AdC LISTA DE QUESTOES QUE PODEM CAIR NA PROVA (EXTRAIDAS DE CONCURSOS).

Cobrindo temas em atividades típicas do Assessor :Comunicação Institucional. Planejamento Estratégico

e Tático. Relações Públicas (PR), Marketing Digital, /Benchmarking. Comunicação das Marcas (Branding),
Marketing Cultural Marketing Ambiental Marketing social (ESG). M
ODELOS DE NEGÓCIOS , ATUALIDADES INTERNACIONAIS , PRODUÇÃO DE CLIPPING DE MIDIA PARA
DIRETORIA .

1) 2017 FUNECE UEC/CE TÉCNICO EM COMUNICAÇÃO SOCIAL

É boa prática de um(A) eficiente Assessor(A) de Comunicação :

A. Tratar igualmente todos os veículos independentemente de suas linhas editoriais e

todos os jornalistas do mesmo jeito isto para evitar acusações tanto de favorecimento
da informação quanto de criação de notícias prêt-à-porter.

B. Propor ao seu assessorado que fale à imprensa utilizando jargões e termos técnicos, a
fim de que possa criar uma boa imagem de si diante da imprensa, principalmente
quando atende rádio e tv.

C. Em certas situações especiais assumir o papel de porta-voz da instituição por ele

assessorada, ainda que isso não deva ser algo recorrente a ponto de se tornar um
procedimento profissional padrão.

D. Sempre consultar exaustivamente antes da divulgação de qualquer release, o maior

número possível de setores departamentos e instituições, conforme o código de ética
dos jornalistas, aprovado em 2007.

2) 2013 CONSULPLAN PREFEITURA NATAL - RN – COMUNICADOR.

Na Assessoria de comunicação, tratando das chamadas “SITUAÇÕES PROBLEMA” com Públicos
relevantes, algumas das situações requerem intervenção maior ou menor. Pede-se ler as 3
asserções abaixo. Depois assinale a opção que corresponde a sua adesão a realidade

I. Situação X. públicos (stakeholders) não apresentam opiniões relevantes para Instituição. Os

públicos não tem opinião publicamente abrangente. Neste caso, se tiver implicações negativas
pede, mesmo assim, projetar uma imagem positiva da Marca.

Ii, Situação Y. Públicos apresentam opiniões relevantes e são positivas. Neste caso pede apenas
reforçar ou fixar uma imagem positiva da instituição,

III. Situação Z. Públicos são relevantes, tem opiniões abrangentes e estas têm Implicações
negativas para a marca. Nest situação pede buscar resposta Comunicacional forte para tentar
reverter ruido ou dissenso.

Assinale a opção que contém as CORRETAS

A. Apenas I
B. Apenas i e II
C. II e II apenas
D. Todas a I, II e II.

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 3) 2018 FUNARTE. ASSESSOR MARKETING
Na Comunicação Persuasiva um mercado “incontornável” chama-se FUTEBOL. Não é por acaso
que a Federação internacional de Futebol all Association FIFA está em 189 países e tem 250
milhões de jogadores registrados . Na final da Copa Moscou 2018 (França 4 x Croácia 2) o
público de telespectadores foi estimado em 2 bilhões nos 5 continentes. Cada inserção
publicitária de 30 segundos saiu pela bagatela de 3 milhões dólares. Pra a Copa Qatar 2022 fala
se de gastos de 200 bilhões de dólares. Chineses reivindicam ter inventado o jogo (chamam
siju) mas o fato que futebol somente se tornou uma prática universal com a edição em 1863
das chamadas LAWS OF THE GAME as Lei do Jogo. Entre “fatores diferenciais que dão
vantagem comparativa ao futebol considere as afirmações abaixo. Assina opção que contém as
opções CORRETAS

I- A hegemonia do futebol sobre outros esportes coletivos se deu porque partiu da Inglaterra e
esta exercia uma hegemonia na cultura das massas; gerentes locais de empresas inglesas como
no Brasil a LIGHT Serviços de eletricidade organizaram em fabricas times para ocupara os fins
de semana dos operários do que é exemplo o SPORT CLUB CORINTHIANS PAULISTA cujo
próprio nome copia o de um team inglês.

II. - porque código do jogo é acessível até a analfabetos devido a simplicidade comparativa das
regras (laws of the game) em ralação a outros como o Rugby, o baseball e o basquete.

III -o fato de futebol responder melhor do que outros a uma aspiração das massas de terem
algo divertido para despejar sua carga emocional e terem com que fazerem escolhas como
torcedores para times cultuar ídolos e sobretudo consumir produtos de massa anunciados nos
estádios.

IV porque a regra número 11 a que regula o impedimento (off side) fez do jogo mais
equilibrado obrigando a uma estratégia de ataque e de defesa disso tudo resultando menos
gols o que sem isso, talvez seria um espetáculo menos atraente.

