Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Introdução
O marketing não é muito bem entendido pelas pessoas, as vezes chega a ser criticado por falta
de conhecimento, ou de esclarecimento das pessoas em geral, inclusive muitos administradores
e profissionais de Educação Física, sendo estes últimos o foco deste trabalho.
Esta monografia tem por objetivo contribuir para que o profissional de Educação Física tenha
acesso ao conceito e as ferramentas do marketing assim como apresentar a importância da
utilização destas ferramentas para o exercício de sua profissão.
É interessante ter-se o conhecimento de marketing visto que este faz parte do exercício
profissional no dia a dia, as vezes inconscientemente está utilizando-o, então é muito
importante ter-se um conhecimento básico dos elementos que o compõe para se obter um
melhor desempenho profissional.
O profissional de Educação Física pode ter muitos benefícios, dispondo de um conhecimento
básico de marketing, ainda mais por ser um profissional que normalmente trabalha diretamente
com o seu cliente, tendo a oportunidade de conversar, de orientar e de esclarecer dúvidas que
eventualmente possa vir a ter.
Como utilizar as ferramentas de marketing de forma correta?
Como se apresentar para uma vaga de trabalho?
Como convencer alguém a comprar o seu produto?
Qual é o produto do professor de Educação Física?
Com o objetivo de responder a estas e outras perguntas este trabalho ficou organizado em três
capítulos. No primeiro é apresentado um histórico de marketing que nos mostra que este tema
é recente em nosso país, pois a apenas algumas décadas está sendo estudado oficialmente.
Ainda é apresentada a definição de marketing, para que se entenda seu significado porque
existe muita confusão a respeito deste conceito, quando na realidade, a preocupação do
marketing é a satisfação das necessidades e desejos do consumidor. No segundo é apresentado
o composto de marketing para que se entenda que marketing não é uma ação isolada, mas sim,
a união de um composto de ferramentas que o torna eficiente e eficaz. No terceiro procura-se
fazer uma relação entre marketing e o profissional de Educação Física, apresentando técnicas
de utilização de suas ferramentas no exercício de sua profissão.
O termo "esporte" pode ser definido como qualquer forma de atividade física que confronta o
talento de alguém contra um oponente. Como produto, o esporte não é diferente de qualquer
outro produto de consumo, já que possui tanto aspectos tangíveis (produto principal), como
intangíveis (emoções e experiências geradas pelo esporte).
Elementos tangíveis:
- O tipo de esporte (futebol, basquetebol, ginástica, etc.).
- Os participantes (atletas, treinadores e o ambiente da competição).
- Os times (São Paulo, Banespa, etc.).
- A competição (amigos, rivais, treinamentos, campeonatos locais e regionais).
Elementos intangíveis:
- Orgulho, vibração, satisfação e alegria de ver o time vencer ou superar seus oponentes numa
competição.
Alguns outros componentes mostram como é difícil entender o esporte como produto, além do
produto principal (o jogo em si) , existem também outros componentes para que o jogo se
realize, os principais são
- Eventos / astros, Ingresso, Organização, Arena, Equipamento, uniformes e Imagem
- Serviços relacionados - entusiasmo, sentimento de coletividade, rivalidade, identificação,
sucesso, etc.,
- Pessoal e processos - interação entre família e organização, funcionários agindo com cortesia.
- Mercado participante - Produtoras do esporte
- Mercado espectador - telespectadores, torcedores
- Mercado voluntário - ajuda ao esporte
- Mercado anunciante - mídia publicitaria importante.
- Mercado patrocinador - querem acesso aos espectadores e se diferenciar da concorrência.
- Mercado de afinidade - utilização de símbolos, logos e marcas registradas que retratem
personalidades do mundo dos esportes. (apud Pozzi, 1998, p.89)
Para Nuzman (1996), o esporte entre as industrias do entretenimento, é a mais democrática,
podendo ser praticado por qualquer povo, pois na imaginação da sociedade é uma linguagem
universal.
Mas não somente o esporte como diversas outras atividades, entre elas o fitness, a dança, etc.,
também são importantes ramos de atividades para o profissional, podendo ser orientados para
o marketing de serviços.
O marketing de Produtos é diferente do de serviços. Os princípios teóricos são os mesmos,
mas na prática sua realização é diferente.
Produtos tangíveis podem ser vistos, tocados, cheirados, testados, já os intangíveis se valem de
uma expectativa de resultados, conforme nos aponta Verry (1997):
Serviços não são palpáveis, você almeja resultados que só vivenciará após o uso contínuo.
