integridade do software.
10. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis”
é:
( ) Verdadeira
(X) Falsa

estrutura de controle e de padrões de qualidade. Decisões administrativas relevantes
compreendem estabelecer padrões para estabelecer precisão e confiabilidade dos sistemas,
determinar o nível apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de
recuperação pós-desastre”. Esta afirmação é ...
(X) Verdadeira
( ) Falsa

I – A atividade análise de sistemas consiste na escolha da melhor solução de mercado que atenda a
organização.
II – A atividade projeto de sistemas detalha os custos e prazos da implantação de um sistema de
informação.
III – A atividade t este verifica se o sistema produz os resultados desejados sob as condições
conhecidas (testes de unidade, teste de sistemas, teste de aceitação, plano de teste).

d. As afirmativas II e III são verdadeiras
e. Todas as afirmativas são verdadeiras
13. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca produzir mudanças radicais em processos
Empresariais e, comumente, utiliza sistemas de informação para produzir tais efeitos”. Esta
afirmação É ...
(X) Verdadeira
( ) Falsa
14. Sobre o gerenciamento da implantação de sistemas, marque a alternativa correta
a. P reocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas.
b. Trata-se, principalmente, do momento de carga de dados para o sistema que entrará em a

operação.
c. Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo
consequentes benefícios.
d. É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem situacional, ou seja,
pautada no monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo real.
e. O gerenciamento adequado do processo de implementação foca, fundamentalmente,

na gestão de custos e prazos do projeto.
15. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada
à segurança de Sistemas?
a. Autenticação
b. Assinatura digital
c. Criptografia
d. Integridade da mensagem
e. Data Vareou-se
16. em relação a aspectos relevantes na administração de sistemas de informação e

de banco de dados, assinale a alternativa correta:
a. É necessário selecionar um modelo de dados e uma tecnologia de dados compatíveis
com a cadeia de valor na qual a organização está inserida.
b. A segurança de dados deve focar nos servidores, ponto de conexão de redes,
usuário e seus privilégios de acesso.
c. A criação de um banco de dados o corre por meio de compartilhamento de informação
provenientes de projeto conceitual, projeto básico e projeto executivo. Em um ambiente
de banco de dados, ao se decidir por um processador central, deve-se localizá-lo em, no
mínimo, três CPUs hospedeiras.
d. Os provedores de páginas web podem utilizar CPUs hospedeiras com capacidade de
processamento E velocidade de armazenamento baixas.
17. A definição de certos aspectos garante a qualidade dos sistemas, exceto:

a. A customização de banco de dados
b. A elaboração técnica da estrutura
c. A análise da estrutura de controle
d. A diagramação do fluxo de dados
e. Os fluxogramas de sistemas

I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de
outros sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros,
funcionários, clientes e firewall.
II – Tais redes de comunicação utilizam -se de processadores e softwares, tais como:
central privada de comutação e redes LAN (local área network).
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-
se em: redes em cubo, em paralelo e em estrela.

e. As afirmativas I e III são
verdadeiras Resposta: A,
Aula 8, pp. 13 a 15.
19. é comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação

possuam correlação positiva na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com
baixo risco de sucesso na implementação costumam também ter baixo retorno em
desempenho e mudanças de alto risco costumam apresentar alto retorno. Nesse
sentido, utilizando números de 1 a 4, classifique em ordem crescente as
possibilidades de mudanças no que tange à relação risco x retorno:
(2) Racionalização
(4) Mudança de paradigma
(3) Reengenharia
(1) Automação
20. tradicionalmente, o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas é

composto pelas atividades: análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, teste,
conversão, produção e manutenção. Contudo, existem abordagens alternativas a esse
processo. Nesse sentido, assinale a opção que não consiste em uma dessas abordagens:
a. Prototipagem de sistemas
b. Customização de sistemas
c. Parametrização de sistemas
d. Aquisição de pacotes de softwares aplicativos
e. Terceirização (outsourcing)
AP3 2016.1 ADM SIST. INF.
1ª Questão: De acordo com que foi estudado ao longo da disciplina,

existem estruturas hierárquicas dos sistemas de informação. Assinale,
dentre as opções, a composição desta estrutura:
a) Estratétigo, tático e operacional;

b) Subsistemas; tático e operacional;
c) Subistemas, sistemas e
operacional; d) Subsistemas,
sistemas e supersistemas.
2ª Questão: Em sistemas de informação há diversos tipos de sistemas que podem

ser classificados quanto à sua constituição ou à sua natureza. Assinale abaixo os
tipos de sistemas classificados quanto à sua constituição:
a) Fechados e abertos;
b) Fechados e físicos;
c) Abertos
e
abstratos;
d)
Abstratos
e físicos.
3ª Questão: “É um conjunto de sistemas interrelacionados que coleta dados,
processa, armazena e distribui informações destinadas a apoiar a toma de
decisões e o controle em uma organização.” Estamos diante da definição de:
a) Gereciamento de
Processos; b)
Sistemas de
Informação;
c) Administração Científica;
d) Hardware.
4ª Questão: Correlacione de aco rdo com os grupos atendidos e seus

respectivos tipos de sistemas de informação nas aplicações de sistemas da
informação em uma organização:
I- Nível estratégico (IV) Gerentes Operacinais;

II- Nível gerencial (III) Trabalhadores do conhecimento e
de dados; III-Nível de conhecimento (II) Gerentes Médios;
IV-Nível Operacional (I) Gerentes Seniores.
5ª Questão: “ O está situado no nível estratégico e apresenta

como característica de processamento de informações de entrada (dados
agregados), de processamento (interatividade e análise), de saída (projeções)
e de usuários (gerentes seniores).”
Esta
definiçã
o é do:
a) SAE;
b) SIG;
c) STC;
d) AE
6ª Questão: O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos (SCM) está ligado a:
a) Gerenciamento de todas as formas como a empresa lida com seus clientes;

b) Ligações e coordenações estreitas das atividades envolvidas na compra, na
fabricação, na movimentação de um produto e a forma como lida com seus
clientes;
c) Ligações e coordenações estreitas das atividades envolvidas na
compra, na fabricação e na movimentação de um produto;
d) Redes setoriais privadas e são constituídas por redes habilitadas pela Web.
7ª Questão: A internet mudou a nossa forma de comprar e o

relacionamento entre os vários clientes. Correlacione as definições dentre as
categorias de comércio eletrônico:
I- C2C; (I) Pessoas usam a web para negociar, consultar

informações II- B2C; diversas ou trocar informações particulares;
III- B2B. (III) É composta por venda de bens e serviços entre as
empresas e automação de transações de compra e
venda de empresa para empresa;
(II) Empresas que negociam no varejo de produtos e
serviços fazem uso da desintermediação e
reintermediação, marketing interativo e
personalização via web, m-commerce e marketing
da nova geração.
8ª Questão: O é o órgão brasileiro responsável pelo controle

das marcas, patentes, desenho industrial, transferência de tecnologia,
indicação geográfica e programas de computador.
Assine a opção que completa a lacuna:
a) INSS;
b) IPI;
c) I
R
P
F
;
d
)
I
N
P
I
9ª Questão: Para entendermos como funciona a gestão dos recursos

tecnológicos de hardware e software, devemos saber o que um sistema e uma
informação. Analise as sentenças e marque a opção:
I. Sistema é um conjunto não identificável e coerente de elementos que

integram entre si, no qual cada elemento pode ser um subsistema;
II. Informação é composta pelo resultado de fatos ou ideias relevantes, ou seja,
dados que foram transformados numa fo rma inteligível para quem os recebe
com valor real ou aparente.
a) I é verdadeira e II é falsa;
b) Ambas são
falsas; c) I é
falsa e II é
verdadeira;
d) Ambas são verdadeiras.
10ª Questão: O é o conjunto de programas de computadores

responsáveis pelo gerenciamento de uma base de dados, tendo como
principal objetivo retirar da aplicação referente ao cliente a
responsabilidade de gerenciar o acesso, a manipulação e a organização dos
dados.
Assinale, dentre as opções, que melhor completa a lacuna:
a) C2C;
b) B2B;
c) DBMS;
d) B2C.
AP1 2016/1º
1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças abaixo:
I. Sistema é o conjunto de partes independentes, cada qual com função e objetivos específicos que
somados constituem um todo.
II. São parâmetros de um sistema: ambiente, entradas (inputs), processamento, saídas (outputs) e
III. A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois evita que esses sistemas tendam para
o desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.