Assinale a opção que contém as corretas

A. I, II, III, e IV
B. I , II e , III
C . I e II
D. I e IV

4) 2022 FUNDATEC- ANALISTA DE GESTÃO. ADMINISTRAÇÃO - 2022

De acordo com Chiavenato (2010), em essência, essa atividade é a comparação do
desempenho de uma empresa, divisão, um setor ou processo com o melhor desempenho
alcançado em qualquer outra organização. A comparação não deve ser necessariamente com o
concorrente ou no mesmo setor de atividade em que se atua, podendo ser realizada a partir
dos melhores desempenhos existentes em qualquer parte do mundo. Ele encoraja as empresas
a buscarem, além de suas fronteiras, os fatores-chave de sucesso que podem influenciar o seu
desempenho. O trecho destacado apresenta o conceito de:

A. BENCHMARKING.
B. ENDOMARKETING.
C. BRAINSTORMING.
D. JUST IN TIME.

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 5) 2022. INSTITUTO BRASILEIRO DE FORMAÇÃO E CAPACITAÇÃO - IBFC IBGE ANALISTA DE
ÁREA.
BENCHMARKING (avaliação comparativa), é um processo contínuo e sistemático para avaliar
produtos, serviços e processos de trabalho nas organizações que são reconhecidas como
representantes das melhores práticas, com a finalidade de melhoria organizacional. O objetivo
maior do BENCHMARKING é captar e aprender, identificando oportunidades e ameaças.
Assinale a alternativa incorreta sobre os principais objetivos do BENCHMARKING.

A. Busca de melhores processos e práticas inovadoras.

B. Aumento dos prazos e custos.
C. Aceleração dos ciclos de aprendizado e melhoria como um todo.
D. Formação de consenso interno sobre as limitações da organização e suas deficiências

6) 2021.BANCA: FUNDAÇÃO GETÚLIO VARGAS - FGV IMBEL. ANALISTA .-

No texto a seguir evidencia-se uma prática comumente usada pelas organizações para
identificar padrões de sucesso utilizado por outras companhias.“No final da década de 1970,
executivos da empresa americana Xerox estavam receosos com o avanço de concorrentes
estrangeiros no mercado de copiadoras. Na época, os custos de produção da Xerox eram
similares ao preço final dos concorrentes, como a japonesa Canon. A Xerox, então, passou a
criar novos parâmetros de custos com base nos produtos das outras empresas – inclusive,
desmontou copiadoras para bisbilhotar componentes.”

Esse procedimento é conhecido por

A. 5 S.
B. KAIZEN.
C. SEIS SIGMA.
D. BENCHMARKING.

7) 2021.CENTRO DE SELEÇÃO E DE PROMOÇÃO DE EVENTOS UNB. TECNICO EM

COMUNICACAO,

A respeito de MARKETING DIGITAL, assinale a opção correta

A. Atualmente, o marketing digital é um critério obrigatório para todo e qualquer

produto, de modo que não pode ser considerado item que agrega valor ou promove
uma marca.

B. Embora o marketing digital não possa mais ser considerado inovação de produto, ele
facilita a gestão do portfólio das empresas.

C. Marketing de relacionamento, marketing direto e marketing digital são denominações

distintas para o mesmo tipo de marketing.

D. No marketing digital, são três os possíveis objetivos da propaganda: informar, persuadir

e lembrar.

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 8) 2016 IF-RS AD>MINISTRADOR DE COMUNICAÇÃO.
O crescimento do marketing no mundo DIGITAL desponta como tendência irreversível. Não
basta conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é necessário criar a presença online
da companhia de forma mais adequada, bem como sua estratégia de marketing digital para
essa nova era, podendo vir a utilizar diferentes ações de MARKETING DIGITAL. O texto a seguir
discorre sobre uma das ações de marketing digital: “Ações que utilizam o celular como veículo
ou mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes
ou prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação
para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida o melhor caminho para se operacionalizar o
marketing de forma superpersonalizada”. O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação)
de MARKETING DIGITAL.

A. Mobile marketing.
B. Redes e mídias sociais (facebook, Twitter).
C. Marketing viral.
D. E-commerce.

9) 2021: CENTRO DE SELEÇÃO E DE PROMOÇÃO DE EVENTOS UNB – TECNICO EM

COMUNICACAO GESTÃO E NEGÓCIOS.

O marketing digital abrange

I marketing de conteúdo.
II links patrocinados.
III mídias sociais.
IV e-books.

Assinale a opção correta.

A. Apenas os itens I e II estão certos.
B. Apenas os itens III e IV estão certos.
C. Apenas os itens I, III e IV estão certos.
D. Apenas os itens II, III e IV estão certos.
E. Todos os itens estão certos.

10) 2011 INFRAERO, FCC, 2011 ANALISTA DE SISTEMAS GESTÃO DE TI.

Na Gestão de Comunicação e no Branding em geral, a chamada grade S.W.O.T. (abreviação no
inglês de Strenghts, Weakness Opportunities & Threats - é uma ferramenta utilizada para
análise de ambiente. Visa identificar do que agrega valor ou não. e usada para gestão e
planejamento estratégico de uma corporação e de sua comunicação. Nesse contexto, considere
as afirmações a seguir:

I. Forças são competências da organização que tendem a estar sobre sua influência. Podem ser
encontradas nas respostas a questionamentos do tipo o que a empresa possui de melhor que
seus concorrentes? O que faz os clientes se manterem fiéis aos seus produtos?

II. Fraquezas são fatores que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma,
reduzem suas vantagens competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a
questionamentos do tipo: Por que os clientes não voltam depois de uma compra? são os
funcionários capacitados para suas funções?