Como por exemplo de serviços temos seguros, consultorias, academias, entre outros. Como os
alunos potenciais não podem, antecipadamente, provar, testar, sentir o serviço (aula), o que os
induz a se matricularem na academia é a promessa de resultados. (Verry 1997 p.41)
O marketing para o profissional de Educação Física é o marketing de serviço, então é
importante que ele convença seu aluno que ele terá bons resultados, e se esforce para que estes
resultados atinjam as expectativas do seu cliente. Para Contursi (1996):
Marketing de serviços é uma disciplina que procura estudar os fenômenos e fatos que ocorrem
na venda de serviços. Ainda para esse autor serviço é uma mercadoria comercializa
isoladamente, ou seja, um produto, intangível que não se paga, não se cheira, não se apalpa,
geralmente não se experimenta antes da compra, mas permite satisfação que compensam o
dinheiro gasto na realização de desejos e necessidades dos clientes. Serviços domésticos,
comerciais, públicos, industriais, técnicos e esportivos (Contursi 1996,p.83,84)
Outro aspecto que se destaca é o marketing pessoal, já que o profissional esta trabalhando com
o público e precisa seguir alguns princípios que serão tratados a seguir.
está disposto a ouvir o cliente, ser sensível, saber escutar, e tentar atender suas necessidades.
Segundo Verry (1997) uma academia precisa de um serviço de marketing quando há:
- Diminuição no número de alunos, o dono da academia pode ser um amigo mas se o resultado
de seu trabalho não estiver sendo satisfatório com certeza você ficará desempregado.
- Crescimento lento,
- Mudança nos hábitos dos alunos, concorrência, Aumento dos custos.
A qualidade do atendimento em uma empresa esportiva é a ponta do Iceberg. Porém, não só a
qualidade no atendimento mas também, em todos os setores deve-se preocupar com a
qualidade da prestação de serviço, desde o atendimento até o banheiro e a calçada , isto é o que
pode ser chamado de qualidade total.
Para Nogueira (1997)
Qualidade total é acompanhar constantemente e procurar satisfazer as necessidades dos
clientes da melhor forma possível e levar toda a equipe à modernização, eficiência de uma
forma educativa e progressiva, inovando e avaliando os processos para oferecer vantagens
claras e indiscutiveis e tendo como mola mestra para este processo, sistemas de avaliação
controle e quantificação da equipe. Nogueira (1997, p.18)
A qualidade se constrói pela prática diária do aperfeiçoamento, pelo desenvolvimento dos
recursos humanos e pela procura da satisfação dos clientes.
venda de serviços, na qualidade dos seus atletas através das categorias de base.
Uma administração séria e consciente, voltada para o conceito de marketing, poderia resolver
boa parte dos problemas em que se encontram os clubes atualmente.
A seguir, será tratado de outro aspecto importante para se valorizar no marketing é a
concorrência. Contursi destaca de forma bem clara a importância de nunca esquecer-se que a
concorrência existe, está bem perto e se a empresa não se preocupar perde seus cliente para
outras organizações..
dia mais acirrada, pois a cada ano novos profissionais são lançados no mercado de trabalho, e
lutam por sua colocação.
O profissional de Educação Física pode ter sido o melhor de sua classe, ter um ótimo
conhecimento de sua área mas não saber colocar-se ou a seus conhecimentos, por isso é
importante que utilize as técnicas de marketing para que se posicione melhor no mercado.
Deve-se ter clareza ao estabelecer objetivos e para isto é importante ter um bom conhecimento
do público com o qual se está trabalhando, para que se possa oferecer o melhor produto.
METODO DE TRABALHO
Para este trabalho utilizou-se a metodologia da revisão bibliográfica, dividida em duas etapas.
A primeira, referiu-se a revisão de literatura específica sobre marketing geral. Na Segunda
buscou-se referência sobre marketing e esporte. Esta etapa da pesquisa foi a que apresentou
mais obstáculo por dois motivos, a literatura sobre esse assunto é escassa e o tema é tratado de
forma muito pessoal e prática, mais próxima da literatura de auto ajuda do que de uma
produção científica.
Então na primeira etapa em que foi falado sobre o assunto específico de marketing foi utilizado
os seguintes autores:
- COBRA;
- CAMPOMAR E MINCIOTTI;
- KOTLER;
- CARVALHO NETO;
- ROSA;
- ROCHA;
- NUZMAN.
Na segunda etapa onde foi relacionado o marketing com o esporte foi utilizado as seguintes
obras:
- CONTURSI;
- FREITAS;
- FRANCISCO P. M. NETO;
- JURANDIR A. L. NETO;
- NOGUEIRA;
- POZZI;
- VERRY.
