Capítulo 3 - Conquistando vantagem competitiva com os sistemas de informação

1. É possível afirmar que uma empresa tem vantagem competitiva quando ela tem maior valor no
mercado acionário que seus concorrentes.
V ou F

2. O desafio principal na gestão de processos de negócios (BPM) é a resistência dos funcionários

à mudança.
V ou F

3. Os clientes são uma das forças competitivas que afetam a capacidade de uma organização de
competir.
V ou F

4. Mercado transparente significa que há alta diferenciação de produtos.

V ou F

5. Estudos mostram que cerca da metade do lucro de uma empresa pode ser explicada alinhando-
se a TI com os objetivos do negócio.
V ou F

6. Qual das opções a seguir não é uma força competitiva do modelo de Porter?
A) Fornecedores.
B) Outros concorrentes.
C) Ambiente externo.
D) Clientes.

7. Um fabricante de plataformas de petróleo pode se preocupar menos com qual dessas forças de
mercado?
A) Diferenciação de produto.
B) Concorrentes tradicionais.
C) Baixo número de fornecedores.
D) Novos entrantes no mercado.

8. Qual das indústrias a seguir tem a menor barreira à entrada?

A) Automotiva.
B) Chips para computador.
C) Restaurante.
D) Companhia aérea.

9. Um produto que pode preocupar os provedores de TV a cabo é:

A) TV via satélite.
 B) Radiodifusão.
C) Rádio via satélite.
D) Internet.

10. Qual das opções a seguir pode forçar um negócio e seus concorrentes a competir apenas no
preço?
A) Alta diferenciação de produto.
B) Baixa eficiência nos processos.
C) Controle por demanda.
D) Mercado transparente.

11. Uma empresa pode exercer grande controle sobre os seus fornecedores se ela tiver:
A) Muitos fornecedores.
B) Poucos fornecedores.
C) Fornecedores globais.
D) Fornecedores locais.

12. O sistema de reposição contínua do Walmart permite que ele:

A) Forneça customização em massa.
B) Forneça um sistema de resposta eficiente ao cliente.
C) Fortaleça a relação com o cliente.
D) Alcance economia de escala.

13. Qual opção a seguir ilustra o uso de sistemas de informação para alcançar a diferenciação de
produto?
A) O uso dos sistemas de informação por um vendedor de banheiras para determinar
quais modelos e opções seus clientes são mais propensos a comprar.
B) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de sapatos para vender modelos
personalizados, feitos sob encomenda, direto ao consumidor final.
C) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de computadores para facilitar o
acesso direto dos fornecedores aos cronogramas de produção.
D) O uso dos sistemas de informação por uma mercearia para oferecer produtos e
serviços a preços menores que seus concorrentes.

14. Qual das opções abaixo ilustra o uso de sistemas de informação para fortalecer a relação
entre cliente e fornecedor?
A) O uso dos sistemas de informação por um vendedor de banheiras para determinar
quais modelos e opções seus clientes são mais propensos a comprar.
B) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de sapatos para vender modelos
personalizados, feitos sob encomenda, direto ao consumidor final.
 C) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de computadores para facilitar o
acesso direto dos fornecedores aos cronogramas de produção.
D) O uso dos sistemas de informação por uma mercearia para oferecer produtos e
serviços a preços menores que seus concorrentes.

15. Qual das opções a seguir ilustra o uso de sistemas de informação para focar em um nicho de
mercado?
A) O uso dos sistemas de informação por um vendedor de banheiras para determinar
quais modelos e opções seus clientes são mais propensos a comprar.
B) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de sapatos para vender modelos
personalizados, feitos sob encomenda, direto ao consumidor final.
C) O uso dos sistemas de informação por um fabricante de computadores para facilitar o
acesso direto dos fornecedores aos cronogramas de produção.
D) O uso dos sistemas de informação por uma mercearia para oferecer produtos e
serviços a preços menores que seus concorrentes.