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III. Oportunidades e Ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não
estão sob influência da empresa, mas que emergem da dinâmica competitiva do mercado, ou
de transbordamentos (positivos ou negativos) de eventos políticos, internos ou externos,
econômicos, te9cnológicos, sociais ou eventos ditos da Natureza (conceitos de Acts of God) ou
de eventos gerados no mundo Política (conceito Acts of the Prince).
Das opções adiante assinale aquela que corresponde a veracidade de cada afirmação:

A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e II.
D) I, II e III.

11) 2017 PRODESC TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO

Comunicação explora o apelo dos slogans modismos e de outras expressões. Olhando para um
cenário macro da chamada economia política global um tema midiático de apelo consiste na
narrativa: “já entramos numa nova “era e está tomada no sentido adotado por geólogos e
historiadores e geólogos como “um intervalo de tempo definido com características singulares
e “uniqueness” em relação a anteriores e posteriores”. Em favar deste argumento é citada uma
conjunção de fatos: a entrada da automação contínua de práticas industriais, as tecnologias
inteligentes tipo máquina-falando-com -máquina (M2M) a internet das coisas (IOT) a
BioMedical cyber, a produção deslocalizada por impressão 3d, inteligência artificial (AI) o cyber
agrobusiness, realidade aumentada, processadores com chips 7 nanômetros. Somam ainda, a
produção de medicamentos fora da terra em estações espaciais, a computação quântica
(Quantum Computing) a qual deve tornar a computação atual, binária, logo obsoleta.
Argumenta que tais tecnologias estão mudando mais do que a simples velocidade das
inovações, mas sua própria escala passando da “geométrica” (avanço tecnológico ponto por
ponto) para uma nova escala regida pelas inovações contínuas em escala “EXPONENCIAL” OU
mesmo LOGARÍTMICA. A resultante de forças seria uma mudança qualitativamente distinta e
não mero prolongamentos da era da revolução digital, ou seja, um novo paradigma com o foi a
domínio do Fogo na idade da Pedra ou a invenção da Escrita. olhando para a midia ECONOMIA
& NEGÓCIOS o que se apresenta como “nova era’ está sendo chamada

A. Era da Pós- modernidade do New Green Social reset for Capitalism.

B. Era da 4ª. Revolução industrial.
C. Era do choque do Paradigma Quântico e do Choque das civilizações.
D. Era do hiper digital ou “Quanta dos Masters of the Universe’ .

12) 2019 GOVERNO DE ESTADO DO MARANHÃO. TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL L.

Marcas já foram chamadas na Contabilidade das empresas de ativos INTANGÍVEIS Mas desde
1970 os operadores nos mercados financeiros descobriram que são bens bem TANGÍVEIS .Os
players passaram prestar atenção e PRECIFICAR o grau de sucesso da imagem de uma marca
Fazem isso agregando ao valor patrimonial no balanço contábil (ativos mais valores a receber
descontando o passivo em dívidas) outros componentes tangíveis como as percepções
comerciais de suas marcas junto ao público e atribuindo um valor prêmio. Ou um deságio, O
valor adicional ou negativo costuma ser chamado no jargão do mercado

A. Ação preferencial.
B. Goodwill.
C. Valor subjetivo da ação.
D. Dividendo.

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 13) 2019 UFCG GESTOR DE MARCAS. ADMINISTRADOR
Para se manterem competitivas, muitas empresas investem em inovação tecnológica R&D em
seu processo produtivo. O processo que envolve a exploração de produtos ou serviços
protegidos por leis de marcas & patentes ou que passaram pelo registro marcário pactuando
que a instituição/pesquisador detentor da tecnologia permite, às vezes, que a mesma seja
explorada por terceiros, mediante pagamentos em royalties ou fees sem transferência do
direito de propriedade intelectual ou IP, isso corresponde a:

A. Joint venture.
B. Extensão de marca .
C. Terceirização.
D. Licenciamento.

14) 2014. IADES CONAB ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Um tema recorrente noticiário nos últimos 7anos é chamada crise UCRÂNIA, com seus
transbordamentos para fora da região. Quanto ao tema, assinale a única alternativa CORRETA.

A. A UNIÃO EUROPEIA (EU)se encontra numa difícil situação nesse conflito, pois apoia
o atual governo em KIEV a questão sua integridade territorial e, ao mesmo tempo, depende
especialmente a Alemanha das importações de gás e petróleo da FEDERAÇAO RÚSSA.

B. a população da UCRÂNIA (40 milhões) possui explícitas divisões políticas religiosas

linguísticas sociais e políticas :assim no Norte e a Oeste do principal rio (Dnieper) aparece
majoritariamente pró- RÚSSIA, tanto na dimensão étnica, linguística como economica já o
LESTE e o SUL é em parte pró-Ocidente e europeizante.

C. Um movimento político violento na UCRÂNIA chamado EUROMAIDEN em 2014 se

iniciou com a decisão do então presidente (VIKTOR YANUKOVICH) de rejeitar um acordo
comercial com a RÚSSIA romper relações Kiev-Moscou e aceitar a ajuda econômica e militar da
União Europeia e dos Estados Unidos.

D. o motivo da RÚSSIA sob Vladimir PUTIN querer um domínio sobre a UCRÂNIA, vem
que depende das importações de gás petróleo e grãos dos ucranianos para abastecer seus 150
milhões de habitantes.

