WBA0433_v1.

Gestão Mercadológica
e Comportamento
do Consumidor
Planejamento e organização de
marketing
Bloco 1
Norberto Almeida de Andrade
4 Ps, 8Ps e 4Cs do marketing
Quadro - 4 Ps, 8Ps e 4Cs do marketing
4 Ps 8 Ps 4 Cs

Produto Produto Cocriação

Praça Praça Capital Monetário

Preço Preço (Communal Activation)

Ativação Comunitária

Promoção Promoção Conversação

Processo

Palpabilidade

Pessoas

Produtividade

Fonte: adaptado de Andrade (2018).

Planejamento e organização de
marketing
Bloco 2
Norberto Almeida de Andrade
Planejar é preciso!

• Caracterização da empresa, negócio e mercado.

• Informações do produto, clientes e, inclusive, perfil.
• Contextualização e objetivos empresariais.
• Outras informações que considerar pertinentes.
• Proposta de valor.
Planejamento e organização de
marketing
Bloco 3
Norberto Almeida de Andrade
Roteiro de planejamento

• Sumário descritivo. • Análise do microambiente.

• Introdução. • Análise dos consumidores.
• Análise da empresa. • Análise da concorrência.
• Análise do macroambiente. • Diagnóstico.
Teoria em Prática
Bloco 4
Norberto Almeida de Andrade
Teoria em prática

• Você é o diretor de marketing responsável pelo reposicionamento da

marca Ração Incrível. Esta empresa, que está instalada na região Sudeste
do país desde 2000, para garantir sua entrada e permanência no
mercado, precisa de uma estratégia de marketing da Ração Incrível.
Como você tornará a marca conhecida para os clientes do pet shop? Em
quais mídias veicular sua publicidade e propaganda?
• Crossmedia – Parcerias estratégicas – Cocriação
Redes sociais – Google (links patrocinados).
Norte para a resolução...

• A transformação começou pela modificação de toda a linha de

cuidado com os cabelos.
• Como uma cocriação, neologismo que designa a tendência de criar
coletivamente, utilizando talentos complementares de forma mais
colaborativa.
• Para divulgar a iniciativa e o desenvolvimento dos novos produtos, a
comunicação focou dois pilares: o universo da moda e o dos salões de
cabeleireiros.
• Esses conteúdos foram disponibilizados em vídeos no site da Seda, em
blogs e em redes sociais como Instagram, Facebook, Twitter e
YouTube.
Dica do Professor
Bloco 5
Norberto Almeida de Andrade
Dica do Professor
Figura 1 – A Guerra das Colas

Assista ao documentário do
History Channel: A guerra
das Colas, de 2019.

Fonte: captura de tela de A Guerra das Colas (2019).

Referências
A GUERRA das Colas. Produção de History Channel. Nova Iorque: History
Channel, 2019.

ANDRADE, N. A. Principal p do marketing: pessoas. São Paulo: Book Express,

2018.

CRESCITELLI, E.; SHIMP, T. A. Comunicação de marketing: integrando

propaganda, promoção e outras formas de divulgação. São Paulo: Cengage
Learning, 2012.

KOTLER, P.; KARTAJAYA, H.; SETIAWAN, I. Marketing 4.0: do tradicional ao digital.

Rio de Janeiro: Sextante, 2017.
Referências

LAS CASAS, A. L. Administração de marketing. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2019.

SOLOMON, M. R. O comportamento do consumidor: comprando, possuindo

e sendo. São Paulo: Bookman, 2016.

OGDEN, J. R.; CRESCITELLI, E. Comunicação integrada de marketing:

conceitos, técnicas e práticas. Pearson Prentice Hall, 2007.

YASUDA, A.; OLIVEIRA, D. M. T. de. Pesquisa de marketing: guia para a

prática de pesquisa de mercado. São Paulo: Cengage Learning, 2012.
Bons estudos!