CURSO PROFISSIONAL DE TURISMO RURAL E AMBIENTAL - 2018/2019

Ficha de Avaliação Formativa – n.º1 UFCD 4328 Data:____/_____/________

Nome do Aluno:_______________________________________ Classificação:_______________________

GRUPO I
Este grupo é constituído por doze questões. Para cada questão são indicadas quatro hipóteses de resposta, das
quais apenas uma corresponde à resposta correta. Assinale a resposta que considera correta.

1. O Marketing Mix é constituído por:

A) Fornecedores, produtores, intermediários e clientes

B) Concorrentes diretos, semi diretos e indiretos

C) Produto, Comunicação, Distribuição e Preço

D) Todas as empresas que operam num mercado

2. Posicionamento de um Produto é:

A) As suas características técnicas

B) A sua utilidade para o cliente

C) As características distintivas face à concorrência

D) Os seus benefícios para os clientes

3. O Marketing Turístico é:

A) Uma forma de criar necessidades de turismo

B) Uma maneira de vender produtos turísticos

C) Publicidade do turismo

D) Uma filosofia de gestão

4. No Marketing Relacional pretende-se:

A) Estabelecer relacionamentos duradouros com os clientes

B) Criar relações com o cliente através das vendas

C) Criar campanhas de Comunicação periódicas

D) Usar as bases de dados de clientes para campanhas de Comunicação

5. A análise SWOT é a identificação de:

A) Pontos fracos e fortes da Empresa

B) Dos principais concorrentes diretos e indiretos

C) Das oportunidades, ameaças, pontos fracos e fortes

D) Dos objetivos de mercado a atingir com a estratégia

6. Num Plano de marketing, a Segmentação e o Posicionamento deverão:

A) Ser incluídos na estratégia operacional

B) Ser excluídos do Plano se houver muitas barreiras à entrada

C) Constar do Plano antes da estratégia operacional

D) Ser excluídos do Plano se o mercado for estruturado

7. O Plano de Marketing deverá sempre incluir:

A) Orçamento

B) Descrição pormenorizada da tecnologia de que a empresa dispõe

C) Descrição total dos recursos humanos da empresa

D) Cálculos rigorosos dos preços dos produtos

8. Segmentar o mercado é:

A) Efetuar um estudo de mercado

B) Estudar a concorrência

C) Dividir o mercado em segmentos homogéneos

D) Dividir o mercado em regiões

9. Um segmento alvo é:

A) Subdivisão do mercado que é objeto específico de um programa de marketing

B) Região do mercado que é muito populosa

C) Conjunto das pessoas com maior poder de compra

D) Grupo dos concorrentes mais importantes

10. Um Plano de Acção é:

A) Uma descrição dos vários passos do orçamento e sua afectação às acções a desencadear

B) Uma descrição exaustiva dos circuitos de Distribuição e sua ligação aos Produtos

C) Identificação das várias acções a desencadear, sua calendarização, objectivos e definição dos responsáveis

D) Listagem das acções a desencadear com a operacionalização do Plano

11. O trabalho de Planeamento de Marketing é:

A) O estabelecimento de planos de carreira para os colaboradores da empresa

B) Um processo sistemático de desenvolvimento e coordenação das decisões de marketing

C) O desenvolvimento de parcerias para desenvolvimento de mercado

D) Uma forma de desenvolver defesas contra a concorrência

12. A elaboração de um Plano de Marketing deve começar por:

A) O estabelecimento de objectivos de mercado

B) Uma análise da situação interna e externa

C) Um Plano de Acções bem definido

D) Uma análise da concorrência

 GRUPO II

1. Estabeleça segmentações possíveis e factores de diferenciação para os seguintes produtos turísticos:

1.1. Praias Fluviais e Praias marítimas.

1.2. Hotéis de Cidade e Hotéis Rurais.

2. À luz dos conhecimentos obtidos sobre marketing interprete e comente a seguinte história que se passou
Comente a seguinte história que se passou numa empresa que comercializa equipamento informático.

“O que está errado com o nosso marketing são os seus funcionários. Os nossos engenheiros conceberam uma
máquina excelente, que pouco se estraga, pelo que nem sequer vale a pena termos serviços de assistência. O
departamento de Produção e Operações tem produzido a máquina exatamente como os engenheiros a
desenharam, e de uma forma barata. A contabilidade definiu o preço tendo em conta exatamente as despesas
apresentadas pelo departamento de Produção e Operações. O Marketing, que assim tinha a sua tarefa de vender
muito facilitada, pouco consegue vender”.

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Bom Trabalho.