a. I
b. I e II
c. II
d. I, II e III
e. II e III
2. Sobre a utilização de sistemas de informação nas organizações, identifique a resposta correta:

a. Sistemas de apoio a operações são um dos tipos principais de sistemas de informação que auxiliam
na organização de dados e sua transformação em informação útil aos tomadores de decisões
organizacionais.
b. Sistemas de apoio à gestão são um dos tipos principais de sistemas de informação que suportam
o processamento das transações, ou seja, são redes de procedimentos rotineiros para atingir seus
objetivos sem dispêndio de recursos desnecessários.
c. Um dos principais objetivos dos sistemas de informação é o processamento, armazenamento e
distribuição de uma quantidade cada vez maior de dados primários para apoiar a tomada de decisões
e o controle em uma organização.
d. O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam o sistema de informação,
tais como: recursos humanos, recursos de softwares, recursos de hardwares, recursos de redes e
recursos de dados.
e. Os sistemas de informação costumam ser sistemas fechados para facilitar sua manutenção e
aumentar sua dinamicidade, tornando-os mais eficazes aos gestores.
3. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação,

assinale os parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem crescente das
etapas:
(4) Implantação dos sistemas
(2) Análise das necessidades
(1) Investigação através do levantamento das necessidades
(5) Manutenção através de ações de melhorias
(3) Projeção de soluções para os sistemas

a. Localiza-se no nível operacional.
b. Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover
c. Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos,
folha de pagamento).
d. Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico.
e. nenhuma das demais alternativas.
5. Relacione os tipos de sistemas com aspectos que os caracterizam:

1. Sistemas de processamento de transações (SPT)
2. Sistemas de automação de escritório (AE)
3. Sistemas de apoio ao executivo (SAE)
4. Sistemas de apoio a decisão (SAD)
(3) As Informações de entrada são dados agregados; o processamento ocorre por meio de
interatividade e análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores.
(4) As Informações de entrada são pequenos volumes de dados; o processamento ocorre por meio
de interatividade; as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores
da gerência.
(1) As Informações de entrada são eventos; o processamento ocorre por meio de classificações,
listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e operadores.
(2) As Informações de entrada são documentos, cronogramas; o processamento ocorre por meio de
gerenciamento de documentos; as saídas são correspondências; os principais usuários são
funcionários de apoio administrativo.
6. A definição “é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o processamento, a

memória, a comunicação de dados, os dispositivos de entrada e saída, os sistemas operacionais e
compiladores; enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares” refere-se a
sistemas de computação.
(X) SIM
( ) Não
7. A sentença “Os gerentes devem saber como selecionar e gerenciar os recursos de hardware e
software que compõem a infraestrutura de TI da organização. Administradores devem entender os
custos e as capacidades de várias tecnologias de hardware e software e as vantagens e desvantagens
de possuir esses recursos ou alugá-los de prestadores de serviços externos” é:
(X) Verdadeira
( ) Falsa
8. Utilizando-se de números (1, 2, 3, 4, 5, 6), ordene hierarquicamente e de forma crescente os

dados em um sistema de informação computadorizado:
(5) Arquivo
(4) Registro
(3) Campo
(1) Bit
(6) Banco de dados
(2) Byte

I - O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um conjunto
de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma base de
dados.
II – O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos
III – O DBMS relacional é considerado o sucessor do DBMS em rede por possibilitar que cada registro
filho possa ser ligado a mais de um registo pai (muitos para muitos).

que compartilham conhecimentos pela organização?
a. Intranets
b. Sistemas de processamento de transações (SPT)
c. Portais corporativos
d. Groupwares
e. Sistemas para bate-papo e conferência remota
11. Sobre aplicações reais de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
II – No sec. XXI, a visão da IA está substituindo de forma ampla e definitiva o julgamento profissional
em áreas especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina
III – Mesmo assim, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em
cirurgias, por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em
microcirurgias

b. As afirmativas I e III são verdadeiras
12. A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer
melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias e
inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais
confiáveis” é:
( ) Verdadeira
(X) Falsa

a. A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software
cuja tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e
relatórios lineares.
b. O banco de dados é um dos componentes do SAD que cruza diversas informações de forma rápida,
consistente e interativa com alta flexibilidade e performance
c. O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes
bancos de dados para deduzir regras
d. O Business Inteligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning (ERPs)
por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios
e. Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP
(Material Requirements Planning)

I – A atividade análise de sistemas consiste na escolha da melhor solução de mercado que atenda
a organização.
II – A atividade projeto de sistemas detalha como o sistema vai atender aos requisitos de informação
determinados na fase de análise de sistemas.
III – A atividade teste verifica se o sistema produz os resultados desejados sob as condições
conhecidas (testes de unidade, teste de sistemas, teste de aceitação, plano de teste).

e. Todas as afirmativas são verdadeiras

a. É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis comercialmente
para venda ou licenciamento.
b. É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos exclusivos da organização sem
destruir a integridade do software.
c. É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que seja
d. É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da
organização.
e. É a metodologia geral para o desenvolvimento de sistemas de informação.
16. “A Reengenharia dos Processos de Negócios busca a simplificação dos procedimentos

empresariais com a adoção mandatória de novos sistemas de informação, propondo assim uma
mudança gradativa dos processos através da gestão da melhoria contínua”. Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
(X) Falsa
17. Sobre o gerenciamento da implantação de sistemas, marque a alternativa correta

a. Trata-se, principalmente, do momento de carga de dados para o sistema que entrará em operação.
b. Preocupa-se, majoritariamente, com o fator técnico do sistema de informação que está sendo
consequentes benefícios.
c. É realizado por meio de uma gestão de risco com uma abordagem situacional, ou seja, pautada no
monitoramento e solução de problemas técnicos emergentes em tempo real.
d. Preocupa-se com o fator humano no que se refere à interação entre pessoas e máquinas no
ambiente de trabalho, mesclando eficiência técnica com as necessidades organizacionais e humanas.
e. O gerenciamento adequado do processo de implementação foca essencialmente na gestão de
custos e prazos do projeto.
18. Sobre técnicas possíveis para análise de um projeto de investimento em tecnologia da

informação, marque a sentença correta:
a. O payback é uma das técnicas de análise de investimento mais comuns que existem porque calcula
a relação custo-benefício.
b. O valor presente líquido (VPL) ou método do valor atual é forma de se determinar o valor presente
de pagamentos futuros descontados a uma taxa de juros apropriada, menos o custo do investimento
inicial.
c. A taxa interna de retorno (TIR) é a taxa necessária para dobrar o valor de um investimento com os
seus respectivos retornos futuros ou saldos de caixa.
d. Análises qualitativas são suficientes para a avaliação, haja vista a dificuldade inerente à montagem
do fluxo de caixa do projeto.
e. A taxa de retorno sobre o investimento (ROI) é o indicador mais indicado por possuir um grau de
erro reduzido ao demonstrar o alcance dos objetivos intencionados com o sistema de informação
em questão.
19. Qual das alternativas abaixo não pode ser considerada uma precaução relacionada à
segurança de sistemas?
a. Autenticação
b. Assinatura digital
c. Data Warehouse
d. Criptografia
e. Integridade da mensagem

estrutura de controle e dos padrões de qualidade. Decisões administrativas relevantes
compreendem estabelecer padrões para precisão e confiabilidade dos sistemas, determinar o nível
apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de recuperação pós-
desastre”. Esta afirmação é ...
(X) Verdadeira
( ) Falsa
Fundação Centro de Ciências e Educação a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro
Avaliação Presencial – AP1

