PERGUNTAS E RESPOSTAS

MBA em Gestão de Negócios – 10/02/2022

Disciplina: Marketing Estratégico I

Felipe Utikava Da Fonseca 22:44

Professor, desculpe por contrapor seu posicionamento de que marketing é arte e
não ciência, mas, se há (por exemplo) o estudo de cores mais atrativas para
promover a venda de um produto, não é ciência?
Por muito tempo, a “cientificidade” da disciplina foi posta em questionamento na
comunidade acadêmica. Em meados do século passado, por exemplo, o marketing
era, para muitos, considerado “apenas uma arte”. Essas discussões se arrefeceram
a partir da década de 1990. Nisso, destaca-se a atuação de Shelby Hunt, cuja

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pesquisa contribuiu sobremaneira para as discussões epistemológicas sobre a

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disciplina Marketing e sua definição enquanto ciência. Mais recentemente, no livro
“Marketing para o século XXI: como criar, conquistar e dominar mercados”, Philip
Kotler, conhecido como um dos “gurus do marketing”, define que “marketing é a

.94
ciência e a arte de conquistar e manter clientes e desenvolver relacionamentos
lucrativos com eles”, como se se apropriasse do que outrora era tido como um

00
“demérito” e o ressignificando como um diferencial. Embora, atualmente, este
debate seja menos acalorado, ainda não existe um consenso absoluto, mesmo na
0.4
academia. Na interpretação do Professor Alvarez, a disciplina é mais arte que
ciência, pois as ferramentas de que se utilizam são contribuições de outras áreas do
conhecimento, das quais o marketing se apropria de forma conveniente e perspicaz.
37

Soraya Santolin De Paula 22:36

on

Em termos conceituais, devemos entender Marketing como um estilo de gestão, de

visão do negócio? Ou um conjunto de técnicas aplicáveis ao negócio? Ou outra
ag

coisa?
Sua segunda definição está alinhada ao que a literatura aponta. Na definição da
M

American Marketing Association, por exemplo, “marketing é uma função

organizacional e uma coleção de processos para criar, comunicar e entregar valor
ssa

para os consumidores, e para gerenciar as relações com os clientes de forma a gerar

benefícios para a companhia e seus stakeholders". A maioria das definições se
referem à execução de um conjunto de processos que se destinam a satisfazer
ne

metas individuais e organizacionais. Para Peter Drucker, promover o marketing

implicar "conhecer e compreender tão bem o cliente que o produto ou serviço se
Va

torne adequado a ele e este se, venda por si mesmo".

Vivian Campos De Oliveira 21:46

Boa noite professor, tudo bem? Tenho interesse na área de marketing político.
Poderia indicar leituras ou canais que tratem do assunto?
Oi, Vivian. Eu sugiro iniciar a sua busca pelas pesquisas científicas ou estudos de
instituições de prestígio, pois, dessa forma, você consegue filtrar o conteúdo. Isso é
particularmente interessante quando se quer aprender sobre determinado assunto e
não se conhece a literatura – além de ter a vantagem de ser gratuito.
Este estudo, que gerou um TCC, realiza uma comparação do marketing político dos
candidatos vitoriosos nas eleições presidenciais de 2002 e 2018:
https://bit.ly/3HVK4bK
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Mais recentemente, sobretudo após 2018, muito se discutiu sobre o papel das redes
sociais nos resultados das eleições. Em diversas áreas, que envolvem ciência de
dados, psicologia, comunicação e marketing, pesquisadores buscaram avaliar. A
Diretoria de Análise de Políticas Públicas, da Fundação Getúlio Vargas, realizou
estudos sobre este tema, sendo dois deles: “Robôs, redes sociais e política no
Brasil”, “Desinformação on-line e eleições no Brasil: a circulação de links sobre
desconfiança no sistema eleitoral brasileiro no Facebook e no Youtube (2014-2010)”
e “Redes sociais nas eleições 2018” que estão disponíveis para download, caso você
possua interesse.
Em suma, os buscadores de conteúdo científico (como Google Acadêmico,
ResearchGate, Scopus, WebOfSciente etc.) são uma ótima ferramenta para dar o

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pontapé inicial em um novo tema.

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Juan Alberto Moreno Leon 21:31
Segun su opinion, cuando el marketing estar en sintonia con la sostenibilidad?