E. A anexação da Península da CRIMÉIA pela RÚSSIA foi um evento marcante da crise

ucraniana, porque s a maioria da população crime Ana saiu às ruas exigindo para permanecer
ligada à Ucrânia. E rejeitou a incorporação a Rússia;

15) 2015 Q537673, NUCEPE SEDUC-PI. ASSESSOR DE IMPRENSA

O vocabulário do mundo negócios tem seus modismos A observação empírica mostra que os
fluxos de negócios e a circulação das marcas comerciais- tende a sofrer o impacto seja negativo
seja positivo de eventos militares. E estes muitas vezes repercutem disputas de mercados. É
chamada a interdependência na Géo Economia Política (Polemologia. Assim, num livro
publicado em 1832 chamado “Da Guerra (original em alemão VON KRIEGE) o autor certo
CLAUSEWITZ (1780-1831) um general prussiano nas guerras napoleônicas e teórico de
Estratégia, defende uma tese: “- O que nós chamamos de uma guerra - seja entre estados seja
uma guerra civil ou outra - nada mais é do que a continuação da competição política, apenas
por outros meios”. Tratando da presente situação dos EUA diante da ascensão econômica e
tecnológica e militar da República popular da China na MIDIA tem ressurgido algumas teorias

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para prever os possíveis transbordamentos deste conflito. Uma das hipóteses pretende: uma
colisão armada é cenário ainda que pouco provável no curto prazo no longo não e de se
descarta. Um texto midiatizado argui, com base numa leitura de precedentes históricos o
seguinte: “Seja um cenário de competição entre dois estados fortes chamados player A e player
B onde A é o dominante e B é o desafiante em ascensão. Assim caso os líderes de A percebam
– certa ou erradamente que B é uma ameaça a tomar seu lugar então tende a haver entre A x B
um fenômeno chamado “estresse estrutural. Este stress pode escapar do controle de A e de B e
isto de tal forma que tende a se tornar um conflito violento. Olhando para a História se vê que
guerra é o que predomina e a paz é um mero intervalo. Já olhando apenas para as rivalidades
entre potências o conflito armado tem sido a regra, não a exceção” ....;” Na Antiguidade foi
Atenas X Esparta depois Roma X Cartago. Na Modernidade Inglaterra X Franca. Na
Contemporaneidade França X Russia e Alemanha X Inglaterra por 2 vezes. E não Pôs
Modernidade pode vir a ser talvez um conflito EUA x China no caso cada qual com alguns
aliados”. Tal teoria de grande atualidade no cenário global e usada por alguns estrategistas para
governos e grandes corporações é chamada como. Assinale a única CORRETA.

A. Lógica do Cisne Negro: o impacto do que parece altamente improvável, mas não
impossível de autoria de NICOLAS TALEB (Nova Iorque 2000).

B. Teoria da Formação de uma Tempestade Perfeita por WILLIAM MAKEPEACE

THACKERAY'S na novela Feira das Vaidades (Tanit Fair Londres 1847)

C. Teoria da Armadilha de Tucídides por GRAHAM ALLISON 2010 inspirada num livro
sobre A Guerra do Peloponeso em 400 a C por um general e escritor ateniense
chamado TUCIDITES.

D. Teoria da busca das potencias pelo chamado Espaço Vital (em alemão LEBENSRAUN)
por E RATZEL. (Berlim1900). esta aliás serviu como base ideológica para a Alemanha
Nazista tentar ocupar a União Soviética.

16) 2018 AOCP PREFEITURA DE FEIRA DE SANTANA BA ASSISTENTE DE COMUNICAÇÃO.

Assessor de Comunicação deve ter uma noção do ambiente global onde opera sua instituição
assim por exemplo em 1904, o geógrafo inglês HALFORD J. MACKINDER, em uma conferência
na Real Sociedade Geográfica de Londres, defendeu a tese de que não mais representava a
chave do poderio das nações apenas o controle dos mares e oceanos. Num artigo “(THE
GEOGRAPHICAL PIVOT OF HISTORY”) um geografo (, MacKINDER) desenvolve um conceito para
caracterizar a parte do planeta que tenderia a prevalecer sobre as demais. O conceito que hoje
tem influência em muitas decisões econômicas e militares e que se refere o enunciado é
chamado:

A. CHOKE POINTS”, que determina os locais de estrangulamento- crítico da navegação

comercial.

B. CASTEX”, que sustenta a importância do domínio das comunicações continentais como

sustentáculo do poder nacional e, nessa perspectiva, a superioridade do poder aéreo
relativamente ao marítimo.

C. RIMLAND”, que afirma que as redes de comunicação, em especial à rede mundial de

computadores, objetivam ampliar o poder do Estado no cenário internacional.

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 D. HEARTLAND”, literalmente “coração da terra”, definido como vasto território contínuo,
com amplo potencial para agricultura, pecuária, extrativismo, indústria rotas e
assentamento de grupos humanos.

E. MAHAN”, que considera essencial desenvolver o poder marítimo, ou seja, dispor de um

forte poder naval, uma grande marinha mercante e bases navais, estaleiros e portos
eficientes, que permitam o controle dos mares, oceanos e assim o comércio em todo o
globo, contribuindo para aumentar a prosperidade e afirmar internacionalmente um
país.