Período - 2018/1º
Disciplina: Administração de Sistemas de Informação
Data da prova: 25/03/2018
Aluno (a): _____________________________________________________ Polo: ______________________
cada uma das quatro sentenças abaixo:
1ª Questão: ( ) Os parâmetros básicos dos sistemas são: entradas; saídas; processamento;

Resposta Verdadeira, Aula 1, pp. 10 e 11.
2ª Questão: ( ) O Sistema de Processamento de Transações (SPT) está situado no nível operacional

da empresa e apresenta características de processamento de informações de entrada (eventos), de
processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumo) e de usuários (supervisores e
operadores). Pode-se citar, como exemplos, os sistemas de previsão de tendência de vendas e
planejamento de pessoal.
Resposta: Falsa, Ver Aula 2, pp. 43 e 47.
3ª Questão: ( ) Os gerentes de tecnologia de informação deveriam focar no desenvolvimento de

recursos humanos, de recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de
outsorcing (terceirização) relacionadas à produtos e serviços de TI.
4ª Questão: ( ) As decisões não-estruturadas não são rotineiras, mas possuem procedimentos

estabelecidos, portanto, o tomador de decisão deve utilizar sistemas de informações gerenciais, bem
como bom senso, capacidade de avaliação e perspicácia para decidir.
5ª Questão:. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale

os parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas.
Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada:
( ) Investigação através do levantamento das necessidades.
( ) Análise das necessidades.
( ) Manutenção através de ações de melhorias.
( ) Implantação dos sistemas.
( ) Projeção de soluções para os sistemas .
6ª Questão: Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG):

a.( ) Suporta os processos transacionais de uma organização (Exemplos: processamento de pedidos,
folha de pagamento).
b.( ) Localiza-se no nível operacional.
c.( ) Os usuários são, majoritariamente, executivos de nível estratégico.
d.( ) Utiliza-se de dados provenientes de sistemas de processamento de transações (SPT) para prover
Resposta: D, aula 2, pp. 43 a 45.
7ª Questão:. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta

correta:
a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e serviços
por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas.
c.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca de
um relacionamento mais intenso com consumidores de nichos específicos.
d.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que para
negócios.
Resposta: B ver Aula 4, pp. 104.
8ª Questão: Sobre sistemas de computação, analise:

I - Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o
operacionais e compiladores.
II - O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado,
III - O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções específicas
sobre tarefas que o hardware deve executar para gerar a informação desejada.
a.( ) Apenas as afirmativas I e II são verdadeiras
b.( ) Apenas as afirmativas I e III são verdadeiras
c.( ) Apenas as afirmativas II e III são verdadeiras
d.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras
Resposta: D, Aula 6, pp. 140.
9ª Questão: Utilizando os numerais dentro dos parênteses, assinale a alternativa com a série correta
que ordena hierarquicamente e de forma crescente a organização dos dados em um sistema de
informação computadorizado: (1) Arquivo; (2) Banco de dados; (3) Bit; (4) Byte; (5) Campo; (6)
Registro?
a.( ) 3-4-5-6-2-1
b.( ) 3-4-5-6-1-2
c.( ) 4-3-6-5-1-2
d.( ) 4-3-5-6-2-1
Resposta: B, Aula 7 pp. 161.
10ª Questão: Sobre a gestão de Banco de Dados, assinale a alternativa correta:
a.( ) A criação de um ambiente de banco de dados ocorre por meio de compartilhamento de
informações provenientes de projeto conceitual, projeto lógico, diagrama entidade-relacionamento e
normalização.
b.( ) O Sistema Gerenciador de Banco de Dados (System Manager of Database – DBMS) é um
conjunto de equipamentos (hardwares) responsáveis pelo armazenamento e gerenciamento de uma
base de dados.
c.( ) O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma organização dos
d.( ) Todas as afirmativas são falsas.
Resposta A, Ver Aula 7, pp. 165 a 168.
11ª Questão: Qual das alternativas abaixo não é um tipo de sistema de colaboração em grupo, ou seja,
sistemas que compartilham conhecimentos pela organização?
a.( ) Intranets.
b.( ) Portais corporativos.
c.( ) Groupwares.
d.( ) Estações de trabalho especialistas
Resposta D, Aula 10, pp. 54 e 55.
12ª Questão: Sobre Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), marque a alternativa correta:
a.( ) A ferramenta OLAP, ou Online Analytical Processing (Processo Analítico Online), é um software
cuja tecnologia de construção permite aos analistas pesquisar dados por meio de consultas e relatórios
padrões.
b.( ) O data mining é um tipo de SAD que encontra padrões e relacionamentos ocultos em grandes
bancos de dados para deduzir regras.
c.( ) O Business Intelligence é um tipo de sistema SAD sucessor dos Enterprise Resource Planning
(ERPs) por ter mais capacidade de suporte aos processos de negócios.
d.( ) Os SADs são sistemas que causaram significativo avanço na capacidade de processamento no
planejamento de materiais das organizações, tendo como seu tipo mais proeminente o MRP (Material
Requirements Planning).
Resposta B, aula 11, p. 69 a 72.
13ª Questão: A definição “o Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva
estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da organização, tratando assim redundâncias
e inconsistências, haja vista que este sistema possui a capacidade de selecionar os dados mais
confiáveis” é:
( ) Verdadeira
( ) Falsa
14ª Questão: O que é Customização de um sistema?

a.( ) É o conjunto de programas aplicativos pré-programados e codificados disponíveis
comercialmente para venda ou licenciamento.
b.( ) É o processo de construir um sistema experimental rapidamente e sem muitos gastos para que
seja demonstrado e avaliado.
c.( ) É a prática de contratar fornecedores externos para executar e administrar a computação da
organização.
d.( ) É a modificação de pacotes de software para atender aos requisitos específicos da organização
sem destruir a integridade do software.
Resposta: D, Aula 12, pp. 97.
15ª Questão: Sobre o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas, assinale a alternativa

