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Marlia GOMES2
Glaura KURY3
Universidade de Fortaleza, Fortaleza, CE
RESUMO
INTRODUO
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Trabalho apresentado no IJ 02 Publicidade e Propaganda do XV Congresso de Cincias da Comunicao na
Regio Nordeste realizado de 12 a 14 de junho de 2013.
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Recm-graduada do curso de Publicidade e Propaganda da Unifor CE, email: mariliacg@gmail.com
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Orientadora do trabalho. Professora do curso de Publicidade e Propaganda da Unifor- CE, email:
galkury@uol.com.br
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Desde que o Marketing passou a ser uma corrente amplamente utilizada na gesto
administrativa, por volta da dcada de 60, suas definies conceituais vem mudando e
evoluindo junto com a dinmica do prprio mercado e o comportamento dos
consumidores.
Por Marketing podemos entender como os processos de gerenciamento das
relaes de troca entre empresas, clientes, fornecedores, intermedirios e outros
pblicos. Marketing uma forma de fazer negcios. aproveitar o conhecimento do
cliente para a elaborao de um produto e desenvolver um processo de integrao. O
Marketing cria mercados num processo que gera relacionamentos, vnculos.
Beneficiando todos os elementos que interagem na troca. uma arte, onde um conjunto
de tcnicas que so usadas de acordo com a competncia dos usurios, permite que as
trocas sejam feitas da melhor forma. Podemos acompanhar a evoluo do conceito de
marketing por essas quatro definies:
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indivduos plenos, com mente, corao e esprito. Enquanto o Marketing 2.0 visa o
consumidor, o Marketing 3.0 visa satisfazer esse consumidor e todos seus anseios.
Anseios esses gerados por uma srie de avanos tecnolgicos, de mercado e de
comunicao ao longo dos anos. O Marketing 3.0 tem a ver com marketing emocional,
com marketing do esprito humano. Em poca de crise econmica global, onde h
problemas na economia, no meio ambiente, onde h pobreza e doenas caminhando a
passos largos, as empresas perceberam que precisam fazer parte de uma mudana, seja
sua motivao a venda ou seja ela o real interesse por um mundo melhor.
Saber que a empresa apia uma causa social no basta para que ela seja percebida
de maneira positiva, pois hoje todos os aspectos que envolvem o processo de
fabricao de um produto so acompanhados e avaliados pelo consumidor, desde
sua origem e condies de fabricao at o impacto do produto no meio ambiente,
por exemplo. (ZENONE, 2006, p. 73)
A tabela a seguir resume a comparao entre Marketing 1.0, 2.0 e 3.0 de uma
maneira geral. Conforme atesta Kotler
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Uma rede social uma pgina na internet formatada como uma estrutura social online composta
por pessoas ou organizaes, conectadas por um ou vrios tipos de relaes, que partilham valores e objetivos
comuns. (Duarte, 2008)
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O que antes era, em sua grande maioria, mdia de massa, hoje mdia
segmentada. Houve uma inverso na comunicao, todo processo de comunicao agora
dever comear pelo pblico-alvo. Critrios sociodemogrficos5 no respondem mais
sozinhos no Marketing 3.0, agora os profissionais de marketing tratam de falar de
maneira mais focada e econmica possvel, sabendo quem o seu consumidor e quais
so seus desejos e anseios, pensando em um consumidor de corpo e alma, que tem
valores definidos e precisa ser conquistado para consumir uma marca.
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Estes aspectos so os cortes possveis de uma populao determinada. Isto , nos aspectos gerais, como classe
econmica , escolaridade, etnia e outros aspectos demogrficos analisveis e passveis de estudo.
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coerncia entre seus valores e suas prticas. Uma empresa est intrinsicamente ligada a
lucro, ento convencer um pblico muito maduro e inteligente de que elas esto
realmente focadas colaborao com a sociedade de fato do que competio e ao
lucro no tarefa fcil.
No s as empresas, mas as pessoas tambm esto mudando de atitude, esto mais
participativas e preocupadas com as questes do mundo. A sociedade est atuando
como agente ativo no processo de desenvolvimento e no est se limitando a ser apenas
um consumidor ou cliente.
Quando a sociedade brasileira for composta de pelo menos uma parcela de pessoas
conscientes, defensoras de seus valores e orgulhosas de sua identidade, as
participaes do governo e das organizaes comerciais em atividades culturais
passaro a ser um excelente fator de gerao de desenvolvimento social e
econmico. (ZENONE, 2006, p. 96)
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A ideia de que o produto que ele consome pode ajudar a melhorar ou piorar o
mundo em que vive um questionamento cada vez mais presente na mente dos
brasileiros. A expresso consumo consciente aos poucos passa a fazer parte da
realidade do mercado de consumo industrial. (ZENONE, 2006, p. 167)
CONSIDERAES FINAIS
Aps esse estudo tm-se apenas consideraes parciais, visto que esse artigo
parte da pesquisa de concluso de curso que se encontra em andamento.
A pesquisa de concluso de curso, onde esse artigo faz parte, tem o objetivo de
analisar cases de pessoas e de empresas que se mobilizaram, se uniram na internet
atravs de redes sociais para divulgar, pedir apoio ou que fizeram aes de marketing
voltadas para causas sociais e, ao pensar em algo inovador, acabaram tendo suas causas
viralizadas.
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REFERNCIAS
HUNT, Tara. O poder das redes sociais: como o fator Whuffie seu valor no mundo digital
pode maximizar os resultados de seus negcios. So Paulo: Editora Gente, 2010.
KOTLER, Philip. Marketing 3.0: As foras que esto definindo o novo marketing centrado no
ser humado. Rio de Janeiro: Elsevier, 2010 4 impresso.
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