Alguns pontos relevantes sobre ISO 9001...

Para conquistar o certificado ISO 9001 a empresa precisa:

 possuir um CNPJ;
 cumprir a legislação pertinente ao negócio;
 implementar os requisitos abaixo;
 Identificar o contexto da organização
 Identificação das partes interessadas
 Mapeamento de Processos
 Definição da Liderança
 Política da Qualidade
 Planejamento do Sistema de Gestão
 Definição dos Recursos para atendimento do planejamento
 Processos de Operação
 Verificação do cumprimento dos objetivos
 Ações corretivas
 Realizar a auditoria interna
 Contratar um organismo de certificação

Quanto tempo vale a certificação ISO 9001?

A certificação ISO possui validade de 3 anos. Após esse período a empresa passará por
uma nova auditoria de certificação (re-certificação) para verificar a evolução do Sistema
de Gestão da Qualidade e quais foram as melhorias realizadas nesse período. E é nesse
momento que muitas empresas perdem o certificado.

Para certificação na ISO 9001:2008 somente poderíamos fazê-lo até 03/2017 agora
somente ISO 9001:2015.

Implementação do Programa “5S”

Pensando na utilização do programa 5S como uma ferramenta de apoio no cumprimento
dos requisitos da ISO 9001:2015, a metodologia pode atuar como um norte na mudança
do “ambiente para a operação de processos”, uma vez que o principal benefício da
metodologia é proporcionar uma mudança na cultura organizacional de uma empresa.
PASSO A PASSO
Passo 1
Identificar o contexto da organização
Nessa etapa temos o objetivo de determinar quais são as questões internas e externas
que podem impactar o negócio da empresa e assim afetar a satisfação do cliente. Para
isso passaremos por 4 atividades:

 Análise da empresa
 Definição do escopo do sistema de gestão
 Determinação dos Processos
 Determinação dos Objetivos Organizacionais
Passo 2
Identificação das Partes Interessadas
Nesta etapa serão identificadas as partes interessadas que sejam pertinentes ao sistema
de gestão e que por isto podem impactar no resultado da organização.

Passo 3
Mapeamento dos processos
O mapeamento dos processos é uma etapa fundamental pois, normalmente, as empresas
alcançam resultados de forma mais eficiente quando as atividades são gerenciadas como
um processo. Isto porque o que chamamos de “passagem de bastão” entre um processo
e outro fica mais claro.

Passo 4
Definição da liderança
A liderança tem um papel decisivo no sistema de gestão pois é responsável por prestar
contas pela eficácia SG. Por isso, seu comprometimento deve evidenciado em todos os
processos mapeados.
Passo 5
Política da Qualidade
A política da qualidade é o compromisso, por escrito, no qual a organização firma seu
comprometimento com a qualidade e o atendimento às necessidades dos clientes,
visando a melhoria contínua nos processos e produtos.

Passo 6
Planejamento do Sistema de Gestão
Nesta etapa, iremos definir os objetivos a serem atingidos ao final da implementação do
sistema de gestão e criar o planejamento para tais objetivos. Serão identificados os
riscos e oportunidades que podem impactar o planejamento criado.

Passo 7
Recursos para atendimento do planejamento
Chamamos de recursos todos os itens necessários para o estabelecimento,
implementação, manutenção e melhoria do sistema de gestão como: pessoas,
infraestrutura, ambiente de processos, recursos de monitoramento e medição,
conhecimento organizacional.

Passo 7
Operação
Nesta etapa trabalharemos a operação da sua organização, atuando nas atividades de
produção ou prestação de serviço, faturamento, entrega, pós entrega e solicitação de
garantia.

Passo 8
Verificação do cumprimento dos objetivos
Nesta etapa criaremos um método para verificar se os objetivos estabelecidos na fase de
planejamento foram atendidos.

Passo 9
Ações corretivas
Prosseguimos criando uma metodologia para corrigir eventuais problemas tratando suas
causas e evitando que voltem a ocorrer. Definimos a metodologia de identificação de
não conformidades, tratamento de ações corretivas.

Passo 10
Auditoria interna
Nesta etapa implementamos o procedimento de auditoria interna e o manual da
qualidade. Saiba mais no curso Formação de formação interno ISO 9001.
Passo 11
Certificação
Missão cumprida, chegou a hora de:

1. Comemorar
2. Divulgar
3. Evoluir continuamente o Sistema de Gestão da Qualidade.