Enquanto no modelo dos 4 Cs do marketing, a atenção é voltada para o
consumidor.
O 1º C desse método diz respeito às necessidades e aos desejos dos
consumidores
procurar uma compreensão mais profunda dos seus clientes. Uma vez que
você compreenda o seu consumidor, torna-se muito mais fácil criar um produto
que trará benefícios para ele.
investir na experiência do cliente é a melhor forma de impulsionar as vendas e
aumentar os lucros de uma empresa
O 2º C dos 4 Cs do marketing é o custo. O custo não somente inclui o preço
do item, como também pode incluir fatores como o tempo que leva para o
cliente chegar ao local para comprar o produto.
O custo também pode incluir os benefícios do produto para o consumidor ou a
falta deles.
O 3º C é a conveniência. Depois de analisar os hábitos do cliente, você deve
ser capaz de saber se eles compram on-line ou em lojas físicas, assim como o
que estão dispostos a fazer para comprar o seu produto.
O custo global do produto determinará, em parte, a sua conveniência para o
público-alvo. O objetivo é tornar o produto simples o suficiente e com custo-
benefício para que o cliente consiga comprá-lo sem dificuldades.
O 4º e último C é a comunicação. interação entre o comprador e o vendedor
(ex:rede social)
Os 4 As são, basicamente, um sistema integrado que descreve as interações
da empresa e seus componentes mercadológicos (ou força do mercado) a fim
de avaliar as opções de marketing que melhor se alinham com os seus
objetivos.
Analise: identificação das variáveis (externas e internas, em macro e
microambiente) que podem afetar o lançamento de uma nova campanha
de marketing pela sua empresa.
o objetivo de sua campanha, e que se caracteriza o seu nicho de mercado.
Análise dos Ambientes de Marketing: ambiente externo (ameaças,
tendências e oportunidades), concorrência e setorial (estrutura) e
ambiente interno (cadeia de valor, competências e recursos).
Análise de Competitividade: modelo de cinco forças de Porter
(rivalidade entre os concorrentes, ameaça de novos entrantes, poder de
barganha com os fornecedores e com os clientes e ameaça de produtos
substitutos).
Sistema de Informação de Marketing (SIM): análise de dados internos
e externos, prevenção e solução de problemas, além de determinação
das tendências futuras.
Pesquisa de Marketing (PM): processo completo de pesquisa que
envolve planejar, executar e gerar contatos para a sua marca.
Benchmarking: análise mais aprofundada do mercado para a sua
empresa.
Adaptação: adequar os produtos e serviços da sua empresa às estratégias
escolhidas.
Design: integração entre atração e funcionalidade do produto.
Embalagem: como ele é apresentado ao cliente.
Marca: qual a identidade corporativa de sua marca, em geral e naquele
produto.
Preço: compatível com o custo e aceitável pelo público consumidor.
Produtos e serviços: principais características e diferenciais.
Ativação: fazer efetivamente o marketing dos produtos e serviços já
preparados, colocando-os no mercado segundo os canais escolhidos.
Na prática, você vai ativar:
E-commerce: lojas virtuais (se você ainda não tem um canal de vendas
on-line aconselhamos que leia este post!).
E-mail marketing: fazendo parte da estratégia de divulgação em
marketing digital.
Elementos de distribuição e logística do produto: como o cliente vai
encontrar/receber o seu produto.
Marketing offline: elementos do marketing tradicional a serem
utilizados, se for o caso.
Postagens em blog: aproveite para refinar suas estratégias de SEO,
escolhendo palavras-chave adequadas à campanha.
Redes sociais: publique naquelas mais usadas pela sua persona!
Avaliação: decidir continuar, modificar ou interromper as decisões de marketing
já tomadas.
E para ter dados que apoiem sua decisão, claro, será preciso monitorar e a
mensurar os resultados da campanha, selecionando as métricas mais
relevantes.
