O que é mix de marketing?

O mix de marketing, também conhecido como composto de marketing ou 4 Ps

do marketing, é um conjunto de quatro elementos — produto, preço, promoção
e praça — que compõem as principais atividades de marketing e vendas de uma
empresa.
Criada na década de 1960 por Jerome McCarthy e propagada, posteriormente,
por Philip Kotler, a teoria do mix de marketing sofreu alterações ao longo dos
anos com a intenção de incluir tendências mais atuais, como a do marketing
digital.
É importante ressaltar que as variáveis que formam o mix de marketing
são controláveis e interdependentes. Ou seja, elas são decididas em conjunto
dentro do planejamento geral da empresa e dependem, necessariamente, umas
das outras.
Os 4 Ps do marketing: produto, preço, promoção e praça
Agora, depois de entender o que é o mix de marketing e qual sua importância,
vamos descobrir abaixo as características de cada um dos elementos que fazem
parte dessa metodologia. Vamos lá?
1. Produto
O primeiro componente do mix de marketing é o produto — afinal, sem ele, sua
marca não existiria. Entretanto, muitos acreditam que ter um artigo
comercializável é o suficiente para estar ativo no mercado (grande engano!).
Você já ouviu falar em JTBD (Jobs To Be Done)? Este conceito analisa as causas
e os efeitos que levam um consumidor a fechar uma compra. Em outras palavras,
a partir dele, estuda-se qual é a situação, a motivação e o resultado que o cliente
espera alcançar ao adquirir o seu produto.
Assim, ter um produto de qualidade é apenas um pequeno passo em direção
à conversão. Para atrair clientes, o item em questão deve, acima de
tudo, satisfazer as necessidades do consumidor — sejam elas sociais,
emocionais ou, até mesmo, físicas.
Portanto, para entender se o produto está realmente cumprindo seu papel no mix
de marketing, reflita sobre estas questões:
Quais são as características do seu produto?
Por que o cliente compra o seu produto?
Como o público gostaria que ele fosse? Há aspectos a melhorar?
Como o consumidor usa o seu produto?
Quais são os benefícios gerados através dele?
Como o seu produto se diferencia do concorrente?
2. Preço
O segundo elemento do mix de marketing é o preço. Neste estágio, é primordial
considerar os custos de produção e de operação do negócio, a receita e o lucro
desejado, além de analisar a concorrência, para então definir quanto você irá
cobrar pelo seu produto.
Em relação aos custos, você deve ter em conta o montante investido na
produção ou aquisição do produto e os gastos fixos do empreendimento (água,
luz, telefone, internet etc).
Já no que diz respeito à receita no mix de marketing, avalie quanto deseja
alcançar com as vendas da sua empresa — pensando em quitar suas contas e
ainda ter um lucro viável.
A análise da concorrência, por sua vez, serve como parâmetro para o preço do
mix de marketing, bem como para as condições de pagamento disponíveis e, até
mesmo, para a criação de promoções. Assim, o posicionamento da sua marca
estará atrelado aos outros e-commerces do seu nicho, seja para melhor ou pior.
O preço do mix de marketing está totalmente vinculado à sustentabilidade da
empresa, ao valor percebido e à capacidade de compra do consumidor (quanto
ele pode e está disposto a pagar por um produto).
Aqui, vale ressaltar que custo e valor têm significados diferentes: o primeiro se
refere à despesa monetária e o segundo, à qualidade conferida ao produto, de
acordo com sua relevância, finalidade e atributos aos olhos do cliente.
Como definir um bom preço?
Logo, para entender se o preço está fazendo jus ao seu mix de marketing,
responda a estas perguntas:
O preço é competitivo se comparado à concorrência?
Baixar o preço pode potencializar as vendas?
Aumentá-lo pode melhorar o posicionamento da marca?
Qual é o valor percebido do produto?
Há algum aspecto de custos que não está sendo considerado?
O seu produto é sazonal?
3. Promoção
O terceiro componente do mix de marketing é a promoção (promoção