17) SECRETARIA DA CULTURA STA. CATARIA. COMUNICADOR DE RADIO TV MARKETIN

CULTURAL.
Sabe se – (desde os tempos do TEATRO ELIZABETANO no século 16com tragédias de Marlowe e
comedias de Shakespeare atraindo até três mil pessoas numa apresentação no palco do
GLOBE THEATER Londres) que a economia dos espetáculos vai muito além do que se passa no
palco. Essa la inclui todos os negócios que se desenvolvem a margem do evento artísticos.
Assim, vendas de comes & bebes e transporte público-1a eram comuns. Mas os negócios mais
importantes são os tributários ou que guardam uma relação de dependência intrínseca com o
evento artístico. Um exemplo é na França o festival d´Avignon evento anual onde ocorre o
chamado festival OFF de eventos independentes que se desenvolve à margem, mas que
explora o prestígio de uma cidade que já foi residência oficial de alguns papas. Outro exemplo
é o festival ROCK in RIO com os negócios à margem. Para promotores e investidores os
impactos indiretos de um evento cultural são ´úteis para a obtenção de subsídios púbicos, de
facilidades logísticas, de mídia dita “espontânea’ e sobretudo patrocínios privados em
propaganda e isenções fiscais. Na literatura de Economia e de Marketing isto costuma aparecer
nos capítulos que tratam de

A. Ganhos de Produtividade com ganhos de escala

B. Efeito multiplicador do investimento em entretenimento
C. Efeito de demonstração de produto
D. Efeito de comportamento de manada

18) 2016 IF-RS ADMINISTRADOR DE COMUNICAÇÃO.

O crescimento do MARKETING DIGITAL desponta como tendência irreversível. Não basta
conhecer os conceitos já estabelecidos, mas também é necessário criar a presença online da
companhia de forma mais adequada, bem como sua estratégia de marketing digital para essa
nova era, podendo vir a utilizar diferentes ações de MARKETING DIGITAL. O texto a seguir
discorre sobre uma das ações de marketing digital: “Ações que utilizam o celular como veículo
ou mídia para divulgação de produtos ou serviços, atividades de relacionamento com clientes
ou prospects, enfim, é a canalização de estratégias e campanhas de marketing e comunicação
para a palma da mão das pessoas. É sem dúvida o melhor caminho para se operacionalizar o
marketing de forma super personalizada”.

O texto está se referindo à seguinte estratégia (ação) de MARKETING DIGITAL.

A. Mobile marketing.
B. Social media ou marketing em Rede social (Facebook, Twitter).
C. Marketing Viral.
D. E-commerce.B2B.

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 19) 2013 SECOM. Técnico de Comunicação

Observe gráfico abaixo

A assessoria de Comunicação se insere na área comunicação persuasiva institucional e e

corporativa.
Comparando -se comunicação corporativa com a comunicação jornalística num médium de
notícias notam-se diferenças substanciais. Uma delas é que na corporativa pesam restrições
maiores. São impostas pela cultura corporativa, pela chefia da instituição. Disso resulta ao
escopo do Assessor de Comunicação um enquadramento maior do que já ´tem jornalista de
médium. Isto inclui conteúdo, mas tambem nos formatos utilizados para se divulgar ou não
certa informação. Prioriza se a função do editor.

Na Teoria da Comunicação duas teorias põem mais ênfase no esforço do editor atuar como um
escudo de proteção da imagem e assim na disseminação de notícias que interessam a
instituição. São elas: 

A. Teoria do Agendamento e Teoria Crítica.

B. Teoria do Gate-Keeper e Teoria da Persuasão
C. Teoria do Newsmaking e Teoria Crítica
D. Teoria Funcionalista e Teoria do Custo-benefício.

20) 2019 GOVERNO DO MARANHÃO. TÉCNICO DE COMUNICAÇÃO DIGITAL.

A REVOLUÇÃO DIGITAL e as mídias sociais aceleraram a força de algo o que já existia, mas não
com tal projeção. É chamado marketing de influência formato importante na Comunicação
persuasiva apelando ao endosso de certa celebridade em geral efêmera e ou a testemunho de
consumidor ou ambos.

Pede se assinalar dentre as afirmações abaixo a única que está INCORRETA:

A. Na base psicossocial do efeito influencer está um consumidor com muitas frustrações,

baixa autoestima e muita insegurança o qual e projeta sua condição de inferioridade
com o glamoroso estilo de vida propalado por certo influenciador.

B. Todo virtual influencer (como a virtual influencer LILI MIQUELA, uma criação de
influencer de um anunciante) é tambem um fake influencer, já que um e outro são
BOTS automatizados que geram curtidas, comentários e seguidores falsos ou fake
followers.

C. A origem do conceito influencer marketing pode ser situada no modelo de fluxo de

comunicação em 2 etapas, introduzido já em 1940 em the People’s Choice (PAUL

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 LAZARSFELD, BERNARD BERELSON E HAZEL GAUDET, sobre os processos de tomada de
decisão dos eleitores) e desenvolvido em PERSONAL INFLUENCE (LAZARSFELD, ELIHU
KATZ 1955) the Effects of Mass communication (Joseph Klapper, 1960).

D. Em transações business-to-business (noção b2b) de alto valor, nos digitais

influenciadores se podem incluir os consultores, os agentes reguladores lo governo, os
financiadores e as comunidades de usuários.

21) 2009 PREFEITURA DE. LAGUNA. SC TÉCNICO COMUNICAÇÃO JÚNIOR.

