WBA0434_v1.

Evolução do Ambiente
Virtual nos negócios
Estratégias de Marketing
Digital
Bloco 1
Larissa Palacio
Compreendendo o cenário

• Marketing Tradicional.

• Marketing Digital.

(TURCHI, 2019)
Marketing Digital

Vantagens do marketing digital:

• Custo reduzido.
• Taxa de conversão.
• Reconhecimento da marca.
• Maior exposição.
• Velocidade da promoção.
• Precisão das análises.
• Adaptabilidade para diferentes empresas.
(TURCHI, 2019)
Estratégia

• Plano de negócio.

• Plano de marketing.

• Marketing incorporado à estratégia.

(TURCHI, 2019)
Análise SWOT
Figura 1 – Análise SWOT

Fonte: Vectorscore/ iStock.com.

Tradução: Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças.
Análise SWOT hipotética: loja de brinquedos
Figura 2 – Análise SWOT loja de brinquedos

Forças: variedade de
produtos; localização Fraquezas: poucos
do comércio; loja de vendedores; caráter
produtos para quarto familiar de gestão;
infantil acoplada. não inserida no meio
digital.

Ameaças: lojas de
Oportunidades:
rede chegando no
venda de produtos de
município; e-
vestuário infantil ou
commerces; lojas
outros nichos; vendas
especializadas em
para a região.
móveis.

Fonte: elaborada pela autora.

Resultados da análise

• Criar loja virtual.

• Testar em MVP a venda de outros produtos, como roupas.

• Elaborar e consolidar estratégias de marketing (tradicional e digital).

• Especializar o atendimento e treinar funcionários e familiares que atuem

no negócio.
Estratégias de Marketing
Digital
Bloco 2
Larissa Palacio
Marketing nos Buscadores

• Hábito do consumidor.

• Mudança no paradigma: a empresa é que deve ser encontrada pelo

consumidor.

• Buscadores ou ferramentas de busca: Google, Yahoo, Bing ou indexadores de

preços ou agregadores, como Buscapé ou Mercado Livre.

• Aumento da quantidade de sites.

(TURCHI, 2019)
 Tipos de busca

Figura 3 – Links patrocinados busca por “calça de ginástica”

Fonte: www.google.com.br. Acesso em: 2 maio 2020.

(TURCHI, 2019)
Tipos de busca
Figura 4 – Busca orgânica por “calça de ginástica”

Fonte: www.google.com.br. Acesso em: 2 maio 2020.

(TURCHI, 2019)
Comportamento do consumidor

• Triângulo de ouro de busca do Google.

• Mudanças de acordo com o dispositivo de acesso.

• Muitas pessoas só ficam na primeira página.

• Estar no topo inspira confiança.

(TURCHI, 2019)
Cuidados

• Verificar o que aparece sobre sua empresa na primeira página.

• Reclamações afetam seu negócio.

• Posicionamento no ranking virtual.

• Search Engine Optimization (SEO).

(TURCHI, 2019)
Estratégias de Marketing
Digital
Bloco 3
Larissa Palacio
Marketing de conteúdo

• Marketing digital  Mudança de comunicação.

• Conteúdo:
 Compartilha valores.
 Gera identificação do público.
 Aumenta a visibilidade.

(ASSAD, 2016)
Inbound Marketing

• Criação de conteúdo de qualidade.

• Objetivo: ganhar interesse do público-alvo.

• Transformar usuários em leads  leads em clientes  clientes em

divulgadores da marca.

(ASSAD, 2016)
Inbound Marketing

• Alinhamento: lugar, tempo e conteúdo.

• Ex.: secador de cabelo quebrado  busca no Google  recebimento de

oferta de secadores via e-mail.

(ASSAD, 2016)
Marketing de conteúdo

• Ex.: artigos, posts, notícias, e-books, vídeos, imagens, webinars, eventos.

• Forma democrática de atingir objetivos.

• Exemplo: marca de cosméticos quer vender cílios postiços; no entanto,

conhece a dificuldade no uso do produto e oferece oficinas, vídeos e
tutoriais de automaquiagem com conversão do investimento em compras
de produtos.
(ASSAD, 2016)
Conteúdo como produto

• Conteúdo é um tipo de produto.

Etapas:
1) Definir seus objetivos.
2) Definir público-alvo (personas).
3) Definir o projeto editorial (com base nos anseios da persona).
4) Execução do projeto (respeitando etapas do funil de vendas e do
caminho do usuário).

(ASSAD, 2016)
Conteúdo como prestação de serviço

• Construção de relacionamento com a persona.

• Prestação de serviços ao usuário – sem ligação com a venda.
• Prestação de serviço do marketing de conteúdo = informação sem atrelar
experiência direta de venda.
• Uso por empresas ou pela iniciativa pública.

(ASSAD, 2016)
C-commerce no Content Marketing

• O marketing digital proporciona o crescimento do alcance de uma marca.

• Comércio colaborativo (C-commerce).

• Relações interorganizacionais trazem vantagens competitivas.

• Combinar serviços de previsão do tempo e cotação de moeda em um site

turístico é um exemplo interessante.
(ASSAD, 2016)
Teoria em Prática
Bloco 4
Larissa Palacio
Reflita sobre a seguinte situação...

Diante da pandemia mundial do Covid-19, foi recomendado que a circulação

de pessoas ficasse restrita. Considerando que o consumo será reduzido
durante esse período, algumas empresas têm se questionado sobre como
agir de forma a não serem esquecidas pelos clientes. Muitas adequaram-se a
estratégias de atendimento via delivery, enquanto outras, no entanto, não
sabem como se destacar.
Reflita sobre a seguinte situação...

Joana é proprietária de um restaurante no centro de uma pequena cidade do

interior do Estado de São Paulo. Muito esperta, ela já se adequou às vendas
por delivery, entrando no contexto dos aplicativos de venda de alimentos
com serviços de entrega. O que Joana não sabe é de que forma poderá ser
lembrada pelos consumidores, já que estes não circularão pelas ruas e a
visibilidade de seus cartazes e outdoors está restrita. Ela questiona se o
marketing digital seria uma estratégia indicada para ela, já que o seu nicho
de atuação está restrito a um município e seu público-alvo é de pessoas que
procuram uma alimentação saudável. Diante dos fatos, Joana percebeu que
precisava tomar uma atitude e contratou você para uma consultoria. Ajude-a
a ter estratégias para manter-se ativa no mercado.
Norte para a resolução

• Presença digital.
• Marketing digital permite segmentação.
• Inserção nos buscadores com palavras-chaves específicas para seu
público-alvo.
• Loja virtual.
• Divulgação de conteúdos sobre alimentação neste período (receitas,
dicas de higienização de alimentos etc.).
Dica da Professora
Bloco 5
Larissa Palacio
Dica da professora

Filme: Chef (2014)

O chef de cozinha Carl Casper, interpretado por Jon Favreau, recebe
uma crítica avassaladora em uma rede social que acaba com sua
reputação. Como consequência, ele é demitido do restaurante onde
trabalha e fica impossibilitado de conseguir novos empregos. Assim, a
solução foi abrir um food truck e contar com as estratégias de
marketing digital para converter a situação.
Referências

ASSAD, Nancy. Marketing de conteúdo: como fazer sua empresa decolar no

meio digital. São Paulo: Atlas, 2016.
TURCHI, Sandra Maria. Estratégias de marketing digital e e-commerce. 2.
ed. São Paulo: Atlas, 2019.
Bons estudos!