correta:
a.( ) Análise de sistemas é o estágio do processo responsável pela tradução de especificações de
sistema em código de programação.
b.( ) A atividade projeto de sistemas detalha os custos e prazos da implantação de um sistema de
informação.
c.( ) A atividade teste é o estágio do processo em que se converte um sistema antigo em um novo.
Isso requer estratégias de migração em paralelo, direta, através de estudo piloto ou por fases.
d.( ) Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta D, Aula 12, pp. 95.
16ª Questão: É comum que mudanças organizacionais habilitadas por sistemas de informação
possuam correlação positiva na relação risco x retorno, ou seja, mudanças com baixo risco de sucesso
na implementação costumam também ter baixo retorno em desempenho, por sua vez mudanças de
alto risco costumam apresentar alto retorno. Nesse sentido, assinale a alternativa que classifica
corretamente de forma crescente abordagens no que tange à relação risco x retorno.
a.( ) Automação, Racionalização; Reengenharia; Mudança de paradigma.
b.( ) Reengenharia; Automação, Racionalização; Mudança de paradigma.
c.( ) Racionalização; Mudança de paradigma; Reengenharia; Automação.
d.( ) Mudança de paradigma; Racionalização; Reengenharia; Automação.
Resposta A, Aula 12 pp. 89.
17ª Questão: O processo mais comum de desenvolvimento de sistemas é composto pelas atividades:
análise de sistemas, projeto de sistemas, programação, testes, conversão, produção e manutenção,
porém existem abordagens alternativas a esse processo. Nesse sentido, assinale a opção que não se
enquadra nessas abordagens alternativas:
a.( ) Prototipagem de sistemas.
b.( ) Aquisição de pacotes de softwares aplicativos.
c.( ) Terceirização (outsourcing).
d.( ) Parametrização de sistemas.
Resposta D, Aula 12 p. 96 a 98.
18ª Questão: Qual das alternativas abaixo sobre precauções relacionada à segurança está incorreta?
a.( ) assinatura digital refere-se ao código digital anexado a uma mensagem transmitida
eletronicamente para verificar o conteúdo e o remetente da mensagem.
b.( ) A autenticação é um padrão que visa garantir a segurança de transações via cartão de crédito
pela internet e outras redes.
c.( ) o certificado digital refere-se ao anexo a mensagens eletrônicas para verificar o remetente e
permitir ao destinatário o envio de uma resposta criptografada.
d.( ) A criptografia é a codificação e descaracterização de mensagens para evitar o acesso não
autorizado a elas.
Resposta B, Aula 14, p. 128.
19ª Questão: Certos aspectos costumam conferir mais qualidade aos sistemas, exceto:
a.( ) A elaboração técnica estruturada.
b.( ) A diagramação do fluxo de dados.
c.( ) Customizações constantes.
d.( ) Os fluxogramas de sistemas.
Resposta C, Aula 14 (p. 131).
20ª Questão: “A Administração de Sistemas de Informação necessita do desenvolvimento de
estruturas de controle e de padrões de qualidade. Entretanto, tais decisões administrativas devem ser
centralizadas e realizadas por outras áreas especializadas em controle da qualidade, o que comumente
prejudica o estabelecimento de padrões para conferir precisão e confiabilidade dos sistemas,
determinar o nível apropriado de controle para as funções empresariais e elaborar um plano de
recuperação pós-desastre”. Esta afirmação é ...
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Resposta: FALSA, aula 14, pp. 135.
Período - 2019/1º
Coordenador: NORMA SUELI MARTINS, D.Sc.
GABARITO
Data da prova:
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
Comente resumidamente as seguintes questões:
1. ORGANIZAÇÃO TRADICIONAL DE DADOS
Os dados são organizados, tradicionalmente, de forma hierárquica, todavia

se faz necessário que a entidade, o atributo e o campo-chave estejam
relacionados.
Respostas: p. 161-162:
Entidade, atributo e campo-chave são considerados fundamentais na
organização do banco de dados. A entidade refere-se a pessoa, coisa, lugar e
evento sobre o qual se mantém a informação; o atributo refere-se à descrição
de uma entidade específica; o campo-chave é o campo identificador usado
para recuperar, atualizar e ordenar registros. Em um processo de seleção
(concurso público), por exemplo, o candidato, ao se inscrever, recebe um
número de inscrição que servirá para identificá-lo, atualizar dados, corrigir
provas ou acompanhar o andamento do processo.
2. A administração de sistemas de informação aborda três itens
importantes, como: administração, organização e tecnologia, que
interagem entre si.
Respostas: p.63
• Administração – Os administradores precisam identificar o patrimônio de
conhecimento de suas organizações e garantir que sistemas e processos
apropriados estejam à mão para maximizar a utilização desse conhecimento. •
Organização – Os sistemas para trabalho do conhecimento e inteligência
artificial podem aprimorar processos organizacionais de diversas formas.
Podem facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais
capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou
reduzir a intervenção humana em processos organizacionais. • Tecnologia –
Grande variedade de tecnologias está disponível para dar suporte à gestão do
conhecimento, incluindo tecnologias de inteligência artificial e ferramentas
para trabalho de conhecimento, informação e colaboração em grupo. Gerentes
devem entender os custos, os benefícios e as capacidades de cada tecnologia e
o problema de gerenciamento do conhecimento ao qual melhor se ajustam.
3. GARANTIA DA QUALIDADE DOS SISTEMAS
Garantir a qualidade dos sistemas só é possível a partir da definição da

metodologia de desenvolvimento dos sistemas, da elaboração técnica da
estrutura, da análise da estrutura de controle, da diagramação do fluxo de
dados, da estruturação do projeto de sistemas, da programação estruturada do
controle e da fluxogramação dos sistemas.
Respostas: p.131-132
• a metodologia de desenvolvimento dos sistemas fomenta cada atividade em
cada fase de um projeto de desenvolvimento;
• a elaboração técnica estruturada é uma técnica cuidadosamente elaborada,
passo a passo (cada passo se baseia no passo anterior);
• a análise estruturada é uma forma de definir entrada de dados,
processamento dos dados e saída de informação. Na análise estruturada, os
sistemas são divididos em subsistemas ou módulos;
• o diagrama de fluxo de dados representa graficamente os processos
componentes de um sistema e os processos dos fluxos de dados
BOA PROVA
Página inicial ► Minhas Disciplinas ► Administração de Sistemas de Informação
► 5ª Semana - AD1 ► AD1
Iniciado em domingo, 18 Ago 2019, 21:28
Estado Finalizada
Concluída em domingo, 18 Ago 2019, 21:48
Tempo empregado 19 minutos 49 segundos
Avaliar 10,00 de um máximo de 10,00(100%)
Questão 1 Quais são os papeis do Sistemas de Informação?

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Apoio às estratégias para vantagem competitiva, à
tomada de decisão empresarial e operações e aos
processos; PARABÉNS!!
b. Eficiência, Eficácia e Efetividade;
c. Aberto, Fechados e Qualidade
d. Homeostasia, Eficiência e Eficácia
e. Propósito ou objetivo, Globalismo ou totalidade e

Entropia
Sua resposta está correta.

A resposta correta é: Apoio às estratégias para vantagem
competitiva, à tomada de decisão empresarial e operações e
aos processos;.
Questão 2 O SAE está situado

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Tático e Operacional
b. No nível Operacional
c. Operacional e Estratégico
d. Estratégico e Operacional
e. Estratégico PARABÉNS!

A resposta correta é: Estratégico.
Questão 3 O e-commerce é
Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. O Uso da TI e comunicação entre governos
b. O uso da TI e comunicação para executar funções de

negócios
c. O intercâmbio entre governos
d. O intercâmbio entre Consumidor e Governo
e. O intercâmbio ou à Compra e venda de produtos e

serviços por meios eletrônicos PARABÉNS!

A resposta correta é: O intercâmbio ou à Compra e venda de
produtos e serviços por meios eletrônicos.
Questão 4 O CRM é voltado para

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. gerencia as transações entre consumidores
b. gerenciar todos os modos como as empresas lidam

com seus clientes atuais e potenciais e com seus
fornecedores. PARABÉNS!
c. gerencia as transações entre governos
d. gerencia o B2G
e. gerencia às ligações e coordenações estreitas das

atividades envolvidas na compra, na fabricação e na
movimentação de um produto.

A resposta correta é: gerenciar todos os modos como as
empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e com
seus fornecedores..
Questão 5 Quais são os principais sistemas de informação em níveis
Correto empresariais?
Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00
a. AE, SIG e SMTP
b. SIGEPE, COMPRASNET e SMTP
c. SAE, AE e SIGEPE
d. SAE, AE e SIG PARABÉNS!!!
e. SIGRH, SIG e AE

A resposta correta é: SAE, AE e SIG.
Questão 6 O SAE tem como principais características:

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. Estratégico, Tático e Operacional
b. Alto volume de dados, modelos

simples, relatórios/sumários executivos e gerentes de nível
médio
c. dados agregados, interatividade e análise, projeções

e gerentes seniores PARABÉNS!
d. dados agregados, interatividade e análise, projeções

e gerentes de nível médio
e. Especificações de projeto, modelagem, projetos e

gráficos e pessoal técnico

A resposta correta é: dados agregados, interatividade e
análise, projeções e gerentes seniores.
Questão 7 "É composta por venda de bens e serviços entre empresas e
Correto automação de transações de compra e venda de empresa para
empresa". Isso é definição de
Atingiu 1,00 de
1,00
Escolha uma:
a. B2B PARABÉNS!
b. G2G
c. C2C
d. B2C
e. B2G

A resposta correta é: B2B.
Questão 8 O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos...