Na estratégia de assessoria de comunicação para cada marca é incontornável saber qual TIPO
DE MERCADO no qual o produto que ela busca promover a venda e isto sob pena de
desperdiçar dinheiro com propaganda ineficaz.
Seja um mercado cuja estrutura contém :X companhias numa certa área oferecendo serviços
parecidos São bens ou serviços uma mesma categoria, mas não homogêneos e levemente
diferenciados.
São relativamente substituíveis uns pelos outros, embora não sejam substitutos perfeitos.
A ELASTICIDADE-CRUZADA DA DEMANDA entre substitutos é alta, mas não infinita. O mercado
tem número elevado de vendedores. . Comparativamente com grandes negócios de grande
investimento inicial tem poucas barreiras para entrada. Tambem poucas barreiras para saída.
Os players participantes saem quando deixam de ter lucro comparativamente atraente a
placement alternativos.
A diferenciação percebida dos produtos pelo consumidor se faz por vários critérios.> Ex
qualidade apreciada do produto (não pela qualidade intrínseca
Adequação à valores dominantes de cada classe social
Certo modismo. Acessibilidade, por detalhes valorizados pelo público. Embalagem. Serviços
especiais. Qualidade do atendimento. Prazos de pagamento. Facilidades., brindes,
comodidades.
Quanto maior a diferenciação percebida mais a empresa que produz o mais diferenciado pode
controlar o preço e ter certo poder de mercado
Em termos de Economia é um mercado que não maximiza o chamado excedente total,
gerando no conjunto macro um “peso morto”.

São exemplos desse tipo de mercado. Papelarias.com serviço de cópias preto e branco ou
coloridas com ou sem entrega por delivery. Salões de Beleza com ou sem serviço de manicure.
Restaurantes com ou sem música ao vivo ou salas privativas VIP. Shows e outros espetáculos
concorrentes numa mesma área disputando um mesmo público. Isto posto, o quadro
caracteriza uma estrutura de mercado importante pelo número de firmas a de presença nas
pequenas e medias empresas PME e com muitos empregos.

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 Gerados. Uma descrição deste relevante estrutura de mercado se deve a uma jovem
economista inglesa da Escola Keynesiana em 1933 então com apenas 30 anos, chamada Joan
Violet Robinson (1903-83). Ela cunhou uma expressão para o que descreveu e até hoje usada:

A. Mercado de Concorrência Imperfeita.

B. Mercado de Dumping e Cartel.
C. Mercado de Oligopólios.
D. Mercado de Concorrência Monopolística.

22) 2016 CESGRANRIO, PETROBRAS. PROFISSIONAL DE COMUNICAÇÃO SOCIAL JÚNIOR.

Profissionais de comunicação de marcas devem tentar o emprego das chamadas ‘boas práticas
de gestão corporativa ou BENCH MARKS e isso tanto numa instituição privada, mista ou estatal
ou ONG. No Management Good Practices se usam exemplos de sucesso (Bench marks) e
alguns conceitos básicos . Entre eles .

1 - A finalidade própria da instituição . O que ela se propõe entregar e como

2. Os alvos (targets)que se tentam alcançar para que a instituição possa atingir as metas a que
se propõe

3. Tudo aquilo que se busca passar (e seja possa ser percebido pelas partes interessadas) como
vantagem ou diferença relevante quando comparada a oferta de eventuais concorrentes ou
competidores diretos e indiretos .

Na teoria da Administração de empresas tais conceitos correspondem, respectivamente, às

definições de

A. Objetivos .Clientela. Direcionamento .

B. Estratégia . Tática. Apelos de Venda (Slogans.
C. Plano . Programa. Diferenciação.
D. Missão. Objetivos . Posicionamento da marca.

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 23) 2014 IADES UFBA Assessor de Imprensa Jornalista

Observe o anúncio a seguir.imagem-002.jpg

Título: THINK SMALL (pense pequeno). Diretor de arte: Helmut Krone.Texto: Julian Koenig
Considerando o anúncio produzido nos Estados Unidos, pela agência Doyle Dane Bernach DDB,
em 1959, para VOLKSWAGEN. Assinale a alternativa correta.

A. Usou com eficácia o espaço em branco para focar a atenção do leitor na imagem do
carro em meio ao congestionamento de texto.

B. Estabeleceu uma relação sinergética entre os componentes visuais e verbais.

C. Reduziu-se a elementos básicos para transmitir uma mensagem direta a um

público-alvo acostumado ao luxo.

D. O resultado da campanha publicitária não obteve êxito, não sendo reconhecido pelo
público norte-americano, que rechaçava produtos estrangeiros.

24) 2011 INFRAERO, FCC ANALISTA DE SISTEMAS GESTÃO DE TI.

Na Comunicação das Marcas e no Branding em geral a chamada grade S.W.O.T. abreviação no

inglês de Strenghts, Weakness Opportunities & Threats - é uma ferramenta utilizada para
análise de ambiente. Visa identificar do que agrega valor (ou não) é usada para gestão e
planejamento estratégico de uma corporação e de sua comunicação. Nesse contexto, considere
as afirmações a seguir:

I. Forças são competências da organização que tendem a estar sobre sua influência. Podem ser
encontradas nas respostas a questionamentos do tipo o que a empresa possui de melhor que
seus concorrentes? O que faz os clientes sec manterem fiéis aos seus produtos ?

II. Fraquezas são fatores que estão sob influência da empresa, mas que, de alguma forma,
reduzem suas vantagens competitiva, podendo ser encontradas nas respostas a
questionamentos do tipo: Por que os clientes não voltam depois de uma compra? são os
funcionários capacitados para suas funções?