de promover, e não promoção relacionada a descontos). Este ponto trata
especificamente de como você pode divulgar a sua marca para que o público
reconheça o valor do seu produto.
Nos dias atuais, graças ao marketing digital, as possibilidades de veiculação no
mix de marketing são várias: desde anúncios em redes
sociais (Instagram e Facebook, por exemplo) a publicidades pagas
no Google ou com o e-mail marketing.
Entretanto, é fundamental destacar que, para alcançar o sucesso na promoção
do mix de marketing, não se faz necessário atirar para todos os lados. Na
verdade, o que não pode ser perdido de vista é o seu público-alvo, definido lá no
início no conteúdo, lembra?
Se a persona da sua marca forem adolescentes de 16 anos, por exemplo, é bem
provável que você os encontre com mais facilidade no TikTok ou no Instagram.
Já se os shoppers — usuários que compram produtos para quem não tem poder
de decisão, como crianças, por exemplo — forem mulheres maduras entre 30 e
40 anos, é mais certo atingi-las no próprio Instagram, mas também no Facebook
ou por e-mails.
Outra estratégia de marketing que está em alta atualmente é a
dos influenciadores digitais. O famoso marketing boca a boca invadiu a internet
com influencers que geram conteúdos nas redes sociais e atraem inúmeros
seguidores — o que faz com que as publicações viralizem facilmente.
Como escolher a estratégia de promoção?
Agora, reflita sobre estas questões relativas à promoção no mix de marketing e
entenda se você está no caminho certo:
Em quais meios as personas da sua marca estão ativas?
Quais são os dias da semana e horários com maior engajamento?
De quais formatos seu público mais gosta (fotos, vídeos, podcasts etc)?
Suas personas buscam produtos por mecanismos de busca, como o Google?
Como é o pós-venda da sua empresa? Você envia newsletters segmentadas?
Quais são os principais influenciadores do seu segmento?
4. Praça
O quarto e último elemento do mix de marketing é a praça. Praça, neste contexto,
diz respeito aos canais de venda e de distribuição do seu negócio. Ou seja, por
onde o seu público pode se informar sobre o seu produto, comprá-lo e ter acesso
a atendimento.
Com a evolução da internet, as alternativas de praça se tornaram diversas: loja
virtual, marketplaces, lojas de redes sociais integradas ao seu e-commerce
(como Instagram Shopping e Loja do Facebook, por exemplo), comparadores de
preço etc.
Como definir a praça?
Com essas alternativas em mente, pondere sobre os questionamentos relativos
à praça no mix de marketing:
Quais são seus canais de vendas? Todos são realmente necessários?
Em quais canais seu público-alvo compra com maior frequência?
O que você pode fazer de diferente em relação à praça (incorporar outro canal
de vendas à sua marca, por exemplo)?
Os canais em que seu produto é exposto têm relação com a identidade da sua
marca?
Como é a experiência do consumidor na sua loja virtual (ou em outros canais,
caso você não tenha uma)?
Sua marca oferece distintas formas de pagamento e de entrega?
 Exercício de Fixação de Conteúdo
1. Como você definiria a importância do mix de marketing para o sucesso de
uma empresa?

2. Quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas ao

desenvolver cada elemento do mix de marketing?

3. Pense em um produto ou serviço específico. Como você aplicaria os

elementos do mix de marketing para promovê-lo com eficácia?

4. Quais fatores influenciam a determinação do preço de um produto ou

serviço?

5. Como as empresas podem identificar e selecionar os canais de

distribuição apropriados para seus produtos ou serviços?

6. Quais são os principais métodos de promoção e como eles podem ser

adaptados às necessidades e características específicas de um negócio?

7. Como o mix de marketing difere entre produtos tangíveis e serviços

intangíveis? Discuta as implicações dessas diferenças.

8. Como a evolução da tecnologia, especialmente o marketing digital, afetou

o mix de marketing das empresas? Quais são os desafios e benefícios
associados a essa mudança?