Correto
Escolha uma:
Atingiu 1,00 de
1,00 a. redes setoriais privadas são constituídas por redes
habilitadas pela Web.
b. integra fornecedores, fabricantes, distribuidores e

clientes. PARABÉNS!
c. usa sistemas de informação para coordenar todos os

processos de negócios da empresa
d. foca em sua gerência todos os modos como as

empresas lidam com seus clientes atuais e potenciais e
com seus fornecedores.
e. podem ser classificados pela função organizacional

específica a que atendem, bem como pelo nível
organizacional.

A resposta correta é: integra fornecedores, fabricantes,
distribuidores e clientes..
Questão 9 No mundo digital, o que mais vemos é a invasão de
Correto privacidade. Fotos copiadas indevidamente, dados bancários,
dentre outras situações.
Atingiu 1,00 de
1,00 Arquivos inofensivos invadem a nossa privacidade diariamente
e nem nos damos contas. Ao abrir o navegador, já temos a
visualização da última pesquisa que fizemos sobre um
determinado produto e com isso o nosso comportamento na
rede é feito diariamente.
Um desses pequenos "espiões" que monitoram o nosso
comportamento é
Escolha uma:
a. darkweb
b. deepweb
c. bug-web PARABÉNS!
d. cookies
e. phishing

A resposta correta é: bug-web.
Questão 10 Segundo Chiavenato (2001), as características dos sistemas

Correto são decorrências de dois conceitos:
Atingiu 1,00 de
Escolha uma:
1,00
a. Efetividade e Propósito
b. Propósito ou objetivo e Globalismo ou totalidade

Parabéns!
c. Efiência e Globalismo ou totalidade
d. Propósito ou objetivo e Eficiência
e. Eficiência e Eficácia

A resposta correta é: Propósito ou objetivo e Globalismo ou
totalidade.
‘]
Período - 2017/1º
Data da prova:
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................

a.( ) Cada elemento sistêmico busca um objetivo para somar aos relacionamentos estabelecidos no
sistema alvo.
b.( ) A entropia é uma característica desejada nos sistemas, pois trata-se da tendência que os
sistemas têm para o desgaste,
c.( ) A definição da estrutura hierárquica do sistema é função pela quantidade de elementos e da
condição absoluta de cada um deles.
d.( ) Eficiência é uma medida de desempenho de um certo sistema para aferir sua capacidade de
atingir os alvos pré-estabelecidos.
e. ( ) Nenhuma das alternativas anteriores.
Resposta: E, Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2. Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os

parênteses com números (1, 2, 3, 4 e 5) que representem a ordem sequencial crescente das etapas:
Observação importante: é necessário acertar TODA a sequência para que a questão seja pontuada.
a.( ) Investigação através do levantamento das necessidades
b.( ) Análise das necessidades
c.( ) Implantação dos sistemas
d.( ) Manutenção através de ações de melhorias
e.( ) Projeção de soluções para os sistemas

a.( ) Nos sistemas de processamento de transações (SPT): o processamento ocorre por meio de
classificações, listagens; as saídas são relatórios e resumos; os principais usuários são supervisores e
operadores.
b.( ) Nos Sistemas de apoio ao executivo (SAE): o processamento ocorre por meio de interatividade;
as saídas são análises de decisão; os principais usuários são equipes de assessores da gerência.
c.( ) Nos Sistemas de apoio a decisão (SAD):o processamento ocorre por meio de interatividade e
análise; as saídas são projeções; os principais usuários são gerentes seniores.
d.( ) Todas as afirmativas estão corretas.
e.( ) Todas as afirmativas estão incorretas.
RESPOSTA: A Aula 2, pp.45 a 47.
respectivamente, o (i) nome do sistema; (ii) seu nível organizacional; (iii) sua função e (iv) sua
descrição correspondente:
a.( ) Sistema de planejamento de produção; nível gerencial; função produção; decidir quantidade e
programar a produção.
b.( ) Sistema training & development; nível conhecimento; função recursos humanos; planejar as
necessidades de médio e longo prazo da força de trabalho.
c.( ) Sistema de Análise de mercado; nível gerencial; função vendas e marketing; identificar clientes
e mercados.
d.( ) Sistema de processamento de pedidos; nível operacional; função vendas e marketing;
registrar, processar e acompanhar pedidos.
e.( ) Nenhuma das respostas anteriores .
5. Sobre sistemas integrados (Enterprise Resource Planning – ERP), analise:

I - É um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores interfaces entre os sistemas locais da
organização, tratando assim redundâncias e inconsistências.
II - Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único
III – São benefícios esperados: estrutura e organização através de organização unificada;
gerenciamento através de processos administrativos; tecnologia através de plataforma unificada; e,
processos orientados para o cliente.
Resposta: E, Aula 2, pp. 60 a 62.

pontuada.
Resposta: b, a, c . Aula 3, pp. 86.

I - O modelo de cadeia de valor destaca as atividades primárias, atividades de apoio e as atividades
finalísticas.
III - Sendo que as atividades primárias estão diretamente relacionadas com as trocas de informação
com os fornecedores da empresa e suporte para as atividades finalísticas.

e. As afirmativas II e III são verdadeiras
Resposta: B, Aula 3, pp. 89 a 91.
8. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale a

alternativa incorreta:
a. ( ) Leilões eletrônicos ocorrem em sites que possibilitam que preços flutuem de acordo com a
demanda. Exemplo: www.ebay.com.
b. ( ) Portais eletrônicos propiciam acesso a conteúdos únicos e serviços B2B.
d. ( ) Provedores de conteúdo são ambientes que geram receitas fornecendo conteúdo para
clientes por uma taxa e vendendo espaço para propagandas.
e. ( ) Lojas virtuais são sites para venda de bens e serviços online.

a.( ) O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus produtos e
serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou reintermediação de serviços.
b.( ) O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e serviços em busca
c.( ) O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações entre empresas.
d.( ) O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para entretenimento do que
para negócios.
e.( ) A desintermediação, possível em soluções C2C, trata-se da transição de uma função
intermediária de certa cadeia de valor para outra fonte intermediária.

a.( ) Existem garantidores de anonimato que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no
computador do usuário.
b.( ) Os cookies são sites maliciosos que são usados para identificar o visitante e monitorar suas
visitas a outros sites web.
c.( ) A criptografia de e-mail ou dados disfarça e-mail ou dados de modo que não possam ser lidos.
d.( ) Os bugs web são sites que bloqueiam ou limitam a implantação de cookies no computador do
usuário.
11. Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de computadores,

assinale a alternativa correta:
a.( ) A rede peer-to-peer (par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e matemáticos
poderosos.
b.( ) Mainframe é um computador de grande porte, que tem uma enorme capacidade de
processamento e, normalmente, é dedicado ao processamento de um volume grande de
informações.
d.( ) As redes de computadores classificam-se em: processamento autocentrado; processamento
auto distribuído, processamento autopoiético; e computação cliente-servidor.
e.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores.
Resposta: B, Ver Aula 6, pp. 147 a 148.
12. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação devem desenvolver recursos humanos e
recursos de hardware e software internamente, evitando práticas de outsourcing (terceirização)
( ) Verdadeira
( ) Falsa
13. Sobre as formas de armazenamento primário e secundário de informações, assinale a alternativa