III. Oportunidades e Ameaças são fatores externos de criação ou destruição de valor, que não
estão sob influência da empresa, mas que emergem de ou da dinâmica competitiva do
mercado, ou de transbordamentos (positivos ou negativos) de eventos políticos, internos ou

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externos, econômicos, tecnológicos, sociais ou eventos da Natureza (conceitos de Acts of God)
ou de eventos legais (conceito de Acts of Prince).

Das opções adiante assinale aquela que corresponde a veracidade de cada afirmação:

A) I, apenas.
B) II, apenas.
C) I e II.
D) I, II e III.

25) 2014. IADES CONAB ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

Observe as imagens abaixo

Imagem-007.jpg

As charges e gráficos acima aludem a um tema recorrente noticiário nos últimos 7 anos: é
chamada crise UCRÂNIA, com seus transbordamentos para fora da região.
Quanto ao tema, assinale a única alternativa CORRETA.

A. A União Europeia (EU)se encontra numa difícil situação nesse conflito, pois apoia o
atual governo em KIEV a questão sua integridade territorial e, ao mesmo tempo,
depende especialmente a Alemanha, das importações de GÁS E PETRÓLEO da RÚSSIA.

B. UCRÂNIA contasse na explícita divisão de factum: o Oeste do RIO DNIEPER aparece

majoritariamente pró-RÚSSIA, tanto étnica, linguística como economicamente,
enquanto o LESTE é na maioria pró-Ocidente e europeizante.

C. Uma revolta popular na UCRÂNIA chamada EUROMAIDEN se iniciou com a decisão do

presidente VIKTOR YANUKOVICH de rejeitar um acordo comercial com a RÚSSIA e
aceitar a ajuda econômica da União Europeia e dos Estados Unidos.

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 D. A RÚSSIA sob Vladimir PUTIN quer continuar com um grande domínio sobre a
UCRÂNIA, pois depende das importações de gás desse país para se abastecer.

E. A anexação da Península da CRIMÉIA pela RÚSSIA foi o estopim da crise ucraniana,

quando a população crime Ana saiu às ruas exigindo permanecer ligada à Ucrânia.

26) 2014 FEPESE Prefeitura de Palhoça SC Assessor de Imprensa.

Observe os mapas abaixo

O nome CRIMÉIA está no noticiário há séculos e mais ainda desde 2014. É uma massa de terra
em forma de península com 26 mil km2 na costa norte do MAR NEGRO, cercada quase
completamente pelo MAR DE AZOV ao nordeste. Sua capital se chama SEBASTOPOL. Na região
habitam 2 milhões a maioria de fala russa e de religião Cristã Ortodoxa Russa. A península está
localizada ao sul da região ucraniana de Kherson e a oeste da região russa de Kubãn.em 1784 a
CRIMÉIA então sob o domínio do Império Turco- Otomano foi anexada pela Rússia no reinado
da Imperatriz Catarina Ii. Entre 1853-56 tropas britânicas francesas e turcas tentaram tomar a
área, mas sem sucesso. Foi um massacre de todos os lados chamados Guerra da CRIMÉIA. Em
1954 o governo da então União Soviética cedeu a Ucrânia. Em 2014 no meio de uma crise
RÙSSIA x Ucrânia se deu uma incorporação ou para alguns uma reincorporação da CRIMÉIA à
Rússia. Sobre este tema é correto afirmar:

A. O resultado de um plebiscito em 2014 organizado pela RÙSSIA realizado na CRIMÉIA

deu 95% dos votos favoráveis à anexação.

B. Tropas da OTAN (North Atlântica Treta Organizativo NATO) impediram a anexação,

ocupando as bases militares da UCRÂNIA na Península da CRIMÉIA.

C. O parlamento russo (“DUMA”) vetou a anexação decretada pelo presidente PUTIN por
considerá-la uma violação dos direitos da UCRÂNIA.

D. A anexação ocorreu mesmo diante das manifestações contrárias da maior parte da

população da CRIMÉIA e se países ocidentais.

E. As autoridades ucranianas tentaram evitar a anexação do seu território com ameaças

do cancelamento de vendas de gás natural aos russos.

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 27) 2012 PETROBRAS.PROFISSIONAL COMUNICAÇÃO. JÚNIOR.

Para o gestor de marcas é útil saber o impacto extra mercadológico no plano sociocultural que
provoca sua marca e disso buscar tirar partido. Assim por ex sejam marcas conhecidas em
muitas praças chamadas globais como AMAZON, ALIBABA, HUAWEI, APPLE, FACEBOOK,
YOUTUBE, COCA, PEPSI, MCDONALD´S, NESTLÉ, UNILEVER, P&G, WALMART, RENAULT,
LOUIS-VUITON-LVMH, L´OREAL-DE-PARIS. AVENTIS, BMW FERRARI. HONDA, TOYOTA,
SUNSUNG, CNN, MICROSOFT, GOOGLE, CARREFOUR, CASINO, NIKE, ADIDAS. VISA, FEDEX,
FOX-NEWS, LG, A respeito delas se pode dizer: são mais do que meros fornecedores
dominantes: são ‘vetores de transformação social” nas culturas de muitos povos. Algumas se
tornaram verdadeiros símbolos de grupos sociais numa época (ex. Geração COCA-COLA).
Muitas buscam atender “padrões antropológicos” em crescente número de pessoas pelo
mundo que querem ter acesso “às coisas” que conferem “diferenciação”, “status no grupo”,
“empoderamento”, “prestígio”, relação qualidade-preço e estar na moda. É o “me too” e o
“must. Tal tendência se contrapõe ao paroquialismo, xenofobia e ao Neo-Com nacionalismo
econômico.

