10/10/2020 Ilumno

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Matrícula: 20203300951

Aluno: DEISIANE FARIAS ROCHA Matrícula: 20203300951

Avaliação: A3 Pontuação: 10,00 / 10,00

Data: 09/10/2020 08:00

Local: POLO UVA BARRA MARAPENDI - RJ / Polo Barra da Tijuca / Andar / Sala 1 - BT - Prova On-line

Acadêmico: UVA - Universidade Veiga de Almeida / FUNDAMENTOS DE MARKETING(IL60059) / EAD-IL60059-20203B

1) As pessoas tendem a desenvolver laços de união e fidelidades junto às ________. Ela diferencia os ______________ e ______________, representa a imagem da
organização e cria vantagens competitivas.

Identifique a opção que preenche corretamente as lacunas:

A) Marcas, produtos e serviços.

B) Empresas, produtos e serviços.
C) Marcas, clientes e fornecedores.
D) Empresas, clientes, fornecedores.
E) marcas, clientes e produtos.

2) Hoje temos um paradoxo que o mundo dos negócios está buscando solucionar: como haver distribuição de riquezas e igualdade de consumo de um lado e
preservação dos recursos naturais de outro? Espera-se que, no futuro, todas as empresas estejam mais comprometidas, em suas estratégias de marketing e em suas
atividades industriais, com o crescente e cada vez mais exigente, porém necessário padrão de responsabilidade socioambiental.

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Considerando seus estudos sobre gestão da sustentabilidade, analise as seguintes afirmativas.

I- A sustentabilidade constitui um mercado promissor.

II- Para que uma ecologia sustente o progresso, deve satisfazer os princípios básicos da economia.
III- A responsabilidade socioambiental deve ser encarada como uma necessidade de sobrevivência.
IV- A sustentabilidade é um conceito relacionado com os aspectos econômicos, sociais, culturais e ambientais de uma sociedade.

Após a análise, demonstre a alternativa que aponta as afirmativas corretas.

A) I, II e III apenas.<
B) I, III e IV apenas. <
C) I, II, III e IV.<
D) I e III apenas.<
E) I e II apenas.<

3) Para que as empresas possam desenvolver produtos inteiramente novos, precisam passar por algumas etapas de desenvolvimento. Devido às rápidas mudanças
no gosto do consumidor, das inovações tecnológicas e da concorrência, as empresas devem estar sempre em processo de pesquisa para desenvolver novos
produtos. Sendo assim, algumas das etapas para o desenvolvimento de um novo produto são:
I. Geração de ideias, como analisar perguntas e reclamações dos clientes.

II. Teste de conceito, como oferecer chocolates em miniatura.

III. Análise comercial, como examinar o histórico de vendas de produtos similares.

IV. Teste de marketing, como testar quiosques automatizados para vendas de maquiagem.

Estão corretas as afirmativas:

A) II e III apenas.<
B) I, II e III apenas.<
C) I e III apenas.<
D) I, III e IV apenas.<
E) I, II, III e IV.<

4) As empresas compõe um dos elos em uma cadeira de suprimentos, e o sucesso da entrega dos produtos aos consumidores finais depende também do
desempenho de seus parceiros. A partir desta afirmação, indique a alternativa que compõe o composto praça:

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A) Canais de marketing e promoção<

B) Canais de marketing e distribuição.<
C) Distribuição e canais de gestão.<
D) Distribuição e canais de projetos.<
E) Canais de mercado e promoção.<

5) Analise a afirmação a seguir:

A gestão empresarial de qualidade resulta de uma cultura corporativa voltada para o cliente, de um sistema de planejamento, do uso competente da informação e da
tecnologia, e do gerenciamento dos recursos disponíveis.

Considerando-se a afirmação, percebe-se que as empresas devem estar preparadas para ajustar suas práticas e ideias. Dentre estes ajustes, podemos considerar
ações de:

(I) Reengenharia, como a implementação de sistemas de relacionamento com os clientes para melhoria da satisfação.
(II) Terceirização, como a contratação de empresas especializadas em entregas para melhorar o tempo no qual as mercadorias chegam às casas dos clientes.
(III) E-commerce, onde as empresas passam a disponibilizar seus produtos para venda na Internet.
(IV) Benchmarking, onde as empresas desconsideram o uso de normas como a ISO, porque os clientes não reconhecem estes padrões de qualidade.

A) Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.<

B) Somente as afirmativas I e II são verdadeiras.<
C) Todas as afirmativas são verdadeiras.<
D) Somente as afirmativas I, II e III são verdadeiras.<
E) Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.<

6) Observe a imagem a seguir:

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http://www.dorinho.com.br/cartum_propmark.asp?index=4

Por um lado, a maneira tradicional de se promover produtos e serviços (como o telemarketing da charge) foi substituída por ações localizadas (tais como no ponto de
venda ou na Internet). Por outro lado, as novas tendências criam rupturas e desafios para os especialistas. Sendo assim, indique a alternativa que explica em parte
tais mudanças no ambiente do marketing:

A) Diminuição dos custos de promoção.<

B) O marketing opera num ambiente regional.<
C) Consumidores mais fiéis às marcas.<
D) As novas tecnologias, a globalização e a desregulamentação. <
E) A lentidão da velocidade com a qual os avanços acontecem.<

7) O marketing é um conjunto de conhecimentos essencial para os profissionais das mais variadas áreas. Sua função dentro das empresas é identificar as
necessidades e os desejos do público-alvo da organização e promover bens, serviços, pessoas, lugares, eventos, ideias e informações. Sendo assim, defina do que
trata o marketing.

8) O chamado mix de marketing (produto, preço, praça e promoção) auxilia as empresas a buscar a se adaptar a um mercado cada vez mais exigente e orientado ao
cliente. Com base neste conceito, mostre como pelo menos dois destes elementos do Marketing mix podem ser trabalhados para promover ajustes entre a oferta e a
demanda.

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