correta:
a.( ) O armazenamento primário constitui-se do disco flexível, do disco rígido e dos discos ópticos
(CD-ROM, DVD), da fita magnética (meio mais antigo de armazenamento secundário) e novas
alternativas de armazenamento (Nets of Storage Alternative – SAN).
b.( ) O armazenamento secundário constitui-se da unidade lógico-aritmética, da unidade de
controle, da memória RAM, bem como da memória ROM.
c.( ) O armazenamento secundário arquiva temporariamente as instruções do programa e os dados
que estão sendo usados pelo sistema.
d.( ) Na ROM ficam armazenados os BIOS (Sistema básico de entrada e saída); o POST (auto teste); e
o setup (configuração), responsável por atualizar a configuração do computador.
Resposta: D, aula 6, pp. 142 e 143.
14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta:

a.( ) Historicamente, esse modelo é antecessor do modelo em rede.
b.( ) O modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que todos os dados
estão guardados em tabelas.
c.( ) As ligações formadas devem ser tais que somente retratem relações um-para-um, entre um pai
e um filho.
d.( ) Sua três operações básicas são: Select (selecionar) cria um subconjunto de registros que
obedecem a critérios estabelecidos; Join (unir) permite aos usuários criar novas tabelas contendo
apenas as informações relevantes; e, Project (projetar) combina as tabelas relacionais para fornecer
mais informações aos usuários.
Resposta: B, aula 7, pp. 169.
15. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar
dados, assinale a alternativa incorreta:
a.( ) Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) permite a manipulação e
a análise de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas.
b.( ) Data warehouses (armazéns de dados) trata-se de um banco de dados utilizado por sistemas
transacionais para armazenar dados atuais e históricos e para fins de legais e de auditoria.
c.( ) Data mining (mineração de dados), que é o processo de explorar grandes quantidades de
dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou sequências temporais, para
detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
d.( ) Servidor de banco de dados e de aplicação, que processa requisições SQL, executa tarefas de
gerenciamento de banco de dados e administra todas as operações de aplicativos.
Resposta: B, aula 7, pp. 177.

I - Uma rede de comunicação pode ser formada pela integração de vários elementos de outros
sistemas de rede como, por exemplo: internet, extranet, intranet, parceiros, funcionários, clientes e
firewall.
II – A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os
mensagem.
III – A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em:
redes em barramento, em paralelo e em estrela.
a. ( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira
d.( ) As afirmativas I e II são verdadeiras
e.( ) Todas as afirmativas são verdadeiras.

denominada “camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos”, assinale a alternativa correta:
a.( ) A camada de Aplicação formata de dados e converte caracteres e códigos.
b.( ) A camada Física de dados detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam acontecer no
nível da camada ligação.
c.( ) A camada de Rede tem por função o roteamento de pacotes através de uma ou várias redes.
d.( ) A camada de Sessão é responsável pelo endereçamento dos pacotes de dados, convertendo
endereços lógicos em endereços físicos, de forma que os pacotes consigam chegar corretamente ao
destino.
b.( ) Nenhuma das afirmativas anteriores.

I - Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e
Bluetooth.
II – A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a
empresa digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e
exibir informações.
III - A nova infraestrutura da TI pode aprimorar o desempenho empresarial, fazendo com que a
informação flua mais suavemente entre diferentes partes da empresa, entre a empresa e seus
clientes, fornecedores e outros parceiros de valor.
b.( ) As afirmativas II e III são verdadeiras
d.( ) Apenas a afirmativa III é verdadeira
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), analise as sentenças abaixo:
I – Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio
de Janeiro).
II – Entretanto, discussões éticas têm impedido a introdução da IA por meio da robótica em cirurgias,
por isso cirurgiões pelo mundo ainda não podem utilizar robôs assistentes em microcirurgias.
III – Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens

c.( ) As afirmativas I e III são verdadeiras
20. A sentença: “A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a

coordenação, gerar mais capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções ou
induzir ao uso intensivo da mão de obra humana em processos organizacionais”.
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Período - 2017/2º
Data da prova:
Aluno (a): ...........................................................................................................................
Pólo: ...................................................................................................................................
cada sentença abaixo: (0,5pt)
1.( ) Os parâmetros básicos dos sistemas são: entradas; saídas; processamento; eficiência e eficácia;
Resposta: FALSA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
2.( ) São duas características importantes dos sistemas: (i) a entropia que é indesejada nos sistemas,
pois é a tendência que os sistemas têm para o desgaste; (ii) a homeostasia que é uma tendência que
os sistemas possuem de se adaptarem a fim de alcançarem um equilíbrio interno em face de mudanças
externas. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA. Ver Aula 1, pp. 12 a 14.
3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las. (0,5pt)
Observação importante: é necessário acertar TODOS os relacionamentos para que a questão seja
pontuada.
( ) Sistema de informações gerenciais (SIG).
( ) Sistemas de apoio ao executivo (SAE).
( ) Sistemas de processamento de transações (SPT).
Resposta: C, A, B . VER AULA 3, pp. 86.
Em relação aos tipos de sistemas, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença
abaixo:
4.( ) Os Sistemas de Apoio à Decisão (SADs) estão situados no nível gerencial e apresentam
características de processamento interativo e as saídas são análises de decisão. Pode-se citar, como
exemplo, um sistema workflow de compras.
Resposta: FALSA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
5.( ) Sistemas de Processamento de Transações (SPT) estão situados no nível operacional da empresa
e apresentam características de processamento de informações de entrada (eventos), de
processamento (classificação, listagem), de saída (relatórios, resumos) e de usuários (supervisores e
operadores). Pode-se citar, como exemplo, folha de pagamento.
Resposta: VERDADEIRA. VER AULA 2, pp. 43 a 45. (0,5pt)
6. Sobre sistemas integrados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

a.( ) Sistemas integrados podem reunir os principais processos de uma organização em um único
b.( ) São possíveis benefícios prometidos por sistemas integrados: estrutura e fluidez da informação
através da organização funcional; gerenciamento através das funções; atividades orientadas aos
ótimos locais.
c.( ) O Enterprise Resource Planning – ERP é um tipo de sistema que objetiva estabelecer melhores
vista que este sistema possui a capacidade de indicar os dados mais confiáveis.
d.( ) Implantações de sistemas integrados tendem a ser realizadas com êxito em termos de tempo e
custo, pois não costuma ser necessário alterar muito a forma na qual as empresas operam.
7. Sobre sistemas de telecomunicações e redes de comunicação, assinale a alternativa correta:

a.( ) Tais redes de comunicação utilizam-se de processadores e softwares, tais como: central privada
de comutação e redes LAN (local área network). (0,5pt)
b.( )A topologia da rede de comunicação determina a segurança de uma rede e classifica-se em: redes
em cubo, em paralelo e em estrela.
c.( ) A rede em barramento interliga vários computadores por um único circuito e transmite todos os
mensagem.
d.( ) Todas as alternativas são incorretas.
Em relação ao tema do comércio eletrônico, marque V para Verdadeiro ou F para Falso para cada
sentença abaixo:
8.( ) O B2B É composto por venda de bens e serviços entre empresas e automação de transações de
compra e venda de empresa para empresa. (0,5pt)
Resposta: VERDADEIRA VER Aula 4, pp. 104.
9.( ) O C2C trata-se de consumidores que negociam no varejo de produtos e serviços fazem uso da
desintermediação e reintermediação, marketing interativo e personalização via web, mobile
commerce e marketing da nova geração (século XXI). (0,5pt)
que compartilham conhecimentos pela organização? (0,5pt)
a.( ) Intranets
b.( ) Estações de trabalho especialistas
c.( ) Sistemas para bate-papo e conferência remota
d.( ) Portais corporativos