O critério para escolha destes autores foi o de reconhecimento de seus trabalhos como
contribuição para a área.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
O marketing está presente no nosso dia a dia, como nos vestimos, como falamos, como
tratamos nossos alunos, isto pode ser dentro de uma academia, de um clube ou mesmo em
aulas de escolas públicas ou privadas.
Em todos esses ambientes podemos utilizar as técnicas de marketing, que poderão contribuir
muito para que estas atividades atinjam as necessidades dos clientes.
Esta utilização plena no campo do esporte depende de que sejam realizadas muitas pesquisas
cientificas e aprofundamento teórico nesta área, pois há muito sobre marketing, mas quando se
relaciona com esporte as experiências são bastante empíricas , com pouca base cientifica e a
teorização quase que não existe.
O marketing não é muito complicado de se entender e se aplicar, mas é preciso ter um bom
conhecimento de suas ferramentas para que seja utilizado de forma correta visando a qualidade
da prestação de serviço, com um trabalho sério e preocupado com a satisfação do cliente.
Pensando e agindo assim o profissional terá bons resultados mesmo ao trabalhar em uma
instituição que não visa lucro.
Ter um trabalho orientado para o marketing fará com que o profissional tenha suas aulas com
um grande número de alunos atingindo seus objetivos pessoais e da empresa onde atua.
REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA:
CAMPOMAR, Marcos C. MINCIOTTI, Silvio A. O marketing direto e as atividades de
promoção. Revista IMES, Ano IX - n.º 26 - set/dez - 1992
www.mktesportivo.com.br/CesarSilveira.htm 12/13
14/04/2020 Marketing para Profissionais de Educação Física
COBRA, Marcos Henrique Nogueira. Marketing Básico: Uma perspectiva brasileira. 4 ed. -
São Paulo: Atlas, 1997.
______________________________. Administração de marketing. 2 ed. - São Paulo: Atlas,
1992.
CONTURSI, Ernani Beviláqua. Marketing Esportivo. Sprint Editora Ltda. - Rio de Janeiro -
RJ - Junho /1996
FREITAS, Napoleão Arantes Munhoz de. A difícil arte de administrar uma academia. Sprint
Magazine - jan/fev - 2000 - n.º 106
KOTLER, Philip. Administração de marketing: análise, planejamento, implementação e
controle. 5 ed. São Paulo: Atlas, 1998
______________. Marketing, Edição Compacta. São Paulo, Atlas, 1980
KOTLER, Philip. FOX, Karen F.ª Marketing Estratégico para instituições educacionais - São
Paulo: Atlas, 1994.
MCARTHY, E. Jerome. PERREAULT JÚNIOR, William D. Marketing Essencial: uma
abordagem gerencial e global. 1 ed. - São Paulo - Atlas, 1997.
MELHORAMENTOS, minidicionário da língua portuguesa - 1.ed. - São Paulo:
Melhoramentos, 1992.
NETO, Carvalho. O que é marketing pessoal. São Paulo, mai.2001. Disponível em:
http//www.carvalhoneto.com.br. Acesso em: 18 maio de 2001
NETO, Francisco Paulo de Melo. Administração e Marketing de clubes esportivo. Editora
Sprint, 1998 - RJ
NETO, Jurandir Araguaia Leite. Marketing de academia. Sprint Editora Ltda. - Rio de Janeiro
- RJ - 1994
_________________________. Encontre o ponto fraco no seu candidato a aluno Sprint
magazine - set/out - 1999 - nº 104
NOGUEIRA, Écio Madeira. Tudo que você queria saber sobre qualidade total em academias.
Sprint Editora - Rio de Janeiro - RJ - 1997
NUZMAN, Carlos Arthur. A importância do marketing esportivo no desenvolvimento do
esporte. In: SEMINÁRIO INDESP DE MARKETING ESPORTIVO ( 1. 1995: Ouro Preto, 26
a 29 de Outubro de 1995 - textos conclusivos - Brasília: Instituto Nacional de
Desenvolvimento do Desporto, 1996.
POZZI, Luis Fernando. A grande jogada: teoria e prática de marketing esportivo - São Paulo -
Globo, 1998
ROSA, José Antonio. Marketing Pessoal. Manager Assessoria em Recursos Humanos.
Disponível em: http://www.manager.com.br. Acesso em 02/04/2001
ROCHA, Ângela da. CHRISTENSEN, Carl. Marketing: Teoria e prática no Brasil - São Paulo,
Atlas, 1987
VERRY, Mauro. Sport Marketing - for fitness - Rio de Janeiro - Sprint, 1997
725.811
www.mktesportivo.com.br/CesarSilveira.htm 13/13