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O marketing, como um conjunto de “processos comunicativos”,
imprescindivelmente, deve acompanhar as transformações socioculturais, caso

00
contrário, perde sua efetividade, sua eficácia de atingir o público. Dito isso, sabe-se
das adaptações ocorridas no campo do marketing ao longo das décadas, que derem
0.4
luz às chamadas eras do marketing (Phillip Kotler e autores).
O Marketing 3.0 (ou marketing societal, conforme mencionado em aula), surgiu em
meio à chamada “Era do Valor”. Neste arquétipo, o marketing se volta para a
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sociedade e as questões e aflições dos indivíduos destes tempos. A partir da

mudança perceptível do novo consumidor – quanto à exigência de produtos
on

sustentáveis, da responsabilidade socioambiental das empresas e da condução de

práticas comerciais éticas – está posto um desafio, que exige que as empresas se
ag

adequem a este contexto, incorporando a importância destes temas às suas

estratégias e promovendo inovações na promoção do marketing.
M

Para aprofundar, recomendo a leitura do livro “Marketing 3.0: As forças que estão
definindo o novo marketing centrado no ser humano”, de Philip Kotler e autores. Para
uma leitura mais imediata, há esse texto publicado no Linkedin por uma profissional
ssa

de comunicação e marketing, pode lhe ser interessante para realizar novas buscas e
se aprofundar no tema: https://bit.ly/3sMF0Ap
ne

Elaine Inácia da Silva Boer 21:29

Va

Acho bem complicado estas etiquetas, precisa ter uma regulamentação. Imagina a
cena, você pega um produto por tal preço e quando vai pagar está outro. Quais seria,
os principais impactos?
Essa tecnologia já é bastante utilizada em países desenvolvidos da Europa, e nos
Estados Unidos. Aos poucos, começa a integrar as prateleiras no Brasil, conforme
mostram essas matérias: Terra https://bit.ly/3JrB7HG; G1-Bahia
https://glo.bo/3uZZhF0.
Aqui, indo além, mostra como a tecnologia de etiquetas eletrônicas (smart tags)
surgem como alternativa para combate ao desperdício de alimentos.
https://bit.ly/3uSTgdp
Parece ser um iminente a mudança. Aguardemos!
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Jhonatan Fabrício Machado 21:24

Professor, a questão da lei de proteção a dados pode refrear estes avanços e
inovações aplicadas ao marketing?
Refrear, talvez não. Porém, é necessário se adaptar, isto é, repensar as estratégias
de marketing de modo a garantir a proteção efetiva de dados. Em meio aos avanços
tecnológicos e a concomitante exposição aos dados pessoais dos consumidores,
faz-se útil uma regulação responsiva e o estabelecimento de uma cultura proteção
de dados, que possibilite conciliar as inovações e a garantia de direitos
fundamentais dos titulares desses dados.
Por outro lado, é conhecido o papel da publicidade online de estimular a demanda e
a oferta, dinamizando o mercado e reduzindo custos. Portanto, conforme aponta

7
este texto (https://bit.ly/3Bn59cI), é preciso que os legisladores brasileiros adequem

8-2
a regulação de modo a impedir que as normas refreiem, em alguma medida, a
atividade econômica.

.94
Anderson Damario 20:46
Aproveitando nosso amado Corinthians, fala-se muito em marketing esportivo, qual a
real importância e alcance dessa área?
00
Trata-se do uso do esporte como ferramenta de engajamento e comunicação, o que
0.4
implica fazer uso do "peso" dar marcas, times, atletas consagrados e,
principalmente, dos sentimentos dos torcedores. Como resultado, além do aumento
de receitas e da popularidade das marcas, dos times e dos atletas, promove a
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modalidade esportiva. Recentemente, Tom Brady se aposentou da liga nacional de

futebol americano. Ao longo de sua carreira, acumulou US$ 293 milhões de dólares
on

só em contratos, além de acordos comerciais com marcas, campanhas publicitárias

etc. A premissa é: se tais contratos são firmados, é porque trazem retorno às
ag

contratantes. No caso brasileiro, muito se fala sobre o modelo defasado que é

praticado e como isso reduz as receitas dos clubes. Alguns estudos sobre diferentes
M

perspectivas do tema para o Brasil:

https://bit.ly/3uSCwCU
https://bit.ly/3uWBt51
ssa

https://bit.ly/3uP8HmU
https://bit.ly/3HRxVEM
ne

Alexandre Moreno 20:15

Va

Boa noite. O professor não cita o Youtube como inovação. Fiquei na dúvida, pois
hoje é uma ferramenta de marketing muito interessante para produtos e serviços.
Sim, você tem razão, sobretudo quando se verifica que o Youtube costuma liderar o
ranking de plataformas acessadas no Brasil, de acordo com o Hootsuite Report.
https://bit.ly/3oPPbCS