denominada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos, assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) A camada Física de dados permite que duas aplicações em computadores diferentes estabeleçam
b.( ) A camada de Rede é responsável por pegar os dados enviados pela camada de Sessão e dividi-los
em pacotes que serão transmitidos para a camada de Transporte.
c.( ) A camada de Ligação (camada de enlace) detecta e, opcionalmente, corrige erros que possam
acontecer no nível físico.
d.( ) A camada de Sessão faz a interface entre o protocolo de comunicação e o aplicativo que receberá
a informação através da rede.
12. Sobre a administração de sistemas de informação e a infraestrutura da TI para a empresa digital,

assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) Os investimentos em TI garantem um retorno maior do que seus custos (relação custo- benefício
positiva).
b.( ) Os modelos de conectividade para redes são compostos por: Business Intellingence (BI) e
Bluetooth.
c.( ) A tecnologia de internet está provendo a conexão para a nova infraestrutura da TI e para a
empresa digital utilizando o modelo de referência ISO 9001 e outros padrões para extrair, formatar e
exibir informações.
d.( ) As decisões tecnológicas principais devem considerar recursos de internet, comércio eletrônico e
novas tecnologias sem fio, juntamente com conectividade, confiança e requisitos para a integração de
aplicações.
13. Sobre a gestão dos recursos tecnológicos, assinale a alternativa incorreta: (0,5pt)
a.( ) Sistema de computação é toda a estrutura de operação de computadores, abrangendo o
operacionais e compiladores, enfim, abrange tanto os hardwares e softwares quanto os peoplewares.
b.( ) O peopleware se restringe às pessoas que realizam as tarefas necessárias para o funcionamento
dos outros componentes do sistema de forma a atingirem seu objetivo (profissionais de informática).
c.( ) O hardware é composto por equipamentos como: computadores, impressoras, scanner, teclado,
d.( ) O software é formado por diversos programas de computador que fornecem instruções
14. A afirmativa a seguir “As vantagens competitivas inerentes ao investimento pelas organizações em
recursos intangíveis e infraestrutura da TI para gestão do conhecimento exigem, principalmente: um
conjunto de processos que cria, reúne, armazena, mantém e distribui conhecimentos para diversos
setores; valorização do conhecimento tácito (implícito); valorização da memória organizacional
aprendizagem organizacional” Esta afirmação é ... (0,5pt)
( ) Verdadeira
( ) Falsa
Sobre recursos gerenciais e organizacionais do ambiente de banco de dados, marque V para

Verdadeiro ou F para Falso para cada sentença abaixo:
15.( ) O DBMS relacional consiste em uma coleção de registros, conectados entre si através de
ligações. Geralmente, usa-se um diagrama de estrutura de árvore para representar o esquema para
uma base de dados relacional, que é composto por dois componentes básicos: caixas (que
correspondem ao tipo registro) e linhas (que correspondem às ligações). (0,5pt)
16.( ) O banco de dados relacional está calcado em três operações básicas: Select (selecionar) cria
um subconjunto de registros que obedecem a critérios estabelecidos. Por sua vez, join (hierarquizar)
hierarquiza as tabelas relacionais para estruturar melhor os registros. Por fim, project (projetar)
permite aos usuários criar novas tabelas contendo apenas as informações relevantes. (0,5pt)
17. Sobre as atuais tendências para tornar cada vez mais fácil armazenar, compartilhar e consultar
dados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)
a.( ) O Processamento analítico online (Online Analytical Processing – OLAP) serve para explorar
grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes, como regras de associação ou
sequências temporais, para detectar relacionamentos sistemáticos entre variáveis.
b.( ) Data warehouses trata-se de bancos de dados que suportam ferramentas de relatório e
consultas, armazenam dados atuais e históricos, e consolidam dados para análise da administração e
tomada de decisão;
c.( ) O Data mining é uma análise multidimensional de dados que permite a manipulação e a análise
de grandes volumes de dados a partir de várias dimensões ou perspectivas pré-definidas por cada
unidade organizacional;
Resposta: C, aula 7, pp. 177.
18. Sobre redes de comunicação, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

a.( ) A topologia da rede de comunicação determina o nível de segurança de uma rede e classifica-se
em: redes em barramento, em paralelo e em estrela.
b.( ) Na rede em paralelo, cada computador integrante da rede pode comunicar-se diretamente com
qualquer outro computador, mas o canal é um circuito fechado.
c.( ) Na rede em barramento todos os computadores e outros dispositivos são conectados a um
computador hospedeiro central (máquina com alta capacidade de armazenamento e velocidade de
processamento muito alta).
19. Sobre aplicações de técnicas de Inteligência Artificial (IA), assinale a alternativa incorreta: (0,5pt)
a.( ) A inteligência artificial pode facilitar a comunicação, a colaboração e a coordenação, gerar mais
capacidade analítica para influenciar no desenvolvimento de soluções.
b.( ) Com o aperfeiçoamento da IA, vários sistemas passaram a fazer o reconhecimento de linguagens
c.( ) Atualmente, aplicações de IA substituem de forma definitiva o julgamento profissional em áreas
especialistas, tais como a Engenharia e a Medicina, inclusive em grandes centros brasileiros (Ex: Rio de
Janeiro).
d.( ) São possíveis benefícios proporcionados pela inteligência artificial (IA) e esperados pelas
organizações: armazenamento de informação de maneira ativa, criação de mecanismos não sujeitos a
características humanas, eliminação de tarefas enfadonhas e rotineiras para as pessoas,
aprimoramento da base de conhecimento da organização e geração de soluções para problemas
específicos.
Resposta: C, Aula 10, pp. 60 e 61.
20. Sobre a nova infraestrutura da TI, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

I. O TCP/IP pode ser definido como um conjunto de protocolos de comunicação entre computadores
em rede.
II. A arquitetura desenvolvida pela ISO (International Standards Organization) para ser uma maneira
comum de conectar computadores é chamada camadas OSI ou Interconexão de Sistemas Abertos.
III. A tecnologia wireless é capaz de unir computadores entre si devido às ondas de rádio, sem
necessidade de utilizar cabos de conexão entre eles.
a.( ) Apenas a alternativa I é verdadeira.
b.( ) Apenas as alternativas II e III são verdadeiras.
c.( ) Apenas a alternativa III é verdadeira.
d.( ) Todas as alternativas são verdadeiras.
Resposta: D, Aula 10, pp. 60 e 61.
APX1 2020.1
Questão1 - A qualidade das informações é influenciada pelo número distinto de

veículos (meios) de informação que influencia o resultado de como a mensagem chega
ao usuário. Esses veículos devem estar baseados em certos atributos, exceto:
a. Divulgação, deve ser dirigida ao maior número possível de pessoas na

organização.
b. NRA
c. Rapidez, chegar no ponto de decisão em tempo hábil para que gere efeito na
referida decisão
d. Precisão, deve ter um alto padrão de exatidão e não apresentar termos como:
“por volta de...” “acerca de...” “ mais ou menos...”.
e. Clareza, apresentar o fato com transparência, não o mascarando.
Questão 2- O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a

a. O C2C define-se pela utilização da internet para que empresas negociem seus
produtos e serviços por meio da nuvem para realizar a desintermediação ou
reintermediação de serviços;
b. O C2C define-se pelo marketing interativo e personalização de produtos e
serviços em busca de um relacionamento mais intenso com consumidores de
nichos específicos;
c. O B2B caracteriza-se por possibilitar mais o uso da tecnologia para
entretenimento do que para negócios;
d. O B2B é composto por vendas de bens e serviços e automação de transações
entre empresas.
e. NRA
Questão 3-Sobre a classificação de computadores por porte ou categorias e redes de

computadores, assinale a alternativa correta:
a. mainframe é um computador de pequeno porte, que tem uma enorme capacidade

de processamento e, normalmente, é dedicado ao processamento de um volume
pequeno e bem selecionado de informações
b. As redes de computadores classificam-se em : processamento distribuído;
processamento centralizado;e computação cliente-servidor
c. o modelo relacional é um modelo de dados que se baseia no princípio em que
todos os dados estão guardados em tabelas
d. NRA
e. A rede peer-to-peer(par-a-par) são estações de trabalho com recursos gráficos e
matemáticos poderosos.
Questão 4- “É composta por venda de bens e serviços entre empresas e automação de

transações de compra e venda de empresa para empresa”. Isso é definição de :
a. B2G
b. B2C
c. B2B
d. G2G
e. C2C
Questão 5- O CRM é voltado para, escolha uma:

a. gerencia as transações entre governos
b. gerencia ás ligações e coordenações estreitas das atividades envolvidas na
compra, na fabricação e na movimentação de um produto.
c. gerenciar todos os modos como as empresas lidam com seus clientes atuais
e potenciais e com seus fornecedores.
d. gerencia o B2G
e. gerencia as transações entre consumidores
Questão 6- Sobre a gestão de Bancos de Dados,analise as afirmativas abaixo:

I. O sistema Gerenciador de Banco de Dados(System Manager of Database –
DBMS) é um conjunto de equipamentos(hardwares) responsáveis pelo
armazenamento e gerenciamento de uma base de dados.
II. O DBMS hierárquico é considerado o sucessor do DBMS relacional por ter uma
organização dos registros mais abrangente devido ao formato de árvores com
raiz.
III. O DBMS relacional é considerado o sucessor do DBMS em rede por
possibilitar que cada registro filho possa ser ligado a mais de um registro
pai(muitos para muitos)
Escolha uma:
a. Apenas a afirmativa II é verdadeira
b. Apenas a afirmativa I é verdadeira
c. As afirmativas I, II e III são verdadeiras
Questão 7- Sobre a utilização de sistemas de informação nas organizações, identifique

a resposta correta:
Escolha uma:
a. Sistemas de apoio á gestão são um dos tipos principais de sistemas de
informação que suportam o processamento das transações, ou seja, são
redes de procedimentos rotineiros para atingir seus objetivos sem
dispêndio de recursos desnecessários
b. O ambiente empresarial é formado por componentes que alimentam
o sistema de informação, tais como: recursos humanos, recursos de
softwares, recursos de hardwares, recursos de redes e recursos de
dados
c. Um dos principais objetivos dos sistemas de informação e o
processamento, armazenamento e distribuição de uma quantidade cada
vez maior de dados primários para apoiar a tomada de decisões e o
controle em uma organização
d. Os sistemas de informação costumam ser sistemas fechados para facilitar
sua manutenção e aumentar sua dinamicidade, tornando0se mais eficazes
aos gestores
e. Sistemas de apoio a operações são um dos tipos principais de sistemas de
informação que auxiliam na organização de dados e sua transformação
em informação útil aos tomadores de decisões organizacionais
Questão 8- Sobre a necessidade de que os Banco de dados se tornem cada vez mais
fáceis nas atividades de armazenamento, compartilhamento e consulta, analise as
afirmativas abaixo:
I. O data mining é um armazém de dados que consolida dados de

análise da administração e tomada de decisão
II. O online Analytical Processing(OLAP) proporciona que o banco
de dados seja único para toda a organização, resolvendo assim
problemas crônicos relacionados á integração de dados
III. Data warehouses são banco de dados remotos, ou seja, estão na
“nuvem” da internet e , por tal motivo, possuem um nível de
segurança maior do que os bancos de dados tradicionais.
Escolha uma :
a. Todas as afirmativas são falsas

c. As afirmativas I e II são verdadeiras
d. Apenas a afirmativa I é verdadeira
e. As afirmativas I, II e III são verdadeiras
Questão 9- Certos aspectos costumam conferir mais qualidade aos sistemas, exceto:
Escolha uma:
a. A elaboração técnica estruturada

b. Os fluxogramas de sistemas
c. Customizações constantes
d. NRA
e. A diagramação o fluxo de dados
Questão 10- O Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos...

Escolha uma:
a. Podem ser classificados pela função organizacional específica a que atendem,

bem como pelo nível organizacional
b. Foca em sua gerência todos os modos como as empresas lidam com seus clientes
atuais e potenciais e com seus fornecedores
c. Integra fornecedores, fabricantes, distribuidores e clientes
d. Redes setoriais privadas são constituídas por redes habilitadas pela Web
e. Usa sistemas de informação para coordenas todos os processos de negócios da
empresa

COMPILADOASI

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

COMPILADOASI

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Disciplina: ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

Coordenador: GUIDO VAZ SILVA, D.Sc.

6. Sobre sistemas integrados, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

11. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a

12. Sobre a administração de sistemas de informação e a infraestrutura da TI para a empresa digital,

Sobre recursos gerenciais e organizacionais do ambiente de banco de dados, marque V para

18. Sobre redes de comunicação, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

20. Sobre a nova infraestrutura da TI, assinale a alternativa correta: (0,5pt)

AP1 Período - 2017/2º

1. Em relação ao conceito e características de sistemas:

2.Sobre o processo de desenvolvimento de soluções com sistemas de informação, assinale os

4. Sobre os tipos de sistemas e os aspectos que os caracterizam, assinale a alternativa correta:

6. Sobre sistemas integrados de gestão (ERPs), analise:

7. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las.

8. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise:

9. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet,

11. Sobre aspectos e funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:

16. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo:

17. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta:

20. O que é a GIRS (Gerência Integrada de Redes e Serviços)?

Avaliação Presencial – AP3 Período -

1. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema:

5. Sobre sistemas integrados (Enterprise Resource Planning – ERP), analise:

6. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las.

7. Sobre sistemas de informação e estratégia, analise:

Assinale a alternativa correta:

9. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta:

10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:

14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a afirmativa correta: a.( )

16. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo:

17. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a arquitetura

18. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta:

a.( ) Apenas a afirmativa I é verdadeira

Avaliação Presencial – AP1 Período - 2017/1º

1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças:

Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):

3. Assinale a alternativa correta sobre um sistema de informações gerenciais (SIG):

4. A sentença “Os gerentes de tecnologia de informação deveriam focar no desenvolvimento de recursos

5. Sobre sistemas de computação, analise:

7. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo:

Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):

9. Sobre Sistemas de Apoio a Decisão (SAD), marque a alternativa correta:

11. O que é Customização de um sistema?

12. Sobre o processo detalhado de desenvolvimento de sistemas, analise as sentenças abaixo:

Assinale a alternativa que aponta a(s) afirmativa(s) correta(s):

17. Sobre o gerenciamento da implementação de sistemas, marque a alternativa correta

19. Certos aspectos garantem a qualidade de

20. “A Administração de Sistemas de Informação também é responsável pelo desenvolvimento da

Avaliação Presencial – AP3 Período - 2016/2º

2. Sobre redes de comunicação, analise as sentenças abaixo:

3. Relacione tipos de decisão com sistemas de informação que costumam suportá-las.

4. Assinale a alternativa correta sobre o conceito de sistema de informações gerenciais

5. Sobre as possibilidades de implementação de modelos de negócio por meio da Internet, assinale

7. Sobre sistemas integrados, analise:

8. O e-commerce é classificado em categorias. Sobre esse aspecto assinale a resposta correta:

10. Sobre funções de proteção à privacidade, assinale a alternativa correta:

11. Sobre sistemas de computação, analise:

12. Sobre a gestão de Banco de Dados, analise as afirmativas abaixo:

14. Sobre o modelo DBMS relacional, assinale a alternativa incorreta:

15. Sobre a infraestrutura da Tecnologia da Informação e, mais especificamente, sobre a

16. Sobre a administração de sistemas de informação, assinale a alternativa correta:

1. Em relação ao conceito e características de sistemas, analise as sentenças:

O desgaste, para a desintegração, ou seja, para a negentropia.

Assinale a alternativa que aponta a (s) afirmativa (s) correta (s):