Na literatura de economia tal fenômeno já desde os 1980s era destacado em textos como the
GLOBALIZATION OF MARKETS por TH LEVITT, HARVARD BUSINESS,1983 e em 2000 em NO
LOGO: A TIRANIA DAS MARCAS NUM PLANETA VENDIDO por Naomi Klein.

A influência de certas marcas e corporações globais na cultura costuma ser associada a

fenômenos socioculturais chamados

A. Era guerra das civilizações oriente x ocidente e Alt-Right Neo-Com.

B. Idade das guerras comerciais assimétricas ou de 4ª geração;

C. Era da aspiração ao cosmopolitismo e o desejo de pertencer ao mundo global na

maioria do imaginário social coletivo;

D. Era da dominação da economia pelas redes sociais na internet.

28) 2012 AMBEV PROFISSIONAL EM MARKETING ESPORTIVO EVENTOS CULTURAIS

Certa Assessoria de uma corporação é chamada a lidar com uma situação problema de “ruido
na imagem” Uuma das opções é investir em Marketing Cultural . É tarefa da profissional l de
comunicação das marcas propor opções mais adequadas ao posicionamento da marca. Uma
modalidade é patrocinar espetáculos de Esportes. Outra é aplicar em Artes Cênicas (em arena,
estádio, palco, picadeiro, pista, teatro, lona, circo, palco, calcada). Tais eventos, quando
comparados com outros, apresentem algumas vantagens comparativas. São os chamados
atrativos diferenciais úteis. Eles ajudam a entender por que (e onde) empresas investem verbas
de Promotion com patrocínio à entretinimento e Cultura e isso independentemente das
vantagens adicionais que auferem com eventuais incentivos fiscais à Cultura no imposto de
renda da pessoa jurídica IRPJ.
na ótica corporativa de um potencial patrocinador - e olhando para os atrativos diferenciais
econômicos para investir em patrocínio de espetáculos ao vivo e não em outras modalidades-
se destaca:

A. tem utilidade marginal do produto decrescente. tem externalidades neutras. tem

dependência de receitas outras que bilheteria (merchandising).

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 B. tem utilidade marginal do produto não decrescente. tem externalidades positivas. tem
insuficiência da receita bilheteria para cobrir despesas (Baumol Cost Desease). tem
aproveitamento de midia dita “espontânea”. possibilitam uso de renúncia fiscal
(incentivo à cultura).

C. tem remunerações crescendo abaixo de produtividade caracterizando a “doença de

custos”. utilidade marginal nula. externalidades negativas. elasticidade preço da
demanda Anelástica. midia “espontânea”.

D. Ter Sistema de remunerações tipo a- b. Economia de escala. Propaganda subliminar.

Isenção de impostos. Merchandising

29) 2018 AMBEV. Trainee.

Observe o quadro adiante :mostra num losango uma tipologia das marcas conforme seus
apelos de Comunicação tais como traduzidos do que evocam consumidores em pesquisa
QUALITATIVA.

Assinale agora das afirmações abaixo a única opção INCORRETA

A. Uma marca percebida como dominadora como por ea Coca Cola deve explorar sua
condição de mito e de universalidade.

B. Uma marca percebida como superior como por ex Gilette não deve explorar origem

C. Uma marca percebida como de prestígio como Lamborghini Ferrari ou Gucci ou Dior
não deve explorar a noção categoria.

D. Uma marca percebida como hibrida ou Glo-Cal como Leite Moça -Nestle Nescau e Mc
Donald’s o não deve explorar sua origem.

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 30) 2014 SERGIPE GÁS ASSISTENTE TÉCNICO ADMINISTRATIVO RH.

Observe as imagens abaixo

NA MIDIA ECONOMIA % NEGÓCIOS como na centenária revista inglesa desde 1843 THE
ECONOMIST ou na americana NEWSWEEK ou no Brasil jornal como VALOR ECONOMICO ideias
de sustentabilidade e de ações de responsabilidade social corporativa vêm ganhando crescente
espaço. No mundo organizacional, fala-se de um “novo paradigma para as empresas”. Esta
busca e levar em conta as preocupações ambientais e tambem as questões sociais como
desigualdade as causas identitárias com racismo o racismo, homofobia. e discriminação dos
chamados povos originários em alguns lugares chamados de indígenas. Nestas tarefas o gestor
de comunicação numa organização comercial tem uma função difícil e relevante. Sua missão
primordial consiste em

A. abandonar discurso da promoção do consumo desenfreado em massa e focar apenas

toa somente na narrativa da promoção do consumo responsável.

B. Dar exemplo na sua área de adotando fontes renováveis de energia usar material
reciclável e coibir desperdícios de papel.

C. buscar compatibilizar - em cada situação, de um lado, - os interesses dos acionistas

visando lucro e de outro lado, as pressões externas sobre a organização pro-
sustentabilidade e pro -responsabilidade social e isto evitando o risco de imputação del
marketing verde ou green washing.

D. Justificar sempre as externalidades negativas da atividade da organização usando

apenas argumentos de impostos pagos e empregos gerados.

FIM

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